İş Dünyasında Erişilebilirlik Neden Önemli? 8 Somut Fayda

Dijital erişilebilirlik, genel anlamda, çeşitli engelleri olan kişilerin web ve mobil ürünlerden tam olarak yararlanmasını sağlayan kapsayıcı bir uygulamadır. Engelsiz dijital deneyimler yaratma arayışı istikrarlı bir şekilde ivme kazansa da, web sitelerinin %98'i hala erişilebilirlik önlemleri sağlayamıyor. Sonuçlar oldukça göz korkutucu olabilir: büyük insan gruplarını dijital ürünleri kullanmaktan dışlamaktan davalara ve sorunlu bir marka itibarına kadar. Günümüzde iş dünyasında erişilebilirlik , kapsayıcı bir jestten çok daha fazlasıdır: ürününüzün gelişmesine izin verecek bir faktördür.

Peki iş dünyasında erişilebilirlik neden önemlidir?

Erişilebilirlik iş dünyasında neden önemlidir: tam olarak uç bir durum değil

Erişilebilirliği bir ürün tasarım danışmanlığı sürecine dahil etmeye gelince, çoğu kişi yanlışlıkla, bir uygulamayı çalıştırmayla ilgili dipsiz görünen bir maliyet çukurunda bunun gereksiz bir masraf olduğunu varsayar. Engelli kullanıcıları, karşılanmayan ihtiyaçları bir ürünün başarısı üzerinde hiçbir etkiye sahip olmayacak "son vakalar" olarak görmek, günümüzün dijital ortamında çok sık görülen bir tutumdur.

Varsayımlara güvenmek yerine gerçeklere bir göz atalım. Avrupa Konseyi'ne göre, Avrupalıların neredeyse dörtte biri (87 milyon kişi anlamına gelir) bir engele sahiptir. ABD'deki istatistikler benzer görünüyor - insanların yaklaşık %27'si günlük yaşamlarını etkileyen sağlık sorunları yaşıyor. Ve söylemeye gerek yok - kullanıcı sayısı kâr anlamına geliyor. Potansiyel müşterilerin dörtte birine sırtımızı dönmek, tam olarak iş anlayışına sahip bir karar değil.

Engellilik kavramını biraz daha derine inersek, bu konudaki anlayışımızın biraz fazla katı olduğu ortaya çıkabilir. Microsoft'un Kapsayıcı Tasarımının ilkeleri, engelliliği daha az dar bir mercekten görmeye yardımcı olur. Üç farklı bozulma seviyesi tanımlanmıştır:

• Kalıcı – bir sağlık durumu olarak engellilik, örneğin işitme bozukluğuna sahip olmak;
• Geçici – alerji sonucu bulanık görme gibi;
• Durumsal - bakkaliye almaya çalışırken kıpır kıpır bir bebeği tutan bir ebeveyn.

Her üçü de yaşam ve esenlik üzerindeki etkileri açısından çok farklı olsa da, kesinlikle kayda değer bir sonuç var: çoğumuz, bir noktada, fiziksel ve dijital ürünlerle etkileşim yeteneğimizi sınırlayan koşullar yaşayacağız. .

İş dünyasında erişilebilirliğin iş potansiyelini ortaya çıkarmak

Yukarıda belirtilen rakamlar finansal rakamlara nasıl çevrilir? Forbes'a göre, engelli kullanıcıların dünya çapında yaklaşık 1,9 trilyon dolarlık harcanabilir gelire sahip olduğu tahmin ediliyor. Bu nedenle, erişilebilirlik ilkelerine bağlı kalmanın, örneğin mobil uygulamalarda erişilebilirliği tanıtarak, daha büyük bir müşteri tabanını hedeflemenin ve onlara hizmet etmenin mükemmel bir yolu olması sürpriz olmayacaktır, bu da daha fazla kârlılığa dönüşür.

Erişilebilirlik iş dünyasında neden önemlidir? Erişilebilirliği optimize etmenin iş dünyasında rekabet avantajı elde etmeye nasıl yardımcı olabileceğine iyi bir örnek TESCO'dur. Tüm müşteriler için sorunsuz bir deneyim yaratmaya ve kapsamlı kullanıcı testleri uygulamaya odaklanmaları, bir yıl içinde satışlarda %350'lik bir artışa dönüştü.

Sonuç olarak, erişilebilirliği şüpheyle ele almak işiniz üzerinde yıkıcı bir etkiye sahip olabilir. Engelli kullanıcıların büyük çoğunluğu (yaklaşık %70'i), herhangi bir satın alma işlemi yapmayı bırakın, erişilemeyen web sitelerinden yollarını bulmaya çalışmadan çıkarlar. İş dünyasında erişilebilirlik ilkelerine uymayan web sitelerinin erişilebilir rakiplerine kıyasla 6,9 milyar dolar kaybetmesi şaşırtıcı değil. Engelli kullanıcıların ihtiyaçlarını karşılayan ürün ve markaları tercih etmelerine şaşmamalı.

İş dünyasında erişilebilirlik: yasal riskleri en aza indirme

Aklımızda tutmamız gereken tek faktör sadece mali kaygılar değildir. Bazı durumlarda, kullanıcılara erişilebilir bir deneyim sağlamak yasal bir gerekliliktir. ABD'de ADA (Engelli Amerikalılar Yasası) engelli insanları ayrımcılığa karşı korumayı amaçlar. ADA, kamu ve ticari tesisler için erişilebilirlik standartları belirlemenin yanı sıra, kamu ve ticari kuruluşların web sitelerine eşit erişim sunmasını ve WCAG gerekliliklerine uygunluğu kanıtlamasını zorunlu kılar.

Avrupa Komisyonu da aynı şeyi yapıyor – Avrupa Erişilebilirlik Yasası 2025'te yürürlüğe girecek. Yönergenin amacı, günümüzün ağırlıklı olarak dijital dünyasında gezinmek için en hayati olan hizmetlerin her kullanıcı tarafından erişilebilir olmasını sağlamanın yanı sıra erişilebilirlikle ilgili farklı farklılıkları birleştirmek. üye devletlerdeki mevzuat. Etkilenen sektörler ve hizmetlerden bazıları arasında bilgisayarlar ve işletim sistemleri, akıllı telefonlar, dijital TV, e-kitaplar, e-ticaret, bankacılık, yolcu taşımacılığı hizmetleri ve çok daha fazlası yer alacak. Çok yakında ürünleri erişilebilir bir şekilde tasarlamak nezaketten çok yasal bir gereklilik haline gelecek.

Marka itibarı

Amazon'dan Domino's Pizza'ya, dijital erişilebilirlik nedeniyle dava edilen şirketlerin sayısı son birkaç yılda sürekli arttı. Yakın zamanda ABD'de erişilebilirlikle ilgili 4000'den fazla dava açıldı.

Azalan ekran okuyucu uyumluluğu, klavye erişimi ve gezinme sorunları, resimler için alternatif metin eksikliği ve daha birçok ihlalin mahkeme anlaşmalarında ortalama 25.000 ABD dolarına mal olduğu tahmin edilmektedir. Engelli kullanıcılara eşit erişim sağlamaya göz yummak, bir şirketin güvenilirliği ve itibarı üzerinde etkili bir faktör olabilir.

Öte yandan, erişilebilirliği ve çeşitliliği ciddiye almak harika bir marka varlığı olabilir. Erişilebilir çözümleri entegre eden işletmeler, yalnızca daha yenilikçi olarak görülmekle kalmaz, aynı zamanda daha kapsayıcı oldukları için popülerlik kazanırlar. Bahsetmeye değer örnekler arasında, görme engelli çocukların Braille alfabesini öğrenmelerine yardımcı olmak için tasarlanan yeni bir ürün türü olan Braille Bricks'i piyasaya süren LEGO; veya Xbox Adaptive Controller ile Microsoft, fiziksel engelli çocukların video oyunlarının keyfini çıkarmasına izin verir.

Kesin dijital erişilebilirlik açısından Barclays, çevrimiçi bankacılık için işaret dili yardımı ve sözlü iletişim özelliklerine sahip ATM'ler gibi girişimlerde başı çekiyor. Engelli kullanıcıların sadakat oranı göz önüne alındığında, çabaları kesinlikle meyvesini veriyor.

İş dünyasında erişilebilirlik: birine yardım et, herkese yardım et

Kaldırım kesme efekti denen şeyi hiç duydunuz mu? Bu terim başlangıçta, kaldırımları tekerlekli sandalyeyle daha erişilebilir hale getirmek için gerçek bir kaldırım kesme (kaldırımlar ve yollar arasındaki yükseklik farkını en aza indiren küçük rampalar oluşturmak) ile ilgilidir ve bu, engelli olmayan çok sayıda insan için avantajlı hale geldi. Bavullu turistler, bebek arabalı ebeveynler, oyuncak çeken çocuklar ve teslimat arabalı kuryeler bu geliştirmeden yararlandı.

Kaldırım kenarı etkisi, bununla birlikte, yalnızca yapılı çevre ile ilgili değildir. Dijital erişilebilirliğe yatırım yapmak, kademeli olarak artabilir ve hemen hemen her kullanıcı için çok daha sorunsuz bir kullanıcı deneyimine katkıda bulunabilir. Okunabilir tipografi, dolambaçsız gezinme, erişilebilir UX tasarım hizmetleri ve uygun metin-arka plan renk oranları, engelli kullanıcılara harika bir yardımcı olmasının yanı sıra, ürününüzün tüm kullanıcıları için daha fazla kullanılabilirliğe katkıda bulunur. Başka bir örnek, altyazılı videoların altyazısız videolara göre %40'a kadar daha fazla görüntülenmesidir.

Geliştirilmiş SEO

SEO (arama motoru optimizasyonu) ve erişilebilirlik iki ayrı disiplin olmasına rağmen, güçlü bir şekilde bağlantılıdır ve birbirlerini tamamlarlar. İş dünyasında erişilebilirliğe dikkat etmek, web sitenizin SEO'su üzerinde olumlu bir etkiye sahip olduğu gibi, organik trafik sıralamasını da yükseltir. Hem kullanıcı deneyimini etkileyecek hem de web sitenizin arama motorlarında daha üst sıralarda yer almasına yardımcı olacak, takip etmesi kolay, erişilebilir tasarım ilkeleri vardır. Bunlar şunları içerir:

• Başlık hiyerarşisini temizle (H1 - H6)

Ekran okuyuculara güvenen kullanıcıların içerikte gezinmesine ve keşfedilecek belirli bölümleri seçmesine olanak tanır. Aynı zamanda, anlamlı başlıklar iyi bir SEO uygulamasıdır ve web sitenizin Google'da anında yanıt olarak öne çıkma şansını artırır.

• Resimlerin içeriğini açıklayan alternatif metin

"Alt metin" olarak adlandırılan ekran okuyucular, bir web sitesinin görüntülerini kullanıcılarına açıklamak için güvendikleri şeydir. SEO'nun bakış açısından, alternatif metin, arama motorlarına resimlerinizin kullanıldığı bağlam sağlar ve amaca uygunsa sizi daha üst sıralara yerleştirmelerine yardımcı olur.

• Video dökümleri

Ortalama bir internet kullanıcısının haftada 17 saat kadarını video içeriği tüketmeye harcadığı tahmin edilmektedir. Çeviri yazılar, bir videonun hedef kitlesinin genişletilmesinde ve işitme ve görme engelli kullanıcıların içeriği anlamasını sağlamada hayati bir rol oynar. SEO açısından, video açıklamaları değerli anahtar kelimeler ve kelime öbekleri sağlar. Ek olarak, video altyazılarının görüntüleme süresini %12 artırdığı kanıtlanmıştır.

Uygun maliyetli strateji

İş dünyasında erişilebilirlik, ürününüze er ya da geç yetişecek bir şeydir. Erişilebilir tasarımı bir ürünün yaşam döngüsünün herhangi bir aşamasına dahil etmek mümkün olsa da, erişilebilirliği göz önünde bulundurarak dijital bir ürün oluşturmak çok daha uygun maliyetli bir çözümdür. Daha sonraki aşamalarda ortaya çıkan erişilebilirlik sorunlarının ele alınması, daha fazla geliştirmede ayrıntılı analizler, düzeltmeler ve gecikmeler gerektirecektir. Ek olarak, ürünün akışına mantıksal olarak dahil edilmeyen bazı beceriksizce tasarlanmış erişilebilirlik çözümleriyle sonuçlanabilir ve sonuç olarak kullanıcılara kusurlu bir deneyim sunar.

Miquido'da erişilebilirliği ciddiye alıyoruz ve ilk günden itibaren dikkate alıyoruz. SBAB, ipotek tavsiyesi sağlamaya adanmış tamamen erişilebilir bir yerel mobil uygulamadır. Erişilebilirlik, yalnızca bir UX tasarım düşüncesi değil, ürünün oluşturulması ve geliştirilmesine dahil olan tüm bir ekibin çabasıdır. Bu nedenle, TalkBack, VoiceOver, dokunmatik hedef boyutları, uygun tipografi ve daha pek çok şey gibi hem iOS hem de Android erişilebilirlik özelliklerini dikkate aldık. Ekibimizin çabalarının bir sonucu olarak, tüm kullanıcıların karmaşık konut piyasası süreçlerinde gezinmesine yardımcı olan, tamamen erişilebilir bir uygulama oluşturuldu.

İş dünyasında erişilebilirlik kurşun geçirmez bir gelecek demektir

Nüfusumuzun her zamankinden daha hızlı yaşlandığını açıkça gösteren demografik eğilimleri göz ardı etmek zordur. DSÖ'ye göre, sadece 7 yıl içinde, dünyadaki 6 kişiden 1'i 60 yaş ve üzerinde olacak ve 2050 yılına kadar bu yaştaki insanların nüfusu ikiye katlanarak 2,1 milyara ulaşacak. Çok yakında, yaşlı insanları tasarım değerlendirmelerine dahil etmemek, aynı zamanda çok sayıda kullanıcıya veda etmek anlamına gelecek. Her gün göremesek de, yeteneklerimiz de yavaş yavaş değişiyor.

Burada bir kez daha kaldırım kenarı etkisinden bahsetmeye değer. İş dünyasında erişilebilirlik, yalnızca daha yaşlı kullanıcıların engelleri olduğu için değil, aynı zamanda erişilebilir tasarım özellikleri genel olarak dijital ürünlerin eşiğini düşürdüğü için kullanışlıdır . Büyük, okunaklı tipografi, uygun boyutlarda dokunmatik hedefler ve kolayca yeniden boyutlandırılabilen içerik, ürününüzün daha geniş, yaşlanan bir kitleye ulaşmasına yardımcı olmayı düşündüğünüzde hemen akla gelen özelliklerden bazılarıdır. Bu nedenle, ürününüze erişilebilir tasarımı dahil etmek, daha kurşun geçirmez bir geleceğin garantisidir.

Erişilebilirlik iş dünyasında neden önemlidir: özet

Erişilebilirliği ciddiye almak, kesinlikle sonuç verecek bir stratejidir. Erişilebilir bir ürün oluşturmak, yalnızca daha fazla kişinin katılabilmesini sağlamakla kalmayacak, aynı zamanda size çok somut faydalar sağlayacaktır. Erişilebilirliğe öncelik verdiğinizde, potansiyel müşteri tabanınızı genişletir ve daha önce kullanılmayan pazarlardan yararlanarak sonuçta gelirinizi ve karlılığınızı artırırsınız. Ek olarak, erişilebilirliği benimsemek, kapsayıcılık taahhüdünüzü göstererek ve çeşitli müşterilerin sadakatini ve güvenini kazanarak olumlu bir marka imajını teşvik eder. ama herkes için daha kapsayıcı bir geleceği şekillendirecek ahlaki bir zorunluluk.