Dönüşüm Oranı Optimizasyonu için Ödeme Sayfasında Çalıştırılacak 5 A/B Testi

E-tailing tarafından her yıl yapılan bir ankette, kullanıcıların %92'si A/B testini web analitiğinin ardından dönüşüm oranı optimizasyonu için en önemli araçlardan biri olarak ikinci sıraya koyuyor.

Şaşırtıcı bir başarı, ancak A/B testleri listedeki yeri gerçekten hak ediyor. Bazıları için, daha da önemli olmasa da, web analitiği kadar önemlidirler.

E-ticarette, gerçek ödeme sayfasından daha önemli birkaç sayfa vardır. Çoğu insanın ürünlerinizi satın alıp almayacağına karar verdiği yer burasıdır. Onları ödeme sayfanıza getirerek iyi bir iş çıkardınız. Şimdiki zorluk, müşterilerin satın alma işlemini tamamlamasını sağlamaktır.

Örnek olarak ASOS'a bir göz atın. Ödeme sayfası optimizasyonları, A/B testinin yanı sıra diğer web sitesi analiz araçlarını kullanarak en az %50 daha fazla dönüşüm ve çok daha az alışveriş sepetini terk etmelerini sağladı.

Baymard Enstitüsü, ödeme sayfasına ulaşan müşterilerin neredeyse %70'inin bir noktada onu terk edeceğini söylüyor. Anahtar, bu sayıyı önemli ölçüde veya en azından mümkün olduğunca azaltmaktır.

Bu makalede, A/B testinin dönüşüm oranınızı nasıl artırabileceğine ve ödeme sayfanızı iyileştirmek için A/B testini nasıl uygulayabileceğinize bakacağız.

Ödeme Sayfaları için En İyi A/B Testleri ve Etkileri

A/B testini ödeme sayfalarıyla daha iyi anlamak için, geçmişte işe yaradığı kanıtlanmış belirli uygulamalara ve örneklere bakmak önemlidir. Birkaç şirket bu A/B testlerinden bazılarında büyük başarı elde etti ve bunları denememeniz için hiçbir neden yok.

1. Misafir Ödemelerine İzin Verme ve Üyelik Gerektirme

Genellikle, e-ticaret sitelerinde yapılacak en iyi şey, müşterilerinizi bir hesap oluşturmaya zorlamak yerine, misafir olarak çıkış yapmalarına izin vermektir.

Testin bir sürümü, bir hesap gerektirmeden ödeme sunmalıdır ve diğeri, kullanıcıların bir satın alma işlemini tamamlamadan önce bir hesaba sahip olmalarını gerektirmelidir.

Bu, ASOS'un dönüşümlerini neredeyse %50 artırmak için kullandığı bir taktiktir. Misafir çıkışları onlar için işe yaradı ve onlar da sizin için çalışabilirler. Ancak, herhangi bir değişikliği uygulamadan önce bazı testler yapmak yine de daha iyidir.

Üye ödeme işlemleri, yalnızca birkaç basit tıklama veya dokunuşla hızlı bir şekilde ödeme yapmak ve satın alma işlemini tamamlamak istediklerinden, mevcut müşteriler için özellikle yararlıdır.

Peki ya yeni müşteriler? Satın almadan önce sizinle bir hesap açma ve tüm bilgileri doldurma sürecinden geçmek istiyorlar mı?

A/B testi yaptırın ve sonuçları kendiniz görün. Çoğu site, misafir ödemelerini etkinleştirirse daha iyi sonuçlar görür.

2. Tek Sayfada Ödeme ve Çok Sayfada Ödeme

Ödemenizi göstermenin en iyi yolu nedir? Tek sayfalık bir ödeme olarak mı yoksa birden çok sayfada mı? Bu, bir e-ticaret ödemesi ayarlarken kendinize sormanız gereken önemli bir sorudur. Kapsamlı bir A/B testi ile kullanıcılarınızın ne düşündüğünü daha iyi anlayabilirsiniz.

Bir testte, ödemenizi basit, tek sayfalık bir ödeme olarak düzenleyin. Diğer sürüm, ödemeyi hala basit ve takip etmesi kolay olan çok sayfalı bir ödeme olarak içermelidir. Bu konuda her sayfa aynı olmadığından, özel durumunuz için neyin en iyi sonucu verdiğini göreceksiniz.

Örneğin, Typeform, ödeme sırasında birkaç basit, ortalanmış sayfa içeren çok sayfalı bir ödeme kullanır. Birkaç sayfaya yayılmış olsa bile, ödeme sürelerini azaltmak için etkili bir taktik olabilir.

Öte yandan, bu taktiğin olumsuz yanı, birden fazla sayfada olduğu için kullanıcıları kapatabilmesidir. Bir A/B testi ile sizin için en iyi olanı görebilirsiniz.

3. Güvenlik Rozetlerinizi Görüntüleme ve Görüntülememe

Güvenlik rozetleri ve mühürler sitenizi daha güvenilir hale getirebilir ve müşterilerin daha fazla güvenini kazanmak için bunları ödeme sayfanızda görüntüleyebilirsiniz. Ancak bu yöntem herkeste işe yaramaz; bazı durumlarda, ödeme sayfanızı kirleten ve daha da kafa karıştırıcı hale getiren gereksiz dağınıklık sağlar.

Yine de çoğunlukla, bu rozetleri sergilemek güvenilirliğinizi önemli ölçüde artırabilir ve satışlarda artışa neden olabilir. Tüm çevrimiçi alışveriş yapanların %17'si, konu güvenlik olduğunda çevrimiçi alışveriş yaparken endişelerini dile getirdi. Bu nedenle, müşterilerin güvenini kazanmak için daha güvenilir görünmek çok önemlidir.

Baymard ayrıca, hangi güvenlik mührünün sizi daha güvenilir gösterdiğini test eden bir anket yaptı. Tartışmasız kazanan, tüm oyların %35,6'sından fazlasını alan Norton mührü oldu.

Bu nedenle, ödeme sayfalarında dönüşüm oranı optimizasyonu söz konusu olduğunda bu mühürlerin size yardımcı olma olasılığı daha yüksektir.

4. Harekete Geçirici Mesaj A/B Testi

Bu testle, hangi CTA düğmelerinin en iyi sonucu verdiğini ve en iyi sonuçlar için nereye yerleştirildiğini araştırıyorsunuz. Dönüşümleri artırmak için, güzel tasarlanmış CTA düğmelerine sahip olmak ve bunların yerleşimi çok önemlidir. A/B testi ile ödeme sayfasında etkinliklerini kolayca test edebilirsiniz.

Ancak tam olarak neyi test edebilirsiniz ve iki sürüm arasında ne gibi değişiklikler yapabilirsiniz? Faktörlerden bazıları şunlardır:

• CTA'nın rengi,
• simgeler,
• CTA'nın konumu,
• CTA'nın boyutu.

Bu çok küçük bir değişiklik gibi görünebilir, ancak beraberinde büyük sonuçlar getirebilir.

Bu Convert vaka çalışması, diğer şeylerin yanı sıra, CTA'ların yardımıyla bir anlaşma sayfasındaki dönüşümlerde %26'ya varan bir artışa katkıda bulunabileceğimizi gösteriyor!

Böylece CTA düğmelerinizi neden test etmeniz gerektiğini görebilirsiniz. CRO'nun en önemli stratejilerinden biridir.

5. Ödeme Yöntemleri A/B Testi

Ödeme sayfasında sunduğunuz ödeme yöntemleri, CRO oyununuzu oluşturmada ve geliştirmede önemli bir rol oynayabilir.

Hemen hemen her site, kredi ve banka kartı işlemleri sunar, ancak bazen rekabette bir adım önde olmak ve diğerlerinin sunmadığı ödeme yöntemlerini sunmak önemlidir. Örneğin, diğer satıcıların kullanmadığı kripto para işlemlerini veya e-cüzdan işlemlerini kullanabilir ve lehinize kullanabilirsiniz.

Bir çalışmada, yanıt verenlerin %56'sı, çıkış sırasındaki çeşitli ödeme seçeneklerinin kendilerini çevrimiçi mağazalardan satın almaya teşvik edebileceğini söyledi.

Sonuç getirip getirmediğini öğrenmenin risksiz iyi bir yöntemi A/B testidir. Kullanıcılarınızın %50'sine her zamanki (kredi/banka kartı, PayPal) ödeme yöntemlerinizi ve diğer %50'sine birkaç eklemeyle (kripto para birimleri, Apple Pay, Stripe) klasik ödeme yöntemlerinizi sunmayı deneyebilirsiniz.

Ek olarak, çeşitli diğer ödeme platformları aracılığıyla ödeme yapmak da faydalı olabilir. PayPal, oradaki en büyük platform olarak akla geliyor, ancak Stripe veya Apple Pay gibi diğerleri de devreye giriyor. Bazen ödeme seçeneğinin genişliği kadar kalitesi de önemlidir.

A/B Testleri Nasıl Kurulur?

A/B testlerini ayarlamak, teste neleri dahil edeceğinizi ve bunu ne kadar süreyle yapacağınızı çok fazla düşünmenizi gerektirir. Orada kolayca bulunabilecek harika araçlar var.

Öncelikle, hangi sayfayı test edeceğinize karar vermelisiniz. Sayfadaki tüm analizleri çalıştırın ve test edin.

• Ardından, sitenin daha iyi bir sürümünü bulmanız gerekecek. Burada tartıştığımız yöntemlerden birini kullanabilirsiniz.
• Ardından testin kendisi gelir. En iyi sonuçlar için her iki sürümü de çeşitli kullanıcılara görüntüleyin.
• Son olarak, sonuçların analizi ve en iyi versiyonun seçimi gelir.

Çözüm

A/B testi, CRO meraklıları için en iyi uygulamalardan biridir. Dönüşümlerinizi artırmak, hemen çıkma oranlarınızı düzleştirmek ve kullanıcılarınız için ödeme sayfanızı optimize etmek istiyorsanız, bu bir zorunluluktur. Birlikte kullanıldığında size çok daha iyi sonuçlar verebileceğinden, diğer analitik araçlarını da kullanmayı unutmayın.