2023'teki En İyi 10 Avaya Alternatifi ve Rakibi

Yeni bir iş telefonu sistemi mi arıyorsunuz? Muhtemelen VoIP'nin faydalarını zaten keşfettiniz ve tüm seçeneklerinizi bilmek istiyorsunuz.
Avaya, her büyüklükteki şirket için birleşik iletişim, VoIP hizmetleri ve iletişim merkezi çözümleri sunan, iyi bilinen bir bulut telefon sağlayıcısıdır. Avaya, uzaktaki ekiplerin verimli bir şekilde işbirliği yapmasına ve nerede olurlarsa olsunlar ofislerini kurmalarına yardımcı olur.
Avaya uzak iş gücünü desteklerken, daha esnek, ölçeklenebilir bir bulut telefon sistemi arıyor olabilirsiniz. Aşağıda en iyi 10 Avaya alternatifinin kapsamlı bir listesi bulunmaktadır. Bu şunları içerir:

1. Nextiva
2. mitel
3. hava araması
4. OnSIP'de
5. telefon.com
6. ÇağrıHippo
7. 8×8
8. yakınlaştır
9. gezi
10. Tuş takımı

1. Nextiva

Nextiva , her büyüklükteki şirket için eksiksiz bir bulut tabanlı iletişim sistemidir. İş telefonu, video konferans, işbirliği ve müşteri yönetimi hizmetlerini tek bir platformda bir araya getirir.
Nextiva, US News tarafından 2022'nin en iyi iş telefonu sistemidir . G2 ve Gartner gibi üçüncü taraf ürün inceleme siteleri, Nextiva'yı sektörün zirvesine yerleştirdi.

Nextiva, küçük işletmelere müşteri kazanmaları ve teknik sorunlar yaşamadan büyümeleri için bir iletişim araç seti sunar. Daha büyük şirketler için Nextiva, güvenilir ve güvenli bir iş VoIP çözümü ile mevcut şirket içi ekipmanlarını buluta taşımayı kolaylaştırıyor. Ama sadece bizim sözümüze güvenmeyin. Rich Technology Group'tan Prince Rich, Nextiva hakkındaki şeffaf incelemesini aşağıdaki videoda sunuyor:

En iyi özelliklerinden bazıları nelerdir?

Nextiva'nın en iyi VoIP özellikleri şunları içerir:

• HD sesli ve görüntülü aramalar ve konferans: Daha iyi, zahmetsiz iletişim için net ses ve videonun keyfini çıkarın. Uzaktan toplantıları kolaylıkla yürütün.
• Otomatik operatör: Aramaları her seferinde doğru departmana veya kişiye yönlendirmek için sezgisel bir telefon menü sistemi kullanın. Otomatik görevli , temel olarak zamandan tasarruf sağlayan ve odaklanmanızı koruyan sanal bir resepsiyon görevlisidir.
• Çağrı kaydı: Çağrılarınızı kaydedebilir ve bulutta saklayabilirsiniz. Bu, kalite güvencesi, aramalardan elde edilen önemli ayrıntıların belgelenmesi ve yasal uyumluluk konularında yardımcı olur. Çağrı kayıtlarınızı yeni satış veya destek temsilcilerini eğitmek için de kullanabilirsiniz.
• Softphone uygulaması : Nextiva Softphone, kullanıcılara fiziksel bir ahize olmadan tüm VoIP avantajlarını sunar. Tek ihtiyacınız olan bir bilgisayar, tablet veya akıllı telefonunuz.
• Arama yönlendirme : Gelen aramalarınızı herhangi bir numaraya veya cihaza yönlendirin. Aramaları akıllıca yönlendirebilir ve cevapsız aramalardan kaçınabilir, özel yönlendirme programları oluşturabilir (çalışma saatlerine, tatillere vb. göre) ve doğru zamanda, her zaman erişilebilir olabilirsiniz.

Güvenilirlik, destek ve güvenlik

Nextiva birinci sınıf güvenlik ve güvenilirlik sunar. Sekiz varlık noktası ve taşıyıcı sınıfı veri merkezleri sayesinde Nextiva, yerleşik 7/24 izleme ile etkileyici bir %99,999 çalışma süresi sunar. Müşterilere hizmet vermeye odaklanabilmeniz için Nextiva size yardımcı olur.
Uyumluluk söz konusu olduğunda, Nextiva ISO/IEC 27001 tarafından denetlenmiş ve onaylanmıştır, SOC 2 uyumludur ve ayrıca PCI ve HIPAA uyumludur. Bu güvenlik gereksinimleri, iş verilerinizi günün her saati güvende tutar.
Nextiva'nın Harika Hizmeti, müşterileri telefon, e-posta ve sohbet yoluyla 7/24 destekler.

Nextiva fiyatlandırma seçenekleri

Nextiva, her büyüklükteki ve ihtiyaçtaki ekipler ve şirketler için dört plan sunar. Fiyatlar, ekibin boyutuna ve aylık veya yıllık faturalandırmayı seçmenize göre değişiklik gösterir.
Herkes için bir şeyler var; işte seçenekleriniz:

• Temel : Bu plan, kullanıcı başına aylık 17,95 ABD dolarından başlar ve sınırsız arama, sınırsız eşler arası görüntülü görüşme, ücretsiz ücretsiz numara ve ücretsiz 1.500 dakika, sesli e-posta bildirimleri, Outlook ve Google ile entegrasyonlar ve sınırsız içerir. internetten faks Küçük ölçekte başlıyorsanız bu plan idealdir.
• Profesyonel : Kullanıcı başına aylık 21,95 ABD dolarından başlayan fiyatlarla bu plan ayrıca size sesli ve görüntülü konferans aramaları, ekip işbirliği, ücretsiz 3.000 dakika, sesli arama , ek sesli posta özellikleri ve genişletilmiş entegrasyonlar sunar. Küçük takımlar için en iyisi.
• Kurumsal: Kullanıcı başına aylık 31,95 ABD dolarından başlayan fiyatlarla sesli ve görüntülü konferanslar, çağrı kaydı, sesli mesaj dökümü ve hatta daha fazla entegrasyon için sınırsız sayıda katılımcı elde edersiniz. Bu, küçük ve orta ölçekli ekipler için idealdir.
• Nihai : Kullanıcı başına aylık 52,95 ABD dolarından başlayan fiyatlarla, bir kurumsal şirket olarak ihtiyaç duyabileceğiniz her gelişmiş özelliği elde edin. Özellikler arasında işlem hattı yönetimi, otomatikleştirilmiş anketler ve müşteri yolculuğu analitiği yer alır.

2. Mitel

Mitel , bulut tabanlı ve yerinde telefon sistemleri sunan bir iş telefonu hizmetidir. Mobil ve uzak ekipler için işbirliğini kolaylaştırmaya odaklanırlar. Mitel, küçük işletmelerin yanı sıra orta ölçekli ve kurumsal işletmelere de hizmet vermektedir.

En iyi özelliklerinden bazıları nelerdir?

Mitel'in VoIP çözümü aşağıdaki gibi özellikler sunar:

• Konferans : Sesli ve görüntülü konferans görüşmeleri yapın, ekranınızı paylaşın, gündeminizi takip edin ve tek tıkla katıl düğmesiyle kolayca katılın.
• Arama yönetimi : Aramaları beklemeye alın, bir aramaya katılın, bir aramayı park edin veya parktan çıkarın, dahili hatta veya gruba göre bir aramayı cevaplayın.
• Yazılım telefonu uygulamaları PC, Mac, iOS ve Android telefonlar için yazılım telefonu uygulamalarıyla internet bağlantısı olan her yerden iletişim kurabilirsiniz.

Güvenilirlik, destek ve güvenlik

Mitel, kurumsal sınıf güvenlik, uygulamalar ve altyapı ile çalışma süresini ve ölçeklenebilirliği en üst düzeye çıkarır.
Mitel'in bulut tabanlı iş iletişimi hizmeti MiCloud Connect, birincil veri merkezlerinin arızalanması durumunda dünya çapında 14 yedekli veri merkezine güveniyor. Google Cloud üzerine inşa edilmiştir.

Mitel fiyatlandırma seçenekleri

Mitel, kullanıcı başına aylık 20,99 dolardan başlayan üç plan sunar. Tek bir plana bağlı kalmak zorunda değilsiniz. Bunun yerine, kullanıcıları aynı anda farklı planlara ekleyebilir, böylece yalnızca ihtiyacınız olan planlar ve özellikler için ödeme yaparsınız.
İşte Mitel'in üç fiyatlandırma planı:

• Temel Özellikler : En düşük plan, kullanıcı başına aylık 20,99 ABD dolarından başlar ve temel PBX özelliklerini, işbirliğini ve konferansı içerir.
• Premier : Bu plan, kullanıcı başına aylık 26,59 ABD dolarından başlar ve tüm Essentials özelliklerinin yanı sıra çağrı kaydı, sesli mesaj dökümü ve CRM'nizle entegrasyon içerir.
• Elit : Kullanıcı başına aylık 38,49 ABD dolarından başlar ve tüm özellikleri içerir.

3. Telefon görüşmesi

Aircall , ekipler için bulut tabanlı bir çağrı merkezi yazılımıdır. Amaçları, telefon desteğini yönetmeyi kolaylaştırmaktır. Aircall, CRM platformları ve yardım masası çözümleri (ve diğerleri) gibi temel iş araçlarıyla bütünleşir.

En iyi özelliklerinden bazıları nelerdir?

Aircall'ın esnek arama çözümü aşağıdakiler gibi kullanışlı özellikler sunar:

• IVR yönlendirme : Etkileşimli Sesli Yanıt (IVR) ile arama filtrelemenizi otomatikleştirin. Arayanların bir temsilciye ulaşmadan önce bir bilgisayarla etkileşime geçmesini sağlar ve verimli bir şekilde yanıt vermenize yardımcı olur.
• Uluslararası numaralar : 100'den fazla ülkede işletmeniz için yerel ve uluslararası numaralar alın, böylece her zaman yerel varlığınızı sürdürebilirsiniz.
• Uzantılar : Ekip üyelerinize, birbirlerine hızla ulaşabilmeleri için kişiselleştirilmiş üç basamaklı bir uzantı verin.

Güvenilirlik, destek ve güvenlik

StatusGator'a göre Aircall , aylık olarak küçük güvenilirlik sorunları yaşıyor. Bunlar çoğunlukla küçük gecikmeler ve ağ sorunlarıdır.
Aircall, Amazon Web Services (AWS) tarafından sağlanan dünya çapındaki 7 veri merkezi sayesinde %99,99 çalışma süresi bildirdi. Kesintileri önlemek ve tutarlı çağrı kalitesi sağlamak için birden fazla operatörle çalışırlar.
Tüm müşteri verileri şifrelenir ve en güçlü bilgi güvenliği standartlarını karşılar.

Aircall fiyatlandırma seçenekleri

Aircall, daha özelleştirilmiş bir pakete ihtiyacınız varsa özel bir fiyat teklifi seçeneğiyle birlikte önceden belirlenmiş iki fiyatlandırma planı sunar. Planlar ücretsiz deneme ile birlikte gelir.
Kullanıma hazır bir plan istiyorsanız, seçenekleriniz şunlardır:

• Essentials : Kullanıcı başına aylık 30 ABD dolarından başlar. Bu plana sınırsız gelen arama (eksi ücretsiz), entegrasyonlar, arama kaydı, IVR, sesli posta, tıkla ve çevir ve telefon desteği dahildir.
• Profesyonel : Kullanıcı başına aylık 50 ABD dolarından başlar. Karışıma gelişmiş arama analitiği, arama izleme, arama etiketleme ve gelişmiş satış özellikleri ekler. Ayrıca özel bir hesap yöneticisine sahip olursunuz.

4. OnSIP

OnSIP , uzak ekipler için barındırılan bir PBX telefon sistemidir. Küçük ve orta ölçekli işletmeler için tasarlanmıştır. VoIP çözümleri, yazılım telefonu uygulamaları, kullanışlı arama yönetimi özellikleri ve video konferans dahil olmak üzere bir saatten daha kısa sürede eksiksiz bir telefon sistemi değişimi vaat ediyor.
OnSIP, 2020 yazında Intrado tarafından satın alındı.

En iyi özelliklerinden bazıları nelerdir?

OnSIP özelliklerinden bazıları şunlardır:

• Web sitesi sohbeti : Web sitenizin ziyaretçileri, satış ekibinizle sesli veya görüntülü sohbet edebilir. Pro sürümü ayrıca ekran paylaşımı ve analiz içerir.
• Sesli postadan e-postaya : Sesli posta mesajlarını e-posta gelen kutunuza alın, böylece onları zaten düzenli olarak kontrol ettiğiniz bir yerde tekrar tekrar okuyabilir ve daha hızlı yanıt verebilirsiniz.
• Otomatik operatör : Gelen aramaları akıllıca doğru kişiye veya ekibe yönlendirebilmeniz için arayanlarınıza sezgisel menü seçenekleri sunun.

Güvenilirlik, destek ve güvenlik

OnSIP uygulamaları şifreli iletişimi destekler. Farklı senaryolar için destek merkezlerinde şifrelemeyle ilgili teknik ayrıntıları paylaşırlar. OnSIP ayrıca PCI ve HIPAA uyumludur.
OnSIP, Amerika Birleşik Devletleri'nde iki veri merkezi kiralar ve kendi yedekli fiziksel ağlarını ve sistemlerini Dell, Cisco ve Juniper donanımlarıyla çalıştırır. Bu, bir sunucu başarısız olursa, diğerinin açılacağı anlamına gelir.
Müşteri desteği söz konusu olduğunda, OnSIP'in gerçek zamanlı yardım için telefonla veya görüntülü aramayla bağlantı kurabileceğiniz ekip üyelerini listeleyen bir sayfası vardır. Sorununuza her zaman hızlı bir şekilde yanıt alabilirsiniz.

OnSIP fiyatlandırma seçenekleri

OnSIP size üç fiyatlandırma seçeneği sunar:

• Temel Plan : Hesap başına aylık 49,95 ABD doları artı dakika başına 2,9 sent. Bu plandaki birçok özelliğin kapasitesi sınırlıdır ve artırmak isterseniz ek ücrete tabidir.
• Sınırsız Plan : Kullanıcı başına aylık 18,95 ABD Doları tutarındadır ve yeni hesaplar için yeni masa telefonları veya kulaklıklar içerir, ancak bu planı kullanmak için en az beş kullanıcı vardır.
• sayo Sesli ve Görüntülü Sohbet : Aylık 49,95$'a varan maliyetler ve doğrudan web siteniz üzerinden sesli ve görüntülü aramalar almanıza olanak tanır.

5. Telefon.com

Phone.com, ABD merkezli müşteriler için bir VoIP iş telefonu sistemidir. Maliyetin çok altında kolay uygulama ve kurumsal özellikler sunarak girişimcilere ve büyümekte olan işletmelere hizmet ederler.

En iyi özelliklerinden bazıları nelerdir?

Phone.com, bazıları aşağıdakileri içeren düzinelerce özellik sunar:

• Sesli konferans Dünyanın her yerinden 300'e kadar katılımcıyı yüksek tanımlı ses kalitesiyle bağlayın. Maksimum güvenlik için toplantılarınızı parola korumalı hale getirin.
• Kuyruklar : Gelen aramaları belirli bir telefon numarası grubuna yönlendirir ve ilk uygun temsilciyi arar.
• Özel (gösterişli) numaralar : 800-FLOWERS gibi hatırlaması kolay telefon numaraları.

Güvenilirlik, destek ve güvenlik

Phone.com PCI, HIPAA ve HITECH uyumludur. Görüntülü toplantıları DES şifrelemesi kullanıyor. Ayrıca gerektiğinde bir İş Ortağı Anlaşması (BAA) sunarlar. Phone.com'un güvenilirliği, düşük kesinti süreleri sayesinde yüksektir.
Phone.com sohbet, telefon ve e-posta üzerinden çok dilli 7/24 destek sunar.

Phone.com fiyatlandırma seçenekleri

Phone.com, ikisi ölçülü ve biri sınırsız olmak üzere üç fiyatlandırma planı sunar. Tüm planlar 40'tan fazla özellik içerir:

• Temel Hesap : Kullanıcı başına aylık 12,99 ABD doları olarak fiyatlandırılır. Her ay 300 dakika ve 2.000 kısa mesaj, bir yerel veya ücretsiz numara ve 40'tan fazla standart özellik içerir. Ayrıca 30 günlük para iade garantisi ile birlikte gelir.
• Artı Hesap : Kullanıcı başına aylık 19,99 ABD Doları tutarındadır. Temel Hesap ile karşılaştırıldığında, daha fazla dakika (500) ve kısa mesaj (3.000) ile birlikte gelir, ayrıca premium bekletme müziği ve sesli postadan metne dönüştürme özelliği bulunur.
• Sınırsız Uzatma : Kullanıcı başına aylık 29,99 ABD Doları'na sınırsız dakika, kısa mesaj ve video konferans (ölçülü planlara dahil olan her şeyle birlikte) alırsınız.

6. Hippo'yu Arayın

CallHippo, isteğe bağlı bir VoIP servis sağlayıcısıdır. Dünya çapında 50'den fazla ülkede telefon numarası almayı kolaylaştırıyorlar. CallHippo'ya göre, bir iş telefonu sistemi satın alabilir ve birkaç dakika içinde çalışır duruma getirebilirsiniz.

En iyi özelliklerinden bazıları nelerdir?

CallHippo aşağıdakiler gibi kullanışlı özellikler sunar:

• Çağrı engelleme : Temsilcilerinizin çağrılarını sessizce izleyin.
• Çağrı analizi : Telefon desteğinizin performansını izleyin. Cevapsız arama yüzdesi, temsilci arama yükü, ortalama arama süresi ve daha fazlası gibi göstergeleri ölçün.
• Küresel Bağlantı : Uluslararası kişilerin saat dilimini öğrenin, böylece onları her zaman doğru zamanda arayabilirsiniz.

Güvenilirlik, destek ve güvenlik

CallHippo'nun durum sayfasına göre, çalışma süresi verileri sınırlı olmasına rağmen 2020'de yalnızca bir büyük kesinti yaşadılar. Kullandıkları veri merkezleri veya güvenlik uygunlukları ve sertifikaları hakkında bilgi yoktur.
Destek portalları aracılığıyla 7/24 destek sunarlar.

CallHippo fiyatlandırma seçenekleri

CallHippo'nun fiyatlandırması üç plana ve ayrıca özel entegrasyonlar, raporlar ve IP beyaz listesi gibi ek özelliklere sahip özel yapım bir çözüm olan Enterprise'a ayrılmıştır. Enterprise seçeneği için fiyat teklifi almak için CallHippo ile iletişime geçmeniz gerekir.
CallHippo'nun standart planları şunlardır:

• Bronz : Kullanıcı başına aylık 14 ABD dolarından başlar ve ücretsiz bir numara, cihaza iletme, SMS (ek ücretlerle), sesli mesaj, ekipler, paylaşılan gelen kutusu ve çağrı kalitesi geliştirme içerir. Bu plan yeni başlayanlar için idealdir.
• Gümüş : Kullanıcı başına aylık 24 ABD dolarına mal olur ve sınırsız gelen arama (ücretsiz hariç), arama kaydı, IVR, arama kuyruğu, çalışma saatleri, aramaları basamaklandırma, raporlama ve daha fazlasını içerir. Bu plan, küçük satış ekiplerine yöneliktir.
• Platinum : Yalnızca yıllık abonelikte, kullanıcı başına aylık 35 ABD Doları karşılığında sunulur. Bu planla, güçlü çevirici, arama aktarma, 3 yönlü arama, harici arama yönlendirme, özel arayan kimliği, birden fazla cihaza yönlendirme, kaydı duraklat-devam ettir ve arama fısıltısı elde edersiniz. KOBİ satış, destek ve pazarlama ekiplerine yöneliktir ve toplu indirimler mevcuttur.

7. 8X8

8×8 , bulut tabanlı iş telefonu sistemleri sağlayıcısıdır. Hizmetleri ses, video, mesajlaşma ve iletişim merkezi çözümlerini içerir. Ayrıca, kanallar arasında gerçek zamanlı iş analitiği ve istihbarat sunarlar.

En iyi özelliklerinden bazıları nelerdir?

8×8'in yararlanabileceğiniz bazı özellikleri şunlardır:

• Hepsi bir arada uygulama Sesli, görüntülü, özel sohbet ve ekip sohbeti üzerinden işbirliği için masaüstü ve mobil için tek bir uygulama kullanın.
• Analitik : Tüm bulut iletişimleriniz için toplu analitiği görün. Trendleri görün, sorunları çözün ve doğru verilere dayanarak en iyi kararları verin.
• Video konferans : Google ve Microsoft takvimlerinden toplantılar planlayın, özel sanal toplantı alanları oluşturun ve kolay başvuru için toplantıları bulutta kaydedin.

Güvenilirlik, destek ve güvenlik

8×8 güvenliği ön plana ve merkeze koyar. HIPAA uyumludur, ISO sertifikalıdır ve en yüksek şifreleme standartlarını karşılar.
8×8 aynı zamanda birden fazla yedekli donanım ve yazılım sistemi kullanır, bu nedenle bir kesinti olması durumunda yedeklilik ve yeniden yönlendirme özellikleri iletişiminizin devam etmesini sağlar.
Web, canlı sohbet ve telefon üzerinden 7/24 destek ve zengin bir bilgi veritabanı sunarlar.

8×8 fiyatlandırma seçenekleri

8×8, ihtiyaçlarınıza göre seçebileceğiniz üç plan sunar:

• Küçük işletme telefon sistemi : Kullanıcı başına aylık 12 ABD dolarından başlar ve ses, video ve mesajlaşmayı içerir. Otomatik operatör, akıllı arama yönlendirme, bekletme müziği ve sesli mesaj gibi temel arama özellikleriyle birlikte gelir. Ayrıca ABD ve Kanada'da sınırsız arama alacaksınız.
• Hepsi bir arada ses, video ve sohbet : Kullanıcı başına aylık 24 ABD doları olarak ücretlendirilir ve size 14 ülkeye sınırsız sesli arama sağlar. Sesli ve görüntülü konferans, SMS, MMS, ekip sohbeti, küçük işletme ve kuruluş entegrasyonları ve faks (ve elbette alt plandaki özellikler) alırsınız.
• Yöneticiler ve süpervizörler için analizler: Kullanıcı başına aylık 44 ABD Doları karşılığında 47 ülkeye sınırsız sesli arama, arama kalitesi raporlaması, gözetmen analizi ve fısıltı ve barbarlık elde edersiniz.

8. Yakınlaştır

Zoom, iyi bilinen bir görüntülü toplantı yazılımı çözümüdür, ancak Zoom Phone adlı bir bulut telefon hizmeti de sunarlar. Sesli iletişimleri kolaylaştırmanıza olanak tanıyan kurumsal sınıf özelliklere sahip bir bulut telefon sistemidir.

En iyi özelliklerinden bazıları nelerdir?

Bazı kullanışlı Zoom Phone özelliklerine göz atın:

• Toplantıya yükseltin : Katılımcılardan manuel olarak katılmalarını istemeden bir telefon görüşmesini tam özellikli bir Zoom toplantısına dönüştürebilirsiniz. Kendiliğinden daha derinlemesine toplantılara dönüşen aramalar için harika.
• Sesli mesaj bildirimi ve transkripsiyonu : Yeni sesli mesajlarınızdan haberdar olun ve bunları herhangi bir cihazdan yönetin.
• Entegrasyonlar : Telefon hizmetinizi bir CCaaS çözümü, CRM, Google, Slack ve daha fazlasıyla entegre edebilirsiniz.

Güvenilirlik, destek ve güvenlik

Zoom'un güvenlik mimarisi, şifreleme ve toplantı erişim kontrolleri sağlar. Tüm ses, video ve ekran paylaşım verilerini korur ve şifreler.
Zoom, özellikle 2020'de bazı güvenlik ve gizlilik sorunları yaşadı, ancak sistemlerini güçlendirmek için aktif olarak çalışıyorlar. Her zaman olduğu gibi, oturum açma bilgilerinizi korumak için iki faktörlü kimlik doğrulama gibi standart çevrimiçi güvenlik en iyi uygulamalarını izleyin. Mümkün olduğunda toplantı şifrelerini kullandığınızdan emin olun.
Zoom, HIPAA, PIPEDA ve PHIPA uyumluluğunu etkinleştirir ve sağlık kuruluşlarına, çözümlerini uyumluluk için yapılandırmaları için satış ekipleriyle iletişime geçmelerini önerir.

Yakınlaştırma fiyatlandırma seçenekleri

Zoom Phone üç fiyatlandırma planı sunar:

• Pro : Kullanıcı başına yıllık 96 ABD dolarından başlayan fiyatlarla. Bu planı ölçülü arama (giden ve dahili hatlar arasında), gelişmiş telefon özellikleri, Kendi Operatörünüzü Getirin (BYOC) ve birden fazla cihaz ve uygulamada kullanım için kullanın.
• Pro Global Select : Fiyatlandırma, kullanıcı başına yıllık 240 ABD dolarından başlar ve size bir doğrudan arama numarası, 40'tan fazla ülkede sınırsız yurtiçi arama ve Pro planındaki her şeyi sağlar. Ayrıca 18 ülkeye daha arama ekleyebilirsiniz.
• Zoom United Business : Kullanıcı başına yıllık 350 ABD dolarından başlar. Bu plan, tüm arama özelliklerinin yanı sıra 300 katılımcıya kadar toplantıları içerir. Yılda 3.500 ABD Doları için gereken minimum 10 lisans vardır.

9. Yolculuk

Vonage Business , birleşik iletişim, bulut iletişim merkezi ve iletişim API'si dahil olmak üzere bir dizi iş iletişimi özelliği sunar. Çözümleri esnekliği, mobiliteyi ve işbirliğini destekler.

En iyi özelliklerinden bazıları nelerdir?

En iyi Vonage özelliklerinden bazıları şunlardır:

• Çağrı çevirme : Çağrıları cep telefonundan masa telefonuna veya tersi şekilde sorunsuz bir şekilde aktarın.
• Vonage Reach : Müşteri yolculuğunun her aşamasında anlamlı etkileşim oluşturmak için SMS otomasyonu.
• Arama günlükleri : Gerektiğinde temsilci kapasitenizi artırdığınızdan veya azalttığınızdan emin olmak için arama etkinliğini, arama talimatlarını, arama süresini ve arama hacmini görmek için ayrıntılı arama kayıtları alın.

Güvenilirlik, destek ve güvenlik

Vonage, Vonage bilgilerinin korunmasına öncelik verir ve HIPAA, HITECH ve HITRUST ile PCI dahil olmak üzere en yüksek gizlilik ve siber güvenlik önlemlerini uygular.
Vonage, Amazon Web Services (AWS) tarafından desteklenmektedir ve çok düzeyli arıza korumaları, yedeklemeler ve olağanüstü durum kurtarma prosedürlerini kullanır. Ortalama çalışma süreleri %99,999'dur.
Vonage, telefon üzerinden 7/24 teknik destek sunar. Ayrıca, destek portalları aracılığıyla bir vaka oluşturmanıza da izin verirler.

Vonage fiyatlandırma seçenekleri

Vonage üç fiyatlandırma planı sunar. 99 satıra kadar 14 günlük ücretsiz deneme sürümüyle gelirler. İşte fiyatlandırma detayları:

• Mobil : Hat başına aylık 19,99 ABD dolarından başlar. Mobil cihazlarda ve bir masaüstü uygulamasıyla kullanım için harikadır. Özellikler arasında sınırsız arama (ABD, Kanada ve Meksika'da), sınırsız SMS (ABD ve Kanada'da), 20'den fazla entegrasyon içeren uygulama merkezi ve sınırsız ekip mesajlaşması yer alır.
• Premium : Satır başına aylık 29,99 ABD dolarından başlar. Tüm Mobil özelliklerinin yanı sıra, masa telefonlarında kullanılabilirliğin yanı sıra 100 katılımcıya kadar sınırsız video konferans, otomatik katılımcı ve CRM entegrasyonları ekler.
• Gelişmiş : Satır başına aylık 39,99 ABD dolarından başlar. Bu plan, karışıma çağrı kaydı, çağrı grubu, görsel sesli mesaj ve beyaz eldiven kurulumu ekler.

10. Tuş takımı

Dialpad bir bulut iletişim platformudur. Yapay zeka (AI) tarafından desteklenmektedir ve yeni başlayanlar, küçük işletmeler ve işletmeler için üretilmiştir. Dialpad, insanları ses, video, mesajlaşma ve çevrimiçi toplantılar yoluyla birbirine bağlar.

En iyi özelliklerinden bazıları nelerdir?

Dialpad'in yararlı işlevlerinden bazıları şunlardır:

• Ekran yakalama : Müşteri aramaları sırasında aracıların tüm ekranlarını kaydedin, böylece temsilci performansını daha iyi anlayabilir ve değerli geri bildirimler verebilirsiniz.
• Ses zekası (Vi) : Temsilcileri daha verimli hale getiren otomatik not alma, müşteri duygularını algılama ve diğer akıllı özellikler.
• Arama engelleme : Spam puanına göre spam içerikli gelen aramaları otomatik olarak engelleyin. Ayrıca onları sesli mesaja gönderebilir veya yanıtlamadan önce arayanın adını söylemesini sağlayabilirsiniz.

Güvenilirlik, destek ve güvenlik

Dialpad aracılığıyla yaptığınız VoIP aramaları Google Cloud Platform'da depolanır ve TLS kullanılarak şifrelenir. Tuş takımı size roller ve kullanıcı izinleri üzerinde ayrıntılı kontrol sağlar, yani kullanıcılar, ekipler ve ofisler için verilere erişim verebilir veya erişimleri kaldırabilirsiniz.
Tuş takımı HIPAA uyumludur, SOC2 uyumludur ve olay müdahalesi için NIST yönergelerini izler. Onlara fazlalık sağlayan ve kesinti sürelerine karşı koruma sağlayan küresel bir veri merkezleri ağı kullanıyorlar.
Müşteri portalları aracılığıyla çevrimiçi destek sunarlar ve Pro ve Enterprise planlarına 7/24 telefon desteği dahildir.

Tuş takımı fiyatlandırma seçenekleri

Dialpad, çeşitli özelliklere ve daha yüksek katmanlar için minimum sayıda lisansa sahip üç plan sunar. Standard ve Pro, 14 günlük ücretsiz deneme sürümüyle birlikte gelir. İşte fiyatları hakkında daha fazlası:

• Standart : Fiyatlandırma kullanıcı başına aylık 15 ABD dolarından başlar. Buna sınırsız çağrı (ülkenizde, ABD'de ve Kanada'da), SMS ve MMS (yalnızca ABD ve Kanada), temel arama kontrolleri, sesli mesaj karşılamaları, sesli mesaj dökümü ve Google entegrasyonları dahildir.
• Pro : Kullanıcı başına aylık 25 ABD dolarından başlar ve en az üç lisans gerektirir. Bu plan ayrıca 50'den fazla ülkede yerel desteği, Salesforce entegrasyonunu, API'leri ve mesai dışı yönlendirmeyi içerir.
• Kurumsal : En az 100 lisans. Bu plan, Dialpad'in tüm özelliklerini içerir. Fiyatlandırma için satış ekibiyle iletişime geçmeniz gerekir.

Nextiva neden Avaya'nın en iyi alternatifi?

Avaya bir süredir buralarda ve sunacak çok şeyi var, ancak Nextiva ile karşılaştırıldığında yetersiz kalıyor.
Nextiva, en çok oy alan ve önerilen bir VoIP hizmetidir. GetVoIP'de Nextiva , 5 üzerinden 4,7 yıldız derecelendirmesine sahiptir ve müşterilerin %93'ünden fazlası bunu tavsiye etmektedir.
Gartner Peer Insights'ta iki sağlayıcı karşılaştırıldığında, Nextiva açık ara en çok önerilen seçenekti. Farkı aşağıda görebilirsiniz:

Gerçek Nextiva kullanıcıları bunun hayatlarını kolaylaştırdığını, üretkenliği artırmalarına yardımcı olduğunu ve zorlu geçişleri kolaylaştırdığını söylediler. Örneğin, 2020'de hızlandırılmış uzaktan çalışmaya geçiş Nextiva ile kolaylaştırıldı.
Nextiva güvenlik ve güvenilirliği ön plana çıkarır. 7/24 ağ izleme ile, iş telefonu hizmetiniz çalışıyorsa endişelenmenize gerek yok. Yardıma ihtiyacınız olursa, canlı müşteri desteği için Nextiva'nın Muhteşem Hizmeti yanınızda.
Son olarak, Nextiva'da ekibinizin iş iletişimlerini kolaylaştırmak ve müşterilerle bağlantı kurarken her fırsatı en üst düzeye çıkarmak için kullanabileceği 40'tan fazla VoIP özelliği vardır. Telefon, video ve mesajlaşma üzerinden iletişim ve işbirliğinden en iyi şekilde yararlanmak istiyorsanız, Nextiva'nın fiyatlarına göz atın ve iş ihtiyaçlarınıza en uygun planı bulun.
Avaya, Mitel, Aircall, OnSIP, Phone.com, CallHippo, 8×8, Zoom, Vonage ve Dialpad'in Nextiva, Inc. ile hiçbir ilişkisi yoktur ve ilgili sahiplerinin tescilli ticari markalarıdır.