Online Rezervasyon ile Otomatik Detaylandırma Yazılımının 5 Faydası

Endüstri daha rekabetçi hale geldikçe, otomatik detaylandırma işletmelerinin her fırsattan yararlanmaları gerekiyor. Otomatik detaylandırma yazılımı, işletmenizi düşünmemiş olabileceğiniz çeşitli şekillerde yönetmenize ve büyütmenize yardımcı olabilir.

Otomatik detaylandırma yazılımının bir maliyeti vardır ancak işinizin işleyişi ve büyümesi üzerinde son derece olumlu etkileri olabilir. O halde, bunu verimlilik, yeni işler ve diğer birçok büyüme fırsatı şeklinde kendini ödeyecek bir yatırım olarak düşünmek daha iyidir.

İşte otomatik detaylandırma yazılımının beş avantajı.

1. Online Rezervasyon ile Yeni Pazarlara Erişim Kazanın

Satış sürecinizi ne kadar kolay hale getirirseniz, müşterileriniz ve büyümeniz için o kadar iyidir. Hizmetlerinizi, bir müşterinin önceden çevrimiçi olarak rezervasyon yapabileceği basit otomatik detaylandırma paketlerinde bir araya getirmeyi düşünün.

Online rezervasyon ile müşterilerinize kendileri için en uygun zamanı seçme olanağı sunarsınız. Müşterilerinizle bulundukları yerde buluştuğunuz bir ev görüşmesi hizmeti sunuyor musunuz? Çoğu müşteri için, kendilerine uygun bir zaman seçmenin bir yolu, bir otomatik detaylandırıcı seçmelerine yardımcı olmada önemli bir fark oluşturucu olacaktır.

Online rezervasyon sunuyorsanız, zamana ve rahatlığa değer veren müşterilerin sizi seçmesi daha olasıdır. Tek başına bu özellik, rakiplerinizin erişemeyeceği işleri kazanmanıza yardımcı olabilir. Halihazırda çevrimiçi rezervasyon sunmuyorsanız, daha önce sizin için uygun olmayan bir pazara erişim kazanacaksınız.

2. Çevrimiçi Planlama ve Dijital İş Emirleri ile Yönetici Zamanından ve Maliyetlerinden Tasarruf Edin

Müşteriniz tarafından çevrimiçi olarak takviminize bir iş rezerve edildiğinde, ofis çalışanlarınızın aramayı ayırtmak için zaman ayırmasına gerek kalmaz. İş, ekibiniz tarafından herhangi bir çaba gerektirmeden takviminizde görünür. Bu, bazı önemli maliyet tasarrufları sağlayabilir, ancak burada bitmiyor.

Artık iş rezerve edildiğine göre, tüm ekibiniz onu ve kimin atandığını doğrudan mobil cihazlarında görebilir. Rezervasyonda değişiklik yapmanız mı gerekiyor? Herhangi bir değişiklik tüm sistemde güncellenir, böylece tüm ekip aynı sayfada olur.

Hizmetleriniz rezervasyon sürecinde açıkça belirtildiği için iş emirleriniz net ve tutarlıdır. Ekibinizin veya müşterinizin rezervasyona eklediği tüm özel notlar gelecek kuşaklar, mevcut iş ve gelecekteki rezervasyonlar için saklanacaktır.

3. Müşteri İletişimi ile No-Show ve Geç Randevuları Ortadan Kaldırın

Bir müşterinin rezervasyonu için neredeyse zamanı geldiğinde, otomatik detaylandırma yazılımınız onları yaklaşan randevu hakkında bilgilendirebilir. Müşterileriniz, yaklaşan rezervasyonun e-posta veya kısa mesaj yoluyla hatırlatılmasını isteyip istemediklerini seçebilirler.

Bu otomatik hatırlatıcıların, gelmeme ve geç randevularda büyük bir azalmaya neden olduğu kanıtlanmıştır. Hatırlatıcı, müşterilerinizin detaylandırma ekibinizle nerede ve ne zaman buluşmaları gerektiğini bilmelerini sağlar.

Müşterilerinizin önceki rezervasyonlarının ve gönderdiğiniz iletişimlerin kapsamlı bir kaydına sahip olmak da değerlidir. Yazılım, sürekli müşterilerinizi, araçlarını ve hizmet tercihlerini “hatırlamanıza” yardımcı olur. Onları ve araçlarını hatırladığınızı göstermek, takdir edecekleri üstün bir hizmet düzeyi sağlar. Ayrıca bir sonraki randevularını planlayabilir veya onlara gelecekteki teklifleri veya mevsimlik hizmetleri hatırlatabilirsiniz; otomatik detaylandırma yazılımının yardımcı olabileceği başka bir operasyonel destek.

4. Dijital Faturalar ve Online Ödemelerle Daha Hızlı Ödeme Alın

İş bittiğinde, derhal ödenmek istersiniz. Otomatik detaylandırma yazılımı, teknolojiniz işi tamamlandı olarak işaretlediğinde size dijital bir fatura oluşturma yeteneği verir. İş bittiğinde otomatik olarak fatura göndermek, kayıtlarınızın ve defter tutmanızın düzenli olduğundan emin olmanın uygun bir yoludur.

Dahası, kayıt tutmak için popüler yazılım paketini kullanıyorsanız, otomatik detaylandırma yazılımınızı Quickbooks ile senkronize edebilirsiniz.

Müşterilerinize çevrimiçi bir ödeme seçeneği sunmak, işleri daha da kolaylaştırır. İş tamamlandığında ödemeyi anında alın ve nakit akışı veya tahsilat konusunda endişelenmenize gerek kalmayacak. Müşterinin iş bittiğinde yanında olmaması durumunda, ödemesini tamamlamak için erişebilecekleri bir online ödeme sayfası sunabilirsiniz.

5. Temel İş Metriklerini İzleyerek Öğrenin ve Geliştirin

Otomatik detaylandırma yazılımının belki de en güçlü özelliği, tüm kayıtlarınızın tek bir yerde olmasıdır. Şirket performansınızın doğru kayıtlarına sahip olmak, size işin kilit alanlarını analiz etme ve iyileştirme alanları bulma yeteneği verir.

Örneğin, her bir teknisyeninizin günde ve ayda kaç araç detaylandırdığını takip edebilirsiniz. Hangi hizmetlerinizin en popüler ve en karlı olduğunu belirleyebilirsiniz. Satış temsilcileriniz varsa, performanslarını ölçersiniz. Bir müşterinin ilk iletişim kurduğu andan itibaren bir işin rezerve edilmesinin ne kadar süreceğini ve çok daha fazlasını belirleyebilirsiniz.

Bu tür bir iş zekasına erişiminiz olması size rakiplerinize göre bir avantaj sağlayacaktır. Anahtar, büyüme fırsatı alanlarını belirlemek ve bu büyümeyi teşvik etmeye yardımcı olacak operasyonel değişiklikler yapmaktır.

Otomatik Detaylandırma Yazılımı: Mini Bir Vaka Çalışması

Meydan okumak

Cleen Detailing, otomatik detaylandırma için yeni bir model oluşturmak istedi. Fiyattan çok kolaylık ve kaliteyle ilgilenen yeni bir müşteri türünün peşindeydiler. Satış temsilcilerine ve telefon görüşmelerine olan ihtiyacı ortadan kaldırmak istediler, bu nedenle mobil hizmetleriyle çalışacak bir çevrimiçi rezervasyon modeli arıyorlardı.

“Çoğu yer çevrimiçi rezervasyon yapmanıza izin vermiyor. Randevu almayı başarırsanız, saatler sürer. Cleen Detailing'in Kurucusu Sawyer Wildgen, "Ya aracınızdan ayrılıp eve götürülmek zorunda kalırsınız ya da arabanız temizlenirken saatlerce kötü kahve yudumlarsınız" diyor.

Çözüm

Cleen Detailing, online rezervasyon ile Vonigo'nun otomatik detaylandırma yazılımını seçti. Müşterilerin hizmetlerini seçmelerini kolaylaştıran sabit bir ücret yapısı kullanırlar. Müşteriler istedikleri hizmetleri seçerler ve Cleen, hizmeti gerçekleştirmek için onları bulundukları yerde karşılar. Sawyer, “Vonigo'nun arka ucu olmadan neredeyse bu kadar başarılı olabileceğini düşünmüyorum” diyor. Vonigo ile iki dakika içinde arka uçumuza yeni bir konum ekleyebiliriz. Birçok şirket aynı şeyi söyleyemez. Vonigo'ya dönmemizin en büyük nedeni buydu. Çoklu lokasyon fikri ve fiyatları değiştirme ve operasyonları lokasyona göre uyarlama yeteneği bize çekici geldi.”

Sonuçlar

Sawyer, "Müşterilerimizin %80'i online rezervasyon yapıyor" diyor. “Tamamen çevrimiçi bir dönüşüm hunisine geçmek istiyoruz. Amacımız, neredeyse bir e-ticaret perspektifinden satın almayı kolaylaştırmaktır. Bunu bu kadar basitleştirebilirseniz, tamamen çevrimiçi olamamanız için hiçbir neden yok gibi hissediyorum. Kesinlikle süper genç olmanın, tüm bunların bana kolayca geldiğini düşünüyorum. Google Analytics'i kurmak, 'Sepete Ekle' takibi ve kimin düştüğünü bilmek gibi şeyler. Sadece yapmak mantıklı. ”

Şimdi bir franchising modeli kullanarak operasyonlarını daha fazla şehre yayıyorlar. Vonigo'nun otomatik detaylandırma yazılımı bunu kolaylaştırır. Sawyer, "Artık tüm mesele, franchise sistemlerimizi geliştirmek ve Cleen için endüstride nasıl daha fazla IP (fikri mülkiyet) oluşturabileceğimizi bulmakla ilgili" diyor.

Otomatik Detaylandırma Yazılımı Hakkında Daha Fazla Bilgi Edinin

Otomatik detaylandırma yazılımının işinizi yönetmenize ve büyütmenize nasıl yardımcı olabileceğini öğrenmek ister misiniz? Vonigo'nun ücretsiz, özel demosu için rezervasyon yapın.