B2C Müşteri Adayı Yaratmaya Yönelik Uzman Kılavuzu

Potansiyel müşteri yaratma, herhangi bir işletmenin başarılı olması ve gelişmesi için hayati öneme sahiptir. Bir B2C şirketinde çalışıyorsanız tüketicileri sizden satın almaya ikna etmek için stratejik bir yaklaşım gerekir. Marka bilinirliği oluşturma ve potansiyel müşteri yaratma yaklaşımınız elbette iş türünüze bağlı olacaktır.

B2C potansiyel müşteri yaratma, işletmenizin yeni potansiyel müşterileri nasıl bulabileceğini, onlarla nasıl etkileşime geçebileceğini ve onları nasıl müşteriye dönüştürebileceğini açıklar. Bu, içerik pazarlaması, sosyal medya pazarlaması, ücretli reklamcılık ve çok daha fazlasını içerebilir.

İşte B2C ve B2B potansiyel müşteri yaratmanın ne kadar farklı olduğu, işletmenizin neden B2C pazarlamayı bir öncelik haline getirmesi gerektiği ve ihtiyacınız olan sonuçları elde etmek için en iyi performans gösteren B2C potansiyel müşteri yaratma stratejileri.

Potansiyel Müşteri Üretimi için B2C ve B2B Arasındaki Fark

İşletmeden tüketiciye ve işletmeden işletmeye potansiyel müşteri yaratma aynı şey değildir. Bilgisayar ve emlak hizmetleri gibi pek çok ürün ve hizmet hem bireyler hem de işletmeler tarafından kullanılsa da pazarlama yaklaşımları belirgin farklılıklar taşıyor. B2C ve B2B potansiyel müşteri yaratma arasındaki temel farklardan bazıları şunlardır:

• Hedef kitle: B2C potansiyel müşteri yaratma bireysel tüketicilere odaklanırken, B2B potansiyel müşteri yaratma bir kuruluş içindeki işletmeleri ve karar vericileri hedefler.
• Satış döngüsü uzunluğu: Sürece daha fazla karar vericinin ve kaynağın dahil olması nedeniyle işletmelerin satın alma kararları vermesi genellikle önemli ölçüde daha uzun sürer. Ancak B2C alanında çoğu işlem yalnızca tek bir karar vericiyi gerektirir ve daha az para gerektirir, dolayısıyla süreç daha kısadır.
• Benzersiz içerik: B2B potansiyel müşteri yaratma söz konusu olduğunda, içeriğinizin daha resmi olması ve en büyük etkiyi elde etmek için benzersiz bir hedef kitleye göre uyarlanması gerekebilir (örneğin, diş endüstrisindeki profesyonelleri hedef alan teknik incelemeler oluşturmak gibi). B2C potansiyel müşteri yaratmayla, hâlâ alakalı ve ilgi çekici olduğunuz sürece içeriğinizle ilgili daha az resmi olabilirsiniz.
• Etkili kanallar: Olası satış yaratma içeriğinizi yayınlarken, hedef kitleniz için hangi kanalların en etkili olacağını anlamak önemlidir. Örneğin, sosyal medya hem B2B hem de B2C hedef kitleleriyle iyi çalışsa da LinkedIn, B2B içeriği için tüketicileri hedeflemekten daha iyi bir seçimdir.

Potansiyel Müşteri Yaratmada B2C Pazarlamanın Faydaları Nelerdir?

Bir işletme olarak ürün ve hizmetlerinizi mümkün olduğunca çok sayıda potansiyel müşterinin önüne çıkarmak istersiniz. Ancak eylem yaratan pazarlama faaliyetleri ile sonuç üretenler arasında önemli bir fark var. Doğru yapıldığında B2C pazarlama, kaliteli potansiyel müşteriler yaratmak için en iyi yaklaşımdır.

Hala ikna olmadınız mı? Potansiyel müşteri yaratma açısından B2C pazarlamanın temel faydalarından bazıları şunlardır:

1. Doğru Kişilere Ulaşırsınız

B2C potansiyel müşteri yaratma, işletmenizin sunduklarını arayan insanlara ulaşmanıza yardımcı olur. İdeal müşterilerinizin özel tercihlerini, ihtiyaçlarını ve davranışlarını anlayarak, çözümlerinizi ve pazarlama mesajlarınızı onlara daha etkili bir şekilde hitap edecek şekilde uyarlayabilirsiniz. Bu stratejilerle hedef kitleniz üzerinde en büyük etkiyi yaratmak için çabalarınızı geliştirebilirsiniz.

2. Pazarlamaya ayırdığınız parayı akıllıca harcarsınız

Mesajınız hedef kitlenizin özel ihtiyaçlarını hedef aldığından, B2C potansiyel müşteri oluşturma stratejilerinin işletmeniz için trafik ve satışları artırma olasılığı daha yüksektir, bu da pazarlama bütçenizden mükemmel bir getiri sağladıkları anlamına gelir. Etkili bir şekilde uygulandığında bu çözümler erişiminizi genişletebilir.

3. Evergreen İçerik Üretebilirsiniz

Hedef kitlenizin ilgisini çeken yüksek kaliteli içerik oluşturduğunuzda, bu materyalin bir kısmını yıllarca kullanma potansiyeli vardır. Elbette, yeni bilgiler ortaya çıktıkça istatistiklerinizi güncellemeniz ve mevcut içeriği optimize etmeniz önemlidir, ancak çabalarınızın çoğu kalıcı olacak ve işletmenize uzun vadeli değer sunacaktır.

4. Müşterilerin Seçim Yapmasına İzin Verirsiniz

Günümüzün tüketicileri ne yapmaları gerektiğinin söylenmesinden veya baskıcı satış taktiklerine maruz kalmaktan hoşlanmıyor. B2C müşteri adayına dayalı pazarlama, esasen satış sürecini müşterilerinize devreder. Çabalarınızın çoğu gelen pazarlama tekniklerini içerdiğinden, müşteri işletmenizle teması başlatır. Hangi içerikle etkileşime gireceklerini seçebiliyorlar, bu da sizin içeriğinizi seçtiklerinde daha da anlamlı oluyor.

En İyi 15 İşletmeden Tüketiciye Potansiyel Müşteri Yaratma Stratejileri

Bu faydaları göz önünde bulundurarak işletmeniz B2C potansiyel müşteri yaratmayı nasıl iyi bir şekilde gerçekleştirebilir? Etkili potansiyel müşteri yaratma fikirleri bulmak zor olabilir. İşte hedef kitlenize göre uyarladığınızda işletmeniz için sonuçlar üretebilecek 15 B2C potansiyel müşteri yaratma stratejisi.

1. Kampanyalarınızı Güçlendirmek İçin Tüketici Verilerini Analiz Edin

Potansiyel müşteri yaratma çabalarınızdan en iyi sonuçları almak istiyorsanız doğru hedef kitleyi hedeflemeniz gerekir. Hizmetlerinizi kullanma veya ürünlerinizi satın alma olasılığının en yüksek olduğunu belirlemek için gerçek müşterilerden ve potansiyel alıcılardan mümkün olduğunca fazla tüketici verisine erişerek başlayın. Aşağıdaki gibi bilgileri tanımlayın:

• Cinsiyet
• Yaş
• Konum
• Meslek
• Hobiler
• İlgi alanları
• Satın alma alışkanlıkları

Hem iç hem de dış kaynaklardan topladığınız bilgileri kullanarak alıcı kişilikleri oluşturun. Bunlar, potansiyel müşteri yaratma kampanyalarınızı daha iyi desteklemek için kullanabileceğiniz, hedef kitlenizin hayali temsilleridir.

2. Potansiyel Müşterilerinizin Ayrıntılarını Almak İçin Korumalı İçeriği Kullanın

Kapılı içerik kullanmak, B2C şirketleri için potansiyel müşteri yaratmanın başka bir yoludur. Yeterince ilgi çekici içerik sunduğunuzda, ziyaretçiler bu bilgilere erişim karşılığında bilgilerini paylaşmaya istekli olacaklardır. Korumalı içerik, potansiyel müşteri yaratma huninin etkinliğini artırmak için değerli bir stratejidir, ancak yalnızca doğru yapıldığında.

Ürettiğiniz her içeriği denetlemek işe yaramayacaktır. Tüketiciler yalnızca içeriğin gerçekten benzersiz bir değer katması durumunda adlarını, e-posta adreslerini veya diğer kişisel verilerini vermeye istekli olacaklardır. Örneğin, kano satıyorsanız, bölgenizdeki en iyi kürek veya kano parkurlarına rehberlik eden güvenlikli bir içerik oluşturabilirsiniz.

3. Sorunlu Noktalara Çözüm Göstermek İçin Video İçeriği Üretin

Dijital pazarlamada yadsınamaz bir trend, tüketicilerin video içeriğine yanıt vermesidir. ABD'de yetişkinlerin yaklaşık %59'u her gün çevrimiçi video izliyor. Web sitenizde, blogunuzda ve sosyal medya kanallarınızda video içeriği yayınladığınızda, bunun olası satışları ve satışları artırma üzerinde doğrudan etkisi vardır. Tüketicilerin bir ürün videosunu izledikten sonra satın alma olasılıkları %85'e kadar artıyor.

Sorunlu noktalara çözüm göstermek için video içeriği pazarlama fikirleri arıyorsanız birkaç seçenek vardır. Örneğin, sık sorulan soruların yanıtlarını içeren bir Soru-Cevap videosu hazırlayabilir, insanlara ürün veya hizmetinizin nasıl çalıştığını öğreten eğitici bir video hazırlayabilir veya geçmiş müşterilerinizin bir referans videosunda sizin adınıza konuşmasını sağlayabilirsiniz.

4. SEO Dostu İçeriklerden Yararlanın

Hedef kitlenizin çözmek istediği belirli sorunları olacak ve çoğu yardım için bir arama motoruna başvuracak. Sorularına cevap veren içerik oluşturursanız, işlerini kazanma şansınız hızla artacaktır. SEO dostu içerik, giden pazarlamanın üç katı kadar potansiyel müşteri oluşturabilir.

Anahtar kelime araştırmasını kullanarak hedef kitlenizin ne aradığını anlayın ve onların en acil sorunlarına hitap eden içerikler üretin. Bu organik potansiyel müşteri yaratma, potansiyel müşterileri dijital kapınıza getirerek size güven oluşturma ve güvenilirlik oluşturma fırsatı verecektir. Diğer bir avantaj ise SEO potansiyel müşteri yaratmanın uzun vadeli bir oyun olmasıdır; bu, SEO dostu içeriğin siz yayınladıktan çok sonra bile işletmeniz için sonuç üretmeye devam edeceği anlamına gelir.

5. Kişiselleştirilmiş E-posta Pazarlama Kampanyaları Gönderin

Belki de işletmenizin tüketici satışlarını artırmanın en etkili yollarından biri, e-posta kampanyaları aracılığıyla kişiselleştirilmiş pazarlama içeriğine yatırım yapmaktır. Geleneksel e-posta kampanyaları, bireye bakılmaksızın mesajları toplu olarak gönderir. Genel içerik bazı potansiyel müşterilere yol açabilir ancak bunların kişiselleştirilmiş e-postalar kadar etkili olması pek mümkün değildir.

Bu stratejide başarılı olmak için, e-posta mesajlarınızı alıcının kişisel bilgileriyle özelleştiren bir program kullanabilirsiniz. Bu, bir kişinin adının eklenmesini veya işletmenizle son iletişim bilgilerinin eklenmesini içerebilir.

6. Soğuk E-posta Erişimini Fazla Tahmin Etmeyin

Daha fazla potansiyel müşteri oluşturmak istiyorsanız soğuk e-posta erişimini etkili bir strateji olarak göz ardı etmeyin. Bu işi gerçekleştirmenin bir yolu, hedef kitlenizde mevcut bir kişi listesine sahip bir ortak bulmaktır. Bu rotaya giderseniz, tüm CAN-SPAM Yasası kurallarına uyduğunuzdan emin olun.

Bunlar en sıcak potansiyel müşteriler olmasa da, güvenilir bir markanın tanıtımı şaşırtıcı sonuçlar doğurabilir. B2C soğuk e-posta pazarlaması, partnerinize yönlendirme ücreti veya karşılıklı fayda gibi değerli bir şey sağladığınızda da iyi çalışır.

7. Yerel SEO için bir Google İşletme Profili oluşturun

Birçok B2C işletmesi belirli bir coğrafi bölgedeki müşterileri hedefler. Yerel SEO, bu tür işletmeler için kaliteli potansiyel müşteriler oluşturmanın hayati bir parçasıdır.

Sağlam bir yerel potansiyel müşteri yaratma stratejisi, bölgenizdeki potansiyel müşterilerin işletmenizi bulmak ve çözdüğünüz sorun türlerini çözmek için kullandıkları belirli anahtar kelimeleri ve cümleleri araştırmayı ve tanımlamayı içerir. Potansiyel müşterilerin sizi yerel arama sonuçlarında bulabilmesi için Google İşletme Profilinizi oluşturup optimize etmeniz de önemlidir.

8. Ücretli Reklamlarla Hızlı Sonuç Almak İçin Erişiminizi Artırın

İşletmeniz, ücretli reklamcılık yoluyla kaliteli B2C potansiyel müşterilerini hızlı bir şekilde üretebilir. Buna yaklaşmanın birkaç yolu var. Tıklama başına ödeme (PPC) reklamcılığını kullanarak optimize edilmiş reklamlarınız, organik listelerden önce arama motoru sonuçlarının en üstünde görünecektir.

Ayrıca, gönderinizin veya reklamınızın hedef kitlenizin haber akışında "sponsorlu" kelimesiyle görüneceği Facebook gibi sosyal medya platformlarında da reklam yayınlayabilirsiniz. Her türlü ücretli reklamla, çabalarınızı hedefleyerek materyalin sunduğunuz ürün veya hizmetle ilgilenen kişilerin karşısına çıkmasını sağlayabilirsiniz.

9. Açılış Sayfalarınız için CRO Stratejilerini Uygulayın

B2C gelen pazarlamayı kullanmanın popüler bir yolu, web sitenizdeki, özellikle çevrimiçi pazarlama kampanyalarınız için tasarlanmış bağımsız sayfalar olan açılış sayfalarına trafik çekmektir. Kullanıcılar bir reklamı, sosyal paylaşımdaki bir bağlantıyı veya bir e-posta düğmesini tıkladıktan sonra sayfaya "açılır".

HubSpot'a göre sitenizde ne kadar çok benzersiz açılış sayfası varsa, o kadar çok potansiyel müşteriyi dönüştürebilirsiniz. Sitelerinde 15 benzersiz açılış sayfası bulunan şirketler, yalnızca 10 açılış sayfası olanlara göre %55 daha fazla potansiyel müşteri bildirdi ve 40'tan fazla açılış sayfası olan şirketler dönüşümleri %500 artırdı. Önemli olan şu ki, kampanyalarınızı ne kadar uygun hale getirirseniz, o kadar kaliteli trafiği dönüştürürsünüz.

Açılış sayfalarınız için dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO) yoluyla bu stratejiyle taktiklerinizi keskinleştirebilirsiniz. CRO, iyileştirilecek alanları belirlemek için ziyaretçi davranışını analiz ettiğiniz açılış sayfaları için SEO'ya benzer. Örneğin, sonuçları iyileştirmek için A/B testi uygulayabilir, daha fazla ikincil anahtar kelime ekleyebilir, daha fazla video içeriği kullanabilir veya açılış sayfalarınızda zamana duyarlı bazı indirimler sunabilirsiniz.

10. Sosyal Medya Kanallarınızı İhmal Etmeyin

Sosyal medya işletmenizin en güçlü potansiyel müşteri yaratma araçlarından biri olabilir. Data Reportal'a göre Ocak 2023 itibarıyla ABD nüfusunun %72,5'i sosyal medya kullanıcısıydı. Bundan yararlanmak için hedeflerinizi etkili bir şekilde tanımlayarak, hedef kitlenizi tanıyarak ve ilgi çekici içerik yayınlayarak kazanan bir sosyal medya hunisi oluşturabilirsiniz.

Sosyal kanallarınızda içerik yayınlamanın yanı sıra, potansiyel müşterilerle sosyal sitelerde başka yollarla da etkileşim kurmanız hayati önem taşır. Örneğin, sosyal dinleme yoluyla satış fırsatlarını artırabilirsiniz. Bu, hedef kitleniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için markanız veya sektörünüz hakkındaki çevrimiçi konuşmaları izlemeyi ve analiz etmeyi içerir.

11. İçeriğinizi ve Kampanyalarınızı Çapraz Tanıtın

Tüm dijital pazarlama çalışmalarınızı e-postayla pazarlama veya sosyal medya gibi tek bir kanala odaklamak hata olabilir. Bir sosyal medya gönderisiyle binlerce kişiye ulaşmak, eğer bu hedef kitle aktif değilse işinize pek bir fayda sağlamayacaktır. İçeriğinizin ve kampanyalarınızın çapraz tanıtımını yaparak genel etkileşiminizi artırabilir ve gelen potansiyel müşteri sayınızı artırabilirsiniz.

Etkileşiminizi ve potansiyel müşterilerinizi artırmak için çapraz tanıtım için çeşitli stratejiler vardır. İçeriğinize abone olma bağlantıları ve sosyal paylaşım düğmeleri eklemek kadar basit olabilir. Sosyal medya ve e-posta pazarlama ekipleriniz, hedef kitleniz için çeşitli platformlarda iyi çalışacak etkileşimli içerik üretmek için işbirliği yapabilir.

12. Otomasyonla Mükemmel Bir Kullanıcı Deneyimi Sağlayın

Dijital pazarlamada otomasyonun bir yeri ve zamanı vardır. Örneğin, içeriğinizi üretmek için yapay zekaya güvenmek istemezsiniz ancak değerli zamandan tasarruf etmek ve daha fazla B2C potansiyel müşterisi çekmek için bazı yararlı otomasyon araçlarından yararlanabilirsiniz.

Bunun bir örneği chatbotlardır. Bunlar, potansiyel müşterilerinize 7/24 rehberlik sunan yapay zeka tabanlı otomasyon araçlarıdır. Temel soruları yanıtlayabilir, müşterileri yararlı içeriğe yönlendirebilir ve hatta potansiyel müşterileri e-posta listenize kaydedebilir veya randevu planlayabilirler.

13. Affiliate Pazarlamayı Uygulamayı Düşünün

Bağlı kuruluş pazarlama programı, bireysel tüketicileri hedeflediğinizde işletmeniz için etkili bir potansiyel müşteri süreci oluşturucu olabilir. Bağlı kuruluş pazarlaması, ağızdan ağza reklamcılığın resmi bir türüdür.

Markanızı öneren kişilerin bunu mutlaka arkadaşlarına ve ailelerine yapmaları gerekmez. Bunun yerine blog yazıyor, sosyal medyada paylaşım yapıyor ve web sitenize trafik çekmek için video içeriği üretiyorlar. Bu trafiğin dönüşmesi durumunda bu bağlı kuruluşlar satıştan komisyon alırlar. Bunun faydası, nitelikli potansiyel müşteriler elde etmeniz ve bağlı kuruluşlarınızın istenen sonuçları elde etmek için gerekli pazarlamanın bir kısmını üstlenmesidir.

14. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerikten Avantajınıza Yararlanın

Potansiyel müşteri oluşturmanın birçok yolu olsa da, giderek daha popüler hale gelen potansiyel müşteri oluşturma modeli, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC) aracılığıyladır. Bu, sosyal medya gönderileri, referanslar ve incelemeler gibi bir markanın müşterileri veya savunucuları tarafından oluşturulan her türlü içeriği ifade eder.

Tüketiciler UGC'yi güvenilir buldukları için takdir ediyor. Potansiyel müşterileri teşvik eden içerikler üreten müşterileriniz varsa, işletmenizin olumlu geri bildirimleri kabul ettiğinden emin olun; bu, diğerlerinden daha fazlasını teşvik edebilecek bir şeydir.

15. Mevcut Müşterilerinizden Tavsiye İsteyin

Bir tavsiye programıyla mevcut müşterileriniz en büyük satış araçlarınızdan biri ve potansiyel müşteri adaylarınız haline gelebilir. Amerikalıların %82'sinin bir satın alma işlemi yapmadan önce arkadaşlarından veya ailelerinden tavsiye aradıklarını söylediği göz önüne alındığında, B2C işletmeniz bir tür tavsiye programı uygulayarak olumlu sonuçlar bekleyebilir.

Bu stratejinin harika yanı, minimum düzeyde sermaye yatırımı gerektirmesidir. Başarılı bir yönlendirme programına sahip olmanın anahtarı, hem mevcut hem de yeni müşterilere değerli bir şeyler sunmaktır. Örneğin, mevcut müşteriler her yönlendirme için gelecekteki bir satın alma işlemine yönelik bir kupon alabilir ve yeni müşteriler ilk satın alma işlemlerinde belirli bir yüzde indirim alabilir.