E-Ticaret'te 8 güçlü yapay zeka tabanlı çözüm: değişime hazır olun

Hepimiz sürekli olarak, yoğun bir şekilde Yapay Zeka algoritmalarına dayalı çeşitli çözümlere şu veya bu şekilde maruz kalıyoruz. Ve e-ticaret bir istisna değildir. Hiç şüphe yok ki, AI bu sektöre gerçek bir devrim getirdi ve çevrimiçi satın alma şeklimizi değiştirdi. Amazon gibi küresel e-ticaret devleri, yapay zekanın muazzam gücünün farkındadır ve bunu değerli veriler elde etmek, müşteri deneyimini geliştirmek ve sonuç olarak yüksek ticari kazançlar elde etmek için kullanır.

Burada, e-Ticaret mobil uygulamanıza ekleyebileceğiniz en önemli 8 yapay zeka destekli çözümde size yol göstereceğim.

E-Ticaret'te Yapay Zekayı kullanmanın 8 yolu

Performansını artırmak için mobil uygulamanıza ekleyebileceğiniz çeşitli yeni yapay zeka tabanlı çözümler var. Lafı fazla uzatmadan en önemlilerine yakından bakalım ve e-Ticaret uygulamanızı geleceğe taşıyalım!

1. Sohbet robotları

E-ticarette ortaya çıkan en yaygın AI tabanlı çözümlerden biriyle başlayalım.

Chatbotlar, bilgisayarlar ve müşteriler arasındaki etkileşimi kolaylaştırmayı amaçlayan konuşma araçlarıdır . Sohbetleri insan benzeri bir dilde simüle etmek için genellikle mesajlaşma uygulamalarını veya sesli komutları kullanırlar. İlk bakışta çok karmaşık araçlar gibi görünmeseler de, sohbet robotları insanlarla sohbet etmeyi sağlayan bir dizi Makine Öğrenimi algoritması kullanır.

Ama tam olarak nasıl çalışıyorlar? Doğal Dil İşleme'yi (NLP) kullanarak, sohbet robotları müşterinin mesajını anlayabilir ve mümkün olan en iyi yanıtı verebilir . Daha da önemlisi, bu konuşma araçları deneyimlerinden öğrenir, böylece zamanla daha iyi ve daha akıllı hale gelirler.

Teori yeter. En acil soru şu: E-Ticaret uygulamanız sohbet robotlarından nasıl faydalanacak?

Chatbotları birçok farklı nedenden dolayı uygulamalısınız. Bunlar:

• Uygun maliyetli : Chatbotlar sayesinde müşteri hizmetlerini iyileştirebilir ve çalışanlarınızın işini çok daha kolay hale getirebilirsiniz.
• 7/24 ulaşılabilir : Müşteriler uygulamanızı ne zaman ziyaret ederse etsin, sohbet robotları her zaman yardıma hazırdır. Farklı saat dilimlerindeki müşterilere ulaşırken size zorlayıcı bir avantaj sağlar.
• Veriye dayalı : Müşterileriniz hakkında zengin içgörüler elde etmek ve onlara en alakalı yanıtları sağlamak için çok miktarda veri toplarlar.
• İlgi çekici : Chatbotlar, müşterilerinizin davranışlarını analiz ederek kişiselleştirilmiş teklifleri hızlı ve etkili bir şekilde sunabilir.

Chatbotlar, e-ticaret dünyasının köklü bir parçasıdır, bu nedenle ne kadar uzun süre beklerseniz, rakipleriniz ile aranızdaki boşluk o kadar büyük olur.

2. Ses tanıma

Tüm e-ticaret endüstrisini kasıp kavuran, yapay zeka destekli başka bir çözüme geçelim.

Ses tanıma sistemleri insan sesini algılayabilir ve komutlarımızı anlayabilir . Birkaç yıl önce telefonla konuşmak tuhaf gelebilirdi ama artık bu teknoloji gerçek oldu. Tahmin edildiği gibi, yalnızca bu yıl, Amerikalı yetişkinlerin neredeyse yarısı çeşitli sesli asistanlar kullanacak.

Siri'ye, Google Asistanlara veya Amazon Alexa'ya birçok nedenden dolayı komut vermeyi seviyoruz: bunlar kullanışlı, verimli ve kolay erişilebilir. Ancak e-ticaret işinize sanal bir sesli asistanı nasıl getirebilirsiniz? Cevap: sesli arama ile.

Sesli asistan geliştirme ile işinizi yükseltin

Bizimle çalış!

Sesli arama uygulayarak kullanıcıların bir şeyleri yazmadan bulmasını sağlarsınız . Tek yapmaları gereken bir komut söylemek ve AI tabanlı sistem, ilgili ürünleri göstermek için bunu işleyecek.

Sesli asistan teknolojisinin burada kalacağı ve önümüzdeki birkaç yıl içinde yükseleceği kesin. Bu nedenle, rakiplerinizin önüne geçmek istiyorsanız, e-Ticaret uygulamanıza sesli aramayı eklediğinizden emin olun.

3. Görüntü tanıma

Bazı web sitelerine göz atarken, bazen anında sahip olmak isteyeceğiniz çarpıcı öğeler fark edersiniz. Belki oturma odanızı mükemmel bir şekilde tamamlayacak bir lamba ya da arkadaşınızın yaklaşan düğünü için ideal bir takım elbise. Ardından, mükemmel, tek ve tek ürünün bir yerde bulunacağını ve hiçbir şeyin olmayacağını umarak avlanmaya başlarsınız. Hiçbir yerde bulamıyorsunuz ve ürünü hangi çevrimiçi mağazanın sattığı hakkında hiçbir fikriniz yok. Bu birçok kez başıma geldi ve söylemeliyim ki oldukça sinir bozucu.

Peki ya size bu sorunun Makine Öğrenimi'nden biraz yardım alarak çözülebileceğini söylesem? Akıllı algoritmalar, bir fotoğraftan bir öğe seçip, görüntü algılama yazılımını kullanarak benzer bir ürünü saniyeler içinde gösterebilir .

Bu, e-Ticaret uygulamanıza yepyeni bir iş fırsatları yelpazesi getiriyor. Örneğin, görsel aramalar için görüntü tanımayı kullanabilirsiniz . Bu sayede kullanıcılar, mağazanızın aradıkları ürünü sunup sunmadığını kontrol edebilecekler.

Görüntü tanıma, şu yollarla daha yüksek satışlara yol açar:

• En uygun ürünleri önermek : Bireysel kullanıcılar mağazanızda tam olarak aradıklarını bulabileceklerdir.
• Daha verimli ve daha hızlı arama : Yukarıda açıklanan sonsuz ürün arama sorununu ortadan kaldırırsınız.
• Sanal 'asistan' hizmeti sunmak : Bir müşteriye görsel aramalarına göre en iyi çözümleri önerecek sanal bir stilist veya iç mimar olabilirsiniz.

4. Artırılmış Gerçeklik

Artırılmış Gerçeklik (AR), çevrimiçi alışveriş deneyimini tamamen yeni bir düzeye taşıdı.

On yıl önce, bir gün bir makyaj paletini veya bir gece elbisesini sadece bir mobil uygulama ile deneyebileceğimizi kim hayal edebilirdi? Bilim kurgu dışında bir şey gibi görünüyordu.

Müşterilerinize benzersiz bir alışveriş deneyimi sunmak için Artırılmış Gerçekliği nasıl kullanabilirsiniz? Birçok farklı yoldan. E-Ticaret uygulamanızın türüne ve sattığınız ürünlere bağlı olarak şunları dahil edebilirsiniz:

• Sanal deneme çözümleri : Müşterilerinize kıyafetlerini deneme imkanı verin. Bu sayede pantolon veya gömleğin vücut şekline uygun olup olmadığını görselleştirebileceklerdir.
• Yerleşim önizlemeleri : Bu, ev aksesuarları veya mobilya satan çevrimiçi mağazalar için harika bir çözümdür. Müşterilerin, ürünün amaçlanan ortamında nasıl görüneceğini test etmelerini sağlayacaktır.
• Kullanım kılavuzları : Bunlar, ürününüzün gerçek bir ortamda nasıl çalıştığını açıklama imkanı yaratır.

Artırılmış Gerçeklik, e-ticaret işinize aşağıdakiler gibi büyük somut faydalar sağlar:

• gelişmiş müşteri katılımı
• önemli ölçüde daha az getiri
• önemli ölçüde daha geniş müşteri erişimi

Tüm bunlar tek bir sonuca varıyor: AR, farklı e-ticaret işletmeleri türleri için mükemmel bir çözüm . Bu ek özelliği geliştirmek, uzun vadede çok daha yüksek gelirlerle sonuçlanabilir, bu nedenle kesinlikle çabaya değer.

5. Ürün tavsiye sistemleri

Yapay zeka çözümlerini kolayca satışa dönüştürmek ister misiniz? Mobil uygulamanıza bir ürün tavsiye sistemi ekleyerek bunu yapabilirsiniz.

Bir e-Ticaret uygulamasının, ihtiyaç ve beklentilerinize neredeyse mükemmel şekilde uyan ürünler önerdiğinin başınıza geldiğine eminim. Tam olarak ne sevdiğini nereden biliyorlar? Ürün tavsiye sistemleri cevaptır.

Birçok e-ticaret devi, bireysel müşterilere ilgili öneriler sunmak için demografi, konum, ilgi alanı, davranış veya geçmiş satın alma işlemleri gibi çok büyük miktarda veri kullanır.

Şirketler, mümkün olan en kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimini sağlamaya çalışmaktadır. Bu nedenle , her bir müşteriye benzersiz, özenle uyarlanmış bir teklif sunmanın e-ticaret endüstrisinde böylesine bir oyun değiştirici haline gelmesi şaşırtıcı olmamalıdır.

E-Ticaret uygulamanıza öneri sistemleri uygularsanız,

• Daha fazla trafik
• Daha yüksek kullanıcı tutma
• Satış büyümesi
• Geliştirilmiş müşteri memnuniyeti.

Öneri sistemleri, Yapay Zekanın iş başarısını destekleyebileceğinin sağlam kanıtıdır. Uygulayın ve farkı hemen fark edeceksiniz!

6. Otomatik oluşturulan ürün açıklamaları

Ürün açıklamaları, müşterinin karar verme sürecinde önemli bir rol oynamaktadır. İşte bu yüzden çığlık atan benzersiz, çekici bir açıklama oluşturmak mutlak bir zorunluluktur Sahip olmanız gereken ürün budur .

Bunu söylemek yapmaktan daha kolaydır, özellikle e-ticaret mağazanız yüzlerce hatta binlerce benzer ürün içeriyorsa. Her birinin bir tanımını verebilir misiniz? Aslında yapabilirsiniz, ancak birkaç metin yazarının aylarca çalışmasını gerektirir.

Burada, yapay zeka destekli bir çözüm kurtarmaya geliyor. Otomatik oluşturulan ürün açıklama yazılımı ile birkaç saat içinde benzersiz bir açıklama sağlayabileceksiniz. İlginç bir şekilde, bu yazılım ayrıca bireysel müşterilere göre uyarlanmış dinamik açıklamaları da destekler . Bu, başka bir kişiselleştirme katmanına erişimin kilidini açar.

Beni yanlış anlamayın: Bu çözümün mükemmel olduğunu söylemiyorum; bazen makine tarafından oluşturulan içeriğin kalitesi beklentilerin çok altında kaldığından bazı dezavantajları da olabilir. Ancak yine de, en kısa sürede binlerce açıklamaya ihtiyaç duyan herhangi bir e-ticaret işletmesi için bir yardım eli.

Bu nedenle, her bir ürün açıklamasını kendi başınıza oluşturmaya gücünüz yetiyorsa, bu harika. Ancak, bunu oldukça zorlayıcı veya göz korkutucu bulursanız, otomatik olarak oluşturulmuş ürün açıklama yazılımını kullanın ve her şey hazır.

7. Fiyatlandırma optimizasyonu

Şüphesiz, ürünler için doğru fiyatı belirlemek, her e-ticaret işinin en büyük sorunlarından biridir. Fiyatlarınızı tek seferde belirleyemezsiniz. Durum çok daha karmaşık.

Sonuçta , fiyatlandırma stratejinizi belirleyen birçok faktör var . Bunlar şunları içerir:

• Yarışma faaliyetleri
• mevsimsellik
• Fiyatların şirketin ana hedeflerine ve KPI'larına göre ayarlanması
• Fiyatlandırma stratejisine yönelik müşteri tepkilerine yanıt vermek

Ve bu sadece buzdağının görünen kısmı. İşinizi çok daha kolay hale getirmek için emrinizde Makine Öğrenimi algoritmaları var. Ürünleriniz için en uygun fiyatı belirlemek için hava durumu, işletme maliyetleri veya makroekonomik değişkenlikler (sadece birkaçını saymak gerekirse!) gibi binlerce faktörü kullanabilirler. AI yardımıyla başlangıç ​​fiyatını, indirimli fiyatı veya promosyon fiyatını kolaylıkla belirleyeceksiniz .

Bu nedenle, kuruluşunuza fiyatlandırma optimizasyon yazılımını uygulayın ve e-ticaret veya lojistik ekibinizin yükünü azaltın.

8. Sahte inceleme tespiti

Gerçeğin söylenmesi gerekiyor: kullanıcılar kararlarını incelemelere ve derecelendirmelere göre verir. Ve iyi bir nedenle, incelemeler ürünün iyi kalitede olduğunun açık kanıtıdır. Sonuçta, ürünü daha önce satın almış ve kullanmış birinden geliyor, neden onlara inanmayalım, değil mi?

Birçok perakendeci, kullanıcı incelemelerinin muazzam gücünün farkındadır ve mümkün olduğunca çok kullanıcı geri bildirimi toplamak için çeşitli stratejiler kullanır. İncelemeler çevrimiçi işletmeleri kurabileceği veya bozabileceği için, dolandırıcılar rakiplerini yok etmek için çaba harcarlar ve sahte incelemeler onlardan kurtulmanın en kolay yolu gibi görünmektedir. Sorun gerçek; Amazon gibi en iyi e-ticaret oyuncusu bile sahte incelemelerle mücadele ediyor.

İşte burada Yapay Zeka devreye giriyor. Gelişmiş ML algoritmaları, gözden geçirenin ayrıntılarına, ifadelere, olağandışı metin kalıplarına veya biçimlendirmeye dayalı olarak herhangi bir sahtekarlık belirtisini doğru bir şekilde algılayabilir . Bu tür sistemler çoğunlukla kendi kendine öğrenen sistemlerdir, bu nedenle inceleme tabanı büyüdükçe, yalnızca dolandırıcıları tespit etmede daha iyi hale gelirler.

Kullanıcı incelemeleri ve uygulama derecelendirmeleri kılavuzumuzu okuyun ve e-Ticaret işinizi nasıl destekleyebilecekleri hakkında daha fazla bilgi edinin.

Sıradaki ne?

Yukarıda açıklanan 8 yapay zeka uygulaması, e-ticaret işinizi geleceğe hazırlayabilir ve yeni bir çağa taşıyabilir.

Uzmanlarımızla bir sonraki e-ticaret uygulamanızı oluşturun

Daha fazla bilgi edin!

Tabii ki liste burada bitmiyor. AI, düşündüğünüzden daha güçlüdür ve desteklemek için kullanılabilir.

• Siber güvenlik
• dolandırıcılık koruması
• Müşteri odaklı arama
• Sanal mağaza asistanı
• Satış tahmini
• Ve çok daha fazlası…

İşletmeniz için bu çözümlerden hangisini uygularsanız uygulayın, sizin için somut sonuçlar getireceğinden ve müşterilerinizin alışveriş deneyimini iyileştireceğinden emin olabilirsiniz. Herkes kazanır!

Uzmanımızla iletişime geçin – gelin işiniz için daha iyi bir geleceği birlikte şekillendirelim!