Alexander Rehnborg Küresel Olarak Uzak Bir İlk Ekip Kurma Konusunda

Teşekkürler Harshit. Bu bir zevk.

Erken çocukluktan beri, her zaman meraklı bir çocuk oldum. Bu aslında birkaç yıl önce annem tarafından söylendi. İnsanlar bana ne olmak istediğimi sorduklarında, gazeteci olmak istediğimi söylerdim. Ve bu noktada, durumun böyle olduğunu hatırlayamıyorum bile. Ama evet, görünüşe göre o rüyayı görmüşüm. Bu yüzden, aslında bir gazeteci kariyeri peşinde koşmam bir bakıma ironik ve ilginçti. Kısa geçmişim, İsveç'te doğdum ve her zaman dile eğilimliydim ama teknolojiyi de seviyorum ve bu ikisi arasında gidip geliyordum. Spor salonunda daha çok teknik konular, matematik, fizik çalıştım ama sonra üniversitede beşeri bilimlere geçtim. Sonunda Gazetecilik Lisansı aldım ve kısa bir süre çalıştım, söylemeliyim ki, çoğu yerel gazetelerde olmak üzere bazı gazetecilik işleri yaptım. Ama bunun zor bir iş olduğunu keşfettim. İstikrarlı bir iş bulmak zordu, çok çalışmak. Pazarın bir parçasını işaretlemek ve oluşturmak ve orada kendinize bir kariyer yaratmak gerçekten zordu, diyebilirim.
İsveç'te muhasebe yazılımı üreten bir yazılım şirketinde içerik pazarlamacısı oldum. İçerik pazarlamasını uzun zamandır keşfetmişlerdi, ancak benim gibi gazetecileri işe alma anlamında oyunun ilerisinde olduklarını düşünüyorum çünkü içerik üretebilmenin, müşterilerle etkileşim kurmanın ve onları eğitmenin aynı zamanda daha iyi satışlara, daha iyiye yol açtığını fark ettiler. müşteri tutma. O zamanlar, gerçek bir editör ve gazetecilerin yazdığı bir müşteri dergileri bile vardı. İçerik pazarlamasına bu şekilde girdim. İçerik pazarlamasıyla başladığınızda SEO'yu keşfedersiniz, ben de. İsveç'te bu alanda bazı danışmanlar tarafından eğitim aldım ve bir SEO uzmanı oldum ve birkaç yıl bununla çalıştım ve bunun gerçekten ilginç olduğunu gördüm. Elbette gazetecilikten farklı. Ama gazeteciysen meraklısın, sürekli yeni şeyler öğrenmeyi seviyorsun. Hızlı bir şekilde bilgi parçaları edinebilir ve onu bir şeye dönüştürebilirsiniz. Ve aslında, zorundasın. Bir gazeteci olduğunuzda, bir son teslim tarihine göre çalışırsınız ve dışarı çıkarsınız, bir hikaye yaratırsınız ve geri döndüğünüzde bir şeyler yazmanız gerekir.
Bu kadar. Ve okuyuculara verecek bir şeyin olmalı. Bence bu bir şekilde SEO işine iyi bir şekilde tercüme edildi, burada bir gün uyanırsınız, bir blog yazısı okursunuz, bir şeylerin değiştiğini fark edersiniz ve insanlar sizden nasıl tepki vermeniz gerektiğine dair bir cevap bulmanızı bekler. Bir CEO'nun, diyelim ki daha fazla içerik veya gazetecilik odaklı çalışmanın merakını, yaratıcılığını ve aynı zamanda teknoloji kısmını ve gerçek sayıları birleştiren ilginç bir alan olduğunu buldum. Beni bu yıllarda oyunun içinde tutan şey buydu ve sanırım öyle devam edecek. Değişmeye devam ediyor. Ben böyle başladım. Sonra Danimarka'ya taşındım ve orada iGaming içinde uluslararası bir SEO ekibine liderlik edebildim. Bu bir spor bahisleri kumarhanesidir. O zamanlar halka arz ettik, borsaya girdik. Bu gerçekten zorlu ama ilginç bir zamandı. Birçok şey öğrendim. Bağlı kuruluş işi acımasızdır ve iGaming son derece rekabetçidir.

Evet, çok niş. İçine adım attığınızda kendi dünyası gibi. Çoğu işletme gibi. Ancak iGaming'in kendi konferansları vardır. Malta'ya sahipsin… Nasıl tarif edilir? Gerçekten oraya gelip çalışan iGamers'ın başkenti gibi. Hatta bir bakıma kendi ülkeleri bile var, öyle bakınca. Orada çok şey öğrendim. Sonra burada bir pazarlama yazılımı şirketi olan GetResponse için Polonya'ya taşındım ve tekrar SaaS'a döndüm diyebilirim. Tam 360.

taktiğin büyük bir parçasıdır. Kısmen, bugün SEO çalışmaları içinde sosyal yardım ve bağlantı kurma yöntemiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Konuk ilanı gibi bağlantı kurma yöntemlerinden, bu pazardaki büyük enflasyondan söz edip etmediğimizi anlayabilirsiniz. Her gün, muhtemelen çoğumuz bununla ilgili spam alıyoruz. Size bunun şu anda zaten büyük ölçüde aşırı kullanıldığına dair bir fikir veriyor. Bu nedenle, aynı sektördeki diğer insanlarla uzun vadeli niteliksel ilişkiler kurmak zordur. Bu aynı zamanda pazara değer katmanız gerektiği anlamına gelir. Pr böyle bir stratejidir. Ama aynı zamanda asıl işimiz olan e-posta pazarlaması, yazılımımızın özü olan pazar otomasyonu hakkında konuştuğunuzda, çoğu zaman rakamlara iniyor. Diğer pazarlamacılar için yazılım üretiyoruz ve pazarlamacılar veriler konusunda ısrarcı. Bu yüzden, bugün büyüleyici bir hikaye anlatmak, söz almak, belki birileri sizinle bağlantı kurar veya markanızı çevrimiçi olarak tartışır. Bir ifadenin, öznel görüşlerin ötesinde bir şey sunmanız gerekiyor. Bazı gerçeklerin olması gerekiyor. Dijital PR'ın devreye girdiği yer burasıdır. Verilere dayalı bir hikaye oluşturmak. Birçoğunun üzerine oturuyoruz ve bu verilere dayalı hikayeler üretmek görünürlük sağlayabilir.
Bu önemli.

Önce tamamen uzaktan çalışan küresel bir SEO ekibinden sorumluyum. Birincil sorumluluk, iş ve organik arama için yeni hesaplar oluşturmak amacıyla meslektaşlarıma koçluk yapmak, desteklemek, eğitmek, liderlik etmek ve onları elimden gelen her şekilde desteklemektir. Temel sorumluluk budur. Genelde bunun birincisi olduğunu söylerim, işlerin ticari yönü. İkinci kısım, rakiplerimize takıntılıyız. Her zaman verilere bakıyoruz, derinlemesine anahtar kelime araştırması yapıyoruz. Ayrıca, müşterilerin neyle ilgilendikleri, nelerden memnun oldukları ve nelerden memnun olmadıkları konusunda da bize bir fikir veriyor. SEO ekibini, iş içgörülerini ve iş geri bildirimlerini kuruluşa geri aktarmanın bir yolu olarak görmeyi seviyorum. Bunun birçok gelen pazarlama ekibi için doğru olduğunu düşünüyorum, ancak özellikle SEO, diğer insanların ne istediğine ve talep ettiklerine karşı çok savunmasızız. İster bir ürün olsun ister web sitesi olsun, onların beğeneceği bir şey yaratmazsak, aslında pazar web sitesi bir bakıma bir üründür. Google'ın ilk etapta onu taramak istemesi için düzgün bir şekilde sunulması ve düzgün bir şekilde ayarlanması gerekir. Buradaki sorumluluğumuz, kulaklarımızı yere dikmek ve pazarın ne dediğini, kullanıcıların ne dediğini dinlemek ve bunları organizasyona geri aktarmaktır.
Ben de biraz öyle yapıyorum.

Elbette. Kısmen çok fazla olmadığımız için takımda oldukça düz bir hiyerarşiyiz. Ama temel olarak kurulum şu şekildedir, diyebilirsiniz ki, ekibin küresel bir parçası ve yerel bir servis ekibine sahibiz. Ekibin küresel kısmı tüm pazarlara hizmet vermektedir. Örneğin, kıdemli bir teknik SEO uzmanımız var. Görevi, Google'ın web sitelerimizi geçtiğinden ve verimli bir şekilde işleyebildiğinden emin olmaktır. Tabii ki, her şeyin üstündeyiz ama aynı zamanda ürünün kendisine de bazı girdiler veriyoruz. Bu, hedeflediğimiz tüm pazarlar için geçerlidir. Ayrıca kıdemli bir SEO uzmanımız var. Anadili Polonyalı, Polonya'da yaşıyor ama aynı zamanda küresel pazarları da destekliyor. O zaman strateji şu: Genişletmek ve belirlediğimiz birincil pazarların sorumluluğunu üstlenmek istedik. Polonya, Almanya, İtalya ve benzeri gibi büyük bir pazar varlığına gerçekten ihtiyacımız olan yer burasıdır. Ve orada her pazar için bir SEO yöneticisine sahip olmak istiyoruz. Bu yüzden ekibi işe almaya ve oluşturmaya çalıştım. Bu nedenle, güçlü bir şekilde sayfadaki içeriğe odaklanan, ancak aynı zamanda diğer web siteleri ve şirketlerle iletişim kuran ve bunlarla ilişkiler kuran SEO yöneticilerimiz var.
Ve bu aynı zamanda temel olarak SEO stratejimizi de besliyor. Yani dili anlayan biri piyasayı anlıyor. Dilbilgisini doğru yapmak, dil akışı gibi basit şeyler; örneğin, aynı olmadığı için bunu yapan serbest çalışan bir tercümana sahip olmaktansa, yerel olarak yazdığınızda her zaman daha iyidir. Dil zordur. Bu özelliklerden biri. Bunun gibi basit şeyler, ama aynı zamanda, ürün içeriğine bakarak, örneğin İtalya'ya karşı Polonya'daki özellikleri nasıl konumlandırıp sunacağımıza bakarak, markasız trafik elde edebilmemiz için bir blog oluşturmaya kadar. Diyelim ki Polonya ve Almanya'yı ele alırsanız, ürün hakkında tamamen farklı konuşma biçimleri. Ürün pazarlamasına bakarsanız, insanları ne tür gerçekler ikna eder? Piyasalar arasındaki bu fark. Bu konuda kimin bilgisi olacak? Piyasanın dilini bilen, araştırma yapan biri belki. Evet, ekip temelde böyle oluşturulur. Ardından, özellikle Asya pazarı pazarında ortaya çıkan küçük bir alt ekibimiz var. Evet, Amerika Birleşik Devletleri'nin en büyük pazarımız olduğu İngilizce konuşulan pazarlardan sorumlu kişiyim. Ayrıca Vietnam'da bir SEO yöneticisini yönetiyorum. Bizim için yeni bir deneysel yer ama zaman içinde gelir elde etmemiz için zor ülkeler arasında yer alıyor.
Orada büyük bir büyüme görüyoruz ve büyük olasılıklar görüyoruz.

Bunun kesinlikle farklı bölümlere ayrılması gerekiyor. Ama bence birincisi, piyasanın canlılığı. Örneğin Vietnam'ı ele alırsanız, biraz pazar araştırması yapmamız gerekir. Oraya yatırım yapmadan önce sahip olduğum temel kriterlerden bazıları, bugünkü gelir nasıldı? Olumlu mu? Toplam gelirimizin önemli bir bölümünü temsil ediyor mu? Aslında müşterilerin oradaki yazılım için ödeme yapmak istediğini biliyoruz. İkincisi, tarihsel olarak bir tür pazar büyümesi görmek istiyorum. Son dört beş yılda istikrarlı bir artış gördük mü? Çünkü gittikçe daha fazla talep olduğunu görebiliyoruz. Eğer öyleyse, evet ise, tamam, kontrol edin. O zaman tabii ki biraz SEO araştırması da yapmamız gerekiyor. Bu, örneğin Güney Asya pazarları için aldatıcıdır. Örneğin Malezya'da kendi dilleri var ama İngilizce çok yaygın bir iş dili. Hindistan'da tamamen aynı, birçok dil var ama İngilizce çok yaygın. İnsanlar Google'ı nasıl kullanıyor? Örneğin Google'da İngilizce mi yoksa Malezya'da mı Google kullanıyorlar? Bu, içeri girmeden ve kaynak yatırımı yapmadan önce bilmemiz gereken bir şey.
Sonra sıra işe alıma ve doğru kişiyi bulmaya geliyor. Yol boyunca birçok keşif yapacaksın. Sanırım artık önce uzak olduğumuz için, konumdan bağımsız bir işe alma stratejisine sahip olmak istedim, yani dünyanın neresinde olursanız olun önemli değil. Ekibimiz için doğru kişiyseniz, konuşalım. Tabii ki, bu bazen zorlayıcı oldu. Örneğin, yerel para birimini kabul etmiyorlarsa parayı Brezilya'daki bir yere nasıl gönderirsiniz? Vergi makamları farklı ülkelerde nasıl çalışır? Özellikle Avrupa'da bizim için, girecekseniz bir lider olarak öğrenmeniz için hazırlanmanız gereken birçok şey var. Avrupa Birliği çok entegre olduğu için bir anlamda küçük bir balonun içinde oturuyoruz. Avrupa ya da Anglo Sakson ülkeleri dışına çıktığınızda çok daha ilginç bir hal alıyor. Burada bütçe açısından biraz esneklik, ama aynı zamanda sabırlı olmak ve işlerin nasıl yürüdüğünü gerçekten öğrenmek açısından da. Bence bu hafife alınmaması gereken bir şey. Evet, yani doğru kişiyi bulmak. Bence bir işe alma yöneticisi olarak, en başından itibaren gerçekten dahil olmalısınız ve sadece tüm işi İK'nın yapmasına izin vermemelisiniz, aynı zamanda parmaklarınızı da oyunda tutmalı ve doğru kişiyi bulduğumuzu gerçekten bilmelisiniz.
Genel olarak farklı ülkelerden insanların farklı yaklaşımları olduğu için, bu kişinin SEO'ya nasıl yaklaştığına dair bir fikir edinmeniz için bazı tür iş atamaları veya benzeri ayarlamanın da önemli olduğunu düşünüyorum. Bunu yapmanın birçok farklı yolu var. Sadece bir örnek olarak, örneğin Rusya'da veya Vietnam'da bağlantı kurma nasıl çalışır? Avrupa'dakinden çok farklı iki uç noktayı düşünün. Bu, sizin de farkında olmanız ve işe alım sürecinde bununla ilgili açık bir tartışma yapmanız gereken bir şeydir. Gerçeklerinizi doğru anlamak ve piyasanın uygun olduğunu bilmek, değerlerinizle örtüşen ve ekibinizle birlikte çalışan, güvenebileceğiniz bir kişi bulmaları gerekir.

Evet, bu iyi bir şey. SOP'tan bahsettiniz. Bu gerçekten çok önemli. Bence, ofiste olmaya kıyasla önce uzaktan çalışarak çok daha organize olmanız gerekiyor. Birlikte çalıştığımızda bu fiziksel yönü olan bir şey var. Önce uzakta olduğunuzda daha zorlayıcı hale gelir. Süreçleri belgelemek ve organize olmak çok önemlidir. Dürüst olacağım, bunun herkes için olduğunu düşünmüyorum. Bazen bazı pazarlarda işe alım yaparken bazı insanlarla ve SEO'da gerçekten yetenekli bazı kişilerle konuşuyorum, ancak biliyor musunuz, önce uzaktan, %100 veya %90 bana göre değil çünkü yeterince organize değilim, diyorlardı. . Önümüzdeki hafta ne yapacağımı gerçekten bilmiyorum. Bence bu, başından beri net olmanız gereken bir şey. Bir lider olarak, insanlardan tam olarak ne beklediğinizi hazırlamanız ve örnek olarak liderlik etmeniz gerekir. S&P'den bahsettiniz, süreçlerinizi mutlaka belgelendirmeniz gerekiyor. Tüm önemli iş süreçlerini tanımladığınız bir yere sahip olun. Farklı geçmişlere sahip insanların SEO'ya nasıl yaklaşılacağı konusunda farklı fikirleri olduğundan, bu tamamen normaldir. En iyi durumda, aslında bu bir güçtür.
Standartlar belirlemeye çalışın. Çerçeveler ve en iyi uygulamaları belirlemeyi seviyorum, ancak A, B, C ve ardından D'yi yapmaktan kaçınmaya çalışın. Çok ayrıntılı olmamak. Anahtar kelime araştırması gibi basit bir şey alırsanız. Anahtar kelime araştırması yapmanın pek çok yolu var. Bazı insanlar pivot tablolar oluşturmayı sever. Görselleştirildiğini görmek istiyorlar. Diğer insanlar başka bir şeye odaklanır. Mesela Excel'i sevmiyorlar. Alet yerine çalışmak istiyorlar. Benim açımdan, bunun iyi olduğunu söyleyebilirim. Hangi yöntemi kullanmak isterseniz isteyin, size kalmış. Ama bazı temel kriterlerin olması gerekiyor. Aramanın yoğun olup olmadığını bilmek istiyoruz. Doğru anahtar kelimenin peşinden gittiğimizi bilmemiz gerekiyor. Anahtar kelimeleri birlikte bir içerik parçasına ayırmamız gerekiyor. Aksi halde anahtar kelimelerle ne yapacağımızı planlayamayız. Orada olması gereken bazı şeyler var. Ama birileri, sahip olduğumuz bir şablonu ihtiyaçlarına göre ayarlamak isterse, harika. Aslında tanıtımını yapıyorum. Bazı durumlarda, diyelim ki bir anahtar kelime araştırma şablonumuz var, bunun dört veya beş farklı versiyonunu oluşturduk. Birisi kendi sürümünü kullanmayı sever, biri sever, başkası kendi sürümünü kullanmayı sever.
Bu iyi. Belli bir standart kalite düzeyine ulaştığımız sürece.
O zaman her şey yolunda. Şablonların birçoğunu oluşturduğunu düşünüyorum, ancak esnekliğe izin veriyor ve aynı zamanda süreçleri belgeliyor. Gerçekten netleştirin. Adım adım ekran görüntülerini, hatta kaydedilmiş videoları kullanın. Bu, onboarding için de harika. Yeni biri gelir. Bir şirketin özellikle uzaktan nasıl çalıştığını öğrenmek birkaç ay sürer. Yöneticinizi, belki doğrudan fiziksel olarak göremediğinizde, tüketebileceğiniz bir malzeme olması gerekir. Aynı zamanda, bir yönetici olarak üzerinizdeki baskının omuzlarından da biraz rahatlama alıyor çünkü gerçekten arkanıza yaslanıp diyebilirsiniz ki, biliyor musunuz? Sizin için zaten bazı belgeler oluşturdum ve bunu ben uyurken ve siz çalışırken yapabilirsiniz çünkü farklı saat dilimlerimiz var. Problem değil. İçeri girebilir, videoyu kontrol edebilir ve ertesi gün mesajınızı açabilirsiniz. Süreçleri ayarlamak gerçekten önemli. Bu iş. Bu çok iş ama kesinlikle uzun vadede karşılığını veriyor, özellikle de küresel bir ekip oluşturduğunuzda, çünkü aksi halde aynı şeyi defalarca tekrarlamak ve bu tartışmaları yapmak zorunda kalacaksınız. Bu gerçekten önemli. Sonra eğitimden bahsettiniz ve bu da gerçekten çok önemli.
Bugün insanların talep ettiği şey bu. Tamam, süreçleriniz var, şablonlarınız var. Bu şirkette bu ekipte nasıl büyüyebilirim? Herkesin sorduğu şey bu. Bu sadece tazminatla ve bir konferansta buluşup görüşemeyeceğimizle ilgili değil. Bunlar önemlidir, ancak insanlar gelişmek ister. Ve bir takımda veya şirkette gelişemeyeceklerini hissederlerse, ayrılmalarına izin verin. Ve insanlar şimdi çok tartışıyor, büyük istifa, birçok insan işgücü piyasasını kapatıyor. Sanırım bu biraz Amerikan fenomeni, ama muhtemelen burada Avrupa'da da birçok insanın iş değiştirdiğini gördüğümüz doğru çünkü onlar, hey, önce uzaktan, yaşadığım şehirde çalışmak zorunda olmadığımı fark ettiler. . Bu bir oyun değiştirici. Yani bir yönetici olarak yapabileceğiniz şey, eğitim materyali ve açık bir gelişim yolu oluşturmaktır. Bir sonraki seviyemin ne olduğunu ve oraya ulaşmak için ne bilmem ve ne yapmam gerektiğini gerçekten netleştirin. Bu gerçekten çok önemli ama konuştuğum birçok şirketin böyle bir planı yok. Sana bir gün kıdemli olabileceğini, bir gün lider olabileceğini söyleyecekler.
Ne zaman olduğunu bilmiyoruz ve oraya ulaşmak için ne yapmanız gerektiği gerçekten net değil. Ama senin için böyle bir rol var. Ama bugün çoğu insan, Bana bir plan ver, diye soracaktır. Ne zaman olabilir? Uğruna çabalayacağım bir şey var. Biz yöneticiler olarak, bu planı oluşturmamız gerekiyor. Süper önemli.

Evet! Bunun üzerine çokça düşünüyorum ve sanırım henüz bitirmedim. Pandemiden bu yana yaşananlar, dürüst olmak gerekirse her yerde herkes için bir süreç. Ama benim hissim, bunun artık gerçekten bir fayda olmadığı, sadece bir gerçeklik olduğu. Ülkeler arasında farklılık göstermektedir. Ama örneğin, burada Polonya'da oturuyorum ve teknoloji sektöründeyim, çoğu iş şu anda mevcut, önce uzak işler. Ve bir şirkette oturuyorsanız ve yönetim en azından bir hibrite geçmeyi reddediyorsa, Polonya'daki pek çok insan "Yeterince iyi değil" derdi. Başka bir şey yapıyorum. Ve çılgınca olan şey, o işveren için Amerika Birleşik Devletleri'nde, Almanya'da, İtalya'da, Hindistan'da nerede olursa olsun bir iş bulabilirler ve başka bir maaş alabilirler ve öylece iş değiştirirler. Ve durum gerçekten böyle değildi. İki yıl öncesine giderseniz, bazılarının bunu yapma lüksü vardı. İşte o zaman uzaktan kumanda bir avantajdı. Bugün, giderek daha fazla ülkede bir pazar standardı haline geliyor. Farklılıklar var, bunu görebiliyorum ama o yönde ilerliyor. Ve bence bu sadece hızlanacak. Yani bu sadece bir şey.
Bu gerçekten yakında bir pazar standardı olacak. Ancak faydaları, bence en bariz olanlarından biri, en uygun yeteneği bulmaktır. Diyelim ki Latin Amerika'da genişlemek istediğimiz gibi istiyorsunuz. Pekala, daha önce orada bir ofisimiz olmasaydı, çoğu şirket böyle bir genişleme yapmayı düşünmezdi çünkü geleneksel olarak bir ofisiniz, ticari varlığınız, İK'nız, hukukunuz, finansınız, hikayeniz olması gerekir. Ve çok büyük bir yatırım yapıyorsunuz. Bunu bir girişim için ayarlamak en az bir ila iki yıl sürer, süper hızlılarsa belki altı ay sürer ve birkaç yıl içinde sonucun ne olacağını kimse bilemez. Ve artık pazarın büyümesini sağlamaya başlayacak kilit kişilere gerçekten ulaşabilirsiniz. Yani benim durumumda, SEO yöneticileri arıyorum. Geçmişi olan veya Latin Amerika'da oturan birini bulabilirsem, bizim yaptığımız gibi, Brezilya'da şu anda bir yerden bir yere dolaşan birini bulduk, o zaman kurula şunu kanıtlamaya başlayabilirsiniz: hey, Brezilya'ya yatırım yaparsak ve birkaç ay verirseniz, biraz büyüme ve sonuçlar görebiliriz ve ardından daha fazla fon talep edebilirsiniz.
Bu nedenle, en uygun yeteneği bulun. Bu sadece şehirde veya aynı ülkede değil. Bu çok büyük bir fayda. Bu tamamen yeni bir şey. Genel olarak hızı da işe almayı düşünüyorum. Yurtdışında işe almanın sorunlu veya zorlayıcı olabileceğinden daha önce bahsetmiştim ve bazen kesin olabiliyor. Ancak yine de bir hız faktörü var çünkü daha önce bir ofisiniz olduğunda bu çok zaman alıyordu. Kişiyi ofise yakın olması için şehre taşınmaya ikna etmek için sık sık yer değiştirme yapmanız gerekir. Hikaye tamamen farklı bir iş piyasasıydı. Şimdi kişi başka bir yerde oturuyor. Bazı durumlarda görüştüğümüzde, "Biliyor musun?" dediler. Şu anda bu ülkede yaşıyorum ama gelecek ay başka bir yerde yaşayacağım.

Evet! Ve bu aslında bir avantaj, çünkü o zaman işe alacağınız kişiye, gelecekte kırsala gitmek ve sakin bir hayat sürmek ama yine de bir teknik iş sahibi olmak isteyebileceğinizi anladığımı söyleyebilirsiniz. Mümkün. Problem değil. Aslında, ne istersen onu yap. Sana yakışıyorsa bana da yakışır. Temel kurallara sahip olduğunuz sürece, esnek çalışma saatlerine sahip olabilirsiniz, ancak birlikte çalıştığınız bir zaman diliminiz olduğu sürece, bunun gerçekten işe yaradığını gördüm. Gerçekten gerginiz. Vietnam ve Filipinler'deki Avrupa saat dilimlerine kıyasla bazı aşırı zaman dilimlerimiz var. Temel olarak, öğle yemeğimi yerken meslektaşım yatacak diye şaka yapıyorum. Gerçek bu. Ama biz o ortak saatleri bularak çalışmasını sağlıyoruz. Sonra, "Biliyor musun?" diyen insanlar var. Akşam geç saatlere kadar çalışmayı seviyorum ve gece yarısına yakın çalışmayı seviyorum çünkü o zamanlar daha üretken oluyorum. Süper, bize yakışır. Ya da sabah erken saatlerde çalışmayı severim diyenler var. Sanırım daha önce birkaç yıl geriye giderseniz, birçok şirket esnek çalışma saatlerine ve farklı zaman dilimlerine sahip olmanın sorunlarını abartıyordu.
Bu mümkün. Sadece temel kurallara oturmanız ve onları savunmanız gerekiyor. Genellikle deneyimlerime göre, gerçekten işe yarıyor. Bence sonuncusu, yeteneğinin onların istediği yere gitmesine izin vermenin yanı sıra, bu bir avantaj. Bence sonuncusu, genişlediğiniz bir pazarı gerçekten tanımaktır. Diyelim ki Hindistan'da ikamet ediyorsunuz ve örneğin Malezya'ya doğru genişlemek istiyorsunuz. Malezya'da değilseniz iyi bir pazarlama çalışması yapmak çok zor çünkü haberlerde nelerden bahsediyorlar? Dükkanlarda sokağa çıksanız, iş insanlarının ruh hali nasıl? Bu önemlidir. Şu anda gerçekten enflasyonist bir durumdayız, sanırım sadece Avrupa'da değil, ABD de dahil olmak üzere diğer birçok yerde müşterilerin bir SaaS hizmeti satın alma, abone olma potansiyelini etkiliyor. Bir yerde olmadıkça bunu anlamayacaksın. Fiziksel yönün geldiği yer burası sanırım. Dolayısıyla, pazarı gerçekten anlayabilmek, SEO olarak bile iyi bir iş yapabilmek için, sadece sosyal yardım yapmayı düşünün. Ekibimizde, sosyal yardım yaptıklarında insanlarla fiziksel olarak tanışan insanlar var.
Sadece telefonunuzu veya LinkedIn'i kullanıyorsanız bu imkansızdır. Gerçekten yerel olarak bir yerde genişleyerek, o kişiyi orada bir ofisi olmadan orada yaşarken bulabilirsiniz. En azından henüz değil.

Evet! Bunlar önemli parçalar. İnsanları motive eden şey budur. Bizim için başarıyı ölçmek, gelirin sonunda olduğunu düşünüyorum. Yatırım yaptığımız pazarlardan elde edilen geliri görmek her zaman önemlidir. Bazen bunu yalnızca dolaylı olarak etkileseniz bile, çünkü birinin neden ücretsiz bir hesaptan ücretli bir hesaba geçmesi gerektiğine dair pek çok şey vardır. Ancak yine de bu, piyasanın olgunlaştığına dair gerçekten önemli bir sinyal. Marka bilinirliği. Aslında birçok Google trendine bakıyorum ve markamızı kaç kişinin aradığını görüyorum. Bunu, oradaki pazarın bir kısmının oldukça iyi bir göstergesi olarak görüyorum, ama aynı zamanda rakiplerimizle karşılaştırıldığında ne kadar ilginçiz. Ayrıca başarının bir ölçüsü de yükseltmeler için dönüşüm oranı olduğunu düşünüyorum. Premium bir modelimiz var, ancak elbette ücretli bir hesaba yükseltmeye hazır olanlar için de isteriz. Dönüşüm oranı nedir? Bazı pazarlarda, premium sürümde gelen çok sayıda hesabımız olduğunu görebilirsiniz, ancak ilginç olan, bunlardan kaçının yükseltme yapmaya istekli olduğudur, bu aynı zamanda işlerine yatırım yapmaya hazır olduklarının da bir göstergesidir.
Umarım daha fazla para kazanmak için seviye atlamaya ve gerçekten pazarlama çalışması yapmaya hazırlar mı? Yani sürekli baktığım şeyler bunlar. Aksi takdirde kıyaslama, sahip olduğumuz KPI'lardır. Bu organik kayıtlar ve hatta doğrulanmış kayıtlar. Böylece içeri giren kişiler, e-posta adresini vb. Girip o hesabı doğrular. Bu yüzden, ne yazık ki ölüm ve mesaj gibi birlikte yaşamak zorunda olduğumuz spam olmadığını biliyoruz. Sonra iş insanları motive etmeye gelince, bunun ilginç bir kısım olduğunu düşünüyorum ama bence bir kısım sosyal. Uzaktaki bir ilk ekipte sosyal kimliği ve aidiyeti nasıl yaratırsınız? Tüm cevaplara sahip değilim, ama bu keşfetmekte olduğumuz bir şey. Fiziksel toplantıların önemli olduğunu biliyorum, buluşmak. Geçenlerde, örnek olarak, tüm küresel ekibimiz Hollanda'nın Amsterdam kentinde düzenlenen Friends of Search SEO konferansına katıldık. Kolombiya'dan, Vietnam'dan, İtalya'dan gelen insanlar vardı, Almanya değil, ama Polonya ve Filipinler'den bile var. Adil olmak gerekirse biraz lojistik bir zorluk, ama işe yaradı. Bu kadar küresel bir ekibi fiziksel olarak bir araya getirebileceğinizi de kanıtladı.
Ara sıra insanların birbirini görmesi için yapılması gerektiğini düşünüyorum. Güvenle ilgili. Bir takım olduğumuzu, birbirimizi tanıdığımızı ve birbirimize saygı duyduğumuzu hissetmekle ilgili. Ve ara sıra o fiziksel kontrolü yaptırmanız gerekiyor sanırım. Bu gerçekten önemli olan bir şey. Ayrıca bir ofis alanına gittiğinizde, gerçekten önemli olan bazı sosyal yönler var ki, sanırım bu tecritlerdeyken, çoğumuz pandemi sırasında fark ettik. Birisi kahve makinesinin üzerinde omzunuza vurarak, Hey, dün harika iş çıkardınız. Bunu uzaktan nasıl yapıyorsun? Bunu Slack üzerinden nasıl yaparsın? Bu o kadar kolay değil. Bir şirket olarak, çevrimiçi sistemleri ikame etmeye çalışan çevrimiçi sistemlere gerçekten bakardım. Gerçekten ilginç olan Kültür uygulamasını kullanıyoruz. Oradaki insanlara halkın tanınmasını sağlayabilirsiniz. İnsanlardan profesyonel olarak geri bildirim isteyebilirsiniz ve size geri bildirimde bulunmaları gerekir. Orada kişisel hedefler belirleyebilirsiniz. Hem sosyal hem de profesyonel olan kısım, insanları teşvik etmek, iyi bir iş çıkardıklarında onları ödüllendirmek ve ihtiyaç duyduklarında onlara geri bildirim vermek için çevrimiçi yeni yollar bulmamız gerekiyor.
Bence bu gerçekten önemli. O zaman yaratmak için, evet. Ardından katılım ve katılım, kişisel gelişim planı oluşturmaktan bahsettik. Bence bu sadece anahtar olan bir şey. Diğer her şeyin temelidir. Kariyer fırsatlarını belgeleyin, herkes için anlaşılır hale getirin. Saklamayın, herkesin olasılıkları görebilmesi için açıkta bırakın. Sonuncusu uzaktan ilk çalışma tarzıdır. Bu aynı zamanda her şirkette gelişmekte olan bir şeydir, ancak esnek çalışma saatleri bir zorunluluktur. Ayrıca bahsettiğimiz gibi belgelerin anahtar olduğunu düşünüyorum. İşyerinde, ofiste insanlarla konuşamadığınız zaman, daha sonra okuyabilmeleri için belgeleyebilmeniz gerekir. İnsanların daha sonra görebilmesi için toplantıların kaydedilmesi gerekir. Slack'i verimli kullanın. Ürün yönetimi de kişisel olarak önemli olduğunu düşündüğüm bir konu. Organize olmak, yaptığınız tüm işlerin onları görebilmemiz ve takip edebilmemiz için tahtada bir yerde olduğundan emin olmak. At any given time, if somebody asked me, What are we doing right now in Italy? I need to have an answer. I need to know what we're doing.
Are we spending the resources in the right way? And as long as people update and keep their tasks updated, then we don't need to have a lot of check ins. Then everything is out there for everybody to see. So it's a lot about taking that stuff that we used to do physically. When we stop and shout out the corridor, we're saying, Hey, what product are you working on? That type of talk, which is really good, needs to be transferred over to the online world. I think we're just discovering how to do that.

Evet! I think it partly comes down to the processes that we talked about. If you set out standard procedures or quality criteria for how things should be done. If I take a really concrete example, outreach to get mentions, to get partnerships, maybe some links back to our website, how is that being done? So if you set out some quality criteria, which says, for instance, these are four or five best practices that we think works because we have done it across multiple markets and we have seen good results. And here are some things you should avoid. For instance, here are websites that you probably shouldn't be doing deals with, sites that have no traffic, no brainer, but still sites who talk about controversial subjects that may not align with our business. So if you set out such practices and you enforce them regularly through tasks, through projects, through training, discussions, then the person's maturity will basically reflect to what degree they have understood that, but also taken it to heart. And in my opinion, the person who's real mature is somebody who can say, for instance, Okay, I'm following these best practices, but I found in my market that this common practice here doesn't work so well for me.
Somebody who can think critically, who can look at the practice and say, Yes, I like them. I follow them to a basic extent. But there are some things that I need to tweak for me to be successful. Or I have another experience that I would like to bring to the table. What do you think about this suggestion? This is the type of person that we are looking for long term because in the end it's hard for one manager, especially in one country, to know it all. It's just not possible. You need to find the people who can contribute with new knowledge. So keeping the same quality standard, same best practices that you as a manager need to uphold to do your job, but at the same time allow for some flexibility and find those people who come to you practically and say, I have an idea and I want this to become a new standard for the team. Perfect. Give me the data, show me how it's done in the past and let's document it. The majority of the person will be in the beginning, maybe there's somebody who is discovering a field, how to do outreach in a new market.
That's going to take some time and some practical experience. When you master something, that's when you start to question some of the tenets. This is classical within SEO also. It happens all the time. We follow standards and then we realize that John Mueller, somebody from Google says, By the way, no follow on a link. We still look at those links just in a different way. Most of us don't even know what that means. But it's actually the same within the SEO team. You cannot map out all the work in detail, but you need to set the practices and the standards. Then some people who become more and more mature, they will start to question those or develop them rather. And that's what you want as a manager, also a leader. You want that feedback and that input. I think that's something that really reflects when the team has come to that point, and especially for each market, then you have a vibrant global team. And the people from different markets, they love to exchange this knowledge because it will give them new ideas. Something that works in Germany may not work in Italy, or it may.
We don't know. We have to try.

If I understand you correctly, exactly what type of formats we use for documenting the process? Evet!

Evet! Actually, yes! We have Confluence, which is connected to Jira. This is more for written documentation. We have Office 365. I like, personally, to do a lot of recordings. Then I put it in SharePoint and I link to it so that everybody can reach it. Then we have something called a culture app. It's a place to create personal development plans and growth for people. We use it for one on ones, we use it for personal goals such as I want to get X amount of brand mentions in my market by August, for instance. That could be a goal. Or it could be that I want to become better at Google Analytics. Fine. We have created something we call an SEO training hub. It is a place in Confluence where we not only document the practices, but we create training material. Every training material needs to have documentation, preferably a video recording, but there should also be a task or a quiz at the end. There's some gamification going on. For instance, I mentioned Google Analytics. We have three different levels of training. We have one for basics, just to get to know the system. We have one advanced, how to do organic performance reporting, and then we have what we call the Master class, more advanced usage.
The idea is the person who wants to grow in GA can go in whenever they want to, because they might be in a different time zone. They can go through the questions, they try to solve them. Then after that, usually, we jump on a call and we discuss the findings. Sometimes we do that in a group. A lot of my colleagues, at least the feedback I've gotten is that they really find it useful. They can discuss what is challenging about creating a report, for instance. In some cases, we have tasks to help the knowledge to really start, or we create quizzes also. It's more for fun, but it's a way actually to generate that engagement. Then we use a culture app to track this. Every year when we have personal development talks between me and my colleagues, then we can sit down and say, Okay, you would like to grow more analytics this year. How do you think it went? And then the good thing here is we actually have a solid base to talk about. It doesn't become subjective, which is so common otherwise in many companies that it's a thing of the manager saying that I think that you're not good enough, or it may be even the opposite.
We also have a lot of inflation of titles nowadays in the marketing scene. So automatically people will be promoted. Here we actually look at the core facts. Did you actually advance in analytics? Let's have a look. Then we can go into Kultramp, we can see the progress, and it's actually up to each colleague to practically update their status. I support them to create the goals, to set up the plan, maybe to create some material, but it's up to them to actually do the job, learn more, and let me know when they have come a good way. Then we had a discussion. That has turned out to be a really good thing. The nice thing is there is tons of training out there. If you want to learn SEO, you can go to Mars beginner's guide. You will learn a lot. It's much better than I will ever do in my life, that's for sure. But the thing is, how do you apply SEO in a RankWatch, for instance, or in GetResponse? That is what's interesting. Mars guide to SEO cannot tell you that?

Evet! Organizasyona hitap ediyor. Bu çok önemli çünkü işe aldığımız adamlar umarım ne yaptıklarını biliyorlar ama büyümek ve bunu işimize nasıl uygulayacaklarını istiyorlar. Belki tamamen farklı bir sektörden geliyorlar, bu yüzden uyum sağlamaları gerekecek. İşte eğitim materyalinin devreye girdiği yer burasıdır. Bence bu, işe yarayan gerçekten iyi bir model. Meslektaşlarınızla da büyümeleri hakkında çok daha iyi tartışmalar yapmanızı sağlar. Daha az objektif, daha net ve dürüst olmak gerekirse daha eğlenceli hale geliyor. İlgili olan sadece yönetici değil, ekipteki herkes eğitim materyali üretebilir. Kıdemli bir teknik SEO uzmanım var. Kibana'da bir çok dosya analizi hakkında eğitim veren bir ekip oluşturdu. Bu nasıl yapılır? Sunumu, video kaydını ve pratik görevleri kurdu. Yönetici olarak ben de katılıyorum. Ben de yeni şeyler öğreniyorum. Böyle olması gerekiyor. Bence insanlar işin içinde yöneticinin, diğer insanların da işin içinde olduğunu gördüğünde, hepimiz aynı şeyi öğreniyoruz ve bunu yapıyoruz çünkü bilgiyi paylaşıyoruz ve bunu yapmak eğlenceli. Daha yüksek katılım görmeye gidiyorsunuz.
Bu, zaten her şeyi bildiğini düşündüğümüz birini işe almaya çalıştığınız ve ardından insanları nasıl derecelendireceğiniz ve ilerlemelerini nasıl tartışacağınız konusunda birçok öznel fikriniz olduğu eski modelden tamamen farklıdır. Bence bunu yapmanın bu yeni yolu, pandemi tarafından ileri itildi. Her gün bir kahve içerken görüşmeden işi nasıl yürüteceğimizi bulmamız gerekiyordu. Sorunu çözemedik ama çok daha ileri gittik. Ofise hibrit veya kalıcı olarak dönsek bile, dürüst olmak gerekirse, yine de bu yöntemi uygulardım çünkü işe yarıyor diyebilirim.

Evet! kesinlikle. Konu hukuk, finans vb. olduğunda çoğu sıkıcı konulardır. Ancak sadece bir örnek olarak, sadece işe alma söz konusu olduğunda farklı zorluklar vardır ve söz konusu sözleşmeyi yasal olarak kurmak, bunu yasal olarak geçerli kılmak ve kişiyi gerçekten nasıl işe alacağınızı anladığınızdan emin olmak söz konusu olduğunda. Bir yerde bir ofisiniz yoksa, örneğin bir çalışanı işe almak için genellikle bir işletmenizin olması gerekir. Bulduğumuz şey, işe almanın farklı yollarını bulduğumuz. Yine, doğru kişiyse, herhangi bir yerde, herhangi bir kişiyi işe almamız gerektiği, bu konumdan bağımsız stratejiye dayanmaktadır. Örneğin, bir ticari işletme olmadan bir çalışanı nasıl işe alacağımızı bulduk. Bu bugün mümkün. Lano, Lano gibi firmalar var. Onlar bir aracı şirkettir. Üçüncü taraf bir şirkettirler ve aslında o ülkede bir ticari işletmeleri vardır.

Evet kesinlikle. Bu, kullandığımız bir örnek. Yani aslında kişi üçüncü taraf bir şirket tarafından işe alınmış, ancak bu gerçekten bizim için çalışıyor. Yani bu üçüncü taraf şirket için çalışıyor olmaları daha çok bir formalite. Alıştığımdan tamamen farklı bir kurulum, ancak gerçekten iyi çalıştı. Ve bu bazı pazarlarda çok önemlidir. Sonra birçok yerde, birçok insan serbest çalışma sözleşmesi yapmaktan hoşlanır. Vergilerden tasarruf ettikleri için kendi işlerine sahip olmayı severler. Tabii bunun yanında daha birçok faydası var. O zaman bunun için farklı türde sözleşmeler oluşturmamız gerekiyor. Sanırım bizim için oyunun kurallarını değiştiren şeylerden biri, sözleşmelerin çevrimiçi olarak imzalanmasıydı. Dışarıda tonlarca platform var ve biz bunlardan çoğunu kullandık. Ancak bu, sözleşmeyi dijital olarak imzalatarak işe alım sürecini oldukça hızlandırır. Ne yazık ki ve bu da zorluklardan biri, yasal olarak neyin geçerli olduğunu da bilmeniz gerekiyor. Örneğin Polonya'da, çevrimiçi imzalamayı kullanarak kesinlikle Polonya dışından birini işe alabiliriz. Ancak telif hakkının bir şirket olarak bizim için geçerli olmasını istiyorsanız, bunun kağıt üzerinde olması gerekir ve bu Polonya yasasıdır.
Bu, yutmanız gereken bazı bürokratik şeyler, bazı yasal şeyler olduğu ve bu konuda pek bir şey yapamayacağınız gerçeği ve zorluklarından biridir. Gülen bir yüz ortaya koymalısın. Evet! Sadece şikayet et dostum.

Nasıl olduğunu biliyorsun. Bürokrasi her zaman var olacak ve bu sayede gelişecekler. Ama tabii ki her iki tarafın yasal güvenliği için de önemlidir. Ama bazen beni şaşırtan bazı şeyler de öğrendik ki, insanlara nasıl ödeme alırsınız? Bu çok basit bir şey gibi görünüyor, ancak Vietnam'a veya Brezilya'ya uluslararası bir banka havalesini nasıl yaparsınız? Bazı Brezilya bankaları gibi, ödemeleri kendi ulusal para birimlerinde almak istemediklerini fark ettik. Bu benim için yeni bir şey. Ayrıca esnek olmanız gerekir. Bunun tüm organizasyon için bir öğrenme yolculuğu olduğunu düşünüyorum, ancak işe alım müdürü olarak kendimi yeni ülkelerde işe alma konusunda her zaman ön planda olduğumuzu hissettim. Bu kazıların çoğunu kendim yapmak zorunda kaldım. Hukuk ekibimden, İK ve maaş bordromdan çok iyi destek aldım, ancak ABD'li bir işe alma yöneticisi olarak, yurtdışından, özellikle de diğer kıtalardan işe alım yaptığınızda durum farklıdır. Arkanıza yaslanıp rahatlayamazsınız. Standart formlara, sözleşmelere, büyük işaretlere sahip olmanız ve sadece mülakatları halletmeniz kendi ülkenizde işe almak gibi değildir.
Örneğin, hangi ülkenin bankacılık için Swift standardını desteklediği konusunda gerçekten uygulamalı olmanız ve dahil olmanız gerekir. Yurtdışında kiralamak istiyorsanız bilmeniz gereken şeyler bunlar. Bence hukuk ve finans kısmı zaman zaman zorlayıcı oldu ama genel olarak bunların üstesinden gelmeyi başardık. Bence büyük dozda sabır ve ayrıca karşı tarafla tekrar güven ve karşılıklı anlayış yaratmak. Yurt dışında oturan meslektaşım da eşyalarını tamir ettirmek istiyor. Aslında, tüm taraflar sadece işi bitirmek istiyor. Panik yapmamayı ve sadece düzelteceğinizden emin olmayı düşünüyorum. Bunun da önemli olduğunu düşünüyorum. Olumlu sinyaller göndermek ve biraz sabırlı olmak. Eninde sonunda mutlaka düzelecektir.

Pek çok insan bunu düşünmüyor, ama bu elbette bir lider olarak yük. Ancak birçok insan onun bütün gün SEO yaptığını veya bütün gün pazarlama yaptığını düşünüyor. Bütün gerçek bu değil. İş kanununu okumalıyız. İnsanlara nasıl ödeme yapacağımızı bilmeliyiz. Yasal gerekliliklere ve faturalara uymak zorundayız. Bu standart bir iş. Bunu yapman gerekiyordu. Ancak, birden fazla yerden insanınız olduğunda bu çok daha karmaşık hale gelir çünkü her durumda durum biraz farklı olacaktır. Buna izin vermelisin. Yine düşünüyorum, ekibiniz kuruluşta değişiklik için bastırırken, bence biz... GetResponse'de tarihsel olarak farklı ülkelerde ofislerimiz oldu, ancak yine de birçok kuruluş bunun nasıl çalıştığını düşünüyor. Polonya. Filipinler'de yaşayan birine şirket ekipmanını nasıl göndeririz? Bilgisayar bozulursa tamir edebileceğimiz bir mağaza var mı? Şimdi bu aniden soru haline geliyor. Bir yönetici olarak bakmaya hazırlıklı olmanız gereken pek çok şey var ama bence bu, yolculuğun bir parçası.
Bu eğlenceli ve çok şey öğreneceksiniz.

Evet, bu iyi bir şey. Öncelikle şunu söyleyebilirim ki firma olarak kısa bir süre önce Şeffaf Maaşları hayata geçirmeye karar verdik ve bunu departman departman yapıyoruz. Şu anda Polonya tazminatına dayalı çünkü işgücünün çoğu orada. Ancak bunun, farklı rol seviyelerinde ne tür bir ödeme bekleyebileceğinizi gerçekten göstermek için doğru yönde atılmış iyi bir adım olduğunu düşünüyorum. Ama tazminat, şuna dayanıyor… Yeni bir pazara girmeden önce pazar araştırması yapıyorum, bu yüzden kişinin nerede yaşadığına bağlı. Tabii ki, kişi sürekli olarak çok hareket ediyorsa zorlayıcı hale gelir, o zaman belki bunu güncellemeniz gerekir. Henüz böyle bir vakamız olduğunu sanmıyorum ama gelecekte alakalı hale gelebilir diye düşünüyorum. Ama evet, kişinin bulunduğu yere ve nerede yaşadığına bağlı. Yerel maliyetlerinizi karşılayabilmeniz için tazminat aldığınızı biliyoruz. Ve bu gerçekten önemli. Bunun gelecekte de biraz değişeceğini düşünüyorum. Bazı ülkelerde, yurtdışında yaşamanın beklenmesi çok yaygındır. Ve bu, örneğin, Yunanistan'dan geliyorsanız ve örneğin Almanya'ya taşınıyorsanız, orada yaşamak için Alman benzeri bir maaşınız olması gerektiği anlamına gelir.
Yunan maaşıyla yaşayamazsınız. Bu sadece sağduyu. Bu yüzden, bir işe alma yöneticisi olarak buna hazırlıklı olmanız ve açık olmanız gerektiğini düşünüyorum. Ve ödevini mutlaka orada yapmalısın. Ancak tazminatın kendisi ve nasıl göründüğü sözleşmeye bağlıdır. İşe alırken her türlü sözleşmeye sahibiz, ancak çalışan sözleşmeleri, düzenli rol modelleri, aylık maaş. Serbest işi olan insanlara gelince, çalışma saatlerine dayalı değil, her ay basit, net, statik bir sabit aylık ücret modeliyle gitmeyi seviyorum. Bu hiç mantıklı olmazdı. Esnek çalışma saatlerimiz vardır. Bazı insanlar bir gün çok saat, başka bir gün daha az çalışır. Bu şekilde ödüllendirmek istediğimiz türden bir iş değil. Örneğin, ne kadar çok zaman harcarsanız, o kadar iyi performans gösterirsiniz. Durum böyle değil. Genel olarak, insanlar uzaktan çalıştıklarında, en azından kendim için, birçok başka meslektaşla da görüştüğümü düşünüyorum. Bizim için sorun temelde bilgisayarı kapatıp özel hayata dönmek.
Bence ev ofisi ile ilgili zorluklardan biri, özel hayatınız ile iş hayatınızı birbirinden ayırmaktır. Bu nedenle de insanlar iş ve özel yaşam dengesine sahip olmak isterler. Sırf idam edilen şeyin öneminden dolayı günde 10, 12, 15 saat veya daha fazla oturmalarını istemiyorsunuz, sonuçlara ulaşıyor muyuz? Bu yüzden statik aylık tazminat için gidiyoruz. Ve ayrıca, temel olarak hangi ülkede yaşadığınıza bağlı olarak, serbest dünya içinde tonlarca farklı sözleşmemiz var. Ve sonra bazı durumlarda avantajlar sunabiliyoruz ve bazen sunmuyoruz. Bu da yine ülkeye bağlı bir şey. Ve şu anda şunu söyleyebilirim ki bazen her insan için kendi durumu vardır. Bu üçüncü taraf şirketi işe aldığımızda, bir iş sözleşmesi teklif ettik, ancak örneğin, Polonya dışında özel bakım sunmak bizim için zor çünkü henüz sağlık şirketleriyle pazarlık yapabileceğimiz bir noktaya gelmedik. Burada örgüt olarak biraz daha yolumuz olduğunu düşünüyorum. Bunu gelecekte yapmak istiyorsanız çok sağlam bir organizasyona ihtiyacınız var ve bunun için çok araştırma yapmanız gerekiyor.
Sanırım şu anda İK'nın o taraf açısından yetişebileceğinden daha hızlı genişliyorum. Bence bu zamanla olgunlaşması gereken bir şey. Ancak çalışan insanlar için, en azından Polonya'da, maaşın yanı sıra bununla birlikte gelen tonlarca yan hakkımız var. Erken başladığımız bir şey, uzaktan çalışma için aylık bir tazminattı. Evde oturan insanlar, bir anda ofise gitmek yerine evde çay, kahve, elektrik, bir sürü yiyecek tüketebilirsiniz. Ve bunun için insanlara aylık olarak tazminat ödemeye başladık. Bence bu akıllıca bir seçim. Pek çok ülkede ve sanırım Polonya da dahil olmak üzere, yalnızca evde çalışan insanlara bir tür tazminat teklif etmeniz yakında yasal bir gereklilik haline gelecek. Mantıklı. Ayrıca, insanların ev ofislerini kurmaları için bir defaya mahsus geri ödememiz var çünkü çalışma alanınız varsa ki bu, içinde bulunulması gereken ilk şey, bir masaya ihtiyacınız var, bir kulaklığa ihtiyacınız var, tüm bunlara ihtiyacınız var. Ve bazen, sadece mola, yeni bir şey satın almanız gerekir. Yani bu, bir kereye mahsus geri ödeme yaptığımız bir şey.
Ve sonra ilginç olduğunu düşündüğüm başka bir şey de pandemi sırasında başlattığımız bir akıl sağlığı yardım hattıydı. Pek çok insan kendini yalnız hissetti ve bence, özellikle sıkı tecritlerin olduğu yerlerde bağlantısı kopmuş hissetti. Polonya'da gerçekten zor bir tane yaşadık. Aslında çok uzun zaman önce Hollanda'da olduğu gibi sıkı sokağa çıkma yasakları yoktu. Ama bu birçok insanın kalbini aldı. Çalışanların arayabilir veya görüntülü arama ve sohbet yapabileceği çevrimiçi bir ruh sağlığı yardım hattı sunduk. İnsanlardan duyduğum geri bildirimler, bunun gerçekten takdir edildiği yönünde. Simon RCO'dan beklenmedik bir hareket, ama bence bu hoş bir hamleydi. Dil dersleri, kullandığım bir şey. Lehçe öğreniyorum. Bu gerçekten takdir ettiğim bir şey. Ayrıca bir çalışan hisse senedi opsiyon planı başlattık. Şirkette uzun vadeli olmak isteyen, daha üst sıralarda ilerleyen ve şirketin yatırım yapmak istediği kişiler için şirkette hisse sahibi olurlar. Borsada değiliz ama hisse arz edebiliyoruz. Aslında şirketlerin eskiden sahip olduğu geleneksel bir model.
Bu konsepti tekrar görmek bizim için ilginçti çünkü aslında sadakati besleyebileceğini düşünüyorum. Sonra spor kartları, özel bakım ve bireysel emeklilik gibi şeyler var. Bu, özellikle bu sözleşmeleri müzakere ettiğimiz Polonya için geçerlidir.

Evet! Bence her şey, pazar araştırmasından sonra bir tür yapmakla, gerçekten iyi, kapsamlı bir SEO araştırması yapmakla, diyelim ki ilk iki, ilk üç rakibe bakmakla ve nerede güçlü ve nerede zayıf yönleri görmekle başlar. Çünkü SEO oyununda asla her şeyde iyi olamazsınız. Oldukça imkansız. Ancak rakipleriniz arasında zayıf noktaları bulabilirsiniz. Ve geleneksel olarak bu, işletmeye bağlı olacaktır. Teknik tarafta olabilir, içerik tarafında olabilir, bağlantılar veya sosyal yardım ve marka oluşturma üzerinde olabilir. Bizim için ağırlıklı olarak agresif içerik büyümesine odaklandık, aynı zamanda diğer şirketler ve diğer markalarla da ilişkiler kurduk. Bence bu iyi bir kalkış gördü. Bu aynı zamanda en iyi uygulama haline getirdiğimiz bir şey, eğer Yeni Pazar'a girerseniz ve bunu geçmişte kaynaklarınız olmadan yaptıysanız, bu yüzden belki de web sitesini tercüme ettiniz, gözden geçirin. Dili kontrol edin, grameri kontrol edin. Fark eder, önemi var. Akıcı, modası geçmiş ya da modası geçmiş bir içerik üretmenin aslında zorlayıcı olduğu ortaya çıktı.
ABD birincil pazarımız ve orijinal olarak bir bütün olarak, bir pazarlama ekibi olarak ürettiğimiz her şey önce İngilizce. Ancak İtalya, Almanya veya Vietnam'da başarılı olmak için kesinlikle yerel bir ilk yaklaşımınız olması gerektiğini bulduk. Öncelikle oradaki anahtar kelimelere bakarak ve içeriği ayarlayarak başlamanız gerekiyor. Ama aynı zamanda insanların kullandığı ifadeler nelerdir? İnsanların orada sevdiği argümanlar nelerdir? Anahtar kelime araştırması yoluyla bunu araştıran insanlara sahip olmak, pazar araştırması gerçekten önemlidir. Ticari oranları bile etkilediğini düşünüyorum.

HAYIR! tamamen. Bu iyi bir örnek. Karıştırdığınız karmaşık diller de var, örneğin Vietnamca, ana dillerini İngilizce ile karıştırdıklarını fark ettik. Hindistan'da bunun biraz olduğunu biliyorum. Örneğin, iki dil arasında bir kaynaşmanın olduğu birçok başka pazar da var. Süper önemli. Pazarlamacı veya SEO uzmanı olmayan birinin bunu yapması zor. Bu, dil kalitesine çok odaklandığımız bir şey. Web sitesinin ötesine bile geçiyoruz. Ayrıca katılım e-postalarına da bakıyoruz. Bunu çözmeye çalışıyoruz çünkü sonunda istediğimiz tüm hesapları gönderebiliriz. Ancak yükseltmezlerse, işe giren parayı alamayız.

Bu gerçekten ilginç bir kısım, Harshit. Sanırım seviyelendirmeye, bölümlere ayırmaya çalıştık. Pazarlama ekibi içinde veya bir bütün olarak işletme içinde bir çeviri ekibimiz var ve genellikle onlara yardımcı olması için serbest çalışanlar da kullanıyorlar. Bence bu ilk adım. Uygulamayı, yazılımı ve aynı zamanda pazar ağını suları test etmek için bir dile çevirmeye başladık. Ardından ikinci adım, tamam, bu pazar kalkışa hazır ve gelir olduğunu, potansiyel olduğunu görebiliriz, hadi yatırım yapalım. İşte o zaman kiralamaya başlarız. Benim durumumdan sonra, bir SEO yöneticisi olacak, önce yerel veya iki dilli elbette iyi, ancak dili ve kültürü bilen biri ve içerikten daha fazla sorumlu olacak. Ardından, çeviriden gerçekten önce yerel içeriği yazan birine geçiyoruz. Ürün içeriğini gözden geçiriyoruz, yeniden yazıyoruz, bir blog başlatıyoruz, pazarlama malzemelerine yatırım yapıyoruz. Çeviri kendi başına kötü değil ama belki de sadece bir başlangıç ​​noktası. Hatta çeviri ve yerelleştirmeyi birbirinden ayırarak pazarlarla bu yolculuğu yapmak isteyenlere bile tavsiye ederim.
Tercüme sadece gerçek bir çeviri yapmak içindir. Bir kelimeyi alıyorsun ve onu bir başkasıyla değiştiriyorsun. Bu, kulağa pek hoş gelmeyen bir dil türüdür. Bir şeyi yerelleştirmek istiyorsanız, çeviri yaparken içeriği yeniden yazmanız gerekir. Bu, SEO yöneticilerimizin de yaptığı bir şeydir. İngilizce versiyonuna bakıyorlar ama kendi versiyonlarını yazıyorlar. Ancak bu, yerelleştirme ekibi veya çeviri ekibiyle de sık sık tartıştığımız bir konu ve burada çok fazla bilgi ve deneyim alışverişinde bulunuyoruz. Sadece bire bir çeviri olan bir dilden gerçekten akıcı ve iyi okunan bir dile nasıl geçebiliriz? Ve sonra kişiye içeriği biraz yeniden yazma özgürlüğü vermeniz gerekir. Ve son olarak, son nokta, önce yerli olması. Dili bilen biri tarafından sıfırdan yazılmıştır. Bu yüzden çevirinin oynayacağı bir rol olduğunu düşünüyorum, ama belki başlangıçta. Ardından, pazarın yükseldiğini gördüğünüzde, geçiş yaparsınız ve orijinal içeriğe daha fazla yatırım yaparsınız. Bu, İtalyanca ürün içeriği anlamına gelir, belki de ABD İngilizcesi sürümünden farklı olmalıdır. Belki de Hindistan'dan gelenler ABD'den gelenlerden farklı bir deneyim yaşamalı.
Aslında, yapmaları gerektiğine oldukça eminim. Bütün mesele bu kaynakları bütçeye sokmakla ilgili. Bence bunu yapmanın en iyi yolu, en başta büyümenin olduğunu göstermek. Bu yüzden dili ve pazarı ciddiye almak anahtardır. İşte Mailchimp gibi bazı rakiplerimizden çok farklı olduğumuz yer burasıdır. Uluslararası düzeyde oldukça başarılılar, ancak yazılımlarını yalnızca birkaç dilde sunuyorlar. Örneğin Vietnamca'da yok. Uzun vadede yerel yaklaşımın kazanacağını düşünüyorum. Kurulumu daha karmaşık, daha zor ama çok daha ödüllendirici. Ayrıca müşteriler için, çoğu müşteri hizmeti alabilmek ve yerel dil deneyimi yaşamak istiyor. Onları önemsediğinizi gösterir. Bence bu önemli. Aksi takdirde, gerçekten iyi olduğunu da gördüğümüz bir şey, bağlantı kurma SEO içinde bir şeydir ve olmaya devam edecektir, ancak bunun ötesine bakmayı seviyoruz. Sanırım pazarlama ilişkileri kurmanın nihayetinde daha önemli olduğu sonucuna vardık. Bazen bu bir geri bağlantıya dönüşecektir.
Harika! Bu bize yardımcı olabilir. Ama aynı zamanda önemli web sitelerinde bahsediliyor veya belki birlikte bir e-posta kampanyası yapıyor, sosyal medyada birlikte bir şeyler yapıyor. Bunların hepsi markayı oluşturmaya yardımcı olacaktır. Ve dolaylı olarak, büyük olasılıkla, özellikle marka tarafında SEO performansını da artıracaktır. Dolayısıyla, birisi yerel bir pazarda sosyal yardımla uğraşırken, bunun zamanla daha iyi performansa dönüştüğünü görebiliriz. Kayıtlar, dönüşüm oranı mesela önemli. İnsanlara ulaşmak ve zamanla ilişkiler kurmak ve güvendiğiniz, markanızın kalitesine ve tonuna uygun olduğunu düşündüğünüz markalarla bağlantı kurmak bence çok daha fazla yapmamız gereken bir şey. Konuşmamızın başında dijital PR'dan bahsetmiştiniz. Tam olarak bu.

Son dürtü satın al! O, Amsterdam'daki Hollanda peyniriydi.

Ne yazık ki Polonya'da Enflasyon olduğunu düşünüyorum.

Sanırım geri döndüğüm tek kişi, sosyal medya gurusu Gary Vee, Chuck. Empatik liderlikten bahsediyor.

Bence bu aşamada önemli olan, ekipteki bu kadar harika insanla çalışmanın zevkini yaşamak, küresel bir ekip oluşturmak, bunun işe yaradığını göstermek ve aynı zamanda ekipte hepimizin birlikte olduğunu görmekle ilgili. bağ kurmak, tek bir takım gibi hissetmek ve daha yüksek düzeyde bilgi alışverişinde bulunmak. Hayalini kurduğum bir şeydi ve şu anda bu noktadayız. Bence bu, çok farklı ülkelerden insanların bu seviyede olmalarını destekleyebildiğimi görmek ve onların etkileşime girdiğini ve bilgi alışverişinde bulunduklarını görmekten büyük gurur ve mutluluk duyduğum bir şey. Bu güçlü bir şey.

Her zamankinden daha sabırlı ol. Ben sabırsız bir insanım. Sabırlı olmak gerektiğini zamanla öğrendim. Her ne kadar öyle yapmaları istense de, işler bir gecede olmuyor. Ancak daha sabırlı olmak ve biraz zaman vermek çünkü topu yalnızca belirli bir dereceye kadar hareket ettirebiliyorsunuz ve sonra bunun etkilerini görmeniz gerekiyor ve her şey birçok farklı seviyeye inmesi gerekiyor. Bu yüzden ekibinize güvenin, çevrenizdeki insanlara güvenin. İnançlı ol, sabırlı ol. Çalışacak.

Benim için zevkti. Çok teşekkür ederim!