Kaygısız Açılış Sayfaları: Ziyaretçilerinize Güvenlik Duygusu Sağlayın

Kalabalık bir caddede araba kullandığınızı ve benzininizin azaldığını hayal edin. Kavşakta bir benzin istasyonu görüyorsunuz ama yanaştığınızda buranın alışılmadık bir logoya sahip bir şirkete ait olduğunu görüyorsunuz. Güveninizi kazanmadıkları ve bilgilerinizi güvende tutacaklarını bilmediğiniz için okuyucuda kredi kartınızı kullanmaktan rahatsız olursunuz. Sonunda, arabaya geri dönersiniz ve bildiğiniz ve güvendiğiniz bir istasyonda benzini doldurursunuz.

Yukarıdaki varsayımda, kaygınız işlemin tamamlanmasını engelledi. Verilerinizin güvende kalacağına güvenmediğiniz için başka bir markadan ürün satın aldınız. Aynı endişe duygusu, potansiyel müşterilerin tıklama sonrası açılış sayfalarınızda dönüşüm gerçekleştirmesini engelliyor olabilir. Potansiyel müşterileriniz şirketinize güvenmiyorsa, formları doldurmaz ve size bilgilerini vermezler.

Tıklama sonrası açılış sayfalarınızı nasıl kaygısız tutabilirsiniz?

Ziyaretçilerinizin endişesini azaltmak için endişelerine neyin sebep olduğunu anlamalısınız. Tıklama sonrası açılış sayfalarınızı ziyaret eden potansiyel müşterilerin, kişisel ve finansal verilerini güvende tutacağınızdan emin olmaları gerekir. Özellikle tanıdıkları bir marka değilseniz, neden bu kadar çok bilgiyi önceden istediğiniz konusunda endişeleneceklerdir.

Tıklama sonrası açılış sayfası kaygısı korkutucu bir terim gibi gelebilir, ancak tıklama sonrası açılış sayfalarınızı optimize ederek potansiyel müşterilerinizi kolaylıkla kaygıdan uzak tutabilir ve onları dönüşüme yaklaştırabilirsiniz. Sosyal kanıt gibi unsurlar eklemek endişelerini azaltabilir. Ad, unvan ve vesikalık fotoğraf içeren bir referans, diğer müşterilerin işletmenizde başarılı olduğunu gösterir ve müşteri logoları, halihazırda ürününüzü kullanan popüler markaları gösterir.

Sosyal kanıt, tıklama sonrası açılış sayfası kaygısını yenmenin güçlü bir yoludur, ancak yararlanabileceğiniz tek araç değildir. Ziyaretçilerde hem güveni artırmak hem de endişeyi azaltmak için kullanabileceğiniz birkaç tıklama sonrası açılış sayfası tekniğini burada bulabilirsiniz:

Mesaj eşleşmesi

Müşteri adayları markanıza aşina olmadığında, endişe duyma olasılıkları çok daha yüksektir. Mesaj eşleştirme, potansiyel müşterilerin bu kaygıyı aşmasına yardımcı olacak bir stratejidir. Mesaj eşleşmesi, bir PPC kampanya reklamı ile tıklama sonrası açılış sayfası arasındaki tutarlılık olarak tanımlanır. İkisi arasındaki yüksek düzeyde tutarlılık genellikle bir renk şemasını, başlıkları, kopyayı ve görüntüleri paylaşır.

Tıklama sonrası açılış sayfası endişesi, bir PPC reklamı ve tıklama sonrası açılış sayfası güçlü bir mesaj eşleşmesine sahip olduğunda düşer. İkisi arasındaki tutarlılık yüksek olduğunda, potansiyel müşteriler kendilerini rahat hissederler ve doğru yere geldiklerini bilirler. İşte mükemmel bir mesaj eşleşmesi örneği:

kelime akışı

WordStream'in Facebook reklamının birkaç çarpıcı özelliği vardır - renk şeması, resim ve başlık. Bu reklamı tıklayan potansiyel müşteriler, tıklama sonrası açılış sayfasının aynı özelliklere sahip olmasını bekler. Zayıf mesaj eşleşmesine bir örnek, potansiyel müşterilerin turuncu renk düzenine sahip ve ampul resmi olmayan bir sayfaya gelmesi olabilir. Bu örnekte, kullanıcı muhtemelen endişe duyacaktır ve sonuç, dönüşüm oranlarında bir düşüş olacaktır:

WordStream'in mesaj eşleşmesi güçlüdür ve kullanıcılar doğru yere geldiklerini hemen anlayabilirler. Resim, başlık ve renk şeması tamamen aynıdır. Bu, markaya aşina olmayan potansiyel müşterilerin endişelerini hafifletmeye yardımcı olur:

form uzunluğu

Tıklama sonrası açılış sayfası formlarıyla, pazarlamacılar geleneksel olarak form ne kadar uzunsa potansiyel müşterinin onu tamamlama olasılığının o kadar düşük olacağını düşündüler. Ama gerçek şu ki, işler bundan biraz daha karmaşık. Bir potansiyel müşterinin daha uzun bir formu doldurmaya istekli olup olmadığı, pazarlama huninizde nerede olduklarına bağlıdır.

Pazarlama hunisinin en üstünde, markanız için farkındalık oluşturmaya çalışıyorsunuz. Dönüşüm hunisinin en üstünde yer alan teklifler şunları içerir:

• Bültenler
• e-kitaplar
• Raporlar
• Bilgi grafikleri

Pazarlama hunisinin ortasında, potansiyel müşteriler markanızı sorunlarına potansiyel bir çözüm olarak tanımladılar ve sunduğunuz şey hakkında daha iyi bir fikir edinmeye çalışıyorlar. Dönüşüm hunisinin ortası teklifleri şunları içerebilir:

• Web Seminerleri
• Durum çalışmaları
• Ücretsiz örnekler

Pazarlama hunisinin en altında, potansiyel müşterileriniz markanızı biliyor ve sorunlarına çözüm olup olmayacağınıza karar veriyorlar. Dönüşüm hunisinin altındaki tekliflerin aşağıdakileri içermesi daha olasıdır:

• Kuponlar
• istişareler
• Ürün demoları
• Ücretsiz teklifler
• Ücretsiz denemeler

Potansiyel müşterinizden markanızı ilk gördüğünde 10 alanlı bir formu doldurmasını isterseniz, büyük olasılıkla onları dönüştürmeyeceksiniz. Ancak, huninizdeki çeşitli içeriklerle zaman içinde beslediğiniz bir olası müşteriye sorarsanız, bir dönüşüm kazanma olasılığınız daha yüksektir.

Tıklama sonrası açılış sayfası sürtüşmesini azaltmak ve ziyaretçiler arasındaki kaygıyı azaltmak için form uzunluğunu nasıl kullanabileceğinize dair iki örneği burada bulabilirsiniz.

Cisco

Bu Cisco tıklama sonrası açılış sayfası, marka bilinirliği oluşturmak ve yeni potansiyel müşterilerin radarına girmek isteyen pazarlama hunisinin tepesindeki potansiyel müşterileri hedef alır. Sonuç olarak Cisco, kullanıcılardan yalnızca beş alanı doldurmalarını ister:

NetSuite

Aşağıdaki NetSuite tıklama sonrası açılış sayfası, bir ürün turu sundukları için pazarlama dönüşüm hunisinin en altındadır. Potansiyel müşterilerden 10 alanlı bir form doldurmalarını ister. Bu sayfa dönüşüm hunisinin en üstünde olsaydı, potansiyel müşterileri korkutup kaçırabilirdi. Ancak teklif karar verme aşamasında olduğundan, bu izleyiciler NetSuite'e zaten aşinadır ve sorunlarına çözüm olarak hizmetlerini kullanıp kullanmamayı düşünürler:

Sosyal kanıt

Sosyal kanıt, tıklama sonrası açılış sayfası kaygısını azaltmak için en güçlü ikna tekniklerinden biridir. Bir web sayfasına geldiğinizde ve şirketin halihazırda hizmetlerini kullanan kaç kişinin reklamını yaptığınızı gördüğünüzde, bu sosyal bir kanıttır. Belirli bir ürün veya hizmeti kullandıklarını gösteren müşteri logoları görüntülendiğinde, bu sosyal bir kanıttır.

Sosyal kanıt, pozitif akran baskısı gibidir; insanlar markanızın popüler olduğunu gördüklerinde size güvenme ve dönüşüm sağlama olasılıkları daha yüksek olacaktır. Birkaç örneğe bakalım.

McAfee

McAfee, markalarının kendi sektöründe nasıl göründüğünü göstermek için sektör ödüllerini göze çarpacak şekilde sergiliyor. Antivirüs ve bilgisayar koruma ödüllerini alan bir firmanın tüketici güvenini kazanmış sağlam bir marka olması gerektiği algısı var.

Ayrıca, 30 günlük para iade garantisi ve 7/24 ücretsiz müşteri desteği, potansiyel müşterinin McAfee'yi satın almayla ilgili endişelerini gidermeye yardımcı olur:

Kampanya İzleme

Bu tıklama sonrası açılış sayfasında Campaign Monitor, sosyal kanıtı iki şekilde kullanır: bir sayaç ve müşteri logoları. Her ikisi de ekranın hemen altında stratejik olarak yan yana yerleştirilmiştir. Tezgah, müşteri logolarını tamamlar çünkü müşteri adayı, 200.000'den fazla işletmenin Campaign Monitor'ü kullandığını görür görmez Unicef ​​ve Adidas gibi bazı büyük marka logolarını görür.

Campaign Monitor ayrıca bu sayfada görsel ipuçları kullanır. Her iki kişi de doğrudan CTA'ya bakıyor, ziyaretçinin bakışını çekiyor ve ziyaretçinin tıklaması gerektiğini ima ediyor:

Büyük Ticaret

Vendasta'ya göre, alışveriş yapanların %88'i çevrimiçi incelemeleri satın alma kararlarına dahil ediyor. BigCommerce, potansiyel müşterilere önceki müşterilerinin hizmetlerinde nasıl başarılı olduklarına bir göz atmak için referansları kullanır. Referanslar yalnızca bir ad veya genel bir ifade içerdiğinde, pek yardımcı olmazlar. Ancak bir referansta hizmetle ilgili bir vesikalık, başlık, ad ve ayrıntılı alıntı yer aldığında, potansiyel müşterilerin endişelerini aşmalarına yardımcı olabilirler.

BigCommerce referansları, onları daha ikna edici kılan bu özelliklerin her birine sahiptir:

Güvenlik rozetleri/güven mühürleri

Potansiyel müşteriler çevrimiçi bir ürün veya hizmet satın almayı düşünürken finansal verilerinin yanlış ellere geçmemesini sağlamak isterler. Güven mühürleri, ziyaretçilerin bilgilerini rahatça paylaşabilmeleri için tıklama sonrası bir açılış sayfasına güvenilirlik kazandırmak için kullanılır. Norton veya McAfee gibi güven mühürleri, potansiyel müşterilerin bir web sitesinin bir işlemi tamamlamak için güvenli olduğunu bilmesini sağlar.

Hem Salesforce hem de Exact Data, müşteri adaylarındaki kaygıyı azaltmak için güven mühürleri kullanır. İşte bunu nasıl yaptıkları.

Satış ekibi

Bu tıklama sonrası açılış sayfası, ürün demolarına daha iyi odaklanabilse de, yine de güven damgalarını iyi bir şekilde kullanıyor. Altbilgide Salesforce, gizlilik ilkesinin yanında bulunan Norton ve TRUSTe güven mühürlerini yerleştirir. Gizlilik politikasına yakınlık etkilidir ve ziyaretçilerin doğrudan bir endişe azaltıcı unsurdan diğerine geçmesine olanak tanır:

Kesin Veriler

Exact Data, Better Business Bureau'dan A+ notu aldı ve ziyaretçilerin bu konuda bilgi sahibi olmasını sağlamak için tıklama sonrası açılış sayfasında birinci sınıf gayrimenkul kullanıyor. BBB güven mührü, ziyaretçilerin emin ellerde olduklarını bilmelerini sağlayan CTA'nın altında bulunur. Exact Data, ziyaretçilerin Shopper Approved ve NextMark'tan gelen güven mühürleriyle birlikte bunu görmesini istiyor.

Bu Tam Veri sayfası, akışı sürdürmek için boşluk kullanma konusunda da iyi bir iş çıkarıyor. Bu sayfadaki hiçbir öğe kalabalık hissettirmez, bu da potansiyel müşterinin bakışının CTA'ya doğru bir Z-Deseninde hareket etmesine olanak tanır.

Ziyaretçiler bu sayfaya geldiklerinde gözleri sol üst köşedeki Exact Data logosuna takılır. Ardından, sayfanın sağ köşesindeki telefon numarasına doğru soldan sağa doğru tararlar. Ardından bakışları aşağıya ve sola, manşete ve %15 indirimli fiyatlar için geri sayıma doğru kayar. Son olarak bakışları tekrar sağa, forma ve CTA'ya kayar:

Gizlilik Politikası

Gizlilik politikanıza bir bağlantı eklemek akıllıca bir harekettir çünkü endişeli ziyaretçilerin her adımda verilerine tam olarak ne olduğunu bilmelerine yardımcı olur. Doğru, çok az ziyaretçi gizlilik politikanızı ziyaret edecek, ancak en azından daha fazla ayrıntı almak isterlerse bu politika kullanılabilir.

NetSuite'in gizlilik politikası, CTA'nın solunda bulunur ve ziyaretçilerin dönüştürme kararı vermeden önce bunu görmelerine olanak tanır:

Canlı sohbet

Potansiyel müşterilerin tıklama sonrası bir açılış sayfasından dönüşüm gerçekleştirmeden ayrılmasının en önemli nedenlerinden biri, sorularına hızlı yanıt alamamasıdır. Potansiyel müşterilerin SSS'de yer almayan bir sorusu olabilir ve hızlı bir yanıt veremezseniz büyük ihtimalle geri döner. Canlı sohbet özellikleri, aksi takdirde tıklama sonrası açılış sayfanızdan ayrılabilecek potansiyel müşterilerinizi meşgul tutmanıza olanak tanır.

Volusion, canlı sohbet seçeneğini ziyaretçilerinin ekranının altında belirgin bir şekilde görüntüler. Yapışkan sohbet özelliği, kullanıcılarla birlikte kayar, böylece şirketle etkileşim kurma fırsatının sürekli olarak farkında olurlar. Bu önemlidir çünkü canlı sohbet özelliği potansiyel müşterilerin göreceği bir yerde görüntülenmelidir. Canlı sohbet sunarak Volusion, ziyaretçileri arasındaki sürtüşmeyi ve potansiyel hemen çıkma oranını azaltır:

Tıkla ve ara telefon numarası

Tıkla ve ara telefon numarası, potansiyel müşterilerin, onları tıklama sonrası açılış sayfasından ayrılmaya zorlamadan sorularına hızlı yanıt almalarını sağlayan başka bir özelliktir. Tıkla ve ara numaraları, ziyaretçiler tarafından kolayca fark edilebilmeleri için sayfada belirgin bir şekilde yerleştirildiklerinde en etkilidir.

Soruları olan endişeli bir ziyaretçi LifeLock'u arayabilir ve dönüştürmeden önce endişelerini giderebilir. Bu LifeLock tıklama sonrası açılış sayfası, tıkla ve ara numarasını başlığa yerleştirerek, ziyaretçilerin sayfaya vardıklarında gördükleri ilk şeylerden biri olmasını sağlar. Bu akıllıca çünkü ziyaretçiler bir telefon numarası arıyorlarsa muhtemelen iki yere bakacaklardır: üst bilgi veya alt bilgi:

Markanız, tıklama sonrası açılış sayfası kaygısını nasıl önler?

Potansiyel müşteri yaratma çabaları, ziyaretçilerle güven oluşturma ve uzmanlığınızı oluşturma becerinize bağlı olduğunda, onları endişesiz hissettirmek için tıklama sonrası açılış sayfası optimizasyonu taktiklerine ihtiyacınız vardır. Bu şekilde, markanızla kendilerini rahat hissederler ve dönüşüm gerçekleştirme olasılıkları daha yüksektir.

Reklam tıklamalarını dönüşüme dönüştürün, her teklif için özel, hızlı yüklenen tıklama sonrası sayfalar oluşturun. Bugün bir Instapage Enterprise Demo'ya kaydolarak tüm kitlenize benzersiz tıklama sonrası açılış sayfalarını nasıl sunacağınızı öğrenin.