Edtech için Gelişmiş Kullanım Örnekleri: İşlemlerde Devrim Yaratmak ve Geliri En Üst Düzeye Çıkarmak

Teknolojideki gelişmelerle birlikte, çevrimiçi eğitim ve e-öğrenme platformlarının norm haline gelmesiyle eğitim endüstrisi dönüşmüştür. Edtech şirketleri yükselişte ve öğrencilerin öğrenme ve eğitime erişme şeklini değiştiriyorlar.
Bunu yapmak için, pazarlama otomasyonu dünyasında, kursa kaydolma ve katılım gibi temel kullanım durumlarını uygulamanın ötesine geçmeniz ve edtech için gelişmiş kullanım örnekleri kelimesini girmeniz gereken bir nokta gelir.

Bu blog gönderisi, bahsi yükseltmek isteyen edtech şirketleri için gelişmiş kullanım durumlarını tartışacak. Satışları daha hızlı, daha sorunsuz ve daha verimli bir şekilde artırmanız için bunları WebEngage kontrol panelinde uygulamanın kolaylığını da gösteriyoruz. Bir finans kurumu, fintech start-up'ı, üst düzey yönetici veya yönetici/operatör olun, bu makale tam size göre.

İşte başlıyoruz.

1. WEB SİTESİNDEKİ ÖĞRENCİ DENEYİMİNİ KİŞİSELLEŞTİRİN

YAKLAŞMAK:

1. Ad, yer, şüphe sayısı, kurs ilerlemesi vb. gibi gerekli öğrenci özelliklerini toplayın ve web sitesi deneyimlerini kişiselleştirmek için WebEngage'in Web Kişiselleştirme motorunu kullanın.
2. Kullanıcı deneyimine bir oyunlaştırma unsuru eklemek için konuya dayalı şüphelerin sayısını kullanıcı özellikleriyle eşleştirin ve aynı şeyi web sitenize yansıtın. Ayrıca, web sitesine sohbet botları, ayrılma niyeti açılır pencereleri ve konuma dayalı teklifler ve öneriler dahil edebilirsiniz.
3. Örneğin, bir öğrencinin Matematikte 7 ve Fen Bilimlerinde 3 şüphesi varsa, kullanıcı özelliklerini şüphe sayısıyla eşleyerek aynısını web sitenize yansıtın. Temel şüphe sayısı ve konu, öğrencilere Matematikte '7 şüphe ve bunları çözmenin 70 yolu gibi kişiselleştirilmiş iletişim gönderin! Şimdi öğrenmeye başlayın.'
4. Bu aynı zamanda kullanıcılara yaklaşan kurslarını damlama kampanyası şeklinde hatırlatmak için kullanılabilir veya kurs satın alma işlemini yarıda bırakan kullanıcıları dürtmek için de kullanılabilir.

PROFESYONEL İPUCU:
En son satın alınan türe/konuya göre öneriler sunmak gibi web sitenizdeki iletişimi kişiselleştirmek için herhangi bir özel etkinliği veya kullanıcı özelliğini kullanın.
UYGULAMA KOLAYLIĞI
★★★★

2. IF/ELSE ŞARTLI MANTIĞINI KOLAYLIKLA BİRLEŞTİRMEK İÇİN NUNJUCKS KULLANIN

YAKLAŞMAK:

1. Nunjuck'lar, kullanıcılarla eylemlerine göre iletişim kurmak için yolculuklarınıza koşullu mantık blokları eklemeye benzer. Nunjucks tabanlı kişiselleştirme, e-posta, mobil ve web push kanalları gibi kanallarda if/else koşullarını kolaylıkla çalıştırmanıza yardımcı olabilir.
2. Öğrenci ilerlemesini ve satın alınan kurs/tamamlanma/süre, harcanan zaman, test denemeleri ve daha fazlası gibi ayrıntıları paylaşarak iletişimi kişiselleştirin.
3. Örneğin, bir öğrenci Veri Bilimi kursu satın alırsa Veri Bilimi kursu için kaynakları ve test materyallerini gösterin.
4. Bir kullanıcının birden fazla ders satın alması durumunda, tüm dersler için ilerleme ve kaynakları aynı iletişim içinde birleştirin.

PROFESYONEL İPUCU:
Ayrıca, 'if/else' mantığını, yalnızca 2 sonucun ötesinde, 'eğer Koşulu X'i de dahil etmek için kullanabilir, ardından 'Koşul Y'yi uygulayabilir, aksi takdirde 'Koşul Z' biçim mantığını da gösterebilirsiniz.
UYGULAMA KOLAYLIĞI
★★

3. İŞ BÜYÜMESİNİ SAĞLAMAK İÇİN TAHMİN EDEN SEGMENTLER KULLANIN

YAKLAŞMAK:

1. Kurs satın alma olasılığı yüksek olan kullanıcılar gibi bir iş hedefine dayalı tahmine dayalı segmentler oluşturun.
2. Makine öğrenimi motorumuz iş etkinliği için en, orta ve en düşük olası kullanıcıları tahmin eder ve bunları panonuza listeler halinde kaydeder.
3. Farklı fiyatlandırma bant genişliklerindeki kurslar için fiyat özelliklerini kullanarak kullanıcıları filtreleyin. Örneğin, kullanıcıların 5999 ₹ ve üzeri değerinde kurs satın alma olasılığı yüksektir.
4. Bağlamsal mesajlar göndermek ve kullanıcıları fiyat aralığına, kurs kategorisine ve daha fazlasına göre belirli bir yola veya eyleme yönlendirmek için bu segmentlerden yararlanın.
5. Bu segmentler, bağımsız kampanyalarda ve 12'den fazla kanalda iletişimi hiper kişiselleştirmeye yönelik yolculuklarda da kullanılabilir.
6. Katalog ve Öneri Motorumuzu kullanarak her segment için alakalı öneriler getirin.

PROFESYONEL İPUCU:
Tahmine dayalı segmentasyon, iş olayı için en düşük olasılığa sahip bir liste oluşturarak, okuldan ayrılma olasılığı yüksek olan öğrencileri belirlemede de yararlı olabilir: Course_purchase_made.
UYGULAMA KOLAYLIĞI
★★★★

4. KATILIMI ARTIRMAK İÇİN ÖĞRENCİ KATILIMINI ARTIRIN

YAKLAŞMAK:

1. Öğrenci katılımı için (Katalog):
   • Kullanıcı/öğrenci kataloğunuzu WebEngage platformuna yükleyin.
   • Öğrenciler hakkında bilgi toplamak/onlardan NPS puanları almak için bir anket programı çalıştırın. Yeni öğrencilere yardım etmeye istekli mezunlar için gerekli iletişim bilgilerini toplayın.
   • Yeni bir kullanıcı-öğrenci hattı oluşturmak için, web sitenizde konuşmalar başlatmak ve mezunlar ve önceden kayıtlı öğrencilerle birlikte harita oluşturmak için indirimli bir abonelik programı çalıştırın.
2. Kurs detayları için (Öneri):
   • Satın alınan/görüntülenen kurslara göre benzer sınıfları önerin &; öğrencilere kurslar.
   • Kataloğunuzdan kurs eğitmeni ve sınıf ayrıntılarını alın ve kullanıcılara hiper kişiselleştirilmiş öneriler sağlamak için harita oluşturun.

PROFESYONEL İPUCU:
Katalog, belirli bir kurs için eğitmenlerde herhangi bir değişiklik olması durumunda da yararlıdır; kurs adı, süresi, eğitmen ayrıntıları ve daha fazlası gibi ilgili kurs bilgilerini almak için Katalog'u kullanın.
UYGULAMA KOLAYLIĞI
★★★

5. ÖĞRENCİ DENEYİMİNİ OYNATARAK KURS TAMAMLAMALARINI DÜŞÜRMEK İÇİN

YAKLAŞMAK:

1. Genel kurs ilerlemesinde öğrenci deneyimini oyunlaştırarak kurs tamamlamalarını artırın.
2. Bir öğrencinin nerede takıldığını veya bir kursu terk ettiğini izlemek için kurs kilometre taşları belirleyin. Kullanıcı özelliklerini güncellemek ve kullanıcıları kursu tamamlamaya teşvik etmek ve ödüller/madalyalar/puanlar ve daha fazlasıyla ödüllendirmek için dinamik segmentler oluşturmak için kurs kilometre taşlarını kullanın.
3. Ayrıca, kurs eğitmeni ayrıntılarını alarak ve öğrencilerin bire bir tartışmalar düzenlemesine izin vererek iletişimi geliştirmek için Katalog'dan yararlanın, böylece daha iyi iletişim ve öğrenme motivasyonu sağlayın.
4. Son olarak, kursun güvenilirliğini artırmak için, bir chatbot yardımıyla WhatsApp'ta kısa sınavlar da yapabilir, böylece gerekli ürün güncellemeleri için geri bildirim kaydedebilirsiniz.

PROFESYONEL İPUCU:
Varsa, kurs eğitmenleri tarafından paylaşılan ek kaynakları veya yardım araçlarını iletmek için Katalog'u kullanın.
UYGULAMA KOLAYLIĞI
★★

6. EBEVEYNLER VE ÖĞRENCİLER İÇİN AYRI KATILIM

YAKLAŞMAK:

1. Kullanıcıları iki gruba ayırmak için WebEngage kontrol panelini kullanın: kayıt sırasında sağladıkları bilgilere göre veliler ve öğrenciler.
2. Ödevleri tamamlamak veya veli-öğretmen toplantılarına katılmak gibi temel eylemleri izlemek için WebEngage'de iş etkinlikleri ayarlayın. Bu veriler daha sonra kişiselleştirilmiş iletişimleri tetikleyebilir ve sadık kullanıcıları özel içerik veya indirimlerle ödüllendirebilir.
3. Her segmente kişiselleştirilmiş içerik göndermek için bir damlama kampanyası oluşturun. Ebeveynler için içerik, çocuklarının ilerlemesine, yaklaşan ödevlerine ve veli-öğretmen toplantılarına odaklanabilir. Öğrenciler için içerik yaklaşan sınavlara, çalışma ipuçlarına ve ders dışı etkinliklere odaklanabilir.
4. Her segmentin etkileşim düzeylerini anlamak için WebEngage'in RFM analizini kullanın. Bu, en ilgili ve değerli kullanıcıları belirlemenize ve onları elde tutmak için kampanyalar oluşturmanıza yardımcı olacaktır.
5. Tüm içeriğin ve iletişimin her kullanıcının tercih ettiği dilde sunulmasını sağlamak için kullanıcıların tercih ettiği dili kullanın. Bu, kullanıcı deneyimini ve katılımını iyileştirecektir.

PROFESYONEL İPUCU:
Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği ve hem ebeveynlerden hem de öğrencilerden gelen geri bildirimleri teşvik edin. Bu, etkileşimi artırmaya yardımcı olabilir ve her bir segmente nasıl daha iyi hizmet verileceği konusunda değerli bilgiler sağlayabilir.
UYGULAMA KOLAYLIĞI

★★★★

7. WHATSAPP ETKİLEŞİMİNİ ARTIRMAK İÇİN KURAL TABANLI SOHBET BOTLARINI KULLANIN

YAKLAŞMAK

1. Kural tabanlı sohbet robotlarının yardımıyla WhatsApp'ta öğrenci katılımını artırın ve kurs güvenilirliğini artırın.
2. Ürününüz veya hizmetinizle ilgili olarak WhatsApp aracılığıyla yanıtlanabilecek en yaygın ve önemli müşteri sorgularını belirleyin.
3. Kural tabanlı mantık kullanarak bu sorguları işleyebilen bir sohbet robotu geliştirin. Kural tabanlı sohbet robotları, kullanıcı sorgularına yanıt vermek için önceden tanımlanmış kurallar kullanır ve genellikle yapay zeka tabanlı sohbet robotlarından daha kolay geliştirilir ve sürdürülür.
4. Journey Designer'daki 'Bir API çağırın' bloğunu kullanarak sohbet robotunu WhatsApp hesabınızla entegre edin. Bu, müşterilerin chatbot ile doğrudan WhatsApp üzerinden etkileşime geçmesini sağlayacak.
5. Web siteniz, sosyal medya kanallarınız ve diğer pazarlama kanallarınız aracılığıyla müşterilerinize chatbot'un kullanılabilirliğini tanıtın.
6. Öğrencilerin şüphelerini çözmek, konunun anlaşılmasını artırmak, konu ile ilgili ipuçları ve püf noktaları vermek, Matematik denklemlerini çözmek için hile kodları ve daha fazlasını yapmak için sohbet robotlarını etkinleştirin.

PROFESYONEL İPUCU:
Chatbot'unuzun, temel terim ve ifadelerin yaygın yazım hatalarını ve varyasyonlarını işlemek üzere programlandığından emin olun. Ayrıca, kullanıcıların daha fazla yardıma ihtiyaç duymaları halinde canlı bir aracıyla sohbet etmelerine izin vererek chatbot deneyimine insani bir dokunuş eklemeyi düşünün. Bu, güven oluşturmaya ve müşteri memnuniyetini artırmaya yardımcı olabilir.
UYGULAMA KOLAYLIĞI
★★★★

ETKİ HİKAYELERİ

İşte kontrol edebileceğiniz birkaç BFSI Etki Hikayesi:

1. Toppr: Hindistan'ın Gelişen Okul Sonrası Öğrenme Uygulaması Toppr'ın Kişiselleştirilmiş Kampanyalar Sayesinde Dönüşümlerde Nasıl %133'lük Bir Artışa Tanık Olduğunu Kontrol Edin
2. Shaw Academy: Çok Kanallı Öğrenci Etkileşimi Sayesinde Gelirini %25 Arttıran Lider Çevrimiçi Eğitim Platformu Shaw Academy Hakkında Daha Fazla Bilgi Edinin
3. Uniconnect: Öğrenci Katılımında %250 Artışa Tanık Olan Dünyanın İlk ve En Büyük Çevrimiçi Üniversite Fuarı Platformu Uniconnect By Leverage Edu'dan Daha Fazlasını Okuyun

ÇÖZÜM:

Sonuç olarak, edtech endüstrisi, karmaşık çözümler içeren kullanım durumlarına artan ihtiyaçla birlikte hızla gelişiyor. Teknoloji ilerledikçe işletmelerin rekabet gücünü korumak için en son gelişmelerden haberdar olması gerekir.

Edtech şirketleri, bu blogda vurgulanan kullanım durumlarını keşfederek operasyonları iyileştirmek, müşteri deneyimini geliştirmek ve iş büyümesini desteklemek için teknolojiden yararlanma konusunda içgörüler elde edebilir. Sonuç olarak, bu sektördeki başarının anahtarı, müşterilerin sürekli değişen ihtiyaçlarını karşılamak için çağın ötesinde olmak ve yeniliği benimsemektir.

Bu kullanım durumlarını uygulamak, satışları artırmak ve gelirinizi hızla artırmak için bugün WebEngage ile bir demo yapın.

Bugün İşletmeniz İçin Anlamlı Mesajlar İletin

Satışları ve dönüşümleri artırın.

Şimdi bir demo alın