A/B Test Pop-up'ları: Pop-Up'larınızı Nasıl Daha Etkili Hale Getirirsiniz?

Pop-up'lar her yerde .

Amazon, Pinterest ve Adidas gibi en büyük markalardan bazıları pop-up kullanıyor. Aslında onlardan kaçmak oldukça zor.

Bugün en az yarım düzine gördüğünüze bahse gireriz. Ne yazık ki, pop-up'lar popüler olan tek şey değil. En iyi pop-up'ları oluşturmak için "Hack'ler" eşit derecede yaygın.

Sorun şu: Rekabetiniz için neyin işe yaradığını kesinlikle öğrenebilirsiniz, ancak kör inanç ziyaretçilerinizi geri çevirecek ve size ciddi dolarlara mal olacak.

Pop-up'lar: Sıkıntı mı, Gereklilik mi?

CRO uzmanlarından ve pazarlamacılardan bazı sıcak görüşler aldık:

Ah, berbatlar. Onlar kesinlikle en kötüsü – ÇÜNKÜ insanlar 'yap ve unut'un bir strateji olduğunu düşünüyorlar .

Speero'da Shiva Manjunath

Pop-up'lar genellikle bir sıkıntıdır. Ancak bir pazarlamacı onları bir şekilde yaratır, böylece kullanıcı onları sinir bozucu olmaktan daha değerli bulur .

Arek Nowakowski, Spacelift Ürün Tasarımcısı

Ancak bu sorunun doğru cevabı, buna bağlı olmasıdır.

Pop-up'lar diğer kanallara kıyasla harika sonuçlar verebilir veya sizin için tamamen kötü bir hareket olabilir. Test sayfalarını açılır pencereli ve penceresiz olarak ayırana kadar emin olamazsınız.

Pop-up'ların kötü bir üne sahip olmasının asıl nedeni, kötü kullanıcı deneyimidir. SparkToro'da Pazarlama Başkan Yardımcısı Amanda Natividad'ın yakın zamanda yaşadıkları:

Kötü kullanıcı deneyimi, aşağıdaki gibi kullanıcı davranışının değişmesine neden olabilir:

Ve deneyimlerini mahvetmelerini önlemek için pop-up engelleyiciler yükleyen insanlar (pop-up'lara baktığınızda bu reklam engelleyicilerin Google'da bu kadar üst sıralarda yer almasının nedeni budur.)

Pop-up'ların hala can sıkıcı olacağını kabul etmeliyiz. Ama herkes için can sıkıcı olmak zorunda değiller.

Shiva, Speero'da şunları paylaşıyor:

Düzgün yapıldığında hedeflenirler, SONRA değerli hale gelirler. Herkese sunmak daha yüksek genel katılım oranlarına ve genel gönderilere sahip olabilir, ancak kalite muhtemelen çok daha az olacaktır. Ve hiç kimse bu tür pop-up'ların 'zararlı' etkilerini de izlemez .

Diğer ikincil ve korkuluk ölçümlerini nasıl ve olumsuz şekilde etkileyip etkilemediğini bilmelisiniz.

Korkuluk metrikleri, deneycileri ihlal edilen bir varsayım hakkında uyarmak için tasarlanmış kritik metriklerdir. Korkuluk ölçümleri, Spitzer'in (2007) "bilgilendirilmiş eylemi başlatma kapasitesi" dediği şeyi sağlar. Bir Tedavi etkisi beklenmedik bir şekilde bir korkuluk metriğini hareket ettirdiğinde, sonuçlara olan güveni azaltmak veya kullanıcılara veya kuruluşa zarar verebilecek durumlarda bir denemeyi durdurmak isteyebilirsiniz .

Ronny Kohavi, A/B testi danışmanı

Farklı Pop-up Türleri (Açılır Pencere Dönüşüm Oranları ile)

İlk pop-up reklam 1990'ların sonunda Tripod'da göründü ve mucidi Ethan Zuckerman o zamandan beri internette yaydığı rahatsızlıktan dolayı özür diledi. Çalkantılı tarihi boyunca, pop-up'lar bir pazarlama paryası olma aşamalarından geçti.

Başlangıçta her dolandırıcı web sitesi tarafından kötüye kullanılan parlak yeni şey olarak görülen pop-up'lar, fidget spinner'lardan daha hızlı bir şekilde belirsizliğe gömüldü. Pop-up körlüğü (veya afiş körlüğü), kullanıcıların onları bir sıkıntı olarak görmedikleri anlamına geliyordu - buna karşı bağışıklık kazandılar ve hemen görmezden geldiler.

Pop-up'lar, onları ölümden diriltmeyi ve müdahaleciliklerini meşhur iyilik için kullanmayı başaran bilgili A/B testi pazarlamacıları sayesinde yeni bir yaşam süresi kazandı.

Karşılaşacağınız farklı pop-up türleri (örnekler ve dönüşüm oranları karşılaştırması ile birlikte):

Giriş Pop-up'ları

Giriş açılır pencereleri, web sitesi ziyaretçilerine sayfaya geldiklerinden hemen sonra gösterilir. Bazıları tüm sayfanın görüntülenmesini engeller (hoşgeldin matı açılır pencereleri olarak da bilinir), diğerleri ise ekranın ortasında görünür (ışık kutusu). Örneğin, Wishpond bu türlerin her ikisini de arka arkaya kullanır:

Bunlar, kullanıcıların hemen harekete geçmesini sağlamada etkili olsa da, bunu ilk açılır pencere olarak ayarlamak, kullanıcıların anında geri dönmesine de neden olabilir.

Buradaki hile, bir mikro taahhüt kullanmaktır.

Mikro taahhütlerin, e-posta katılım katılım oranlarınız üzerinde büyük etkisi olabilir. İndirim almak için kullanıcının evet'e tıklamasını sağlayın. Bu küçük evetten sonra, bilinçaltında ilgilenmeleri gerektiğine inanırlar ve pop-up'la meşgul olmaya devam ederken tutarlı kalmak isteyeceklerdir. Bu, daha fazla katılım ve karar verme beyin gücü gerektiren formu doldurmaları için daha az sürtüşme yaratır. Bağlılık ve tutarlılık ilkesidir .

Anthony Morgan, CEO ve Enavi'nin Kurucusu

Tıklamayla etkinleştirilen Pop-up'lar

Bu pop-up'lar, kullanıcılar bir bağlantıya tıkladığında görünür. Çok daha az müdahalecidirler ve çoğu zaman yardımcı olurlar.

Örneğin, Amazon'un Alexa ürün sayfasını ele alalım. “Alexa'nın neler yapabileceğini görün” seçeneğine tıkladığınızda, daha fazla bilgi içeren bir açılır pencere açılır.

Kaynak

Tıklamayla etkinleştirilen pop-up'lar, alışveriş yapanların istedikleri zaman keşfetmelerine ve ihtiyaç duyduklarında daha fazla bilgi sunmalarına izin verdiği için e-Ticaret mağazalarında oldukça yaygındır.

Çıkış Amaçlı Pop-up'lar

Bu pop-up'lar, ziyaretçiler sitenizden ayrılmaya çalıştığında tetiklenir - bir Hail Mary, sepetlerini terk etmeden önce dönüşüm sağlamalarını sağlar.

Mobil cihazlarda, birisi hızla yukarı kaydırdığında veya geri düğmesine bastığında bunlar tetiklenir. Elauz, açılış sayfasından ilk kez alışveriş yapanlara %15 indirim sunuyor.

Zamanlanmış Pop-up'lar

Zamanlanmış bir pop-up, ziyaretçilere yalnızca belirli bir süre sonra görünür. Bu mesajı ne kadar süre sonra göstermelisiniz? Yine, bu A/B testi yapmanız gereken bir şey.

Sumo'dan gelen bu açılır pencere iyi bir örnek. Gönderiyi okumak için biraz zaman harcadıktan sonra görünür.

Hangi Pop-up Türleri Daha İyi Dönüştürür?

En son dönüşüm çalışmaları tamamlandı!

Sumo, 2019'da 2 milyar pop-up örneğini analiz etti ve buldukları şey şu:

• En iyi performans gösteren pop-up'ların ilk %10'u ortalama olarak %9,28'lik bir dönüşüm oranı gördü
• 100 markadan 3'ünde dönüşüm oranları %11'in üzerinde olan pop-up'lar vardı
• Tüm pop-up'lar için dönüşüm oranı ortalama %3,09 olarak gerçekleşti

Not: Büyük trafiğe sahip siteler için dönüşüm oranları düşer. %3,09 küçük bir sayı gibi görünse de 100.000 ziyaretçi size 3.000 dönüşüm sağlayabilir (ki bu hiç de fena değil).

TestGuide Kurucusu ve CEO'su Dave Evangelisti'den gerçek hayattan bir örnek:

Bir web sayfasında "Hesaplanmış Dönüşüm Oranımızı" (insanları belirli bir sayfaya yönlendirmeyi temel alan bir hedefti) %1,38 oranında artırmayı başardık. Bu kulağa önemli gelmese de, binlerce insanda %1,38 gerçekten iğneyi hareket ettirebilir .

Sleeknote, 2020'de bir milyardan fazla açılır pencereyi inceledi ve işte buldukları şey:

• Resimli pop-up'lar %3,80'lik bir dönüşüm oranına sahipken, resimsiz pop-up'lar %2,07'lik bir dönüşüm oranı gördü.
• 8 saniyelik bir gecikmeden sonra görünecek şekilde ayarlanan pop-up'lar %3,62'lik bir dönüşüm oranına sahipti ve öncesinde veya sonrasında gösterilen pop-up'lardan daha iyi dönüştürüldü
• İki giriş alanına sahip pop-up'lar %3,31 ile daha yüksek bir dönüşüm oranı gördü ve bu, dönüşüm oranı %1,08 olan üç alana sahip pop-up'lara kıyasla daha iyiydi.

Sleeknote gibi OptiMonk da bulgularını yayınlamak için 2021'de kullanıcılarının açılır pencerelerini analiz etti:

• Ortalama dönüşüm oranı %11,09'du
• Pop-up'ların ilk %10'unun ortalama dönüşüm oranı %42,35'ti
• Masaüstü için ortalama dönüşüm oranı %9,69 ve mobil için %11,07 oldu
• Alışveriş sepetini terk etme pop-up'ları %17,12'lik bir dönüşüm oranına sahipti

Not: Bu karşılaştırma ölçütleri, orijinal araştırmalardan ve test edilmiş ve doğrudan karşılaştırma için kullanılmaması gereken hipotezler oluşturmadan gelir. Ancak bu sonuçlar, hangi öğeleri test etmeniz gerektiği konusunda size daha iyi bir fikir verebilir (aşağıda daha fazla ayrıntıya gireceğiz).

A/B Testi Açılır Pencereleri: Yapmalısınız ve Nasıl Yapmalısınız?

Sizden iki varsayımı atmanızı istiyoruz:

1. Pop-up'ların sektörünüz veya rakibiniz için işe yaraması, otomatik olarak sizin için de çalışacakları anlamına gelmez.
2. Bir şeyin işe yaraması, iyileştirilemeyeceği anlamına gelmez.

Kesin olarak bilmek için, açılır pencereleri A/B testi yapmanız gerekir .

İşte ne kadar fark yaratabileceğini göstermek için Sumo'dan bir örnek.

Tüm "en iyi uygulamaları" takip ettiği için B Sürümünün daha iyi performans gösterdiğini varsayabilirsiniz, ancak aslında ilk açılır pencere %30 daha iyi performans gösterdi.

Pop-up'lar için A/B Testi ve Bölünmüş Testi nedir?

A/B testi, bir veya daha fazla öğede yapılan değişiklikleri test etmenize olanak tanır. Öğeleri ekleyebilir, ortadan kaldırabilir veya değiştirebilir ve dönüşümleri nasıl artırdıklarını görmek için değişiklikleri izleyebilirsiniz.

A/B testi açılır pencereleri açıldığında, neredeyse aynı iki sürüm oluşturur ve varyantı (veya rakibi) orijinalle (kontrol) karşı karşıya getirirsiniz.

Çoğu kişi split testi ve A/B testini bir araya getirse de, bunlar tamamen farklı iki dönüşüm oranı optimizasyon tekniğidir.

Bölünmüş testlerde veya bölünmüş URL testlerinde, ziyaretçileri farklı URL'lerde barındırılan tamamen farklı iki sürüme göndermek için trafiği eşit olarak bölersiniz. Bu, hangi sürümün en iyi performansı gösterdiğini belirlemenize yardımcı olur.

Pop-up'ların iyi bir fikir olup olmadığını anlamak istiyorsanız, en iyi yol bir bölünmüş test olacaktır. Aynı faydaları ve değeri sağlamak için kopya ve ipuçları gibi öğelerin bir karışımı ile diğerine karşı yığılmış bir açılır pencereye sahip bir sayfa.

Örneğin Marks & Spencer'ı ele alalım. E-posta listelerini oluşturmak için bir açılır pencere kullanmak yerine, sayfanın alt kısmında ziyaretçilerin abone olabileceği bir bölüm bulunur.

Pop-up'ların ziyaretçileri korkutup kaçırmadığını fark ederseniz, işletmeniz için neyin işe yaradığını öğrenmek için bir dizi deneme yoluyla A/B testinin etkilerini izole etmek için her seferinde bir değişiklik yapın.

Breeze'de Growth Hacker olan Faizan Fahim, A/B testi açılır pencerelerinde bazı yaygın hatalardan kaçınmanızı önerir:

• Aynı açılır pencereyi iki kez gösterme. Pop-up'ı bir kez görmezden geldikleri ve kapattıkları için kullanıcılara hakaret ediyor, ancak web sitesi hala aynı pop-up'ı gösteriyor.
• Pop-up'ı ziyaretçinin bulunduğu sayfayla ilişkilendirilebilir yapın.
  
  
  • Ziyaretçi sepet sayfasındaysa, onlara indirimi gösterin.
  • Ziyaretçi karşılaştırma sayfasındaysa, onlara 'deneme başlat' açılır penceresini gösterin.
  • Ziyaretçi makaleyi uzun süredir okuyorsa, onlara abone ol açılır penceresini gösterin.

Spacelift Ürün Tasarımcısı Arek Nowakowski, başka bir yaygın hataya karşı uyarıyor:

Festivaller ve etkinlikler sırasında A/B testleri yapmaktan kaçının. Müşterilerin davranışları bayram ve bayramlarda değişir. Tüm A/B açılır testlerini işler normalken çalıştırın

Açılır Pencere A/B Testleri: Değiştirilecek Farklı Öğeler

Dönüşüm araştırmasını devre dışı bıraktığınız sürece, açılır pencerenizdeki hemen hemen her öğeyi test edebilirsiniz.

Test planlamasına başlamadan önce kullanıcı davranışını inceleyin, incelemeleri mayın, destek biletleri, ziyaretçi tekrarlarını izleyin ve mevcut ölçümleri analiz edin. Bu, hipotezinizin temelini oluşturacak, böylece işinize zarar verebilecek keyfi değişiklikler yapmayacaksınız.

Bununla birlikte, A/B testi yapılan en yaygın öğeler kopyalama, tetikleme, yerleştirme, CTA metni ve farklı açılır pencere türleridir .

Tetik Zamanı

Sleeknote'un araştırması, hedeflemeniz gereken en iyi noktanın 8 saniye olduğunu gösteriyor, ancak yine de, test etmeden kesin olarak bilemezsiniz.

Ancak çoğu uzman bir konuda hemfikir görünüyor: Ziyaretçilerinize bir sayfaya gelir gelmez bir açılır pencere göstermek iyi bir fikir değil.

Zamana dayalı tetikleyiciler, diğerlerini kızdırmadan doğru kullanıcıları hedeflediğinizden emin olmak için A sınıfı yöntemlerdir.

Shiva Manjunath, Speero

Wise Pop'un müşterilerinden biri, bu açılır pencereyle 3 farklı gecikmeyi (10, 20 ve 40 saniye) test etti:

Testleri, tekliflerini sergilemek için en iyi zamanın 10 saniye sonra olduğunu ortaya çıkardı.

Daha uzun gecikmeler, daha az kişinin pop-up'ı görmesine neden oldu, bu nedenle abonelik oranı yüksek olsa da toplanan e-posta sayısı değildi.

Yanlış pozitiflere kapılmadığınızdan emin olun. A/B testi sonuçlarını doğru şekilde yorumlamanıza ve iyileştirmenize yardımcı olması için kılavuzumuzu okuyun.

Durum

Açılır pencerenizi sayfanızın başına mı yerleştirmelisiniz, tüm ekranı kaplamak için bir karşılama matı mı yoksa bir ışık kutusu mu kullanmalısınız?

Kaynak

Ya da daha iyisi, sayfanın yan tarafındaki bir açılır pencereyi veya daha az müdahaleci olan bir açılır pencereyi deneyin?

Bir blog makalesinde kaydırma ile tetiklenen bir açılır pencere kullanmak, kullanıcıları içeriğinizin daha fazlasını okumaya ikna etmenin iyi bir yoludur. Bu, insanları yeni blog içeriğine faydalı ipuçları ve bağlantılar içeren bülteninize katılmaya ikna edecektir.

Josh Pelletier, BarBend Pazarlama Direktörü (CMO)

Getsitecontrol'ün sayfalarında, sayfanın görüntülenmesini engellemeyen daha az müdahaleci iki açılır pencere vardır.

Not: Pop-up'ların konumunu düşünürken mobil ve masaüstü deneyimini de hesaba katmak isteyeceksiniz. Sleeknote, mobil pop-up'ların masaüstüne (%3,11) kıyasla dönüşümleri (%5,8) artırdığını tespit ettiğinden, mobil cihazlara çok dikkat edin.

Cep telefonları için açılır pencereler, mevcut ekran alanı ve mobil kullanıcı deneyiminin diğer yönleri dikkate alınarak tasarlanmalıdır.

Veronica Miller, Dijital Pazarlama Müdürü, VPNGenel Bakış

kopyala

Doğru kopya, müşterilerinizin harekete geçmesini veya girişimlerinizi tamamen görmezden gelmesini sağlayabilir.

Kopya çok önemlidir ve iğneyi birkaç yüzde puanı kadar hareket ettirebilir. Her zaman farklı kopyalar deniyoruz. Açılır pencere engelleyicilerimizin başlıklarını ve metinlerini değiştirdik ve %30'luk bir iyileştirmeye ulaştık. Kaydolmak zorunda kalabilecek rezervasyonları reddeden daha agresif bir durdurma açılır penceresinden, sosyal kanıtları ve oda arkadaşı bulma uygulamamızın size getirebileceği değeri vurgulayan bir açılır pencereye geçtik .

Rany Burstein, CEO ve Kurucu, Diggz.co

Kopyanızın başlığını değiştirerek, uzunluğunu değiştirerek veya güçlü kelimeler kullanarak mikro deneyler yapabilirsiniz.

Paperbell'de, Laura Roder (Kurucu) manşette en büyük artışın olduğu yer olduğunu fark ediyor.

Ziyaretçilerin kopyayla nasıl etkileşime girdiğini ve neyin onların dikkatini çektiğini öğrenmek için ısı haritalarını ve tıklama haritalarını kullanabilirsiniz.

İnceleyebileceğiniz başka bir örnek, bir e-ticaret pazarlama ajansı olan Contrast'tan:

Kontrast'ın bir müşterisi için mikro evet hipotezi etrafında açılış sayfasına özel bir e-posta açılır penceresi çalıştırdık.

Çoğu mağaza, “Bize e-postanızı verirseniz %x indirim alabilirsiniz” gibi bir açılır pencere açar. Bu fikri test etmek için farklı bir varyant çalıştırmak istedik. İnsan psikolojisinden faydalanmak için ifadeyi değiştirdik.

Şu mesajı gönderdik: “Bugün siparişinizde %20 tasarruf etmek ister misiniz?”. Çünkü buna kim hayır diyebilir ki?

Bunu başarmak için 2 düğmemiz var: Evet / Hayır

– Evet, e-posta bilgilerini girmek için bir sonraki adıma geçin.

– Hayır, açılır pencereyi kapatır

Bu A/B testi sayesinde, e-posta seçeneği oranını %3,3 toplamadan %9,1'e çıkarmayı başardık. ”

Elliot Davidson, Contrast'ın Kurucusu ve Direktörü

Teklif

Teklifinizdeki farklı indirimleri, kurşun mıknatısları ve nakliye bilgilerini karşılaştırın.

Web sitesine girişte geri gelen kullanıcılara bir açılır pencere aracılığıyla ücretsiz gönderim sunmayı test ettik ve bu hedef kitle için e-ticaret dönüşüm oranında %73'lük bir artış bulduk. Doğru teklifi doğru hedef kitleyle eşleştirmek, yalnızca pop-up'ın yankı uyandırması için değil, aynı zamanda pop-up'ın kârlılığa olumlu katkıda bulunması için çok önemlidir. Teklif stratejisinin her zaman fiyatlandırılması gerekmez. Müşterilerimizin ürünlerimizi FSA veya HSA kartlarıyla nasıl satın alacakları konusunda daha fazla bilgi talep etmeleri için FSA/HSA sayfamızda %6 kayıt oranımız bulunmaktadır.

Jonathan Finegold, Medcline.com'da CRO

Bir OptiMonk müşterisi olan SwissWatchExpo, hangi mesajlaşmanın istenen sonuçları vereceğini görmek için alışveriş sepetini terk etme kopyasının iki versiyonunu oluşturdu.

Sürüm A, kullanıcılara mevcut son öğeye sahip olduklarını ve dönüşüm oranında %17'lik bir artış gördüğünü bildirerek FOMO'yu başlattı.

Sürüm B, %30'un üzerinde bir dönüşüm oranı getiren bir indirim ve biraz farklı mesajlaşma sundu.

Harekete Geçirici Mesaj (CTA)

Harekete geçirici mesaj düğmesinin rengini, kopyasını, boyutunu ve hizalamasını test edebilirsiniz.

CTA'nın kopyasını kontrol etmek özellikle önemli olabilir. Sunduğunuz ürün ile CTA arasında bir bağlantı kopukluğu varsa, kullanıcıların dönüşüm gerçekleştirme olasılığı daha düşüktür.

Aşağıdaki açılır pencerede "Evet, bana ipuçlarını gönder" yerine "Abone ol" yazsa tıklar mıydın?

Muhtemelen değil. CTA'nın verdiğiniz sözle eşleştiğinden emin olun. Ve bunu şok etmek ve korkutmak için bir fırsat olarak kullanabilirsiniz.

Klientboost'un bülten kayıt formuna bir göz atın:

Her zamanki "Abone ol" yerine "Pişman olabiliriz" ifadesi dikkat çekicidir.

Ayrıca, kullanıcıların bir açılır pencereyi kapatmak için kullandıkları metni eklemek veya test etmek isteyebilirsiniz.

CoSchedule'ün, kullanıcılardan ücretsiz uzantıyı denemelerini isteyen çıkış amacı açılır penceresi, "Ücretsiz uzantıyı reddediyorum" seçeneğini tıklarsanız kapatılabilir.

Ürün sayfalarımızda benzersiz bir kupon koduyla ek indirim sunan bir çıkış niyeti pop-up'ını test ettik ve %7'lik bir kayıt oranı bulduk. Bu durumda, %10 indirim kuponunun iki kattan fazla performans göstermesiyle ve ücretsiz gönderim kuponu teklifiyle (teklif e-posta açma oranında %18'lik bir artış bulduk) teklif stratejisinin büyük bir etkisi oldu.

Jonathan Finegold, Medcline.com'da CRO

Oyun oynamak

Oyunlaştırılmış pop-up'lar, kullanıcıları bir ödül karşılığında harekete geçmeye motive eder.

Optimonk'un araştırması, "şans çarkları"nın veya servet çarklarının %13,23 dönüşüm oranına sahip olduğunu buldu.

Ama orada durmak zorunda değilsin. Ayrıca "bir hediye seç" veya "kazın" kartı açılır pencerelerini de deneyebilirsiniz.

Kaynak

Kaynak

Medcline, geleneksel bir "bültenimize kaydolma" teklifine kıyasla çekilişler düzenleyerek yakalama oranlarını %12 artırmayı başardı.

Bir başka harika örnek de, bu sonuçlardan sonra müşterileri için yalnızca oyunlaştırılmış pop-up'ları kullanan Ross Kernez'den geliyor:

2 farklı türde oyunlaştırılmış açılır pencereyi test ettik. Biri, bir açılır ödül penceresi kazanmak için çarkı döndürmek, diğeri ise 10€'luk bir kupon kazanıp kazanmadığınızı görmek için bir kutu seçmekti.

Önceki en iyi dönüşüm oranımız %8 idi. Oyunlaştırılmış pop-up'lardan herhangi birini test ettiğimizde, dönüşüm oranımız minimum %14'e yükseldi .

Ross Kernez, Çevrimiçi Strateji Baş Danışmanı- Ross Kernez Consulting

Açılır Pencereler A/B Testi Yapılırken İzlenecek En İyi Metrikler

A/B fikirleri test ederken, bu sonuçlara nasıl ve neden ulaştığınızı anlamanız gerektiğinden, bir testin kazananını veya kaybedenini yüz değerinden alamazsınız.

İşte burada metrikleriniz devreye giriyor.

Metrik, A/B testinin iş hedeflerinize etkisini ölçmenize yardımcı olan tekil bir veri türüdür.

Ancak hangilerini izleyeceğinize nasıl karar veriyorsunuz?

Bazıları izlemeniz gerekirken diğerleri açılır pencerenin türüne bağlıdır.

Açılır pencerenin türüne (e-ticaret kuponu, e-kitap vb.) bağlı olarak, elimden geldiğince daha fazla yukarı akış metriklerine gitmeye çalışıyorum. Her zaman 'tetikleme' oranını izlemeniz gerekir (çünkü bu, katılım metrikleri için paydanız olacaktır). Ancak, 'açılır pencere kapalı' ve 'gönderme oranları' gibi şeylerin izlenmesi son derece önemlidir. Bunu, ısı haritalarını/oturum kayıtlarını tetikleyerek yaratıcılığınızla birleştirmek size DAHA FAZLA bilgi verecektir! Gürültüyle birlikte zorlaşsalar da, çıkış hızı gibi şeyler için bonus puanlar (örneğin, açılır pencereyi görenleri dahil etmezseniz çıkış hızı iyi tanımlanmayabilir ).

Shiva Manjunath, Speero

Şirket içi A/B testi uzmanımız Karim Naufal, genel ölçümlerin hala geçerli olduğunu kabul ediyor.

Evet, Dönüşüm Oranı, örneğin açılır düğmelerin kendileri ve kapanış X için ölçülmelidir. Ancak hemen çıkma oranını veya bırakma oranını ölçmek iyidir (hayal kırıklığı yaratır mı?). Ayrıca açılır pencereyi Kapatma Süresini ölçmek de muhtemelen alakalıdır (ne kadar ilgi gördü?).

Sepete Ekle gibi diğer tıklama metrikleri bilgilendirici olmaya devam ediyor. Yine de izlenmesi gereken en iyi yöntem, kendi içinde Dönüşüm Oranı ve Ortalama Sipariş Değeri bilgilerini içeren geliri ölçen tartışmasız Ziyaretçi Başına Gelir metriğidir.

Kullanıcı etkileşimini ölçen bir diğer oldukça kullanışlı metrik, Kullanıcı Başına Oturum Sayısıdır .

Ancak Medcline.com'daki CRO'dan Jonathan Finegold, geliri izlemeniz gerektiğine inanmıyor ve işte nedeni:

Bloglarımız için gelir birincil KPI değil, kaydolma oranıdır çünkü hedefimiz organik trafikten e-posta yakalamayı en üst düzeye çıkarmaktır. Benzer şekilde, bir e-ticaret ortamında bile gelir her zaman en iyi ölçüm olmayabilir çünkü marjda teklif kârsız olabilir ve bu nedenle doğru KPI, bu durumda, marj dolarındaki değişim oranı olabilir .

Özetle, A/B testi veya split testi açılır pencerelerinde bakmanız gereken metrikler şunlardır:

• Dönüşüm oranı
• Tıklama oranı
• Çıkma Oranı
• bırakma oranı
• Kullanıcı başına oturum
• Sepete ekle
• Ziyaretçi başına gelir
• Pop-up kapatıldı
• Gönderim oranı

Tüm bu metrikleri doğru bir şekilde ölçmek için Google Analytics ve Shopify'ınızı Dönüştür gibi bir A/B test platformuna bağlayın.

İşte bu sürecin nasıl görünebileceğine dair bir örnek:

Örneğin, bir pop-up'ın bir kullanıcıyla etkileşime geçmesinden önceki süreyi test ederken, insanların pop-up'ı kapatma oranını keşfetmek için ısı haritasına ve Google Analytics verilerine bakarız.

15 saniye veya daha kısa bir sürenin yaklaşık %86'lık bir kapanma oranıyla sonuçlandığını ve aynı zamanda hemen çıkma oranında bir artışa katkıda bulunduğunu tespit ettik. Pop-up'ın zamanlaması, kullanıcının sitede olduğu andan itibaren 15-45 saniye arasındaysa, kapanma oranının %61'e düştüğünü ve hemen çıkma oranının %14 düştüğünü gördük.

Süreyi 1 dakikaya ayarladığımızda kapatma oranının %5 daha düştüğünü ve hemen çıkma oranının %6 düştüğünü gördük. Ayrıca CTA düğmesi ile etkileşim, ayarlanan süre 1 dakika olduğunda %40 arttı. Diğer iki aralık, CTA tıklama oranında çok az veya hiç değişiklik görmedi.

CTA düğmesi içindeki metni test ediyorsak, CTA'nın CTR %'sine bakarız. Zaman değiştirici ile daha doğrudan ve spesifik bir dil kullandığımızda (ör: şimdi, bugün), TO'da %14'lük bir artış gördük.

Joe Karasin, Büyüme Pazarlama Başkanı, CircleIt Inc.

İşletmeniz üzerinde önemli bir etkisi olabileceğini düşünmemiş olabileceğiniz bir başka ölçüm de sayfa hızıdır.

A/B testi açılır pencerelerini izlemek için en iyi ölçüm Sayfa Hızıdır.

Gömülü gifler ve videolar içeren açılır pencere sayfayı yavaşlatırsa şaşırmamalısınız. Açılır pencere, sayfayla aynı HTTP isteğinden yüklenerek sayfa hızını etkiler.

Şelale grafiğini analiz ederek bir açılır pencerenin sayfa üzerindeki etkisini hesaplayabilirsiniz. Sayfanızın varyasyonunu Pingdom Testi ile çalıştırın ve sayfa hızını karşılaştırın. Yükleme hızında önemli bir fark varsa, testiniz zaten başarısız olmuştur. Tarama deneyimi dönüşüm oranını büyük ölçüde etkilediğinden, web sitesi yükleme hızı pop-up'lardan önce gelir .

Arek Nowakowski, Ürün Tasarımcısı @ Spacelift

Not: Korkuluk ölçümlerinden daha önce kısaca bahsetmiştik, ancak açılır pencereleri test ederken bunları akılda tutmak önemlidir. Bunlar, performanstaki bir düşüşün işiniz üzerinde büyük bir etkisi olabileceğinden, test ederken düşürmek istemediğiniz temel metriklerdir.

Açılır Pencereleri A/B Testi Yaparken Akılda Tutulması Gereken Yönergeler

A/B testi açılır pencerelerini başlatmaya hazır olduğunuzda, etkinliklerini artırmak için şu önerileri uygulayın:

• Doğru numune boyutuna sahip olduğunuzdan emin olmak için ön test hesaplamaları yapın.
  Testi yeterince büyük bir grup insan üzerinde yapmazsanız, yanlış bir pozitifin gerçek olduğuna inanmak gibi bir hata yapma riskiniz vardır. Aklınızdaki ayarlamalar döngüsünden geçmek için yeterli ayak olup olmadığını kontrol etmek için ön test hesaplamalarınızı yapın.
  
  İpucu: Önem, p değeri, güç, örnek boyutu ve MDE hesaplamaları yapmak için A/B testi hesaplayıcımızı kullanın.
• Yüksek trafikli siteler için küçük MDE'lerle bir dizi dakika değişikliği planlayın.
  Yüksek trafiğiniz varsa, küçük MDE'ler (Minimum Tespit Edilebilir Etki) ile dakika değişikliklerinin tam kadansını çizebilirsiniz. Çoğu açılır pencere deneyi yalnızca tek basamaklı artışlarla sonuçlanır. Dolayısıyla bu yaklaşım, küçük değişikliklerin KPI'lardaki karşılık gelen ayarlamalarla nasıl ilişkili olabileceğini anlamanıza yardımcı olabilir. Trafiğiniz ne kadar yüksek olursa, asansörleri o kadar küçük algılayabilir ve sonuçlarından emin olabilirsiniz.
  
  Not: MDE, yeni varyantı uygulamanın maliyetinin veya çabasının buna değmeyeceği, bizim için gözlemlemeye değecek minimum etki boyutudur.
• Pop-up'larınız iyi performans göstermiyorsa değişiklikleri birleştirin.
  Pop-up'larınız ağırlığını çekmiyorsa, birkaç değişikliği birleştirin ve bunları daha büyük bir MDE ile aynı anda yayın. Ayrıca, yeterli trafiğiniz yoksa iyi bir fikirdir, çünkü bunun anlam kazanması için daha az trafiğe ihtiyaç duyulacaktır. Varsayım, herhangi bir iyileştirme girişiminin muhtemelen çift hanelerde somut gelişmelere yol açması gerektiğidir.
• Daha fazla optimize ettikçe yanlış pozitiflere dikkat edin.
  Yanlış pozitif veya Tip I hata, kontrol ve değişken arasında bir fark olduğunu gösterir, ancak gerçekte hiç yoktur. Bunlara sahip olma şansını gerçekten azaltmanın bir yolu, önce yukarıda belirtildiği gibi bir örnek boyutu hesaplayıcısı kullanmaktır.
  
  İpucu: Görev açısından kritik deneyler için, bu tür bir hata yapma olasılığını %1'e düşürmek için güven düzeyini %99'a ayarlayın.
  
  Pop-up'larınız ne kadar optimize edilirse, yanlış pozitifleri görmezden gelmek için o kadar dikkatli olmanız gerekir.

A/B Deneyimleri Dönüştür Uygulamasında Açılır Pencereyi Test Etme

Dönüştür'ü kullanarak, mağazanızın açılır pencerelerini A/B testi yapabilir ve sitenin dönüşüm oranını hangisinin artıracağını görmek için yukarıda belirtilen açılır pencere öğelerinden herhangi birini değiştirebilirsiniz.

En iyi kısım? UX ekibinizin yardımı olmadan özel açılır pencereler ekleyebilirsiniz!

Görsel Düzenleyici ile A/B Testi Mevcut Açılır Pencereler

Web siteniz çalışıyor ve Shopify çevrimiçi mağazanızın ziyaretçileri ana sayfanıza geliyor. Peki, buradan nereye gidiyoruz?

1. Adım: Yeni bir Dönüştürme deneyimi oluşturun:

2. Adım: Pop-up'ı içeren Shopify mağaza URL'nizi yükleyin:

Adım 3: Farenizle açılır pencereye tıkladığınızda, harekete geçmek ve biçimini değiştirmek için Görsel Düzenleyici menüsünü göreceksiniz:

Değişikliklerle işiniz bittiğinde, Görsel Düzenleyicinin içinden Canlı Önizleme seçeneğini kullanarak yeni açılır pencerenin nasıl göründüğünü önizleyin:

Bu yeni görünüm ve his:

Yeni formatta kendinizi rahat hissettiğinizde, hangisinin daha iyi performans gösterdiğini görmek için Shopify ziyaretçileriniz için deneyimi etkinleştirin.

Dönüştürme Özel Düzenleyicileri ile Varyasyonlarınıza Açılır Pencereler Ekleyin

Şimdi ana sayfanıza Shopify şablonunuzun parçası olmayan bir açılır teklif eklemek istiyorsanız endişelenmeyin!

Eklemek ve A/B testi yapmak için Convert özel CSS + HTML+ JS düzenleyicilerini kullanabilirsiniz.

Adım 1: Tekrar yeni bir Dönüştürme deneyimi oluşturun:

2. Adım: Pop-up'ı eklemek istediğiniz Shopify mağaza URL'nizi yükleyin:

3. Adım: Açılır JavaScript kodunu eklemek için özel CSS ve özel Javascript seçeneklerini kullanın (çevrimiçi birçok şablon bulabilir veya kendinizinkini kodlayabilirsiniz):

Bu örnek için burada bulunan açılır pencereyi kullandık: https://github.com/beeker1121/exit-intent-popup

Adım 4: Ardından değişiklikleri uygulayın ve kaydedin.

Değişikliklerin önizlemesini yaptıktan sonra, Görsel Düzenleyicinin içinden Canlı Önizleme seçeneğini kullanarak yeni açılır pencerenin nasıl göründüğünü izleyin:

Yeni açılır pencerede kendinizi rahat hissettiğinizde, teklifin herhangi bir fark yaratıp yaratmayacağını görmek için Shopify ziyaretçileriniz için deneyimi etkinleştirin.

Açılır Pencereler Rahatsız Edici, Müdahaleci ve Etkisizdir, Yalnızca Bunları A/B Testi Yapmazsanız

Veriler bize doğru kullanım, yerleştirme, zamanlama ve kopyanın bir açılır pencereyi anlamlı bir eylem gerçekleştirmenin etkili bir yolu haline getirebileceğini gösteriyor. Aslında, ilginç bir bulgu, pop-up'ta bir teklif kullandığımızda, web sitesindeki diğer CTA'lardan daha fazla etkileşim aldığımızı görmemizdi.

Joe Karasin, Büyüme Pazarlama Başkanı, CircleIt Inc.

“Ayarla ve unut” stratejisinden uzaklaşın ve A/B testini benimseyin.

Deneme, kullanıcıların stratejinize nasıl tepki verdiğini belirlemenize, ayarlamalar yapmanıza ve istenen sonuçları elde etmenize yardımcı olabilir.

İnsanların A/B testi yaparken yaptığı hatalardan uzak durduğunuz ve Convert gibi doğru test platformunu seçtiğiniz sürece, müşteriler ve markanız için bir kazan-kazan durumu yaratabilirsiniz.