Google İşletme Profiline sahip ve yönetici eklemeye ilişkin eksiksiz kılavuzunuz

Yayınlanan: 2023-08-28

Günümüzün hızla gelişen dijital ortamında, yerel işletmeler iyi bilinen bir zorlukla boğuşuyor: Google İşletme Profillerini etkili bir şekilde yönetme ve idari görevleri devretme. İşletme sahipleri, işletmelerinin günlük operasyonlarıyla meşguldür ve bunun sonucunda çevrimiçi varlıkları zarar görebilir. Deneyimli bir dijital pazarlama stratejisti olarak, çok sayıda küçük işletme müşterisiyle çalışırken bu mücadeleye ilk elden tanık oldum. Yerel SEO ve çevrimiçi itibar yönetiminin bu önemli yönü, bir işletmenin başarısını artırabilir veya bozabilir.

Eksiksiz bir yerel SEO denetimi için ücretsiz adım adım kontrol listenizi edinin. Kontrol listesini hemen buradan indirin.

Bu kapsamlı kılavuzda, Google İşletme Profiline nasıl yönetici ekleneceğine ilişkin adım adım talimatlar sunacağız ve bu önemli çevrimiçi emlaktan en iyi şekilde yararlanmaya yönelik kanıtlanmış stratejileri paylaşacağız. Gelin, müşterinizin çevrimiçi itibarının ve yerel arama sıralamalarının kontrolünü ele alalım ve yeniden ele alalım.

İçindekiler

Google İşletme Profilinde yöneticinin rolü nedir?
- Google İşletme Profili Yöneticisi'nin temel sorumlulukları
  - Hesabın sahibi adına yönetilmesi
  - İşletme profili bilgilerini düzenleme
  - İncelemeleri yönetmek ve müşterilerle etkileşim kurmak
  - Güncellemelerin ve promosyonların duyurulması
  - Analizlerle performansı ölçün
  - Diğer yöneticilerle işbirliği
Google İşletme Profiline yönetici nasıl eklenir?
Bir yönetici Google İşletme Profilinden nasıl kaldırılır?
Google İşletme Profilinin sahipleri nasıl değiştirilir?
Vendasta, Google İşletme Profillerini yönetmeyi nasıl kolaylaştırıyor?
Sıkça Sorulan Sorular
- Google İşletme Profillerinde değişiklik yöneticisi erişimine kimler erişebilir?
- İki veya daha fazla kişi Google İşletme Profiline sahip olabilir mi?

Google İşletme Profilinde yöneticinin rolü nedir?

Google İşletme Profili yöneticilerinin rolü çok yönlüdür; tanıtım, müşteri etkileşimi, yorum yönetimi ve daha fazlasını kapsar. Google İşletme Profillerinin bir işletmenin genel dijital pazarlama ekosisteminde ne kadar hayati öneme sahip olduğunu hesaba kattığınızda, rolün karmaşıklığını anlamak kolaydır.

Google arama motoru sonuç sayfalarındaki (SERP'ler) sağdaki küçük panel, hem yerel işletmelere hem de onların müşterilerine çok fazla değer sağlar: burası ürün ve hizmetlerin sergilendiği, ad, adres ve telefon numarası verilerinin (NAP verileri) sağlandığı bir yerdir ), soruları yanıtlayın, yorumları toplayın ve yanıtlayın, müşterilerin profille nasıl etkileşim kurduğuna dair değerli veriler toplayın ve genel SEO performansını artırın.

Google İşletme Profilinin tüm bu hareketli parçalarını etkili bir şekilde yönetmenin sorumluluğu, profil sahibine veya yöneticisine aittir. İşin getirdiği temel sorumluluklara bir göz atalım.

Google İşletme Profili Yöneticisi'nin temel sorumlulukları

Google İşletme Profili yönetimi, yerel KOBİ'lerin çevrimiçi varlığını ve itibarını korumayı ve geliştirmeyi amaçlayan çeşitli görevleri içeren stratejik bir roldür. Google İşletme Profiline bir yönetici eklediğinizde bu yöneticinin bilmesi gereken sorumluluklar şunlardır:

Hesabın sahibi adına yönetilmesi

Google İşletme Profiline bir yönetici eklediğinizde, bu genellikle yöneticinin hesabı yönetme sorumluluğunu işletme sahibinden paylaşabilmesi veya devralabilmesi için yapılır. Bu, işletme bilgilerinin doğru olduğundan, incelemelerin ele alındığından, soruların yanıtlandığından, yeni gönderiler oluşturulduğundan, anahtar kelimelerin profile dahil edildiğinden ve dikkat gerektiren diğer her şeyin hızla ele alındığından emin olmak için hesabı düzenli olarak kontrol etmeleri gerektiği anlamına gelir.

Hesabı yönetmek aynı zamanda bilgileri taze ve ilgi çekici tutmayı, müşterileri ve potansiyel müşterileri hesabı daha sık ziyaret etmeye teşvik etmeyi de gerektirir. Yeni fotoğraflar eklemek bunu yapmanın harika bir yoludur.

Bir profili etkili bir şekilde yönetmek ve güncellemek için Google işletmesinin doğrulanması gerektiğini belirtmekte fayda var. Yeni bir profil oluştururken ilk adım bir Google İşletmesini doğrulamak olmalıdır. Bu genellikle işletmenin bulunduğu yere bir kartpostal gönderilerek yapılır, ancak bir işletmeyi doğrulamanın başka yolları da vardır.

İşletme profili bilgilerini düzenleme

Hemen hemen tüm çevrimiçi profiller gibi, Google İşletme Profili de bir kez oluşturulup unutulması gereken bir şey değildir. Bunun yerine sürekli olarak yönetilmesi gerekiyor ki izleyicilere her zaman en doğru ve güncel bilgileri yansıtsın.

Potansiyel müşterilerin yanlış bilgilendirilmesini önlemek için bir Google İşletme Profili yöneticisinin bu güncellemeler hakkında bilgi sahibi olması gerekir. Örneğin yerel bir spor salonunun yazın bir saat erken kapandığını varsayalım. Google çalışma saatlerini geçici program değişikliğini yansıtacak şekilde güncellemezlerse, muhtemelen kapanış saatinde antrenman yapmaya hazır çok sayıda sinirli müşteriyle karşılaşacaklar. Hayal kırıklığı spor salonu müşterilerini kaybetmeye bile neden olabilir. Ayrıca, Google'ın algoritması bir işletmenin bilgilerinin doğru olmadığını tespit ederse, bu durum işletmenin SEO performansına zarar verebilir ve hatta Google hesabının askıya alınmasına yol açabilir.

Bu maliyetli ve itibara zarar veren senaryolardan kaçınmak amacıyla, profil için gereken güncellemeler, değişiklikler veya optimizasyonlar konusunda genellikle Google İşletme Profili yöneticileri ilk iletişim noktasıdır. Bir Google İşletme Profiline yönetici eklerken, her şeyi güncel tutma sorumluluğunu anlamaları önemlidir.

İncelemeleri yönetmek ve müşterilerle etkileşim kurmak

Google İşletme Profilinin en değerli özelliklerinden biri, müşterilerin yorum bırakabilmesi ve mesaj gönderebilmesidir. Bu incelemelere ve iletişimlere aktif olarak yanıt vermek yöneticinin görevidir. Olumlu geri bildirimler için müşterilere teşekkür etmeli ve müşterilerin dile getirdiği endişeleri veya olumsuz geri bildirimleri hızlı ve profesyonel bir şekilde ele almalıdırlar.

Kullanıcılar ayrıca Google İşletme Profilleri'nde de sorular sorabilir ve bu da profil yöneticilerine diğer görüntüleyenlerin yararlanacağı şekilde soruları yanıtlama şansı verir. Bunları hızlı ve bilgilendirici bir şekilde yanıtlamak, bir Google profiliyle güçlü bir etki yaratmanın harika bir yoludur. Google İşletme Profiline bir yönetici eklediğinizde, bu yöneticiye incelemeleri yönetme ve soruları yanıtlama konusunda en iyi uygulamalar kılavuzu sağlanmalıdır.

Güncellemelerin ve promosyonların duyurulması

Güncellemelerin ve promosyonların Google İşletme Profili'nde paylaşılmaması, yerel işletmelerin bu güçlü kaynağı gereğinden az kullanmasının en yaygın yollarından biridir. Google İşletme Profiline yönetici eklerken normal görevlerinden biri yeni teklifleri, satış promosyonlarını ve diğer ürün veya hizmet güncellemelerini paylaşmak olmalıdır.

Google İşletme Profili çok sayıda motive yerel potansiyel müşteri tarafından görülme potansiyeline sahip olduğundan, onları anlaşmalar ve diğer teşviklerle ikna etmek, müşterinizin kârlılığına değerli bir katkı sağlayabilir.

Analizlerle performansı ölçün

Diğer birçok dijital platform gibi Google İşletme Profili de Google Insights adı verilen yerleşik analizlerle birlikte gelir. Uzman bir yönetici, müşteri davranışını, en yoğun etkileşim sürelerini ve diğer değerli ölçümleri anlamak için bu öngörüleri düzenli olarak kontrol etmelidir.

Bu veriler daha sonra bilinçli kararlar vermek ve profilde daha fazla iyileştirme stratejisi oluşturmak için kullanılabilir. Zaman içindeki analizleri takip etmek, aynı zamanda, çok sayıda görüntülemenin SEO başarısının iyi bir göstergesi olması nedeniyle, SEO çabalarının ne kadar etkili olduğuna dair harika bir üst düzey görünüm sağlar.

Diğer yöneticilerle işbirliği

Bir Google İşletme Profilinin birden fazla yöneticisinin olması alışılmadık bir durum değildir. Örneğin ajans ekibiniz sorumlulukları işletme sahipleri ve onların pazarlama personeli ile paylaşabilir. Profil sahipleri ve yöneticilerinin şu ana kadar tartıştığımız her etkinliğin düzenli olarak yapıldığından emin olmak için etkili bir şekilde işbirliği yapabilmeleri gerekir. Bu, açık bir iletişim, işletmenin çevrimiçi varlığı için ortak bir vizyon ve görevlerin dağıtımı ve yapılanların takibi için güvenilir bir sistem gerektirir.

İşbirliği aynı zamanda her yöneticinin erişim düzeyinden de etkilenir. Google İşletme Profili yöneticisiyseniz ve bir kullanıcı eklerseniz bu kullanıcının hesap üzerinde ne kadar kontrole sahip olacağını tanımlayabilirsiniz. Profil sahipleri, yönetici ekleme veya yönetici kaldırma da dahil olmak üzere bir hesap üzerinde nihai kontrole sahiptir. Bir hesabın tam kontrolünü devretmenin tek yolu, Google İşletme Profili hesabının sahipliğinin nasıl aktarılacağına ilişkin talimatları izlemektir.

Google İşletme Profiline yönetici nasıl eklenir?

Artık bu hesapları etkili bir şekilde yönetmeye yönelik her şeyi bildiğinize göre, Google İşletme Profiline nasıl yönetici ekleyeceğinizle ilgili adım adım kılavuza geçelim.

business.google.com adresine gidin ve Google İşletme Profilinize giriş yapın. Zaten giriş yaptıysanız Google'ın arama çubuğuna "benim işletmem" yazmanız da yeterlidir. Bunu yalnızca hesap sahibinin yapabileceğini unutmayın. Bunun gibi bir şey göreceksiniz:
Konumu seçin: Birden fazla konumunuz varsa konum gruplarını kullandığınızdan emin olun ve erişim izni vermek istediğiniz konumu seçin.
İş panelinizin sağ tarafındaki üç noktaya tıklayın. Yukarıdaki ekran görüntüsünde bunlar “profil gücü” simgesinin hemen yanındadır. Görüntülenen menüde "İşletme Profili ayarları"nı tıklayın.
Buna benzeyen bir menü göreceksiniz. İlk öğe olan “Yöneticiler”i tıklayın.
Görüntülenen iletişim kutusunda, yönetici olarak eklemek istediğiniz kişinin e-posta adresini yazın veya kopyalayıp yapıştırın.
Yönetici için uygun erişim düzeyini seçin. Bu, vermek istediğiniz kontrol düzeyine ve sorumluluklara bağlı olarak "Sahip" veya "Yönetici" olabilir.
Daveti yöneticiye göndermek için "Davet Et" seçeneğine tıklayın.

Yönetici, Google İşletme Profiline erişmek ve onu yönetmek için bir e-posta davetiyesi alacaktır. Yönetici olma davetini kabul etmeleri gerekiyor.

Google İşletme Profiliniz biraz farklı görünüyorsa endişelenmeyin. Adımlarınız, kullandığınız profil sürümüne, coğrafi konumunuza ve Google'dan gelen güncellemelere bağlı olarak biraz farklılık gösterebilir.

Bir yönetici Google İşletme Profilinden nasıl kaldırılır?

Bir Google İşletme Profili yöneticisini kaldırmak, eklemek kadar kolaydır. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:

Google İşletme Profilinize gidin, üç noktalı menü simgesini ve ardından "İşletme Profili ayarları"nı seçin.
"Yöneticiler"i seçin ve kaldırmak istediğiniz yöneticiyi bulun. Bunun gibi bir şey göreceksiniz:
Diyalogun altındaki "Grubu kaldır" veya "Kullanıcıyı kaldır"ı tıklayın.

Bu kadar!

Bir yöneticinin İşletme Profilinden kaldırılmasının kalıcı olduğunu unutmayın. Yöneticiyi tekrar eklemek isterseniz yeni yönetici eklemek için yukarıdaki adımları uygulamanız gerekecektir.

Yalnızca sahip yeni yöneticiler ekleyebilir. Bir hesabın sahipliği devredilirse İşletme Profilinin yeni sahiplerinin, yönetici ekleyip kaldırabilmeleri için 7 gün beklemeleri gerekir. İşletmeyle ilgili CID numarası gibi diğer ayrıntılar, yöneticiler veya sahipler değiştirilse bile değişmeden kalır.

Google İşletme Profilinin sahipleri nasıl değiştirilir?

Müşterilerinizin bir Google İşletme Profilinin sahipliğini devretmek istemesi pek olası değildir. Genellikle Google İşletme Profili yöneticisine yalnızca bir kullanıcı eklemek isterler. Ancak kendinizi yakın zamanda mülkiyeti değişen yerel bir işletmeye rehberlik yaptığınız bir durumda bulabilirsiniz. Bu durumda Google İşletme Profili hesabının sahipliğini şu şekilde aktarabilirsiniz:

Google İşletme Profiline gidin ve yukarıdaki gibi üç noktalı menüyü seçin.
"İşletme Profili ayarları"nı ve ardından "Yöneticiler"i seçin.
Erişimini değiştirmek istediğiniz kullanıcıyı bulun ve seçin (bu kişinin zaten yönetici veya sahip olarak eklenmiş olması gerektiğini unutmayın).
Yeni sahip için "Birincil sahip" rolünü seçin.
Değişiklikleri onaylamak için "Kaydet"i tıklayın.

Sahiplik aktarımı hemen gerçekleşir ve yeni birincil sahibin onayına gerek yoktur. Yeni bir sahip, bir hesabın kontrolünü ele geçirdiğinde, 7 gün sonra yönetici ve diğer kullanıcıları ekleyebilir veya kaldırabilir. Google işletme hesabını yalnızca birincil sahip silebilir. İki Google İşletme girişini birleştirmek gibi bazı işlemler, sahiplerinin Google ile iletişime geçmesini gerektirir ve doğrudan profilden gerçekleştirilemez.

Vendasta, Google İşletme Profillerini yönetmeyi nasıl kolaylaştırıyor?

Bu noktada bir Google İşletme Profilini doğru şekilde yönetmek çok fazla iş gibi görünebilir. Ancak Vendasta'nın platformu ve ürünleriyle iş çok daha kolay ve daha az zaman alıcı olabilir.

İşte nasıl.

Google İşletme Profili analizleri: Kullanıcılar, Vendasta'nın Liste Oluşturucusu'nu kullanarak yerel işletme müşterilerinin performansına ilişkin değerli analizler elde edebilir. Ajanslar ve müşterileri, profillerinin performansını izleyebilir ve çevrimiçi varlıklarını geliştirmek için veriye dayalı kararlar alabilir.
Google İşletme Profili entegrasyonu: Vendasta, Google İşletme Profili'ni platformuna entegre ederek yerel işletmelerin işletme listelerini ve incelemelerini tek bir merkezi kontrol panelinden yönetmesine olanak tanır. Bu entegrasyon, yönetim sürecini kolaylaştırır ve işletmeler için zaman tasarrufu sağlar.
Google İşletme Profili yönetimi: Vendasta, eksiksiz bir listeleme yönetimi paketinin parçası olarak Google İşletme Profili yönetimi sunar. Bu hizmet, müşterinin tüm listelerinin güncel olmasını ve Google dahil arama motorları için optimize edilmesini sağlar. Bilgiler değiştirildiğinde Google İşletme Profili dahil tüm yerel girişlerde otomatik olarak güncellenir.
İnceleme ve İtibar yönetimi: Vendasta'nın platformu, inceleme ve itibar yönetimi için araçlar sağlayarak işletmelerin, Google İşletme Profillerindeki müşteri geri bildirimlerini Vendasta kontrol panelinden izlemesine ve yanıtlamasına olanak tanır. Ayrıca yapay zeka destekli önerilen yanıtlar sayesinde çok sayıda incelemeyi geniş ölçekte yönetmek her zamankinden daha kolay.

Ajanslar ve yerel işletmeler, Vendasta'nın platformundan ve ürünlerinden yararlanarak Google İşletme Profillerini etkili bir şekilde ve kolaylıkla yönetebilir, çevrimiçi varlıklarını geliştirebilir ve daha yüksek değere sahip müşteriler çekebilir.

Sıkça Sorulan Sorular

Google İşletme Profillerinde değişiklik yöneticisi erişimine kimler erişebilir?

Google İşletme Profillerinin sahipleri, yöneticiler de dahil olmak üzere kullanıcı ekleyebilir veya kaldırabilir; birincil sahipler, birincil sahipliği aktarabilir. Yöneticiler kendilerini kaldırabilir ve davetliler anında kullanıcı haline gelebilir. Hesaptaki kullanıcılar, sahiplerin ve yöneticilerin adlarına ve e-posta adreslerine erişebilir ve bir kullanıcının kaldırılması bir e-posta bildirimini tetikler.

İki veya daha fazla kişi Google İşletme Profiline sahip olabilir mi?

Bir Google İşletme Profilinin birden fazla sahibi olabilir ancak yalnızca tek bir birincil sahibi olabilir. Hem sahipler hem de birincil sahipler aynı yeteneklere sahiptir ancak birincil sahipler, birincil sahipliği devredene kadar kendilerini kaldıramazlar. Öte yandan yöneticiler sahiplik özelliklerinin çoğuna sahiptir ancak İşletme Profilini kaldırma veya kullanıcıları yönetme gibi hassas işlevlerden yoksundur.