B2B Online Chicago 2024 Özeti: Yapay Zeka, Kanal Optimizasyonu, Dijital Showroomlar ve Daha Fazlası…

B2B Online Chicago 2024 Özeti: Yapay Zeka, Kanal Optimizasyonu, Dijital Showroomlar ve Daha Fazlası…

6-8 Mayıs tarihleri ​​arasında lüks Chicago Marriott Downtown Magnificent Mile'da düzenlenen B2B Online 2024, önde gelen üreticilerden ve distribütörlerden yüzlerce üst düzey yöneticinin ilgisini çekti. Etkinlik, işletmelerin müşteri deneyimini geliştirmek, operasyonları kolaylaştırmak ve büyümeyi desteklemek için dijital stratejilerden nasıl yararlanabileceğine odaklandı. Katılımcılar, tümü eyleme geçirilebilir bilgiler ve yenilikçi çözümler sağlamak üzere tasarlanmış açılış konuşmaları, panel tartışmaları ve etkileşimli atölye çalışmaları da dahil olmak üzere 50'den fazla oturuma katılma fırsatı buldu.

Bu yılın teması, işletmelerin dijital çağa uyum sağlama konusundaki acil ihtiyacını yansıtan "B2B Ticarette Dijital Dönüşümün Sürdürülmesi" idi. B2B alıcıları, B2C tüketicileriyle aynı düzeyde hizmet ve rahatlık bekledikçe, şirketlerin rekabetçi kalabilmek için yenilik yapması ve yeni teknolojileri benimsemesi gerekiyor.

Fuardaki Ana Temalar

B2B Online Chicago 2024'te B2B E-ticarette Pazarlama Stratejilerini İş Hedefleriyle Hizalama konusuna odaklanan İnteraktif Canlı Anket Paneli

B2B Online 2024 fuarı sırasında sektörün karşılaştığı öncelikleri ve zorlukları vurgulayan birkaç ana tema ortaya çıktı:

1. E-ticarette Yapay Zekanın Kullanımı

Dönüşüm odaklı temayla tam olarak örtüşen Yapay Zeka (AI), kişiselleştirilmiş deneyimler, tahmine dayalı analitik ve otomasyon sunarak B2B e-ticaret alanında devrim yaratıyor. Oturumlarda yapay zekanın müşteri etkileşimlerini nasıl geliştirebileceği, tedarik zincirlerini nasıl optimize edebileceği ve eyleme geçirilebilir bilgiler sağlayabildiği araştırıldı. Şirketler büyük miktarda veriyi analiz etmek, müşteri davranışını tahmin etmek ve rutin görevleri otomatikleştirmek için yapay zekadan yararlanıyor, böylece verimliliği ve müşteri memnuniyetini artırıyor.

2. Tanımlanmış bir Pazaryeri Stratejisine Sahip Olmak

İyi tanımlanmış bir pazar stratejisinin önemi ana odak noktasıydı. Pazaryerleri, basit işlemlerin ötesinde geniş bir hizmet yelpazesi sunan karmaşık platformlara dönüşüyor. Konuşmacılar, sağlam bir teknoloji temelinin, sürekli inovasyonun ve stratejik ortaklıkların önemi de dahil olmak üzere başarılı pazarlar oluşturmak ve sürdürmek için stratejiler tartıştı. Başarılı bir pazar stratejisi, işletmelerin erişim alanlarını genişletmesine, müşteri deneyimini geliştirmesine ve büyümeyi artırmasına yardımcı olabilir.

3. Müşteri Odaklılığını Benimsetmek

B2B e-ticarette başarının kritik bir bileşeni olarak müşteri odaklılık vurgulandı. İşletmeler, müşteri ihtiyaçlarını anlayarak, etkileşimleri kişiselleştirerek ve kusursuz çok kanallı deneyimler sunarak müşteri deneyimine öncelik veriyor. Tartışmalarda müşteri geri bildirimlerini dinlemenin, daha derin içgörüler elde etmek için verilerden yararlanmanın ve belirli müşteri ihtiyaçlarını karşılayan özel çözümler oluşturmanın önemi vurgulandı.

4. Dijital Dönüşüme Yatırım Yapmak

Hızla gelişen B2B ortamında önde kalabilmek için dijital dönüşüm şarttır. Şirketler operasyonel verimliliği artırmak ve inovasyonu teşvik etmek için yapay zeka ve otomasyon gibi en son teknolojilerden yararlanmalıdır. Oturumlarda yeni teknolojilerin mevcut sistemlere entegre edilmesine, ortak zorlukların aşılmasına ve dijital dönüşüm girişimlerinin etkisinin ölçülmesine yönelik en iyi uygulamalar ele alındı.

5. Dijital Showroomlar Dahil Çevrimiçi Satış Kanallarının Optimize Edilmesi

Çevrimiçi satış kanallarını optimize etmek, özellikle dijital showroom konseptine odaklanılan ana temaydı. Dijital showroomlar, müşterilerin sanal ortamda ürünleri keşfetmesine, satış temsilcileriyle etkileşime girmesine ve bilinçli satın alma kararları vermesine olanak tanıyan bir birlikte tarama deneyimi sunar. Bu yaklaşım, daha etkileşimli ve kişiselleştirilmiş bir yolculuk sağlayarak çevrimiçi satın alma deneyimini geliştirir. Katılımcılar, satışları artırmak için dijital showroomları uygulamaya, e-ticaret platformlarını optimize etmeye ve gelişmiş CRM sistemlerini kullanmaya yönelik stratejileri araştırdı.

McFadyen Dijital'in Öne Çıkanları

McFadyen Digital, B2B Online 2024'te dönüştürücü çevrimiçi pazar yerleri ve e-ticaret çözümleri oluşturma konusundaki uzmanlığını sergileyerek önemli bir etki yarattı. Şirketin varlığı, sergideki varlığı, anlayışlı sunumlar ve Mirakl'ın ev sahipliği yaptığı özel bir VIP ağ oluşturma yemeği ile belirlendi.

Tom McFadyen'in B2B Kanal Optimizasyonu Konulu Oturumu

Tom McFadyen'in "Kanal Stratejilerinde Uzmanlaşmak: B2B E-ticareti, Pazar Yeri, Dropship, DTC ve Daha Fazlasını Optimize Etmek" başlıklı oturumu dikkat çekici bir an oldu. McFadyen Digital'in CEO'su olarak Tom, üreticilerin ve distribütörlerin kanal çatışması yerine kanal işbirliğini teşvik ederken yeni kanallardaki satışları nasıl artırabilecekleri konusundaki vizyonunu paylaştı. Ayrıca, teklifleri diğer pazar yerlerine yönlendirmek veya üçüncü taraf satıcıları sahip olunan bir pazara çekmek, mevcut kanal satışlarına zarar vermeden doğrudan tüketiciye nasıl satış yapılacağı gibi kapsamlı bir pazar stratejisine sahip olma ihtiyacını ve pazar yeri ile pazar yeri arasındaki temel farkları da ele aldı. dropship.

Bu oturumda, bir platform işi ile bir satış hattı işi olmanın ne anlama geldiği ve çok kanallı satış ve pazarlama optimizasyonunun bu B2B satıcıları için ileriye giden yolun nasıl olduğu hakkında pek çok uygulanabilir bilgi sağlandı. Satış deneyimini dijitalleştirmek, her şeyin çevrimiçi olması gerektiği anlamına gelmez, ancak her şeyin çevrimiçi unsurlarla uyumlu olması gerektiği anlamına gelir. Bu oturumun isteğe bağlı versiyonuna göz atmayı ve daha değerli içerikler için McFadyen Dijital Youtube Kanalına abone olmayı unutmayın.

Eataly'de VIP Yönetici Yemeği

McFadyen Digital, Pazartesi gecesi Eataly Chicago'da Mirakl işbirliğiyle VIP Executive yemeğine ev sahipliği yaptı. Bu özel etkinlik, üst düzey yöneticilerin ağ kurması, içgörülerini paylaşması ve B2B e-ticaretin geleceğini tartışması için samimi bir ortam sağladı. Mirakl ve McFadyen ekipleri, Amerika'nın harika şehirlerinden birinin ortasında hepimize İtalya'nın tadına varan bu inanılmaz mekanda onur konuklarımızla birlikte vakit geçirmekten büyük keyif aldılar.

Etkinlik Ekibi ve Sergi

McFadyen Digital ekibi, B2B Online 2024'te çok sayıda önemli üyenin katılımıyla ve ana koridordaki 1 numaralı Kiosk sergi alanıyla iyi bir şekilde temsil edildi. Şirketin varlığı, kanal optimizasyonu oturumunu yöneten CEO Tom McFadyen'in yanı sıra çeşitli oturumlara, ağ oluşturma etkinliklerine katılan ve etkinlik boyunca müşteriler, potansiyel müşteriler ve ortaklarla toplantılar düzenleyen diğer üst düzey yöneticiler ve uzmanları da içeriyordu. Onların varlığı, McFadyen Digital'in B2B e-ticaret alanında yenilikçiliği ve mükemmelliği teşvik etme ve bizi meşgul eden, eğiten ve enerji veren toplulukla her zaman etkileşimde bulunma konusundaki kararlılığının altını çiziyor.

Temel Çıkarımlar

B2B Online 2024, tüm katılımcılara değerli bilgiler ve ilham veren olağanüstü bir etkinlikti. Gösteriden önemli çıkarımlar şunları içeriyor:

1. Müşteri Odaklı Bir Yaklaşımı Benimseyin

İşletmelerin dijital çağda rekabetçi kalabilmek için müşteri deneyimine ve memnuniyetine öncelik vermesi gerekiyor. Bu, müşteri ihtiyaçlarını anlamayı, etkileşimleri kişiselleştirmeyi ve kusursuz çok kanallı deneyimler sunmayı içerir.

2. Dijital Dönüşüme Yatırım Yapın

Hızla gelişen B2B ortamında önde kalabilmek için dijital dönüşüm şarttır. Şirketler operasyonel verimliliği artırmak ve inovasyonu teşvik etmek için yapay zeka ve otomasyon gibi en son teknolojilerden yararlanmalıdır.

3. Çevrimiçi Satış Kanallarını Optimize Edin

Modern B2B alıcılarının beklentilerini karşılamak için satışlarda dijital öncelikli bir yaklaşım çok önemlidir. Buna, e-ticaret platformlarının optimize edilmesi, gelişmiş CRM sistemlerinin kullanılması ve verimli self-servis seçeneklerinin sağlanması da dahildir.

4. Stratejik Kararlar İçin Verilerden Yararlanın

Veriler, stratejik karar almayı yönlendirmek için güçlü bir araçtır. İşletmeler, değerli bilgiler elde etmek ve bilinçli kararlar almak için verileri toplamaya, analiz etmeye ve görselleştirmeye odaklanmalıdır.

Çözüm

B2B Online 2024, B2B ticaretinin geleceği için zengin bilgi ve ilham sunan büyük bir başarıydı. Etkinlikte dijital dönüşümün, müşteri odaklı stratejilerin ve veriye dayalı karar almanın önemi vurgulandı. McFadyen Digital'in katkıları, özellikle de Tom McFadyen'in pazar yerlerinin geleceğine ilişkin öngörüleri fuarın öne çıkanlarıydı.

İleriye baktığımızda B2B ortamının hızla gelişmeye devam edeceği açıktır. Yeniliği benimseyen, müşteri deneyimine öncelik veren ve verileri etkili bir şekilde kullanan şirketler, bu dinamik ortamda başarılı olmak için iyi bir konuma sahip olacak. B2B Online 2024 heyecan verici bir geleceğe zemin hazırladı ve bu trendlerin ve içgörülerin önümüzdeki yıllarda sektörü nasıl şekillendireceğini görmek için sabırsızlanıyoruz.

Dijital ticaret stratejiniz veya teknoloji platformlarınızla ilgili yardıma ihtiyacınız olursa uzmanlarımız yanınızda ve yardıma hazırdır. Lütfen [email protected] adresinden bize ulaşın ve 37 yıllık tecrübemizi sizin için çalışalım.