8+ Apple Pazarlama Stratejisi: Onu Bu Kadar Başarılı Yapan Nedir?

Başarılı bir marka oluşturma söz konusu olduğunda, Apple tartışmasız kraldır. Şirketin teknolojik ilerlemelerinin fiyatları için ne kadar eleştiri aldığına bakılmaksızın, Apple, son #AppleEvent'inin ve merakla beklenen iPhone 12'nin piyasaya sürülmesinin gösterdiği gibi, yeni ürün lansmanları için dünya çapında nasıl heyecan yaratacağını hala biliyor.

Apple, ürün pazarlamasında kendisini gerçekten altın standart olarak belirledi, ancak popüler markadan ne öğrenebilirsiniz? Kazanma stratejilerini kendi günlük pazarlama stratejilerinize dahil etmek için hangi adımları atarsınız? Bu yazıda her şeyi öğreneceksiniz!

elma nedir

Merkezi Cupertino, California'da bulunan Apple, dünyanın en karlı şirketlerinden biridir. Mac'ler, iPod'lar, iPhone'lar ve iPad'ler gibi günümüzde en dijital cihazlardan bazılarını oluşturur. İki genç bilgisayar meraklısı Steve Jobs ve Steve Wozniak, şirketi 1976'da kurdular. Şirketin ikinci ürünü olan Apple II, kitlesel pazara sunulan ilk kişisel bilgisayardı. 1984 yılında piyasaya sürülen Macintosh, ilk kişisel bilgisayardı.

Apple, 1985'te yönetim kurulu Steve Jobs'u kovduktan sonra tepeden aşağı gitmeye başladı. Jobs 1997'de döndüğünde Apple iflasın eşiğindeydi. Ardından, 2001'de Jobs çarpıcı bir geri dönüşe öncülük etti ve 2007'de iPhone olan iPod'u piyasaya sürdü. ve 2010'da iPad. Sonuç olarak, Apple 2014 mali yılında yaklaşık 40 milyar dolarlık satış elde etti.

Jobs 2011 yılında pankreas kanserinden öldü. Jobs'un uzun süredir yardımcısı olan Tim Cook, o zamandan beri organizasyonu yönetiyor. Yaklaşık kırk yıldır Apple, Silikon Vadisi'nin trend belirleyicisi olmuştur. Apple'ın rakipleri, Apple II, Macintosh, iPhone veya iPad'i - tamamen kopyalanmasalar bile - taklit etmeye çalıştılar.

Apple'ın popülaritesi büyük ölçüde şirketin kullanıcı deneyimine olan takıntılı ilgisine bağlanabilir. Apple, bir ürünün tüm yönlerini (donanım, yazılım ve çevrimiçi hizmetler) şirket içinde oluşturmayı tercih eden tasarımcı odaklı bir şirkettir. Bu yaklaşım sayesinde Apple, şimdiye kadar yapılmış en güzel ve kullanıcı dostu ürünlerden bazılarını yapabildi.

8+ Apple Pazarlama stratejisi: Şirket Nasıl Başarılı Oldu?

1. Değer sağlayın ve fiyat savaşından kaçının

Apple'ın fiyatlandırma konusunda bilgili olması için milyarlarca dolarlık bir dev olmanıza gerek yok. Apple, fiyat savaşlarından kaçınıyor çünkü onların değerini anlıyorlar ve bunun için ücret almaktan çekinmiyorlar. Bu, projeniz açısından sizin için ne anlama geliyor? Hayaliniz için bütçe ayırırken, değeriniz kadar ücret almaktan korkmayın.

Bu, tüketicilerin benzersiz bir kar tanesi olduğunuz veya tedarikçilerinizin size makul olmayan bir pazarlık yapmasını beklemeniz gerektiği gibi yanlış bir varsayıma dayanarak ürününüz için bir prim ödemesini beklemeniz gerektiği anlamına gelmez.

Değerinizi şarj etmek, benzersiz olduğunuza inanarak kendinizi kandırmak anlamına gelmez; müşterilerinize gerçek değer sunabileceğiniz alanları belirlemek, değer önerisini geliştirmek ve bunu size özel kılmak - özel bir şey yapmak - ödemeye değer bir şey yapmak anlamına gelir. Sizi o kadar iyi yapacak bir şey ki, üzerine koyduğunuz fiyat hakkında endişelenmeyeceksiniz.

Devamını oku: Bir Ürün Nasıl Fiyatlandırılır? Tüccarlar için Basit Bir Kılavuz

2. Basitlik için çabalayın

Yalnızca reklamlarda değil, seslendirmelerden veya özellik listelerinden yoksun basit reklamları, saf beyaz arka planlar ve basit ev yapımı iPhone görüntüleri. Ancak sadece ürünle değil, en son ne zaman bir iPhone telefonun yüzünde birden fazla düğme olduğunu hatırlıyor musunuz?

Apple'ın pazarlama ve ürün tasarımındaki sadeliği bize bir iki şey öğretebilir. Promosyon kopyaları, özelliklerin kendisinden ziyade bu tür özelliklerin tüketici için neden önemli olduğuna odaklanır.

Proje planınızı ve sunumunuzu inceleyin ve kendinize şu soruyu sorun: "Mesajımı olabildiğince basit ve özlü bir şekilde iletiyor muyum?" Gerçekten ihtiyacımız olmayan bir şey mi yapıyorum? Gerçekten önemli olan şeye konsantre olabilmemiz için israfı azaltabileceğim bir yer var mı? Ne de olsa, hepsini bir sayfaya sıkıştırmak ve gereksiz bilgilerle dikiş yerlerinde patlatmak çok kolay. Bu sadece beyin fırtınası. Hepsi saçmalık. Onu özüne indirgemek daha zordur ve daha değerlidir.

3. Özelliklerden değil avantajlardan bahsedin

Sizin durumunuz neydi bilmiyorum ama beni Apple'ın ürünlerine yönlendiren ilk şeylerden biri ürünleri hakkında konuşma biçimleriydi. Demek istediğim şu: 80 gigabaytlık iPod'u pazarladıklarında, reklamlarındaki en önemli metin "20.000 şarkı depola" idi - çünkü bir konser nedir ki? Bazıları bunun ne olduğunu biliyor olabilir, ama bu bizim için ne anlama geliyor?

İlk etapta Apple'a aşık olmamın sebeplerinden biri de bu. Benimle anlayabileceğim bir dilde iletişim kurdular (çünkü ben bir teknisyen değilim), önem verdiğim faydalarla (şarkılar, konserler değil) benimle iletişim kurdular ve bende yankı uyandıran ve beni fark ettiren modaya uygun müziklerin reklamını yaptılar: Vay. Apple havalı ve Apple beni tamamen anlıyor.

Müşterilerden duymak istediğiniz şey budur. "Vay canına, beni çözdüler." Satış konuşmanız ve hatta tüm projeniz sizinle ilgili olmadığı için, işinizle bile ilgili değil, ancak her şey 1) müşterileriniz için yarattığınız deneyim ve 2) deneyimi satmanın başarısının ne anlama geldiği ile ilgili. müşterileriniz için.

Yani önemli olan tek şey. Müşterileriniz her şeydir, bu nedenle sunumdan eldeki teslimata kadar yalnızca onların dilinde konuşabilirsiniz. Müşterileriniz her şeydir, bu nedenle sunumdan eldeki teslime kadar yalnızca onların dilinde konuşabilirsiniz.

4. Neyi temsil ettiğinizi belirleyin

Gerçek bir kuzey yıldızına sahip olmak, neye inandığınızı, kendiniz ve müşterileriniz için ne istediğinizi ve ne tür bir şirket veya ürüne sahip olmak istediğinizi içeren gerçek bir kimliğe sahip olmak, ne olursa olsun sizi doğru yöne yönlendirmeye yardımcı olacaktır. projeniz sırasında hangi zorluklar ortaya çıkıyor. Ve sorunlar kaçınılmaz olarak ortaya çıkacaktır.

Bu nedenle, başlamadan önce, neyi temsil ettiğinizi bilmelisiniz. Bu projeden ne istediğinizi, markanızın ne anlama geldiğini ve bu iki dinamiğin nasıl etkileşime girebileceğini bilmelisiniz. Sizin ve işinizin neyi temsil ettiğini bilmek, proje boyunca yol gösterici bir ilke olarak hizmet edecek ve satış konuşması, tasarım, etkileşim ve reklamcılıkta sürekliliğe yardımcı olacaktır.

5. Topluluğunuzdan yararlanır

Apple kullanıcıları zaman içinde her kesimden insanı içeren oldukça sıkı bir grup oluşturmuşlardır. Yöneticiler, sanatçılar, şarkıcılar, tasarımcılar, profesyoneller, yazarlar, çocuklar, gençler ve emeklilerin hepsi temsil edilmektedir. Bu aktif kültür, hem aktif tüketiciler ve müşteriler hem de potansiyel beklentiler arasında ürünün tanıtımına yardımcı olur.

Apple, referansları ve geri bildirimleri kullanarak bu kültürden yararlanır. Apple, en sadık müşterilerden oluşan seçkin bir kitleye hizmet ettiğinin farkındadır, ancak bu bağlılık, Apple'ın büyümesinin ve marka yükselişinin arkasındaki başlıca itici güçlerden biridir - özellikle de tüketicilerin %63'ünün bir çevrimiçi mağazadan satın alma olasılığının daha yüksek olduğunu söylediği göz önüne alındığında. reytingleri ve yorumları var.

Apple müşterileri, Amazon, Best Buy ve diğer pazar yerlerinde olumlu geri bildirimler ve referanslar bırakıyor. Apple, bu incelemelerden yararlanmak ve ürün sayfalarında belirgin bir şekilde görüntülenmesini sağlamak akıllıcadır. Marka reklamlarının etkisinde kalmanın aksine, tüketicilerin yüzde 92'si satın alma kararı vermelerine yardımcı olmak için akran geri bildirimlerine güveniyor.

Bu, herhangi bir markanın kullanabileceği basit bir taktiktir, özellikle e-ticaret markalarına referanslar ve incelemeler yoluyla sosyal kanıtlarla dönüşümleri artırmada yardımcı olacak araçların bolluğu göz önüne alındığında. Bununla birlikte, sosyal kanıtlar bir web sitesindeki ürün incelemeleriyle sınırlı değildir.

6. Gizem ve vızıltı yaratın

Bir şirket bir ürünü piyasaya sürdüğünde, Apple'ın pazarlama ekibi genellikle izleyiciye ipuçları bırakır ve tüm ayrıntıları hemen ortaya çıkarır. Amaç, tüketicilere bir ürün hakkında bilmeleri gerekenleri anlatarak onları heyecanlandırmaktır.

Apple farklı bir yaklaşım benimsiyor ve yeni öğelerle ilgili ayrıntıları gizleyip onlarla alay ederek beklenti oluşturuyor. En güçlü pazarlama stratejilerinden biri, ürün sürümleri hakkında bir gizem duygusu yaratmaktır.

Mevcut müşterileri takıntılı hayranlara dönüştüren, daha fazla bilgi için interneti araştırmalarına ve keşfettikleri her şeyi göndermelerine neden olan bir stratejidir. Ayrıca potansiyel müşterilerin merakına hitap ederek dikkatleri üzerine çekmeye yardımcı olur. Apple, tüketicilerin ve hayranların herhangi bir resmi ürün sürümünden veya duyurusundan önce konuşmasını sağlamak için ayrıntıları "yanlışlıkla" sızdıracak ve söylentilerin dolaşmasına izin verecek kadar ileri gitti.

Çekici olmayan bir Apple reklamı diye bir şey yoktur. Apple iğrenç bir şey yapmaz ve siz de yapmamalısınız. "Sadece bir sunum" veya "sadece bir maket" olsa bile, müşterilerinize sunacaksanız, harika görünmesini sağlayın. Önce gözlerini kazanarak kalplerini kazanmaya başlayacaksınız.

İster sunumunuz, ister maket veya tel kafes, ister proje takvimi, ister nihai teslimatınız olsun, harika görünmesini sağlayın. Hem kullandığınız görseller hem de bu görselleri tamamlamak için kullandığınız kelimeler açısından netleştirin. Grafiklere öncelik verin ve kullandığınız her kelimeyi sayın. Bu şekilde daha sert vurabilirler.

Bu mantıklı, değil mi? İşleri basit tutmak ve etkileşimler oluşturmak hakkında konuştuğumuz her şeye rağmen, görsellere daha fazla odaklanmak istememizin nedeni var - tüketiciler ve paydaşlarla daha kolay, daha içgüdüsel bir düzeyde konuşma yeteneğine sahip bir şey. ve tüm dil ve kültürel engellerin ötesinde—kelimeler ve dağınıklıktan ziyade.

Öyleyse devam et ve yap. Sözcükler yerine görseller nerelerde kullanılacak? Bu, satış konuşması yapmaktan ürününüzü müşterilerin önüne çıkarmaya kadar tüm yol boyunca kendinize sorabileceğiniz bir sorudur.

7. Duygularla bağlantı kurun

Apple'ın Noel reklamını, çocuğun durmadan telefonuyla oynadığı, ailesini çok üzen, yalnızca sürekli bir aile videosu çektiğini keşfeden başka biri ağladı mı? Hayır, değil. Bu doğru, ben de öyle. Müşterilerimizin ağlamasını istiyoruz ama olumlu bir şekilde.

Daha doğrusu, onların hiç ağlamasını istemiyoruz; sadece bir şeyler hissetmelerini istiyoruz. Bunun ne olduğunu markanız, değerleriniz ve müşterilerinizin sahip olmasını istediğiniz deneyim belirleyecektir. Ağlamalarına neden olan dokunulma hissi olabilir. Bununla birlikte, coşku, neşe, umut, öfke (değişimi kolaylaştırmaya yardımcı olmak için güçlü bir arzunun eşlik ettiği), bir aidiyet duygusu veya barış da olabilir.

Her şey olabilir. Her ne ise, bunu sadece müşterinize değil, ekibinize de netleştirin. Duyguları kullanarak tüm önemli katkıları alın.

8. Hedef pazarınızı bilin

Henry Ford'un ünlü sözünü hatırlıyor musunuz, "İnsanlara ne istediklerini sorsaydım, daha hızlı atlar derlerdi"? Bu harika. Sanki müşterilerinin ne istediğini onlardan önce biliyormuş gibi. Bu, hedef pazarınızı bilip bilmediğinizin bir göstergesidir. Hedef müşterilerinizin ne istediğini henüz ifade etmeden önce bilebilir misiniz?

Steve Jobs bu konuda bir ustaydı. Elimize geçene kadar tamamen dokunmatik telefonlara ihtiyacımız olduğunu bilmiyorduk. En azından, tamamen dokunmatik ekranlı bir telefon istemedim. Konseptin saçma olduğunu düşündüm.

Ve şimdi başka bir şekilde hayal edemiyorum. Hedef kitlenizi o kadar iyi tanımak, hedef pazarınızın çeşitli segmentlerine hakim olmak ve onların acı noktalarıyla o kadar temas halinde olmak - o kadar iyi ki, onların açmazlarına onlardan önce bir çözüm tahmin edebilirsiniz. Sorunları o kadar güzel ve beklenmedik bir şekilde çözüyor ki dikkatleri üzerine çekiyor.

Fikriniz için pazar analizi planlarken bunu aklınızda bulundurun. Paradan tasarruf etmek için araştırma bütçenizi azaltıp azaltmayacağınızı tartışıyorsanız, işte size küçük bir ipucu: Yapmayın.

9. Farklı olsa bile doğru olanı yapın

Önceki tüm noktaları tek, akılda kalıcı tek bir paket halinde özetleyebilseydim, bu doğru olanı yapmak olurdu. Elbette, göründüğü kadar kolay değil. Doğru olanı yapmak için öncelikle önyargılarınızı, tarihinizi, ders kitabı farkındalığınızı ve kendi sınırlamalarınıza ilişkin değerlendirmenizi kaldırmalısınız. Neredeyse kendinizi bir boşlukta, başkalarının yaptıklarından bağımsız bir odada düşünmek zorundasınız.

Apple'ın boşlukta düşünmeye istekli olması, onları başarıya iten şeydir. 2005'te cep telefonu endüstrisini sarsmak için onları popüler yapan şey buydu, sağlayıcılar yerine telefon üreticilerini ve ilgili uygulamalarını sorumlu tutarak tarihi sonsuza dek değiştirdiler.

Bir başkasının (eski sahipleriniz, patronlarınız, rakipleriniz ve müşterileriniz) bir şeyin belirli bir şekilde yapılması gerektiğine inanması, bunun doğru yol olduğu anlamına gelmez. Reklamlarınızı oluştururken, satış konuşması yaparken ve çıktılarınızı tasarlarken bunu aklınızda bulundurun. Bunu sloganınız yapın.

Son sözler

Apple'ın pazarlama stratejilerinin tüm bu ilkelerini uygulamak, bir sonraki Apple olacağınızı garanti etmez, ancak pazarlama oyununuzu kesinlikle geliştirecek ve sektörünüzde size sağlam bir konum kazandıracaktır. Umarım bu makale, Apple'ın pazarlama konusunda nasıl ilerlediği hakkında size değerli bilgiler sağlamıştır ve lütfen bu konuyla ilgili daha fazla tartışma için yorum yapmaktan çekinmeyin!