2023'te Dikkat Edilmesi Gereken B2B E-Ticaret Trendleri

E-ticaret endüstrisi, birçok işletme için ikincil satın alma kanalıydı. Günümüzde odak noktası haline geldi ve B2B şirketlerinin %65'inin tercihi haline geldi . Bunun devam etmesi bekleniyor, bu nedenle bir işletme sahibi olarak, rekabeti ortadan kaldırmak istiyorsanız önünüzde ne olduğunun farkında olmalısınız. İşte önümüzdeki yıl için bilmeniz gereken en iyi B2B e-ticaret trendleri.

1. Sürdürülebilirliğe Öncelik Vermek

İklim değişikliği farkındalığı yıllar içinde istikrarlı bir şekilde arttı. Bu nedenle, giderek daha fazla işletme sürdürülebilirliği benimsiyor ve bundan faydalanıyor. Bu artık bir trend değil, birçok şirket için bir yaşam tarzı haline geliyor.

Sürdürülebilir ambalaj kullanmaktan karbon emisyonlarınızı azaltmaya kadar , sürdürülebilirliği teşvik etmenin birçok yolu vardır. Daha az atık oluşturmak veya kağıtsız hale gelmek için süreçlerinizi de değiştirebilirsiniz. Sadece markanız için olumlu sonuçlar elde etmekle kalmayacak, aynı zamanda çevreye de yardımcı olacaksınız.

2. Kullanıcı Deneyimini İyileştirme

Sürdürülebilirlik gibi, müşteri odaklı iş kültürü de artık bir trend değil, bir gereklilik olarak görülüyor. İşletmeler, rekabette öne geçmek için müşterilerini akıllarında tutmalıdır. Bu nedenle, sağlayabileceğiniz en iyi ürün veya hizmeti geliştirme çabalarınızda, müşterilerinizi düşünmek de en büyük öncelik olmalıdır.

Bunu yapmanın temel faktörü , müşterilerinizi daha iyi anlamaktır . Bu, istekleri, ihtiyaçları ve sorunlu noktaları hakkında sürekli araştırma yapmak anlamına gelir. Bunu yapmak, müşterileriniz için kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

3. Yeni, Otomatik ve Çeşitli Ödeme Yöntemleri

2021 ve 2022'deki B2B e-ticaret işlemlerinin çoğu, ödemeleri otomatikleştiren yazılım çözümlerini bünyesinde barındırdı. Bunun 2023 ve sonrasında da devam eden bir trend olması şaşırtıcı değil. Ayrıca, çeşitli ödeme yöntemlerine sahip olmak ve yenilerini eklemek , iç operasyonları ve müşteri deneyimini iyileştirebilir .

Müşteriler, alışveriş yaptıkları her benzersiz siteye kredi kartı bilgilerini sağlamak yerine bu daha uygun, daha hızlı ve güvenli ödeme seçeneklerine güvenmeyi öğrendiler. Ödeme sırasında ödeme esnekliğine izin vermek, iptal edilen işlemlere karşı savunma yapmak ve dönüşüm oranlarını artırmak için müthiş bir yaklaşımdır.

Müşteriler hızlı, güvenli ve kolay bir ödeme süreci istiyor. Ne kadar çok ödeme seçeneğiniz varsa, şirketiniz o kadar değerli olur.

4. Sıkılaştırılmış Güvenlik

E-ticaret işletmeleri, dolandırıcılar için zengin bir bilgi hazinesidir. Önümüzdeki yıl için, e-ticaret şirketinizin güvenliğini sıkılaştırmanız çok önemli. Kuruluşunuzu ve müşterilerinizi güvenlik tehlikelerinden korumak için düzenli olarak güncellenmesi ve bakımının yapılması gereken çok çeşitli araçlara ve kaynaklara ihtiyacınız vardır.

5. Artırılmış ve Sanal Gerçeklik

Bazı insanların hala çevrimiçi alışverişten çekinmelerinin nedeni, yalnızca fiziksel bir mağazanın sağlayabileceği ürün değerlendirmesinin olmamasıdır. Resimler ve videolar iyi temsiller olsa da, hiçbir şey ürünlere dokunma ve şahsen görme yeteneğinin yerini alamaz.

Burası, artırılmış gerçeklik ve sanal gerçekliğin bir sonraki en iyi şeyi sağlamanıza yardımcı olabileceği yerdir. E-ticaret dünyasındaki birçok AR ve VR uygulaması, yenilikçi, teknolojiden anlayan firmalara bu çığır açan teknolojiden yararlanarak evdeki tüketicilere yüz yüze alışveriş deneyimi sunma şansı veriyor.

6. Sesli Arama

Siri ve Cortana gibi uygulamaların kullanımı giderek norm haline geliyor. Ayrıca akıllı hoparlörler Alexa ve Google Home, kullanıcıları için her zamankinden daha fazla görev yapıyor. Bu pratiklik ve rahatlık , bu araçları kullanan birçok e-ticaret işletmesinin önünü açabilir.

7. Self Servis Portallarının Kullanımı

Pandemi fiziksel alışverişi geçmişte bıraktığından, e-ticaret işletmeleri daha fazla kolaylık buluyor. Ayak uydurmanız gereken zorlu bir rekabet. Bunu yapmanıza yardımcı olması için işletmeniz için self servis portallara sahip olmayı düşünebilirsiniz.

Self servis B2B e-Ticaret portalları, iş süreçlerinizi basitleştirebilir. Kendilerine yardımcı olmaları için gerekli kaynakları sağlayarak müşterilerinizi güçlendirebilir. İyileştirilmiş müşteri deneyimi için tasarım odaklı düşünmeyi düşünürken göz önünde bulundurulması gereken bir başka nokta daha.

8. Sosyal Medyadan Yararlanın

Sosyal medyayı kullanmak, uzun süredir devam eden bir B2C e-ticaret stratejisi olmuştur. Bu sayede, B2B e-ticaret işletmeleri artık yön değiştiriyor ve aynı stratejiyi kullanıyor. 2026 yılına kadar, dünya çapındaki sosyal ticaret endüstrisinin 2,9 trilyon dolar değerinde olması bekleniyor. B2B firmaları büyük olasılıkla hedef müşterilerinin zaten sosyal medya kanallarında ürün aradığını keşfedeceklerdir. Dolayısıyla, sosyal medyada pazarlama ve satış yapmıyorsanız, bunu yapmak için en iyi zaman 2023'tür.

9. Mobil ve Duyarlı Tasarıma Öncelik Verin

Araştırmaya göre, küresel perakende e-ticaret satışları 2017'de yaklaşık 2,3 trilyon dolara ulaştı ve bir önceki yıla göre %24,8'lik bir büyümeyi temsil etti. Bunun 1,4 trilyon dolarını mobil satışlar karşıladı ve tüm dijital satışların %58,9'unu oluşturdu, 2015'e göre %18,7'lik bir artış. .

Bu, duyarlı tasarımın ayakta kalmak isteyen her e-ticaret işletmesi için bir zorunluluk olduğunun kanıtıdır. Mobil cihazlara öncelik veren bir web sitesi tasarımı, ihtiyacınız olan şeydir. Müşterilerinizin bir akıllı telefon, dizüstü bilgisayar veya tablet aracılığıyla alışveriş yapmasına izin vermek, yüksek öncelikli listenizde olmalıdır.

10. Emirleri Yerine Getirmek İçin Yarışın

Rekabet tüm zamanların en yüksek seviyesinde ve emirleri en hızlı şekilde yerine getiren kazanan ilan edilebilir . İşletmeler, teslimat sürelerini hızlandırmak için ellerinden gelenin en iyisini yapıyor ve müşteriler artık bunun bir norm olmasını bekliyor. Daha fazla müşterinin dikkatini çekmek ve onlara olumlu bir deneyim yaşatmak istiyorsanız teslimat sürelerinizi kısaltın.

Bunu yapmak için 3PL'lere veya üçüncü taraf yerine getirme hizmetlerine dönebilirsiniz. Bunları kullanmak, sipariş karşılama ve envanter yönetimi giderlerini azaltmanıza da yardımcı olabilir. Bu hizmet için dış kaynak kullanımı, iş yönetiminin esaslarına daha fazla odaklanmanızı sağlar.

Son düşünceler

2022'nin sonuna yaklaşırken ve 2023'e girerken, bu B2B e-ticaret trendleri, 1. Çeyrek ve sonrasında öne geçmenize yardımcı olabilir. Güncel pazarlama fikirlerine ve yaklaşımlarına ayak uydurmak, şirketinizi müşterilerinizin düşüncelerinde ön planda tutar.

Penji ile çalışırken trendleri takip etmek çok kolay. Profesyonel grafik tasarımcılardan oluşan ekibimiz, markanız için gelip giden tüm trendleri aşan görsel varlıklar yaratabilir. Tasarım sürecini ilerletmek için bu bağlantıya tıklayın.