Yeni Satıcılar için 5 Temel Amazon Satış İpuçları

Demek Amazon'da satış yapmaya karar verdiniz? Tebrikler! Bunlar sizin için heyecan verici zamanlar. Bununla birlikte, muhtemelen uygun bir başlangıç ​​yapmaya istekli olduğunuzu bilsek de, hazırlık çok önemlidir. Eskilerin dediği gibi, hazırlanamazsanız başarısız olmaya hazırlanırsınız. Hiç hoş değil.

Ve olay şu: Birçok insan Amazon'da milyonlarca ürün satarken, bir o kadarı da neredeyse hiç satmıyor. Hayal kırıklığı baş gösterir, maliyetler artar ve kimsenin istemediği ürünlerle baş başa kalırlar.

Pazarda daha fazla satış yapmanıza yardımcı olacak en önemli beş Amazon satış ipucuna göz atarken bize katılın.

1. Müşteri Hizmetlerinde Excel

Amazon, müşteri hizmetlerine öncelik verir. Müşterileriniz de öyle. Aslında, birçok müşteri artık müşteri hizmetlerinin kendileri için ürün ve fiyattan daha önemli olduğunu söylüyor.

Bu nedenle, bu kısmı atlamamanız veya daha sonra ele alacağınıza karar vermemeniz çok önemlidir. Başlamadan önce sıralanması gerekir.

Bazı yönlerden müşteri hizmetleri, satışlarınızı ve Amazon en çok satanlar sıralamasını etkiler (arama sayfası görünürlüğü). Örneğin, sahip olduğunuz daha olumlu eleştiriler, daha fazla satış yapma olasılığınızdır. Ve daha fazla satış yaptığınızda, ürünleriniz daha üst sıralarda yer alacaktır.

Müşteri hizmetleri, geri bildirimlere ve incelemelere, hatta olumsuz olanlara bile zamanında yanıt vermek kadar basit olabilir. Aslında, olumsuz eleştirilere yanıt vermek, genellikle olumlu olanlara tepki vermekten daha önemlidir. Müşteriyle tartışmamanız, bunun yerine empati ve anlayış göstermeniz önemlidir.

Ancak müşteri hizmetleri, iade politikalarınız (müşteriler için çok önemlidir) ve nakliye hızınız gibi şeyleri kapsamalıdır. Hızlı sevkiyat temel, iyi müşteri hizmetidir. Bu cephede başarısız olursanız, müşteriler size iyi bir inceleme yapmayacak ve daha fazlası için geri gelmeyeceklerdir.

Kısacası, satıcı geri bildirim yönetiminizi doğru yapmak için çaba göstermelisiniz.

2. Paketlemeyi ve Markalamayı Çivileyin

Amazon ürün ambalajı, genellikle üçüncü taraf satıcılar için sonradan düşünülür. Neden? Niye? Yüzde yüz emin değiliz çünkü ürün ambalajı gerçekten çok önemli.

Bakın, işinizin bu yönünü doğru anlamazsanız, siparişleriniz - bir kez gönderildikten sonra - ödemesini yapan müşteriye ulaşmayabilir. Nasıl olur? Gümrük.

Bilindiği gibi Amazon dünyaya açıktır. Hemen hemen herkes herkesten sipariş verebilir. Bu, hisselerinizin bir kısmını Japonya, Bolivya, Almanya'ya satabileceğiniz anlamına gelir… kim bilir?

Sorun şu ki, her ülkenin ürün paketleme gereksinimleri vardır. Bunları karşılayamazsanız (belki de ürünlerinize doğru etiketi yapıştırmayı unuttunuz), gümrük tüm ürünlerinize el koyabilir.

Bu arada markalaşma, müşterilerle bağlantı kurmak için çok önemlidir. Markanıza aşina olurlarsa, sizi hatırlamaları ve tekrar tekrar gelmeleri daha olasıdır.

3. Fiyatlarınız İle Rekabet Edin

Fiyatlandırma her zaman zordur. İnsanları ürünlerinizden fiyatlandırırsanız çok yükseğe çıkmak istemezsiniz, ancak kendiniz oynarsanız çok düşük de olmak istemezsiniz.

Rekabetçi olmanız gerekiyor.

Sattığınız ürünler benzersiz ve mağazanıza özel değilse , fiyatlarınızı 7/24 rekabetçi tutmak için Repricer.com gibi bir Amazon yeniden fiyatlandırıcısı kullandığınızdan emin olun.

4. Mallarınızı Kontrol Edin

Son olarak, ürünlerinizi çeşitli tedarikçilerden tedarik ettiğinizde, çok sayıda kalitesiz stokla sonuçlanmamanız esastır.

Sonuçta, bir müşteri beklentilerinin çok altında bir ürün alırsa, muhtemelen onu iade edecek ve size olumsuz geribildirim bırakacaktır. Amazon'daki olumsuz geri bildirimlerle başa çıkmak için bu kılavuza göz atın.

Tedarikçilerle olan şey, onlarla tanışma şansınız olmamasıdır. Ancak çok fazla nakit teslim edeceğiniz için, ödemeyi işleme koymadan önce malları kontrol etme hakkınız vardır.

5. Gerçekleştirme Stratejinizi Belirleyin

Çevrimiçi satış yaparken, ürünlerinizi müşteriye mümkün olduğunca çabuk ulaştırmanız çok önemlidir. Amazon için bu çok önemlidir ve beklenen standartları karşılayamazsanız, zayıf operasyonel ölçümlerle ilgili cezalar olabilir.

Amazon, çeşitli gönderim ölçümlerini takip eder: Beklenen gönderim tarihine ulaşan siparişlerin yüzdesi, beklenen teslimat tarihine ulaşan siparişlerin yüzdesi, ilk kargo şirketi taramasından zamanında alınan siparişlerin yüzdesi, doğru gönderim yöntemiyle gönderilen siparişlerin yüzdesi, iade/iade oranı ve daha fazla.

Tüm bu metriklerde tutarlı bir şekilde hedefi aşmanız, sonunda Garantili Teslimat için hak kazanmanızı sağlayacak ve teslim sürenizi 24 saatten daha kısa bir süreye indirecektir. Bu da satışlarınızı artıracaktır çünkü Amazon, ürün listelemelerinizi yükseltecek ve onlara Amazon Satın Alma Kutusu verme olasılığı daha yüksek olacaktır.

Hedefi kaçırmak ise cezalara ve ürün indirimine yol açar. Güçlü bir lojistik operasyona sahip olmak satışları doğrudan etkileyecektir. İkmal ve depolama stratejinizi belirlemek için nihai satış ve iş planınızı göz önünde bulundurmalısınız. Kime ve nereye satış yaptığınıza bağlı olarak, Fulfillment by Amazon (genellikle yalnızca Amazon'da satış yapıyorsanız en iyisi), bir üçüncü taraf lojistik (3PL) sipariş karşılama sağlayıcısı ile çalışmak veya kendi depolarınızı açmak mantıklı olabilir. .

Bir 3PL sipariş karşılama sağlayıcısı, siparişlerinizi sizin için yerine getirmekle ilgilenir. Ayrıca mallarınızı sizin için depolarında stoklarlar ve envanterinizi yönetirken tedarik zincirinizi optimize etmeye yardımcı olurlar. Kullanım başına ödeme modeli, anında ölçeklenebilirlik ve işinizin diğer yönlerine odaklanmak için zaman sunarlar.

Genellikle, yalnızca Amazon'da satış yapmayı planlıyorsanız, Amazon'un sipariş karşılama hizmetleri hem fiyat hem de kalite açısından en iyi seçiminiz olacaktır. FBA'yı kullanarak otomatik olarak Prime'a hak kazanırsınız. Ancak, özellikle Amazon stratejiniz daha nüanslıysa veya Amazon dışında başka satış kanallarınız varsa, 3PL ile çalışmanın faydalı olmasının nedenleri olabilir.

Son düşünceler

Amazon'da satış yapmak, yandan biraz para kazanmanın harika bir yoludur, ancak doğru şeyleri yaparsanız tam zamanlı bir mesleğe de dönüşebilir. Amazon'da satış yapmaya başlamadan önce uygun şekilde hazırlanmak için bu makaledeki ipuçlarını kullanın. Her şey yerli yerine oturduğunda, o çok önemli ve heyecan verici başlangıcı yapma zamanı!