Ajanslarla ilgili 10 yaygın zorluğun üstesinden gelmek (çözümlerle birlikte)

Büyük ve küçük işletmeler, çevrimiçi varlıklarına bağlı olarak gelişir veya küçülür. Dünya dijitalleşti ve eğer oyunun içinde değilseniz, radarın dışındasınız demektir. Ancak fırsatlar beraberinde zorlukları da getirir ve dijital pazarlamanın nüanslarında gezinmeye çalışmak göz korkutucu bir görev olabilir. İşletmelerin engelleri aşmasına yardımcı olacak uzmanlık ve çözümler sunan dijital ajansların devreye girdiği yer burasıdır; ancak ajanslar yardım için nereye başvurmalıdır?

Dünyanın dört bir yanından yüzlerce ajans, karşılaştıkları zorluklar ve bunların nasıl çözüleceği konusunda neler söylüyor? Öğrenmek için "Ajansların karşılaştığı zorluklar" analiz raporunu indirin.

Bu makalede, dijital ajansların karşılaştığı en yaygın 10 ajans sorununu inceleyeceğiz ve ajansınızı başarı yoluna yönlendirmenize yardımcı olacak uygulanabilir çözümler sunacağız.

Günümüzün dijital pazarlama ortamını anlamak

Bugün dijital pazarlamada işler en son TikTok dansından daha hızlı değişiyor. Bu nedenle, eğer bir dijital ajans girişimiyseniz, her şeyin üstünde olmak, onu yapmakla bozmak arasındaki fark anlamına gelebilir. Şu anda dijital pazarlama sektöründe zirvede kalmak için bilmeniz gereken bazı önemli şeyler:

• Kanallar ve platformlar: İşletmelerin insanlarla bağlantı kurabileceği sosyal medya, arama motorları, ajansınızın web sitesi ve e-posta gibi birçok yeri vardır.
• Sosyal medya varlığı: Facebook ve Instagram gibi platformlar, bir marka oluşturmak ve hedef kitlenizle bağlantı kurmak için mükemmeldir.
• Arama motoru optimizasyonu (SEO): SEO kullanmak, insanlar ihtiyaç duydukları şeyleri çevrimiçi ortamda aradıklarında işletmenizin kolayca görünmesine yardımcı olur.
• E-posta pazarlaması: Kişiselleştirilmiş e-postalar göndermek, potansiyel müşterilerle iletişim halinde kalmanıza ve kalıcı ilişkiler kurmanıza yardımcı olur.
• İçerik çeşitliliği: Bloglar, videolar ve diğer içerikler, insanları neyle ilgili olduğunuz konusunda bilgilendirmenize ve işletmenize güven oluşturmanıza yardımcı olur.

Dijital pazarlama sürekli değişiyor; göz açıp kapayıncaya kadar onu kaçıracaksınız. Kısa biçimli içerik veya akıllı teknoloji gibi yeni trendler ve araçlar ortaya çıkmaya devam ediyor; bu nedenle, dijital ajansınız için en iyi kararları verebilmek için bunları bilmek önemlidir. Dijital ajansın karşılaştığı zorluklardan bahsederken nüansları anlamak, çözüm bulmanın ve hem ajansınızı hem de müşterilerinizi başarılı kılmanın anahtarıdır.

Ayrıca bakınız: Dijital ajansın başlangıçtan itibaren yıllık geliri 250.000 ABD Dolarına çıkıyor

1. Artan rekabet

Herkes aksiyona katılmak isterken, iş için yarışan ajansların sayısı artıyor ve işler daha da rekabetçi hale geliyor. Aralarından seçim yapabileceğiniz daha fazla seçenekle müşteriler için mücadele daha da zorlaşıyor. Bu zorluğun üstesinden gelmek için:

• Nişinizi tanıyın: Odaklanacağınız belirli bir alan veya iş türü bulun. Bu, daha az doygun bir alanda öne çıkmanıza ve daha kolay bir şekilde başvurabileceğiniz bir uzman olmanıza yardımcı olur.
• Sizi özel kılan şeyleri gösterin: Ajansınızın neyi farklı yaptığını vurgulayın. Bu, benzersiz bir dijital pazarlama stratejisi , olağanüstü müşteri hizmetleri veya belirli bir sektördeki uzmanlık olabilir.
• Sağlam bir itibar oluşturun: Eski tarz olabilir, ancak ağızdan ağza iletişim hâlâ güçlüdür. Mevcut müşterileriniz memnunsa sizi muhtemelen başkalarına tavsiye edeceklerdir.

Unutmayın, önemli olan her zaman en büyük balık olmak değildir; önemli olan doğru havuzda doğru balık olmaktır.

2. Müşteri beklentileri

Algoritma değişimlerinden güncellenen gizlilik politikalarına kadar birçok şey, dijital ajansların işlerini yürütme biçimini değiştiriyor. En büyük zorluklardan biri müşteri beklentilerini karşılamaktır. Ortam daha rekabetçi hale geldikçe müşteriler daha talepkar hale geliyor ve ajansların üzerinde bu beklentileri sürekli olarak karşılama ve aşma baskısı var.

Müşterileriniz gösterişli hizmetlerden daha fazlasını arıyor; sonuçlar ve sağlam bir yatırım getirisi (ROI) istiyorlar. Bu ajans mücadelesinde ilerlemek için şunları yapmalısınız:

• Gerçekçi hedefler belirleyin: Müşterilerinizle ulaşılabilir hedefler belirleyin. Bu, beklentilerin başlangıçtan itibaren net olmasını sağlar ve sunacağınız güvenin oluşmasına yardımcı olur.
• Çevik kalın: Stratejilerinizi çevrimiçi pazarlamanın dönüm noktalarına göre uyarlamaya hazır olun. Esneklik, müşteri beklentilerini karşılamanın ve aşmanın anahtarıdır.
• Açık iletişim kurun: Bu, müşterilerin gerçekçi sonuçlar hakkında bilgilendirilmesini ve işbirliği boyunca beklentilerin yönetilmesini içerir. Örneğin, şeffaf iletişim kanalları oluşturmak, düzenli ilerleme raporları sunmak ve müşterileri ölçümlerinin incelikleri konusunda eğitmek beklentilerin uyumlu hale getirilmesine yardımcı olabilir.

Ajanslar, hedefleri aynı hizaya getirerek , uyarlanabilir kalarak ve etkili bir şekilde iletişim kurarak müşterilerinin sürekli artan beklentilerini karşılayabilir ve onları mutlu edebilir.

3. Gelişen teknoloji

Teknoloji benzeri görülmemiş bir hızla ilerliyor, iş yapma şeklimizi ve hatta kendimizi pazarlama şeklimizi dönüştürüyor. Yapay zeka destekli analizlerden gelişmiş otomasyon araçlarına kadar ajansların geride kalmamalarını sağlamak için bu gelişen teknoloji alanında dikkatli bir şekilde ilerlemeleri gerekiyor.

Yapay zeka ve teknolojideki yenilikler bir bilim kurgu filminden fırlamış gibi görünse de, yeni teknolojileri benimsemek gerçekten rekabet avantajı kazanmanıza yardımcı olabilir. Örneğin, verimli müşteri etkileşimleri için sohbet robotlarının entegre edilmesi veya veri analizi için yapay zeka araçlarından yararlanılması, operasyonel verimliliği ve genel kampanya etkinliğini artırabilir.

Ancak yeni teknolojiyle birlikte büyük bir öğrenme süreci de geliyor; bu nedenle çalışanların eğitimine yatırım yapmak burada çok önemli. Bu ajans zorluklarının üstesinden gelmek için, ekiplerinizi gelişen teknolojilerden yararlanmak için gereken becerilerle donatmak amacıyla sürekli öğrenmeyi kolaylaştırmalısınız.

Beyaz etiketli dijital ajanslarla işbirliği yapmak veya teknoloji meraklısı şirketlerle ortaklıklar kurmak da değerli bilgiler ve kaynaklar sağlayabilir.

4. Yetenek edinme ve elde tutma

Dijital pazarlama ajanslarının mükemmel çalışanları bulması ve elde tutması zordur. Pek çok kurumun aynı vasıflı çalışanların peşinde olması, bunu gerçek bir zorluk haline getiriyor. Bu nedenle iş yerinizin harika bir ortam olmasını sağlamak büyük bir fark yaratabilir. Ekibiniz işe gelmeyi seviyorsa, bu yeni yetenekler için büyük bir fırsattır. Sağlık planları, esnek programlar ve ikramiyeler gibi iyi avantajlar sunmak aynı zamanda potansiyel işe alımlar için anlaşmayı daha da güzelleştirir.

Ayrıca deneyimli ekip üyelerinin yenilere rehberlik ettiği mentorluk programları da oluşturabilirsiniz. Bu sadece herkesin işlerinde daha iyi olmasına yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda birbirine sıkı sıkıya bağlı bir ekip oluşturur ve devam eden öğrenme fırsatlarını da unutmayın. Atölye çalışmaları, sertifikalar ve konferanslar ekibinizi zinde tutar ve onlara, onların büyümesine yatırım yaptığınızı gösterir.

Harika insanları işe almak ve elde tutmak sadece parayla ilgili değildir; önemli olan ajansınızı insanların çalışmak ve büyümek isteyeceği bir yer haline getirmektir.

5. Bütçe kısıtlamaları

Dürüst olalım, müşterilerin her zaman harcayacakları büyük bütçeleri olmayabilir ve dijital ajanslar genellikle kendilerini sıkı mali kısıtlamalarla çalışırken bulurlar.

Finansal zorluklarla karşılaştığınızda kaynaklarınızı nasıl kullandığınız konusunda akıllı olmak çok önemlidir. Uygun maliyetli çözümler bulmak ve her zerreyi hesaba katmak, bu sınırlı bütçenin her dolarının artmasına gerçekten yardımcı olabilir.

Otomasyon araçları bu senaryolarda gizli silahınız olabilir. Süreçleri kolaylaştırarak değerli zamandan ve kaynaklardan tasarruf etmenizi sağlar. Ayrıca satıcılarla pazarlık yapmaktan korkmayın. Bazen hem bütçenize hem de onların ihtiyaçlarına uygun adil bir fiyat bulmak için sizinle birlikte çalışmaya istekli olurlar.

Sonuç olarak, akıllı finansal kararlar ajansınızın sıkı bütçe kısıtlamalarına rağmen başarılı olmasını sağlayabilir.

6. İş yüklerini ve son teslim tarihlerini yönetme

Ajanslar genellikle kendilerini zamana karşı bir yarışın içinde buluyor, sıkı teslim tarihleriyle uğraşıyor ve aynı anda birden fazla projeyle uğraşıyor. Bu ajans zorluklarıyla karşı karşıya kaldığınızda, etkili proje yönetimi büyük bir cankurtaran halatı haline gelir.

Vurgulamak istediğimiz şeylerden biri de, eğer bir zaman dilimi ulaşılamaz görünüyorsa, müşterilerinize karşı dürüst olmanın sorun olmadığıdır. Günün sonunda istedikleri tek şey kaliteli sonuçlar ve sizin de bunları sağlamada başarılı olmanızdır. Görevlere öncelik vermek ve gerçekçi zaman çizelgeleri belirlemek, son teslim tarihlerinin yaklaştığı durumlarda güven ve başarının yapı taşlarıdır.

Ayrıca Scrum, Kanban ve Extreme Programming (XP) gibi çevik metodolojileri benimsemeyi de düşünebilirsiniz çünkü bunlar iş akışınıza (Coursera) esneklik ve uyarlanabilirlik getirir.

Proje yönetimi yazılımına yatırım yapmak, görevleri düzenli tutarak ve kaliteden veya müşteri hizmetlerinden ödün vermeden son teslim tarihlerine uyulmasını sağlayarak baş ağrınızı hafifletmeye de yardımcı olabilir.

7. Sektör değişikliklerine uyum sağlamak

Pazarlama ve reklam endüstrisi gelgit gibi değişiyor, bu nedenle trendler ve tüketici davranışları hızla değiştiğinde şaşırmayın. Örneğin, etkileyici pazarlamanın yükselişi ve sosyal medyadaki etkileşimli içeriğin artan tercihi, sektörü bir bütün olarak yeniden şekillendirmeye başlayan son olaylardır (Forbes). Kampanyaların etkililiğini doğrudan etkiledikleri için bu değişiklikleri tanımak çok önemlidir. Kampanyalarınız ne kadar az etkili olursa, müşterilerinizin toplanıp birlikte çalışacak başka bir ajans bulma olasılığı da o kadar artar.

Bu sektörde faaliyet gösteren ajansların, ortaya çıkan trendlere ilişkin farkındalık konusunda dikkatli olmaları gerekmektedir. Şimdi proaktif olmanın, sektör liderleriyle bağlantı kurmanın, konferanslara katılmanın ve bu dalgaları etkili bir şekilde sürdürmek için sürekli öğrenmeyi içeren şirket içi bir kültürü geliştirmenin zamanı geldi.

Ayrıca bakınız: Dijital Ajans Nasıl Büyütülür: Gelirinizi %237 Artırın

8. Müşteri ilişkilerini sürdürmek

Müşterileri mutlu etmek ajanslar için çok önemli. Bir an için kendinizi onların yerine koyun, sadece harika pazarlama sonuçları değil, aynı zamanda size yardımcı olacak dost canlısı ve anlayışlı bir ekibin de yanınızda olmasını istersiniz. Müşterilerin peşinde olduğu şey budur ve ajansların bunu doğru şekilde yapması kolay bir iş değildir.

Mesele şu ki, olumlu müşteri deneyimlerinin merkezinde iyi iletişim vardır. Bu anlamsız ölçümleri göstermekle ilgili değil; müşterinin gerçekten istediğini elde etmekle ilgili. Eğer onların amacı marka hikayelerini anlatmaksa bunu stratejilerinize dahil etmeniz gerekir. Bunu nasıl yaptın? Dikkatlice dinleyerek ve en başından itibaren işlerini baştan sona anlama konusunda proaktif davranarak .

Bu nedenle, müşterilerin etrafta kalmasını sağlamak için düzenli olarak yakalamalar planlayın. Devam eden projeler hakkında konuşmanın yanı sıra, konuşmanın asıl amacı her iki tarafın da aynı fikirde olmasını sağlamaktır. Son zamanlarda zor zamanlar mı geçirdiler? Az önce ikinci bir lokasyonun açılışını mı kutladılar? Sahibi emekli olup meşaleyi torununa mı devredecek? Bunlar, hızlı bir Google aramasıyla bulamayacağınız türden şeylerdir.

9. Yapay zeka

Yapay zeka hızla büyüyor ve her sektör için oyunun kurallarını değiştiriyor. Saniyeler içinde oluşturulan bloglardan muhteşem sanat ve illüstrasyonlara kadar olasılıklar sonsuzdur. Ajansların yapay zekanın sadece moda bir kelime olmadığını, gerçek bir anlaşma olduğunu ve artık bu işe katılma zamanının geldiğini anlaması gerekiyor.

Gerçekten AI dalgasına ayak uydurmanız gerekiyor. Artık "sahip olmak güzel" değil; "olmazsa olmaz". Müşteriler akıllı stratejiler istiyor ve bunların hızlı olmasını istiyorlar. Yapay zeka size bu avantajı sağlayabilir ancak önemli olan nokta şu; onu anlamanız, araç kitinize entegre etmeniz ve gerçekten kullanmanız gerekiyor.

Şimdi, bunu nasıl yapıyorsun? Önemli olan eğitimli kalmaktır. Yapay zeka ve onu kullanma yöntemlerimiz hızla gelişiyor; bu nedenle, niş alanınızda ve sektörünüzde neler olup bittiğini her zaman takip edin. Ve yapay zeka uzmanları ve hızlı mühendislerle arkadaş olmayı düşünün. Ortaklıklar kurmak, dijital pazarlama stratejilerinizde yapay zekanın gerçek potansiyelini açığa çıkarma biletiniz olabilir.

10. Ajansın teknoloji yığınlarını yönetmek

Ajanslar, artık uyanıp silikonu koklamanın vakti geldi. Yağmurdan sonra mantar gibi yeni araçlar ve platformlar ortaya çıkıyor ve ajansınızın bunu takip etmesi gerekiyor. Operasyonlarınızı kolaylaştırmak için doğru teknolojiyi bulmak çok fazla deneme yanılma gerektirebilir. Ajansların en büyük zorluklarından biri bu teknoloji yığınını etkili bir şekilde yönetmektir. Her şeyi öylece bir kenara atamazsınız; eğer sonuç istiyorsanız, kusursuz bir şekilde çalışması gerekir.

Bunu nasıl yapıyorsun? Ekibinizin bilgi birikimine yatırım yapın. Eğitim programları aracılığıyla devasa öğrenme eğrilerinden ve değişime karşı dirençten kaçının. Teknoloji seçimlerinizde acımasız olmaktan korkmayın; eğer çok pahalı veya kafa karıştırıcıysa, vazgeçin. Ajansınızın başarısı, hedeflerinizle uyumlu akıllı teknoloji yığınına bağlıdır.

Sonuçta mesele en fazla alete sahip olmak değil, elinizdeki iş için doğru olanlara sahip olmaktır.