Hillary Clinton ile aynı Dönüşüm Optimizasyonu hatalarını mı yapıyorsunuz?

Feragatname: ABD'de (veya bu konuda İngiltere'de) herhangi bir siyasi kampanyaya hiçbir şekilde bağlı değilim. Her iki adayı da ne övüyorum ne de eleştiriyorum, sadece web sitesi ve oyundaki markalaşma uygulamaları hakkında yorum yapıyorum.

Bir pazarlamacı olarak, diğer insanların kampanyalarını ayırmayı seviyorum, ancak riskler Amerika Birleşik Devletleri'nin bir sonraki liderini belirlemek kadar yüksek olduğunda, bu daha da eğlenceli.

'3 büyük' ​​başkan adayının – Hillary Clinton, Bernie Sanders ve Donald Trump – web sitelerine bakarken, Hillary'nin sitesinin iyileştirme için yer bıraktığı çeşitli yollar fark ettim.

Görünüşte HillaryClinton.com, görsel olarak çekici ve bilgilendirici olan şık, akıllı bir web sitesi gibi görünüyor, ancak daha derin bir görünüm birden fazla büyük kusuru ortaya çıkardı…

Çok Fazla USP

Benzersiz satış teklifleri , ürününüzü veya hizmetinizi veya adaylığınızı diğerlerinden farklı kılan şeyler. Genellikle, e-ticaret sitelerinde çok sayıda "Ücretsiz Teslimat ve İade" veya "% 90 Dereceli" iddiaları görüyorum, ancak bir seçim söz konusu olduğunda, USP'ler politikalardır.

Trump'ın çok eski web sitesi temasını (belki de kasıtlı) görmezden gelelim, kampanya sitesinin doğru yaptığı bir şey var ve bu onun USP'lerini daraltmak ya da "Pozisyonlar" olarak adlandırıyor.

1995'ten bu yana bazı simgelerle birlikte, Trump 7 kilit pozisyonunu ortaya koyuyor ve bunların ne olduğu hızlı bir gözden geçirme okumasından oldukça açık.

Bu 7 noktaya bağlı kalmanın bir diğer önemli faydası da insanların bu ' marka ilkelerinden ' hızla haberdar olmalarıdır. Trump, düzenli olarak, pozisyonlarını çerçeveleme biçiminde tartışmalı olarak bilerek yapıyor. Dünyadaki herhangi birine Trump'ın neyi temsil ettiğini sorun ve birçok insanın 7 USP'sinden birine veya daha fazlasına çarptığını duyacaksınız. Bu iyi bir pazarlama.

Trump markasının, kilit USP'lere dar bir şekilde odaklanarak çevrimiçi ve çevrimdışı pazarlamayı bu şekilde başarılı bir şekilde birleştirdiğini belirtmek de önemlidir.

Hillary'nin USP'lerine veya onun tabiriyle “Sorunlar”a bakalım:

“Konum” kelimesinin kullanımı ile “Sorun” kelimesinin kullanımı arasında büyük bir fark olduğunu şimdiden görebiliyorum. Bir pozisyon bir duruştur, cesur bir ifadedir, bir duruş sergilerken, bir konu bir konu veya problemdir, çözülmesi gereken pasif bir şeydir. Dilbilimsel olarak, Hillary'nin sorunları çözmek için insanlarla birlikte çalışmak istediğini, Trump ise sorunları kendi başına çözmek için bir pozisyon alabileceğini belirtiyor.

Hillary'nin “Sorunlar” sayfasında geziniyorum ve 31, evet 31!, farklı sorunlar buluyorum, olağanüstü bir alfabetik sıraya göre sıralıyorum. Alfabetik sıranın USP'lerinizi veya ürünlerinizi sipariş etmenin neredeyse her zaman yanlış yolu olduğunu bilmek için bir CRO uzmanı olmanız gerekmez.

Herhangi bir bilgi hiyerarşisi yoktur, okuyucuya hangi konuların önemli olduğunu söyleyecek hiçbir şey yoktur. Sorunlar, Alzheimer hastalığını iyileştirmekten erken çocukluk eğitimine kadar uzanır. Bu sorunların hiçbir şekilde önemsiz olduğunu veya dışarıda bırakılması gerektiğini söylemiyorum, ancak web sitesini optimize etmek için kullanıcıların daha fazla yapı görmeleri gerekiyor, böylece kendilerine hitap eden bir ilgi alanına tıklayabilirler. Sorunları türlerine göre gruplandırmayı öneriyorum: sağlık, eğitim, vergiler vb. ve ardından insanların okuması için alt bölümlere sahip olmanız.

USP'lerin savaşında, Trump eller aşağı kazanır. (Daha fazla okuma için Scott Adams'ın Trump'ın politika ayrıntıları hakkındaki makalesini tavsiye ederim.)

Garip İsteğe Bağlı Form Metni

Hillary'nin web sitesi 2005'te senato kampanyası için kullanıldığında, ana sayfasında mütevazı küçük bir tercih formu vardı ve kullanıcılara ödül olarak “tüm çevrimiçi araçlarımıza erişim” sağlandı. Her ne iseler (umarım bir e-posta hesabı değildir…).

2016'ya ilerleyin ve Hillary'nin tercihi ekibi onu zorluyor. Optimizely'yi kullanarak, basit bir şekilde “Clinton Kampanyasına Katılın”dan tüm silahlarla yanan “Donald Trump başkanlığını riske edemeyiz”e kadar, form metninde A/B testi tercih edildiler.

Şimdi bir dakika, bu eski karşılaştırmalı reklam hilesi kokuyor. Birini biliyorsunuz, o zamanki gibi DHL, “DHL daha hızlı” diyerek UPS, TNT ve DPD tarafından bir sürü kutu gönderdi.

Pepsi'nin Coca-Cola'nın peşine düştüğünü ve Burger King'in de aynı şekilde McDonalds'ı yendiğini görmüş olacaksınız.

Çoğu zaman, karşılaştırmalı pazarlamayı seçen markalar, referans gösterdikleri markalardan daha az popüler olan mazlumlardır. Ayrıca mizahı da birincil araç olarak kullanırlar. Bu yüzden Hillary'nin tercih metnini bu kadar çarpıcı, mizahi olmayan bir şekilde Trump karşıtı bulmak beni şaşırttı.

"Aşk Trump Nefret Ediyor" sloganı çok daha akıllı ve bunu kabul edilebilir bir strateji haline getirmek için gerekli mizahi unsurlara sahip, ancak Trump'ı bir "risk" olarak adlandırmak ona yalnızca ek güç ve yetki vermekle kalmıyor, izleyicilere bunun nedenini de hatırlatmıyor. Hillary, 'daha iyi' bir seçim veya USP'lerinin ne olduğu. Bence başka bir kötü CRO seçimi.

BernieSanders.com'a başka bir tercih formu örneği olarak bakıldığında, metin tercihi USP'sini çok net hale getirdiğinden, farklılıklar dikkat çekicidir.

BuzzFeed tarzı Clickbait

Hepimiz yaklaşık 2 yıl önce tıklama tuzağından bıktık (insanlar tıklamaya devam etseler de..) ve BuzzFeed'e bir ya da iki tıklamadan nefret etmek bir şeydir, ancak aynı 'gazetecilik' tarzı bir siyasi adayın web sitesinde olduğunda, bu çok tuhaf.

Tık tuzağı makaleleri daha çok, normalde Trump kampından çıkan kırmızı paçavradan boğaya bir tür taktik gibi görünüyor (Meksikalılardan bir duvar inşa etmelerini istedik, bunun için ne kadar ödediklerine inanamayacaksınız!) , Hillary'nin haber akışını gördüğümde ne kadar şaşırdığımı hayal edin:

Yine, bu büyük bir marka bağlantısı kopukluğudur - aynı web sitesinde çok kuru ve açık bir sorun listemiz var ve haber bölümlerinde bir tıklama tuzağı karalama kampanyası var.

Siyasi adayların farklı hedef demografileri olduğunu anlıyorum, ancak bir bütün olarak çalışan bir web sitesi yapısı ve stil kılavuzu bulmak marka stratejistlerinin becerisine bağlı.

Belki Hillary kampanya ekibi, daha iyi web sitesi deneyimleri oluşturmak için kişileri ve kullanıcı araştırmasını kullanma konusunda Usability.gov'un tavsiyesine göz atabilir.

Sonuçta, başkanlık buna bağlı olabilir.