Vazgeçme Sepeti E-posta Serisi Nasıl Gönderilir

Neredeyse tüm çevrimiçi işletmelerin karşılaştığı en önemli engellerden biri nedir? Terk edilmiş alışveriş sepeti. Ortalama olarak, iki müşteri çevrimiçi alışveriş sepetlerine ürün ekler, ancak çevrimiçi bir satın alma işlemini tamamlayan her müşteri için işlemi asla tamamlamaz. Her yıl, insanların arabalarında on milyarlarca dolar değerinde ürün terk ediliyor.

Bir perakendeci olarak bu sorunu çözebilirseniz, mağazanızın karı hızla artacaktır. Sepeti terk etme çevrim içi mağazanızdan hiçbir zaman tamamen ortadan kaldırılamasa da, iyi haber şu ki, otomatikleştirilmiş e-posta pazarlaması, aksi takdirde kaçırılan bu satışların önemli bir bölümünü kurtarmak için mükemmeldir. Terk edilmiş bir sepet e-posta dizisi, terkedilmiş sepetlerin üçte birinden fazlasını kurtaracaktır.

Bu yazımda sizlerle, vazgeçme sepeti e-posta serilerini nasıl gönderebileceğinizi ve bu tür e-postalar için hemen uygulamaya koyabileceğiniz bazı fikirleri paylaşacağım. Hemen ayrıntılara geçelim!

Terk Edilmiş Sepet E-postaları nedir?

Terk edilmiş sepet e-postaları, bir müşteri çevrimiçi alışveriş sepetine ürün eklediğinde ancak satın alma işlemini tamamlamadan düştüğünde etkinleştirilen bir e-ticaret e-posta otomasyonu biçimidir. Bu e-postalar genellikle alışveriş yapan kişiye sepetini hatırlatan kısa bir notun yanı sıra geride bıraktıkları ürün(ler) hakkında bilgi ve sepete geri dönmek için bir CTA düğmesi içerir. Public Rec'den aşağıdaki örnekte olduğu gibi.

Satışları Dönüştüren Terk Edilmiş Bir Sepet E-postası Oluşturmak İçin 5 Basit Adım

Adım 1: İlgi çekici bir konu satırı oluşturun.

En iyi terkedilmiş alışveriş sepeti e-postası bile açılmazsa işe yaramaz. Sonuç olarak, e-ticaret mağazanızın ikinci izlenimi olarak işlev gören iyi yazılmış konu satırları oluşturmak çok önemlidir. Terk edilmiş alışveriş sepeti e-postalarının konu satırları açık, acil ve çekici olmalıdır. Amaç zorba olmak değil, müşteriye neyi kaçırdığını hatırlatmaktır. İşte bazı örnekler:

• Sepetinizin süresi doluyor
• Oops, bir şey unuttun
• Hâlâ düşünüyor musun, Mary?
• İyi haber: fiyatınız düştü!
• Yeni kaşığınız sadece iki tık uzakta

Bu örnekler harika çünkü sadece alışveriş sepeti hakkında kısa bir hatırlatma sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda müşterilere neyi kaçırdıklarını bildiren yardımcı bir tonlara da sahipler.

Adım 2: Acil bir CTA'ya sahip olun.

Her iyi e-posta bir harekete geçirici mesaj (CTA) içerir ve terk edilmiş alışveriş sepeti hatırlatıcınız farklı olmamalıdır. CTA, müşterilerinizi sepetlerine geri dönmeye ve siparişi tamamlamaya mecbur etmelidir. "Satın al" veya "ödeme" gibi terimler kullanmaktan kaçının çünkü bu tüketiciler satın almaya hazır olmayabilir. Bunun yerine, müşterinizi devam etmeye teşvik etmek için "sepetinize geri dönün" gibi bir ifade kullanın.

Müşterinizin dikkatini çekmek için CTA'nız kalın ve parlak bir renkte olmalıdır. Müşteri, e-postanın neyle ilgili olduğunu hemen anlar, ancak dil, kendilerini stresli hissedecek kadar saldırgan değildir.

Adım 3: Terk edilmiş ürünü gösterin.

Bu kolay bir iş gibi görünse de, müşterinizin sepetinde kalan ürünü vurgulamanız çok önemlidir. Müşterileriniz sepete eklediklerini unutabileceğinden, bu görsel hızlı bir hatırlatma görevi görecektir. Resmi e-postanın başlığına koyun ve altına CTA düğmesini ekleyin.

Ürün resmine ek olarak fiyat ve başlık da bulundurun, böylece web sitenize döndüklerinde sürpriz olmaz. Ürün fotoğraflarını müşterinin dikkatini çeken akılda kalıcı bir grafikle tamamlayın. Markanızın temasıyla tutarlı kalarak GIF veya slayt gösterisi gibi dinamik bir tasarım oluşturmanızı öneririz.

Adım 4: Ürünü kullanıcı tarafından oluşturulan içerikle sergileyin.

Kaç kez bir arkadaşınızdan restoran önerisi istediniz veya bir YouTube ürününün kutu açılımını izlediniz? Fotoğraflar, geri bildirimler, videolar vb. gibi terk edilmiş alışveriş sepeti e-postalarınızda kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği kullanmak, müşterilerinizin dikkatini ve cüzdanlarını çekmenin etkili bir yoludur. Gerçekte, tüketicilerin yüzde 79'u, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin satın alma kararlarını etkilediğini söylüyor.

Güven oluşturmak için terkedilmiş alışveriş sepeti e-postalarınızda sepette bırakılan öğelerden gelen geri bildirimleri kullanmanızı öneririz. Gerçekten dikkatlerini çekmek istiyorsanız, orijinal ürün kullanımını gösteren Instagram resimlerini entegre edin. Tüketicileriniz, mallarınızı kullanırken kendilerini hayal edebilecek ve bu da onları satın almaya ikna edecektir.

Adım 5: Bir kupon sağlayın (gerekirse)

Herkes tasarruf etmek ister. Anlaşmayı tatlandırmak için terkedilmiş alışveriş sepeti e-postalarınıza bir kupon veya indirim teklifi ekleyin. Ancak tedbir olarak tam bedel ödemek isteyen birine kupon teklif etmemelisiniz. Ürününüzün değerini düşürmeden kuponları etkin bir şekilde kullanmak için aşağıdaki stratejileri ekleyin:

• Ücretsiz teslimat veya sadakat programı ödülleri gibi psikolojik satış tekliflerini değerlendirin.
• Sadece satışları değil, aynı zamanda sadakati de artırmak için düzenli müşterilere kupon verin.
• Bir e-posta dizisi gönderiyorsanız, anlaşmayı kapatmak için son girişim olarak son e-postayla birlikte bir indirim e-postası sağlayın.

13 Terk Edilmiş Sepet E-posta Fikirleri ve Örnekleri

Bir şeyi açıklığa kavuşturalım: İndirime bağlı olmayan dönüşümleri artırmanın başarılı yolları vardır. Elbette, indirim eklemek en yaygın alışveriş sepetini terk etme tekniğidir, ancak yüzlerce alışveriş sepetini terk etme analizimiz, dikkate alınması gereken daha çok şey olduğunu gösteriyor! Aşağıdaki alışveriş sepetini terk etme örneklerini göz önünde bulundurun:

1. Birden fazla alışveriş sepetini terk e-postası gönderin

Satın almayı teşvik etmek için birkaç e-posta göndermeyi düşünün. Moda perakendecisi Vince Camuto'yu düşünün. Tüketiciye geride bıraktıklarını hatırlatmak için ürün resmini ve bilgilerini getirerek ilk alışveriş sepetini terk eden e-postalarını kolay tutuyorlar. İlk alışveriş sepetini terk eden e-postasının gönderilmesinden bir gün sonra, herhangi bir normal fiyatlı üründe %10 indirim sunan başka bir hatırlatma gönderdiler.

2. Kıtlık ile talebi artırın

Sezonun olmazsa olmazlarını kim kaçırmak ister? Bebek giyim mağazası Monica + Andy gibi 'sadece 1 adet kaldı' veya 'neredeyse tükendi' gibi ifadeler kullanmayı düşünün. Mesajı yalnızca e-posta kopyalarında değil, konu satırlarında da kullanırlar.

3. Ürününüzün faydaları hakkında övün

Sosyal medyadan veya siteden gelen geri bildirimlerden yararlanın. Bu, tüketiciye sadece ürünün kendisinden ziyade ürünün tutarlılığı hakkında harika bir mesaj olarak hizmet eder. Bir ağız bakımı şirketi olan Boka'dan gelen bu e-postaya bir göz atın. Alışveriş sepetini bırakma e-postalarının içinde gerçek müşteri referansları var. Bu, özellikle alışveriş yapan rakiplerse, dönüşümü artırmaya yardımcı olabilecek ürünün değerine odaklanır.

4. İade politikanızı vurgulayın

Bir DTC ayakkabı şirketi olan Allbirds bu konuda çok başarılı. Sepetten vazgeçme e-postalarında net mesajlar vererek sorunsuz iade politikalarını ifade ediyorlar. Bu, tüketicilere satın alma kararlarında gönül rahatlığı sağlar ve bu, çevrimiçi satın alma riski göz önüne alındığında özellikle önemlidir.

5. Yardım teklif edin ve iletişim bilgilerini ekleyin

Bir evcil hayvan tedarik şirketi olan Jeffers, çıkış işlemi sırasında yardım sağlayarak müşterilere terkedilmiş sepet e-postaları yoluyla yardımcı olur. Müşterilerin, ürünle ilgili olabilecek her türlü soruyu sormak veya bir evcil hayvan uzmanından tavsiye almak için canlı sohbet özelliğini kullanmaları önerilir.

6. Devam eden satışlardan bahsedin

Sezonluk bir indirim yapıyorsanız, müşteriyi siparişi tamamlamaya motive etmek için alışveriş sepetini terk e-postasında belirtmelisiniz. Örneğin, alışveriş sepetini terk etme e-postalarından birinde, mobilya markası Lulu & Georgia konu satırında bir yaz indirimi listeledi ve "Yaz İndirimi sırasında eşyalarınızı eve getirin" dedi.

7. Emojilerle dikkatleri üzerinize çekin

Emojiler, terkedilmiş alışveriş sepeti e-postanızın gelen kutusunda öne çıkmasına yardımcı olur. Milani, konu satırında sepet emojisini kullanıyor ve sepetin yalnızca sınırlı bir süre için erişilebilir olacağını belirterek e-postada bir aciliyet duygusu yaratıyor.

8. İlgili ürün önerilerini ekleyin

Bir müşteri üründen emin değilse ve alışveriş sepetini terk e-postasındaki belirli ürün incelemeleri de dahil olmak üzere her zaman başka seçenekler arıyorsa iyi bir fikir olabilir. Bir giyim şirketi olan DSTLD, e-postanın alt kısmındaki "Size özel" bölümünde ilgili öğeleri içeriyordu.

9. İndiriminizi vurgulayın

Bu ilgi çekici bir yaklaşımdır – "Ücretsiz gönderim kulağa nasıl geliyor?" teklifinden bahseden çok basit bir konu satırı. Ve bir sonraki alışverişinizde %15 indirim mi?" %15 indirimin sepetteki ürünler için değil, sadece bir sonraki sipariş için geçerli olduğunu unutmayın! E-posta gövdesindeki eğlenceli kontrol listesini de seviyoruz!

10. FOMO'yu kullanın

Whiskey Loot, e-postada yalnızca siparişten sonra kullanılabilen harika özellikler hakkında bilgi paylaşmak için kullandıkları "Neleri kaçırıyorsunuz" başlıklı bir bölüm oluşturur. Ayrıca isteksiz tüketicileri harekete geçmeye ikna etmek için yalnızca 24 saat geçerli bir kupon sunarak bir aciliyet duygusu yaratırlar.

11. Marka değerlerinizi paylaşın

Kuyumculuk markası Wanderer bilezikler, alışveriş sepetini terk etme e-postalarının altında, şirketin ilkeleri ve girişimleri hakkında bilgi paylaşıyor. Bu, müşterilere alışveriş yaparak çevresel açıdan sürdürülebilir projelere ve ihtiyacı olan topluluklara yardım ettiklerini hatırlatmanın güzel bir yoludur.

12. Güven yaratın

Terk edilmiş sepet serinizde, tüketicileri teşvik etmek ve siparişi tamamlama olasılıklarını artırmak için memnuniyet garantinizi ve iade politikanızı vurgulayın. "Alışverişi bitirin" CTA'sının hemen üzerinde Harry's, 30 günlük hizmet garantisi ve tam geri ödemeden bahseder.

13. Biraz eğlenin

Sepeti terk etme e-postalarının yalnızca ürün bilgileri ve geri ödeme politikalarıyla ilgili olması gerekmez. Tüketicilere en başta markanızı neden sevdiklerini hatırlatmak için marka üstü kreatif ve mesajlaşmayı kullanmak. Shinesty, eğlenceli bir terk edilmiş sepet e-postası yarattı!

Vazgeçme sepeti e-posta serisi göndermek için en iyi araç

Vazgeçme sepeti e-posta serinizi tasarlamak ve göndermek için bir araca ihtiyacınız varsa, AVADA Marketing Automation'ı öneririz. En iyi terk edilmiş sepet kurtarma e-postasını göndermek için ihtiyacınız olan tüm özellikleri size sağlar.

Son sözler

Bu kadar! Umarım bu makale, vazgeçme sepeti e-posta serilerinin nasıl gönderileceği konusunda size değerli bilgiler sağlamıştır. Bu konu hakkında daha fazla tartışma için lütfen aşağıya yorum bırakmaktan çekinmeyin!