Amazon Çok Kanallı Gönderim Nedir? Kullanmalı mıyım?

Son on yılda, alışveriş alışkanlıkları önemli ölçüde iyileşti ve dünya çapındaki internet mağazası gelirlerinin 2018'in sonunda 2,4 trilyon ABD dolarına ulaşması bekleniyor. 2017'de, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki tüm e-ticaret satışlarının yüzde 44'ü yalnızca Amazon tarafından yapıldı. site her yıl bir milyondan fazla yeni satıcı çekiyor.

Fiziksel mağazanın yanı sıra bu platformda bir mağaza açtığınızda, iş yükünü iki katına çıkarmanız gerekir ve hayal kırıklığına uğramanız doğaldır. Daha fazla sipariş, daha fazla paket, daha fazla alıcı mesajı...

Amazon, web sitelerinde bir e-ticaret işletmesini çalıştırmayı kolaylaştırmak için üzerine düşeni yaptı. Amazon Çok Kanallı Gönderim (MCF) Lojistik Hizmeti, perakendecilerin Amazon'un sipariş karşılama ve dağıtım ağını, nakliye rotalarını ve hatta tüketici hizmetlerini kullanmasına yardımcı olur.

Bu yazımızda Amazon tarafından bu lojistik hizmetin tanımını inceleyeceğiz ve markanızın veya şirketinizin bununla iyi çalışıp çalışamayacağını öğrenmenize yardımcı olacağız.

Amazon Çok Kanallı Gönderim Nedir?

Amazon'daki satıcılar için Amazon'un Teslimatından daha eksiksiz olan ve web sitesinde profesyonel satıcı hesabı olanların iletişime geçebileceği ekstra bir hizmettir.

Amazon üzerinden temel Dağıtım operasyonu ile sizin için lojistiği düşünerek mallarınızı Amazon üzerinden satacaksınız. Sizin için olan gönderiler Amazon teslimat sistemi üzerinden halledilir, ancak sadece Amazon üzerinden ve bölgenizde olanlar.

İşin olumlu yanı şu: Amazon'un Çok Kanallı Dağıtım desteği, daha sorunsuz dağıtım ve kolaylaştırılmış yönetim ile deneyiminizi geliştirmenize yardımcı olur. Amazon Çok Kanallı Gönderim sistemi, Amazon Gönderim (FBA) operasyonunun bir koludur.

Bu sürüm, Amazon'dan gelen siparişlerin işlenmesine ek olarak web sitenize verilen siparişlerin ve hatta fiziksel mağazalardaki satışların yönetimini kapsar. Üstelik hem ülkenizde hem de Amazon'un diğer Avrupa platformlarında sipariş gönderip alabileceksiniz.

Devamını oku:

• Shopify İçin En İyi Yerine Getirme Hizmetleri
• Amazon FBA Ücretleri
• FBA nedir?

Amazon Çok Kanallı Gönderim nasıl çalışır?

Bir aracı veya üçüncü taraf lojistik (3PL) işletmesi aracılığıyla sipariş karşılamanın nasıl çalıştığına benzer şekilde, Çok Kanallı Gönderim de çalışır: malları depolarında saklarsınız ve onlar da siparişin yerine getirilmesini denetleyebilirler. Sistemin çalışma şekli açıklanabilir ve üç aşamaya ayrılabilir:

1. Adım: Envanterinizi Amazon'daki lojistik merkezlerinde saklayın

Amazon, ülke çapında geniş bir e-ticaret satış noktası ağına sahiptir, ancak Çok Kanallı Teslimatı yalnızca Amerika Birleşik Devletleri'nde kullanabilirsiniz. Mallarınızı Amazon'a gönderirsiniz ve ürünlerinizin bulunduğu depoları seçerler.

2. Adım: Amazon, web sitenize konan siparişleri toplar

Verilen her sipariş, web sitesini Amazon ile birleştirerek hemen bir Amazon deposuna gönderilir. Amazon'un lojistik sistemindeki ilerleme sayesinde, Amazon çok kanallı sipariş karşılama hizmeti çok fazla para ve zaman tasarrufu sağlayacaktır.

3. Adım: Sipariş, Amazon tarafından toplanır, paketlenir ve teslim edilir

Amazon, seçilen ve mevcut gönderim seçeneklerine göre siparişi karşılayacaktır. Unutulmaması gereken bir faktör, Amazon'un web sitesinin MCF siparişlerine göre Amazon Lojistik siparişlerine öncelik vermesidir, bu nedenle olası gecikmeler meydana gelir.

Amazon Çok Kanallı Gönderim ile Amazon Tarafından Gönderim arasındaki farklar nelerdir?

Amazon'un (FBA) teslimatı uzun zamandır Bezos evreninin ayırt edici özelliği olmuştur. Geleneksel olarak, bu programla Amazon, Amazon.com'da sattığınız ürünleri stoklar, seçer, paketler ve gönderir.

Amazon ayrıca, platformunun ötesine FBA benzeri sitelere ulaşan bir Amazon Lojistik alt programı olan Amazon Çok Kanallı Gönderim'i (MCF) sağlar. Buna karşılık MCF, satış yaptığınız diğer platformlar için Amazon'un dağıtım olanaklarını kullanmanıza olanak tanıyarak sipariş karşılama ve müşteri hizmetlerini cebinizden çıkarmanıza olanak tanır. Organizasyonel etkinlik vaadi ile birçok küçük ve orta ölçekli satıcıyı kendine çekiyor.

Amazon Çok Kanallı Gönderim ücretleri: Bilmeniz gerekenler?

Önemli olan, ulaşmak istediğiniz coğrafi ağda, ürün envanterinizi Amazon'un size söylediği lojistik merkezine göndermeniz gerekmesidir.

Bunun yanı sıra, yine de özelleştirilmiş ücret tahminleriniz olacak.

Amazon'un Çok Kanallı Teslimat hizmeti aracılığıyla sizden sipariş başına aldığı fiyat şunları içerir:

• Paketin boyutuna ve ağırlığına bağlı olarak sipariş başına bir ücret.
• Her ay metreküp olarak tahmin edilen depolama ücreti.
• İade işlemleri, işaretleme ve paketleme dahil olmak üzere isteğe bağlı öğeler için bir ücret (çeşitli seçeneklerle).

Yukarıdakilere ağırlık ve ambalaj kontrolü için ücretler ve ürün tipine göre değişen rakamlar eklenecektir.

Amazon siparişleri için Amazon Çok Kanallı Gönderim maliyetleri

• Hafif veya sınırlı boyutlar: nakliye başına 0,80 € ile 1,90 € arasında (hafif mallar 10 € altında fiyatlandırılır).
• Standart veya büyük bedenler: gönderi başına 1,63 EUR'dan 30,60 EUR'ya kadar (ağırlık bir kilodan az ila 30 kilodan fazla).

Diğer kanal satışları için Amazon Çok Kanallı Gönderim ücretleri

• Yerel standart gönderiler: gönderi başına 3,45 EUR ile 21 EUR arasında.
• Yerel Hızlandırılmış Gönderiler: Gönderi başına 4,73 EUR'dan 23 EUR'ya kadar.
• Uluslararası standart gönderiler: gönderi başına 4,70 EUR'dan 32 EUR'ya kadar.
• Uluslararası hızlandırılmış gönderiler: gönderi başına 5,70 € ile 35,05 € arasında.

Tüm bu ücretler paketin boyutuna göre diğer kanallar için de geçerlidir. Yalnızca Birleşik Krallık, Almanya, Fransa, İtalya ve İspanya, hızlandırılmış uluslararası gönderiler kapsamındadır.

İsteğe bağlı Amazon hizmetlerinin yerine getirilmesi için ücretler

• Ülke iadeleri: paketin ölçeğine bağlı olarak 0,25 EUR ile 3 EUR arasında.
• Uluslararası iadeler: Paketin boyutuna bağlı olarak 0,65 Euro'dan 10,50 Euro'ya kadar.
• Bertaraf: Paket boyutuna bağlı olarak 0,25 € ile 3 € arasında.
• Etiketleme: 0.15 Euro
• Torbalama: Paket boyutuna bağlı olarak 0,45 € ile 0,90 € arasında.
• Balonlu ambalaj: kutunun boyutuna bağlı olarak 0,70 € ile 1,40 € arasında.
• Opak bagaj: gönderi boyutuna bağlı olarak 0,90 EUR ile 1,80 EUR arasında.
• Bantlama: kit boyutuna bağlı olarak 0,20 € ile 0,40 € arasında.

Bu ödemelerin hiçbirinde KDV veya diğer vergilerin kullanılmadığını unutmayın!

KDV de bir diğer temel husustur: alışveriş yaptığınız ve mal alışverişi yaptığınız ülkelerin herhangi birinde, bunu kaydettirmeniz gerekir; çeşitli gereksinimler ve kayıt eşikleri vardır.

Amazon size bunu sizin adınıza yapma seçeneği sunarken, kendi başınıza bir vergi ekibinizin olması her zaman en iyisidir.

Amazon Çok Kanallı Gönderim incelemeleri

Kullanmadan önce bilmeniz gerekenler

Lojistikte bir dev olan Amazon ile çalışmak harika. Ancak, Amazon Çok Kanallı Gönderim'e gitmeden önce iki kez düşünmeniz gereken birçok sorun var. Ayrı bir marka veya şirket olduğu için aracılarla çalışmakla ilgilidir ve işi dengelemek için faktörleri içerir.

MCF, Amazon'a Tüm Gücü Sağlıyor

İşler kötüye giderse, e-ticaret şirketinizin bu kadar büyük bir bölümünü Amazon'a dağıtım gibi dış kaynak kullanımı feci sonuçlara yol açabilir. Hesabınız askıya alınırsa veya ürününüz kaybolursa, mağaza envanterinizin tek kontrolünü üstlenir ve sizi savunmasız bırakır.

Başka bir deyişle, Amazon, kötü satıcı sonuçları veya başka nedenlerle (kontrolünüz dışındakiler dahil) satıcı hesabınızı kapatırsa, Amazon Lojistik sipariş karşılama ağınız bununla birlikte çökebilir. Askıya alma noktasından önce, Amazon bekleyen siparişleri karşılayacaktır ancak bundan sonra siparişleri kabul etmeyecek ve göndermeyecektir. Olaydan sonra Amazon'a gönderdiğiniz stoğu geri alabileceğinizin hala bir garantisi yok.

Envanter Verimlilik Endeksiniz (IPI) de atıl envanterden etkilenecektir. IPI'niz düşükse Amazon, Amazon Lojistik depolarında ne kadar depolama alanı kullanabileceğinizi kısıtlar.

Satıcılar ayrıca Amazon'un FBA siparişlerine MCF siparişlerine göre öncelik verdiğini ve bu da teslimat sürelerinin yavaşlamasına ve siparişlerin iptal edilmesine katkıda bulunduğunu tespit etti. Amazon Çok Kanallı Gönderim'in Amazon Lojistik'in bir alt hizmeti olduğunu hatırlamakta fayda var.

Bunun Size Olmasına İzin Vermeyin...

Bir sabah, Amazon'daki En İyi 15 Medya Satıcısı arasında yer alan Peter, Amazon hesabının kalıcı olarak silindiğini keşfetmek için uyandı. Neden hakkında? Söz konusu DVD'nin kendisine ait olduğuna dair herhangi bir kanıt olmaksızın, sahte bir DVD satma şüphesi altındaydı. FBA depolarında saklanan 55.000 DVD'si vardı - bunların tümü ya mallarını öldürmek için Amazon'a birim başına 15 sent (toplamda 8.250 dolar) ya da iade etmek için birim başına 50 sent (toplamda 27.500 dolar) ödemek zorunda kaldı.

Daha da kötüsü, büyük bir DVD yapımcısı ve dağıtıcısı Peter'a dava açtı. Amazon'un envanterini o markanın diğer FBA bayilerininkiyle birleştirmesine izin veren Amazon'un Amazon'a kaydolduğunda "birlikte karışma" adlı bir alternatifin üzerini çizdiği ortaya çıktı (bu ürünlerin hiçbirinde Tüccar Kimliği etiketi bulunmaz). onlar üzerinde). Ne yazık ki, bu aşamada çok geçti... Peter sonunda davayı mahkemede kaybetti. Bir zamanlar Amazon'daki FBA programının büyük bir savunucusu olmasına rağmen, uzaklaştı, yenildi ve iflas etti. Hikayenin tamamını okuyun

Her iki paket de Amazon markalıdır ve kendi adınızı zayıflatır.

Varsayılan olarak, Amazon tarafından gönderilen tüm siparişler, normal bir Amazon paketinde Amazon markalı sevk irsaliyeleri ile teslim edilir. MCF, birden fazla markalama seçeneği sunsa da, siparişleri markasız kutularda göndermek için, sonunda fazladan para ayırmanız gerekecektir.

Müşterileriniz için bu, sarsıcı bir deneyime yol açacaktır. Bir markanın Shopify platformundan alışveriş yaptığınızı ve bir şey karşılığında bir Amazon paketi aldığınızı hayal edin. Elbette 'Amazon'dan bir şey almadım' diyorsunuz ve şaşkın şaşkın paketi açıyorsunuz. Harika bir ilk izlenim değil. Daha sonra, alıcılarınız web sitenizin aksine, ürünleri yeniden satın almak veya markanızın diğer ürünlerini bulmak için Amazon.com'a geri dönebilir.

Sonuç olarak, Amazon Çok Kanallı Gönderim, marka bilincini veya sadık müşteri tabanı pazarlama stratejisini geliştirmek ve artırmak için iyi bir çözüm olmayabilir. Onları çalıştırıyorsanız, itibarınız üzerinde kontrol sahibi olmasına nasıl izin vermeyeceğinizi bulmalısınız.

Diğer pazarlar bunu dikkate almaz.

Walmart, satıcıların Walmart siparişlerini Amazon üzerinden yerine getirmesini daha önce olduğu gibi aynı gerekçeyle açıkça yasaklar.

Şirket, "Satıcılar, Walmart aracılığıyla rakiplerinin paketlerinde satın alınan malları sunan FBA veya başka bir cihazı kullanmamalıdır, çünkü bu dolaylı olarak başka bir pazar yerinin reklamını yapar ve tüketiciler için belirsizlik yaratır."

Satıcıları bastırmak için eBay gibi FBA MCF kullanan başka satış noktaları da bulduk. Birçoğu Amazon Lojistik kodlarını yasal takip numaraları olarak kabul etmeyebilir, ancak bu son kilometre dağıtım hizmeti giderek artan oranda FBA MCF siparişleri sağlar.

Amazon'un siparişleri karşılamak için kullandığı taşıyıcı üzerinde bir Amazon Lojistik satıcısı olarak gücünüz yok. Siparişiniz bir AMZL koduna bağlıysa, hem siz hem de müşteriniz paketinizin konumunu gözden kaybedersiniz.

Fiziksel envanterin konumuna karar veremezsiniz.

Amazon, bir Amazon Lojistik gelen paketi talep ettiğinizde malların nasıl dağıtılacağını seçebilir. Bu, bazı yerlerde mağazanızda çok fazla miktar olmadığını gösterebilir.

Bir satıcı, "Getirdiğiniz sayı ne kadar büyükse, hepsinin aynı depoya gitme olasılığı o kadar yüksek" diyor.

Amazon, "karışık" envanter durumunda siparişleri karşılamak için stokunuzu bile kullanamaz. Daha önce adı geçen satıcı Peter, 55.000 biriminin tamamının iki Amazon Lojistik deposuna yerleştirildiğini, diğer depolardan gelen siparişlerin ise Amazon tarafından karşılandığını keşfetti.

Amazon, hesabı askıya alındıktan sonra satılmayan ürünlerini Amazon'dan almaya gittiği için dokuz ayrı depodan mal teslim etti. Başka bir deyişle, Peter'a başka bir satıcıdan en son mühürlü ürünleri geri verdiler.

Belki de değerinden daha pahalıdır.

Teslimata ek olarak, MCF'ye dahil olmak, dağıtım için ödeme yapmayı ve aylık ürün işlemeyi içerir. Özellikle MCF için ürünleri listelemek için Pro Merchant (ayda 40 ABD doları) olmanız veya ürünlerinizin Amazon Çok Kanallı Gönderim için kullanılabilir olması için aynı anda Amazon.com'da pazarlamanız gerektiğini unutmayın.

MCF için nispeten daha yüksek Amazon FBA kargo ücretleri vardır. Harici sitelerde satılır ve MCF aracılığıyla teslim edilirse, Amazon Lojistik yoluyla gönderilen aynı ürün, ürün başına daha pahalıya mal olur. Tatil sezonundaki FBA ödemelerinde olduğu gibi, MCF teslimat ücretleri kesilmez. Ancak, FBA depolama ücretleri, bu aylar arasında, Ekim'den Aralık'a kadar önemli ölçüde arttı.

Eski envanter, depolama fiyatlarını hızlı bir şekilde artıracaktır, yani Amazon, Amazon Lojistik deponuzdaki birimleri satmakta sorun yaşıyorsanız 365 gün sonra uzun vadeli depolama ücretleri uygulayabilir (Amazon bu şartları 2019'da revize etmiştir). Hangisi daha iyiyse, fit küp başına 6,90 ABD doları veya konteyner başına 0,15 ABD doları uzun vadeli depolama ücreti ödeyeceksiniz. Öte yandan, malları Amazon'dan almak istiyorsanız, onları geri alabileceğinizi varsayarsak, teslimat ve/veya kaldırma maliyetleriyle karşı karşıya kalırsınız.

Ürünün nerede depolandığı konusunda çok az veya hiç gözetim olmaksızın birleştiğinde, bu ayrı ödemeler hattın ilerisinde baş ağrılarına yol açacaktır.

Amazon Çok Kanallı Yerine Getirmenin Artıları

Tüm stoklarınızı tek bir noktada saklayın.

Amazon, dünyadaki en büyük dağıtım merkezleri ağına sahiptir. Çok Kanallı Teslimat olanağının kullanılması, tesislerinizin sizin tarafınızdan işletilmesine gerek kalmamasını sağlar. E-ticaret firmanızı yönetmeye konsantre olabilmeniz için ağır işleri yapıyorlar.

Amazon ile ölçek ekonomilerinden yararlanın

Amazon teslimatı tanır. Her dağıtım merkezindeki binlerce ekip üyesiyle, depolarını etkin bir şekilde işletmelerine yardımcı olacak en son teknolojilerden ve sistemlerden bazılarına sahiptirler.

Hızlı sevkiyat sunun

Amazon, çoğaltılması neredeyse imkansız bir dağıtım ağına sahiptir. Tedarik zinciri optimizasyonları, Amazon Çok Kanallı Gönderim, Amazon Lojistik tarafından sunulandan daha maliyetli bir dağıtım planına sahip olsa da, tüketicilere hızlı teslimat sağlamanıza ve nakliye maliyetlerini düşürmenize olanak tanır.

Amazon'un koronavirüs pandemisi nedeniyle hayati mallara öncelik vermeye karar vermesinden bu yana birkaç FBA siparişi bir aydan fazla ertelenirken, işlerin hızla normale döneceğini belirttiler.

Basit fiyatlandırma

MCF ayrıca, otomatik bir izleme sistemine ek olarak anlaşılması kolay doğrudan fiyatlandırma sağlar. Yalnızca tablolarından depolama maliyetlerini ve yerine getirme oranlarını belirleyin ve giderlerinizi tahmin edebilirsiniz. Kuruluşunuz daha yapılandırılmış ve daha az kaotik olacak ve size başka faydalı geliştirme ve terfi planları geliştirmeniz için daha fazla zaman tanıyacak.

Amazon Çok Kanallı Yerine Getirmenin Eksileri

Tüm e-com platformları desteklenmez

Amazon, şimdilik Shopify ve WooCommerce ile entegre edilmiştir. Mallarınızı BigCommerce gibi diğer e-ticaret sitelerinde veya Walmart veya eBay gibi ünlü pazarlarda satarsanız, Amazon ürünlerinizin listelenmesini veya teslimatını onaylamaz.

Sunulan mallarla ilgili sınırlamalar

Amazon, Çok Kanallı Teslimat yoluyla size herhangi bir şey satmanız için yetki vermez. Oyuncaklar, kartlar, abonelikler ve tümü Amazon denetimine açık olanlar, Amazon kısıtlamalarına sahip ürün türleridir ve kendi takdirlerine bağlı olarak bu siparişleri karşılamamayı tercih edebilirler.

Amazon, web sitesinden yapılan alışverişlerde de Amazon markasını kullanır

FBA'nın markalar için tek dezavantajı, siparişlerin müşterilere Amazon Prime markalı ambalajlarla gitmesidir. Ancak Amazon Multi-Channel Fulfillment'ın web sitenizdeki teslimatı tarafından yapılan siparişler genellikle Amazon'un paketine gider. Müşterilerin kutudan çıkarma deneyimi, markalama yerine Amazon logosuna sarıldığından, bu, markalama faaliyetlerinizi sulandırır. Doğrudan web sitesinden bir şey satın aldıklarında, bunun yanıltıcı bir kullanıcı hizmeti de olabilir, ancak evlerinde bir Amazon kutusu ortaya çıkıyor.

İadeye izin verilmez

Alışveriş yapanların ürünleri iade etmesi kaçınılmazdır. Amazon'un Çok Kanallı Gönderi için iade yapacağına güvenemezsiniz, bu nedenle e-ticaret iadelerinin masraflarını kendiniz ödemek zorunda kalacaksınız. Bu kafa karıştırıcı olabilir ve mağazanız yoksa müşterilerin iade edilen ürünleri evinize geri göndermeleri gerekir.

Onaylı uluslararası nakliye yok

Çok Kanallı Teslimat, Amerika Birleşik Devletleri ile sınırlıdır ve yurtdışında dağıtım yapma hakkına izin vermez. Kuruluşunuzun dünya çapında müşterileri varsa iki seçeneğiniz vardır: çok uluslu FBA'yı kullanın veya şirket içi yabancı siparişleri kendi kendine gerçekleştirmenin ve yönetmenin bir yolunu bulun.

Uluslararası FBA, her ülkenin pazarı için ayrı FBA hesapları oluşturmanızı, her listelemeyi yönetmenizi ve mallarınızı her ülkeye teslim etmenizi ister; bu da zaman alıcı, karmaşık ve ele alınması zor bir süreçtir.

Bu nedenle Amazon Çok Kanallı Gönderim, Devletler içinde potansiyeldir; ürünlerinizi uluslararası pazara satmak için başka metodolojilere ihtiyacınız olabilir.

Çözüm

Birçok satıcı için Amazon Çok Kanallı Gönderim hizmeti cazip bir seçimdir. Amazon'un dağıtım ağını kullanarak ve siparişleri şirket içinde teslim etmeyi düşünmek zorunda kalmadan şirketi büyüteceksiniz. Birçok avantajı olmasına rağmen, sizi geri bırakabilecek sınırlar vardır.