Ajanslar: Büyümeyi ölçeklendirmek için potansiyel müşteri yaratma nasıl otomatikleştirilir?

Son zamanlarda ajansınızın büyümesinin yavaşladığını hissettiniz mi? Ekibiniz daha fazla potansiyel müşteri bulmakta ve daha fazla anlaşma yapmakta zorlanıyor mu? Eğer öyleyse, yalnız değilsin. İş dünyası liderlerinin neredeyse yüzde 60'ı potansiyel müşteri yaratmanın işletmeleri için bir zorluk olduğunu söylüyor (Forbes).

Dünyanın dört bir yanından yüzlerce ajans, karşılaştıkları zorluklar ve bunların nasıl çözüleceği konusunda neler söylüyor? Öğrenmek için "Ajansların karşılaştığı zorluklar" analiz raporunu indirin.

Boru hattınızı dolu tutmanın önemini zaten biliyorsunuz. Soru, ajansınızın büyümesine dönüşecek şekilde bunu etkili bir şekilde nasıl yapabileceğinizdir.

Otomasyona girin.

Yapay zeka odaklı çözümler, ajans satış ekibinizin yalnızca daha fazla potansiyel müşteri değil aynı zamanda daha kaliteli potansiyel müşteriler keşfetmesine de yardımcı olabilir. Büyümeyi ölçeklendirmek için satış ve pazarlama iş akışlarında potansiyel müşteri yaratmayı nasıl otomatikleştireceğiniz aşağıda açıklanmıştır.

Müşteri temas noktaları oluşturmak için pazarlama otomasyonunu kullanın

Potansiyel müşteri oluşturma otomasyonunun çoğu pazarlama otomasyonuyla başlar. "Pazarlama otomasyonu nedir" sorusunun cevabını biliyorsanız bunun mantıklı olduğunu da bilirsiniz. Pazarlama ekibiniz bu haberi yayıyor ve müşteri temas noktaları oluşturuyor. Markanızı görünür kılmak için sosyal medyada aktif olabilirler ve e-posta kampanyaları yürütebilirler.

Bu görevlerden bazılarını kesinlikle otomatikleştirebilirsiniz.

Pazarlama otomasyonu için iyi adaylar şunlardır:

• e-posta damlama kampanyaları
• sosyal medya pazarlamacılığı

Hangi potansiyel müşterilerin gerçekten ilgilendiğini keşfedin

CRM'niz ve pazarlama platformunuz, potansiyel müşterilerinizin kim olduğu ve nelerle ilgilendikleri konusunda size fikir vermelidir. Bu da satışlara daha iyi bir sohbet başlatıcısı sağlamalıdır. Hangi e-postaları açıp tıkladılar? Hangi içerik varlıklarını indirdiler? Dönüşüm hunisinin en üstünde yer alan "nasıl yapılır" pazarlama varlığını indiren bir potansiyel müşteri satın almaya hazır olmayacaktır, oysa ürün kılavuzunuzu indiren bir potansiyel müşteri muhtemelen hazır olacaktır.

Bu bilgi daha iyi potansiyel müşterileri keşfetmenin anahtarıdır. Satış ve pazarlama ekibiniz yeni potansiyel müşteriler bulmak için çok zaman harcıyor. O zaman onları da nitelendirmeleri gerekiyor. Elbette çok sayıda tıklama alıyorsunuz, ancak bu ziyaretçilerin tümü satın almaya hazır mı? Peki neyi satın almakla ilgileniyorlar?

Potansiyel müşteri otomasyon araçlarından elde edilen verilerle, her bir müşteri adayını nitelendirmek için daha az zaman harcayabilirsiniz. Neyle ilgilendiklerini biliyorsunuz, onlarla çok daha kısa sürede iletişime geçebilir ve doğru bilgilerle donanmış olabilirsiniz.

Dahası, bazı satış otomasyonları, birisi etkileşime girdiğinde size haber veren gerçek zamanlı uyarılar sunabilir. Ekibiniz, özellikle iletişim verileri sağlayan bir CRM ile konuşmayı doğru zamanda başlatabilir.

Satış zekası araçlarıyla müşteri adaylarını otomatikleştirin ve daha iyi e-postalar gönderin

Snapshot Report gibi satış zekası araçlarını satış sürecinizde kullanmak, müşteri adaylarını daha hızlı, daha verimli ve daha veri odaklı hale getirebilir. Tekrarlarınızın araştırma saatlerinden tasarruf etmesini sağlayabilir.

Böyle bir araç, potansiyel müşterilerinizin çevrimiçi varlığı hakkında otomatik olarak araştırma yapabilir. Örneğin, bir potansiyel müşterinin dijital reklamcılıkta, listeleme yönetiminde veya SEO'da kötü performans gösterip göstermediğini öğrenebilirsiniz. Bu bilgilerle satış e-postalarınızı daha değerli kılmak için kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunabilirsiniz. Sonuç olarak, bir potansiyel müşterinin onları açma olasılığı daha yüksektir.

Bu sizi rakiplerinizden öne çıkarır. Ayrıca liderin konuşmaya katılma olasılığını da artırır. Onlara işlerinde bilmedikleri boşlukları gösterebilirsiniz. Bu göz önüne alındığında, ajansınızın çözüm sağlamak için mükemmel konumda olduğunu hissedecekler.

Hepsinden iyisi, bu e-postalardan bazıları otomatikleştirilebilir. Örneğin, müşteri adayının etkinliğine dayalı olarak ürün önerileri içeren bir takip e-postasını otomatikleştirebilirsiniz. Ayrıca, potansiyel müşterinin sürekli baktığı ürün için bir demo planlamaya hazır olup olmadığını soran bir not da gönderebilirsiniz.

Ulaşmak için en iyi zamanı asla tahmin etmeyin

Potansiyel müşteri yaratmayı otomatikleştirmek için doğru platformu kullanmak, takipteki tahminleri de ortadan kaldırabilir.

Yazılım, satın alma sürecinde kimin en uygun noktada olduğunu belirlemenize yardımcı olmak için veri toplar.

Bir potansiyel müşterinin etkinliklerine göre ne kadar "sıcak" olduğunu sıralamak, temsilcilerinize ne zaman ulaşacakları konusunda daha iyi bir fikir verir. Artık çok erken ulaşarak soğuk potansiyel müşterileri korkutma konusunda endişelenmenize gerek yok. Aynı şekilde, satın almaya hazır olan potansiyel müşterilerle ilgili fırsat penceresini de kaçırmayacaksınız.

Bir müşteri adayının etkinliği ve "ateşlilik" sıralaması hakkındaki gerçek zamanlı bildirimler, platformun temsilcilerinize ne zaman yanıt vermeleri gerektiği konusunda öneriler vermesine yardımcı olur. Bazı potansiyel müşteriler için bu süre 24 saat içinde olabilir. Diğerleri için daha erken iletişime geçmeniz gerekebilir.

Dönüşümü kolaylaştırmak için bir işlem hattı yönetimi çözümü kullanın

Ajanslar için potansiyel müşteri yaratmanın otomatikleştirilmesi denklemin yarısıdır. Diğer yarısı ise bu potansiyel müşterileri keşfettikten sonra onlarla ne yapacağınızdır.

Bazı potansiyel müşteriler hızlı bir şekilde dönüşecek, bazıları ise daha fazla beslenmeye ihtiyaç duyacaktır. Ekibinizin takip etmesi gereken çok sayıda potansiyel müşteri varsa, o zaman bazı beslenen potansiyel müşterilerle ilgili ipliği kaybetme riskiyle karşı karşıyadırlar. Bir CRM yardımcı olabilir. E-posta kampanyalarınıza veya ücretsiz indirmeye kaydolan potansiyel müşterileri takip etmenize olanak tanır.

CRM'ye bağlanan kolaylaştırılmış bir işlem hattı yönetimi çözümü de yardımcı olur. Bununla birlikte, oluşturduğunuz potansiyel müşterileri takip edebilir ve ölçebilirsiniz.

Bir kez takip ettikten sonra, CRM yazılımı, birisinin potansiyel müşteriyle temasa geçmesinden bu yana ne kadar zaman geçtiğini takip etmenize yardımcı olabilir. Platform ayrıca ekibinizin bir liderle hangi bilgileri paylaştığını da takip eder. Ekip üyeleri daha sonra yeni ve alakalı verileri paylaştıklarından emin olabilirler.

İşlem hattı yönetimi araçları aynı zamanda hangi işletmelerin içeriğinizle etkileşimde bulunduğunu belirlemenize de yardımcı olur. İşletme profilleri ve faaliyetlerine ilişkin bilgiler sayesinde potansiyel müşterilerinize daha iyi öneriler sunmaya devam edebilirsiniz.

Satış desteği ve takibini otomatikleştirme

Ekibinizin kişisel bir dokunuşla ele almasını istediğiniz satış sürecinin bazı bölümleri vardır. Diğer görevler e-posta otomasyonu için mükemmel adaylardır.

CRM'niz ve diğer araçlarınız, satış e-postasını birkaç farklı açıdan otomatikleştirmenize yardımcı olabilir.

Satış ekibiniz şablon e-postaların kullanımından da yararlanabilir. İzleme, daha önce göndermiş olduklarını görmelerini sağlar. Ayrıca onlara, takiplerinden bu yana ne kadar zaman geçtiğine dair bir fikir verir.

Fırsatlar veya önerilen içerikle ilgili bildirimler gibi e-postalar, her potansiyel müşterinin etkinliğine göre oluşturulabilir. Toplantı sonrası ve satış sonrası takip e-postaları da otomatikleştirilebilir.

Buna karşılık, potansiyel müşteriler bilgiyi aradıkları anda alırlar. Acenteniz aynı zamanda satış temsilcilerinizle düzenli olarak iletişime geçtiklerinden onların akıllarında kalır.

Yaptığınız her şeyi etkileşimli bir ürün ve hizmet pazarında sergileyin

Bir ürün kataloğu, ekibinizin tek kelime etmesine gerek kalmadan tüm ürünlerinizi veya hizmetlerinizi sergileyebilir. Potansiyel müşteriler, kendilerini en çok ilgilendiren şeyleri keşfetmek için etkileşimli kataloğa kendi başlarına göz atabilir.

Bunu yaparken ekibiniz kontrol paneli aracılığıyla müşteri adayı etkinliğiyle ilgili verileri alır. Buna karşılık, hangi ürünlerin potansiyel müşterilerinizin ilgisini çektiğine dair içeriden bilgi sahibi olursunuz. Katalog, yerel işletmelerin ajansınızla etkileşime geçmesini ve onlar için neler yapabileceğinizi keşfetmesini kolaylaştırır.

Potansiyel müşteri yaratmayı otomatikleştirmek ölçeklendirmenize nasıl olanak sağlar?

Yukarıdaki adımlar, satış ekibinizin potansiyel müşterileri keşfetmesine, onları nitelendirmesine ve onlarla doğru zamanda, doğru bilgilerle bağlantı kurmasına yardımcı olacaktır.

Bu sizi ajans büyümesini ölçeklendirebilecek bir konuma nasıl getiriyor? Bu, temsilcilerinizin araştırmaya, değerlendirmeye ve yeni potansiyel müşterileri geliştirmeye daha az zaman harcadığı anlamına gelir. Potansiyel bir müşterinin ne kadar sıcak olduğunu zaten görebiliyorlar ve platform, bağlantı kurmak için doğru zamanı bulmalarına yardımcı oluyor.

Satış temsilcileri zamanlarının yüzde 17'sini potansiyel müşterileri araştırmaya ve araştırmaya harcıyor (SaaSworthy). Daha sonra bunları nitelendirmek için zaman harcamak zorundalar. Potansiyel müşteri yaratmayı otomatikleştirdiğinizde, temsilcileriniz yeni potansiyel müşterileri ortaya çıkarmaya çalışmak yerine potansiyel müşterilerle anlamlı sohbetler yapmak için daha fazla zaman harcayabilir.

Ayrıca potansiyel müşterilerin neye ihtiyaç duyduğunu ve ne istediğini daha iyi anlamanıza olanak tanır. Bu da sizi onların büyüme hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olacak en iyi ajans olarak konumlandırır. Otomatik potansiyel müşteri yetiştirme ve takip aynı zamanda markanızın akıllarda kalması anlamına gelir ve onları potansiyel müşteriden mutlu müşteriye dönüştürmenizi kolaylaştırır.

Doğru pazarlama ve satış otomasyonları aynı zamanda mevcut müşterilerinize satış yapmak için size daha fazla fırsat sunar.

Ajansınızı büyüme yoluna sokun

Potansiyel müşteri yaratmayı otomatikleştirmeye yönelik bir hamle, hemen hemen her ajans sahibi için akıllıca bir hamledir.

Satış ekibiniz otomasyondan aldıkları ekstra yardıma ve içgörülere bayılacak. Potansiyel müşteri yaratma otomasyonu sayesinde keşif aşamasında daha az zaman harcayacaklar. Bu, daha fazla potansiyel müşteriyle konuşabilecekleri ve size daha fazla ajans büyüme fırsatı sunabilecekleri anlamına gelir.