Yeni İşletmeler için Yeni Müşteriler Kazanmak için 7+ Strateji

İlk on müşterinizi elde etmeye çalışan yeni bir girişimciyseniz veya 10.000'inize hizmet eden bir emektarsanız, bir müşteri kazanmak bir işletme için asla önemli olmayı bırakmaz. Ancak birçok işletme için satışlar değişken olabilir ve yeni müşteriler çekmek bir şans oyunu gibi gelebilir.

Şirketinizi sürekli ve karlı bir şekilde geliştirmek istiyorsanız, müşterilerinizin kazanılmasını bir sonuç olarak değil, yeni müşteriler edinme yönteminizi, elde etmenin maliyetini sürekli olarak mükemmelleştirmeniz gereken bir süreç olarak düşünmeniz gerekir. ve her birinin işiniz için ne kadar para harcadığı. Bu yazıda, işletmenize müşteri çekmek için kullanabileceğiniz en iyi yaklaşımlardan bazılarını size tanıtacağım. Hemen ayrıntılara geçelim! Müşteri kazanımı nedir?

Müşteri kazanımı nedir?

Müşteri kazanımı, potansiyel müşterileri gözlemlenebilir ve tekrarlanabilir bir şekilde işletmenizden satın almaya ikna etmenin bir yöntemidir. Müşteri edinme, sıklıkla müşteri edinme hunisi olarak adlandırılan aşamalarda gerçekleşir:

İşletmeler genellikle bu huniyi üç ana aşamaya böler:

• Dönüşüm hunisinin tepesi (diğer adıyla farkındalık aşaması) : Bu başlangıç ​​aşamasında, bir işletmenin temel amacı, hedef kitlesi arasında farkındalık yaratmak ve yeni potansiyel müşteriler edinmektir. Genellikle, işletmenizin markası veya ürünleriyle ilgilenebilecek, ancak bunları satın almaya kesin bir niyeti olmayan geniş, genel bir kitleye odaklanırsınız. Bir bebek markası, Instagram veya Facebook'ta bebek odasını dekore etmek isteyen kişilere gönderilerini ve tekliflerini göstermek için #nurserydesign hashtag'ini kullanabilir.

• Dönüşüm hunisinin ortası (diğer bir deyişle değerlendirme aşaması) : Dönüşüm huninizin en üstünden ortasına gelen potansiyel alıcılar, genellikle bir e-posta listesine kaydolmak veya markanızı takip etmek gibi satın almayı düşündüklerini belirten eylemlerde bulunur. sosyal medya. Onları satın alan müşteriler olmaya ikna etmek size kalmış.

• Dönüşüm hunisinin alt kısmı (satın alma aşaması olarak da bilinir) : Bu, bir potansiyel müşteri müşteriye dönüştürülmeden önce dönüşüm huninizin son aşamasıdır. Genellikle, alışveriş sepetlerine bir ürün eklemek veya ücretsiz denemeye kaydolmak gibi açık bir satın alma arzusunu gösteren bazı eylemlerde bulunurlar. Bu aşamada, işletmeler, yüksek düzeyde ilgilenen bu müşterileri bir satın alma işlemine dönüştürmek için genellikle indirim kodu gibi teşvikler sunacaktır.

Bir işletmenin, özellikle çevrimiçi olmak üzere potansiyel müşterileri bulmasının ve dönüştürmesinin birkaç farklı yolu vardır. Dijital pazarlama, bir şirketin nasıl yeni müşteriler kazandığını tam olarak izlemeyi, yeni pazarlama stratejilerini keşfetmeyi ve test etmeyi ve işe yarayanları ölçeklendirmeyi kolaylaştırır.

Müşteri edinme maliyetini (CAC) nasıl ölçersiniz?

Hemen hemen her yeni tüketici, onları elde etmek için yapılan pazarlama çabası temelinde ölçülebilecek bir masrafla gelir. Müşteri edinme çabanızın karlı olup olmadığını bilmek için müşteri edinme maliyetinizi (CAC) nasıl ölçeceğinizi anlamanız gerekir.

CAC'niz, belirli bir süre içinde aldığınız yeni müşteri sayısına bölünen toplam pazarlama maliyetidir. Örneğin, Instagram'ınız içerik oluşturma ve reklamlar için 500 ABD Doları karşılığında ayda 50 müşteri getiriyorsa. Edinme maliyetiniz müşteri başına 10 ABD doları olacaktır:

Pazarlama Harcamaları (500$) / Yeni Müşteriler (50) = CAC (müşteri başına 10$)

Daha önce de belirttiğim gibi, işletmelerin tüketici edinme maliyetlerini ölçmelerinin en büyük nedeni, pazarlama stratejilerinin karlı olup olmadığını anlamaları gerektiğidir. Yukarıdaki örnekte, edinilen her müşteri ilk satın alımında ortalama 50$ harcarsa ve her siparişteki brüt kar marjı %50 ise, kârınız her sipariş için 15$ olacaktır.

Ortalama Sipariş Değeri ($50) * Brüt Marj (%50) - Müşteri Edinme Maliyeti (10$) = Kar (15$)

Müşteri yaşam boyu değeri daha yüksek olan markalar söz konusu olduğunda, müşteri edinme maliyetlerinin ilk satın alımlarında karlı olmaması da ekonomik açıdan mantıklı olabilir. Müşteri verileriniz, müşterilerinizin ilk satın almalarından sonra kesinlikle işletmenizden satın almaya devam edeceklerini bildirirse, her yeni müşteriyi kazanmak için daha fazla yatırım yapabilir ve uzun vadede yine de kârlı olabilirsiniz.

Dijital analitik ve izleme/raporlama araçlarını kullanarak, her bir pazarlama kampanyası için müşteri edinme maliyetinizi bilmek mümkündür. Çeşitli müşteri edinme stratejilerini denemek ve sonuçları atamak, işinizi geliştirmenin yeni yollarını bulmanın sırrıdır.

Bir sonraki bölümde, işinizi büyütmek için kullanabileceğiniz bazı müşteri edinme stratejilerini inceleyelim.

Yeni müşteriler kazanmak için 7 strateji

1. Ücretli reklam kullanın

İşletmeler için yeni müşteriler edinmenin en popüler yollarından biri çevrimiçi reklamları kullanmaktır. Birçok e-ticaret markasının Facebook, Google ve diğer dijital reklam platformlarına yönelmesinin nedeni, reklamcılık çabalarını optimize etmelerini sağlayan çok çeşitli analiz araçları sunmalarıdır.

Çevrimiçi reklam söz konusu olduğunda, Facebook Reklamları ve Google Reklamları, ücretli trafiğin en güçlü itici güçleri arasındadır. Ancak aklınıza gelebilecek hemen hemen her sosyal ağ, pazar yeri veya arama motoru, işletmelere platformlarında reklam satın alma seçeneği sunar, bu nedenle hangisini kullanacağınızı seçmek, müşterinizin kim olduğunu ve çevrimiçi olarak nerede takıldıklarını bilmek meselesidir.

Ücretli reklam platformlarının her biri kendine özgü niteliklere sahipken ve farklı demografik gruplara hizmet ederken, reklamverenleri esas olarak iki ana metriğe göre ücretlendirir:

• 1. BGBM (bin gösterim başına maliyet) adlı bir metrik kullanan gösterimler (reklamın kaç kez görüntülendiği)
• 2. TBM (tıklama başına maliyet) adlı bir metrik kullanan tıklamalar.

Ayrıca genellikle reklamverenlerin demografi, tercihler ve diğer özellikler temelinde kimi hedeflemek istediklerini seçmelerine izin verir. Bir çevrimiçi reklam ağı tarafından sunulan bu hedefleme kriterlerini kullanarak, ücretli reklamlar aracılığıyla potansiyel müşterileri daraltabilir ve satın alabilirsiniz.

Ücretli reklamcılığın avantajları

• Hızlı büyüme : Şirketinizi hızlı bir şekilde ölçeklendirmeye çalışıyorsanız, bazıları bunu yapmanın en hızlı yolunun trafik için ödeme yapmak olduğunu söyleyebilir. Ücretli reklamcılık, işletmenizin tutarlı trafik akışını garanti edebilir ve doğru reklamcılık yaklaşımı ve optimizasyon stratejileri ile müşterileri hızla çekebileceksiniz.
• Hedefleme yetenekleri : Dijital reklamcılık için ödeme yapmanın en büyük avantajlarından biri, reklamlarınızın tam olarak kime gösterildiğini hedefleme yeteneğidir. Örneğin, Facebook Reklamları ile, platformun kullanıcı davranışına bağlı olarak hemen hemen her özel alana ulaşmak için İlgi ve Davranış hedeflemeyi kullanabilirsiniz.

Ücretli reklamların dezavantajları

• Pahalı : Algoritma değişiklikleri ve artan rekabet nedeniyle yıllar içinde Facebook ve Google gibi popüler çevrimiçi reklam platformları için BGBM ve TBM'de sürekli bir artış var. Müşterileri karlı bir şekilde satın almak hala mümkün olsa da, markaların bu artan reklam maliyetini karşılamak için web sitesi dönüşüm oranlarını, müşteri memnuniyetini ve ortalama sipariş değerini iyileştirmeye odaklanması gerekecek.
• Öğrenme eğrisi : Ücretli reklamlar yayınlamak roket bilimi değildir, ancak çocuk oyuncağı da değildir. Ücretli reklamcılığın karmaşıklığı, deneyimi olmayanları korkutacak kadar büyük olabilir. Ücretli Facebook ve Google reklamlarının nasıl yayınlanacağını öğrenmekle ilgileniyorsanız, Facebook reklamları ve Google reklamları hakkında, kampanyalarınızı yayınlama, optimize etme ve büyütme özelliklerine giren bu blog gönderilerimiz var.

Ücretli reklamcılık aşağıdakiler için önerilir:

• Bütçeyle reklam veren işletmeler : Çoğu dijital reklam platformu, hedef kitlelerine ulaşmak için peşin ücret veya minimum harcama talep etmez, ancak bu onların ucuz oldukları anlamına gelmez. Ücretli reklamcılıkta performans, başarılı olmak için çeşitli yenilikçi kombinasyonları, demografiyi ve genel stratejiyi keşfetmeyi içerir, böylece pazarlamaya yatırım yapacak sermayesi olanlar uzun vadede kazanabilir.
• Yaratıcı varlıklara sahip işletmeler : Ücretli reklamcılıkta başarının ana faktörlerinden biri, işinize yeni müşteriler çekmek için doğru yaratıcı varlığa sahip olmaktır. Markanızın ürününüzü yeni müşterilere başarılı bir şekilde tanıtabilecek ve onları ödeme yapan müşterilere dönüştürebilecek bir resim, video ve kopya cephaneliği varsa, reklam bütçenizin bir kısmını onlara ayırmayı düşünebilirsiniz.

2. Etkileyici pazarlama

Cömert bir pazarlama bütçeniz varsa, ürününüzü veya markanızı ilgili kitlenin önüne çıkarmanın en hızlı yollarından biri, size satması için çevrimiçi birine ödeme yapmaktır. Birisi derken etkileyicileri kastediyorum. Etkileyici pazarlama, çevrimiçi reklamcılığın popüler bir yöntemi haline geldi.

Bu çevrimiçi pazarlama biçiminde başarılı olmak istiyorsanız, ürünü onaylamak için doğru etkileyicileri bulmanız gerekir. Buradaki zorluk, markanıza iyi yansıyan içerik oluşturmak için yaratıcılığın yanı sıra ürününüzle ilgilenecek ilgili, bağlı bir takipçi tabanına sahip olanları tanımaktır.

Etkileyici pazarlamanın avantajları

• Marka bilinirliği : Büyük etkileyicilerle ortaklık yapmak, müşterileri satın alma dönüşüm huninizin marka bilinirliği aşamasına getirecektir. Etkileyici pazarlama için, yalnızca potansiyel müşterilerin kazanılması için değil, aynı zamanda ürününüzün daha geniş bir kitleye pazarlanması için de ödeme yaparsınız, böylece belirli ürününüz için pazarda olduğunda, bu bir öncelik olur.
• Niş hedefleme : Genellikle daha küçük, daha özel bir takipçi tabanına sahip bir mikro etkileyici, niş ürün işletmelerine uygun çevrimiçi hedef kitleye doğrudan erişim sağlayabilir. Bu mikro-etkileyiciler genellikle daha düşük maliyetlidir ve daha iyi etkileşim metriklerine sahiptir; bu, onaylanan içeriklerinin takipçileri tarafından görülme olasılığının daha yüksek olduğu ve daha yüksek tüketici dönüşüm oranları ile sonuçlandığı anlamına gelir.

Etkileyici pazarlamanın dezavantajları

• Yatırım Getirisini İzleme : Etkileyicileri ücretli bir pazarlama kanalı olarak kullanmanın zayıf yönlerinden biri, çoğu sosyal ağın sponsorluklar için sağladığı kapsamlı izleme eksikliğidir. Ücretli reklam platformları, reklamlarınızın görüntülenmesini veya tıklanmasını izleyebilirken, çoğu etkileyici gönderisinin UTM bağlantıları veya indirim kodları aracılığıyla izlenmesi gerekir veya hiç izlenemez. Onları kasıtlı olarak izlemeden, sponsorluğun satış getirip getirmediğini bilemezsiniz.
• Peşin ödemeler : Markanızı, ürününüzü tanıtabilecek etkileyicilerle bağlayabilecek birden fazla platform vardır. Çoğu zaman, bu platformlar para veya ürün bağışı şeklinde bir ön ödeme isteyecektir. Bu, etkileyicileri olası dolandırıcılardan korur, ancak etkileyicinin müşterileri çekmenize yardımcı olabileceğinin garantisi olmadığı için şirketler için tehlikeli olabilir.

Etkileyici pazarlama aşağıdakiler için önerilir :

• Gösteri gerektiren ürünler : Ortalama bir müşterinin aşina olmadığı taze, yaratıcı bir ürününüz varsa. Potansiyel müşterilerde ilgi uyandırmak için basit bir fotoğraf yeterli olmayabilir. Etkileyenlerle ortaklık kurarak, potansiyel müşterilerinize açıklamaya yardımcı olmak için çevrimiçi olarak gönderilebilecek ürününüzü test etmelerini, demolarını veya doğrulamalarını sağlayabilirsiniz.
• Modaya uygun markalar veya ürünler : Bazen etkileyiciler, yeni ürünleri veya trendleri ortaya çıkarma yetenekleri nedeniyle izlenir (özellikle moda, gıda veya teknolojide Marques Brownlee gibi teknoloji etkileyicileri. Ürününüz "vay" faktörüne sahipse, ürününüzü pazarlama yeteneği daha cazip olabilir, çünkü bu onların hedef kitlelerini etkileşimde tutmalarına yardımcı olur ve bu da onu her iki taraf için de değerli bir ilişki haline getirir.

3. Bir e-posta listesi oluşturun

Potansiyel müşteri yaratma, aynı zamanda müşteri edinmenin ilk adımıdır. Potansiyel müşteri oluşturmak, potansiyel müşterilerden bilgi toplamayı gerektirir, böylece onları nihayetinde müşteriye dönüştürmek için reklamlarla beslenebilir veya yeniden hedeflenebilirler. Sonuçta, sitenizi ilk kez ziyaret edenlerin çoğu hemen bir satın alma işlemi yapmıyor olabilir. E-posta pazarlamasının elde edebileceği yatırım getirisi nedeniyle, e-posta adreslerini toplamak, müşteri edinmenin en iyi yöntemlerinden biri olarak kabul edilir.

Ücretli trafik çekmekten bir e-posta yakalama formu sayfasına, yeni aboneler için web sitenizde hoş bir indirim sağlamaya kadar bir e-posta listesi oluşturmanın birkaç yolu vardır. E-posta listeniz derlendiğinde, e-posta kampanyaları yürütebilir ve e-posta pazarlama hizmetleri aracılığıyla listenize hedeflenen mesajları iletmek için otomatik e-postalar ayarlayabilirsiniz. Tüm bu görevleri yerine getirmenize ve etkili e-posta pazarlama kampanyaları yürütmenize yardımcı olması için AVADA Pazarlama Otomasyonunu kullanabilirsiniz. Avada.io/Email-Marketing'de daha fazlasını öğrenin.

E-posta listesi oluşturmanın avantajları

• Sürekli gelir : Bir e-posta listesine sahip olmanın en büyük avantajlarından biri, size mevcut müşteri tabanınızla uzun bir süre boyunca bir ilişki kurma yeteneği sunması ve edindiğiniz her müşterinin yaşam boyu değerini artırmasıdır. Bir müşterinin e-postası toplandığında, gelen yeni ürünleri önermek için otomatik bir e-posta iş akışı oluşturabilirsiniz. Otomatik e-posta iş akışları oluşturmak, AVADA E-posta Pazarlamasında erişebileceğiniz temel e-posta pazarlama özelliklerinden biridir.
• Müşteri verileri : Sadık bir müşteri tabanı oluşturmanın yanı sıra, bir e-posta listesi "benzer kitleler" kullanarak yeni potansiyel müşterileri belirlemenize de yardımcı olabilir. Benzer hedef kitleler, bir reklamverenin mevcut müşterileriyle benzer ilgi alanlarına sahip yeni müşterileri belirlemek için bir CSV e-postası yükleyebildiği Facebook ve Google gibi reklam platformları tarafından sunulan bir araçtır.

E-posta listesi oluşturmanın dezavantajları

• Teslim Oranı : İstenmeyen e-posta filtreleri daha gelişmiş hale geldiğinden, e-postaların müşterilerin gelen kutularına ulaşması giderek daha zor hale geldi ve e-postaların tahmini yüzde 50'si spam olarak kabul edildi. E-posta mesajlarınızı kişiselleştirmek ve konu e-posta tasarımı olduğunda en iyi uygulamaları benimsemek, kampanyalarınızın daha iyi sunulmasına yardımcı olacaktır.
• Düşük kaliteli e-postalar : Büyük bir e-posta listesi kulağa harika gelse de, kalite yine de nicelikten daha iyidir. Bazı e-posta edinme taktikleri işe yarayabilir, ancak kaliteli potansiyel müşteriler elde ettiğinizden emin olmak için her bir e-posta kaynağından gelen dönüşüm oranını değerlendirmek önemlidir. E-posta pazarlama maliyetlerinizi azaltmanın bir yolu, sizden uzun süredir e-posta açmamış, daha çok "ilgisiz aboneleriniz" olarak bilinen kişilerden oluşan listenizi sık sık temizlemektir.

için bir e-posta listesi oluşturmanız önerilir.

• Sarf malzemeleri satan işletmeler : Ürün teklifleriniz tüketilebilirse ve sıklıkla yenilenmesi gerekiyorsa (kahve, kozmetik vb.) Şirketinizin tüketicilere satmaya devam edebileceğiniz geniş bir ürün yelpazesi varsa, onlarla e-posta yoluyla iletişimde kalarak ve iyi tekrar satın alma alışkanlıkları oluşturarak yatırım getirinizi optimize edebilirsiniz.
• Yeni ürün lansmanları : Hala işinizin ürün geliştirme aşamasındaysanız, e-posta toplamak başarılı bir lansman planlamanıza yardımcı olacaktır. Lansman öncesi e-posta listesi oluşturmanın ünlü bir örneği, haftada yaklaşık 100.000 e-posta alan erkek bakım markası Harry'dir. Bekleme listesi, ürününüzü satın almakla çok ilgilenenleri tek bir yerde toplamanıza yardımcı olur ve yeni bir ürün tanıttığınızda, ürününüzü denemek ve geri bildirim sağlamak için sağlam bir erken evlat edinen grubunuz olacaktır.

4. Bir tavsiye programı başlatın

Sizin ve güvendiğiniz birinin kişisel tavsiyesi, satın alma söz konusu olduğunda nihai sosyal kanıttır. Nielson'ın araştırması, ağızdan ağza tavsiyelerin pazarlamanın en güçlü yollarından biri olduğunu keşfetti. İnsanlar tanıdıklarına güvenirler, bu nedenle bir arkadaşları onlara yeni bir ürün veya marka denemelerini söylediğinde dinlerler. Tavsiyeleri bir müşteri edinme tekniği olarak kullanmak için, ürünlerinizi arkadaşlarına tavsiye edecek kişileri teşvik etmek gerekir.

Bu, mevcut müşterilerinizi şirketinizden satın alacak yeni birileri her aldıklarında ödüllendiren bir tavsiye programı kurarak gerçekleştirilebilir. Referral Candy ve Smile.io gibi uygulamalar, müşterilerinizin ürünlerinizi arkadaşlarına kolayca önermelerine yardımcı olmak için kullanabileceğiniz harika bir araçtır.

Tavsiye programının avantajları

• Düşük maliyet : Kişisel tavsiyeler çok etkili olduğu için, bir tavsiye programının kullanımı genellikle düşük maliyetli bir yeni müşteri edinme yöntemi olarak görülür. Bir program kurmayla ilgili maliyetler, kullandığınız tavsiye uygulamasına abonelik ücreti ve arkadaşlarını tavsiye eden müşterilere yapılan indirimlerdir.
• Tekrarlanan satın almalar : bazen bir müşteri bir arkadaşına atıfta bulunduğunda, bir sonraki satın almaları için indirim kodu gibi bir teşvikle telafi edilir. Bu, bu mevcut müşteriden tekrarlanan satın almaları teşvik etmenin ek avantajını yaratır - tavsiye programınızın başarısına katkıda bulunabilecek ek bir satış artışı.
• Müşteri Sadakati : Wharton'daki bir dizi etkili işletme okulu profesörü tarafından yürütülen bir araştırmaya göre, yönlendirilen müşterilerin, yönlendirilmeyen müşterilere göre kaybetme olasılığı yüzde 18 daha az ve yaşam boyu değeri olarak markanıza daha fazla harcama yapma olasılığı yüzde 25 daha fazla. Bu keşif, bir tavsiye programının daha sadık ve karlı müşteriler getirebileceğini gösteriyor.

Tavsiye programının dezavantajları

• Düşük katılım : Bir tavsiye programı başlatmaktan heyecan duyabilirsiniz, ancak müşterilerinizin de aynı heyecanı yaşayacaklarına ve katılmak isteyeceklerine dair hiçbir garanti yoktur. Müşterileriniz şirketinizden iyi hizmet almamışsa veya ürününüzü onlara tavsiye edecek kadar beğenmiyorsa, bir tavsiye programı sizin için etkili bir müşteri kazanma yaklaşımı olmayabilir.
• İzleme : Bir tavsiye programı, teşvikler oluşturmayı ve vermeyi, müşterileri kimin yönlendirdiğini ve hatta her bir müşteriyle sadakat puanlarını izlemeyi içerdiğinden, organize olmak, programın sorunsuz çalışmasını sağlamanın ayrılmaz bir parçasıdır. Bu küçük bir dezavantajdır, çünkü tavsiye programlarını çalıştırmaya adanmış bir uygulama için ödeme yaparsanız, düzenli kalma ve her şeyi takip etme konusunda herhangi bir sorun yaşamayacaksınız.

Yönlendirme programları için tavsiye edilir

• Mevcut müşterileri olan işletmeler : Etkili bir tavsiye programına sahip olmak için öncelikle mevcut bir müşteri tabanına sahip olmanız gerektiğini söylemeye gerek yok. Az sayıda müşteriniz varsa, onların tavsiyeleri, bir tavsiye programı kurma masrafını bile karşılayamayabilir.
• Sadık müşterileri olan işletmeler: Her işletme, arkadaşlarını tavsiye etmeyi sevecek sadık, kararlı müşteriler isterken, hepsi bunu yapmak için stratejik olarak inşa edilmemiştir. İyi müşteri hizmeti, hızlı teslimat ve kolay iade alma, markanızı arkadaşlarına önermek isteyen daha sadık müşteriler oluşturmanıza yardımcı olur.

5. Geleneksel reklamlar yayınlamak

Forces'a göre, dijital pazarlama eski okul reklamcılığına son vermedi, bugün pazarlamacılar yeni müşteriler getirmek için basılı medya ve doğrudan posta gibi daha geleneksel reklamcılık yöntemlerine geri dönmeye başlıyor.

Görüntülü reklamcılığın aşırı kullanımıyla birlikte, giderek daha fazla İnternet kullanıcısı tarayıcılarında reklam engelleyicilerle bu tür reklamları engellemeye çalışıyor. Basılı el ilanları gibi küçük ölçekli kampanyalardan reklam panolarına ve hatta TV reklamlarına kadar geleneksel reklamcılık, daha geniş bir kitleye ulaşmak için tüketici edinme çabalarınızı çeşitlendirmenin iyi bir yolu olabilir.

Geleneksel reklamlar yayınlamanın avantajları

• Azalan maliyetler : En büyük TV şovlarındaki reklamların maliyeti düşüyor. İlk 10 programın ticari oranları çoğu şirketin ulaşamayacağı kadar yüksek olsa da, bazı araştırmalar TV reklamı BGBM'lerinin 2,26 ABD doları kadar düşük olduğunu gösteriyor. Amacınız mümkün olduğunca çok kişiye en düşük maliyetle ulaşmaksa, TV reklamcılığının geniş ve kitlesel erişimi markanız için ekonomik olabilir.
• Tüketici güveni : Tüketicilerin dijital reklamcılığa olan güveni, özellikle tanınmış markalar çevrimiçi kampanyalara başladığında zaman içinde artsa da, tüketicilerin en çok güvendiği reklam platformları söz konusu olduğunda, basılı ve TV reklamları hala zafere ulaşıyor.

Geleneksel reklamlar yayınlamanın dezavantajları

• İzleme : Geleneksel reklamların dezavantajı, dijital reklamların sunduğu izleme seçeneklerinin olmamasıdır. Basılı veya TV reklamı yayınlarken, reklamınızı gören veya reklamınızı gördükten sonra harekete geçenler web sitenize geldiklerinde olduğu gibi "çerez" olmadığı için kampanyanın tam yatırım getirisini bilmek neredeyse imkansızdır. Bununla birlikte, Icon gibi birkaç dijital öncelikli marka, metro reklamlarına eklenen ilk satın alma indirim kodunun, müşterinin bu kampanyaları edinmesini izlemeye nasıl yardımcı olacağını göstermiştir.

• Peşin yatırım : Dijital reklamcılık, işletmelerin reklamlarının gerçek zamanlı performansına dayalı olarak dönmelerini ve yeniden yatırım yapmalarını sağlarken, geleneksel reklamların doğasında bulunan büyük bütçe taahhüdü ve esneklik eksikliği de işletmeler için risklidir. Reklam mesajınızı önce daha çok yönlü bir ortamda test etmediyseniz, geleneksel reklamlara önceden yapılan yatırım sizi hayal kırıklığı yaratan sonuçlarla bırakabilir.

Geleneksel reklamlar aşağıdakiler için önerilir:

• Yerel işletmeler : Geleneksel reklamlar yüksek bir ön maliyetle geldiğinden, yerel baskı, TV ve radyo reklamları yerel işletmeler için daha verimli olabilir. Şirketiniz yalnızca belirli bir eyalete gönderim yapıyorsa veya şehrin spor takımını kutlamak gibi yerel bir izleyici kitlesi için uyarlanmışsa, yerel medyadaki reklamlar, hedef kitlenize ulaşmak için daha düşük bir maliyetle sizi ödüllendirebilir ve yine de yüksek oranda hedeflenir.
• Yüksek fiyatlı ürünlere sahip işletmeler : ortalama sipariş değeri, yüksek fiyatlı medyada önemli bir rol oynar. Endy ve Casper gibi şirketlerin, yataklarını pazarlamak için toplu taşıma toplu reklamlarına yatırım yaptıkları biliniyor ve bu da reklam başına 1.000 dolardan fazlaya mal oluyor. Sipariş değeriniz yeterince yüksekse ve kâr marjlarınız sağlamsa, büyük bütçeli geleneksel reklamcılık harcamalarının maliyeti, kârlı kalmak için daha az satışa ihtiyacınız olduğu gerçeğiyle dengelenebilir.

6. Arama motoru optimizasyonu

Birçok müşteri, ihtiyaç duyduğu bir ürün veya hizmeti Google'da aramaya başlar. Markanızın ilgili sorgular için Google arama sonuçlarında görünmesini sağlayan web sitesi içeriği oluşturmak, SEO (Arama Motoru Optimizasyonu) olarak bilinir.

Anahtar kelime araştırması yapmak ve sonuçlarınızı web siteleriniz ve bloglarınız için bir içerik planına dahil etmek, Google sıralamalarında daha üst sıralarda yer almanıza yardımcı olacak ve gelecekteki müşteri dolu arama trafiğinizi web sitenize çekecektir.

Arama motoru optimizasyonunun avantajları

• Pasif, organik trafik : Google'ın arama motorunda her saniye 40.000'den fazla arama sorgusu yapılır ve bu da onu İnternette en çok kullanılan web sitesi yapar. Web sitenizi ve içeriğinizi bu arama ihtiyacına göre özelleştirebilirseniz, nişinizde mal arayanların küçük bir yüzdesini yakalayabilir ve onları müşterilere dönüştürebilirsiniz.
• Evergreen : SEO bazen "her zaman yeşil" trafik kaynağı olarak adlandırılır, çünkü aylar hatta yıllar önce oluşturulan ve yayınlanan içerik Google'ın ilk sayfasında yer almaya ve web sitenize trafik çekmeye devam edecektir. İyi bir yaprak dökmeyen içerik, sürekli olarak herhangi bir yeni ziyaretçi için ödeme yapmadan yeni ziyaretçileri web sitenize çekecektir.

Arama motoru optimizasyonunun dezavantajları

• Yavaş büyüme : Google Arama Sonuçlarında ilk sıraya çıkmak istiyorsanız, ilk sponsorlu pozisyonu görmek için Google Adwords'e ödeme yapabilirsiniz. Bununla birlikte, organik olarak ilk sırada görünmek istiyorsanız, çok zaman alacaktır ve Google'ın web sitenizi belirli bir arama sorgusunun yetkili bir kaynağı olarak yargılaması ve kabul etmesi gereken şey budur.
• Rekabet : "Geçici dövmeler" kelimesi aylık 30.000'den fazla arama yaparken, Google'ın terim için 237 milyondan fazla sonucu var. Bazı nişler, arama sıralamaları söz konusu olduğunda oldukça rekabetçidir ve bu da ilk sayfada yer almak için rekabet etmeyi çok zor hale getirebilir.

Arama motoru optimizasyonu aşağıdakiler için önerilir:

• Uzun oyunu oynamak isteyen işletmeler : Doğru yapılan SEO, ölçülebilir ve güvenilir bir organik trafik kaynağı olacaktır, ancak başarı sürekli çaba ve sürekli öğrenme gerektirir. Google'ın algoritmasının değişmesi muhtemeldir ve bu müşteri edinme kanalının çalışması için SEO'nun hem teknolojik hem de yenilikçi tarafında yeni taktiklere ayak uydurmak önemlidir.
• İçerik oluşturucular : SEO çok teknik görünse de, bir web sitesinin içeriğinin arama yapanları tatmin edecek kalitesinin, Google arama sonuçlarını sıralama yeteneğinde kritik bir rol oynadığı iyi anlaşılmaktadır. Arama yapanların ihtiyaçlarını karşılayan bilgilendirici içerik fikirleri bulma yeteneği, içeriğinizin rekabette önde kalmasına yardımcı olacaktır.

7. Çevrimiçi bir kitle oluşturma

Sosyal medya ve Facebook, Instagram, YouTube ve Twitch gibi birçok kanalıyla, bireysel kullanıcılar büyük takipçi tabanları oluşturabildiler. SandCloud ve Gym Shark gibi şirketler, yüzbinlerce, hatta milyonlarca Instagram takipçisini kendilerine etkileyici olmak için çekti.

Sosyal medyada çevrimiçi bir kitle oluşturmanın çeşitli yolları vardır. Hemen hemen hepsinin yeni takipçiler çekmek ve onlarla etkileşime geçmek için zamana, kaliteye ve içeriğe ihtiyacı var. Çevrimiçi varlığınız yalnızca marka otoritenizi oluşturmanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda yeni bir ürün pazarlamak veya satışları artırmak istiyorsanız hedefleyebileceğiniz bir kitle oluşturur.

Çevrimiçi bir kitle oluşturmanın avantajları

• Organik trafik : Popüler bir sosyal medya profili oluşturmanın maliyeti olsa da, içeriğinizi ücretsiz olarak paylaşmanıza yardımcı olabileceğinden organik trafik kaynağı olarak da görülür. Takipçileriniz markanızı ve içeriğinizi paylaşarak organik takipçilere ve potansiyel müşterilere daha fazla maruz kalmanızı sağlar.
• Sosyal kanıt : Sosyal medya, bir fotoğrafın aldığı beğeni veya yorum sayısı veya toplam abone sayısı olsun, göstermeniz için birçok sosyal kanıt sağlar, bu ölçümlerin her ikisi de markanıza sosyal kanıt şeklinde yetki verir. Potansiyel alıcılar markanızı çevrimiçi aramaya karar verdiğinde (ki bunu her zaman yaparlar), çevrimiçi kitlenizin ölçeği ve bağlılığı markanıza güvenilirlik katar.

Çevrimiçi bir kitle oluşturmanın dezavantajları

• Yavaş büyüme : Çevrimiçi bir kitle oluşturmak kolay olsaydı, herkes bir influencer olurdu. Organik bir takip oluşturmak ve bunu bir tüketici edinme kanalına dönüştürmek, özellikle ücretli reklamlara kıyasla zaman alır.
• Algoritmadaki değişiklikler : Herhangi bir sitedeki içerik oluşturucuların karşılaştığı en büyük zorluklardan biri, çekiş kazanmalarına yardımcı olmak için kullanılan algoritmada büyük bir değişikliktir. 2016 yılında, en büyük YouTube kanallarından bazıları, algoritma değişiklikleri nedeniyle görüntülemelerinin %30'a kadar düştüğünü bildirdi. Çevrimiçi bir topluluk oluşturmayı planlıyorsanız, sitenin kendisi izleyiciye ulaşma ve onları müşteriye dönüştürme yeteneğini izlemeye devam edecektir.

Aşağıdakiler için çevrimiçi bir kitle oluşturma önerilir:

• İçerik oluşturucular : Yazı, fotoğrafçılık, video veya yalnızca çevrimiçi olarak insanları eğlendirme konusunda yetenekli yaratıcı bir türseniz, müşteri edinme aracı olarak çevrimiçi bir kitle oluşturmak becerilerinizin etkili bir kullanımı olabilir.
• Sınırlı bütçeleri olan işletmeler: Ücretli reklamlara yatırım yapacak çok paranız yoksa, organik olarak çevrimiçi bir kitle oluşturmak, yeni müşteriler çekmenin uygun maliyetli bir yolu olabilir. Ücretli reklamlardan farklı olarak, markayı yeni insanlara tanıtmanın sabit bir maliyeti yoktur. Yalnızca dolar yerine, çevrimiçi izleyiciler yalnızca yaratıcılığınıza dayalı olarak oluşturulabilir.

Son sözler

Müşteri sadakati ve tekrarlanan satışlar, şirketinizin genel sağlığının önemli bir parçası olsa da, müşteri kazanımı yoluyla yeni müşteriler kazanmak, mevcut tabanınızın ötesine geçmenize yardımcı olacaktır.

Müşteri kazanımı, müşterilerin markanızı nasıl keşfettiklerini ve neden sizden satın aldıklarını keşfetmekle ilgilidir, böylece siz süreci iyileştirebilir ve ölçeklendirebilirsiniz. Bu, pazarlama bütçenizi daha verimli bir şekilde yatırmanıza ve zaman içinde şirketinizi sürekli geliştirmenize olanak tanır.

Hangi kanalların şirketiniz için bir tüketici edinme aracı olarak işlev görebileceğini bilmek, sürekli olarak yeni kanalları ve yöntemleri test etmek, işiniz için en iyi olanı bulmanızı sağlamak ve tek bir kaynağa fazla bağımlı olmanızı önlemek anlamına gelir.