Otomotiv E-posta Pazarlamacılığı: Eksiksiz Kılavuz

Araba almak isteyen, sabah uyanıp hazırlanıp “Sanırım bugün bir galeriye gidip bir tane alayım” diyen kimseyi tanımıyorum.

Bunun yerine, önce çevrimiçi olurlar ve farklı web sitelerini, forumları, blogları ve bayilik web sitelerini ziyaret ederler. Ve bu, sıkılan ve şimdi pahalı fikirleri alıkoymak isteyen tipik Pinterest kitleniz değil. Orta ila yüksek niyetli müşterilerdir.

İyi haber - e-posta adresleri var!

Kötü haber ise bize okulda öğretmedikleri pek çok şey var ve e-posta pazarlama bunlardan biri.

Bu nedenle, otomotiv e-posta pazarlamasının nedenlerini ve nasıllarını öğrenmek ve yardımcı olmak için buradayız. Hadi keşfedelim!

E-posta pazarlaması otomobil endüstrisi için neden harika?

Basitçe ifade edelim. E-posta pazarlaması aslında insanlarla bağlantı kurmanın sağlam ve canlı bir yoludur. Kendi deneyiminizi düşünün. E-posta adresi olmayan birini tanıyor musunuz? Muhtemelen her hafta pazarlama e-postaları alıyorsunuz.

Hala e-posta pazarlamasının bayiliğiniz için bir şey olmadığını mı düşünüyorsunuz? E-posta pazarlamanın göz ardı etmemeniz gereken bir kanal olmasının 6 nedenini size verelim.

• E-posta pazarlaması, müşteri kazanımı için sosyal medyadan çok daha etkili çalışır.
• Uygun maliyetli
• Kişisel ve özelleştirilebilir
• Eylem odaklıdır
• ölçülebilir
• Mobil cihazlar, insanların e-postalarını düzenli olarak kontrol etmelerini sağlar

5 otomotiv e-posta pazarlama fikri

Aşağıda, otomotiv e-posta pazarlama kampanyanızı etkili bir şekilde yürütmenize yardımcı olacak 5 fikir bulunmaktadır.

1. Karşılama e-postası

Karşılama e-postaları büyük bir fark yaratabilir çünkü bu, alıcının yüksek oranda meşgul olduğu zamandır. Aslında, satışları artırmak değil, alıcıya doğru kararı verdiklerini hissettirmek ve geri dönmeye devam etmeleri için deneyimi onlar için unutulmaz kılmaktır.

İşte Volkswagen'den bir örnek:

2. Servis hatırlatıcıları

Herkes, önümüzdeki hafta lastiği değiştirmeyi veya sigortayı tamir ettirmeyi kesinlikle hatırlayacağını düşünüyor. Sonra herkes unutur - her seferinde.

Düzenli aralıklarla servis için onlara dostça bir hatırlatma göndererek onlara ilginizi gösterebilirsiniz. Bu, markanızı akıllarında tutacaktır ve e-postalarınız "bir promosyon daha" yerine yararlı olarak görünecektir.

Bunları pazarlama fırsatları olarak değerlendirebilir ve öne çıkan ürünlerin bağlantılarını veya resimlerini ekleyebilir, yaklaşan tekliflerinizi tanıtabilir veya blogunuzu kontrol etmeye veya sosyal medya kanallarınıza katılmaya teşvik edebilirsiniz.

İşte Nissan bunu nasıl yapıyor:

3. Teknik güncellemeler

2017'de Irma Kasırgası Florida'yı bastırdığında Tesla , sürücülere kablosuz bir güncelleme yayınladı ve ardından bu e-postayı müşterilerine gönderdi.

Bu tür şirketler için e-posta pazarlamasının gücünden yararlanmak, sürekli güncellemeler ve yenilikler olacağından çok önemlidir ve e-posta pazarlaması, iletişim kurmanın en uygun yollarından biridir.

4. Bilgilendirici ve tanıtım amaçlı e-posta

Tesla'dan gelen başka bir e-posta, arabanızı nasıl pazarlayacağınıza dair mükemmel bir örnek.

Başlangıçta, bu e-posta sadece karbon ayak izi hakkında bazı harika bilgiler sağlıyor gibi görünüyor, ancak daha sonra “saymanızı başlatmak” için basit bir CTA'ya (harekete geçirici mesaj) yol açıyor.

Bu nedenle, tanıtım amaçlı tasarlanmıştır ancak aynı zamanda bilgilendiricidir.

Bu e-postanın bazı iyi kısımlarına dikkat edelim:

• Metin, resimler ve CTA'ların etrafında çok fazla beyaz boşluk bulunan minimal ve temiz. Ayrıca, CTA'lar farklı renklerle açıkça ayırt edilir.
• Kopya net ve etkilidir.
• Tüm e-posta, marka yazı tipleri ve renkleri ile marka hizalıdır.

5. Çapraz satış e-postası

Zor kazanılan müşterilerin avantajlarından yararlanmak için e-postalarınıza çapraz satışı dahil etmelisiniz. Sadece bunu başkalarının kapması için masanın üzerinde bırakmayın.

Audi'nin aşağıdaki e-postası, e-postalarınızda nasıl doğru şekilde çapraz satış yapacağınızın harika bir örneğidir.

Doğru yaptıklarına bakalım:

• Görsel, ürünü içerir, okuyucuların dikkatini çeker ve e-postada tartışılan konuya uygundur.
• Kırmızı renkli CTA'lar, e-postanın geri kalanından açıkça görülebilir.
• Kısa, öz ve tek bir şeye odaklanıyor - okuyucuların kış lastiklerini kontrol etmelerini sağlamak.
• Alıcının adı ve yetkili bir kişiden gelen imza ile kişiselleştirilir, bu da onu gerçek kılar ve ciddiye alınmayı zorunlu kılar.

Şimdi hala düşünüyor musunuz - e-posta pazarlaması sizin için işe yarıyor mu?

Doğru e-posta pazarlama ipuçlarını kullanmayı başarırsanız, cevabın “ evet evet” olduğunu söyleyelim. ”

Otomotiv e-posta pazarlama kampanyanızı artırmak için 10 ipucu

1. Bir kalite listesiyle başlayın

İlk olarak, e-posta listenizin doğru ve alakalı potansiyel müşteri ve müşteri ayrıntılarıyla güncel olduğundan emin olmanız gerekir.

Bayi Pazarlama Dergisi'nden Kevin Root'a göre, ortalama liderliğin toplam müşteri tabanı için %10'dan daha az doğru e-posta adresi var. E-posta listeleri sürekli olarak tutulmalıdır. İnsanlar taşındıkça, eski e-posta adreslerini terk ettikçe, e-posta sağlayıcılarını değiştirdikçe veya e-posta listelerinizden çıktıkça veriler her yıl yaklaşık %22,5 oranında azalıyor ve e-postaların modası hızla geçiyor.

CAN-SPAM yasalarına uymak, istenmeyen e-posta şikayetlerini azaltmak, teslim edilebilirliği artırmak ve nihayetinde bayiliğinizle daha fazla potansiyel müşteri ve müşteri edinmek için sağlıklı bir e-posta veri tabanı oluşturmanız gerekir.

Ne yazık ki, tüm e-posta sağlayıcıları veya liste komisyoncuları eşit şekilde oluşturulmaz. Birçok e-posta listesi satın alınabilir, ancak pazarlama bütçenizi kötü verilere harcamadan önce gerekli özeni gösterdiğinizden emin olun.

Üçüncü taraf e-posta sağlayıcıları, yüksek kaliteli e-posta adreslerini korumak için sıkı kalite kontrolleri kullanmalı, birden fazla kaynaktan veri derlemek ve toplamak için kaynak bulma stratejilerini kullanmalı ve spam tuzakları, şikayet edenler, geçersiz e-postalar ve spam tuzakları, şikayet edenler, geçersiz e-postalar ve bunlarla ilişkili olduğu bilinen adresleri belirlemek için doğrulama süreçleri kullanmalıdır. etki alanları, bilinen sabit sıçramalar ve daha fazlası.

Devamını oku : 11 E-posta Pazarlama Listesi Yönetim Uygulamaları ve Araçları

2. Kayıtlarınıza özel otomatik veriler ekleyin

E-posta kayıtları genellikle potansiyel müşterilerinizin ve müşterilerinizin gerçekte kim olduğuna dair küçük parçalar içerir. İsimlerine, telefon numaralarına sahip olabilirsiniz ve CRM sisteminizin bakımı konusunda titiz davrandıysanız, bazı kayıtlar arabalarının marka ve modelini içerebilir.

Müşteriler son derece kişiselleştirilmiş e-postalar bekler ve olmayanları hızla siler, hatta daha da kötüsü, alakasız bir e-posta alırlarsa listelerinizden tamamen çıkarlar. Üç çocuklu bir aileye üst düzey bir spor araba için e-posta göndermek istemezsiniz. Minibüs veya SUV gibi daha büyük bir aile aracı için bir e-posta promosyonu ile onları hedefleyerek çok daha yüksek bir yanıt oranı elde etme olasılığınız daha yüksektir.

Bu nedenle, e-posta listenizi bu seviyeye bölmek için potansiyel müşterilerinizin ve müşterilerinizin kim olduğuna dair doğru verilere sahip olmanız gerekir.

• Şu anda kullandıkları aracın markası, modeli, yılı nedir?
• Yaşları, cinsiyetleri, konumları, meslekleri, yaşam tarzları ve tahmini gelirleri nedir?
• Pozitif eşitlik içindeler mi?
• Evlerinde başka araç var mı?

Doğru verilerle, en yüksek dönüşümü sağlayacak, hedefi iyi belirlenmiş ve bölümlere ayrılmış e-posta kampanyaları oluşturabilirsiniz.

3. Tetiklenen e-posta ve pazarlama otomasyonunu kullanın

E-posta kampanya otomasyonu ile müşterilerin ilgisini çekme ve dönüştürme sürecini kolaylaştırabilirsiniz. Müşteri davranışı tarafından tetiklenen e-postalar aslında niyeti, e-posta başına geliri, CLV'yi (müşteri yaşam boyu değeri) ve ROI'yi (yatırım getirisini) artırabilir.

Dinamik içerik (içerik otomatik olarak abonenin ilgi alanlarına göre uyarlanır) kullanılarak, bayilerin müşterileriyle kişisel düzeyde bağlantı kurmasını sağlayan belirli marka ve modelleri veya adları ve doğum tarihleri ​​gibi müşteri bilgilerini içeren e-postalar geliştirilebilir.

AVADA E-posta Pazarlama ile, müşterilerinizle herhangi bir temas noktasında takip etmek için önceden yapılmış e-posta otomasyon serileri gönderebilirsiniz. Ayrıca gelişmiş segmentasyon özellikleri ile e-postalarınızın doğru zamanda doğru kişilere otomatik olarak ulaşacağından emin olabilirsiniz.

Platform, aşağıdaki otomasyon e-posta serilerini destekler:

• Hoş Geldiniz e-postaları
• İşlem e-postaları, inceleme isteği
• Terk edilmiş alışveriş sepeti e-postaları, ürünün terk edilmesine göz atın
• Çapraz satış, yukarı satış e-postaları
• Geri kazanma e-postaları

Şaşırtıcı bir şekilde, platform başlamanız için ücretsiz bir plan sunuyor. Bu nedenle, bugün test etmekten çekinmeyin!

AVADA E-POSTA PAZARLAMASINI ÜCRETSİZ DENEYİN

4. Konu satırınıza odaklanın

Hiç yalnızca konu satırına göre çöp kutusuna göndermek için bir e-posta aldınız mı? Yalnız değilsiniz!

Konu satırınız tüm kampanyanızı yapabilir veya bozabilir. Bu nedenle, her bir e-posta için çeşitli konu satırları için beyin fırtınası yaparak zaman ayırın. E-posta pazarlama platformunuz buna izin veriyorsa, hangi kopyanın en iyi sonuçları verdiğini belirlemek için farklı konu satırlarını test edin.

E-posta konu satırlarınız üzerinde çalışırken şunları aklınızda bulundurun:

• Kişiselleştirin
• Emoji kullanmayı düşünün
• Kısa ve tatlı yap

İlgili konu : Açık Oranlar İçin En İyi Konu Satırları Nasıl Yazılır?

5. Her e-posta sorgusuna yanıt verin

Araştırmalar, ortalama bir şirketin bir müşterinin e-postasına yanıt vermesinin 12 saatten fazla sürdüğünü gösteriyor. Bu, eski bir iş günü standardından daha iyidir, ancak yeterince hızlı mı?

Bir noktada, potansiyel müşterileriniz yanıtınızı beklemeyi bırakacak ve bir sonraki şirkete geçecek. Kendinizi gerçekten rekabetten ayırmak istiyorsanız, hızlı e-posta yanıtları vermeniz gerekir.

Soruyu yanıtlamak için fazladan zamana ihtiyacınız olsa bile, konuyu takip ettiğinizden ve müşterinize sorunun üzerinde olduğunuzu bildirdiğinizden emin olun. Bunu yaparak, sadakat ve umarız gelecekteki bir satış yaratabilirsiniz.

6. Yeni içerik sunun

Hiç kimse aynı sıkıcı içeriği tekrar tekrar okumak istemez. Araba alıcılarını cezbetmek için sağlıklı bir içerik karışımı sağlamalısınız. İçeriğinizi satışlar, indirimler, yeni envanter, finansman ve nasıl yapılır makaleleri arasında düzenli olarak değiştirmek idealdir.

Onlara, taşıdığınız araba markası, yakıt tüketimini iyileştirme ve kötü hava koşullarında sürüş için güvenlik ipuçları hakkında güncel haberlerle ilgili içerik sağlayın. Müşterilerin gerçekte ne bilmek istedikleri hakkında bir fikir edinmek için showroom katında sorulan soruları dinleyin.

Ardından, istedikleri ilgi çekici içeriği oluşturmak için e-postalarınızı özelleştirin.

7. Sadakat için ödüller verin

Otomotiv e-posta pazarlama kampanyalarınızda teşvikleri ve ödüllendirici sadakati teşvik etmek harika. Yıl boyunca ve müşterilerinizin genel yaşam döngüsü boyunca kilometre taşları belirleyebilirsiniz. Bayinize ne kadar süredir (ve ne ölçüde) sadık olduklarına bağlı olarak, yol boyunca ödüller sunun.

Şunları sunabilirsiniz:

• Motor kontrollerinde, yağ değişimlerinde, temizliklerde vb. ücretsiz veya indirimler.
• Hediye çekleri ve ödül yarışmaları
• E-kitaplar veya videolar gibi içerik eşantiyonları

8. E-postalarınızın mobil uyumlu olduğundan emin olun

Çoğu kişi e-postaları mobil cihazlarda okur. E-postalar mobil cihazlarda doğru şekilde oluşturulmadığında, onları silerler. Bir müşterinin mesajınızı kaydetmesini ve daha sonra masaüstünde yeniden açmasını bekleyemezsiniz.

E-postalarınız için yalnızca mobil uyumlu şablonlar kullanmamalısınız, aynı zamanda e-postalarınızı göndermeden önce tüm platformlarda doğru şekilde görüntülendiğinden emin olmak için test etmelisiniz.

9. Geri bildirimi önemsediğinizi gösterin

Birinin dikkatini çekmenin en iyi yolu nedir? Görüşlerini sorun.

Müşterilerinize işletmeniz için değerli varlıklar olduklarını hissettirin. Sadece normal bir müşteri olarak değil, aynı zamanda sadık bir ortak olarak. Hizmet kalitenizi nasıl iyileştireceğiniz konusunda onların görüşlerini gerçekten önemsediğinizi gösterin.

Otomotiv e-posta pazarlamanızı "mikro" odaklı tutmayı unutmayın. Müşterilerinizle kişisel düzeyde bağlantı kurmak ve geri bildirim almak istiyorsanız, ona bir e-posta gönderin. Sadece onun için.

Belirli bir endişesi veya şikayeti varsa, sorunu çözmek için bu fırsatı kullanın. Geri bildirimlere olumlu bir şekilde yanıt vererek müşterilerinizin saygısını ve sadakatini kazanacaksınız. Hızlı hizmet konusunda kendinden geçmişse, bir adım daha ileri gidin ve ondan bir referans sunmasını isteyin.

10. Müşterilerinizin haberi yaymasını sağlayın

Son fakat en az değil, WOM'dan (ağızdan ağza) daha iyi bir reklam yoktur. Sadık müşteriler yaratmak, bayiliğinizi her şeyden daha iyi tanıtmanıza yardımcı olur. İlgi çekici içerik oluşturmak ve bunu doğru kişilere ulaştırmak, e-postalarınızın paylaşılması için daha iyi bir şans sağlar.

Müşteriler, e-postalarınızı iletecek veya değerliyse sosyal medya platformlarında paylaşacaktır. Her zamankinden daha kolay hale getirmek için tüm e-postalarınızın kullanımı kolay bir paylaşım düğmesi içerdiğinden emin olun.

Alt çizgi

E-posta pazarlaması, otomobil endüstrisi için bir zorunluluktur. Eğitim içeriği göndermekten ve birini sadık bir müşteriye dönüştürmekten, e-posta pazarlaması değerli bir varlık ve araçtır.

Umarız bu blog kılavuzunda faydalı bir şeyler öğrenmişsinizdir. Otomotiv e-posta pazarlama çabalarınızla bir sonraki adımı atmaya hazır olduğunuzda, AVADA'daki ekip yardım etmek için hemen burada. Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin! Okuduğunuz için teşekkürler!