2022'de Amazon ürün incelemeleri almanın 10 yolu (ücretsiz bir şablon dahil!)

Amazon'da satış yapmak için daha iyi bir zaman olmamıştı. Küresel pazarın net satışlarının bu yıl 162 milyar dolara ulaşması bekleniyor ve şirketin önümüzdeki yıl Amerika'nın en büyük perakendecisi olarak Walmart'ı geçmesi bekleniyor. Ancak başarı, onu destekleyecek çalışma olmadan gelmez. Amazon'da iyi performans göstermek için satıcıların kaliteli bir mal sağlayıcısı olarak itibar kazanması gerekir. Bunu yapmanın önemli bir yolu, Amazon ürün incelemeleridir - yani, Amazon'da ürün satın alanların satıcılar için bıraktığı yazılı incelemeler.

Amazon'da yaklaşık 2 milyon satıcıyla çevrimiçi platform, müşterilere ulaşmak ve başarılı bir satış işi kurmak için ideal bir yol olmaya devam ediyor ve Amazon ürün incelemeleri, bir ürünün pazardaki başarısının önemli bir parçası. Bir G2 araştırmasına göre , tüketicilerin %92'sinin olumlu bir inceleme okuduktan sonra bir ürünü satın alma olasılığı daha yüksek ve Amazon'da alışveriş yapan tüketicilerin %79'u okudukları ürün incelemelerinden etkileniyor.

Ancak incelemelerle ilgili en iyi uygulamalar sürekli değişiyor ve satıcıların buna ayak uydurması çok önemli.

Peki, 2022'de daha fazla Amazon ürün incelemesi almanın en iyi yolları nelerdir? Bu gönderi, Amazon'da satış yapanların işletmeleri için değer yaratan güvenli kalite incelemelerine yardımcı olacak en iyi yöntemlerden bazılarını detaylandıracaktır.

1. Ürün Eklerini Uygulayın

Ürün ekleri, birçok satıcının bir ürünü müşteriye gönderirken kutuya dahil ettiği broşürlerdir. Bir broşür bir teşekkür mesajı, garanti bilgisi ve müşteriyi ürünü, nakliyesini ve satıcıdan aldığı müşteri hizmetini incelemeye teşvik eden ince bir mesaj içerebilir.

Ürün ekleri ayrıca, müşterilere Amazon'un yanı sıra diğer platformlarda satıcıyla bağlantı kurması ve satıcıyı incelemesi için başka bir yol sunan satıcının sosyal medya hesaplarını içerebilir. Ürün ekleri yetersiz kullanılıyor; çoğu satıcı, çok etkili oldukları için kaçırılmış bir fırsat olan bir ürün eki içermez.

İnceleme talebinde bulunurken Amazon'un Hizmet Şartlarına uyduğunuzdan emin olun .

2. Müşteriye Yararını Vurgulayın

Satıcılar, müşterilerden sadece bir inceleme yazmalarını istemek yerine, bıraktıkları incelemenin ürün geliştirmeyi etkilemeye veya müşteri hizmetlerini iyileştirmeye yardımcı olacağını bilmelerini sağlayarak müşterileriyle daha güçlü bir duygusal bağ oluşturabilirler.

Müşterilere geri bildirimlerine değer verildiğini ve bunun işin yönünü bildireceğini hissettirmek, onları yorum bırakmaya teşvik eder.

3. Zamanlamayı Doğru Yapın

'Zamanlama her şeydir' atasözü kesinlikle müşteri incelemeleri istemek için geçerlidir. Bir müşterinin, ürünün kendisini bile almamışsa, bir ürünü inceleme talebi alması rahatsız edici olabilir.

Amazon incelemelerini talep ederken, müşterinin ürünü aldığından ve ürünü kullanmak için birkaç günü olduğundan emin olun. Doğumdan birkaç gün sonra takip, inceleme istemek için en uygun zamandır ve hala geri bildirim bırakmamışlarsa 10 ila 14 gün civarında bir başka nazik takiple.

Alternatif olarak, Amazon satıcıları için özel olarak tasarlanmış geri bildirim yazılımını kullanmak, zamanlamalardan tahminde bulunmaya yardımcı olur ve geri bildirim isteği sürecini otomatik olarak optimize eder.

4. Kaliteyi Elde Etmek İçin Miktar Arayın

Bir satıcının sahip olduğu inceleme sayısı bazen basit bir sayı oyunu olabilir. Başka bir deyişle, bir satıcı ne kadar çok ürün satarsa, daha fazla inceleme alma şansı o kadar yüksek olur. Bir satıcının işi büyüdükçe, incelemelerinin sayısı da bir dereceye kadar organik olarak artacaktır.

Ancak süreci artırmanın basit bir yolu var. Daha büyük bir ağ oluşturmak, promosyonlar, indirimler ve diğer özel ürünler sunmak, daha fazla satış yapılmasına yardımcı olabilir ve böylece daha fazla kişinin geri bildirim bırakma olasılığını artırabilir.

5. Ürün İncelemeleri için Satıcı Görüşlerini İnceleyenlerden İsteyin

Amazon'da üretken inceleme yazarları olan bazı alıcılar var. Büyüyen bir işletme böyle bir müşteriyle karşılaştığında, bir inceleme yazmak isteyip istemeyeceklerini görmek için işletme adına doğrudan onlarla iletişime geçmek mantıklıdır.

Bir alıcı daha önce diğer (önceki) işlemler için satıcı geri bildirimi bıraktıysa, bu, satın aldığı diğer ürünler için inceleme yazmak isteyen kişi türü olduğunun bir göstergesidir.

Bu durumda, bir Amazon satıcısının, böyle bir müşteriye, #2 ve #3'teki teknikleri kullanarak satıcıdan satın aldıkları ürün için bir inceleme bırakmanın sakıncası olup olmadığını sormak için profesyonel bir şekilde mesaj atması kabul edilebilir.

6. Sosyal Kanallardan En İyi Şekilde Yararlanın

Instagram , Facebook ve Twitter gibi platformlar , inceleme almak için kullanılmayan altın madenleri olabilir. Amazon satıcıları, bu sosyal medya sitelerinden birinde bir kampanya düzenleyerek insanlardan satın alımları hakkında geri bildirimde bulunmalarını isteyebilir.

Bunu yaparken bir uyarı, belirli sitelerde geri bildirim taleplerinin nasıl ifade edildiğine dikkat etmektir. Her bir sosyal medya sitesine, hedef kitlesinin 'tonuna' ve ruhuna uygun olduğundan emin olarak özel bir yaklaşım benimsemek her zaman daha iyidir.

Örneğin, Redditor'lar ürünlerini satıyor gibi görünen şirketlere karşı çok hassastır, bu nedenle farklı sosyal medya sitelerinin görgü kurallarını öğrenmek için önce her sosyal kanalda ve izleyicilerinde araştırma yapmak yardımcı olur.

7. Müşteri Desteği Sağladığınız Alıcılarla Tekrar İletişime Geçin

Doğrudan müşteri hizmeti sunmak, inceleme istemek için mükemmel bir fırsat sunar. Amazon satıcılarının müşterilerden müşteri hizmeti talepleri alması, ister ürünle ilgili sorularla isterse bir işlemin ardından nakliye sorgularıyla ilgili olsun, alışılmadık bir durum değildir.

Bir tür müşteri desteği sağlamak için bir müşteriyle doğrudan etkileşime giren satıcılar için bir inceleme istemek tamamen mantıklıdır. Aslında, insanların olumlu bir müşteri hizmeti deneyiminin ardından olumlu bir inceleme bırakma olasılığı daha yüksek olduğundan, bu bunu yapmak için uygun bir zamandır.

Bu nedenle, anı en üst düzeye çıkarın ve müşterilerden bir etkileşimin ardından bir inceleme bırakmalarını isteyin. Yardıma ihtiyacım var? Bu ücretsiz Amazon Ürün İnceleme istek şablonuna göz atın.

8. Tekrarlayan Müşterileri Hedefleyin

Müşteri sadakati önemlidir. Araştırmalar, tekrar eden müşterilerin aynı satıcıdan tekrar satın alma şansının %60-70 olduğunu gösteriyor. Ayrıca, yenilerini bulmak yerine mevcut müşterilere satış yapmak daha uygun maliyetlidir.

Bu nedenle, Amazon satıcıları, incelemeler için tekrar müşterilere ulaşmaktan kaçınacaktır. Bunu yapmanın bir yolu, bir satıcının e-posta listesindekiler gibi sadık müşterilere özel olarak yeni ürünler sunmaktır .

Bu tür sadık müşteriler, arka planda kalmayı tercih eden müşterilerden daha fazla etkileşim halindedir, bu nedenle onlara yeni ürünlere özel bir bakış sunmak, ilişkiler kurmak ve uzun vadede satışları artırmak için değerli bir yoldur.

Bir satıcı sadık müşterilere avantajlar sunduğunda, bu yalnızca bağlılıkları için teşekkür etmenin bir yolu olmakla kalmaz, aynı zamanda onlara yeni bir ürünle ilgili ilk incelemeleri yapmaları için ilham verebilir.

9. Amazon Vine'dan Yararlanın

Amazon, bir istisna dışında, satıcıların iade karşılığında ücretsiz ürünler sunmasına izin vermez: Yeni satıcılar için Amazon Vine . 30'dan az yorumu olan satıcılar için Amazon Vine, satıcıların özel olarak seçilmiş Vine yorumcularına gönderilen 30 ürünü göndermesine olanak tanıyan bir programdır.

Vine yorumcuları, diğer incelemelerinin gücü ve bütünlüğü nedeniyle Amazon tarafından seçilen kullanıcılardır. Amazon Vine'a katılarak, incelemelerini artırmak isteyen yeni veya daha küçük satıcılar, ayrıntılı, dürüst incelemeler bırakması muhtemel doğrulanmış kullanıcılarla bunu yapma şansına sahip olabilir.

10. Amazon Geri Bildirim Yazılımını Kullanın

Elbette, bir satıcının daha fazla ürün incelemesi almak için kullanabileceği en kolay yöntem, eDesk Feedback gibi yazılımların bunu otomatik olarak halletmesine izin vermektir. Bir satış tamamlandığında, satıcı, alıcılarla daha yüksek etkileşim sağladığı kanıtlanmış akıllı, seçici istekler gönderebilir. Amazon geri bildirim yazılımını kullanmak, Amazon incelemelerini en üst düzeye çıkarmanın akıllı ve sorunsuz yoludur.

Son düşünceler

Amazon'da daha fazla ürün incelemesi almak isteyen satıcılar için eDesk Geri Bildirimi incelemeye değer. Doğru müşterilere, doğru ürünlere ve doğru zamanda geri bildirim isteklerini otomatikleştirerek Amazon, eBay ve daha fazlasında olumlu yorumlar oluşturarak e-ticaret satıcılarının işlerini büyütmelerine yardımcı olur.