Ortak Rockstar: Kay Wolfson

Kay Wolfson'la Tanışın

Kay, pazarlama kariyerine, Tax Defense Network için ilk ortaklık kanalını geliştirmek de dahil olmak üzere, doğrudan posta ve potansiyel müşteri yaratma sektöründe başladı. Kay, o zamandan beri pazarlama danışmanlığı ve hizmetleri sağlıyor ve şu anda Cart.com'da Performans Pazarlama Direktörü olarak doğrudan tüketiciye e-ticaret markalarına odaklanıyor.

Kay ile Rockstar Soru-Cevap

Günlük görevleriniz nelerdir?
Her gün farklıdır ancak Cart.com Performans Pazarlamasında günlük bazı temel sorumluluklar vardır: birden fazla marka genelinde günlük raporlama gereklilikleri, bağlantılar/teklifler/yayıncı sayfalarının kalite kontrolü, müşteri toplantıları, yeni yayıncı katılımı, yeni yayıncı inceleme, sözleşme, genel kanal yönetimi, çalışan eğitimi ve çeşitli teknik sorun giderme ve teknik entegrasyonlar.

Affiliate sektörüne nasıl girdiniz?
Affiliate sektörüne tesadüfen girdim! Hiçbir zaman pazarlamayı bir kariyer olarak sürdürmeyi düşünmedim, hayatta hukuk analisti yoluna gideceğimi sanıyordum ve yanılmışım!

Doğrudan posta alanında (mali müşavirler için seminer postaları) başladım ve doğrudan posta alanı zorlanıyordu. Birkaç mali danışmanım aracılığıyla test ettikleri bazı internet pazarlama taktikleriyle tanıştım ve bu ilk görüşte aşktı.

Beni gerçekten bir şeyi "denemeye" iten yıldız bir lider sayesinde vergi borcu potansiyel yaratma alanında anında öğrendim.

Buradan itibaren kendi kendime öğrendiğim (deneme yanılma olarak okudum), sorular sordum (sürekli), bulabildiğim her şeyi okudum ve genel dünya hakimiyeti için çabalamaya devam ettim. Bağlı kuruluş sektöründe kalmayı seçtim çünkü bu gerçekten büyüleyici ve her zaman öğrenilecek, denenecek ve test edilecek yeni bir şeyler var.

Affiliate sektörüyle ilgili en büyük siniriniz nedir?
Veri şeffaflığının olmayışı ve genel olarak aşırı satış konuşması ve yetersiz dağıtım. Yayıncıların/ortakların/tedarikçilerin geri adım atmayla uğraşmak yerine ortaklık uygulamalarına nasıl yaklaştıkları konusunda açık ve dürüst olmalarını tercih ederim. Markaları ne pahasına olursa olsun bünyesine katmaya yönelik sürekli bir düşünce süreci varsa, bağlı kuruluş sektörünün itibarı artmayacaktır. En iyi ilişkilerim, "Bu bizim için pek uygun değil, nedeni de bu" diyen yayıncılar ve ortaklarla kurdum.

Genel olarak pazarlamada neyin yeterince değer verilmediğini düşünüyorsunuz?
Güçlü reklam öğelerinin, özel olarak hazırlanmış açılış sayfalarına ve işlemler sonrası özelleştirilmiş destekleyici iletişimlere sağladığı değer. Markalar, tıklama öncesi ve tıklama sonrası iletişimler hakkında olması gerektiği kadar ayrıntılı düşünmüyor ve tıklama sonrası, işlem sonrası deneyime aynı miktarda dikkat göstermiyor.

"Bağlı" mı yoksa "ortak" mı?
İkisi birden! Affiliate olumsuz bir çağrışıma sahip olsa da, yaptığımız işin ve kim olduğumuzun hâlâ doğru adıdır! Bir ortağın, iş ilişkimizi sürekli olarak yürüten veya ileriye taşımak için çabalayan satıcılarla "denenmiş ve doğru" bir ilişki olduğunu düşünüyorum.

Bağlı kuruluş pazarlamasında karşılaştığınız en büyük zorluk nedir?
Markaların bağlı kuruluş pazarlamasına ilişkin önyargılı kavramlarından vazgeçmelerini sağlamak, üstesinden gelinmesi en zor olanlardan biri olmuştur. "Ortaklık kirli" veya benim favorim olan "Ortaklık 2008'de işime yaramadı", yapılan yaygın yorumlardır. Markaların bağlı kuruluş trafiğinin ücretli medya trafiğine benzemediğini anlamasını sağlamak da zorlu bir iştir.

Marka/müşteri eğitiminin önemli olduğuna inanıyorum, bu nedenle bağlı kuruluş pazarlaması ve bağlı kuruluşun hangi bölümünün bu markayı hedeflerine doğru ilerletmeye yardımcı olacağını düşündüğümüz konusunda önerilerde bulunmadan önce markalarımızı öğrenmeye, dinlemeye ve konuşmaya çok zaman harcıyoruz.

Bağlı kuruluş pazarlamasında bir sonraki büyük şey nedir?
E-ticaret bağlı kuruluşlarında: BNPL yayıncıları bir sonraki büyük şeydir. Çok iyi!

BNPL, sadakat ve para iadesi yayıncılarının ilk günlerini anımsatan aynı özelliklere ve büyüme eğilimlerine sahiptir.

Ayrıca bağlı kuruluş içeriğinde de bir artış görüyoruz; bu harika ve bağlı kuruluş yayıncılarını meşrulaştırmaya gerçekten yardımcı oluyor. Kazanılan medyanın yerini alırken, ücretli içerik de doğru marka için önemli bir başarı gördüğümüz, gelişen bir trend olmaya devam ediyor.

Özellikle iOS 14.5'in birinci taraf veri toplamayı daha zorlu hale getirmesi nedeniyle potansiyel müşteri yaratma, potansiyel müşteri yetiştirme ve tüketiciden para kazanma da çok daha fazla sektörde geri dönüyor. Daha iyi bir CAC'ye sahip kaliteli tüketiciler bulmak, iyi düşünülmüş potansiyel müşteri yaratma ve para kazanma planıyla yapılabilir.

Bağlı kuruluş pazarlamasında yaptığınız en büyük hata nedir?
BS'yi duyduğumda BS'yi aramakta tereddüt ettim. Genç bir bağlı kuruluş pazarlamacısı olarak, bir sürü kötü çağrıda bulundum ve şaibeli örnek yayıncılarla çalıştım. İçgüdülerimi görmezden geldim ve doğru yanıtları almak ya da doğrudan bir yanıt almak için kendime baskı yapmadım ve bu, uzun vadede başımın çok ağrımasına neden oldu. Eski bir bağlı kuruluş pazarlamacısı olarak, bunu gördüğüm veya duyduğum gibi adlandırıyorum ve bunu yapmaktan korkmuyorum.

Sektörde gördüğünüz 2-3 trend nedir?

1. Potansiyel müşteri yaratma kesinlikle bir geri dönüş yapıyor (aslında hiçbir zaman ortadan kalkmadı), sürüşe daha yüksek bir odaklanma, bir markanın e-posta beslemesi, hedef kitle oluşturma vb. için CRM'sini eskisinden daha düşük bir maliyetle sağlıyor.

2. Ortaklık içeriği! E-ticaret işinin içerik tarafı kesinlikle içeriği çoğu marka ve sektör için yararlı bir strateji haline getiren bazı stratejik değişiklikler yaptı.

Siz (veya reklamverenleriniz) bir kullanıcının yolculuğunu, onu ilk satın aldıktan veya ilk satın alma işleminden sonra takip etmek ne kadar önemli?
Hayati. Bir tüketiciyi kazanmak için zaman, para ve çaba harcıyorsunuz; aynı (veya ideal olarak daha fazla) çabanın, o tüketiciyi markaya sadık bir kişi haline getirmeye ve onu beslemeye devam etmek için de gösterilmesi gerekmez mi?