Kasıtlı Denge: Dijital Pazarlamada Yapay Zeka ve İnsan Zekasının Bir Arada Varlığını Yönlendirmek

Yapay zekanın (AI) neredeyse her alanda yükselişte olduğu bir sır değil. Dijital pazarlamada da durum farklı değil. Ancak bir pazarlama profesyoneli olarak bu yeni ortamdan geçerken dikkate alınması gereken çok sayıda husus ve endişe vardır. Kullanabileceğiniz en son teknolojiyi kullanarak şeffaf ve orijinal kalmanız arasında bir denge kurmanız gerekecek. Dijital pazarlamada hem yapay zekanın hem de insan zekasının bir arada bulunmasını sağlamanın bazı yollarını burada bulabilirsiniz.

Kamuoyunun Algısını Göz Önünde Bulundurmak

Endüstriyel, tarımsal veya kamu hizmeti bağlamında somut sonuçlar ürettiğinde halk genellikle otomasyonun kullanılmasından yanadır. Daha yaratıcı endüstriler veya uygulamalar söz konusu olduğunda görüşler daha da bölünmüş durumda.

Aslında, reklamcılıkta yapay zeka üzerine 2023'te yapılan bir anket, insanların %48'inin sosyal medya pazarlamasında ne üretken yapay zekanın ne de Photoshop'un kullanılmaması gerektiği konusunda hemfikir olduğunu ortaya çıkardı.

Bu, ankete katılanların yarısından biraz daha azı, kamuoyundaki bölünmeyi gösteriyor. Pazarlamanızı geliştirmek için yapay zekayı kullanmadan önce, halka açık bileşenleri ve hedef kitlenizin bu mesajların veya görüntülerin yapay zeka tarafından oluşturulduğunu bilmekten memnun olup olmayacağını düşünün.

Samimiyeti Korumak

Markanızın mesajı, uzun vadeli sadık tüketiciler kazanmak için hedef kitlenizde güven uyandırmalıdır. Yaratıcı medyayı tahrif etmek veya ürün veya hizmetlerinizi uygunsuz bir şekilde temsil etmek için yapay zekayı kullandığınız açıkça görülüyorsa, bu durum kalıcı olmayan bir izlenim bırakabilir.

Ancak doğru kullanıldığında yapay zeka aynı zamanda özgün zekayı da kullanabilir. "Yapay" terimi sahtelik hissini uyandırır ve insanların yapay ürünü olumsuz bir açıdan görmesine veya "gerçek şey" kadar iyi olmamasına yol açar. Reklamlarda Photoshop uygulanmış görseller veya yapay zeka tarafından oluşturulmuş metinler görmek istemeyen insanları düşünürseniz, bunun nedeni muhtemelen kandırılmak istememeleridir.

Orijinal ve gerçek bir markadan alışveriş yaptıklarını ve bu şekilde reklamını yaptıklarını bilmek istiyorlar. Hedef kitleniz bu şekilde görünüyorsa yapay zekayı dijital pazarlamada kullanmaya devam edebilirsiniz; sadece akıllıca kullanın.

Yapay Zekayı Avantajınıza Kullanmak

Yapay zekadan yararlanmanın dijital pazarlama çabalarına birçok açıdan yardımcı olabileceğini unutmamak önemlidir. Hedef kitlenizi aklınızda tuttuğunuz ve yapay zeka konusunda bilinçli olduğunuz sürece üretkenliğinizi ve verimliliğinizi artırabilir. Yapay zekanın dijital pazarlamadaki stratejik uygulamaları şunları içerir:

Metin Yazarlığı

Beyin fırtınası genellikle dijital pazarlamada en çok zaman alan süreçtir. Ancak birçok pazarlamacı, bu aşamada doğal dil işleme (NLP) sistemlerinin yardımıyla yardımcı olmak için yapay zekayı kullanıyor.

İçerik oluşturmak için yapay zeka kullanmanın örnekleri arasında A/B testiyle oluşturulan e-posta başlıkları veya ürün adları için fikir üretme yer alır. Ancak bu süreci stratejik olarak yürütmek en iyisidir. Çoğu pazarlamacı fikir üretmeye yardımcı olmak için ChatGPT gibi NLP sistemlerini kullanıyor ancak insanlar gibi bu sistemlerin çoğu da hala kusurlarıyla birlikte geliyor.

Birincisi, orijinal fikirler üretemeyebilirler. Aslına bakılırsa, NLP sistemleri "halüsinasyon görmesiyle", yani yanlış bilgi üretmesiyle ünlüdür. Bunu önlemek için, NLP sistemlerini yalnızca beyin fırtınası yapmak amacıyla kullanmak en iyisidir. Ayrıca intihalden kaçınmak için daha sonra kapsamlı düzenleme yapmalı ve yanlış bilgilerin yayılmasını önlemek için çalışmanızı kontrol etmelisiniz.

Görüntü oluşturma

Grafik tasarım ve fotoğrafçılık markalar için pahalı olabiliyor. Bir markanın reklamını yapmak istiyorsanız, görüntü oluşturmak için yapay zekayı kullanmak kesinlikle zamandan ve paradan tasarruf sağlayan bir alternatif olabilir. Ancak bunun da sınırlamaları var.

Birincisi, görselde insan yüzleri veya vücutları kullanırsanız herhangi bir yanlışlığa karşı dikkatli olun. Çoğu jeneratör, insan vücudunun belirli yönlerini (örneğin yüzler ve eller) kavramsallaştırmakta zorlanır; bunlar değiştirilmeden bırakılırsa tüketicinin bakış açısına göre harika görünebilir. Ayrıca, ürünler veya müşteri deneyimleri uydurmadığınızdan emin olun.

Bunun yerine, gerçek hayatta oluşturabileceğiniz bir ürünün varyasyonları gibi yapay zeka tarafından oluşturulan görsellerden ilham alın.

Sohbet robotları

Mevcut ve potansiyel müşterilerle görüşmelerin otomatikleştirilmesi olağan bir durumdur. Canlı sohbet temsilcisi bulunmadığında ve müşterilerin hâlâ basit soruların yanıtlanmasına ihtiyaç duyduğu durumlarda oldukça kullanışlıdır. Aynı zamanda bir şirketin parasından tasarruf etmesini sağlayabilir ve hem işletmeler hem de müşteriler için zamanı daha verimli hale getirebilir.

Ancak yapay zeka sohbet robotlarının yalnızca zamanla geliştiğini unutmamalısınız. Ne kadar çok konuşma olursa ve takip ederse o kadar gelişir. Bu, kaçınılmaz olarak chatbotun ilk konuşmaları sırasında biraz paslanmış olabileceği anlamına gelir.

Bu sorunu ortadan kaldırmak için yoldaki tümseklere karşı bir insan görevliyi nöbetçi tutun. Ayrıca yapay zekanın öğrenebileceği geçmiş transkriptleri de indirebilir, böylece sohbet robotunu daha hızlı geliştirebilirsiniz.

Her durumda, bazı müşteriler bir insanla konuşmak isteyeceğinden, chatbot etkili bir şekilde çalıştığında bile her zaman bir insan görevliyi hazır bulundurmalısınız, ancak bu seçeneği açık bırakın.

Reklam ve web sitesi optimizasyonu

Bu daha çok perde arkası dijital pazarlamadır. Yapay zeka, benzer markalarda işe yarayan yöntemlere göre web sayfanızda ve reklam metninizde ince ayarlar yapmanıza olanak tanır. Tahmine dayalı pazarlama, kampanya başarısı için çok önemlidir ve yapay zeka bunu nispeten göze çarpmayan bir şekilde mümkün kılabilir.

Ayrıca sürecin otomatikleştirilmesine de yardımcı olabilir. Örneğin Facebook Reklamları, reklam kampanyalarını şirketler için doğru hedef kitleye göre filtrelemek için yapay zekayı kullanıyor. Doğru kişilere ulaşmakta zorlanıyorsanız bu yararlı olabilir.

Ancak yapay zeka, web siteniz veya reklamlarınız için içerik oluştururken kullandığınız yaratıcılığın yerini alamaz ve almamalıdır. Ayrıca kampanya için sahip olduğunuz herhangi bir stratejik planın yerini alamaz. Bunun yerine, süreçteki daha önemsiz görevlerde size zaman kazandırmak için yapay zekayı kullanmalısınız, böylece daha büyük resim stratejilerine odaklanabilirsiniz.

Yapay zeka tabanlı teknolojilerle çalışırken hibrit bir yaklaşım kullanmak, bu işi yüklenicilere veya diğer şirketlere dış kaynak olarak vermek yerine, daha fazla kurum içi pazarlama yapmak isteyen şirketler için cazip olabilir. Yapay zeka tabanlı görüntüleri kendi bünyesinde üreten işletmeler, sonuçta nihai ürün üzerinde, serbest çalışan bir çalışanla çalıştıkları duruma göre daha fazla kontrole sahip olacaklar.

Yapay zeka, doğru araçlar, zamanlama ve içgörüyle dijital pazarlama tekniklerinizi olumlu bir şekilde dönüştürebilir.