Yapay Zeka (Yapay Zeka) Daha Fazla Hareketli Potansiyel Müşteri Elde Etmenize Nasıl Yardımcı Olabilir?

Yapay zekanın olası satışlara nasıl yardımcı olabileceğine ilişkin bu makale, Adrack.com'da Pazarlama Uzmanı olan Mike Austin'e aittir .

Yapay zeka (AI) onlarca yıldır var ama insanlar onun kullanımlarını ve faydalarını gerçekten takdir etmeye başladıkları zamana kadar değildi. Siri ve Alexa, Google Asistan ve diğer AI biçimleri gibi akıllı kişisel asistanlar, şüphesiz Apple, Amazon ve Google gibi şirketlerin başarısına önemli katkılarda bulunmuştur.

Taşınma endüstrisindeki eğilimleri tahmin etmeye yardımcı olmak için, şu anda yalnızca diğer endüstrilerin yapay zekadan nasıl yararlandığına bakmamız gerekiyor. Giderek daha fazla girişimci, bu teknolojiyi olası satış yaratma çabalarıyla bütünleştiriyor.

İnsanlar Hala Önemlidir

Yapay zeka, olası satış yaratmada insan müdahalesini tamamen ortadan kaldıramasa da, başarılı müşteri adayı oluşturmayla sonuçlanan iki ana faktör olan marka farkındalığını ve iletişimi büyük ölçüde iyileştirebilir.

Yapay zeka, hareketli müşteri adaylarını nasıl oluşturabileceğiniz ve kapatabileceğiniz konusunda hangi yollarla devrim yaratıyor?

Chatbotlar Hareketli Potansiyel Müşterileri Besleyebilir

Müşteri adayı yetiştirme, teklif oluşturmanıza, teklif göndermenize ve dizileri takip etmenize yardımcı olmak için potansiyel müşterilerden ek bilgiler almayı içeren bir süreçtir.

Yapay zeka olmadan, pazarlamacılar her potansiyel müşteriye kişisel olarak mesaj göndererek, e-posta doğrulamasından sonra toplu e-postalar göndererek veya e-posta segmentasyonu ile potansiyel müşterileri besler. Artık yapay zeka, sohbet robotları gibi araçlarla süreci çok daha hızlı ve kolay hale getiriyor.

Aslında, bazı sohbet robotları zaten o kadar iyi çalışıyor ki, birçok sektörde müşteriler botları tercih ettiklerini söylüyor. Müşterilerin insan etkileşimi yerine sohbet robotlarını tercih etmesini sağlayan nedir? Tepki süresidir. Sorularına gerçek zamanlı bir cevap bekleyebilirler. Ayrıca en son şirket teklifleri, indirim kuponları, ödüller vb. hakkında bilgi almak için çok yararlı bir araçtır.

Zamandan Tasarruf Sağlarlar ve Doğrudurlar

Ancak sohbet robotları anlamlı konuşmalar oluşturabilir mi? Bir bot, bir kişinin deneyimiyle (henüz?) empati kuramazken, müşteriler için anlamlı bir satın alma deneyimi yaratabilir. Bunu, değerli ürün önerileri sunarak ve müşterilere seçeneklerinin tam bir listesini vererek yaparlar. İnsan etkileşimleri söz konusu olduğunda, tüm seçenekler hiçbir zaman sohbete dahil olmayabilir. Risk, müşterinin satın alma kararını verirken yeterince bilgilendirilmemesidir.

Veri analizi

Veri analizi, herhangi bir çevrimiçi pazarlama stratejisinin, özellikle de olası satış yaratmanın kalbinde yer alır. AI, pazarlamacılara potansiyel müşterilerini anlamalarına yardımcı olarak bir avantaj sağlayabilir.

AI, potansiyel müşterilerin davranış kalıplarını (hobiler ve ilgi alanları dahil) analiz etmek için sosyal medyadaki görseller gibi verileri daha derine inebilir. Sosyal medyadaki binlerce görüntüden bilgi avlayabilir, onlardan bilgi çıkarabilir.

Trendleri tespit etmek için büyük veri kümelerini taramanın avantajı, şu anda hareket eden bir şirket için biraz gelişmiş olabilir. Ama yaptığınız yerde bir gelecek hayal etmek kolaydır. Örneğin, insanların çevrimiçi ortamda gerçekleştirdikleri eylemlere dayalı olarak kampanyalarınızı hedefleme yeteneği. Ya sosyal medyada kutuları paketlediklerini yazan kişilerden reklam gösterimi satın alabilseydiniz?

Müşteri Adaylarını Yakalama

İyi tasarlanmış bir müşteri adayı dağıtım sistemi, şirketlerin müşteri adaylarını satış ekiplerine atamasına olanak tanır. Müşteri adaylarının birçok kaynağı olabileceğinden (çevrimiçi rezervasyon formu, telefon, e-posta, sosyal medya, sohbet vb.), sistem tüm olası satışları sızıntı olmadan yakalar.

Yapay zekanın potansiyel müşteri dağıtımına entegrasyonu, şirketlerin birkaç saniye içinde doğru tahminciye doğru müşteri adayını bulmasını sağlar. Potansiyel müşterileri yakalamanın yanı sıra, geri bildirim isteklerini de otomatikleştirebilir.

Müşteri desteği

Müşterileri elde tutmak, müşteri kazanmaktan daha zordur. Bu nedenle şirketler kaliteli müşteri desteği sağlamaya ekstra önem veriyor.

Şu anda yapay zeka, insan aracılarını artırmak (ve hatta değiştirmek) için müşteri hizmetlerinde konuşlandırılıyor. Aslında, 2020 yılına kadar tüm müşteri hizmetleri etkileşiminin %80'inin yapay zeka tarafından ele alınması bekleniyor. Yapay zeka, müşteri taşıma süresini kısaltmak, 7/24 destek sağlamak, kullanıcı sorunlarını çözmek, siparişleri işlemek ve çok daha fazlası için kullanılabilir. Müşteri desteğindeki AI uygulamalarının harika örnekleri, AI ile güçlendirilmiş mesajlaşma, AI tarafından organize edilmiş e-posta sorguları ve AI ile geliştirilmiş müşteri telefon görüşmeleridir.

Uygun Hareketli Müşteri Adayları

AI, çok az insan müdahalesi ile internetteki şirketler, firmalar ve bölgeler dahil olmak üzere birçok kaynak için bağlantılar elde edebilir. Yapay zeka, potansiyel müşteriler bulmanın yanı sıra, ürünler önermek ve potansiyel müşterilere değerli bilgiler sağlamak için de kullanılabilir, bu nedenle daha nitelikli potansiyel müşteriler (bu tür ürünlerle çok ilgilenen veya bu tür ürünlere ihtiyaç duyanlar) oluşturur.

Bunun örnekleri için Clearbit ve Detective gibi araçlara bakın.

Müşteri Katılımı

AI, müşterilere anında yanıt verebildiğinden, müşteri katılımını önemli ölçüde artırabilir - potansiyel müşteri oluşturmanın güçlü bir yolu. Müşteri deneyimi söz konusu olduğunda, yapay zeka, veri birleştirme, gerçek zamanlı içgörü teslimi ve iş bağlamı gibi süreçleri kolaylaştırmak için oyunun kurallarını değiştiriyor. Örneğin, düz bir e-posta ile bir pazarlama kampanyası arasında ayrım yaparak sonuçlar sunabilir.

Ek olarak, sohbet robotları, şirketlerin müşterilerle etkileşim kurma biçiminde büyük ölçüde devrim yarattı. İyi tasarlanmış bir sohbet robotu ile bir işletme, maliyet tasarrufu sağlarken müşteri ilişkilerini iyileştirebilir.

Alt çizgi

AI, şüphesiz büyük veya küçük işletmelerin geleceğini şekillendiriyor. Araştırmalar, yapay zekanın bir şirketin olası satışlarını %50 oranında artırmasına yardımcı olabileceğini göstermiştir. Potansiyel müşterileri beslemekten verileri analiz etmeye, potansiyel müşterileri yakalamaya ve nitelendirmeye, müşteri desteği sağlamaya ve etkileşimi artırmaya kadar AI, işletmelerin daha önce imkansız olduğunu düşündüğü pek çok şey yaptı. Yapay zeka, pazarlama stratejinizle doğru bir şekilde entegre edildiğinde işinizi yeni zirvelere taşıyabilir.

Çevrimiçi rezervasyon ve taşıma yazılımını kullanarak daha fazla hareketli müşteri adayını müşterilere nasıl dönüştürebileceğinizi öğrenmek ister misiniz? Vonigo'nun ücretsiz, özel demosu için rezervasyon yapın .