Gelen Pazarlama için Kitle Araştırması Neden ve Nasıl Yapılır?

"Ağabey" izliyor mu? Bazen, araştırmakta olduğunuz bir ürün veya hizmeti tanıtan hedefli reklamlar, makaleler veya e-postalar aniden yayınınızda veya gelen kutunuzda belirdiğinde bu şekilde hissedilebilir.

Aklımı mı okuyorlar?

Markalar internette neye baktığınızı veya sosyal kanallarda ne hakkında konuştuğunuzu tam olarak biliyor gibi görünüyorsa, gerçek şu ki, bir şekilde biliyorlar. Algoritmalar ve hedef kitle araştırma araçları, içeriğin ve müşteri içgörülerinin inanılmaz şekilde hedeflenmiş (ve aynı zamanda biraz ürkütücü) yollarla sunulmasına yardımcı olur.

Nasıl yapıyorlar? Kitle araştırma yöntemleri ve teknikleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin.

Kitle Araştırması Nedir?

Hedef kitleniz (yani alıcı kişilikleriniz) hem mevcut hem de potansiyel müşterileri içerebilir. Ancak kitle araştırması, ideal müşterilerinizin kim olduğunu belirlemekten çok daha fazlasıdır.

Kitle araştırması, ideal müşterilerinizin nasıl davrandığını ve markanızla nasıl etkileşim kurmayı tercih ettiklerini belirlemekle ilgilidir.

Alıcının yolculuğu nadiren tek bir yörünge izler. Kitle araştırması, ideal müşterilerinizin nihai hedeflerine doğru ilerlerken çıktığı yolları tanımlar . Bir B2B gelen pazarlama bağlamında, aynı zamanda bu içerikle nasıl etkileşim kurduklarına da atıfta bulunur.

B2B Kitle Araştırma Araçları

İzleyicilerle daha derin bir düzeyde bağlantı kurmak, yeni bir bakış açısı gerektirir. Bir müşterinin alıcısının yolculuğunu uzaktan gözlemlemek yerine, kendinizi onlarla birlikte yürüdüğünüzü ve hedeflerine (çözümleriniz) doğru yönlendirdiğinizi hayal edin. Bu daha derin bağlantılar ancak çevrimiçi ortamda ne zaman, nerede ve nasıl vakit geçirdiklerini gerçekten anladığınızda gerçekleşebilir.

Neyse ki, kitlenizin çevrimiçi ortamda nerede ve nasıl etkileşim kurduğunu ve rakiplerinizin de nerede olduğunu belirleyerek gelen pazarlama çabalarınızı destekleyebilecek birkaç platform var.

Kitle araştırması için bulduğumuz en iyi araçlardan üçü şunları içerir:

1. Kıvılcım

Müşterilerinizin zaman geçirebilecekleri milyarlarca web sayfası, sosyal medya profili, podcast ve diğer çevrimiçi platformlar vardır. Sparketo, kim olduklarını, hangi kanallarla etkileşim kurduklarını ve bunlar üzerinde ne yaptıklarını keşfetmek için 80 milyondan fazla profili tarar .

Sparketo'nun içgörüleriyle, doğru kanallara odaklanabilmeniz için hedef kitleniz arasındaki ortak etkileri keşfedeceksiniz. Bulacağınız veri türleri arasında iş unvanları ve eğitim gibi demografik bilgiler, okudukları veya izledikleri gibi davranışlar ve hashtag'ler ve dil gibi metin verileri yer alır. Müşterinizin çevrimiçi davranışlarına ilişkin elde edeceğiniz içgörüler gerçekten oldukça dikkat çekicidir.

2. İzleyici

G2 tarafından en iyi kitle istihbarat platformlarından biri olarak gösterilen Audiense ile hedef kitlenizi daha iyi anlayın. Sadece birkaç saat içinde platform, "herhangi bir hedef kitlenin birden fazla ve değerli içgörülerini" toplayacaktır. Pazarlama ekibinizin kitlenizin tercihlerini araştırmak için haftalar harcayabileceğini düşünürsek, bu büyük bir zaman tasarrufu olabilir.

Audiense, sosyal kanalları bölümlere ayırır ve hedef kitleniz arasındaki etkileri belirlemenize yardımcı olur, ayrıca raporları indirebilir ve bunları mevcut metodolojinize entegre edebilirsiniz. Kullanıcılar, özel bir müşteri hizmetleri temsilcisi ile Audiense'nin kapsamlı bir şekilde işe alınmasını övdüler ve bir gözden geçiren kişi, bunun etkinliği hakkında şunları söyledi:

"Bu yazılım, birlikte çalışmak istediğimiz bir marka hakkında konuşan en etkileyici kişileri belirlememe yardımcı oldu... Kendime içgüdü ve varsayımlara dayalı bir ton araştırma zamanından tasarruf ettim. Şu anda sahip olduğum veriler tam da ihtiyacımız olan şey.”

3. BuzzSumo

BuzzSumo, izleyici araştırma araçlarından daha fazlasını sunar. Ayrıca yeni anahtar kelimeler belirlemenize, geri bağlantı analizi yapmanıza, içerik fikirleri bulmanıza ve eksiksiz bir rakip araştırması gerçekleştirmenize yardımcı olurlar. Bulut tabanlı bir uygulama olarak, yazılım indirmeleri veya uzun yapılandırmalar yoktur .

Kitle araştırma araçları, etkileyici analizi yapmanıza, müşteri anahtar kelime araştırması yapmanıza ve daha fazlasını yapmanıza olanak tanır. Sparktoro kadar çok sayıda web sitesini veya sosyal platformu taramaz, ancak BuzzSumo'nun ek özellikler ve araçlar kombinasyonu onu güçlü bir rakip haline getirir.

B2B Kitle Araştırma Teknikleri

Artık kitlenizin nerede olduğunu belirleyebilecek araçlara sahip olduğunuza göre, onlarla etkileşim kurmak için aşağıdaki teknikleri kullanın.

1. İçerik ve Dağıtım Promosyonu

İçeriğinizi doğru yerlere dağıtmıyorsanız ve tanıtmıyorsanız, hedef kitleniz bunu görmeyecektir. İçeriğinizi dağıtmanın bazı pratik yolları, dijital ağlarınıza dokunmayı içerir. Sosyal ağlar, çevrimiçi forumlar, e-posta kampanyaları ve diğer kanallar aracılığıyla dijital endüstri toplulukları, potansiyel müşteriler ve etkileyicilerle doğrudan etkileşim kurun.

Özellikle etkili bir teknik, Google'da belirli anahtar kelimeleri arayan veya sosyal medyada önemli kişileri takip eden kitleleri hedefleyen ücretli reklamcılıktır. Yatırım yapmanız gereken ilk aracın, tüm bu etkileşimleri izlemenize, verileri yakalamanıza ve konuşmaya devam etmenize yardımcı olacak sağlam bir CRM olduğunu unutmayın.

Daha Fazla Bilgi Edinin: Bir makalenin tamamını En İyi İçerik Tanıtım Stratejileri konusuna ayırdık , bu yüzden kontrol ettiğinizden emin olun.

2. Topluluk Binası

2023 ve sonrasında başarılı olan ve büyüyen şirketler, bağlantılı müşteri deneyimleri yaratmada başarılı olmak zorunda. Topluluk oluşturma ve müşteri katılımı, bu yılki INBOUND konferansının baskın teması olan bu “bağlantılı müşteri çağında” günümüzün kitlesinin ihtiyaçlarını karşılamak için çok önemlidir.

Bununla birlikte, bugün izleyicilerinizle bağlantı kurma şekliniz, birkaç yıl öncekiyle aynı görünmeyebilir. Pandeminin bir sonucu olarak alıcı davranışlarının değiştiğini hatırlamak önemlidir. Müşteri ilişkileri kurmak artık daha zor, bu nedenle metodolojilerinizin ve dijital kanallarınızın hedef kitlenizde yankı uyandırmasını sağlamak için oyun kitabınıza yeni bir göz atmanın zararı olmaz.

İLGİLİ: 2022 B2B SATIN ALMA DAVRANIŞI ÇALIŞMASI — 6 ÖNEMLİ ÖNERİLER

3. Müşteri Adayı Üretimi

Sadece ben miyim, yoksa içeriğiniz karşılığında e-postalarını veya diğer bilgileri sağlama olasılığı daha mı zor? Dürüst olmak gerekirse, geçmişte harekete geçirici mesajlarınıza (CTA'lar) yanıt verenler, başlangıçta ideal müşteri profilinize uymadıysa, bu kötü bir şey olmayabilir. Müşteri adaylarınızın kalitesi, nicelikten çok daha önemlidir .

Potansiyel müşteri yaratma taktiklerinin gelişmesi ve en iyi potansiyel müşterilerinizin her gün kullandığı kanalları daha kesin bir şekilde hedeflemesi gerekir. LinkedIn'de mi yoksa Twitter'da mı takılıyorlar? Endüstri forumlarına katılıyorlar mı veya belirli dijital yayınlara abone oluyorlar mı? Yukarıda paylaştığımız kitle araştırma araçları, bu soruların yanıtlarını almanıza yardımcı olacaktır.

Kitle araştırma araçlarını kullanmak, alıcılar tarafından fark edileceğiniz mevcut ve potansiyel yeni kanalları keşfetmenize ve katılımı ve olası satış yaratmayı artırmanıza yardımcı olacaktır.

Potansiyel müşterilerinizin kullanabileceği her olası kanalı izlemek size bunaltıcı gelebilir. Bu nedenle , sizin için birçok ağır kaldırma işlemini gerçekleştirebilecek araçlardan yararlanmak önemlidir.

Fark etmediyseniz, sosyal kanallarda kısa bir süre öncesine göre çok daha fazla B2B sohbeti gerçekleşiyor - bu, kitlenizin muhtemelen zaten orada takıldığı anlamına geliyor. Yine de birçok üretici ve endüstriyel şirket, pazarlama çabalarının çoğunu henüz sosyal medyaya ayırmadı. Yardımcı olmak için, karmaşık endüstriler için kapsamlı bir sosyal medya kılavuzu geliştirdik. Aşağıdan kontrol ettiğinizden emin olun ve gelen programınızı güçlendirmenize veya hep birlikte bir program başlatmanıza nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin.