E-Ticaret İçin A/B Testi: İhtiyacınız Olan 4 Neden

Hızlı e-ticaret satış büyümesi nedeniyle, çevrimiçi satış yapmak, karlı bir iş yaratmak için mükemmel bir stratejidir. Başlamanıza yardımcı olması için Hostinger tarafından çevrimiçi mağazanızı nasıl oluşturacağınızla ilgili makaleye göz atmanızı öneririz. Başarılı bir e-ticaret işi yapmak için size eyleme dönüştürülebilir altı adım gösterecektir.

Ancak, çevrimiçi mağazayı açtıktan sonra, e-ticaret performansını artırmak için çeşitli taktikler uygulamanız gerekir. En iyi seçeneklerden biri, bir A/B testi pazarlama stratejisi kullanmaktır. Hangisinin en iyi sonucu verdiğini görmek için kampanyalarınızı değerlendirmenize ve temel öğelerle denemeler yapmanıza olanak tanır.

Bu makalede, A/B test modelini daha ayrıntılı olarak açıklayacağız, neden faydalı olduğunu dört neden paylaşacağız ve e-Ticaret siteniz için nasıl yapacağınızı göstereceğiz.

A/B Testi Nedir?

A/B testi veya bölünmüş test, bir değişkenin web sayfası, açılış sayfası veya e-posta kampanyası gibi iki sürümünü karşılaştırdığınız bir dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO) tekniğidir. Örneğin, pazarlama içeriğinizin A versiyonunu hedef kitlenizin yarısına ve B versiyonunu diğerine gösterin.

Bunu yapmak, hangi varyasyonun daha iyi performans gösterdiğini belirlemenize yardımcı olur ve hedef kitlenize daha uygun etkili bir pazarlama kampanyası oluşturmanıza olanak tanır.

Örneğin, web sitesi trafiğini artırmak istiyorsanız, iki farklı web sayfası başlığı kullanarak A/B testi yapın. Sonuçlardan, hangi sürümün daha fazla tıklama aldığını görebilirsiniz.

E-Ticaret için A/B Testine İhtiyaç Duymanız İçin 4 Neden

A/B testleri, müşteri davranışına ilişkin değerli bilgiler ortaya koyduğundan, işletmenize birçok fayda sağlayabilir.

Özellikle e-ticaret işletmeleri için A/B testini kullanmanın ana nedenleri.

1. Dönüşüm Oranlarını Artırın

Bir A/B testi aracılığıyla, site ziyaretçilerinin ne tür içerikten hoşlandıklarını veya hangi ödeme ağ geçitlerini tercih ettiklerini daha iyi anlayabilirsiniz. Invespcro'ya göre, şirketlerin %60'ı A/B testini dönüşüm optimizasyonu için oldukça değerli buluyor.

A/B testleri yapmak, potansiyel müşterileri çeken en iyi seçeneği uygulamanıza olanak tanır. Sonuç olarak, web sitenizin tıklama oranını (TO) artırabilir ve sonunda daha yüksek bir dönüşüm oranı sağlayabilir.

Örneğin, ok simgesi olan bir harekete geçirici mesaj (CTA) düğmesinin, onsuz olandan daha iyi performans gösterip göstermediğini analiz edin. A/B testindeki küçük değişikliklerin önemli sonuçlar getirebileceğini unutmayın.

2. Hemen Çıkma Oranlarını Azaltın

Hemen çıkma oranı, başka bir işlem yapmadan sitenize giren ve sitenizden ayrılan ziyaretçilerin yüzdesini yansıtır. Web sitesi performansını ölçmek için en önemli metriklerden biridir.

Yüksek hemen çıkma oranı, web sitenizin düşük performansa sahip olduğu anlamına gelir; bu, kötü gezinmeden çekici olmayan tasarıma kadar her şeyden kaynaklanabilir ve tarama süresini ve dönüşümleri olumsuz etkiler. Ancak A/B testi yapmak bu sorunun üstesinden gelmenize yardımcı olabilir.

Örneğin, yapılandırılmış analiz ve güçlü bir hipotez aracılığıyla Userlutions, A/B testleri kullanarak sitelerinin hemen çıkma oranını başarılı bir şekilde %31 oranında düşürdü.

3. Müşteri Deneyimini Geliştirin

Müşterilerin nelerden hoşlandığını anlamak, blog gönderileri, videolar ve ürün sayfaları gibi pazarlama varlıkları aracılığıyla ilgi çekici içerikler oluşturmanıza olanak tanır. Müşteri deneyimini geliştirmek için A/B testi kullanmak, genel katılımı olumlu yönde etkileyebilir.

Örneğin, bir sağlık sigortası sağlayıcısı olan Humana, yalnızca resmi, CTA düğmesini ve renkleri değiştirerek bir web sitesi banner'ında tıklama oranlarında %433'lük bir artış elde etti.

Pazarlama içeriğinizin farklı sürümlerini ve öğelerini sürekli olarak test ederseniz, içeriğinizde zaman içinde aşamalı iyileştirmeler yapabilirsiniz. Sonuç olarak, hedef kitleniz için alakalı içerik oluşturmak daha kolay hale gelecektir.

4. Riskleri En Aza İndirin

A/B testi, nakit akışınızı bozabilecek riskleri en aza indirerek verimsiz ve maliyetli reklam harcamalarından kaçınmanıza yardımcı olur. E-Ticaret mağazanızda yeni bir kampanyayı güvenle denemenizi ve müşterilerin değişikliklere nasıl tepki verdiğini görmenizi sağlar.

Bu şekilde, gerçek verilere dayanarak işinizi büyütmek için daha iyi bir karar verebilirsiniz. HubSpot'un eski Büyüme Pazarlama Müdürü Alex Birkett'in dediği gibi:

“İstatistikler sihirli bir dönüşüm sayısı veya ikili bir 'Başarı!' değildir. ya da 'Başarısızlık' meselesi. Belirsizlik altında karar vermek ve verilen bir kararın sonucunun ne olacağına dair bulanıklığı azaltmaya çalışarak riski azaltmak için kullanılan bir süreçtir.”

Ayrıca, A/B testi yapmanıza yardımcı olacak Google Optimize ve Google Analytics gibi ücretsiz araçlar da vardır. Daha iyi pazarlama stratejileri uygulayabilmeniz için e-ticaret web siteniz hakkında değerli performans raporları sağlarlar.

A/B Testi Nasıl Yapılır?

Artık A/B testinin işinize nasıl birçok avantaj getirebileceğini bildiğinize göre, bunu kendi e-ticaret siteniz için denemenin ve veriye dayalı kararlar vermenin zamanı geldi.

Etkili A/B testi yapmak için beş basit adım aşağıda verilmiştir.

1. Hedefleri Tanımlayın

Testi gerçekleştirmeden önce, neyi geliştirmek istediğinizi belirleyerek net hedefler belirlemek çok önemlidir. Ardından, başarınızı izlemek ve spesifik olmayan hedeflerden kaçınmak için metrikleri seçin. Spesifik, ölçülebilir, ulaşılabilir, gerçekçi ve zamanlı SMART hedefleri belirlemenizi öneririz.

Bu yöntem, sonuçları ölçmek için size net bir yön ve organize bir yol sunar. Örneğin, yalnızca müşteri tabanınızı artırmak yerine hedefiniz, takvim yılının sonunda dönüşüm oranlarını %15 artırmak olabilir.

2. Test Edilecek Bir Değişken Seçin

Hedeflerinizi belirledikten sonra, hangi değişkeni test etmek istediğinizi ve nasıl test edeceğinizi belirleyin. E-Ticaret bölme testinde kullanılan bazı yaygın değişkenler şunlardır:

• CTA düğmeleri – düğmenin sayfadaki yerleşimini test edin. Hangisinin daha iyi performans gösterdiğini belirlemek için ayrı bir testte renk ve düğme boyutunu da değiştirebilirsiniz.
• Ürün açıklamaları – ürününüzün özelliklerini ve faydalarını açıklamak için farklı ifadeler kullanmayı deneyin. Daha iyi bir açıklama, daha fazla tıklama ve dönüşüm sağlayacaktır.
• Başlıklar – hangisinin daha fazla ziyaretçi çektiğini test etmek için farklı kopyalar kullanın.
• Sosyal kanıt – potansiyel müşteriler arasında en çok nerede yankı uyandırdıklarını belirlemek için pazarlama e-postalarınızda, açılış sayfalarınızda ve web sayfalarınızda kullanıcı referansları sunun.
• Konu satırları – emojiler, sorular ve istatistiklerle deneyler yaparak e-posta konu satırlarını test etmeyi düşünün.

Değişiklikleri uygulamadan önce değişkenin mevcut performans ölçümlerini not almayı unutmayın. Bu, A/B testinden sonra değişkenin etkinliğini değerlendirmenize yardımcı olacaktır.

3. Değişkenin İki Varyasyonunu Oluşturun

Hipotezinizi test etmek için iki varyasyon oluşturmanız gerekecek – kontrol ve meydan okuyucu . Bölünmüş testte, A sürümü kontrol rolünü üstlenirken, B sürümü meydan okuyucudur - veya üzerinde denenendir.

Örneğin, bir açılış sayfası tasarımını test ediyorsanız, A varyasyonu orijinal tasarıma sahip olacaktır. Buna karşılık, B varyasyonu, değiştirilmiş tasarıma sahip açılış sayfası olacaktır.

Hangi öğelerin sonuçları etkilediği konusunda kafa karışıklığını önlemek için değişkenleri birer birer test ettiğinizden emin olun. Çok değişkenli testler, hangi kesin değişikliğin olumlu sonuçlara yol açtığını belirlemeyi zorlaştırır.

4. A/B Testini Çalıştırın

Varyasyonlarınızı ayarladıktan ve bir değişken tanımladıktan sonra, A/B testini çalıştırmanın zamanı geldi. Sonucu etkileyebilecek harici faktörleri sınırlamak için her iki sürümü aynı anda sunun.

Bunun dışında, bölünmüş testinizi optimize etmek için şu ipuçlarını unutmayın:

• Test çalışırken herhangi bir değişiklik yapmayın . A/B testine, süreci kesintiye uğratmadan anlayışlı veriler üretmesi için yeterli zaman vermek hayati önem taşır. Aksi takdirde, iki varyasyon arasında istatistiksel bir anlam olup olmadığını görmek zor olacaktır.
• Örnek boyutunu maksimize edin . Daha fazla sayıda kullanıcıyla test yapmak daha güvenilir sonuçlar sağlayacak ve sayıların tesadüfen ortaya çıkma olasılığını azaltacaktır.
• Testi birden fazla yapın . Bu, istatistiksel hataları en aza indirir ve sonuçlarınızın doğru olmasını sağlar.

Testiniz için en uygun zaman çerçevesini nasıl belirleyeceğinizden emin değilseniz, NotifyVisitors gibi araçlarda bulunan bir A/B test süresi hesaplayıcısını kullanın.

5. Sonuçları Analiz Edin

Veriler toplandıktan sonra, sonuçları analiz etme zamanı. Her bir varyantın kaç gösterim aldığını ortaya çıkaracak ve test edilen değişkenin hedef metriklerini incelemenizi sağlayacaktır. Bu aynı zamanda hipotezinizi doğrulamanıza da yardımcı olur.

Hangi varyasyonun daha fazla dönüşüm sağladığını öğrendikten sonra, değişiklikleri e-Ticaret sitenizde uygulayın. Daha fazla satış yapmak ve e-ticaret işinizi geliştirmek için yeni bir web sayfası, kampanya veya ürün başlatırken A/B testine devam ettiğinizden emin olun.

Çözüm

A/B testi veya bölünmüş test, müşteri tercihleri ​​ve davranışları hakkında değerli bilgiler edinmenin en etkili yollarından biridir. Bu nedenle birçok işletme etkili bir pazarlama stratejisi oluşturmak için bu yöntemi kullanır.

İşte e-ticaret mağazaları için bölünmüş testi kullanmanın faydalı olmasının dört temel nedeni:

1. Dönüşümleri artırın – satışları artıran unsurları belirlemenizi sağlar.
2. Hemen çıkma oranlarını en aza indirin - ziyaretçilerin ilgisini çekebilecek öğeleri belirlemenize yardımcı olur.
3. Müşteri deneyimini iyileştirin – müşteriler için daha iyi içerik ve e-posta pazarlama kampanyaları oluşturmanıza yardımcı olur.
4. Riskleri azaltın – maliyetli reklam kampanyalarına yapılan gereksiz bütçe harcamalarını en aza indirir.

Bu makale ayrıca, hedeflerinizi belirlemekten sonuçları analiz etmeye kadar beş basit adımda A/B testinin nasıl gerçekleştirileceğini paylaştı. Bu içgörülerin, çevrimiçi mağazanız için başarılı bir bölünme testi gerçekleştirmenize yardımcı olacağını umuyoruz.