Endüstriyel Satış Ekiplerine Avantaj Sağlayan En İyi 6 Yapay Zeka Aracı (Bölüm 3)

Endüstriyel pazarlama ve satış ekiplerine yönelik en iyi yapay zeka araçlarına ilişkin 3 bölümlük serimizin finaline hoş geldiniz. Bölüm 1'de, satış ve pazarlama ekiplerinin işletmeler için yapay zekayı kullanmaya başlayabilecekleri yolları ele aldık ve Bölüm 2'de pazarlama yapay zeka araçlarını ele aldık.

Seriyi tamamlamak için satış araçlarına odaklanıyoruz. Özellikle satış görevlilerinin satış dışı görevler için harcadığı zamanı azaltmak için yapay zekanın neler yapabileceği . Weidert Group ekibi farklı araçları test etti ve değerlendirdi; burada satış ekiplerinin daha fazla anlaşmaya varmaya yardımcı olmak için hemen kullanabileceği en iyi altı araç var.

Devam eden anketimizin ön sonuçlarına göre, Endüstriyel Satış ve Pazarlamanın Durumu (katılım için aşağıdaki ayrıntılara bakın), ankete katılanların %31'i şu anda satış için herhangi bir yapay zeka aracı kullanmıyor.

Aşağıda, endüstriyel satış ekipleri için yapay zeka araçlarının en çok kullanıldığı alanları bu kategoriler halinde düzenledik ve her biri için kullanabileceğiniz belirli araçları sunduk:

• Yapay Zeka Satış Asistanları
• Çağrı Transkripsiyonu ve Analizi
• Otomatik Sosyal Yardım Dizileri
• Tahmine Dayalı Potansiyel Müşteri Puanlaması ve Boru Hattı Analitiği
• Konuşmalı Satış Koçluğu

EDİTÖRLERİN NOTU : Yapay zeka hakkındaki bu seri, Weidert Group başkanı Greg Linnemanstons'ın Ekim 2023'te Manufacturing First Expo & Conference'ta sunduğu "Yapay Zeka: Endüstriyel Satış ve Pazarlama Ekipleri Gücünden Nasıl Yararlanabilir?" başlıklı konuşmasına dayanmaktadır. Greg, endüstriyel işletmelerin zamandan tasarruf etmek, kaliteyi artırmak, yenilikçiliği ilerletmek ve insan deneyimini geliştirmek için yapay zekadan nasıl uygun şekilde yararlanabileceğine değindi. Greg'in sunumunun PDF'sinin ChatGPT Plus'a yüklenmesiyle başlayarak, bu blog serisinin yazılmasına yardımcı olmak için yapay zeka kullanıldı. Yapay zeka tarafından oluşturulan tüm içerikte yapmanız gerektiği gibi, yapay zekanın sonuçları bir insan tarafından düzenlendi (bu durumda o bendim, bir Weidert Grubu yazarıydı).

Yapay Zeka Satış Asistanları

Yapay zeka satış asistanının kullanım örneklerinden biri olan "Yapay Zeka destekli satış sohbet robotlarını" duymuş olabilirsiniz. Yapay zeka satış asistanları, satış ekiplerinin müşteri sorularını yanıtlamasına, potansiyel müşterilere yanıt vermesine ve toplantı rezervasyonu yapmasına yardımcı olur. Bu araçlar , rutin görevleri otomatikleştirmek ve potansiyel müşterilere ve müşterilere tutarlı, kişiselleştirilmiş destek sağlamak isteyen işletmeler için değerlidir.

Anketimize göre katılımcıların %35'i, bulgularımızda en çok kullanılan yapay zeka destekli satış aracı olan bunları kullanıyor . Başarılı bir şekilde test ettiğimiz iki tanesi:

1. Microsoft 365 Yardımcı Pilot

Microsoft, satış görevlileri ve herkes için oyunu değiştiriyor! Microsoft 365 Yardımcı Pilot
ChatGPT geniş dil modelini (LLM) temel alır ve çeşitli platformlarını birleştirir: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams.

Yaklaşık iki ay önce, Microsoft 365 Copilot kurumsal müşterilerin kullanımına sunuldu, dolayısıyla geri kalanınız için çok uzun bir süre yok (beklenen dağıtım 2024 yazıdır). E-posta dizilerini organize etme ve yanıt taslağı hazırlama (Outlook'ta Copilot), bir toplantının tartışma noktalarını özetleme (Teams'te Copilot) ve tekrarlanan görevleri otomatikleştirme ve sohbet robotları oluşturma (Power Platform'da Copilot) konularında çok daha iyi olmayı bekleyebilirsiniz.

Windows'ta Copilot, Windows 11 güncellemesiyle ücretsiz olacak, ancak Satış için Copilot'un fiyatı 50 ABD doları/ay/kullanıcı , bu da saatlerce zaman kazandıracak bir araca yapılan akıllıca bir yatırımdır.

2. ANTHROP\C'den Claude

Aslında ChatGPT'ye ek olarak başka değerli LLM'ler de mevcut. Claude.ai, ChatGPT'ye benzer şekilde çalışır, ancak büyük miktarda içerik üzerinde karmaşık, çok adımlı talimatları yönetme konusunda mükemmeldir. Örneğin, bu araçla , analiz edilmesi ve özetlenmesi için dosyaları yükleyebilirsiniz . Bir PDF (veya hatta bir kitabın tamamını) girin, basit bir istem ekleyin ve bazı yararlı sonuçlar alın.

Claude, özellikle satışlar için rutin görevlerin otomatikleştirilmesine, daha iyi müşteri etkileşimi için veriye dayalı içgörüler sağlanmasına ve satış operasyonlarında verimliliğin artırılmasına yardımcı olur. Satış uzmanları, zaman alan birçok görevde daha verimli olabilir: müşteri ilişkileri yönetimi, müşteri adaylarının önceliklendirilmesi ve tahmine dayalı analizlerin değerlendirilmesi.

Claude'un maliyeti 20$/ay/kullanıcıdır . Tek bir olası arama için bile hazırlanmanızı gerektirecek zaman açısından buna değer.

Çağrı Transkripsiyonları

Anketimize göre, satış ekiplerinin yaklaşık %24'ü artık zamandan tasarruf etmek, doğruluğu kontrol etmek ve konuşmalardan değerli bilgiler çıkarmak amacıyla çağrı transkripsiyonları için yapay zekayı kullanıyor.

Bu sayının çok daha yüksek olması gerekir çünkü bu araçlar, müşteri etkileşimlerinin/ihtiyaçlarının daha derinlemesine anlaşılmasını sağlar ve çok fazla yatırım yapmadan satış çabalarını artırır.

3. Avoma

Avoma'yı , eyleme geçirilebilir öğelerin belirlenmesi için olup bitenleri özetleyen, yazıya döken ve hatta analiz eden bir toplantı asistanı olarak düşünün. Araç, planlanmış çağrılarınızın ne zaman olduğunu bilir, otomatik olarak not alır ve transkripte tıkladığınızda sizi kayıttaki o zaman damgasına götürür.

Bu görevleri gerçekleştiren diğer AI araçlarının (Zoom AI asistanı, Fireflies, Otter.ai) aksine Avoma, kişi/şirket kayıtlarında HubSpot CRM ile entegre olur , böylece çağrıyı CRM'nizde belgelemek için ekstra bir çalışma gerekmez.

Avoma'nın maliyeti değişiklik gösterir ancak burada açıklanan işlevsellik düzeyi kullanıcı başına 49 ABD Doları/ay'dır .

Otomatik Sosyal Yardım Dizileri

Yapay zeka araçları, satış araştırmaları, pazarlama kampanyaları ve müşteri katılımı için kullanılan sosyal yardım dizilerinin geliştirilmesinde ve otomatikleştirilmesinde önemli bir rol oynayabilir. Doğru yapay zeka aracı sonuçta daha yüksek dönüşüm oranlarına ve daha iyi potansiyel müşteri katılımına yol açabilir… ancak satış ekiplerinin yalnızca %22'si (anketimiz) şu anda otomatik sosyal yardım dizisi araçlarını kullanıyor.

4. Microsoft Satış Yardımcı Pilotu

Evet, bu tanıdık geliyor (yukarıdaki #1'e bakın). Microsoft Sales Copilot , sıralı iletişimleri geniş ölçekte kişiselleştirmeyi kolaylaştırır. Otomatik bir sosyal yardım sıralama aracı oluşturmak artık çok daha kolay. Bir satış temsilcisi, eklentileri kullanarak 2 yönlü entegrasyonla toplantıları günlüğe kaydedebilir ve aracı harici veri kaynaklarına (örneğin HubSpot veya Dynamics 365 gibi bir CRM) bağlayabilir .

Araç, CRM'nizden ilgili satış verilerini (ürün adları, birimler, fiyatlar vb.) çıkarır ve e-posta gelen kutunuzdan erişilebilir hale getirerek gerekli bilgileri manuel olarak aramak için zaman kazandırır. Daha sonra e-postanızı CRM'ye kaydeder ve etkileşimleri zahmetsizce izler.

Tahmine Dayalı Potansiyel Müşteri Puanlaması ve Boru Hattı Analitiği

Oldukça az kullanılan ( anketimize katılanların yalnızca %16'sı bunları kullanıyor ) bu yapay zeka araçları, yüksek kaliteli potansiyel müşterileri belirlemek, satış çabalarını önceliklendirmek ve satış hattını optimize etmek için veriye dayalı içgörülerden yararlanabilir.

Daha verimli çalışın, kaynakları etkili bir şekilde dağıtın , anlaşmaları daha hızlı tamamlayın ve müşteri odaklı yaklaşımı sürdürürken gelirinizi artırın.

5. Eğilim

Hesap tabanlı pazarlama (ABM) stratejilerinin tutarlı bir şekilde uygulanması, endüstriyel satış ekiplerine fayda sağlar çünkü kampanyalar oluşturulduktan sonra çok verimli olur.

Propensity'yi baştan sona ABM kampanya yönetimini ele aldığımızda bu serinin 2. Bölümünden tanıyabilirsiniz: hedef kitle oluşturma, alıcı amacı sinyalleri, reklam kurulumu, tahmine dayalı olası satış puanlaması ve analiz (bir CRM ile senkronize edildiğinde anlaşma/müşteri ilişkilendirme) HubSpot gibi). Propensity ücretli reklam programları için de kullanılabilir.

Satış tarafında bu, temsilcilerin ulaşabileceği bir pazar içi potansiyel müşteri havuzu anlamına gelir. Araç, kampanyalarınızla etkileşime giren potansiyel müşterilerin satışlarını otomatik olarak bilgilendirecek ve bunları takip için "önemli" öncelikli olarak işaretleyecektir. Yani temsilciler zamanlarını yalnızca sıcak olan müşteri adaylarına harcayabilirler .

Propensity çok sağlam olduğundan ayda 1.000 ABD dolarına kadar küçük bir fiyat etiketi değildir, ancak deneyimlerimize göre ABM ve ücretli reklam kampanyalarınızın sonuçlarını büyük ölçüde artırabilir .

Konuşkan Satış Koçu

Henüz bu tür bir yapay zeka aracını kullanmadık ama ilgimizi çekti. Bir yapay zeka satış koçu, satış etkileşimleri sırasında temsilcilere gerçek zamanlı rehberlik ve bilgiler sağlar; bu da onların becerilerini hızlı bir şekilde yükseltmelerine ve daha etkili olmalarına yardımcı olabilir.

Anketimiz , satış ekiplerinin yalnızca %8'inin şu anda konuşmaya dayalı satış eğitimini kullandığını gösterdiğinden, bu, rakiplerinizin önüne geçmek ve satış ekiplerinizin becerilerini geniş ölçekte artırmak için bir fırsattır.

6. İkinci Doğa

Second Nature gibi yapay zeka destekli satış koçluğu yazılımı, satış ekiplerine hızlı, etkili ve geniş ölçekte katılım, koçluk ve eğitim sağlamak için tasarlanmıştır. Rol oynayan bir ortağın sanal versiyonu, satış temsilcileriyle gerçek tartışmalar yapmak için konuşmaya dayalı yapay zekayı kullanıyor. Puanlandırılıyorlar ve gelişimleri için ipuçları veriliyor. Satış temsilcileri yeni ürünler hakkında bilgi sahibi olabilir ve yeni temsilciler mevcut ürünler hakkında her şeyi öğrenebilir.

BONUS AI Aracı: Google'dan Gemini

Her ne kadar bu yapay zeka destekli yüksek lisans, Greg sunumunu yaptığında henüz mevcut olmasa da, son zamanlarda kesinlikle dikkat çekti ve biraz araştırma gerektiriyor.

İnsanları konuşturan şey, Gemini'nin olağanüstü çok modlu yeteneklerini gösteren bir videoydu; böylece farklı türde girdileri (metin, resim, kod, video, ses) sorunsuz bir şekilde anlayabilir ve bunlarla çalışabilir; bu da Gemini'yi yazılı ve görsel girdileri kullanma konusunda harika kılar.

Bu tür bir güç, ihtiyaca bağlı olarak çok sayıda satış ve pazarlama görevine uygundur. Üç Gemini seviyesinden birini seçin: Ultra, en karmaşık görevler içindir (muhtemelen satış ve pazarlama değildir); Pro, geniş bir görev yelpazesine yöneliktir; Nano ise akıllı telefonlar gibi cihazlarda verimli olacak şekilde tasarlandı.

Gemini'nin yetenekleri, mevcut Google ürünlerine giderek daha geniş bir kitle tarafından erişilebilir hale getiriliyor.

Nasıl Karşılaştırdığınızı Görün

Analitik kontrol paneli ortağımız Databox ile birlikte oluşturduğumuz Endüstriyel Satış ve Pazarlamanın Durumu anketi. Endüstriyel ve imalat şirketlerindeki pazarlama ve satış profesyonellerinin katılmasını istiyoruz. Diğer endüstrilerin yapay zeka araçlarını nasıl kullandığını ve satış ve pazarlama performansını nasıl takip ettiğini göreceksiniz. 5 dakikalık ankete hemen katılmak için tıklayın!