Act-On, Forrester Wave'de Bir Lider ve Bunun Sizin İçin Anlamı

Act-On Software, pazarlamacılara kariyerlerinin en iyi işini yapma gücü veren inovasyon sunan bir pazarlama otomasyon şirketidir.

Yukarıdaki cümle, Act-On'un basın bültenlerine ve diğer teminatlara yapıştırdığı basmakalıp "pazarlama jargonu"ndan daha fazlasıdır. Pazarlamacılar tarafından pazarlamacılar için kurulan bir şirket olarak, CEO'dan yaz stajyerine kadar, CMO'nun ve pazarlama ekiplerinin ihtiyaçlarına odaklandık.

Bununla birlikte, Act-On Software'in Forrester Research, Inc. raporunda gelirden gelire yönetim (L2RM) platformu satıcıları arasında bir Lider olarak gösterilmesi bizi oldukça heyecanlandırdı: The Forrester Wave: Lead-to-Revenue Yönetim Platformu Satıcıları, Q4 2016.

Raporda, Forrester Research Baş Analisti yazar Lori Wizdo, "... Act-On'un derinlemesine gözden kaçırdığı şeyleri geniş kapsamlı olarak ele alıyor" diye yazıyor. "Act-On'un vizyonu, başlangıçtaki bir 'talep yaratma motoru' sağlama hedefinden, yaşam döngüsü boyunca çok kanallı katılımın mimarı olarak pazarlamanın yeni rolünü etkinleştirmeye doğru büyüdü."

Act-On, Forrester'ın 2014 raporunda listelendiğinde, kurucumuz Raghu Raghavan bunu şirket için "inanılmaz bir dönüm noktası" olarak nitelendirdi. Tahminime göre daha da etkileyici olanı, birkaç yıl içinde bu tür bir sıralamaya ulaşmak için gereken tutarlılıktır.

“Bu yılki rapordaki konumumuz, her zaman bildiğimiz şeyi doğruluyor: ürüne yapılan yatırım, müşteri başarısına yapılan yatırımdır. Lider olarak adlandırılan tek özel şirket olduğumuz için minnettarız ve orta pazar CMO'larının genişletilmiş rollerini benimserken markalarını, taleplerini ve müşteri pazarlama programlarını yürütmek için güvendikleri platform olmaktan heyecan duyuyoruz. alıcının yolculuğunda” Act-On CEO'su Andy MacMillan dedi.

Forrester Wave'e dahil olan şirketler, üç üst düzey kategoriye ayrılan 36 kriter üzerinden değerlendirildi: Mevcut Teklif, Strateji ve Pazar Varlığı. Bu puanlar daha sonra katılmaya davet edilen 11 satıcının Forrester Wave sıralamasının belirlenmesine yardımcı oldu.

Act-On, kurumsal ve ürün stratejileri ve pazar erişimi ile dikkat çekiyordu. Görüşülen müşteriler, Act-On'u "dağıtım kolaylığı, devam eden kaynak gereksinimleri ve 'üstünde ve ötesinde' müşteri desteği" nedeniyle övdü.

Bu konuda bir süre durabilir ve sırtımızı sıvazlayabiliriz (ve bunu bireysel LinkedIn veya Facebook akışlarımızda görmüş olabilirsiniz), ancak bir pazarlamacı olarak tüm bunlar sizin için ne anlama geliyor?

WIIFY?

Peki, senin için ne var? B2B pazarlamacılarının her zamankinden daha sofistike olduğunu hepimiz biliyoruz. Müşteri adayları ve müşterileriyle etkileşim halinde oldukları süre boyunca birden fazla kanal (e-posta, web ve sosyal) üzerinden etkileşimi yönetmelerine olanak tanıyan bir pazarlama otomasyon sisteminden daha fazla işlevselliğe ihtiyaç duyuyorlar.

Artık mesele sadece bir CRM'ye bağlanmak veya steroidler üzerinde lider gen sunmakla ilgili değil. Bu, gelir sorumluluğu ile ilgilidir. Analitik ve tahmine dayalı analitik hakkındadır. Daha iyi bir içerik pazarlamacısı olmakla ilgilidir. Bu, deneyimleri hem bireysel hem de daha büyük hesap için çok farklı bir şekilde kişiselleştirmekle ilgilidir (evet, Hesap Tabanlı Pazarlamadan bahsediyorum).

Ve giderek daha az sayıda CMO, yalnızca bir kişiyi martech "tekniği" haline getirmek için eğitecek kaynaklara sahip. Günümüz dünyasında başarılı olmak için, pazarlama ekibinden herhangi birinin kendi platformuna atlayıp kolayca bir açılış sayfası veya e-posta oluşturabilmesi, otomatik bir kampanya planlayabilmesi, sosyal bir gönderi yayınlayabilmesi veya bir sosyal kampanya planlayabilmesi, yeni bir e-Kitap veya demo sunabilmesi gerekir. video veya yönetici ekibe sonuçlarla ilgili bir rapor sağlayın.

Act-On'un ürün pazarlama kıdemli direktörü Adam Mertz, "Pek çok şirkette bu araçların, tıpkı Word, PowerPoint ve grafik araçlarını kullanmayı öğrendiğimiz gibi, günlük pazarlamacıların kullanabileceği araçlar olması daha önemli hale geliyor" dedi. "Bunlar, bugün başarılı olmak için nasıl kullanılacağını öğrenmemiz gereken araçlar. Ve erişilebilir araçlar olmaları gerekiyor.”

Teknolojiden üretime uzanan sektörlerde faaliyet gösteren orta ölçekli şirketler, hedeflerinize ulaşmanın hem harika bir ürün hem de büyük bir pazarlama çabası gerektirdiğini anlamaya başladıklarında pazarlama otomasyonunu giderek daha fazla benimsiyor. Bu şirketler için - sizin şirketiniz için - Forrester Wave sıralamaları, onların/sizin ihtiyaçlarınıza en iyi şekilde hitap eden satıcı seçeneklerini sıralamaya, filtrelemeye ve önceliklendirmeye yardımcı olabilecek bağımsız, üçüncü taraf bir doğrulayıcıdır .

L2RM Nedir ve Değerlendirme Süreci Nedir?

Forrester Wave araştırma süreci titiz, nesnel ve şeffaftır.

Potansiyel müşteriden gelir yönetimi (L2RM) platformu, bir Forrester terimidir. Bir şirketin, web sitelerine doğru türde hedeflenmiş trafiği çekmek, bu trafiği potansiyel müşterilere dönüştürmek ve ardından bu potansiyel müşterileri pazarlama nitelikli potansiyel müşterilere ve ardından satışa uygun potansiyel müşterilere dönüştürmek için bir pazarlama otomasyon platformunda yaptığı her şeyi içerir. Ayrıca, bu platformların satış sonrası ilişkileri nasıl kurup yönettiğine ve müşteri yaşam boyu değerini nasıl artırdığına da baktılar.

Forrester'ın araştırması sırasında satıcılardan çok ayrıntılı anketler doldurmalarını, kapsamlı ürün tanıtımları yapmalarını ve ardından satıcının yönetim ekibinin vizyonunu ve ürün yol haritalarını paylaştığı yönetici sunumları planlamasını istediler. Forrester, müşteri anketleri yürütmenin yanı sıra referans müşterilerle derinlemesine görüşmeler gerçekleştirdi.

Bir satıcının farklı pazarlama ve organizasyon stratejileri için desteğini sordular. Platformun CRM sistemleriyle nasıl entegre olduğu hakkında sorular sordular. Baktılar:

• Satıcıların pazarlama etkinliğini iyileştirmek ve ölçmek için raporlama, analitik ve uyarı konusunda sunduğu genişlik ve derinlik
• Pazarlama planlaması ve yönetimi
• Pazarlama yürütme işini yönetmek için bir platformda sağlanan araçlar.

Geçen haftaki yazımı okursanız, bazen bir satıcının kendisinin bir B2B platformu olduğunu söyleyeceğini, ancak gerçekten B2C çözümleri sunduğunu belirtmiştim. Forrester, tüm satıcıları bir B2B pazarlamacısının (ve bir dereceye kadar B2B pazarlamacıları gibi çalışan ve bu tür uzun vadeli müşteri yetiştirme ve lider puanlama görünümüne sahip) B2C pazarlamacılarının gözünden değerlendirir.

Satıcılar sıfır ile beş arasında bir puan alır. Ve bir satıcının sıfır, bir, iki, üç, dört veya beş puan almasının belirli nedenleri vardır. Herhangi bir şirket raporu satın alabilir, indirebilir ve ardından tüm puanlama verilerinin bulunduğu elektronik tabloya bakabilir ve Act-On'un neden belirli bir konuda beş veya dört puan aldığının yanı sıra diğer satıcı puanlarına bakabilir.

Act-On Liderinin Öne Çıkan Özellikleri

Act-On'da, pazarlama otomasyonu platformunuzun tüm pazarlama yaşam döngünüzü desteklemesi gerektiğine inanıyoruz - markanızı oluşturmak, talebi artırmak ve müşteri ilişkilerini genişletmek.

Brand, Demand ve Expand'ta şu şekilde yaptık:

• Marka: Act-On, gelen desteğinde, gelen terimini icat eden diğer satıcılardan daha yüksek puan aldı
• Talep: Rapor aynı zamanda huninin ortasındaki yeteneklere (potansiyel müşteri yetiştirme, müşteri adayı puanlama vb. içeren talep tarafı) çok önem vermektedir. Ve Act-On, başlangıcından beri bu odağa sahiptir.
• Talep: Act-On, CRM sistemleriyle entegrasyonda da çok yüksek puan aldı
• Genişletin: Act-On, temiz bir kullanıcı arabirimine sahip olmak ve iyi bir kullanıcı arabirimi tasarımı gibi birçok faktörü içeren kullanılabilirlik açısından yüksek puan aldı. Ayrıca Act-On Anywhere yeteneğimizi de içeriyordu

Ek olarak, Act-On kurumsal strateji açısından çok yüksek puan aldı.

Forrester'a baktı:

• Bir tedarikçinin bir pazar olarak B2B pazarlamaya ne kadar bağlılığı vardı?
• Pazar olarak B2B pazarlamacılar
• Satıcı, gelecekte B2B pazarlama sürecini dönüştüren teknolojiyi nasıl gördü?
• Ürün stratejisi (mevcut olan ve aynı zamanda boru hattındaki özelliklerin ne kadar güçlü olduğu ve destekleyici mimarinin ne kadar iyi olduğu)
• Sektör stratejisi ve bir sağlayıcının belirli sektörler için ne ölçüde belirli yeteneklere sahip olduğu

Ve negatif puanlarımız her zaman negatif değildi. Forrester, Act-On'un yanında veya önünde sıralanan daha büyük satıcılar tarafından sunulanlar gibi, değerlendirmeye gönderilen bir ürün grubu veya pazarlama ekosistemi aracılığıyla öne çıkarılacak yetenekleri değerlendirdi. Ancak bazen daha fazlası daha iyi değildir, daha fazlası sadece daha fazlasıdır. Ve çoğu zaman, sıralamalarda değerlendirilen tüm işlevleri elde etmek için birden fazla ürün satın almanız gerekebilir. Dolayısıyla bu durumda müşterilerimize esneklik sunarak düşük puan almak kötü bir şey değil (en azından bize göre).

Kibar bir golf alkışı için bize katılın, çünkü bu bir başarıdır. Ancak, müşterilerimizin - sizlerin - kariyerinizin en iyi işini yapmaya devam edebilmeniz için harika bir ürün oluşturma işine geri dönüyoruz.

Not: Halihazırda müşterimiz değilseniz, lütfen gelecek canlı demolarımızdan birine kaydolun ve tüm bu yaygaranın ne hakkında olduğunu görün!