Allbound: Pazarlama ve Satışta Nasıl Çalışır?

Uzun bir süre, şirketlerin müşterileri çekmek için kullandıkları birincil strateji, giden pazarlamaydı . Diğerlerinin yanı sıra doğrudan aramalara, medya reklamlarına ve reklam panolarına dayanan bu yöntem, gelen pazarlama lehine (tamamen ortadan kalkmasa da) yavaş yavaş gücünü kaybetti. Gelen pazarlama, potansiyel müşterilere dolaylı ve organik olarak bir ürüne olan ihtiyaçlarını veya markanızın ihtiyaçlarını karşılamak için doğru marka olduğuna dair farkındalıklarını oluşturan değerli bilgiler sağlamaya odaklanır. Bununla birlikte, pazarlama ve satış dünyası sürekli değişiyor ve gelişiyor ve şimdi her iki müşteri edinme stratejisini birleştirmenin önemini vurgulayan bir terim ortaya çıkıyor: allbound pazarlama.

Bu yazıda, bu yeni pazarlama ve satış konsepti hakkında bilmeniz gereken her şeyi size sağlayacağız.

Allbound Metodolojisi Nedir?

Allbound stratejisi, müşteri kazanımında en iyi sonuçları elde etmek ve bir şirketin satışlarını artırmak için hem gelen hem de giden yaklaşımları birleştiren bir satış ve pazarlama metodolojisidir. Bu strateji, şirket ile potansiyel müşteri arasındaki ikili iletişimi, değerli içerik sağlamayı ve markaya güven oluşturmak için şüpheleri gidermeyi içerir. Fikir, her iki stratejinin de müşteri için tatmin edici bir satın alma deneyimi yaratmada ve şirketin müşteri edinmedeki etkinliğini artırmada birlikte çalışmasıdır.

Allbound metodolojisini tam olarak kavramak için, gelen pazarlamayı, gelen satışları, giden pazarlamayı ve giden satışları anlamak önemlidir.

• Giden pazarlama, iletişim her zaman tek yönlü olduğundan (şirketten kullanıcıya) herhangi bir konuşma biçimi oluşturmaya gerek kalmadan doğrudan kullanıcıya bir ürün veya hizmet satmayı amaçlayan reklam eylemlerini ifade eder. Giden pazarlama, genellikle geleneksel pazarlama olarak bildiğimiz şeydir. Daha önce de belirtildiği gibi, medyadaki reklam panoları veya reklamlar gibi eylemleri içerir.

Giden pazarlamanın bir diğer önemli özelliği , faaliyetlerini aniden kesintiye uğrattığı için eylemlerinin izleyiciler için beklenmedik olmasıdır.

Ancak, giden pazarlama fiziksel dünyayla sınırlı değildir. Sanal veya çevrimiçi pazarlama alanı, Google'daki ücretli reklamlar, web sayfalarındaki afişler veya YouTube'daki videodan önce, videonun ortasında veya videodan sonra gösterilen videolar şeklinde görülebilen bu tür eylemleri de bünyesine katmıştır.

• Öte yandan, gelen pazarlama , hedef kitle için gerçekten yararlı olan değerli içeriğin oluşturulmasına dayalı bir müşteri edinme stratejisidir. Giden pazarlamadan farklı olarak, bilgi bireylere organik olarak sunulduğundan, gelen pazarlama müdahaleci değildir. Örneğin, bir kullanıcı Google'da arama yaptığında bir makale görünebilir. Gelen pazarlamanın temel yönü, süreç boyunca ikili iletişimi sağlayan potansiyel müşterilerle konuşmadır . Marka, kullanıcıyla etkileşime girerek destek sunar ve soruları çözer. Bloglar, sosyal ağlar, e-kitaplar ve web seminerleri, gelen pazarlamanın dayandığı kaynaklar arasındadır.
• Giden satışlar, geleneksel satış yöntemini ifade eder. Potansiyel müşterileri takip etme ve ısrarla onların ürününüze veya hizmetinize olan ilgilerini artırmaya çalışma fikri etrafında döner. Soğuk arama, bu satış stratejisinin en iyi örneğidir. Giden satışların amacı, müşterilerin sorunlarına çözümler sunarak yardımcı olmak değil, satış yaptığınız gerçeğini gizlemeden daha doğrudan bir şekilde dikkatlerini çekmektir.
• Bunun aksine, gelen satışlar tam tersi bir yaklaşım benimsiyor. Bu satış tekniği , izleyiciyi satın alma niyetiyle şirkete gönüllü olarak yaklaşacak şekilde çekmeyi amaçlar. Bunu başarmak için şirketin sürekli olarak değer sağlaması ve müşteri yolculuğu boyunca ihtiyaç duyulduğunda yardıma hazır olması çok önemlidir. Örneğin, bir kullanıcının sosyal ağlardaki sorusuna yanıt verdiğinizde, gelen bir satış eylemi gerçekleştiriyorsunuz. Sizin de çıkarmış olabileceğiniz gibi, gelen satışların etkili olabilmesi için şirketin sağlam bir gelen pazarlama stratejisi uygulaması çok önemlidir, çünkü bu iki yön birbirinden ayrılamaz.

Artık tüm bu bilgileri net bir şekilde anladığınıza göre, Allbound metodolojisini daha etkin bir şekilde kavrayabileceksiniz. Bu metodoloji, gelen veya giden tüm stratejilerin, müşteri kazanmada avantajlı olabilecek olumlu yönlere sahip olduğu fikri üzerine inşa edilmiştir.

Pazarlama veya satışa yönelik bu iki yaklaşımın birbirini dışladığına dair yaygın bir yanılgı vardır, ancak bu gerçeklerden bu kadar uzak olamaz. Aynı şirket içinde bir arada bulunabilirler ve son derece ikna edici sonuçlar verebilirler. Aslında, karşılıklı olarak birbirlerini güçlendirdikleri için birlikte ayrı ayrı çalışmaktan daha iyi çalışabilirler.

Allbound Stratejisinin Avantajları Nelerdir?

Bir Allbound pazarlama ve satış stratejisini benimsemek, her iki dünyanın en iyilerini şirketinize dahil etmeye benzer. Bunu yaparak, her iki yaklaşımın sunduğu avantajlardan yararlanabilir ve yalnızca bir metodoloji uygulandığında ortaya çıkabilecek sınırlamaları giderebilirsiniz.

Giden stratejilerin faydaları:

• Eylemlerinizi test etme kolaylığı: Giden stratejilerde, daha kitlesel ve agresif bir eylem yöntemi olduğu için çok sayıda potansiyel müşteriyle temasa geçersiniz. Bu, eylemlerinizin etkinliğini çok daha hızlı kontrol edebileceğiniz anlamına gelir, bu da gelen stratejilerde daha fazla zaman alır.
• Hızlı ROI (yatırım getirisi): Gelen stratejilerin de meyve vermesi için daha fazla zamana ihtiyacı vardır. Bu, orta ve uzun vadede sonuç veren SEO'da çok net görülebilen bir şeydir. Giden stratejilerde ise ilk müşterileri çekmeye başlamak çok uzun sürmüyor:

Gelen stratejilerin faydaları:

• Yüksek bir otorite düzeyine ulaşın : Inbound pazarlama stratejileri, kullanıcı için yararlı olabilecek değerli içerik ve bilgi oluşturmaya dayandığından, markaların bu tür bir metodoloji ile kendilerini niş alanlarında uzman olarak konumlandırmaları daha olasıdır.
• Sadık bir topluluk oluşturma: Bunu başarmak için en büyük müttefikiniz olan sosyal ağlar, aynı zamanda marka imajınızı geliştirmenize de yardımcı olacaktır.
• Ücretli kanallardan bağımsızlık: Sağlam bir gelen pazarlama ve satış stratejisi uygulamak, doğrudan reklamcılığa çok fazla para yatırmak zorunda kalmadan organik olarak müşteri kazanmanıza yardımcı olacaktır.

Çok Kanallı Bir Vizyonla Her Şeye Bağlı Bir Strateji Uygulamanıza Yardımcı Olabilecek Araçlar

Merkez Noktası

Gelen ve giden stratejileri birleştirmenize olanak tanıyan bir Allbound metodolojisini şirketinize entegre etmek için en yararlı araçlardan biri HubSpot'tur. Pazarlama ve satış ekiplerinin koordineli bir şekilde çalışması için gerekli tüm kaynakları sağlayan, kullanımı kolay bir CRM (müşteri ilişkileri yönetimi platformu) .

HubSpot, bir satın alma işlemi yapmadan önce kullanışlılığını test etmenize izin veren ücretsiz bir sürüm sunar. Değerli bulursanız, şirketinizin ihtiyaçlarına en uygun olanı seçebilmeniz için çeşitli planlar mevcuttur.

Ayrıca, bu yazılım aynı zamanda müşteri hizmetleri profesyonelleri için tasarlanmıştır.

Öncelikle gelen pazarlama stratejilerini kullanan şirketlere odaklanmış olsa da, özelliklerinin birçoğu giden stratejileri uygulamak için de inanılmaz derecede faydalıdır.

Satış ekibi

HubSpot'a benzer şekilde Salesforce, satış ve pazarlama ekiplerinin işbirliği yapması ve hem gelen hem de giden stratejileri uygulaması için mükemmel bir yazılımdır. Ayrıca, seçiminizi özelleştirmenize ve kullanmayacağınız özellikler için ödeme yapmaktan kaçınmanıza olanak tanıyan çok çeşitli planlar sunar.

Salesforce'un güçlü yönlerinden biri , eğitim, finans, sağlıklı yaşam, medya ve daha fazlası gibi çeşitli iş sektörlerine uyarlanmış belirli işlevler sunabilme becerisinde yatmaktadır. Bu, ticari operasyonlarınızı geliştirmenize ve sonuçlarınızı hızlandırmanıza olanak tanır.

Zoho CRM

Bu yazılımı henüz CRM dünyasına girmemiş küçük ve orta ölçekli şirketler için ideal buluyoruz. Uygulaması çok basit ve hızlı olduğundan fazla zamanınızı almayacaktır. Ek olarak, diğerleri gibi, sınırlı işlevselliklere sahip, ancak buna rağmen oldukça eksiksiz olan ücretsiz bir pakete sahiptir.

Farklı oranlarına gelince, hepsi rekabete göre çok uygun.

Zoho CRM'in küçük ve orta ölçekli şirketler için ideal olduğunu daha önce söylemiş olsak da, iyi sonuçları nedeniyle bu araca bahis yapmaya karar veren birçok büyük şirket de var.

Kısacası kullanım kolaylığı ve fiyatına bakacak olursak Zoho CRM diğerlerinden daha önde konumlanırdı.

Allboun metodolojisinin büyük değerini anlamanıza yardımcı olduğumuzu ve onu şirketinize dahil edebileceğinizi umuyoruz, çünkü bu en eksiksiz strateji ve geleceğe yönelik en iyi tahmine sahip strateji gibi görünüyor.