Dijital Satış Otomasyonu: Satış Süreçlerinizi Vendasta ile Otomatikleştirmenin 5 Temel Bileşeni
Yayınlanan: 2020-01-16Bu şunları içerebilir: telefon görüşmeleri, toplantılar, e-postalar ve hatta metin mesajları.
Bu, müşterinizi ve ihtiyaçlarını tanımak, not yazmak, verileri kaydetmek ve takip etmek için çok fazla zaman harcanır. Potansiyel müşteri ve müşteri listeniz büyüdükçe, yönetim katlanarak daha zorlu hale gelir.
Hesap verileri, satış kayıtları, fırsatlar, satış görevlileri, ürünler, hizmetler, potansiyel müşteriler, müşteriler - tüm bu bilgileri ele almaya çalışmak çoğu kişinin bunalmış hissetmesine neden olur. Microsoft Excel 1985'te icat edilmiş olsa da, hala birçok Geleneksel Medya Şirketinin ve Kurumsal İşletmenin, verileri manuel olarak girmek ve satış süreçlerini yönetmek için elektronik tabloları kullandığını görüyoruz.
Veri girişi işinizi yavaş ama emin adımlarla öldürüyor.
İçindekiler
Dijital Satışlarınızı Otomatikleştirme: 5 Temel Alan
- Arama Araçları
- Pazarlama Otomasyonu
- Boru Hattı Yönetim Aracı
- Potansiyel Aktivite Takibi
- Sipariş yönetimi
Satış Sürecinizi Neden Bugün Otomatikleştirmelisiniz?
Dijital Satış Otomasyonu Nedir?
Satış otomasyonu, satış ekibinizin yönetime daha az, satış üzerine daha fazla odaklanabilmesi için satış sürecinde manuel, sıkıcı ve zaman alıcı görevleri düzenleme sürecidir. Bunlar çoğunlukla satış temsilcilerinin, yöneticilerin ve liderlerin günlük, haftalık veya aylık olarak yaptıkları idari ve veri girişi görevleridir.
Satış hattını otomatikleştirmek, satış sonuçlarınızı iyileştirmek için teknolojiyi kullanmanın pratik bir yoludur. Satış otomasyonu, işletmeler için çok değerli olan zamandan ve paradan tasarruf sağlar.
Dünya çapında binlerce şirket, Vendasta'nın satış otomasyon çözümleri ile satış süreçlerini otomatikleştiriyor. Bu gönderi, Vendasta'nın satış otomasyonunun nasıl çalıştığını ve şirketinize nasıl fayda sağlayabileceğini size göstermek için tasarlanmıştır.
Satış Otomasyonu: Vendasta'nın Yer Aldığı Yer
Vendasta'da, işletmelerin manuel veri girişinin önüne geçmesine yardımcı oluyoruz ve günlük iş operasyonlarıyla sorunsuz bir şekilde çalışan otomatik bir sistemle satış süreçlerini optimize ediyoruz. Dijital satış otomasyonu burada ve size bunun yalnızca kâr hanenizi büyütmenize nasıl yardımcı olmakla kalmayıp aynı zamanda ekibinize zaman kazandırdığını ve kuruluşunuzu daha etkili hale getirdiğini gösterebiliriz.
Vendasta, hepsi satış süreçlerinin zirvesinde kalmak için farklı tekniklere dayanan binlerce işletmeyle ilgilenir. E-tablolardan manuel dosyalamaya kadar her şeyi gördük - insanlar satış süreçlerini benzersiz yollarla yönetiyor.
Birçok şirket, satış hatlarını takip etmek için hala manuel çabalara ve sürekli yinelemelere güveniyor. Bu firmalar geride kalıyor. Büyük kuruluşlar için, bu manuel işleme veya veri girişi, harcanan milyonlarca dolarlık zaman anlamına gelebilir; bu, kuruluşunuzun büyüyen diğer alanlarına ayrılabilecek zaman olabilir.
Bence Vendasta, işinizi büyütmenize, işinizi mükemmelleştirmenize ve bunu yeni olmayan bir temele dayalı olarak yapmanıza gerçekten yardımcı olabilecek şirketlerden biri. İyi bir yol haritaları var ve Vendasta'yı seçmekte yanlış gidemezsiniz.
Dijital Satışlarınızı Otomatikleştirme: 5 Temel Alan
Şirketlerin dijital satış süreçlerini tamamen otomatikleştirmek için incelemeleri gereken beş özel alan vardır. Bu kilit alanlar, bir şirketi manuel işlemeden otomatik kontrole götüren başarılı bir dijital satış yönetimi dönüşümünün bileşenlerini ana hatlarıyla belirtir.
1 - Müşteri Beklentileri için Otomatik Pazarlama İhtiyaç Değerlendirmeleri : Potansiyel müşterilerle anlamlı bir ilk temas oluşturmaya başlayın. Otomatik pazarlama ihtiyaçları değerlendirmeleri ile potansiyel müşterilerle sohbetleri ateşleyin.
2 - Pazarlama Otomasyonu: Pazarlama erişimini otomatikleştirmek, ilişkiler kurmak ve zamandan tasarruf etmek için önemli bir bileşendir.
3 - Boru Hattı Yönetimi: Satış hattınızı tek bir otomatik gösterge panosunda takip etmek ve yönetmek için bir araya getirerek manuel veri girişinden kurtulun ve kuruluşunuzdaki iletişimi güçlendirin.
4 - Beklenti İzleme/Müşteri Takibi: Satış konuşmalarını ve erişimi uygun şekilde zamanlamak için potansiyel müşterilerinizin her hareketini otomatik olarak takip edin ve işinizle olan etkileşimlerini takip edin.
5 - Sipariş Yönetimi: Yerine getirme ekipleri, satış görevlilerini sipariş durumları için takip etmeden satış siparişlerini sorunsuz bir şekilde otomatik olarak yönetmek/onaylamak için bir kanala ihtiyaç duyar.
1. Müşteri Beklentileri için Otomatik Pazarlama İhtiyaç Değerlendirmeleri
Herhangi bir satış sürecinin başlaması için, bir potansiyel müşteriyle bir konuşma başlatmak için ikna edici bir mesaja ihtiyacınız vardır. Düşünülmemiş bir ihtiyacı vurgulayarak, kaybın altını çizerek ve çözümlerinizi bu ihtiyaca göre planlayarak konuşmaya başlayın. Potansiyel müşterinizin benzersiz acı noktalarını belirlemek için verileri denkleme getirin.
Örnek: Bir müşterinin girişleri üzerinde hak iddia edilmedi ve işletmesinin adresi aslında çevrimiçi olarak yanlış. Anlık Görüntü Raporu bu listenin ana hatlarını çizer ve satış görevlisi, problemlerini hemen çözmeleri için müşterisine bir listeleme çözümü sunarak uyuşmazlığı gösterebilir/belirleyebilir.
İhtiyaç bazlı satış ile KOBİ'lerin ihtiyaçlarının belirlenmesi ve ilgili çözümlerin sunulması, müşteri elde tutma oranını %30 artırmaktadır.
Müşterilerin neden çalkalandığına dair daha fazla istatistik için Vendasta'nın Kayıp Çalışmasına göz atın!
Vendasta'nın ödüllü Anlık Görüntü Raporu ile şirketiniz, potansiyel müşterilerinizden herhangi birine otomatik bir ihtiyaç değerlendirmesi gönderebilir. Bu rapor, potansiyel müşterileriniz hakkında bilgi almak için web'i sıyırır ve potansiyel müşterilerinizin çevrimiçi varlığının durumunu değerlendirir.
Müşteri adayları, raporlarını bir satış temsilcisiyle incelemeye hevesli olacak ve temsilcileriniz, çevrimiçi varlıklarını geliştirmek için onlara çözümler satmaya başlayabilir. Vendasta'nın otomatik Anlık Görüntü Raporları ile işletmeniz, tüm potansiyel müşterileriniz için raporlar oluşturabilir ve doğrudan Vendasta platformundan raporla birlikte e-posta kampanyaları gönderebilir.
Anlık Görüntü raporunu ve kampanyaları kullanarak, daha önce konuşmadığımız bir işletme segmentine gerçekten ulaşabildik. Vendasta'nın platformunu uygulamaya koyduğumuzdan beri, dijital çözümler hakkında iletişim kurabildiğimiz hesap sayısında % 1500'ün üzerinde bir artış gördük.
Vendasta'nın Ödüllü Anlık Raporu, Beklentilerinizin ve Müşterilerinizin Dijital Pazarlama Sorunlarını Ortaya Çıkarır ve Size Satış Yolu Sunar
Burada kendiniz deneyin: potansiyel müşterinizin yerel işletmesi için bir anlık görüntü raporu oluşturun! Adınızı, e-posta adresinizi ve hakkında bilgi toplamak istediğiniz işletmenin adını girin. İşletmeyi tarayacağız ve birkaç dakika içinde size bir rapor göndereceğiz. Potansiyel müşterileriniz veya müşterilerinizle asla iletişim kurmayacağız.
2. Pazarlama Otomasyonu ve E-posta Kampanyaları
Basitçe söylemek gerekirse, pazarlama otomasyonu, pazarlama taktiklerinizi otomatikleştiren bir yazılımdır. Satış ve pazarlama el ele gider, bu nedenle dijital satış otomasyon sürecinin bir parçası, pazarlama stratejinizi otomatikleştirmeyi içerir.
Önerilen Okuma : Pazarlama Otomasyonu Hakkında Bilmeniz Gereken Her Şey
Anlık Görüntü Raporunun benzersiz yanı, [Vendasta'nın] yazılımında yerleşik olan [Vendasta'nın] pazarlama otomasyon sistemiyle eşleştirilmiş olmasıdır. Kullanıcılar, Vendasta'nın e-posta pazarlama sistemi aracılığıyla önceden test edilmiş ve önceden yazılmış içerikli Anlık Görüntü raporunu gönderebilir. Sistem daha sonra, potansiyel müşterileri açılırken ve Anlık Görüntü Raporu'nu tıkladığında, satış temsilcilerini sıcak potansiyel müşteriler hakkında bilgilendirir.
Önceden oluşturulmuş çeşitli önerilen e-posta kampanyalarından hazırlanan potansiyel müşterilere otomatik kampanyalar gönderin veya müşterileriniz için özel kampanyalar oluşturun. Vendasta'nın platformu daha sonra e-posta kampanyalarının dağıtımını ve kabul edilebilirliğini izleyerek ekibinizin her kampanyanın başarısını anlamasına ve ilgili potansiyel müşterilere ulaşmasına yardımcı olur.
Vendasta, Şablon E-posta Pazarlama Kampanyaları ve Yazılımları ile İşletmenizin Potansiyel Müşteri Oluşturma Sürecini Otomatikleştirmesine Yardımcı Olur
3. Boru Hattı Yönetim Aracı
UYARI : Vendasta'nın boru hattı yönetimi, elektronik tabloları öldürmek ve ekipleri manuel veri girişinden kurtarmakla ünlüdür. Güle güle e-tablolar, merhaba boru hattı yönetimi.
İşletmeler iş operasyonlarını hızlı bir şekilde ölçeklendirmek istediğinde elektronik tablolar hantaldır ve yönetilmesi zordur.
Boru hattı yönetimi, birçok işletmenin katlanmak zorunda olduğu manuel işi alır ve satış sürecinin çoğunu otomatikleştirir. Vendasta gösterge tabloları, elektronik tablo takibinin eksik olduğu bir şey olan, satış ekibinizin ilerlemesinin kapsamlı bir analizini sunar .
Vendasta'nın Satış ve Başarı Merkezi, hesap verilerinizi ve satış bilgilerinizi tek bir kullanıcı dostu platformda düzenlemenize yardımcı olacaktır. Satış ve Başarı Merkezi, satış liderlerine hızlı bir şekilde müşteri adayları atama, bir satış görevlisi ekibini yönetme ve kimin iş yaptığını bilme yeteneği verir.
Satış görevlileri için Satış ve Başarı Merkezi, günlük satış etkinliğini yönetmek ve potansiyel müşteriler ve müşteriler etkileşime geçtiğinde uyarı almak için sağlam bir gösterge panosu sağlar. Bu, ekibinizin düşük asılı meyvelere odaklanmasına ve daha fazla anlaşmayı hızla kapatmasına yardımcı olur.
Vendasta, Elektronik Tabloları ve Karmaşık Manuel Süreçleri Yönetme İhtiyacını Ortadan Kaldırır.
4. Olasılık/Müşteri Takip Araçları
İşletmeler satış hatlarını yönetmek için eski satış süreçlerini kullandığında yeni müşteriler/müşteriler (CAC) edinmenin maliyeti son derece yüksek olabilir. Satış sürecinde olası satışları takip etmek ve beklentileri yakından incelemek, satış profesyonelleri için son derece zorlayıcı olabilir.
Ayrıca, bir satış elemanı, potansiyel bir müşteriye erişimlerinin durumunu izlemek için e-posta pazarlama yazılımı da dahil olmak üzere çeşitli araçlara giriş yapmak zorunda kalabilir. Potansiyel müşteri davranışını, entegre yazılımın yardımı olmadan izlemek zordur. Etkinliği gerçek zamanlı olarak izlemiyorsanız, potansiyel satışları kaçırıyor olabilirsiniz. Müşteri adaylarını takip etmek ne kadar uzun sürerse, satış ekibiniz o kadar kötü performans gösterir.
Etkinliğin ilk 5 dakikasında bir müşteri adayıyla iletişime geçilmelidir. Vendasta, 5 dakikalık bir iletişim ile 10 dakikada iletişime geçilen müşteri adaylarını karşılaştırırken, bir müşteri adayının kalifiye olma şansında %80'lik bir azalmayı inceledi. ( Vendasta Verileri 2018 )
Vendasta, potansiyel arama faaliyetlerinin otomasyonuna ve potansiyel faaliyetin gerçek zamanlı uyarılarına izin verir. Satış görevlileri dikkatlerini, satın almaya EN ÇOK hazır olan müşterilere odaklayabilirler. Sonuç olarak, bu, herhangi bir işletme için CAC'yi düşürür ve anlaşmaları çok daha verimli bir hızda kapatır.
Anlık görüntü raporu
Hangi potansiyel müşterilerinizin satış sürecinize dahil olduğunu ve hangilerinin olmadığını anlamaya başlayın. Yukarıdaki örnek fotoğraf, bu potansiyel müşterinin pazarlama içeriğinizle ÇOK meşgul olduğunu gösteren 3/3 sıcaklık derecesine sahip sıcak bir ipucunu göstermektedir.
Satış ekibinizin kaldırımları döverek ve kapıları çalarak zaman kaybetmesine izin vermeyin. Vendasta'nın müşteri adayı izleme aracı, işletmenizin potansiyel müşterilerinizin katılım düzeylerini izlemesine olanak tanır. Müşteri ne kadar meşgul olursa, satış ekibinizin anlamlı bir konuşma yapma olasılığı o kadar yüksek olur ve anlaşmayı kapatma potansiyeli önemli ölçüde artar.
Satış otomasyonumuz, işletmenizin potansiyel müşterileri gerçek zamanlı olarak takip etmesine ve yol boyunca etkinliklerini izlemesine olanak tanır.
Yapay zeka (AI) veya bizim "amaçlı madencilik" olarak adlandırdığımız şeyle eşleştirilen platformumuz, potansiyel müşterilerin satın alma niyetini, yalnızca sistemimizle etkileşimlerini ve aldıkları pazarlama materyallerini gözlemleyerek belirler.
Faaliyet eğilimlerine dayalı olarak, sistemimiz, bir potansiyel müşterinin bir anlaşmayı satın alma veya kapatma olasılığının en yüksek olduğu zaman satış ekibinizi bilgilendirir. Bu, Vendasta'nın Satış Merkezi içindeki "sıcaklık" derecesi ile yapılır.
Vendasta, Beklentilerin Aktivitesini Gerçek Zamanlı Olarak İzlemeye Yardımcı Oluyor ve Alıcının Hazır Olup Olmadığını Belirlemek için Yapay Zekayı Kullanıyor
5. Sipariş Yönetim Sistemi
Sipariş yönetimi, siparişlerin yerine getirilmesi, izlenmesi ve yönetilmesi sürecidir.
İdari ekiplerin siparişi anlamak için finans ekipleri, satış ekipleri veya yerine getirme ekipleriyle birlikte çalışması gerekebileceğinden, bu süreç bir işletmede çok fazla işbirliği gerektirebilir. Siparişlerin birçok hareketli parçası ve genellikle çeşitli paydaşları vardır ve bunları uygun şekilde yerine getirmek ve takip etmek önemlidir.
Hızlı ölçeklenen işletmeler için sipariş yönetimi giderek zorlaşıyor. Manuel görevler üst üste biner ve ekipler, siparişleri doldurmak için yorulmak bilmeyen bir çabayla yüksek talep döngüsünde boğulabilir.
Dijital satış otomasyonunun bir kısmı, sipariş yönetimi süreçlerinizi otomatikleştirmeyi içermelidir.
Vendasta'nın sipariş yönetimi çözümü, işletmelere kapsamlı bir CRM, sağlam analitik ve araştırma araçları ve pazarlama otomasyonu sağlayan aynı platformda yerleşiktir. Bu platform, satış ekiplerinizin yerine getirme ekiplerinizle aynı ortamda çalışmasına olanak tanır ve sipariş işleme sırasında iletişimin artmasına yardımcı olur.
Vendasta, Sipariş İşleme Sırasında Çalışan Birimler Arasındaki İletişimi Artırmaya Yardımcı Olur.
Satış Sürecinizi Neden Bugün Otomatikleştirmelisiniz?
Satış sürecinizi otomatikleştirmek, oturup bekleyeceğiniz bir şey değildir. Kaydedilecek çok zaman ve para ve mevcut yaklaşımlarınızdan çıkarılması gereken manuel süreçler var. Neden geçiş yapmalısınız?
- Satış temsilcileri zamanlarını satmaya değil manuel veri girişine harcıyorlar . Satış temsilcilerinin yaklaşık %20'si manuel veri girişine günde 2 saatten fazla zaman harcadıklarını söylüyor. ( Gelen Durum 2018 - Satış Araştırması )
- İnsan hatası. İnsanlar doğal olarak hatalar yapar ve genellikle veri girişiyle ilgili kasıtsız hatalar fark edilmeyebilir. Bu, müşterilerle tutarsızlıklara veya yanlış iletişimlere yönelik yanlış çabaları çözmeye çalıştıkları için bir şirketi büyük ölçüde etkileyebilir.
- Yöneticiler yönetmiyor. 9/10 yöneticiler, temel iş işlevleri için gerekli olmayan idari görevlere zaman harcarlar. Bu görevler, durum güncellemeleri sağlamak, formları doldurmak, destek istemek ve elektronik tabloları güncellemek gibi görevleri içerir. Yöneticiler, çalışma haftalarının yaklaşık 2 gününü manuel görev yönetimine harcarlar. ( Müşteri Etkileşimi - SurveyNow Verileri )
- Elektronik tablolar üretkenliği azaltır. SurveyNow Verileri, ankete katılanların yaklaşık %50'sinin, işleri yönetmek için e-posta ve elektronik tablo kullanmanın şirketlerinde üretkenliği azalttığı konusunda hemfikir olduğunu gösteriyor. ( Müşteri Etkileşimi - SurveyNow Verileri )
- Ütü sıcakken vurun . Zamanlama çok önemlidir ve dijital satış otomasyonunun amacı da budur. Otomasyondan yararlanan ajanslar, müşterileri müşteri yolculukları sırasında en alakalı aşamada hedefleyebilir ve böylece kapatma şanslarını artırabilir.
Vendasta, işletmelerin satış süreçlerini daha otomatik bir yaklaşıma geçirmelerine yardımcı olur. Satış ekiplerine satış yapmak için daha fazla zaman, yöneticilere yönetmek için daha fazla zaman vermek ve şirketlere satış ekiplerinden daha verimli çıktılar vermek.
Satış sürecinizin çeşitli bileşenlerini otomatikleştirmek için kullanılan tüm ürün ve hizmetlere ONE platformda erişilebilir. Bu, çeşitli satış ve pazarlama araçları giriş sayfaları arasında geçiş yapmak zorunda kalmadan TEK oturum açma anlamına gelir.
Satış sürecinizi hemen kolaylaştırmak için akıllı teknolojiyi uygulamaya başlayın. Vendasta'nın satış otomasyonu, işletmenizin yeni müşteriler edinmesine, satın almaya hazır mevcut satış fırsatlarını belirlemesine ve mevcut satış hattınızı pano hizmetlerimize entegre etmesine olanak tanır. Ekibimiz sizinle bağlantı kurmak için bekliyor! Bugün bir temsilci ile Vendasta platformu hakkında konuşmak için BURAYA tıklayın.
