Kitle Segmentasyonunun Mobil Pazarlama Stratejinize Entegre Olmasının 4 Yolu

Yayınlanan: 2022-08-19

Çoğu insan için mobil cihazlar günlük yaşamın ayrılmaz bir parçasıdır. Sonuç olarak mobil, şirketlerin tüketicilere ulaşması için de önemli bir araç haline geldi. Yine de, pazarlama, merkezi olmayan, mobil ortamın derinliklerine doğru ilerledikçe, kime ulaştığınızı sağlam bir şekilde ele almak hiç bu kadar önemli olmamıştı. Başarılı bir mobil pazarlama stratejisi, müşterinin deneyimini onların kişisel bağlamı, tercihleri ve hedefleri etrafında oluşturmanızı gerektirir. Bu nedenle kitle segmentasyon stratejileri, gerçekten etkili pazarlama kampanyası oluşturmanın anahtarıdır.

Örneğin, gündelik flört uygulaması HUD'yi ele alalım. Şirket, bağımsız bir mobil deneyimin başarılı bir mobil pazarlama stratejisinin hayati bir bileşeni olduğunu hemen anladı. Ancak mobil öncelikli yaklaşımlarını optimize etmek için gerçek zamanlı kullanıcı davranışı, uygulama yüklemeleri, etkinleştirmeler ve etkileşim hakkında içgörülere ihtiyaçları vardı. Kişiselleştirilmiş bir yaklaşım olmadan günümüzün rekabet ortamında bir flört uygulaması nasıl başarılı olabilir? Sonuçta, flört çok kişisel bir deneyim!

HUD, CleverTap'in yardımıyla elde tutma oranını %20 artırdı. Kullanıcılarının nelerden hoşlandığı, ne yaptığı ve hizmetin hangi bölümlerinin kendilerine en çok hitap ettiği konusunda fikir edindiler. Ellerindeki bu bilgilerle, artık kişiselleştirilmiş bir pazarlama yaklaşımı için hedef kitlelerini etkin bir şekilde bölümlere ayırıyorlar.

Bir kullanıcıyı uygulamaya geri dönmeye ikna eden HUD flört uygulaması push bildirimi

HUD, veri toplayarak ve kitle segmentasyon tekniklerini uygulayarak başarıya ulaştı. Ancak bu stratejiyi kendi kampanyalarınızda nasıl uygulayabilirsiniz? Ve neden yapmalısın? Segmentasyonun satışlarınızı ve aboneliklerinizi artırmasının dört nedenine bakalım.

1. Kitle Segmentasyonu, Müşterilerinizi Tanımayı Kolaylaştırır

Kitle segmentasyonu, insanların farklı ihtiyaçları olan bireyler olduğunu kabul etmekle ilgilidir. Çoğu işletme için zorluk, mobil kitlelerin sürekli değişmesidir. Tüketici ihtiyaçları teknoloji ve trendlerle birlikte gelişir. Bir işletme nasıl ayak uydurur ve alakalı kalır?

Kitle segmentasyonu, karmaşık bir dizi kullanıcı verisini doğru ve verimli bir şekilde yönetmenize olanak tanır. Veri noktalarını harekete geçirmenin ve katılımı ve geliri artırmanın anahtarıdır. Her temas noktasındaki her bireysel etkileşimi stratejik ve doğru bir alışverişe dönüştürür.

Kitle segmentasyonu birçok düzeyde gerçekleşebilir ve ürününüze, hizmetinize veya sektörünüze bağlı olacaktır. Noktasal pazarlama için potansiyel tüketicileri sınıflandırmak için en yaygın yaklaşımlar şunlardır:

Konum . Bu, bireyin yaşadığı veya çalıştığı ülkeyi, eyaleti, şehri ve hatta belki de banliyöleri içerir. Bu yaklaşımı, kullanıcıların Facebook gibi uygulamalara girdiği coğrafi mobil veriler veya kullanım sırasında bir cihazın GPS sinyali ile kolaylaştırabilirsiniz.
Demografik . Buna yaş, ırk, cinsiyet, gelir ve aile evresi dahildir (ancak bunlarla sınırlı değildir). Örneğin, "yıllık 100.000 doların üzerinde kazanan 30 ila 40 yaş arasındaki kadın kullanıcıları" hedefleyebilirsiniz.
davranış Davranışsal segmentasyon, kullanıcıların telefonlarıyla nasıl etkileşim kurduğunu analiz eder. Bu, ne kadar zaman harcadıklarını ve oyun, alışveriş veya sosyal medyada gezinme gibi yaptıkları aktivite türlerini içerir.
İlgi alanları Davranışın aksine, psikografik bölümleme müşterilerin ilgi alanlarına ve değerlerine odaklanır. Kullanıcılar spora özel içeriklere, bahçe uygulamalarına sık sık gidebilir veya haber içeriğiyle ilgilenmek için önemli zaman harcayabilir.
teknoloji . Kullanıcınızın cihazının yaklaşık cihaz özelliklerini bilmek, içeriği optimum görüntüleme ve görüntüleme için uyarlamanıza ve kesintileri en aza indirmenize yardımcı olur.

Kitlenizi segmentlere ayırmanın yollarının çizimi. Telefonda ve dizüstü bilgisayarda bildirimlere yol açan bir pasta grafiği, bir huni çizimi.

Kitle segmentasyonu birçok düzeyde gerçekleşebilir ve ürününüze, hizmetinize veya sektörünüze bağlı olacaktır.

2. Kişiselleştirilmiş Pazarlama Kampanyalarını Doğru Hedef Kitleye Sunun

Kitle segmentasyonu, yalnızca pazarlamanız boyunca pratik olarak uygulandığında yararlıdır. Kişiselleştirilmiş mobil pazarlama kampanyaları yürütmek için çeşitli stratejiler vardır. Uygulama içi bildirimler ve SMS ile hedeflenen segmentinizi belirli eylemleri gerçekleştirmesi için dürtebilirsiniz. Ayrıca onları ilgilerini çekebilecek özellik ve ürünlere yönlendirebilirsiniz.

En temel düzeyde, iletişimlerinize bir kullanıcının adını ekleyin ve bildirimi onların saat dilimiyle senkronize edin. Ayrıca ürün seçimlerini ve promosyonları kullanıcı tercihlerine, ilgi alanlarına ve geçmiş davranışlarına göre kişiselleştirebilirsiniz. Jane koşmayı seviyorsa, ona kataloğunuzdan yeni bir çift koşu ayakkabısı kuponu gönderin. Ayrıca, önceki satın alımları tamamlamak için hesabındaki öne çıkan ürünleri kişiselleştirebilirsiniz.

Ayrıca, belirli kitleleri kampanyalardan hariç tutmak için kitle segmentasyonunu kullanabilirsiniz. Alakasız pazarlama alan tüketiciler, uygulamanızı kaldıracaktır. Sinir bozucu olmasının yanı sıra, aynı zamanda bir zaman kaybıdır. Bu tüketiciler, işletmenizi onlara sunacak bir şeyi olan bir marka olarak görmeyecektir. Her kullanıcının ilgilenildiğini hissetmesi için kampanyaları stratejik olarak filtreleyin.

3. Kitle Segmentasyonu, Mobil Pazarlama Otomasyonunu Daha Verimli Hale Getiriyor

Mobil pazarlama otomasyonu, manuel olarak yapılması çok zaman alan görevleri gerçekleştirerek pazarlamacının iş yükünü büyük ölçüde azaltır. Kişiselleştirmeden bildirimlere ve analizlere kadar hemen hemen her konuda yardımcı olması için uygulayabilirsiniz. Ancak mobil pazarlama otomasyonu, pazarlama çabalarınızı önemli ölçüde basitleştirir ve geliştirirken, kitle segmentasyonu gücünü artırır.

Mobil kanalların güzelliği, kullanıcılarla gerçek zamanlı olarak etkileşim kurmanıza izin vermeleridir. Segmentasyon ve otomasyonu birleştirerek, bu gerçek zamanlı fırsatlardan tam olarak yararlanabilirsiniz. Örneğin, otomasyon platformunuz, ilk kez bir kullanıcı uygulamanızı yükleyip açtığında gerçek zamanlı iletişimleri tetikleyebilir. Onları uygulamanın işlevselliğine alıştırmak ve sürekli kullanımı teşvik etmek için bir dizi alıştırma mesajı gönderebilirsiniz.

Ayrıca, anlık bildirimleri belirli gruplara stratejik olarak yerleştirmek için mesajlaşma ve bildirim sıklığını da izleyebilirsiniz. Bu, aşırı mesajlaşmayı önler ve pazarlamanızı kişiselleştirilmiş ve kullanıcılarınız için değerli tutar.

4. Karlı Segmentleri Daha İyi Tanımlayabilirsiniz

Kaynaklarınızı ve yatırım getirisini en üst düzeye çıkarmak, en karlı segmentinize odaklanmayı ve onların sadakatini beslemeyi gerektirir. Bu, işinizin büyümesi için çok az değeri olan pazar segmentlerinde kaynak harcamasını engeller.

En karlı müşteri grubunu nasıl belirlersiniz? CleverTap'in RFM (yenilik, frekans, parasal) analizi, tüketicilerinizi farklı gruplara ayıran otomatik bir segmentasyon tekniğidir. Müşteri etkinliği, satın alma sıklığı ve değeri gibi davranışları belirlemek için izlenir ve analiz edilir. Ardından, üssünüzü sadık kullanıcılardan hazırda bekleyen müşterilere kadar değişen tüketici sınıflarına ayırır.

Bu, her grup için en karlı mobil pazarlama stratejisini uygulamanıza olanak tanır. Ayrıca, hangi segmentlerin en çok dikkat gerektirdiğini ve nerede müşteri kaybedebileceğinizi belirlemenize olanak tanır.

CleverTap'in Otomatik Kullanıcı Segmentasyonu ile Sonuçları Elde Edin

Doğru mobil pazarlama araçları olmadan kitle segmentasyonu imkansız bir görev gibi görünebilir. İşletmeniz büyüdükçe, pazarlama segmentasyonuna giden iş miktarı da artar. Neyse ki, basit ve etkili bir çözümümüz var.

Otomatik segmentasyon motorumuz, kullanıcıları gerçek zamanlı gruplar halinde gruplandırmanıza olanak tanır. Bu, ekibinize zaman kazandırır, kaynak kullanımını en üst düzeye çıkarır ve yerinde hedef kitle hedeflemesi sağlar. Kullanıcı eylemlerini o anda otomatik olarak izleyebilir ve ilgi alanlarına, konumlarına ve davranışlarına göre sevdikleri şeylerden daha fazlasını sunabilirsiniz. Ayrıca aracı ihtiyaçlarınızı karşılayacak ve etkili kampanyalar oluşturacak şekilde özelleştirebilirsiniz.

Bugün bir CleverTap demosu ayırtın ve mobil pazarlama stratejinizi nasıl yeni zirvelere taşıyabileceğinizi keşfedin.