Otomatik E-posta Pazarlama İş Akışları Nasıl Oluşturulur? Örneklerle

E-posta Pazarlama Otomasyonu sadece harcayacak parası olan büyük şirketler için değildir. Kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi sunmanın bir yolu olduğu için e-ticarette kalmak büyük bir gereklilik haline geliyor.

İşini geliştirmek isteyen herhangi bir çevrimiçi satıcı için, e-Ticaret e-posta pazarlama Otomasyonları, gerektiğinde tüm müşterilere ulaşmayı mümkün kılabilir (ve tekrarlayan manuel işler için delirmez). Birçok pazarlamacı, e-posta otomasyonu hakkında konuşurken yalnızca terk edilmiş sepet mesajlarını düşünür, ancak e-posta otomasyonunda bundan çok daha fazlası vardır. Aslında, iş geliştirmenizi daha basit, daha kolay ve daha karlı hale getirebilecek otomatik e-posta pazarlama iş akışlarının birçok farklı kullanımı vardır.

Bu makalede, satışları artıran otomatik e-posta pazarlama iş akışlarını nasıl oluşturabileceğinizi ve e-posta pazarlama otomasyonunuzu uygulamanın en iyi yollarının örneklerini açıklayacağım. Hemen ayrıntılara geçelim!

Otomatik e-posta iş akışı nedir?

E-posta iş akışı, belirli abone eylemleri veya e-posta servis sağlayıcınızda oluşturduğunuz veriler tarafından tetiklenen otomatik bir e-posta dizisidir. Örneğin, bir müşteri bir dönüm noktasına ulaştığında (listenize girmesinin, belirli bir miktar para harcamasının veya ilgileneceğini düşündüğünüz başka bir şeyin yıl dönümü) etkinleşen bir e-posta iş akışı oluşturabilirsiniz.

Oluşturduğunuz e-posta iş akışı, müşterinizin ürününüzün avantajlarını anlamasını sağlarken zamandan ve paradan tasarruf etmenizi sağlamak için tasarlanmış bir dizi e-postayı otomatik olarak gönderir. İş akışını bir kez oluşturmanız ve kendi kendine çalışmasına izin vermeniz yeterlidir. Benzer şekilde, terk edilmiş sepetleri kaydeden, ürünleri yukarı satan veya etkin olmayan abonelerle yeniden etkileşim kuran bir iş akışı oluşturabilirsiniz. Olasılıklar sonsuzdur ve net bir hedefe sahip olmak, etkili otomatik e-posta iş akışları oluşturmanıza yardımcı olacaktır. E-posta iş akışı otomasyonu, müşterilerinizin etkileşim kurma olasılığı en yüksek olan kişiselleştirilmiş ve anlamlı içerik göndermenize olanak tanır.

Bu, hiçbir şekilde e-posta iş akışınızı kurmanız ve bunu unutmanız gerektiği anlamına gelmez. Onlardan beklediğiniz sonuçları aldığınızdan emin olmak için iş akışlarınızı düzenli olarak izlemelisiniz. E-posta pazarlamasının bu kadar uygun maliyetli olmasının nedenlerinden birinin, yaklaşımınızı sürekli olarak iyileştirmenin, neyin işe yaradığını görmek için ölçümlerinizi takip etmenin ve bu stratejileri e-posta pazarlama çabalarınız boyunca uygulamanın kolay olmasıdır.

Bir e-posta iş akışı, müşterinizi, sonunda bir dönüşüm yapmaya ve markanızla bir sonraki adımı atmaya hazır olmadan önce, e-postaların ilerlemesiyle satın alma yolculuğunda yönlendirebilir.

Otomatik e-posta iş akışları neden faydalıdır?

Otomatik e-posta iş akışları size zaman kazandırır

Artık manuel olarak binlerce e-posta göndermenize gerek yok. E-posta iş akışınızı kurduktan sonra, kullandığınız e-posta pazarlama otomasyon aracı, işin teknolojik yönünü halledecektir. Aboneniz tanımlanan tetikleyiciyi etkinleştiren bir eylem yaptığında, e-posta aracı, siz başka sorunlarla meşgul olabilirsiniz, ilgili e-postayı otomatik olarak gönderir.

Otomatik e-posta iş akışları, potansiyel müşterilerinizi pazarlama huniniz aracılığıyla yönlendirir

Web sitenize çok fazla trafik çekerseniz ve gelirinizde herhangi bir artış olmadan bir sürü yeni abone alırsanız, dönüşüm huninizin bir yerinde potansiyel müşterilerinizi kaybedebilirsiniz. E-posta pazarlama iş akışlarını kullanmak, müşterilerinizle iletişim halinde kalmanıza ve değerli içeriklerle onları dönüşüm huninizde yönlendirmenize yardımcı olur.

Otomatik e-posta iş akışları, kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi oluşturmanıza yardımcı olur

Potansiyel müşterilerinizin pazarlama huninizde nerede oldukları, markanızla nasıl etkileşimde bulundukları veya özel ilgi alanları gibi niteliklerine dayalı olarak son derece alakalı e-postalar gönderen e-posta iş akışları oluşturabilirsiniz.

Başka bir deyişle, e-posta iş akışı otomasyonu, "Kitlemle uzun süreli ilişkiler kurmak için nasıl alakalı ve kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi oluşturabilirim?" sorusuna yanıt verir.

Otomatik e-posta iş akışları, genel pazarlama stratejinizi güçlendirir

E-posta pazarlama planını geliştirmeye yardımcı olur. Yüksek hacimli terkedilmiş sepetler, düşük açma ve tıklama oranları, düşük abonelikten çıkma oranları vb. ile nasıl başa çıkacağınızı merak ediyorsanız, otomatik e-posta iş akışları bu sorunlarda size yardımcı olabilir. Müşterilerinize markanızla tüm satın alma yaşam döngüleri boyunca faydalı bilgiler sağlamak için bunları kullanabilirsiniz. Tek yapmanız gereken, müşterilerinizin nerede yardıma ihtiyacı olduğunu bulmak ve çözümler sağlamak için e-posta otomasyon tetikleyicileri kurmak.

Otomatik e-posta pazarlama iş akışlarını ayarlamak için hangi aracı kullanmalısınız?

Piyasada size otomatik e-posta pazarlama iş akışları oluşturma özellikleri sağlayan birçok e-posta pazarlama otomasyon aracı vardır ve seçeneklerinizi daraltmak için en iyi 7 e-posta pazarlama otomasyon aracı hakkındaki bu makalemizi okuyabilirsiniz. Bu makale kapsamında, kendi iş akışlarınızı nasıl oluşturabileceğinizi size adım adım göstermek için AVADA - E-posta ve SMS Pazarlama olan e-posta pazarlama otomasyon aracımızı kullanacağım.

E-posta pazarlama otomasyonu dünyasına ayak uydurmaya çalışan küçük bir işletme olduğunuzu varsayalım. Bu durumda, zengin işlevselliği, kullanım kolaylığı ve uygun fiyatı (sınırsız e-posta ve 1.000 kişi için ayda 9 ABD dolarından başlayan fiyatlarla) sayesinde AVADA E-posta ve SMS Pazarlamasının başlamanız için doğru seçenek olduğuna inanıyorum. Ardından, kendi otomatik e-posta pazarlama iş akışlarınızı nasıl kurabileceğinizi açıklayacağım.

Otomatik E-posta Pazarlama İş Akışı Nasıl Kurulur: Adım adım kılavuz

Adım 1: Kimi hedefleyeceğinizi belirleyin

E-posta pazarlaması söz konusu olduğunda kişiselleştirme önemlidir ve e-posta listenizi doğru şekilde bölümlere ayırırsanız, doğru mesajı doğru abone grubuna hedefleyebilirsiniz. Bu, kişilerinizden topladığınız bilgilere ve markanızla yaptıkları işlemlere ilişkin verilere bağlıdır.

Örneğin, daha önce belirli bir ürünü satın almış bir müşteri segmentiniz varsa, bu müşterilerin satın aldığı ürünle ilgili bir ürünün tanıtımını yapan bir upsell kampanyası ile onları hedefleyebilirsiniz.

Müşteri listenizi segmentlere ayırmak için aynı listeye eklemek istediğiniz müşterilerin niteliklerini belirlemeniz gerekir. E-posta pazarlama araçlarının dilinde buna "koşul" denir. Bir koşulu sağlayan herkes, o koşulun tanımladığı listeye alınır. Örneğin, burada hiç satın alma işlemi yapmamış bir müşteri segmenti var.

Segmentinizi oluşturmak için kullanabileceğiniz başka birçok koşul vardır.

2. Adım: Hedefinizi belirleyin

E-posta pazarlamanız, stratejiniz kadar iyidir, bu nedenle bu insanları e-postanızla neden hedeflediğinizi bildiğinizden emin olun. Bir şey satın almalarını ister miydin? Bir ürün hakkında daha fazla bilgi sahibi misiniz? Bir web seminerine kaydolmak ister misiniz? Bunu bildiğinizde müşterilerinize iletmek istediğiniz mesajı öğrenebilirsiniz.

Devamını oku: Pazarlama iletişimi: Tanım, Hedefler, Türler ve Daha Fazlası

Hedefinizi belirlemenin önemli olmasının bir başka nedeni de, kime e-posta göndermemeniz gerektiğini bilmenizdir. Örneğin , hedefiniz yeni abonelere ilk kez satın almalarını teşvik etmek için bir teklif göndermekse, hedefiniz daha önce satın almış kişileri içermemelidir. AVADA E-posta ve SMS Pazarlamasında , bu özel hedef için Yeni Abone olay türünü seçebilirsiniz.

3. Adım: Hedeflenen segmentinizi belirleyin

"Hedeflenen segment" , otomatik iş akışınızdan e-posta alacak kişileri ifade eder. Adım 1'de önceden tanımladığınız koşullarla oluşturduğunuz segmentlerdir.

Otomatik e-posta iş akışınızı oluşturmaya başladığınızda, hedeflenen bir segment seçmek, atmanız gereken ilk adımlardan biridir. Bunu düzgün bir şekilde yapmanız gerekecek; aksi takdirde e-postalarınız yanlış hedef kitleye gönderilecektir. Otomatik e-postalarınızın, hedeflenen segmentinizdeki herkes için tetikleneceğini unutmayın.

Daha önce alışveriş yapmamış müşterileri hedeflemek için otomatik bir e-posta iş akışı kurmaya çalışıyoruz, bu yüzden listeden o segmenti seçtim.

4. Adım: Otomatik e-posta dizinizi ayarlayın

Bir sonraki adım, hedeflenen segmentinize gönderilecek e-postaların sırasını ayarlamaktır. Müşterilerinizi e-postalarla hedeflemek üzeresiniz, bu nedenle e-postalarınızı ayarlamak bariz bir adım değil mi?

AVADA Email & SMS Marketing'in sürükle ve bırak iş akışı oluşturucusu ile öğeleri hareket ettirerek otomatik e-posta iş akışınızı kolayca oluşturabilirsiniz.

Bu adım, hangi e-postanın önce, hangisinin ikinci sırada gideceğine vb. karar vermeniz gereken yerdir. Ayrıca, sıranızdaki her e-postanın zamanlamasını uygun gördüğünüz şekilde ayarlayabilirsiniz.

Adım 5: Otomatik sıralamanızdaki her e-posta için içerik oluşturun

Boş e-postalar gönderemezsiniz, değil mi? Yani burada spesifik olmanın zamanı geldi. Genel otomatik e-posta sıranızın yapısını ve zamanlamasını tanımladıktan sonra, mümkün olan en iyi sonuçları elde etmek için şimdi her e-postaya ne koyacağınızı bulmanız gerekiyor.

AVADA E-posta ve SMS Pazarlama , profesyonel e-postaları kolayca oluşturmanıza olanak tanıyan bir sürükle ve bırak e-posta oluşturucusuna sahiptir. Bu kılavuzda nasıl kullanılacağını kontrol edebilirsiniz.

6. Adım: Diziniz üzerinde bir test yapın

Otomatik e-posta iş akışınızı oluşturmayı bitirdikten sonra, dizinizin beklendiği gibi çalıştığından emin olmak için etkinleştirmeden önce kendi e-postanızla üzerinde bir test yapmalısınız.

Kontrol listenize eklemeniz gereken diğer bazı şeyler şunlardır:

• Hedef kitleniz için doğru koşulları seçtiniz mi?
• E-postalarınızı doğru sıraya yerleştirdiniz mi?

Hepsinin doğru yapıldığından emin olmak için otomatik iş akışınızdaki tüm ayrıntıları gözden geçirin.

7. Adım: İş akışınızı etkinleştirin ve kampanyanızı izleyin

İş akışınızdan memnun olduğunuzda, etkinleştirin. Hatalar olabilir, bu yüzden onları aramaya devam edin. Sorunları çözmek veya sonuçları artırmak için gerektiğinde uyum sağlamaktan korkmayın. Birçok kişi e-posta iş akışlarını kurabileceklerini ve bunu unutabileceklerini düşünüyorlar, ancak mümkün olan en iyi sonucu elde etmek istiyorsanız durum gerçekten böyle değil. İşe yarayacağını düşündüğünüz sıralama veya teklif yanlış olabilir, bu nedenle sonuçlarınızı dikkatlice izleyin ve yolda iyileştirmeler yapın. Otomatik e-posta pazarlama iş akışlarının yalnızca sizin için işlerin sıkıcı teknik tarafını ele aldığını ve bu tasarruf edilen zamanı e-posta dizinizle istediğiniz sonuçları nasıl alacağınızı düşünmeye ayırmanız gerekeceğini unutmayın.

E-posta pazarlama otomatik iş akışlarının en iyi örnekleri

Bu bölümde, işiniz için deneyebileceğiniz, yaygın olarak kullanılan bazı otomatik e-posta iş akışlarını tanıtacağım.

Potansiyel müşteri edinme iş akışı

Birincil tetikleyici: İçerik Teklifi İndirmeleri

İçerik oluşturduğunuz sektörle ilgili konuların her biri için bir iş akışı oluşturun. Dolayısıyla, temel içerik konuları arasında köpek diyetleri, köpek malzemeleri ve köpek pansiyonu olan bir köpek yetiştiricisiyseniz, içerik pazarlama tekliflerinizi ( örn . e-kitaplar, web seminerleri, paketler vb.) ve blog gönderilerinizi bu konulara dayandırmak istersiniz. her konu için bir e-posta iş akışı oluşturun ve hedef kitleniz o konuya dayalı bir sayfa gördüğünde veya bir teklif indirdiğinde bir iş akışını etkinleştirin.

Bu nedenle, bir abone Sağlıklı Köpek Diyeti için 10 İpucu adlı e-kitabınızı indirirse, köpek diyeti iş akışınız etkinleştirilir ve bu kişi, tek boynuzlu at diyet ipuçlarıyla ilgili blog gönderileri gibi diğer yararlı içeriklere gönderilir.

Abone Karşılama İş Akışı

Birincil tetikleyici: Blogunuza Abonelik

Yeni blog abonelerinize bir abone karşılama iş akışıyla sıcak bir karşılama gönderebilirsiniz. Bu iş akışını, abone oldukları için kişilerinize teşekkür etmek, blogunuzu okumaktan ne elde edecekleri konusunda bilgilendirmek ve varsa onlara promosyon teklifleri göndermek için kullanabilirsiniz.

Lider Besleme İş Akışı

Birincil Tetikleyici: dönüşüm hunisinin başındaki fırsatlar

Bir kişi, e-kitaplar ve web seminerleri gibi dönüşüm hunisinin en üstünde yer alan pazarlama anlaşmalarınızdan herhangi birini indirdiyse, biraz daha fazlası için hazır olduklarının olumlu bir göstergesi olabilir. Bu etkileşimleri dönüşüm hunisinde daha da ilerletmeye yardımcı olmak için iş akışları ayarlayın.

İlgili kişi bir müşteri adayıysa, onlara satış sürecinizde onları nitelikli, uygun müşteri adaylarına dönüştürebilecek daha fazla dönüşüm hunisinin ortasında içerik içeren e-postalar göndermeyi düşünün. Bu iş akışı, ilişkilendirme raporu incelemesinden potansiyel müşterileri müşteriye dönüştürmede etkili olarak tanımladığınız içeriği ve web sayfalarını içerebilir - belki de müşteri başarı öyküleri/vaka çalışmaları, ücretsiz deneme anlaşmaları veya ürün tanıtımları gibi içerikler.

Yeniden Etkileşim İş Akışı

Ana Tetikleyici: Etkin Olmayan Kişiler

Etkin olmayan kişilerle yeniden etkileşim iş akışıyla yeniden bağlantı kurmak, işletmenizi unutabilecek müşterilere hatırlatmaya yardımcı olacaktır. Bu iş akışını oluşturmak için, e-postanızı en son açtıklarından veya satın alma yaptıklarından bu yana geçen süreye göre koşullar ayarlayabilirsiniz. İş akışınızda onları tekrar heyecanlandırmak için onlara özel bir fırsat veya kupon vermeyi deneyin.

Terk Edilmiş Alışveriş Sepeti İş Akışı

Ana Tetikleyici: Geçmiş Satın Alma İşlemleri

Müşteriler ile iletişim alışverişi yaptıktan sonra bitmemelidir. Bu, özellikle bir dizi tamamlayıcı mal ve/veya hizmet satıyorsanız geçerlidir. Mevcut müşterilerinize tamamlayıcı mal ve hizmetlerle satış yapmak için iş akışlarını bir fırsat olarak kullanmak.

Kişilerinizi satın aldıkları belirli ürüne göre bölümlere ayırabilir ve bu önceki satın almalarla ilgili diğer ürünleri/hizmetleri önermeyi amaçlayan iş akışları oluşturabilirsiniz.

Ek Satış İş Akışı

Ana Tetikleyici: Geçmiş Satın Alma İşlemleri

Müşteriler ile iletişim alışverişi yaptıktan sonra bitmemelidir. Bu, özellikle bir dizi tamamlayıcı mal ve/veya hizmet satıyorsanız geçerlidir. Mevcut müşterilerinize tamamlayıcı mal ve hizmetlerle satış yapmak için iş akışlarını bir fırsat olarak kullanmak.

Kişilerinizi satın aldıkları belirli ürüne göre bölümlere ayırabilir ve bu önceki satın almalarla ilgili diğer ürünleri/hizmetleri önermeyi amaçlayan iş akışları oluşturabilirsiniz.

Müşteri Başarısı/Etkileşimi İş Akışı

Birincil Tetikleyici: Başarı Metrikleri veya Ürün Kullanımı

Müşteri başarı metriklerinizi takip ederseniz, satış yaratan iş akışları oluşturmak için harika bir fırsatınız olur. Örneğin, müşteri vaka çalışmaları cephaneliğinizi oluşturmaya çalışıyorsanız, belirli müşteri başarı kriterleri karşılandıktan sonra müşterilere bir başarı öyküsü olarak gösterilmekle ilgilenip ilgilenmeyeceklerini soran bir e-postayı otomatik olarak etkinleştirebilirsiniz.

Ayrıca, ürünün tüketici tarafından kabulünü veya özelliklerin kullanımını takip ederseniz, ürünle düşük düzeyde etkileşime sahip müşteriler için bir iş akışını etkinleştirebilir, onları bilgilendirmek için araçlar sunabilir ve onları ürünün nasıl kullanılacağı konusunda eğitebilirsiniz. ürünün kullanmadıkları özellikler.

Yaklaşan Satın Alma Hatırlatıcısı İş Akışı

Birincil Tetikleyici: Bir Döngüde Yapılan Satın Almalar

Abone veritabanınız, genellikle bir döngüde satın alan müşterileri içeriyor mu? Kişileri, satın alma yaptıklarında etkinleştirilen bir iş akışına girin. Örneğin, göz bakım ürünleri sattığınızı ve tüketicinin altı aylık reçeteli kontaklar satın aldığını varsayalım . Müşteriyi, altı aylık aboneliklerinin bitmek üzere olduğunu ve yeni bir iletişim paketi sipariş etme zamanının geldiğini hatırlatmak için her beş ayda bir otomatik e-posta gönderen bir iş akışına yerleştirin.

Son sözler

Bu kadar! Umarım bu makaleden otomatik e-posta pazarlama iş akışlarının nasıl oluşturulacağını öğrenmişsinizdir. E-posta pazarlama otomasyonu, müşterilerinizle ilişki kurmanın ve geliri artırmanın harika bir yoludur, bu nedenle genel pazarlama stratejinizin bir parçası olarak buna sahip olduğunuzdan emin olun. Bu konu hakkında daha fazla tartışma için lütfen aşağıya yorum bırakmaktan çekinmeyin. :-)