Her işletme için sahip olunması gereken 7 otomatik SMS uygulaması

Aldığınız bir e-postayı en son ne zaman okudunuz? Muhtemelen son 24 saattir. Bir kısa mesaja ne dersin? Bu kadar yaygın değil. Gartner'ın anketi, ortalama olarak e-postaların aşağı yukarı %20 oranında açıldığını, SMS mesajlarının ise %98 oranında okunduğunu bildiriyor. Bu nedenle, küçük bir işletmeniz varsa ve müşterilerinizin gönderdiğiniz promosyonları, faturaları ve özel fırsatları okuduğundan emin olmak istiyorsanız, bir SMS pazarlama aracı kullanmak bunu yapmanın iyi bir yoludur.

Müşterilerinize manuel çalışma yapmadan SMS mesajları göndermenizi kolaylaştıran bir dizi SMS pazarlama uygulaması vardır. Mesajları doğrudan web uygulamasından göndermenize, bunları zamanlama veya rezervasyon sisteminize bağlamanıza, böylece hatırlatıcıların ve makbuzların otomatik olarak gönderilmesine, özel tekliflerle pazarlama kampanyaları oluşturmanıza ve başka bir şekilde SMS erişiminizi otomatikleştirmenize olanak tanırlar. En popüler yüzlerce çözümü inceledik ve bu makalede en iyi altı SMS iş uygulaması için seçtiklerimizi sunacağız.

Otomatik SMS uygulamalarının faydaları

Uygun Maliyetli

SMS pazarlama maliyetleri, örneğin sosyal medya gönderilerini artırmaktan veya yeniden hedefleme kampanyaları yürütmekten önemli ölçüde daha düşüktür. Tüm zamanların en düşük seviyesinde 5 milyardan fazla küresel ve yabancı SMS kullanıcısından oluşan geniş bir kapsama alanıyla, otomatik metin mesajları gönderme söz konusu olduğunda artık coğrafya ile sınırlı değilsiniz.

Hız

Artık posta kutusunda beklemek yok ya da daha kötüsü - korkunç spam posta. Metin mesajları otomatik olarak gönderilir ve en önemlisi, neredeyse anında okunur. Bu, SMS kampanyalarını başka hiçbir pazarlama aracının erişemeyeceği bir ayrıcalık ve aciliyet duygusu sunmak için mükemmel kılar ve SMS alıcılarının üçte birinin neden SMS CTA'larına yüzde 47'lik bir sipariş vererek yanıt verdiğini açıklayabilir.

Sky-High Açık ve Etkileşim Oranları

Müşterilerin %70'i SMS'in anında dikkatini çektiğini iddia ederken, konu açılma ve etkileşim oranları söz konusu olduğunda SMS'in e-postadan önde olması şaşırtıcı değil. Bu kısmen bildirimler sayesindedir - metin mesajları daha kişisel olarak algılanır ve bir e-postadan ziyade doğrudan bir telefon ekranında görünme olasılığı daha yüksektir.

Basit Kurulum

SMS kampanyası için bir grafik tasarımcıya ihtiyacınız yok, kurulumu ve çalıştırması hızlı ve basit – sonuçta bu sadece kısa bir metin! Ancak, hepimiz fotoğrafların e-ticaret firmaları için ne kadar önemli olduğunu biliyoruz ve bu da bizi nihai avantajımıza götürüyor.

Diğer Kanallarla Entegrasyon Kolaylığı

Bağımsız bir platform olarak, SMS pazarlamasının sağlam avantajları vardır, ancak diğer pazarlama platformlarıyla birleştirildiğinde tamamen bağımsızdır. SMS'in aciliyetini ve basitliğini e-postanın zengin, bilgilendirici içeriğiyle birleştirerek, her iki dünyanın da en iyisini elde edebilirsiniz. Bu nedenle, otomasyon araçlarınız için alışveriş yaparken gerçekten çok kanallı bir platformu tanımak önemlidir.

Bir SMS uygulamasını harika yapan nedir?

Hayal edebileceğiniz hemen hemen her tür şirket için yüzlerce SMS sağlayıcısı var. Küçük işletmeler söz konusu olduğunda, tüm SMS araçlarının sahip olması gereken dört önemli özelliği fark ettik:

• Kullanıcı dostu
• İki yönlü iletişime izin verir
• Diğer yazılım ve servislerle entegre edilebilir
• Şirket genişledikçe başlamak ve büyütmek için uygun fiyatlı.

Piyasada, geliştiricilerin oluşturdukları uygulamalara bağlanmak için kullanabilecekleri harika SMS API hizmetleri var, ancak bunların çoğu, kullanımı kolay kriterlerimizin ötesine geçiyor. Ortalama bir kişi, kodlama uzmanlığına ihtiyaç duyduğundan, bunları halihazırda kullanmakta oldukları sistemlere bağlamakta zorlanırdı. Aslında bu, listemizdeki hemen hemen tüm uygulamaların mesaj göndermek ve almak için kullanabileceğiniz özel bir web arayüzüne sahip olduğu anlamına gelir. Birçoğu, e-posta istemcinizden veya mobil uygulamalarınızdan kısa mesaj gönderme ve alma yeteneğine bile sahiptir. Başka bir deyişle, başlamak çok kolaydır.

Benzer şekilde, bir düğmeye basarak 100.000 metin mesajı gönderebilen çok güçlü metin mesajlaşma servisleri vardır. Şirketiniz bu tür bir pazarlama ölçeği arıyorsa, bu uygulamalar harikalar yaratabilir. Yine de çoğu küçük şirket için bu tür tek yönlü toplu pazarlama gereksiz, hatta uygunsuz görünüyor ve gerçekten yalnızca istemcileri spamlamak için kullanılabilir. Bunun yerine, SMS hizmetlerine gerçek iki yönlü iletişimle baktık: müşterileriniz onlara gönderdiğiniz herhangi bir mesaja yanıt verebilir ve otomatik yanıtlara veya veri toplamaya güvenmek yerine doğrudan yanıt verebilirsiniz. Öne çıkardığımız uygulamalardan bazıları otomatik yanıtlar sağlar ve anket verilerini toplayabilir, ancak aynı zamanda size müşterinize yüz yüze mesaj gönderme ve mesaj gönderme fırsatı da verir.

Bazı SMS servisleri randevu ve rezervasyon işlevi sağlarken, diğerleri yalnızca mesaj gönderip alabilir. Bu, bir hizmetin listemizi oluşturabilmesi için diğer uygulamalarla bir kapasitede birleştirilmesi gerektiği anlamına gelir. Uygulama aracılığıyla doğrudan Outlook'a veya Google Takvim'e bağlanabilirsiniz.

Günün sonunda, SMS hizmetlerinin başlamak için uygun fiyatlı olması gerekir, ancak yine de şirketinizi genişledikçe ölçeklendirme potansiyeline sahip olmalıdır. Aylık ücretleri yüksek veya hacim kriterleri yüksek bir şey önerme konusunda rahat değildik. Bunun yerine, her iki hizmet de ya kullandıkça öde ya da gerekirse daha sonra yükseltebileceğiniz düşük hacimli, düşük ücretli aylık planlara sahiptir. Bu, yalnızca birkaç müşteriniz olduğunda bir SMS hizmetini kullanmaya başlayabilmenizi sağlar ve bir işletme yükselişe geçtiğinde, hatta SMS hizmetlerini değiştirmeyi düşünmek zorunda kalmazsınız. Bu parametrelere dayanarak, şirketiniz için göz önünde bulundurmanız gereken en iyi altı SMS uygulamasını burada bulabilirsiniz.

Her işletme için en iyi 5+ SMS uygulaması

AVADA SMS Pazarlama

AVADA E-posta ve SMS Pazarlama, bire bir müşteri desteği sunan ve toplu metin mesajı kampanyaları yürütmenize yardımcı olan lider bir web tabanlı SMS uygulamasıdır. Müşterinin terk ettiği sepetleri kurtarmanız veya müşterilerinize yeni promosyon anlaşmanızı hatırlatmanız gerekiyorsa, AVADA Email & SMS, mesajınızı iletmek için ihtiyacınız olan araçları sağlar.

AVADA Email & SMS Marketing'in SMS Otomasyonu özelliği ile müşterilerinize takip gönderebilirsiniz. Bu özellik, müşterilerinize e-postalarla yaptığınız gibi metinler göndermenize olanak tanır. Metin mesajları, terkedilmiş sepetler, hoşgeldin aboneleri, sipariş takipleri, yukarı satış, çapraz satış vb. gibi birçok amaca hizmet edebilir.

Ayrıca SMS Bültenleri ile satış kampanyaları yürütebilirsiniz. SMS, bu günlerde e-postalardan daha yüksek bir yatırım getirisi sağlayabilir, çünkü SMS %98'lik harika bir açılma oranı elde edebilir ve dönüşüm oranı %45'e kadar çıkabilir.

Ek olarak, SMS sınırsız ülkeye gönderilebilir. AVADA E-posta ve SMS Pazarlama, 150'ye kadar ülkedeki müşterilere metin mesajları göndermenize olanak tanır. Böylece müşterileriniz nerede olursa olsun müşterilerinize kesinlikle ulaşabilirsiniz.

Üstelik, kayıt formları ile kolayca SMS numaralarını toplayabilirsiniz. Telefon numaralarını toplamak için web sitenizdeki abonelik açılır formunuza bir müşteri numarası alanı ekleyebilirsiniz. Alınan numaralar, ait oldukları ülkelerle otomatik olarak eşleştirilecektir.

Karar: Küçük ve orta ölçekli işletmeler için en iyi SMS uygulaması.

Satış mesajları

Salesmsg, ABD merkezli veya Kanada merkezli küçük işletmeler için harika bir seçimdir - ne yazık ki tüm dünyada mevcut değildir. Salesmsg, bu listedeki hizmetlerin herhangi biri için en basit web uygulamasına sahiptir. Kenar çubuğunda yalnızca dört sekme vardır: konuşmalar, kişiler, yayınlar ve tetikleyiciler. Salesmsg'nin gücünün çoğu, onu diğer uygulamalarla entegre etme şeklinizden gelir.

Kaydolduğunuz anda yerel bir numara oluşturmanız istenir. Bu, tüm mesajlarınızın gönderileceği numaradır ve her ekip üyesine farklı bir numara atayabilirsiniz. İsterseniz arama yönlendirmeye de izin verebilirsiniz, böylece müşteri metin numaranızı ararsa, kişisel veya iş telefonunuza yönlendirilirler.

Salesmsg, kullanıma hazır, randevu almak için Outlook ve Google Takvim ile birleşir. Bir müşteri yazılı randevu aldığında, randevuyu tercih ettiğiniz takviminize eklemek için Randevu Al'a basmanız yeterlidir. Daha verimli müşteri yönetimi için HubSpot, Pipedrive ve Zoho gibi CRM sistemleriyle entegre olur, böylece tercih ettiğiniz CRM'yi kullanabilir ve Salesmsg'nin metin mesajlarını otomatik olarak işlemesini sağlayabilirsiniz. Randevu hatırlatıcıları gibi belirli mesaj türlerini göndermek için kullanabileceğiniz bir web sayfası oluşturmak için Salesmsg Tetikleyicilerini de kullanabilirsiniz.

Salesmsg'in Fiyatı: 750 metin mesajı ve özel bir telefon numarası için 35$/ay. Daha sonra herhangi bir ek mesaj başına 0,025 ABD Doları tutarındadır; ek bir numara ayda 10 ABD dolarına mal olur. Daha yüksek bir hacim ayarlamanız gerekirse, kişiselleştirilmiş çözümler sunarlar.

Karar: Küçük, yerel işletmeler için en iyi SMS uygulaması.

Tıkla Gönder

Pazarlama kampanyaları genellikle aynı anda birkaç satış noktasında yürütülür. SMS pazarlamasını e-posta, telefon ve e-posta kampanyalarıyla birleştirmek istiyorsanız ClickSend en iyi seçimdir. Örneğin, birine hem ücretsiz bir teklifin kısa bir açıklamasını içeren bir metin mesajı hem de onu nasıl alabileceklerine dair tüm ayrıntıları içeren bir e-posta verebilirsiniz. Veya otomatik bir iş akışı ayarlayabilirsiniz, böylece biri size kısa mesaj gönderirse, MMS veya e-posta ile yanıt verebilirsiniz.

Her kanal ayrı ayrı izlenebilir. Kısa mesaj kampanyası göndermek için ClickSend'in Kontrol Panelinde, kenar çubuğundan SMS ve ardından SMS Kampanyaları'nı seçin; bir e-posta göndermek için, E-posta Pazarlama, ardından E-posta Kampanyaları'dır. Ayrıca yakında WhatsApp, Facebook Messenger ve benzer kanalları entegre etmeyi planlıyorlar, böylece müşterilerinizle nerede olurlarsa olsunlar ve hangi uygulamaları kullanıyorlarsa kullansınlar gerçekten tanışabileceksiniz. Tabii ki, bu tür bir sosyal yardım, kişi listeniz kadar yararlıdır: Ulaştığınız kişiler için hem bir e-posta adresiniz hem de bir telefon numaranız yoksa, pazarlama çabanızın yalnızca yarısını alırlar.

ClickSend çok yönlülük sağladığından, aşağıda tanıtılan TextMagic ve SimpleTexting gibi daha basit hizmetleri ele geçirmek biraz daha zordur. Kenar çubuğu menüler ve alt menülerle doludur: SMS, konuşma, e-posta pazarlama, işlemsel e-posta, faks, mektup veya kartpostal, ayrıca hesap bilgileri, entegrasyon, otomasyon ve daha fazlası. Hepsi mantıksal olarak düzenlenmiştir - sadece onlardan çok var. Yalnızca müşterilerinize mesaj göndermeye çalışıyorsanız, o kenar çubuğundakilerin yüzde 99'una ihtiyacınız yoktur. Ne olursa olsun, Destek Makaleleri altında bulunan sağlam yardım belgeleri sizin desteğiniz olacaktır.

ClickSend'in Fiyatı: SMS, ilk 2.000 mesajınız için mesaj başına 0,0093 dolardan başlar ve fiyat oradan düşer. Kaba bir ortalama aylık maliyete ihtiyacınız varsa, bu ayda 3,59 ABD dolarıdır.

Karar: Diğer pazarlama kanallarıyla entegrasyon için en iyi SMS uygulaması.

Metin Büyüsü

Kurulum Sihirbazı ve kullanıcı dostu gui tüm süreci çok hızlı hale getirdiğinden, TextMagic'e kaydolduktan birkaç dakika sonra cep telefonuma bir metin gönderebilirim. Tek yapmanız gereken telefon numaranızı girmek, mesajınızı girmek, Gönder'e tıklamak ve Bam!'a tıklamak, mesaj iletilecektir.

Ancak TextMagic'in işleri basitleştirmesi, güçlü olmadığı anlamına gelmez. Cevapların API'ye, web uygulamasına veya e-posta adresinize gitmesi için TextMagic numaranızdan veya kendi cep numaranızdan mesaj göndererek cevapların doğrudan telefonunuza ulaşmasını sağlayabilirsiniz. Bir Excel elektronik tablosunu veya CSV dosyasını içe aktararak, bunları uygulamanın Kişiler sekmesine manuel olarak girerek, size mesaj atan kişilerin sayısını kaydederek veya web sitenizdeki Metin İçin Tıkla formunu kullanarak kişi listeleri oluşturabilirsiniz.

Planlanmış sekmesinde, örneğin her hafta Cuma Özel Günleri için bir metin göndermek için mesajlar planlayabilirsiniz. Ayrıca, randevu onayları gibi yinelenen mesajları göndermeyi kolaylaştırmak ve müşteri metnine yanıtları otomatikleştirmek için Şablonlar sekmesinde şablonlar ayarlayabilirsiniz. Ve elbette, müşterilere web'den veya iOS ve Android uygulamalarından hızlı ve kolay bir şekilde metin verebilirsiniz. Başka bir deyişle, TextMagic bir SMS hizmetinde isteyebileceğiniz hemen hemen her özelliği sağlar, kullanımı kolaydır ve aylık 4,00 ABD doları tutarında özel sanal numaralar ve 0,04 ABD dolarından başlayan metinlerle sözleşme olmadan başlamak çok ekonomiktir.

Karar: Hızlı başlamak için en iyi SMS uygulaması.

Basit Metin

Pazarlama kampanyalarını hızlı bir şekilde kurmak ve yürütmek istiyorsanız SimpleTexting en iyi seçimdir. TextMagic'e benzer şekilde, kullanıcı arayüzü ana ekrandan erişilebilen her şeyle sezgiseldir - işlerin nasıl çalıştığını görmek için herhangi bir eğitim videosu izlemeniz bile gerekmez. SimpleTexting daha çok doğrudan müşteriye pazarlamaya odaklanır.

Müşterilerinizle doğrudan iletişime geçebilirsiniz, ancak SimpleTexting aynı pazarlama mesajını listedeki herkese göndererek pazarlama kampanyaları yürütmeyi de kolaylaştırır. Kampanyalar sekmesine gidin, Yeni Kampanya'yı seçin, adlandırın ve müşterilerinize pazarlamaya başlamaya hazırsınız.

Listenize yeni kişiler eklemek için Anahtar Kelimeler sekmesinde bir kod oluşturun. Örneğin, potansiyel müşteriler PIZZA'ya 555888'e kısa mesaj gönderebilir ve pizza fırsatlarının bir listesini alabilir. Girdikleri anda, otomatik yanıtlayıcı onlara otomatik olarak bir indirim kodu verecek ve daha fazla bilgi isteyip istemediklerini soracaktır. Eğer yaparlarsa, farklı bir metinle cevap verebilirler. SimpleTexting'in Uygulamalar sayfasında bulunan yerleşik uygulamalarıyla, anketler, anketler ve çekilişler gibi daha teknik pazarlama kampanyaları da yapabilirsiniz.

Tabii ki, her pazarlama kampanyası için analizlere ihtiyacınız var. SimpleTexting'in analitiği, yeni abone sayısı, katılmak için hangi anahtar kelimeyi kullandıkları, kaç otomatik yanıtlayıcıyı etkinleştirdikleri, kaç kişinin abonelikten çıktığı ve size hangi yanıtların verildiği gibi ayrıntılarla birlikte promosyonların nasıl gittiğine dair kapsamlı dökümler sunar. .

SimpleTexting'in Fiyatı: Ayda 25 dolardan 500 krediye kadar (500 metin için yeterli). Giriş planı için ek kredilerin maliyeti 0,045 ABD dolarıdır; Daha fazla metin göndermeniz gerekiyorsa daha yüksek hacimli planlar vardır.

Karar: Yürütülmesi kolay pazarlama kampanyaları için en iyi SMS uygulaması.

Heymarket

Heymarket, şu ana kadar baktığımız diğer hizmetlerden biraz farklı. Özellikle müşteriye hizmet sağlamak için ekiplerin birlikte çalışması için tasarlanmıştır. Belirli bir malın stokta olup olmadığını soran müşteriye numaranızı söyleyin. Dışarı çıktığınızda güncellemeyi alacaksınız. Doğrulaması için bir personel alacağınızı söyleyerek müşteriye yanıt verebilir, ardından aynı konuşmada özel bir yorum bırakıp işi mağazadaki kişiye @[adına] yazıp ardından neye ihtiyacınız olduğunu açıklayarak devredebilirsiniz. yapmaları. Personeliniz bilgilendirilecek ve ardından depoyu arayacak ve müşteriye geri dönebilecektir. Ayrıca, Facebook Messenger kullanarak müşterilerinizle iletişim kurmak için Heymarket'i kullanabilirsiniz.

Heymarket'in web ve mobil uygulamalarının kullanımı oldukça kolaydır. Kenar çubuğundaki yedi sekme Sohbetler, Listeler, Şablonlar, Kişiler, Kampanyalar, Otomasyonlar ve Raporlardır ve her biri tam olarak beklediğiniz şeyi yapar. Ekip özellikleri de aynı derecede basit ve bunu anlamanız birkaç dakikadan fazla sürmeyecek. Ekstra hoş bir dokunuş, Heymarket'in tüm müşteri desteğinin kendi platformunda yapılmasıdır.

Heymarket'in fiyatı: 500 metin mesajı ve sınırsız kullanıcı için aylık 29$ (yıllık faturalandırılır) ile Heymarket, SMS hizmet yelpazesinin en pahalı ucundadır. Diğer pazarlama ve tüketici izleme hizmetlerinden herhangi biri gibi kullanılabilse de, ekip işlevini kullanmıyorsanız, ClickSend veya Salesmsg gibi daha ucuz alternatifler vardır.

Karar: Ekipler için en iyi SMS uygulaması.

Twilio

Twilio, SMS hizmetlerindeki en büyük isimlerden biridir ve çoğunlukla geliştiriciler için bir API olsa da, onu kullanmak için gerçekten bir geliştirici olmanıza gerek yoktur. Twilio sadece boş bir tuvaldir. Geliştiriciler, herhangi bir uygulamaya SMS işlevi eklemek veya ihtiyaç duydukları hizmeti oluşturmak için API'lerini kullanabilirler. Ancak HubSpot ve Zoho CRM gibi uygulamalar da herhangi bir kodlamaya gerek kalmadan doğrudan Twilio API'yi kullanabilir. Örneğin, Twili hesabınızı Hubspot hesabınıza bağlayarak, Hubspot hesabınızla metin mesajları gönderip alabileceksiniz.

Twilio ayrıca SMS anketleri ve otomatik yanıtlayıcılar oluşturmak için bir sürükle ve bırak uygulama oluşturucu olan Studio'yu sağlar. Gelen mesaj veya takvim etkinliği gibi bir tetikleyici ile başlarsınız. Ardından, olanlara dayalı olarak yanıt gereksinimleri oluşturabilirsiniz. Hepsi çok sezgiseldir ve yerleşik proje şablonları ve öğreticiler, herkesin başlamasını kolaylaştırır.

Twilio, tüm süreci gerçekten basitleştirir. Kaydolduğunuzda, geliştirici olup olmadığınız sorulur. Hangi seçeneği seçerseniz seçin, arayüz ihtiyaçlarınıza göre uyarlanır. Bir geliştirici değilseniz, Twilio'yu üçüncü taraf uygulamalara eklemek veya hızlı bir şekilde başlamak için Studio'yu kullanmak için ihtiyacınız olan tüm ayrıntılara yönelik bağlantılar alırsınız. Çoğu durumda, onu kurmak ve çalıştırmak için çalışmaya hazırsanız, Twilio diğer sağlayıcılardan daha iyi sonuç verebilir.

Twilio'nun Fiyatı: Twilio bir uygulamadan çok bir platform olduğundan, fiyatlandırma yapısı bu listedeki diğer seçeneklerden biraz farklıdır. Metin, gönderilen ve alınan mesaj başına 0,0075 ABD dolarından başlar ve gönderdiğiniz her mesaj için ek 0,005 ABD doları/mesaj taşıyıcı ücreti alınır. Özel bir telefon numarası ayda 1 dolardan başlar.

Karar: Özelleştirme için en iyi SMS uygulaması.

Son sözler

Bu kadar! Umarım bu listeden işinize uygun bir SMS hizmeti seçebilirsiniz. Bu konuyla ilgili daha fazla öneri için lütfen aşağıya yorum bırakmaktan çekinmeyin.