11 B2B E-posta Pazarlama En İyi Uygulamaları

E-posta göndermenin geçmişte kaldığını düşünüyorsanız, bir kez daha düşünün. E-posta, çoğu B2B markası için son 12 ayda %81'e varan oranlarda kullanılan bir pazarlama kanalı olmaya devam ediyor.

Ama olay şu.

Bir B2B haber bültenini bir araya getirip büyük bir başarı elde etmeyi bekleyemezsiniz. Hayır, temelleri anlamanız ve doğru formülü izlemeniz gerekiyor - sonuçlara ulaşmak için defalarca kanıtlanmış bir formül.

E-posta kampanyanızın tüm silindirlerde harekete geçmesini sağlamak için bu gönderi, B2B e-posta pazarlaması en iyi uygulamalarının bir listesini derledi. Kemer bağlamak!

B2B e-posta pazarlaması nedir?

B2B e-posta pazarlaması (veya işletmeler arası e-posta pazarlaması), bireysel müşteriler veya tüketiciler yerine işletmelere veya profesyonellere e-posta gönderme uygulamasını ifade eder.

B2B, B2C e-posta pazarlamasından daha uzun bir müşteri adayı yetiştirme aşamasına sahip bir işletmenin kilit karar vericilerine doğru e-postaları göndermekle ilgilidir. Müşterilerin duygularına ve isteklerine uygun e-postalar gönderdiğiniz ve onları dürtüsel eylemi uygulamaya motive ettiğiniz B2C e-posta pazarlamasının aksine, B2B e-posta pazarlamasının genellikle daha uzun bir bekleme döngüsü vardır.

B2B e-posta pazarlamasındaki nihai hedef, satın alma işlemini yapmaya hazır olduklarında müşterinin aklının en üstünde kalmaktır. Mesajın daha mantıklı ve duygu odaklı olması gerektiğinden, ton B2C e-posta pazarlamasından farklıdır. B2B e-postadaki satış konuşması, veri odaklı olacak ve müşteriler için doğru seçimi yaparken ROI'yi (Yatırım Getirisi) vurgulayacaktır.

B2B ve B2C e-posta pazarlaması arasındaki farklar

B2B e-posta pazarlamasını B2C e-posta pazarlamasından ayıran birkaç farklılıktan bahsettik. Bu bölümde, temel farklılıkları 5 ana kategoriye ayırarak keşfedeceğiz.

1. İzleyici

Nihai müşteri gerçek bir kişi olmasına rağmen, B2B'nin hedef kitlesi daha dar olacaktır. Bu, bir B2B pazarlamacısının potansiyel müşterilerinin acı noktalarını daha iyi anladığı anlamına gelir.

2. İçerik

Günün sonunda, yaptıkları yatırım getirisinin ne olacağı eninde sonunda ortaya çıkıyor. B2B müşterileri bu nedenle vaka çalışmaları, müşteri referansları veya teknik incelemeler almakla daha fazla ilgileniyor. Çizelgeler, grafikler veya raporlar biçimindeki veriler her zaman bir B2B pazarlama e-postasında bulunur.

3. Gereksinimler

B2B müşterileri genellikle ürünlerinizin/hizmetlerinizin kendilerini nasıl hissettirdiğinden etkilenmezler, ancak tekliflerinizin gerçek değerini öğrenmekle daha çok ilgilenirler. Sizinle çalışmaktan ne kazanacaklarını anlamak istiyorlar.

4. Müşteri yolculuğu

Genel müşteri yolculuğu her iki tür için de benzer olsa da, fark her aşamada harcanan sürede yatmaktadır. B2B müşterileri, satış ve satış sonrası nispeten daha küçükken, müşteri yetiştirme aşamasında en çok zaman harcarlar.

5. Dönüşümün toplam maliyeti

Bir potansiyel müşteriyi dönüştürmek için izlenen daha uzun yol, artan pazarlama maliyeti anlamına gelir. Öte yandan, B2B için ortalama sipariş değeri aslında B2C'den çok daha yüksektir, bu nedenle B2B e-posta pazarlaması için ROI günün sonunda hala yüksektir.

11 B2B e-posta pazarlaması en iyi uygulamaları

1. Temiz bir liste tutun

B2B e-posta pazarlamasıyla başka bir şey yapmadan önce bir e-posta listesi oluşturmanız gerekir. Sunduğunuz her şeyden yararlanacak kişilerin adlarına ve adreslerine ihtiyacınız var.

Ancak listenizi oluşturmak sadece ilk adımdır. Aynı derecede önemli olan bu listeyi temiz tutmaktır.

Peki, neden e-posta listenizi temizlemelisiniz? Aşağıda birkaç yaygın neden bulunmaktadır:

1. E-posta listeleri, terk edilmiş alanlar, personel devir hızı, ilgisiz ve bağlantısız alıcılar nedeniyle doğal olarak yılda yaklaşık %22 oranında bozulur. Düzenli olarak ovmuyor ve doğrulamıyorsanız, bu sonunda size yetişecektir.

2. Temizlenmemiş bir e-posta listesi, bir spam tuzağına gönderme olasılığınızı artırır.

3. Eski, eski adreslere göndermeye devam ederseniz, çok daha yüksek bir hemen çıkma oranı göreceksiniz.

4. Bağlantısı kesilen alıcılara e-posta göndermeye devam ederseniz, abonelikten çıkma ve şikayetlerde büyük olasılıkla bir artış göreceksiniz.

Yukarıdakiler, esasen bir e-posta gönderen olarak itibarınız olan gönderen puanınızı doğrudan etkiler. Gönderen puanınız ne kadar yüksek olursa, e-postalarınızın spam filtrelerinden ve birinin gelen kutusuna ulaşmasındaki diğer engellerden geçme olasılığı o kadar yüksek olur.

Bu nedenle, e-posta listenizi temizlemek ve spam tuzaklarından kaçınmak için şunları yapmalısınız:

• E-posta listenizi düzenli olarak güncelleyin . Sizinle 6 aydan uzun süredir görüşmeyen herkese yeniden katılım e-postaları gönderin. Ardından, olası istenmeyen e-posta tuzaklarını filtrelemek için bağlantısı kesilen tüm kişileri kaldırın.

• Liste kirliliğinden kaçının . Geçersiz e-posta adreslerinin ve potansiyel spam tuzaklarının kendi listenizi kirletmesini önlemek için hedef kitlenizin e-postalarının yazımını kontrol etmeyi unutmayın. Ek olarak, yazım hatalarını önlemek için kayıt formlarınızda e-posta doğrulamayı ve e-posta adreslerinin geçerliliğini doğrulamak için e-posta kontrol araçlarını kullanın.

Not : Bir abonenin kampanyalarınızdan ne kadar süre ayrıldığını, onu ne kadar süreyle etkin olmayan bir kişi olarak göreceğini belirleyebilirsiniz. Yeniden katılım e-postanızı açmazlarsa, muhtemelen onları e-posta listenizden çıkarmanız için bir işarettir.

2. Kişiselleştirin

Belki de sezgisel olarak, dijital kanallara ve araçlara giderek daha fazla güvendiğimizde bile, çoğu zaman çok daha yüksek kişiselleştirme seviyeleri bekliyoruz. Abonelerinize meçhul bir isimden başka bir şeymiş gibi davranın ve pek fazla yanıt alamazsınız. Birey olarak tanınmak ve onlar hakkında bilgi edinmek için biraz çaba sarf ettiğinizi görmek istiyorlar.

E-posta bunun için idealdir.

E-posta listenizi oluştururken kişisel ayrıntıları toplayın ve bunları otomatik olarak B2B e-posta pazarlama kampanyanıza dahil edebilirsiniz. Bir alıcının adını, şirket adını, yerini ve kolayca bulunan diğer birkaç ayrıntıyı eklemek kadar basit olabilir. Daha derine inebilir ve yalnızca temel bilgilerden fazlasını dahil edebilirseniz bonus ipuçları. Ne kadar çok kişiselleştirebilirseniz, mesajınız o kadar çok yankı uyandırır. İletişim kurulacak ideal kişiyi aramak için hedef kitle hedeflemesinden (yani, aboneleri demografik bilgilere veya ilgi alanlarına göre segmentlere ayırmak için verileri kullanarak) bile yararlanabilirsiniz.

B2B e-posta pazarlamanızı nasıl kişiselleştireceğinizi öğrenmek için aşağıdaki konularımızı okuyun:

• Kişiselleştirilmiş E-posta Pazarlama Kılavuzu
• En İyi E-posta Kişiselleştirme İpuçları

3. Bölüm

Kişiselleştirme havuzuna ayak parmağınızı sokmanın en kolay ve en hızlı yolu, listenizi bölümlere ayırmaktır. Aynı mesajı gönderiyorsanız - bir dereceye kadar kişiselleştirilmiş olsa bile - yanlış yapıyorsunuz.

E-posta listeniz coğrafi, demografi, psikografik ve davranış gibi ortak bir özelliği paylaşan daha küçük gruplara bölünmelidir.

Bu şekilde, her segment için bir şablon yazabilirsiniz ve tek bir ayrıntı eklemeden önce zaten kişiselleştiriyorsunuz. Bu paylaşılan özellik veya fayda veya acı noktası etrafında bir mesaj oluşturabilirsiniz.

Ödeme mi? Bu:

• Açık oranlar, bölümlere ayrılmamış e-posta pazarlama kampanyalarından %31 daha yüksek, TO (tıklama oranları) %100,95 daha yüksek ve abonelikten çıkma %9,37 daha düşük
• Segmentlere ayrılmamış kampanyalar için yalnızca 28 ABD dolarına kıyasla ortalama müşteri siparişi değeri 42 ABD dolarıdır.

Segmentlere ayrılmış e-posta listelerine otomatik e-postalar göndermek için bir platform arıyorsanız, AVADA E-posta Pazarlama Otomasyonu sizin yardımcınızdır. Platform, bu temel görevi kolaylaştırmak için size gerekli tüm özellikleri sunar. AVADA Email Automation Marketing'i Shopify App Store'da hemen şimdi tamamen ücretsiz olarak edinebilirsiniz!

AVADA E-POSTA PAZARLAMA OTOMASYONUNU KEŞFEDİN

İlgili konular :

• Bir E-posta Listesi Nasıl Segmentlere Ayrılır?
• E-postalarda En Çok Kullanılan 5 Müşteri Segmenti
• 10 İkna Edici Davranışsal Segmentasyon Örneği

4. Konu satırını çivileyin

Alıcıların %33'ü konu satırına göre bir e-posta açar. Açıkçası, herhangi bir başarılı e-posta kampanyasının ekmek ve tereyağıdır.

Hadi karşılaştıralım:

Tıklama oranlarınızı artırma garantisi

Tıklama oranlarını %15 artırmanıza yardımcı olacak 8 yol

Sanırım en açıklayıcı ve ikna edici e-posta konu satırı fikrini anladınız. Bu nedenle, tüm mesele, onu alakalı, akılda kalıcı hale getirmek ve abonelerinize bu e-postadan ne bekleyeceklerini bildirmektir.

Konu satırlarınızı bir film fragmanı olarak düşünün: 2 dakikalık bir kliple izleyicilerinizi bağlayamazsanız, görev başarısız olmuştur. Cazip bir konu satırı bulmak için e-postaların kendilerine harcadığınız kadar zaman harcayın.

Aşağıda, güçlü bir konu satırının nasıl oluşturulacağına ilişkin en iyi B2B e-posta pazarlama uygulamaları yer almaktadır:

• Doğrudan noktaya tutun
• İstenmeyen kelimelerden kaçının
• Emoji kullanın (ama aşırıya kaçmayın)
• Aciliyet duygusu yaratın
• Noktalama işaretlerini sınırla
• Alıcılara içinde ne olduğunu söyleyin

İlgili konular :

• 101 Öldüren E-posta Başlıkları Örnekleri
• Bahar Sezonu İçin 99 Cazip E-posta Konu Satırı
• 33 Tatil E-postası Konu Satırı
• 33+ En İyi Şükran Günü E-posta Konu Satırları
• 32+ En İyi Cadılar Bayramı E-posta Konu Satırları

5. Bir konuşma tonu tutun

Birçok B2B markasının yaptığı yaygın bir hata, müşteri adaylarıyla e-posta kopyalarında kuru, katı ve aşırı formalist bir tonla konuşmaktır.

Ve anladık.

Yetkin ve akıllı görünmek ve potansiyel müşterilerin profesyonel olduklarını bilmelerini sağlamak istiyorlar. Bu şekilde algılanmak önemlidir, ancak bunu yapmak için bayat görünmenize gerek yoktur.

Nitekim aldığımız en iyi e-postalar kendilerini fazla ciddiye almayan markalardan geliyor. Bu nedenle, daha iyi bir yaklaşım, e-posta etkileşimlerinizi eğlenceli ve ilgi çekici tutarken okuyucunuzla bir diyalog oluşturduğunuzda konuşma tonunu korumaktır.

Aşağıda dijital, analitik, mühendislik ve siber konusunda uzmanlığa sahip bir danışmanlık firması olan Booz Allen Hamilton'dan harika bir örnek verilmiştir. İşletmeler, hükümet ve hatta askeri kuruluşlarla çalışıyorlar, ancak yine de bu e-postanın tonunu hafif ve cana yakın tutuyorlar.

“Birbirimizi tanıyalım” ile başlamak, yeni potansiyel müşterilerle buzları kırmanın mükemmel bir yoludur ve yakınlık kurmanın kapısını açar.

6. Kısa tutun

Hiç kimse yabancılardan gelen uzun e-postaları okumak için zaman harcamaz. Yürümeye devam edin ve birileri tıklayıp açtığında size verilen fırsatı çarçur edeceksiniz.

Mesajınızı kısa tutun.

Ama ne kadar kısa?

Yakın tarihli bir araştırma, 50-125 kelime arasındaki e-postaların en yüksek yanıt oranına sahip olduğunu ortaya koydu. Bir diğeri, yaklaşık 20 satırlık metin - veya kabaca 200 kelime - olanların en yüksek tıklama oranını oluşturduğunu buldu.

Bu nedenle, genel bir kural olarak, 200 veya daha az kelime hedeflemelisiniz.

7. Görsel olun

E-postanızı görsel içerikle anında ilişkilendiremeyebilirsiniz, ama aslında yapmalısınız. Bununla ilgili veriler açıktır: Resimli ve videolu e-postalar genellikle onlarsız olanlardan daha iyi performans gösterir.

Constant Contact 2,1 milyondan fazla e-postayı analiz eden bir araştırma yaptı ve 1-3 görsele sahip markalar için TO'ların en yüksek olduğunu buldu.

Gördüğünüz gibi, bu e-postalar için TO çok yüksek ve daha fazla sayıda resim kullananlardan önemli ölçüde daha iyi performans gösterdiler.

Aslında, 4 görüntüye ulaştığında, TO temelde düzleşir, bu da B2B e-posta abonelerinin görsellere yanıt vereceğini ancak yalnızca belirli bir noktaya kadar yanıt vereceğini gösterir. Yine, tatlı noktayı vurmak ve e-postalarınızı göz alıcı hale getirmek, ancak okuyucuları aşırı görsel uyaranlarla bombardıman etmek istemiyorsunuz.

8. CTA'yı kullanın

Hedef kitlenize gönderdiğiniz her e-postanın güçlü, çekici ve kolay bir harekete geçirici mesaj düğmesi olmalıdır.

Peki, bir CTA düğmesi nasıl oluşturulur? İşte size birkaç düşünce:

• CTA düğmenizin 3 temel öğesi vardır: okuyucularınızın yapmasını istediğiniz eylem, kullanılan kelimeler ve CTA düğmesinin tasarımı.
• CTA düğmesini net bir şekilde ifade edin, böylece şu soruyu yanıtlar: “Benim için ne var?”
• CTA düğmesinin yeri, alıcının onu bulmak için çok fazla kaydırmasına gerek kalmaması için görünür olmasını sağlamak için önemlidir.
• E-posta içeriğiniz gerçekten önemlidir ve doğal bir CTA düğmesine yol açmalıdır.
• CTA'lar için resimler kullanıyorsanız, e-posta istemcileri resim engelleme kullandığında bile alt etiketlerin ve CTA'yı ifade etmenin diğer yollarının açık olduğundan emin olun.
• Alıcılar logolara ve resimlere tıklama eğilimindedir, bu nedenle bunların bağlanabilir olduğundan emin olun, aksi takdirde alıcılar e-postanızın bozuk olduğunu düşünmekle yükümlüdür.

9. Takip gönderileri gönderin

Etkili B2B e-posta pazarlama kampanyaları, düzenli takipler olmadan hayal edilemez. İstatistikler, satış e-postalarının %24'ünün açıldığını ve olası satışların yalnızca %20'sinin takip edildiğini gösteriyor. Aslında, yalnızca 1 takip postası içeren bir e-posta pazarlama kampanyası, %22 daha fazla potansiyel müşteriyi dönüştürebilir.

Çoğu senaryoda, ilk etkileşiminizden hemen sonra takip e-postaları gönderirsiniz. İyi bir takip e-postası basitçe "Hey, sadece takip ediyoruz" demekle kalmaz. Sonraki her mesajla daha fazla değer katmalıdır.

Öyleyse, gelmelerini sağlayın. Daha fazla değer katın. Ve takip et.

AVADA Pazarlama Otomasyonu sanat eyleminde ustalaşmıştır. Önceden yapılmış otomasyon e-postaları serisi, alıcıları herhangi bir temas noktasında takip edebilir. Platformla, onlara kolayca ulaşabilir, etkileşim kurabilir ve onları müşterilerinize ve çılgın hayranlarınıza dönüştürebilirsiniz. Şaşırtıcı bir şekilde, uygulama başlamak için ücretsizdir!

10. Zamanlamaya dikkat edin

Kendi B2B e-posta pazarlama kampanyanızla hedefi vurmak için uygun zamanlamayı seçin.

Birçok uzman, Salı ve Perşembe sabahlarının mesaj çekmek için ideal olduğuna inanıyor. Ve bu doğru: Cuma akşamı herkesin dinlenirken, hatta Pazartesi sabahı kahveniz soğurken kim bir e-posta açmak ister?

Ama zorlamak yok. Bunlar sadece size avantaj sağlayacak fikirler. Gerçek oyun, kendi B2B müşterileriniz için en iyi zamanı belirlemektir ve bunun için verilerinizi daha iyi analiz etmeniz gerekir.

Devamını oku : Pazarlama E-postaları Göndermek İçin En İyi Zaman Ne Zaman?

11. Sonuçlarınızı takip edin

Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görmek için kampanya sonuçlarınızı düzenli olarak (haftalık, aylık, üç aylık) izleyin ve ardından e-posta kampanyalarını buna göre ayarlayın. Muhtemelen B2B e-posta pazarlama stratejinizde tamamen farklı bir kurs almanız gerekecek, ancak en azından hatalarınızdan ders alacaksınız.

İlgili konular :

• Dahili Analiz nedir?
• İşletmeye Dijital Pazarlama Analitiği
• Nihai Dijital Analitik Kılavuzu
• 15 Faydalı Duygusal Analiz Aracı

Alt çizgi

E-posta pazarlaması eski olabilir, ancak tepenin üzerinde değil. Hâlâ suçlamayı yönetiyor.

Ancak, kampanyanızın başarısını (veya başarısızlığını) etkileyen tüm değişkenler nedeniyle, en iyi uygulamaları anlamak ve bunları titizlikle takip etmek önemlidir. Elbette, kampanyanızda ince ayar yapmak ve zaman içinde ayarlamalar yapmak isteyebilirsiniz, ancak en iyi uygulamaları takip etmek, temel bir başarı düzeyine ulaşmanıza yardımcı olacaktır.

Rehberimizin veya bu 11 B2B e-posta pazarlama en iyi uygulamasının size çok yardımcı olduğunu umuyoruz. B2B e-posta pazarlama kampanyalarından yararlanmak için başka etkili yöntemleriniz varsa bizimle paylaşın!

Bu gönderiyi faydalı bulursanız, iş arkadaşlarınızla, arkadaşlarınızla ve diğer insanlarla paylaşın. E-posta ile pazarlama hakkında herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu konuda size her zaman yardımcı olmaya hazırız!