Amazon, envanterin yönetilmesine yardımcı olmak için 2021 için önemli FBA tatil satış tarihlerini açıkladı

Tüm Amazon satıcıları, envanter programlarını planlamak için FBA tatil satış tarihlerini bilmeyi bekliyordu. Envanter, siparişler ve müşteri irtibatlarıyla uğraşmak tatil sezonunda sizi son derece meşgul edebilir. Her şeyi etkili bir şekilde yönetmenize yardımcı olmak için, başarılı satış için aşağıdaki "en iyi uygulamaları" bir araya getirdik. Müşterilerinizi mükemmel müşteri hizmetiyle memnun etmekten envanterinizi proaktif bir şekilde yönetmeye veya olumsuz geri bildirimlerle uğraşmaya kadar, tatil satış telaşında gezinmenize yardımcı olabilecek fikirlerimiz var.

Gönderilerinizin önemli alışveriş tarihlerinden çok önce Amazon'a ulaşmasını sağlayarak tatil satış sezonunda stokta kalın. Envanterinizin şu tatil satış tarihlerine kadar ABD lojistik merkezlerine ulaştığından emin olun:

• Kara Cuma ve Siber Pazartesi : 15 Kasım
• Noel : 11 Aralık 2 Aralık (9 Ekim'de güncellendi)

Kaynak: Amazon Satıcı Merkezi

Gönderilerinizi hazırlarken aşağıdaki işlemleri yaptığınızdan emin olun:

• Önerilen yenileme miktarınızı kontrol edin: Yeniden stok limitleri uygulansa bile, FBA envanteriniz için farklı depolama türlerinde kapasiteniz olabilir. Yeniden stoklama limitlerinizi, sayfanın alt kısmındaki stok limitleri izleyicisini genişleterek, Stok Stok Stoku Envanterinden veya Gönderi Kuyruğundan depolama türüne göre kontrol edebilirsiniz.
• Gönderinizi önceden planlayın : Tedarikçi teslim süreleri, taşıyıcı teslim süreleri veya her ikisi için yeterli zaman tanıyın. Yoğun tatil sezonunda envanterin lojistik merkezlerine gönderilmesi daha uzun sürebilir.

Yılbaşı satışına nasıl hazırlanacağınızı öğrenmek için Yılbaşı sezonu için en iyi uygulamalar bölümüne gidin.

Envanter yönetimi için tatil satış tarihleri

Envanterinizi proaktif bir şekilde yönetin

Envanterinizi proaktif bir şekilde yönetmek, yoğun satış dönemlerinde en etkili stratejilerden biridir. En popüler ürünleriniz için yeterli stokunuz olduğundan emin olun. Miktarları en az günlük olarak kontrol ederek Seller Central'da güncel tutun. Taşıma süresini (teslimat süresi) elde edebileceğiniz bir aralığa ayarlayın. Gerçekçi olmayan taşıma süreleri, zayıf bir alıcı deneyimine yol açabilir.

Ürünlerinizi kataloğumuzdaki doğru ASIN ile eşleştirin. Eşleşmeyen listelemeler, alıcı iletişimlerinin artmasına, A'dan Z'ye Garanti taleplerine veya kredi kartı ters ibrazlarına neden olabilir. Ürünleriniz, detay sayfasında gösterilen ürünle tam olarak aynı olmalıdır. Eksik parça veya bileşen, kusurlu veya hasarlı ürünleri listeleyemezsiniz. Listelemenin yorumlar alanında bu farklılıkların belirlenmesi kabul edilemez.

Bir envanter dosyası yüklemesindeki tüm ürünlerin, herhangi bir değişiklik Amazon'da görünmeden önce işlenmesi gerektiğini unutmayın. Zamana duyarlı değişiklikleriniz varsa, bunları önce ayrı bir envanter dosyasına yükleyin. Ürünler ve listelemeler hakkında daha fazla bilgi edinin.

Etkileyici ürün detay sayfaları oluşturun

Amazon'da her kategoride tutarlı bir görünüm ve his sağlamak için elimizden gelenin en iyisini yaparız. Ancak, her kategorinin, ürünlerinin nasıl görüntülendiği konusunda biraz farklı gereksinimleri vardır. Kategoriye özel şablonlarımız, ürünleriniz için özlü, doğru ve ilgi çekici ayrıntı sayfaları oluşturmanıza yardımcı olacak kullanışlı bir referanstır.

Siparişlerinizi yakından yönetin

Tatil sezonunda siparişleri takip edin. Siparişleriniz olduğunu bildirmek için yalnızca "Satıldı, şimdi gönderin" e-postalarına güvenmeyin. Siparişler için Seller Central hesabınızı sık sık kontrol edin ve yeni siparişleri günlük olarak gönderin.

Gönderileri zamanında onaylayın; geç onaylanan siparişler, kötü bir alıcı deneyimine neden olabilir. Siparişlerinizi onayladığınızda takip numaralarını, taşıyıcıyı, nakliye yöntemini ve hizmet düzeyini sağlayın. Alıcılara gönderi ilerlemesini izlemeleri için bir yol sağlamak, iyi hizmet sağlamanın önemli bir parçasıdır.

Siparişlerinizi en kısa sürede kargoya verin. Bunu yapmak, size ve alıcıya ortaya çıkabilecek sorunları çözmek için daha fazla zaman tanıyacak ve bu da siparişlerinizde herhangi bir kusurun önlenmesine yardımcı olacaktır. Aynı siparişten ürünleri ayrı ayrı gönderiyorsanız, gönderileri onayladığınızda ayrı paketler oluşturun ve her biri için takip bilgilerini sağlayın.

Stokta olmayan popüler ürünleri yeniden listelemeyi düşünün

Profesyonel bir satıcıysanız, bir zamanlar Amazon'da sattığınız bir ürünü önemli sayıda potansiyel alıcı aradığında sizi e-posta yoluyla bilgilendireceğiz. Bu popüler stokta kalmama bildirimlerinden birini alırsanız, alıcıların son zamanlarda ürüne gösterdiği ilgiden yararlanın ve ürünü tatil sezonu için tekrar sunun.

Mükemmel müşteri hizmeti sağlayın

Mükemmel müşteri hizmetiyle alıcıları memnun edin

Alıcılar üzerinde kalıcı bir izlenim bırakın: tatil sezonunda mükemmel müşteri hizmeti sağlayın. Tüm sorularına 24 saat içinde yanıt vermeye özen gösterin. Siparişlere kişisel bir dokunuş katın; sevk irsaliyelerine "teşekkür" notları ekleyin. Alıcılarla yazışmalarınızda iletişim yönergelerimize göre nazik olun ve her türlü sorunu hızlı ve profesyonel bir şekilde ele alın. Birinci sınıf hizmet sağlamak genellikle alıcının takdiriyle sonuçlanır.

Görünürlük kazanmak için Sponsorlu Ürünler oluşturun

Bu kadar çok teklif ve ürünün bulunduğu kalabalık bir tatil pazarında Amazon listelerinizi öne çıkarmak çok zor olabilir. Ürün reklamlarınızın alakalı arama sonuçlarının ilk sayfasında görünmesi, başarılı olan ve olmayan bir tatil sezonu arasında fark yaratabilir.

Amazon'un reklam programı Sponsorlu Ürünler ile belirli anahtar kelimeler için teklif verirsiniz, böylece bir Amazon müşterisi bu anahtar kelimelerden birini aradığında, reklamınız arama sonuçlarının ilk sayfasında görüntülenmeye hak kazanır. Gösterimler ücretsizdir ve yalnızca bir müşteri reklamınızı tıklayıp ürününüzün detay sayfasını ziyaret ettiğinde ödeme yaparsınız.

Promosyonlar ve ücretsiz kargo sunun

Tatil müşterileri promosyonları sever. Çevrimiçi alışveriş yaparken, alıcılar tüm promosyon tekliflerine bakar.

• Promosyon teklif edin (Ne zaman promosyon oluşturacağınızı ve başarılı bir promosyonun nasıl göründüğünü okuyun)
• Bir promosyon oluşturun (Promosyonların nasıl oluşturulacağına, düzenleneceğine ve çoğaltılacağına ilişkin en iyi uygulamaları öğrenin.)

Hızlandırılmış nakliye sunun

Hızlı sevkiyat, özellikle tatillerde alıcılar için önemlidir. Bir Günde ve İki Günde kargo seçeneği, alıcılara tatil tarihinden önce sizinle sipariş vermek için birkaç ekstra gün sağladığı için sipariş hacmini artırabilir. Tüm ürün grupları ve BMVD olmayan Ürünler için gönderim ücretlerinizi belirleyin.

Kitap, müzik, video ve DVD (BMVD) ürünlerinin nakliyesi hakkında daha fazla bilgi edinin.

Hediye hizmetleri sunun

Bu tatilde hediye hizmetleri sunup sunmayacağınıza karar vermeye çalışmayın. Hediye paketi seçenekleri, alışverişlerine bu özel dokunuşu eklemek isteyen alıcılar ile tatil sırasında popülerdir. Alıcılara satın alımlarına bir hediye mesajı ekleme veya hediye paketi yaptırma seçeneğinin nasıl sunulacağını öğrenmek için hediye genel bakışına göz atın. Hediye seçeneklerini nasıl yöneteceğinizi öğrenin.

Metriklerinizi ve geri bildirimlerinizi izleyin

Negatif geri bildirimle uğraşın

Amazon'da satış yaptığınızda, farklılıkları çözmek için alıcıyla birlikte çalışmak sizin sorumluluğunuzdadır. İletişim genellikle anahtardır; yalnızca bir gecikmeyi açıklamak veya bir alıcıya güven vermek çoğu sorunu sona erdirir. Ancak bazen bir sipariş, satıcının alıcıdan olumsuz geri bildirim almasına neden olur.

Çoğu satıcı sonunda bazı olumsuz geri bildirimler alacaktır. Başınıza geldiğinde, perspektife koyun: %0-2'lik bir olumsuz geri bildirim oranı harika. Olumsuz geri bildirim oranınız %5'ten fazlaysa, bir alıcının deneyimini etkileyebilecek operasyonel sorunları düzeltmek için iş uygulamalarınızı gözden geçirin. Geribildirim Yöneticisini kullanarak geri bildirime yanıt verebileceğinizi unutmayın. Ancak bunu yapmadan önce, alıcıyla iletişime geçmenizi ve işlemle ilgili sorunları çözmek için birlikte çalışmanızı öneririz. Alıcı, uygun olacağını düşünürse geri bildirimi kaldırabilir. Geri bildirim kaldırma ve geri bildirim puanınızı nasıl iyileştireceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin.

İadeleri, geri ödemeleri ve A'dan Z'ye Garanti taleplerini ele alın

A'dan Z'ye Garanti taleplerini ve hizmet ters ibrazlarını derhal ele alın. A'dan Z'ye Garanti talep sayfalarınızı günlük olarak kontrol edin ve sorunları proaktif olarak çözün. Bir talebin geri ödenmesinden sorumlu tutulmayı önlemeye yardımcı olmak için satış politikalarımızı izleyin.

Müşteri hizmetlerinin yararına, zaman zaman, temel sipariş maliyetlerinin geri ödenmesine ek olarak veya bunlara ek olarak, sipariş sorunları için alıcıları telafi etmek isteyebilirsiniz. Satıcı hesabınızın Siparişleri Yönet bölümünü kullanarak tavizler verebilirsiniz.

A'dan Z'ye Garanti taleplerinin çözümlenmesi hakkında daha fazla bilgi edinin ve ters ibrazları okuyun. İmtiyazları ve geri ödemeleri nasıl düzenleyeceğinizi öğrenin.

Müşteri metriklerinizi düzenli olarak izleyin

Müşteri metrikleriniz, performans hedeflerimize göre ne durumda olduğunuzu gösterir. Operasyonel sorunları anında tespit edip çözebilmek için Hesap Sağlığı Kontrol Panelinizi sık sık izleyin. Aşırı kusurlu sipariş oranları (olumsuz geri bildirim, A'dan Z'ye Garanti talepleri ve ters ibraz) hesapların askıya alınmasına ve hatta hesapların kapatılmasına neden olabilir. Geri bildiriminizi ve A'dan Z'ye Garanti talep sayfalarını günlük olarak kontrol edin ve sorunları proaktif olarak çözün.

Hesap ve güvenlik bilgilerinizin güncel olduğundan emin olun

Ayarlarınızı, hesap bilgilerinizi ve politikalarınızı güncelleyin

E-posta iletişim bilgilerinizi satıcı hesabınızda güncel tutun ve Amazon e-postasının e-posta programınız veya İnternet servis sağlayıcınız tarafından spam olarak filtrelenmediğinden emin olun. Hesabınızdaki kredi kartı ve banka hesap numaralarınızın güncel olduğundan emin olun.

Mağaza ayarlarınızın güncel olduğunu doğrulayın ve varsa bir müşteri hizmetleri telefon numarası gönderin.

Amazon politikasına göre, URL'nizin (.com, dot com, .net vb.) herhangi bir bölümünü veya sürümünü Amazon'un hiçbir yerinde görüntüleyemeyeceğinizi unutmayın. Ayarlar ve ilkeler hakkında daha fazla bilgi edinin.

Emniyeti ve güvenliği aklınızda bulundurun

Hesap şifrenizi veya e-postanızı, kullanma yetkiniz olmayan kimseyle paylaşmayın. Hesap bilgilerinizi nasıl güvende tutacağınıza ilişkin önerilerimizi okuyun. Tüm Amazon hesaplarınız için İki Adımlı Doğrulamayı ayarlayın.

Siparişleriniz için yalnızca Amazon'dan Marketplace Ödemelerini kabul edin. Satıcılar, Marketplace Payments by Amazon sistemi dışında bu işlemlerde bulunmaları halinde meşru olabilecek veya olmayabilecek işlemlere karşı korunmaz.

Müşteri, Amazon tarafından sağlanan adresten farklı bir adrese gönderim yapmanızı isterse siparişi iptal edin. Ardından müşteriden doğru adresle yeni bir sipariş vermesini isteyin. Sahte e-posta (veya "kimlik avı") hepimiz için artan bir endişe haline geliyor. Bu e-postalar, kullanıcı hesabınız ve şifreniz gibi gizli bilgilerinizi elde etmeye çalışır; bu bilgiler daha sonra hesaplarınıza hileli erişim sağlamak için kullanılır. "Sahte" e-postaları nasıl belirleyip Amazon'a bildireceğinizi öğrenin.

En son e-ticaret ve Amazon haberleriyle kendinizi güncel tutmak için www.cruxfinder.com adresindeki bültenimize abone olun.