Bir Mobil Franchise İşini Otomatikleştirmenin ve Büyümeyi Sağlamanın 3 Yolu

Mobil franchising olağanüstü bir büyüme yaşıyor ve bilgili franchisor'lar, genişlemelerini sağlamak ve hizmet ve operasyonlarını iyileştirmek için otomatikleştirilmiş iş süreçleri kullanıyor.

Mobil bayilerin işletmelerine otomasyon eklemenin birkaç yolu vardır, ancak bu makalenin hatırına, hizmet kaliteniz ve kârlılığınız üzerinde en fazla etkiye sahip olabilecek üç tanesine bakacağız: rezervasyon, randevular, ve ödemeler.

Mobil Franchising Şu Anda Çok Sıcak

Mobil franchising, büyük ölçüde geçen yıl içinde meydana gelen iş ortamındaki değişiklikler nedeniyle şu anda en sıcak iş sektörlerinden biridir. Franchise alanlar, yalnızca bir şirket aracıyla, iş araçlarıyla ve ev tabanlı bir ofisle çalışarak genellikle daha düşük bir maliyetle satın alabilirler. Bu tür işletmeler için pazar iki temel nedenden dolayı ısınıyor.

Birçok işçi için evden çalışmaya büyük geçiş, ev hizmetleri talebinde buna karşılık gelen bir artışa neden oluyor. Çoğumuz evde daha fazla zaman geçiriyoruz, bu yüzden de tadilat yapıyoruz, temizlik yapıyoruz, ev ofis alanları inşa ediyoruz ve yaşam alanlarımızda daha fazla yıpranmaya neden oluyoruz.

Bu arada ekonomik durgunluk, franchise sahibi olarak kendi patronu olma kavramını satın alan hırslı orta düzey yönetim türleri arasında iş güvenliği eksikliğini ve diğer belirsizlikleri vurguluyor. Daha düşük giriş engeli ve daha düşük başlangıç ​​maliyetleri, mevcut başarılı sistemlere sahip bir ana markanın desteğiyle birlikte, tüm sektörde çok fazla büyüme sağlıyor.

Otomasyon Büyümeyi Sağlar

En fazla büyümeyi yaşayan mobil franchise'lar, aynı zamanda hizmet seviyelerini iyileştiren süreçleri benimseyenlerdir. Yeni ölçek ekonomilerine ulaşmaya devam ettikçe, verimlilik bulmak, hataları azaltmak ve mümkün olan her yerde daha iyi hizmet sunmak ve sürtünmeyi azaltmak için teknolojiden yararlanmak daha ihtiyatlı hale geliyor.

Franchisor düzeyinde, otomasyondan yararlanmanın ve hem hizmet seviyeniz hem de kârlılığınız üzerinde büyük etkiler yaratmanın birkaç temel yolu vardır. Teknolojiyi kullanarak süreçlerinizi otomatikleştirmenin üç yolunun yanı sıra ne tür bir etkiye sahip olabilecekleri hakkında birkaç söz.

1. Merkezi Çevrimiçi Rezervasyon

Çevrimiçi rezervasyon, müşteriye evinde, zamanında ve kendi şartlarında rezervasyon yapma olanağı sunar. Teknoloji konusunda bilgili, kolaylık arayan müşteriler genellikle en kolay çözümü tercih ettiğinden, çevrimiçi rezervasyon seçeneği sunmak norm haline geliyor.

Çevrimiçi rezervasyon ayrıca hataları azaltır (müşteriler nadiren kendi adreslerini yanlış alırlar) ve müşteriler günün herhangi bir saatinde işi kendileri yaptığı için yönetim maliyetlerinden tasarruf sağlar. Franchise verenler bunu bir adım daha ileri götürebilir ve franchise yönetim yazılımlarının bir parçası olarak merkezi çevrimiçi rezervasyonu kullanarak franchise alanlarını rezervasyon yükünden tamamen kurtarabilir .

Bir müşteri rezervasyon yaptığında, bunu franchise markasının ana web sitesi aracılığıyla yapar. Rezervasyon, müşterinin posta koduna göre otomatik olarak franchise alana yönlendirilir ve franchise'ın gerçek zamanlı kullanılabilirliğine göre planlanır. İş daha sonra franchise alanın takviminde görünür ve herhangi bir cihazda görünür. İşi tamamlamak için yanıt verene veya müşterinin bulunduğu yere gidene kadar, rezervasyon işlemi müşterininki dışında herhangi bir insan eylemi gerektirmez.

2. Randevu Onayları, Online Fiyat Teklifleri ve Fatura Hatırlatıcıları

No-show ve iş gecikmeleri, bir franchise sahibinin karlılığını derinden keser. Randevuları onaylamak, varış saatlerini bildirmek ve özel güvenlik talimatları vermek çok zaman alabilir. Müşterilere randevuları hatırlatma ve mürettebatın varış zamanlarını onaylama sürecini otomatikleştirmek, herkese çok fazla zaman ve enerji tasarrufu sağlayacaktır. Belki de hepsinden iyisi, müşteriler onu seviyor. Şoförünüz ve müşterileri bu ekstra hizmet düzeyini takdir edeceklerdir.

Bu mesajları otomatikleştirmeniz ve hizmet sunumunuzda demirbaş haline getirmeniz, yalnızca daha profesyonel görünmenizi sağlar. Franchise sahipleri yine de müşterilerle doğrudan iletişim kurabilir, ancak herhangi bir güvenlik önlemi veya diğer bildirimler dahil olmak üzere tüm işlerin gerektirdiği yönetim türü otomatik olarak gerçekleştirilebilir.

2021, müşterilerinize kolaylık ve güvenlikle harika bir müşteri deneyimi sunmanın önemini daha da vurguladı. Çevrimiçi fiyat teklifleri, müşterilerinizin kendi evlerinin rahatlığında ve güvenliğinde çevrimiçi teklifleri onaylamalarına olanak tanır. E-posta veya kısa mesajla bağlantı olarak gönderilen müşteriler, istedikleri zaman bir teklifi uzaktan onaylayabilir. Teklifi onaylarlar, imzalarını onaylarlar ve ek notlar eklerler. Müşteri deneyimini geliştirirken tekliflerin daha hızlı onaylanmasına yardımcı olur. Teklif ve fatura hatırlatıcılarıyla, bekleyen teklifler ve faturalar için otomatik e-posta hatırlatıcıları ayarlayın. İstemci türüne ve hizmet türüne göre yapılandırılabilen bu hatırlatıcılar, daha fazla iş ayırmanıza ve daha hızlı ödeme almanıza yardımcı olmak için esnek ve güçlüdür.

3. Ödemeler ve Muhasebe

Hem franchise veren hem de franchise alan için nakit akışı önemlidir. Ödeme sürecini ne kadar kolay hale getirirseniz, ödemeyi o kadar hızlı alırsınız ve bu önemlidir. Fatura sürecini otomatikleştirmek ve çevrimiçi ödemeleri kabul etmek, ödemeleri hızlandırmaya yardımcı olabilir. Çevrimiçi ödeme sayfaları, müşterilerinizin kolay ve markalı bir deneyimle çevrimiçi olarak fatura ödemesini sağlar.

Teknisyenleriniz bir işi tamamladıktan sonra müşteriye bir fatura e-postayla gönderilebilir. İster akıllı telefonda ister bilgisayarda olsun, müşterilere tutarlı ve uygun bir ödeme deneyimi sunulur. Ödemeyi yaptıktan sonra, müşteriye ödeme makbuzu ile birlikte otomatik bir e-posta gönderilir. Ve günümüzün yeni normalinde en önemlisi müşterilerin kendi mülkleri güvenliğinde ödeme yapmalarını sağlayan temassız bir ödeme yöntemi.

Men In Kilts COO'su Chris Aconley, “ Müşterilerimiz için uygun olmasını seviyoruz, ancak hepsinden önemlisi faturaların ödenmesi için gereken süreyi azalttı” diyor . “Müşteriler için ne kadar kolaysa, sahadaki bayilerimiz ve teknisyenlerimiz için o kadar iyi. İş sahasından ayrılmadan önce bile bize ödeme yapıldı.”

Mobil bayilikler için, franchise yönetim yazılımınız rezervasyon, mesajlaşma ve ödeme süreçlerini yönetebilir ve ardından muhasebe sürecini de otomatikleştirmek için QuickBooks ile senkronize edilebilir. Bu ikisini birbirine bağlamak, makbuz yakalamayı kolaylaştıracak ve işlemlerinizi, harcamalarınızı, vergilerinizi ve daha fazlasını izlemenize olanak sağlayacaktır.

Otomasyon yalnızca size para kazandırmakla ve hizmet oyununuzu hızlandırmakla kalmaz, aynı zamanda size mali durumunuz ve performansınızın net bir resmini de verebilir. Franchise araçlarınızdaki iş performansı ölçümü ve Quickbooks aracılığıyla sunulan finansal raporlama arasında uçtan uca görünürlüğün keyfini çıkarabilir ve hatta nerede iyileştirmeler yapabileceğinizi belirleyebilirsiniz.

Meşgul İşi Azaltmak Analiz ve Büyüme için Zaman Kazandırır

Tamamı otomatik hale getirilebilen idari işlerle geri kalmak yerine, kuruluşunuz genelinde mevcut performansınızı analiz etmek ve iyileştirmeler yapmak için kullanılabilecek zaman kazanabileceğinizi hayal edin.

Böyle bir görünürlüğe ve ileriye dönük düşünceye sahip olsaydınız, şirketiniz ne kadar sorunsuz çalışabilir, gerçekten de markanız ne kadar hızlı büyüyebilirdi?

Mobil franchise işinizi nasıl otomatikleştireceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Vonigo'nun ücretsiz, özel demosu için rezervasyon yapın .