Gelişmiş Dijital Pazarlamacılar için Önerilen A/B Test Yığını

A/B testinin arkasındaki konsept basittir. Hangisinin daha iyi performans gösterdiğini belirlemek için içeriğin iki sürümünü birbiriyle karşılaştırırsınız.

Bölünmüş testler çalıştırmanın bir sonucu olarak, işletmeniz ve web siteniz daha fazla müşteri adayı ve daha yüksek dönüşüm oranlarından faydalanacaktır.

Benim adım Lars Lofgren ve Quick Sprout'ta bir şirket yönetmeye başlamadan önce kariyerime Growth'ta başladım. KISSmetrics ve I Will Teach You To Be Rich'te Büyüme Direktörü olarak, lider hedeflerimize ulaşmaktan kişisel olarak sorumluydum ve her web sitesinde dönüşümleri iyileştirmek için A/B testi programlarımızı yürüttüm.

Kariyerim boyunca yüzlerce A/B testi yaptım.

Her iki şirkette de dönüşüm oranlarını ikiye ve üçe katladım. Daha spesifik olarak, KISSmetrics'teki aylık müşteri adayı akışını dört katına çıkardım ve Sana Zengin Olmayı Öğreteceğim'de ayda 40.000 müşteri adayı sağlayan potansiyel müşteri yaratma makinesi kurdum.

Pazarlama kariyerim boyunca, mevcut testlerle ilgili hemen hemen her yazılımı denedim. Bazıları harikaydı ve bazıları değildi. Bir A/B test programını tekrar hızlandıracak olsaydım, güveneceğim 11 araç bunlardı.

A/B testi için en iyi araçlar

A/B testi için ihtiyaç duyacağınız pek çok farklı türde araç vardır. Testleri çalıştırmak için tek bir aracın ötesine geçer. Geçerli tüm kategorileri gözden geçirelim.

İşlemsel ve özel e-postalar

İşlemsel e-postaları düzgün bir şekilde test etmek için, e-posta oluşturma ve analizleriniz üzerinde tam kontrole ihtiyacınız olacak. SendGrid bu tür bir kontrol sunar. MailChimp gibi daha popüler e-posta araçları yeterince sağlam değil, Pazarlama Otomasyonu araçlarının birçoğu bile yeterince esnek değil. Geliştiricilerinizin tamamen kontrol edebileceği bir e-posta aracına sahip olmak daha iyidir.

Sendgrid'de yerleşik bazı A/B testleri vardır, ancak sınırlıdır:

Sendgrid'in büyüsü yerleşik özelliklerden gelmez. Tam kontrole sahip oldukları için geliştiricilerinizin tüm e-postaları ve hunileri A/B testi yapabilmesinden kaynaklanır. Tam kontrole sahip olduğunuzda, istediğiniz testleri çalıştırabilirsiniz.

İlk olarak, kişisel olarak konu satırlarını veya tıklama oranlarını test etme zahmetine asla girmem. İşletme üzerinde maddi bir etkisi yoktur. İkincisi, içeriği test etmek sorun değil, ancak tamamen farklı e-posta dönüşüm hunilerini test etmeyi tercih ediyorum. En büyük kazanımlarımı orada buldum. Bu yüzden yerleşik test kullanıcı arayüzünü görmezden geliyorum ve tüm e-postalar için Sendgrid kullanıyorum.

A/B e-posta testlerimin çoğu aslında uzatma testleridir. E-postanızı test grubunun %50'sine gönderin, diğer %50'ye hiçbir şey göndermeyin. O e-postanın gerçek etkisini görebileceksiniz.

Anketler

SurveyMonkey, çevrimiçi anketler için endüstri standardıdır. Bunu okuyan hemen hemen hepiniz, platformları aracılığıyla bir noktada bir ankete katıldınız.

SurveyMonkey'i seviyorum çünkü kullanımı çok kolay. Neredeyse herkes buna aşina olduğu için kullanıcılar, yazılımları tarafından desteklenen anketleri rahatlıkla doldurabilir.

"Anketleri neden A/B test yığınımın bir parçası olarak görüyorum?" diye soruyor olabilirsiniz.

Anket yanıtları, A/B testi kazanımlarına yol açan içgörüleri besler. Herhangi bir test yapmadan önce nitel araştırma ile başlarım. Müşterileri ne kadar iyi anlarsam, A/B testleri ile bir kazanan bulma ihtimalim o kadar yüksek olur.

Değerli nitel içgörüler toplamak için şu ipuçlarını aklınızda bulundurun:

• Anketlerinizi fazla karmaşık hale getirmeyin. Gerçekten bilmeniz gereken 5 ila 10 soru sormaya odaklanın.
• Sorularınızın çoğunu müşterilerin yaşadığı sorunlara odaklayın.
• Yanıtlayan için gerçekten iyi bir sezgiye sahip olana kadar açık uçlu sorularla başlayın.

Daha fazla rehberlik için, burada bir sürü harika anket ipucu var.

Kullanıcı testleri

A/B testi kazanımları için niteliksel içgörüler bulmanın bir başka harika yolu da kullanıcı testleridir. Bu deneyler için en iyi araç UserTesting'dir.

Yapmanız gereken ilk şey hedef kitlenizi seçmek. UserTesting'in paneli aracılığıyla kendi hedef kitlenizi kullanabilir veya belirli bir hedefle bağlantı kurabilirsiniz. Platform, denemeleriniz için en iyi kullanıcıları bulmanız için demografik bilgiler ve diğer faktörler konusunda hassas olmanızı sağlar.

Ardından, web sitenizdeki katılım sürecinizi veya diğer geleneksel kullanıcı akışı eylemlerini gerçekleştirmek için 5 veya 10 kullanıcı seçin. UserTesting, içeriğinizle etkileşime giren bu kullanıcıların videolarını sağlayacaktır. Sonuç olarak, A/B testi için size kazanç sağlayacak ana anlaşmazlık noktalarını belirleyebilirsiniz.

Bu, A/B testi kazanımları için bir altın madeni. Kayıt veya katılım akışlarınızda bunlardan birkaçını çalıştırmanızı şiddetle tavsiye ederim. Her zaman daha sonra büyük kazançlara yol açan büyük bir sürtüşme noktası bulurum. KISSmetrics'te, insanların izlemeleri gereken tüm verilerin haritasını çıkarmanın ne kadar zor olduğunu öğrendik. Ardından, işe alım sürecimizi yenileyerek daha yapılandırılmış hale getirdik ve insanları her veri parçasında adım adım gezdirdik.

İş zekası

Ciddi bir A/B testi programı isteyenler için, tüm verilerinizi ve raporlamanızı şirket içinde getirmeniz gerekecek. Bunu etkili bir şekilde yapmak için, bir tür veri ambarına sahip olmanız gerekir. Bu ayarlandıktan sonra, iş zekası raporlaması için en iyi aracı (bence) uygulayabilirsiniz - Tableau.

Tableau'yu tercih ediyorum çünkü bana tam kontrol sağlıyor ve istediğiniz herhangi bir raporu üretecek. İhtiyacım olan sorguları, raporları ve görselleştirmeleri tam olarak bildiğim için her şeyi tam istediğim gibi oluşturabiliyorum.

Ancak talihsiz haber şu ki, birisinin onu yönetmesi ve tam zamanlı bir iş olan ihtiyacınız olan raporları oluşturması gerekiyor. Hangi raporlamanın gerekli olduğunu bilmek için yönetici düzeyinde uzmanlığa da ihtiyacınız olacak. Geleneksel bir BI analisti raporları oluşturabilir ancak hangi raporların ve ölçümlerin işletme için en önemli olduğunu bilemez. Bütün bunlar hızla pahalılaşıyor.

Bu çözüm herkes için değil. Yalnızca, düzgün bir şekilde yürütüldüğünden emin olacak uzmanlığa ve bütçeye sahipseniz bu yola gidin.

İstatistiksel anlamlılık hesaplayıcısı

Beceri seviyenize bağlı olarak, istatistiksel anlamlılık hesaplamaları için iki araç önerilir.

kolay hesap makinesi
Neil Patel'in A/B Önem Hesaplayıcısı, en basit seçeneğinizdir. Gereken tek şey, her bir varyasyon için ziyaretçi sayısını ve dönüşümleri manuel olarak eklemektir:

Hesap makinesi daha sonra testin sonuçlara varmak için yeterince önemli olup olmadığını belirler.

Gelişmiş hesap makinesi
Daha gelişmiş bir seçenek için, AB Testguide hesap makinesi sizin için en iyi çözümdür. Bu araç, hesaplamaya dahil etmeniz için size daha fazla parametre verir.

Bu hesap makinesi ile bir hipotez seçebilir ve güven düzeyinizi seçebilirsiniz. Testin sonuçları bile daha ileri düzeydedir. Araç size yalnızca bir grafik göstermekle kalmaz, aynı zamanda gözlemlenen güç, p değeri, z puanı ve farkın standart hatası gibi diğer istatistiksel verileri de gösterir:

Bunlar, yalnızca çok fazla test yaptıysanız veya istatistik bilginiz varsa anlam ifade eden bir dizi ekstra ayrıntıdır. Bu çok karmaşıksa, daha basit hesap makinesini seçin.

Bunları neden kullanıyorum?

Çoğu test aracı istatistiksel anlamlılığı hesaplamıyor mu?

Öğrendiğim bir ders varsa, o da yeni araçlara körü körüne güvenmemek. Bir A/B test aracına güvenilebileceğinden emin olana kadar istatistiksel anlamlılık hesaplamalarını iki kez kontrol edin. İstatistiksel anlamlılığı hesaplamanın pek çok yolu vardır ve bu şeyleri alt üst etmek de kolaydır.

Bu nedenle, ne zaman yeni bir test yazılımıyla çalışsam, hesaplamalarının sağlam olduğundan emin olana kadar her zaman yukarıdaki hesaplayıcılardan birini kullanırım.

İnternet analizi

Trafik analizinin kralı Google Analytics'ten başkasına bakmayın.

Bir web sitesini A/B testi yapmak için trafik dinamiklerini anlamanız gerekir, özellikle:

• En çok trafiği hangi sayfalar alıyor?
• Hangi trafik kaynakları artıyor veya azalıyor?
• Hangi sayfalar en çok trafiği getiriyor?

A/B testi yapmayı planladığınız sayfalarda yeterli trafiğe sahip olduğunuzu doğrulamak için yalnızca Google Analytics'i kullansanız bile, yükleme çabasına kolayca değer. Aynı zamanda tamamen ücretsiz ve birinci sınıf bir araçtır.

Neredeyse her siteye yüklenmesinin bir nedeni var. Verilerin kalitesi, raporların ve içgörülerin hacmi ve tamamen ücretsiz olması, Google Analytics'i rakipsiz bir fırsat haline getiriyor.

Önceden, Google Analytics profillerini yoğun bir şekilde özelleştiriyordum. Ancak şu anda ayarlara nadiren dokunuyorum ve yerleşik raporlara güveniyorum. Bu yüzden aynısını yapmanızı öneririm.

Kullanıcı analitiği

Neden ikinci bir analiz aracı alasınız? Google Analytics yeterli değil mi?

Bunca yıldan sonra bile, Google Analytics trafik analizinde üstündür. Evet, artık kullanıcı takibi var ama hiçbir zaman bunun için tasarlanmamıştı. Google Analytics'i gerçek kullanıcı analizi için kullanmak üzere uzman bir kullanıcı olmanız gerekir.

Bu nedenle, kullanıcı analitiği ve müşteri verileri için en sevdiğim araç Amplitude çünkü kullanıcı dönüşüm hunilerini kolayca takip edebilirsiniz:

A/B test programlarının çoğu genellikle kayıt ve işe alım hunilerine odaklanır. Test edilecek çok sayıda hacim olmasının yanı sıra bu dönüşüm hunilerinde yapılacak küçük iyileştirmelerin işletme üzerinde büyük bir etkisi olabilir.

Dönüşüm hunilerinizi test ederken, istikrarlı bir şekilde geliştiklerinden emin olmak için her ay onları izlemek isteyeceksiniz. A/B testleri tek bir sonuç bildirebilir, ancak aylık KPI'larınız tam olarak eşleşmeyecektir.

Tableau gibi bir veri ambarı ve iş zekası aracıyla her şeyi bir arada yapmaya karar verdiyseniz, kullanıcı analitiği aracını tamamen atlayabilirsiniz. Bir işletme tüm altyapıyı oluşturmaya hazır olmadığında, bir kullanıcı analitiği aracının iyi bir ara adım olduğunu düşünüyorum.

Tıklama sonrası açılış sayfaları

Reklam sonrası tıklamalar için, "A/B testi" veya "oluşturucu" içeren hepsi bir arada bir yazılım değil, açılış sayfası deneyimlerinde uzmanlaşmış özel bir çözüm isteyeceksiniz. Bu, özellikle her kampanya benzersiz bir tıklama sonrası açılış sayfasını ve süreçteki her sayfada A/B testini hak ettiğinde geçerlidir. Instapage, açılış sayfası üretimini her kampanya için ölçeklendirmenize yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda yerleşik A/B testine sahiptir. Kazançlar bulduğunuzda, onları hemen başlatabileceksiniz:

Pazarlama programlarım her zaman tonlarca açılış sayfasıyla sonuçlanır. En fazla trafiğe sahip sayfalarda A/B testi yapmıyorsanız, geliri masada bırakıyorsunuz demektir.

Isı haritaları

Müşteri araştırmalarında ortak bir tavsiye vardır: "insanların söylediklerine değil, yaptıklarına odaklanın." Bu nedenle ısı haritaları, nitel içgörüler için başka bir harika veri toplama kaynağıdır. Isı haritaları, insanların nasıl davrandığına dair daha iyi bir fikir edinmek için mükemmeldir. Artı, anlaşılması çok kolay.

İnsanların neye tıkladığını, ne kadar ileri kaydırdıklarını ve farelerinin nerede hareket ettiğini bilmek, optimizasyon için her türlü fikri teşvik eder - bu, A/B testi için başka bir altın madenidir.

Instapage, platformlarında, tıklama sonrası açılış sayfaları için üçünü birden yapabilen yerleşik ısı haritalarına sahiptir (aşağıdaki resim yalnızca tıklama haritasıdır):

Ayrıca ana sitenizde de ısı haritaları çalıştırmak isteyeceksiniz. Bu durumda, Crazy Egg'i tavsiye ederim:

Ana sayfalarınızda, fiyatlandırma sayfalarınızda ve işe alım akışlarınızda ısı haritaları çalıştırın. Beklemediğiniz kadar çok tıklama alan şeyleri ve daha fazla dikkat çekeceğini düşündüğünüz ancak çekmediğiniz öğeleri arayın. Ardından, insanların ne istediğini vurgularken, umursamadıkları şeylerin önemini azaltan test fikirleri bulun.

CXL'in burada ısı haritalarının nasıl kullanılacağına dair pek çok harika ipucu var.

A/B testi

A/B test aracının kendisi ne olacak? Ana sayfaları, ilk katılım akışlarını ve ürünleri test etmek için en iyi seçenek nedir? Bence VWO:

VWO'nun ayda 199 dolardan başlayan sağlam bir A/B testi ürünü var. Yılda kolayca on binlerce dolar olabilen diğer araçlarla karşılaştırıldığında, VWO çok daha erişilebilir. Dolar başına değer son derece yüksektir.

VWO ile aynı anda birden fazla split testi çalıştırabileceksiniz. Herhangi bir kodu düzenlemeden A/B testleri yapmanızı sağlayan görsel bir düzenleyici de vardır. Başlıklar gibi öğeleri test etmek için mükemmeldir. Testlerinizde daha gelişmiş değişiklikler yapmak için kod düzenleyicilerini de kullanabilirsiniz. Kod düzenleyici büyük bir gelişmedir.

WordPress A/B testi

WordPress, dünyadaki en popüler CMS'dir, ancak tüm WordPress sitesinde A/B testleri yapmak zahmetli olabilir. Platform kesinlikle bunun için tasarlanmamıştır.

Bu yüzden WordPress A/B testi için Nelio gibi bir eklenti kullanmalısınız:

Dikkatli olun; Bu testi yapmadan önce sitenizi düzene sokmak istiyorsunuz. Her şeyi temizlemezseniz, sayısız eklenti çatışmasıyla karşılaşırsınız ve siteniz geçerli test için yeterince hızlı test değişkenleri sunamaz. WordPress hiçbir zaman site çapında test için tasarlanmadığından, A/B testlerinin eklentiler, temalar ve kötü oluşturulmuş sitelerle çakışması kolaydır.

Öncelikle, iyi bir web barındırıcısı edindiğinizden emin olun. İsteyeceğiniz son şey, değişkenin sunulmasını geciktirecek yavaş bir ana bilgisayardır, böylece kullanıcı değişikliği fark eder. Ardından WordPress temanızı temizleyin ve gereksiz eklentileri kaldırın. Bu, herhangi bir eklenti çakışmasını azaltacak ve testlerinizi fark edilmekten kaçınacak kadar hızlı sunacaktır.

WordPress siteniz temizlendikten ve hızlı bir yükleme süresine sahip olduktan sonra, Nelio'yu kurun ve bunu site çapında A/B testleri yapmak için kullanın. E-posta aboneliklerine yönelik dönüşümleri artırmak için blogumuzda birçok test çalıştırırdım.

Çözüm

Gerçek bir A/B testi programının etkili bir şekilde çalışması için bir takım araçlara ihtiyacı vardır. Birden fazla şirkette yüzlerce aracı kendim test ettikten ve yüzlerce testten sonra, yukarıdaki yığını tercih ediyorum çünkü bunlar dijital pazarlamanın farklı alanlarına odaklanıyor ve hiçbiri tüm kategorilerde "en iyi" değil.

Düşündüğünüz yeni ve popüler bir araç varsa, bunlardan birini değiştirmekten çekinmeyin. Genel kuralım, kullanıcı kaydı veya anket araçları gibi başlatması ve durdurması kolay araçlarla sık sık deneme yapmaktır. Ancak analitik gibi altyapı araçları için güvenilir olanı ve yıllarca güvenebileceğim aracı seçerim.

yazar hakkında
Lars şu anda QuickSprout'un CEO'sudur. Ondan önce, Sana Zengin Olmayı Öğreteceğim ve KISSmetrics'te Büyüme Direktörüydü.