Pazarlama ve Satışa Yönelik Yapay Zekada Yenilikler: Şimdi ve Sonra Bilmeniz Gerekenler

Yapay zeka işletmelerin çalışma şekillerini değiştiriyor ve satış ve pazarlama açısından üretken yapay zeka halihazırda verimlilik ve büyüme için güçlü bir araç haline geliyor.

Ancak önemli olan verimlilikten daha fazlasıdır; Yapay zeka, geleceğin veri odaklı pazarlama stratejilerine bugünün kapısıdır. İster inanın ister inanmayın, yapay zeka, pazarlamacıların ve satış elemanlarının hedef kitleler ve satış adaylarıyla daha insan odaklı bağlantılar kurmasını sağlıyor.

"Bu sistemlerin nasıl çalıştığına dair bir sezgiye sahip olmanın, topluma neler olduğunu anlamak açısından önemli olacağını düşünüyorum. Ve öğrenme eğrisindeki bu tümseğin üstesinden gelmezseniz bunu yapamazsınız; Yapay zekayı nasıl hayatınızın bir parçası haline getireceğinizin pek de net olmadığı bu kısmı aşmazsanız.” — Ezra Klein, "Şu Anda Yapay Zekayı Nasıl Kullanmalıyım?"

Yapay zekanın yetenekleri neredeyse yetişilemeyecek kadar hızlı gelişiyor. Bu nedenle 28 Mart'ta Appleton (Wisconsin) HubSpot Kullanıcı Grubu (HUG) üyeleri, Kasım 2023'te başlattığımız sohbete devam etmek için Weidert Group ekibinden birkaçına katıldı. (HUG'ı kaçırdınız mı? Kaydı buradan izleyebilirsiniz.)

En son HUG buluşmamızda Weidert Grubu'ndan birkaç ekip arkadaşı, HubSpot'un yapay zeka destekli araçlarını ve HubSpot dışında, günlük işlerindeki sıkıcı ve yoğun işlerin bir kısmını ortadan kaldırmak için kullandıkları birkaç aracı gösterdi.

Yalnızca geçtiğimiz birkaç ay, yapay zeka ortamında sarsıcı bir değişime tanık oldu ve yarının pazarlamacılarının, oyunun zirvesinde kalabilmek için bugünün değişikliklerini anlaması gerekiyor.

Yapay Zeka Devrimi Hızlanıyor: Kasım 2023'ten Bu Yana Büyük Değişimler

Yapay zeka, buna gerçekten bir evrim denilemeyecek kadar hızlı gelişiyor; Yapay zeka devrimine tanık olduğumuzu söylemek abartı olmaz. Geçtiğimiz birkaç ay, teknoloji devleri arasındaki yapay zeka silahlanma yarışından güçlü yeni araçların yükselişine kadar, manzarayı değiştiren bir gelişme dalgasını beraberinde getirdi. Ele aldığımız birkaç önemli güncelleme aşağıda özetlenmiştir.

Arama Motorları Yapay Zeka Destekli Bir Yükseltme Kazanıyor

• Microsoft'un Copilot'u (eski adıyla Bing): Microsoft, daha konuşmaya dayalı ve yararlı bir arama deneyimi oluşturmak için Bing'i en yeni yapay zekayla donatarak yeniledi. Copilot bilgileri özetleyebilir, karmaşık soruları yanıtlayabilir ve hatta kullanıcıların yazma görevlerine hızlı bir başlangıç ​​yapmasına yardımcı olmak için metin formatları oluşturabilir
• Google'ın Gemini'si (eski adıyla Bard) : Google, geride kalmamak için yapay zeka destekli sohbet robotu Bard'ı Gemini olarak yeniden markalaştırdı ve iki aylık ücretsiz deneme sürümüyle tanıttı. Gemini, doğal dili anlamada, anlayışlı yanıtlar vermede ve çeşitli görevlere yardımcı olmada üstündür

Yeni Yapay Zeka Santrallerinin Yükselişi

• Claude 3: Anthropic'in Claude 3'ü piyasaya sürmesi yapay zeka topluluğunda dalgalanmalara yol açtı. Bu gelişmiş model, dikkat çekici dil yeteneklerini ve incelikli gerçek dünya uygulamalarına yönelik potansiyeli ortaya koyuyor
• OpenAI'den Özel GPT'ler: OpenAI artık işletmelerin benzersiz ihtiyaçlarına göre uyarlanmış kendi özel ChatGPT sürümlerini oluşturmalarına olanak tanıyor. Bu, kişiselleştirilmiş müşteri hizmetleri, içerik oluşturma ve daha fazlası için inanılmaz olanakların kapısını açar. Özelleştirilmiş GPT'leri keşfedin: https://openai.com/api/

AI Aracı Güncellemeleri ve Yenilikler

• GPT Ekibi: OpenAI'nin yakın zamanda eklenen ekipler için ChatGPT özelliği, AI modelleri genelinde işbirlikçi çalışmayı güçlendirir. Pazarlamacılar beyin fırtınası yapmak, strateji oluşturmak ve paylaşmak için bundan yararlanabilir. Kullanıcılar, Asistanlar API'si ile diğer uygulamalarda çalışmak üzere kendi GPT'lerini ve asistanlarını oluşturabilirler (bu yazının yazıldığı an itibariyle beta sürümündedir)
• ChatGPT 5 Geliyor: ChatGPT 5 hakkındaki heyecan tüm zamanların en yüksek seviyesinde. OpenAI, bir sonraki sürümün bu yaz için planlandığını ve önemli iyileştirmeler vaat ettiğini ima etti. Daha akıllı ve çok yönlü yapay zeka etkileşimlerine hazır olun
• Görüntü Oluşturma ve Tasarım Araçları: MidJourney ve Canva gibi yapay zeka destekli platformlar, gelişmiş görüntü oluşturma, düzenleme ve grafik tasarım yetenekleri sunarak gelişmeye devam ediyor. Pazarlamacılar, minimum tasarım deneyimiyle, bazıları oldukça etkileyici olan görselleri zahmetsizce ve hızlı bir şekilde üretebilir
• Hugging Face: Yardım, ilham ve topluluk arayanlar için Hugging Face bir yenilik merkezi olmaya devam ediyor. Bu açık kaynaklı yapay zeka topluluğu, çok çeşitli önceden eğitilmiş modeller ve araçlar sunarak tüm teknik seviyelerdeki pazarlamacıların yapay zekayı benimsemesini hızlandırıyor

Tüm makine öğrenimi yapay zekadır ancak tüm yapay zeka makine öğrenimi değildir

Yapay zeka, insanın düşünmesini, analizini, öğrenmesini, problem çözmesini ve karar vermesini taklit edebilen makineler oluşturmaya odaklanan daha geniş bir alanı ifade eder. Yapay zeka alanında makine öğrenimi, bilgisayarların açıkça programlanmadan veri modellerinden öğrenmesini sağlamak için algoritmaların ve istatistiksel modellerin kullanılmasına odaklanan bir tekniktir.

Bu Yapay Zeka Gelişmelerini Pazarlama ve Satışta Nasıl Uygulayacaksınız?

Yukarıdaki spesifik ilerlemelerin ötesinde, pazara açılma ekiplerinin gelecek yılın trendleri ve gelişmeleri açısından düşünecekleri çok şey var:

1. Büyük Ölçekte Hiper Kişiselleştirme

Yapay zekanın etkileyici ve hala gelişmeye devam eden büyük miktardaki müşteri verilerini analiz etme yeteneği, işletmelerin hedef kitlelerini bireysel düzeye kadar daha derinlemesine anlamasını sağlayacak. Görmeyi ummak:

• Kişiselleştirilmiş içerik önerileri: Yapay zeka, geçmiş etkileşimlere, tercihlere ve davranışlara dayanarak her potansiyel müşteriye veya müşteriye özel olarak uyarlanmış ürünler, hizmetler veya içerik önerecektir.
• Dinamik fiyatlandırma ve promosyonlar: Yapay zeka destekli sistemler, fiyatlandırmayı ve teklifleri gerçek zamanlı olarak kişiselleştirerek dönüşüm oranlarını optimize etmeye ve tüketiciler için en iyi değeri sunmaya yardımcı olabilir.
• "Beni kendimi tanıdığımdan daha iyi tanı" hizmeti: Müşteri etkileşimlerinde yapay zeka, ihtiyaçları proaktif bir şekilde tahmin etmek veya müşteri çıkarlarıyla mükemmel şekilde uyumlu öneriler sunmak için derin veri içgörülerinden yararlanabilir

İLGİLİ VİDEO: B2B Pazarlama ve Satış için Yapay Zeka: Üretkenliği Artırın ve Daha İyi Sonuçlar Alın

2. Yapay Zeka Odaklı Tahmine Dayalı Analitik

Yapay zeka ve makine öğrenimi, temel raporlamanın çok ötesine geçme potansiyeliyle verilere yaklaşımımızda devrim yaratacak ve aşağıdakilerin kapısını açacak:

• Olağanüstü derecede doğru satış tahmini: Yapay zeka, son derece doğru tahminler sağlamak için geçmiş eğilimleri, pazar koşullarını ve bireysel satış temsilcisi faaliyetlerini içerebilen karmaşık veri kümelerini analiz edecek, böylece satış liderleri kaynak tahsisi ve strateji hakkında verilere dayalı kararlar alabilecek.
• Kayıp tahmini ve önleme: Yapay zeka modelleri, potansiyel müşteri kaybı riskini işaret eden müşteri davranışı kalıplarını saptayarak müşteri hizmetlerinin proaktif müdahale etmesine ve müşteriyi elde tutma çabalarına olanak tanıyacak
• Gerçek zamanlı kampanya optimizasyonu: Yapay zeka yalnızca kampanya sonrasında sonuçları analiz etmekle kalmaz; maksimum performans için kampanyalar sırasında reklam hedeflemeyi, mesajlaşmayı veya bütçe tahsisini anında optimize etmeye yardımcı olabilecektir

3. Yapay Zeka Destekli Yaratıcılık

Yapay zeka insan yaratıcılığının yerini almıyor; onu artırıyor. Pazarlamacılar ve satış görevlileri, aşağıdaki gibi yaratıcı süreçlerini hızlandıracak daha fazla ve daha yetenekli yapay zeka araçları bekleyebilirler:

• Beyin fırtınası ve fikir oluşturma: Yapay zeka halihazırda kampanya fikirleri, içerik konuları, müşteri etkileşimi stratejileri ve daha fazlasını oluşturmak için bir "düşünme asistanı" haline geldi
• Metin yazarlığı yardımı: Yapay zeka, yazma engelinin aşılmasına, mesajların hassaslaştırılmasına ve konu satırlarının, başlıkların, içerik yapılarının vb. iyileştirilmesine yardımcı olur.
• Birlikte tasarım oluşturma: Yaratıcılar tasarım varyasyonları oluşturmak, düzenler önermek ve görseller arasında marka tutarlılığını sağlamak için yapay zeka araçlarını kullanıyor

4. Standart Olarak Konuşmaya Dayalı Yapay Zeka

Chatbotlar ve sanal asistanlar her yerde yaygınlaşıyor. Kullanıcıların hızlı ve hızlı ilerlemelerini bekleyebilecekleri yöntemlerden bazıları şunlardır:

• İnsan benzeri etkileşimler: Yapay zeka, basit soru-cevap formatlarının ötesine geçerek müşteri deneyimini geliştiren daha empatik, doğal konuşmalar gerçekleştirecek
• Çok kanallı varlık: Konuşmaya dayalı yapay zeka, bir web sitesinin sohbet kutusuna aktarılmayacaktır. Halihazırda sosyal medyaya, mesajlaşma platformlarına ve hatta sesli asistanlara entegre edilmiştir.
• Satış olanağı: Yapay zeka destekli konuşma araçları, çağrılar sırasında satış temsilcilerine rehberlik etmeye, gerçek zamanlı bilgiler sağlamaya, ilgili teklifler önermeye ve anlaşma kapanışlarını kolaylaştırmaya yardımcı olabilir

Bu Sadece Teknolojiyle İlgili Değil - Stratejiyle İlgili

Bu yapay zeka teknolojilerinin etkili bir şekilde benimsenmesinin ve entegre edilmesinin dikkatli bir yaklaşım gerektirdiğini unutmayın. Yapay zekanın ekibinizin becerilerini nasıl artırdığına, onları yüksek değerli görevler için nasıl serbest bıraktığına ve müşteri odaklı bir stratejiyle nasıl uyum sağladığına odaklanın.

Gördüğümüz yapay zeka yenilikleri aslında gerçekleşen dönüşümün sadece başlangıcı. Bu araçları benimsemeye hazır pazarlamacılar büyük avantajlar elde edecekler; bu nedenle bir sonraki Appleton HUG'a kaydolduğunuzdan emin olun (kayıt açıldığında bilgilendirilmek için abone olun); bunlar ücretsizdir, sanal olarak barındırılır veya karmadır ve katılması kolaydır.

Daha da derine inmek ister misin? 7 Mayıs'ta (Milwaukee) veya 8 Mayıs'ta (Green Bay) Wisconsin'in Premier Pazarlama ve Satış Konferansı Experience Inbound'u kaçırmayın! Açılış Konuşmasında Andy Crestodina, yapay zekanın yalnızca üretkenlik için değil, performans için de kullanılmasından bahsedecek ve Weidert Group'un kendi RevOps Direktörü Rick Kranz, yapay zeka ve otomasyonun satış sürecini nasıl dönüştürdüğüne dair gerçek dünyadan örneklerle dolu bir oturum sunacak. Satış çabalarınızı kolaylaştırmak ve daha fazla anlaşma yapmak için uygulanabilir taktikleri keşfetmeye hazır olun.

Experience Inbound'a bugün kaydolun!