"Ne sattığın değil, nasıl sattığın önemlidir" sözünü duydunuz mu? Bir çevrimiçi mağaza işletmek söz konusu olduğunda bu özellikle doğrudur. Shopify mağazanız çok para kazanma potansiyeline sahiptir, ancak bunun için ziyaretçilerinizi müşteriye dönüştürmeniz gerekir.

Shopify dönüşüm oranınızı artırmanıza ve satışları en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olacak bazı eyleme geçirilebilir ipuçlarını burada bulabilirsiniz.

Dönüşüm Oranı Nedir?

Dönüşüm oranı, satın alma veya haber bültenine kaydolma gibi istenen eylemi tamamlayan web sitesi ziyaretçilerinin yüzdesi olarak tanımlanır.

Yüksek dönüşüm oranı, daha fazla kişinin istenen eylemi gerçekleştirmesi ve dolayısıyla satışlarınızın artması anlamına gelir. Dönüşüm oranınızı neyin etkilediğini anlamak önemlidir - ama neden?

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu Neden Önemli?

Dönüşüm oranı optimizasyonunun neden gerekli olduğunun harika bir örneği, dönüşüm oranınızdaki küçük bir artışın bile kârlılığınız üzerinde önemli bir etkiye sahip olabilmesidir.

Örneğin, Shopify mağazanızın dönüşüm oranını yalnızca %1 artırırsanız bu, her ay fazladan 1.000 ABD doları veya daha fazla gelirle sonuçlanabilir (mağazanızın aldığı trafiğe bağlı olarak). Dönüşüm oranı optimizasyonunun diğer yararları ve avantajları bunlarla sınırlı olmamak üzere şunları içerir:

• Artan müşteri sadakati. Müşteriler web sitenizde iyi bir deneyim yaşadıklarında, markanızla pozitif bir ilişki kurulur ve bu da daha fazla geri dönen müşteriye ve zaman içinde artan sadakate yol açar.
• Artan yatırım getirisi. Web sitenizde küçük iyileştirmeler yaparak, mağazanıza trafik çeken tüm pazarlama kampanyalarının yatırım getirisini artırabilirsiniz. Bu, harcanan her doların satışa dönüşme olasılığının daha yüksek olacağı anlamına gelir.
• Geliştirilmiş müşteri hizmetleri . Müşterilerin hiçbir şey satın almadan ayrılmasına neden olan şeyin ne olduğunu anlarsanız, müşteri hizmetlerinin iyileştirmeden yararlanabileceği alanları belirleyebilirsiniz.

Shopify Mağazanızın Dönüşüm Oranını Nasıl Artırırsınız?

Artık dönüşüm oranı optimizasyonunun neden önemli olduğunu bildiğinize göre, Shopify mağazanızın dönüşüm oranını nasıl artırabileceğinize bakalım.

1. CRO Bir Süreçtir

Bu, sonuçları görmenin zaman alacağı anlamına gelir, ancak ödüller çabaya değer. Tüm pazarlama stratejilerinde olduğu gibi Shopify mağazanız için hedefler ve hedefler belirleyerek başlamalısınız. Bu trendlerle ilgili değil ve şansla ilgili değil.

Müşterilerinizi daha iyi anlamanıza yardımcı olan veri odaklı kararlarla ilgilidir.

Youtube'da tek bir şey yaparak dönüşüm oranınızı artırabileceğinizi anlatan videolar izlemiş olabilirsiniz. Bu doğru değil; birden çok adımı ve stratejiyi içeren bir süreçtir. İşte başlamanız için adım adım hızlı bir kılavuz.

• Temel performans göstergelerinizi (KPI) belirleyin: Bunlar, mağazanızın ne kadar iyi performans gösterdiğini belirleyen metriklerdir. KPI örnekleri arasında ortalama sipariş değeri, alışveriş sepetini terk etme oranı ve müşteri yaşam boyu değeri yer alır.
• Müşteri davranışını analiz edin: Müşterilerin neden satın almadan ayrıldığını anlamak, web sitenizle veya ödeme sürecinizle ilgili olası sorunları belirlemenize yardımcı olabilir.
• Müşteri kişilikleri oluşturun: Müşteri kişilikleri, farklı müşteri türlerinin ihtiyaç ve beklentilerini daha iyi anlamanıza yardımcı olur. Bu, web sitesi tasarımınızı ve mesajlarınızı bu ihtiyaçları karşılayacak şekilde uyarlamanıza yardımcı olacaktır.
• A/B testi: A/B testi, hangi sürümün daha iyi dönüşüm sağladığını belirlemek için web sitesi tasarımınızın veya kopyanızın farklı sürümlerini test etmenin harika bir yoludur.

2. Segmentasyon ve Kişiselleştirme

Segmentasyon, özelleştirilmiş içerik ve tekliflerle belirli müşteri segmentlerini hedeflemenizi sağladığı için dönüşüm oranınızı artırmak için güçlü bir araçtır.

Örneğin, mağazanızın kadın reyonundan alışveriş yapan müşterilerin erkek reyonundeki müşterilere göre dönüşüm gerçekleştirme olasılığının daha yüksek olduğunu biliyorsanız onlara özel bir teklif oluşturabilirsiniz.

Kişiselleştirme, her ziyaretçinin web sitenizde benzersiz bir deneyim yaşamasını sağlayarak dönüşümleri artırmanın başka bir harika yoludur. Bu, kişiselleştirilmiş ürün önerilerini veya önceki satın alma işlemlerine veya göz atma davranışına dayalı olarak hedeflenen mesajları içerebilir.

3. İnsandan İnsana Etkileşim

Dönüşümleri artırmanın en güçlü yollarından biri, web sitenize bir insan unsuru eklemektir. Bu, canlı sohbet, sosyal medyadaki soruları yanıtlayan müşteri hizmetleri temsilcileri veya hatta bir sipariş verildikten sonra gönderilen kişisel e-postalar şeklinde olabilir.

İnsani bir dokunuş eklemek, müşterilerin kendilerini daha bağlı ve değerli hissetmelerine yardımcı olur, bu da zaman içinde artan sadakat ve dönüşümlere yol açabilir.

Ayrıca, müşterilerden gelen sosyal kanıt, dönüşüm oranlarını artırmada yardımcı olabilir. Mağazanızda zaten iyi bir deneyim yaşamış başka kişileri gördüklerinde müşterilerin sizden satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğunu anlamak önemlidir.

WiserNotify gibi araçları kullanarak müşterilerden yorum toplayabilir ve bunları web sitenizde görüntüleyerek mağazanızda daha fazla güven ve itimat oluşturabilirsiniz.

4. E-posta Pazarlama

E-posta pazarlaması, potansiyel müşterilere ulaşmanın ve mevcut müşterilerle iletişim halinde kalmanın harika bir yoludur. E-posta kampanyalarını yeni ürünleri tanıtmak, indirimler veya promosyonlar sunmak, faydalı ipuçları ve öneriler sağlamak ve daha fazlası için kullanabilirsiniz.

Listelerinizi müşteri davranışlarına ve ilgi alanlarına göre bölümlere ayırarak, satışa dönüşme olasılığı daha yüksek olan, hedefi yüksek e-postalar oluşturabilirsiniz. İlgi çekici bir konu satırı oluşturmaya da odaklanmalısınız çünkü bu, insanların e-postanızı açtıklarında görecekleri ilk şey olacaktır.

Müşterilerinize hızlı ve verimli bir şekilde e-posta göndermek için Shopify mağaza sahipleri için özel olarak tasarlanmış e-posta otomasyon araçlarını kullanabilirsiniz. Bu, zamandan ve paradan tasarruf etmenize yardımcı olurken aynı zamanda daha geniş bir kitleye ulaşmanızı sağlar.

5. Zenginleştirilmiş Müşteri Deneyimi

Bir CRO uzmanı olan Peep Laja, "Yalnızca dönüşüm optimizasyonunu değil, müşteri deneyimini de düşünün" dedi. Müşterilerin mağazanızı ziyaret ettiklerinde sürükleyici ve ilgi çekici bir deneyim aradıklarını anlayın.

Bunu yapmak için çekici ve kullanıcı dostu bir web sitesi tasarımı oluşturmaya odaklanmalısınız. Bu, hızlı ve güvenli bir ödeme sürecine sahip olmanın yanı sıra tüm içeriğinizin kolayca bulunup gezinmesini sağlamayı içerir.

SSS'ler veya ürün karşılaştırma kılavuzları gibi yardımcı kaynaklar sağlamak, markanıza daha fazla güven oluşturmanıza yardımcı olabilir ve bu da zaman içinde daha yüksek dönüşümlere yol açar. Shopify mağazanızı uygun şekilde optimize etmek için yardıma ihtiyacınız varsa, mağazanızı oluşturmanıza ve yönetmenize yardımcı olması için her zaman bir uzmanla çalışabilirsiniz.

Sonuç olarak

Onları müşteriye dönüştüremiyorsanız, yüzbinlerce müşteri adayı oluşturabilmenizin bir önemi yoktur. Dönüşüm oranı optimizasyonunun amacı, web sitenizde satın alma veya haber bültenine kaydolma gibi istenen eylemi gerçekleştiren ziyaretçilerin yüzdesini artırmaktır.

Müşteri segmentasyonuna ve kişiselleştirmeye, insandan insana etkileşim eklemeye, e-posta pazarlama kampanyalarını kullanmaya ve zenginleştirilmiş bir müşteri deneyimi yaratmaya odaklanın.

Ve zor olması gerekmiyor. Mağazanızı optimize etmenize yardımcı olmak için kullanabileceğiniz, Amai'nin Shopify uygulamaları gibi araçlar vardır. Bu ipuçlarını takip ederek Shopify mağazanızın dönüşüm oranını artırabilir ve satışları maksimize edebilirsiniz.