'Bilet' ve 'Üründe İnterkom' Duyurusu: Aradığınız içeriğe ulaşın

Farklı hedef kitlelerimize daha iyi hizmet verebilmek için haber bültenleri ve podcast serimizi iki ayrı teklife bölerek güncelliyoruz: Müşteri hizmetleri profesyonelleri için Bilet ve ürün ve tasarım meraklıları için Üründe Intercom .

Intercom'un ilk günlerinden bu yana, başlangıç ​​stratejisinden müşteri desteğinin en iyi uygulamalarına, Ar-Ge felsefemizden müşteri etkileşimi taktiklerine kadar her konudaki bakış açımızı paylaştık. Geçtiğimiz düzinelerce yılda çok büyük ve sadık bir izleyici kitlesi oluşturduk; on binlerce kişi düzenli Intercom haber bültenimizi almak için kaydoldu ve podcast'imiz üç milyondan fazla kez indirildi.

Büyüyüp olgunlaştıkça, üründen öğrendiklerimizi paylaşmaya devam ettik, ancak yalnızca bir müşteri hizmetleri ürünü geliştirmekle kalmıyorduk, aynı zamanda müşteri hizmetleri yapmanın yeni bir yolunu da inşa ediyorduk.

“Her zamankinden daha fazla fikrimiz, görüşümüz ve tavsiyemiz var”

Sonuç olarak, içeriğimizin giderek daha büyük bir kısmı müşteri hizmetlerinin geleceğini, mükemmel müşteri deneyimlerinin neye benzediğini ve kendi Destek ekibimizin artan müşteri beklentilerini yönetirken öğrendiklerini keşfetmeye başladı.

Artık yapay zekanın hem müşteri hizmetlerinin geleceğini hem de yazılım oluşturmanın geleceğini dönüştürmesiyle birlikte, paylaşacak her zamankinden daha fazla fikrimiz, fikrimiz ve tavsiyemiz var.

Hem müşteri hizmetleri okuyucularımıza hem de ürün ve tasarım hedef kitlemize hitap etmek için içerik teklifimizi yeniliyoruz. Ticket bülteni ve podcast'i bu yeni dünyadaki müşteri hizmetlerine odaklanırken, Intercom on Product bülteni ve podcast'i yapay zeka çağındaki ürün ve tasarımı keşfedecek.

Biletle Tanışın: Özel müşteri hizmetleri içeriği

Müşteri hizmetleri liderleri ve uygulayıcılarından oluşan büyüyen kitlemiz için, yapay zeka odaklı müşteri hizmetleri dönüşümü çağında size bir adım önde başlamanızı sağlayacak değerli, ilgi çekici ve eğitici içeriğe ulaşmayı her zamankinden daha kolay hale getiriyoruz.

Mevcut Intercom haber bülteni ve Inside Intercom podcast'i birleşik yeni bir isme ve daha keskin bir odak noktasına kavuşuyor: The Ticket – çağın ilerisinde kalmak isteyen müşteri hizmetleri profesyonelleri için başvurulacak kaynağınız.

Podcast programlama

The Ticket podcast'inde size müşteri hizmetleri liderleri, ünlü müşteri deneyimi düşünürleri ve müşteri desteği alanını şekillendiren etkili yazarlarla yaptığımız sohbetleri sunacağız.

Ekiplerin müşterilere mükemmel destek sunmasına yardımcı olmak için yapay zeka teknolojisinin uygulanmasına öncülük ederken, zengin bir uzmanlık, ilham ve pratik tavsiyeler sunacak olan Intercom'un kendi müşteri destek liderlerinden çok daha fazlasını duyacaksınız.

The Ticket'ı Apple Podcast'ler, Spotify ve YouTube üzerinden takip edebilir veya tercih ettiğiniz oynatıcıdan RSS beslemesini alabilirsiniz.

Bülten haberleri

The Ticket haber bültenine abone olanlara, Intercom Destek ekibinin küratörlüğünü yaptığı, ayda iki kez sektör içgörüleri, uygulanabilir tavsiyeler ve düşünce liderliği koleksiyonu sunulacak. Intercom'da müşteri hizmetlerinin geleceğini insan ve yapay zeka desteğinin mükemmel bir karışımı olarak görüyoruz; bu nedenle yeni yazarlarınızla tanışın: Proaktif ve Otomatik Destek Direktörü Ruth O'Brien ve İnsan Desteği Direktörü Bobby Stapleton.

Ruth ve Bobby birlikte, insan-yapay zeka ortaklığının her iki kısmını da optimize ediyor ve diğer müşteri hizmetleri ekiplerinin geçiş yapmasına yardımcı olmak istiyorlar.

Müşteri hizmetlerinin heyecan verici geleceğine eğilirken öğrendikleri her şeyi paylaşacaklar ve Intercom'un müşterileri için gerçek anlamda yapay zeka odaklı bir müşteri deneyimi oluşturacaklar. Aşağıdakilerle ilgilenen bir müşteri hizmetleri uzmanıysanız:

• Yapay zeka müşteri hizmetlerini nasıl etkiliyor?
• Artan müşteri beklentileri ve bunların nasıl karşılanacağı.
• Belirsiz zamanlarda müşteri hizmetleri ekibine liderlik etmek.
• Yapay zekayı ekibinizin iş akışlarına dahil etmenin en iyi yollarını bulmak.
• Müşteri hizmetleri ortamını sarsan en son trendler.

… ve çok daha fazlası için, her iki Çarşamba günü doğrudan gelen kutunuza gönderilen The Ticket'a abone olduğunuzdan emin olun.

Üründe İnterkom : Yapay zeka çağında nasıl geliştiğimizi öğrenin

Yapay zekanın öncelikli olduğu bir dünyada birinci sınıf yazılımları nasıl oluşturduğumuzu keşfeden materyallerimizi takip etmek istiyorsanız sizin için podcast ve haber bültenimiz var.

Kurucu Ortağımız ve Baş Strateji Sorumlumuz Des Traynor ve Baş Ürün Sorumlumuz Paul Adams'ın düşüncelerini ve fikirlerini paylaştığı Intercom on Product podcast'imiz, artık düzenli olarak çok daha fazla Intercom ürün liderini kapsayacak şekilde genişleyecek ve bu podcast'in gerçekliğini keşfedecek. AI ile inşa etmek.

Intercom'u Ürün üzerinden Apple Podcast'ler, Spotify, YouTube'da takip edebilir veya tercih ettiğiniz oynatıcıdan RSS beslemesini alabilirsiniz.

Ek olarak, Intercom on Product adlı tamamen yeni bir haber bültenini de yayınlıyoruz. Her ay ürün liderlerimizin, ürün yöneticilerimizin, tasarımcılarımızın ve mühendislerimizin görüşlerini ve tavsiyelerini paylaşacağız.

Ürünle ilgileniyorsanız ve aşağıdakiler hakkında her şeyi öğrenmek istiyorsanız bu podcast ve bülten tam size göre:

• Yapay zeka ile nasıl geliştirmeler yaptığımıza dair perde arkası bilgiler.
• Yapay zeka destekli yazılımın nasıl tasarlanıp oluşturulacağına ilişkin ipuçları ve en iyi uygulama tavsiyeleri.
• Yapay zekaya yanıt olarak ürün ve başlangıç ​​stratejisinin nasıl değiştiğine dair düşünceler.
• En son sektör trendleri ve gelişmelere bakış açımız.

Geleceği yazmak

Bu endüstrilerin, yani yazılım ve müşteri hizmetlerinin geleceği, her gün gerçekleşen yenilikler, kararlar ve keşifler tarafından şu anda yazılıyor.

“Teknolojideki bu devrim niteliğindeki çağın öyküsünü ön saflardan anlatmaktan inanılmaz heyecan duyuyoruz”

Yazılımın nasıl oluşturulup satılması gerektiğine ilişkin tüm eski varsayımlara meydan okunuyor, müşteri hizmetlerinin nasıl sunulması gerektiğine ilişkin tüm eski gelenekler alt üst ediliyor.

Teknolojideki bu devrim niteliğindeki çağın hikayesini ön saflardan anlatmaktan inanılmaz heyecan duyuyoruz, bu nedenle hikayeyi takip etmek için e-postalarımıza ve podcast'lerimize kaydolacağınızı umuyoruz. Ve her zaman olduğu gibi sizden haber almak istiyoruz; hangi materyal ve kaynakları daha fazla görmek istersiniz? Hangi içgörüleri en değerli buluyorsunuz? Pratikte sizin için en yararlı formatlar hangileridir? Lütfen bize buradan e-posta göndererek bildirin.

Gelecek bizi çağırıyor; hadi gidelim.