Terk edilmiş sepet kurtarma: Satışı kazanmak için 5 strateji

Görüş kutusu tarafından yapılan bir anketin sonuçlarına göre Brezilya e-ticaretinde terk edilmiş sepet oranı %85 seviyesine ulaşıyor .

Bu, alışveriş sepeti oluşturan 10 kullanıcıdan 8'inin siparişi tamamlamadığı anlamına gelir. Ancak, hepsi kaybolmaz. İşte e-ticaretinizde terkedilmiş alışveriş sepeti kurtarma işleminin nasıl gerçekleştirileceğine dair bazı ipuçları . Bu yüzden okumaya devam edin ve dönüşümleri nasıl artıracağınızı anlayın.

• Terk edilmiş bir araba nedir?
• Terk edilmiş sepet kurtarma stratejileri

Terk edilmiş bir araba nedir?

Bir kullanıcı bir e-ticarete her eriştiğinde, sanal çantayı ürünlerle doldurduğunda ve siparişi tamamlamadığında, terk edilmiş bir sepet oluşturulur.

Bu makalenin girişinde gördüğümüz gibi, bu sanal ticarette çok yaygın bir işlemdir . Ancak, oyunu tersine çevirmek ve bu neredeyse bandajları kurtarmak mümkündür.

Bunu yapmanın iki ana yolu vardır, ilki aşağıdaki gibi eylemlerin benimsenmesinden vazgeçmekten kaçınmaktır :

• ödeme kolaylığı ;
• navlun fiyatında indirim;
• birden fazla ödeme şekli sunmak ;
• mobil cihazların satın alınmasına yanıt veren bir satış kanalının oluşturulması ;
• web sitesinden güvenlik sertifikalarının sunumu ;
• hızlı sayfa yüklemesinin genişletilmesi ;
• kullanıcının aradığı tüm ürünleri bulması için akıllı arama gibi kaynaklar için geleneksel arama sisteminden değiştirin .

Sepeti terk etmenin olumsuz etkilerini azaltmanın ikinci yolu, onları kurtarmak için eylemler düzenlemektir . Ve tam olarak bundan sonra göreceğimiz şey bu!

Terk edilmiş sepet kurtarma stratejileri  

Sisteminize terkedilmiş bir araba kaydedildiğinde, bu oyunu tersine çevirmek ve satışı kazanmak için harekete geçme zamanı.

En çok terk edilen sepet kurtarma stratejileri arasında şunlar bulunur:

1) Bir e-posta pazarlama stratejisi başlatın

2) Yeniden hedeflemeye yatırım yapın

3) Ücretsiz kargo sunun

4) Akıllı öneri vitrinlerini kullanın

5) Bekletme açılır pencerelerini planlayın

Ardından, terkedilmiş arabayı kurtarmak için bu taktiklerin her birini nasıl kullanacağınızı öğrenin.

1) Bir e-posta pazarlama stratejisi başlatın

E-posta pazarlaması, şirket ve tüketici arasında doğrudan bir kanaldır ve bu nedenle müşterileri kurtarmak için yaygın olarak kullanılır.

Bu sayede, alışveriş yapanları e-ticarete dönmeye ve kesintiye uğrayan bir satın alma işlemini tamamlamaya teşvik eden içerik ve teklifleri paylaşmak mümkündür .

E-posta, her kullanıcının gelen kutusuna ulaşarak, segmentlere ayrılmış ve kişiselleştirilmiş iletişime olanak tanır .

Bir donanım aşağıdakiler için kullanılabilir:

• alışveriş yapanlara sepette bekleyen ürünler olduğunu hatırlatmak;
• alışveriş sepetindeki ürünle ilgili diğer müşterilerden gelen referansları ve incelemeleri paylaşmak;
• İndirim kuponları sunmak için ;
• ücretsiz kargo ile hediye.

Bu iletişim biçiminde zihinsel tetikleyiciler iyi birer müttefik olabilir. Nasıl çalıştıklarını anlamak için şu makaleyi ziyaret edin: Çevrimiçi Satışlar için Zihinsel Tetikleyiciler: Sonuç Getiren 5 Örnek!

2) Yeniden hedeflemeye yatırım yapın

Sepetlerini terk eden kullanıcılarla etkileşimin yalnızca e-posta yoluyla yapılması gerekmez. Alışveriş yapanları e-ticarete geri döndürmenin bir başka yolu da yeniden hedeflemedir .

Belki de bir tüketici olarak, bazı web sitelerinde bir ürün aramak için DENEYİM yaşadınız ve ardından söz konusu ürün için reklam almaya başladınız.

Bu reklam biçimine, markayla ve ürünlerinizle zaten bir şekilde iletişim kurmuş tüketicilere yönelik çevrimiçi bir duyuru olan yeniden hedefleme adı verilir .

Modalite, bir araba alıcısı olarak çok iyi çalışıyor, sonuçta kullanıcıları mağazaya geri götürmeye katkıda bulunuyor .

3) Ücretsiz kargo sunun

Moosend gibi araştırmalar, yüksek nakliye maliyetinin terkedilmiş arabaların %60'ından sorumlu olduğunu gösteriyor .

Bunu göz önünde bulundurarak, nakliyeyi kontrol etmek, terkedilmeyi önleme arayışında olduğu kadar terk edilmiş arabayı geri alma girişiminde de bir endişe kaynağı olmalıdır.

Ardından , nakit akışınıza zarar vermeden ücretsiz gönderimi ticari bir argüman olarak kullanmanın yollarını inceleyin.

Ayrıca okuyun: Bir ürünün satış fiyatı nasıl hesaplanır? Adım adım kontrol edin!

4) Akıllı öneri vitrinlerini kullanın

Terk edilmiş bir sepeti kurtarmak için kullanıcıyı mağazanıza geri götürmek yeterli değildir, onlara harika bir göz atma deneyimi sunmak, motive olmaları ve anlaşmayı tamamlamaları için gereklidir.

Bunu yapmanın yollarından biri, tüketicilere satın alma davranışlarına göre ürün öneren akıllı vitrinler gibi kaynaklar aracılığıyla elde edilen kişiselleştirmeyi sunmaktır.

Bu, e-ticarete erişen her müşteri için vitrinin farklı olacağı anlamına gelir.

Şu şekilde çalışır: sistem Kullanıcıların tarama geçmişini analiz eder ve her birinin ihtiyaçlarına göre sanal vitrinler gösterir .

Bu, ortalama bilet artışına katkıda bulunurken , dönüşüm şansını artırır . Örneğin, alışveriş sepetinde kot pantolon bırakan bir kullanıcı, ceket gibi öneri sistemi tarafından sunulan başka bir ürünle ilgilenebilir .

Kısacası, akıllı vitrin teknolojisiyle , mağazanızla ilgili kullanıcı deneyimini iyileştirir ve sonuç olarak, terk edilmiş bir alışveriş sepetini kurtarma ve böylece daha fazla satış yapma şansınızı artırırsınız .

Ayrıca okuyun: Neden bir yapay zeka öneri sistemi kullanmalısınız?

Ve bu donanım hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız , ücretsiz materyalimizi indirin: E-ticaret için öneri sistemi: kesin kılavuz !

5) Bekletme açılır pencerelerini planlayın

E-ticarette alışveriş sepeti kurtarma, müşteri mağaza sekmenizi kapatmadan birkaç saniye önce gerçekleşen bir şey olabilir. Bu, saklama açılır pencereleri aracılığıyla mümkündür .

Programlanmış otomasyonlara dayalı olarak sistem, kullanıcının siteyi terk etmek üzere olduğunu belirler ve bu gerçekleşmeden önce, onu sitede tutmayı amaçlayan bir mesaj görüntüler.

Terk edilmiş sepeti kurtarmak için bir seçenek, bu pop-up'ı , bir geri sayım sayacıyla birlikte bir teklif içeren mesajlarla kullanmaktır, bu da aciliyet ve kıtlığın mükemmel bir zihinsel tetikleyicisi olarak çalışır.

Bu beş adımı izleyerek, terk edilen sepet oranını düşürecek ve satın alma işleminden ilk vazgeçenlerin dönüşümünü artıracaksınız.

Ayrıca, hemen bir satış sağlamak için terk edilen sepet oranlarını azaltmak için mağaza sayfalarınızı optimize etmeyi unutmayın.

Şirketinizin satış oranlarını artırmanıza yardımcı olmak için sizi SmartHint araçlarını tanımaya davet ediyoruz .

SmartHint'in ana odak noktası, akıllı arama, öneri pencereleri, tutma pop-up'ları ve etkin siteler aracılığıyla alışveriş deneyimini iyileştirmek ve böylece e-ticarette satışları artırmaktır. Teknolojimizi keşfedin !