[Yapay zeka ve e-ticaret] Nedir ve çevrimiçi mağazanızdaki satışları artırmaya nasıl yardımcı olabilir?

Yapay zeka fikrini çevreleyen her zaman biraz gizem ve fütürist aura olmuştur. Gerçek şu ki, bu kavram yakın zamana kadar bilim kurgu filmleriyle sınırlıydı.

Peki, gelecek şimdi!

Ve kulağa sadece Amazon ve Facebook gibi teknoloji devleri tarafından uygulanabilecek bir şey gibi gelse de, düşündüğünüzden daha yaygın.

Nitekim, yapay zeka, herhangi bir çevrimiçi mağazanın kullanıcı deneyimini (ve dolayısıyla satışlarını) iyileştirmede temel bir rol oynar.

Bunu akılda tutarak, bugün size dönüşümü artırmak için e-ticaretinizde yapay zekayı nasıl kullanabileceğinize dair özel örnekler sunuyoruz.

Hadi hadi bakalım.

Yapay zeka nedir ve masaya ne getiriyor?

Silahı atlamadan önce, bir tanımla başlayalım.

Yapay zeka (bundan böyle AI), bir makinenin zekasına atıfta bulunan başka bir isimdir.

Başka bir deyişle, makinelerin aşağıdakileri yaparak insan zekasını kopyalama yeteneğidir :

• Karar vermek.
• Tahminlerde bulunun.
• Öğrenmek.
• Sorunları kendi başına çöz.

Bu bağlamda, AI sadece bir programın temel koduyla değil, aynı zamanda yol boyunca topladığı ve işlediği verilerle de ilgilidir.

Bir e-ticarette oynadığı role gelince, yapay zeka tüm çevrimiçi mağazanızı yönetmenize yardımcı olabilecek bir araçtır.

Diğer avantajların yanı sıra:

• Zamandan ve kaynaktan tasarruf sağlar: belirli alanların otomatikleştirilmesine yardımcı olarak. Örneğin, sohbet robotları (sanal mağaza asistanları) kullanıcıların sorgularıyla bizim adımıza ilgilenir.
• Hataları azaltmaya yardımcı olur: belirli görevleri yapay zekaya devrederek birçok hatadan kaçınılır. Günün sonunda, "hata yapmak insana mahsustur" diye bir söz vardır, bu yüzden makineler bunu telafi edebilir.
• Kullanıcı deneyimini iyileştirir : potansiyel müşteriler bire bir ilginin ve özel bir alışveriş deneyiminin keyfini çıkarır. Navigasyon daha akıcı ve kullanışlı hale gelerek kullanıcıların mağazamızda kendilerini rahat hissetmelerini sağlıyor.
• Dönüşümü artırmaya yardımcı olur : kullanıcı ve müşteri deneyimini iyileştirerek, bir satışı tamamlama olasılığı artar.

Doğru, ama hadi işin peşini bırakalım: Yapay zekayı nasıl uygulayabiliriz?

Bazı fikirleri kontrol etmek için okumaya devam edin.

Yapay zeka bir e-ticarete nasıl yardımcı olabilir (+ örnekler)

Size daha önce de söylediğimiz gibi, AI insan zekasını kopyalamaya çalışır. İşte bu yüzden önemli.

1. Kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimi

Yapay zeka denilince akla ilk olarak “kişiselleştirilmiş deneyim” geliyor.

Görünüşe göre AI, alışveriş modellerini analiz ederek kullanıcıları verimli bir şekilde bölümlere ayırabilir . Bu, her potansiyel müşteriye ilgi alanlarına göre özel ve kişisel içerik sunabileceğimiz anlamına gelir.

Ürün önerileri bunun sadece bir örneğidir.

Kullanıcının arama geçmişine ve web sitenizde gezinme şekline bağlı olarak AI, en çok ilgilenecekleri ürünleri belirleyebilir.

Diyelim ki bir futbol topu almak istiyoruz.

Aramayı çalıştırıyoruz ve neyin mevcut olduğunu görüyoruz. AI ne yapacak? Bu aramaya dayanarak, futbolla ilgili ürünlerle ilgilenebileceğimizi varsayar.

Önerilen ürünlere indiğimizde her türlü futbol ekipmanını göreceğiz.

Bu, müşterilerinizle bağlantı kurmanıza ve isteklerini tahmin etmenize yardımcı olur (bu da size daha fazla çapraz satış fırsatı sunar).

2. Müşteri hizmetleri

Müşterilerin sorgularına günde 24 saat harcayamayacağınızı söylemeye gerek yok. Ama aletler vardiyalı çalışmıyor.

Her zaman, her zaman kullanıma hazır olacak son derece verimli bir yardımcıdır.

Chatbotlar veya sanal asistanlar en iyi örnektir.

1000'den fazla iş liderinin katıldığı 2020 MIT Technology anketine göre, chatbot müşteri hizmetleri, günümüzde uygulanan lider AI uygulamasıydı.

Bir spor beslenme mağazası olan Foodspring'e bir göz atın.

Kas kazanmak için ürünler sorulduğunda, sanal asistanları sorguyla ilgili blog gönderileriyle yanıt veriyor.

Bunlar sadece otomatik yanıtlardan daha fazlasıdır.

Chatbotlar, kullanıcılar tarafından soru sormanın farklı yollarını anlayabilir ve onlarla gerçek bir kişinin yapacağına benzer şekilde etkileşim kurabilir.

3. Sesli aramalar

Gartner'ın öngördüğü gibi, görsel ve sesli arama yapan mağazalar satışlarını %30 oranında artırıyor.

Aslında, sesli aramalar hızla norm haline geliyor.

Bunun nedeni, giderek daha fazla insanın aramalarını yazarak yerine sözlü olarak yapmayı tercih etmesidir.

Google'a hiçbir şey yazmadan bir şey sormanıza olanak tanıyan Google Asistan gibi buna yardımcı olacak birkaç farklı teknoloji vardır.

Diğer iyi bilinen sesli asistanlar, her ikisi de sesli aramaları yanıtlayarak ve onlarla etkileşim kurarak kullanıcıların günlük hayatlarının bir parçası haline gelen Apple'ın Siri ve Amazon'un Alexa'sıdır .

Bu teknolojiler, gezinmeyi kolaylaştırdıkları için her e-ticarette satışları artırmaya yardımcı olma gücüne sahiptir.

Sesli aramaları çevrimiçi mağazanızda nasıl uygulayacağınızı ve kolaylaştıracağınızı öğrenmek istiyorsanız, Sesli Ticaret hakkındaki bu gönderi işinize yarayabilir.

4. Bonus: yapay zeka ve çevrimiçi mağazaların geleceği

Statista'ya göre, AI endüstrisi gelirinin 2019'dan 2020'ye kadar yıldan yıla %54 büyümesi bekleniyor.

Bu, yapay zekanın dijital dünyada ne kadar ilgi gördüğünü gösteriyor ve e-ticaret de bir istisna değil.

Buna bir örnek, trafik oluşturma kampanyalarını otomatikleştirmek için Acquisio gibi araçların kullanılmasıdır. Bu araç, pazarlama kampanyalarını optimize etmek için yapay zekadan yararlanır.

Ama nasıl? AI, TBM'deki (tıklama başına maliyet) dalgalanmaları takip ederken eğilimleri gerçek zamanlı olarak analiz eder, böylece en yüksek yatırım getirisini elde ederek kampanyaları optimize eder.

Gördüğünüz gibi AI, zamanlanmış görevleriniz için zaman kazanmaktan fazlasını yapıyor.

Makineler yalnızca komutları işlemekle kalmaz , aynı zamanda size çözümler sunmak için ilişkiler kurar ve verileri yorumlar.

Doofinder, satışları artırmak için yapay zekayı nasıl kullanıyor?

Arama motorumuz, müşterilerinize çok daha entegre ve sorunsuz bir kullanıcı deneyimi (günün sonunda daha fazla satış anlamına gelir) sağlamak için yapay zekadan da yararlanır.

Nasıl olduğunu öğrenmek için okumaya devam edin!

1. Doofinder'ın makine öğrenimi

"Makine öğrenimi" terimi , bir yapay zeka algoritmasının otomatik, veriye dayalı öğrenme yeteneğini ifade eder.

Bu yetenek, AI'nın kullanıcıların ihtiyaçlarını tahmin etmesine ve onlara zevklerine göre öneriler sunmasına olanak tanır.

Bu nasıl mümkün olabilir?

• Büyük Veri Analitiği: Doofinder, kullanıcıların tıkladığı ürünler ve ziyaret ettikleri web sitelerini nasıl sindirdikleri hakkında bilgi almak için tıklama izleme ve göz izleme gibi analitiklerden yararlanır.
• Analiz: Bir kullanıcının ilgi alanları hakkında daha fazla bilgi edinmek için sitedeki davranışları, arama geçmişi ve önceki satın alımları hakkında bilgi toplar.
• Uyarlanmış sonuçlar: İlgili tüm verileri aldıktan sonra Doofinder, kullanıcılara ilgi alanlarına göre özelleştirilmiş sonuçlar sunar.

Bu, 1'e 1 Arama Deneyimi sayesinde mümkündür, yani sonuçlar, kullanıcının tercihlerine göre gerçek zamanlı olarak güncellenir.

2. UX'i (ve dönüşümü) iyileştiren diğer Doofinder işlevleri

Bir çevrimiçi mağazadaki akıllı bir arama motoru, satışları %20 oranında artırabilir.

İşte dünyanın en iyi dijital pazarlama uzmanlarından biri olan Neil Patel'in Doofinder sayesinde satışları nasıl artırdıklarını anlatan bir videosu.

Akıllı bir arama motorunun satışlarınızı artırmanıza nasıl yardımcı olabileceğini mi merak ediyorsunuz?

İşte nasıl.

Doofinder, fiziksel bir mağazada bir mağaza asistanı gibi davranır. Bir mağaza asistanı:

• Müşteriye aradıklarını hemen verir: kullanıcılar mağazada etrafa bakınarak çıldırmazlar. Bunun yerine, aradıklarını anında bulurlar.
• Kişiye özel önerilerde bulunur: Kullanıcının aradığı şeye sahip değilsem ne olur? Korkma! Doofinder benzer alternatifler sunacak.
• Nasıl yazılacağını bilmese bile müşterinin ne istediğini tanır: benzer terimlerle ilişkilendirdiği için yazım hatalarından etkilenmez ("daha soğuk" yazarsanız, bir buzdolabından bahsettiğinizi anlar).
• Sesli aramaları anlar: Kullanıcıların mağazanızla etkileşim kurmasını kolaylaştıran bu tür aramaları anlayacak şekilde yapılandırılmıştır.

Kulağa hoş geliyor, değil mi?

Sadece bekleyin - en iyi kısma geliyoruz.

3. Doofinder'ı Deneyin – ÜCRETSİZ

Hala tam olarak nasıl çalıştığını bilmiyor olabileceğiniz için, Doofinder'ı kendiniz görmeniz için bir test sürüşü yapmanızı istiyoruz.

İşte tam da bu yüzden size bir ay boyunca ücretsiz olarak deneme seçeneği sunuyoruz.

Doofinder'ın gerçekte nasıl çalıştığını ve en önemlisi satışlarınızın nasıl arttığını görmek için e-ticaretinizde deneyin.

>>> Kaydolmak ve Doofinder'ı 30 gün boyunca ücretsiz denemek için buraya tıklayın.

Senden ne haber? Henüz dükkanınıza AI uyguladınız mı?

Gördüğünüz gibi, yapay zeka, hepimizin alıştığı, önceden tanımlanmış tipik tepkilerden çok daha fazlasıdır.

Akıllı bir teknoloji olarak, bağlantılar kurma ve kişiselleştirilmiş içerik oluşturma yeteneğine sahiptir. Hatta diğer müşterilerle etkileşim kurarak deneyimlerinden öğrenebilir.

Hala uygulamadıysanız, bu yazıyı okuduktan sonra bir şans vermek isteyebilirsiniz.

Dönüşümünüzü iyileştirebilir ve sizi rakiplerinizden ayırabilir.

Geleceğe adım atmaya hazır mısınız?