Bir işletme sahibi olarak, her zaman web sitenizi iyileştirmenin ve dönüşüm oranlarını artırmanın yollarını arıyorsunuz. Bunu yapmanın etkili bir yolu, sosyal kanıt kullanmaktır.

Müşterilerin %92'si çevrimiçi incelemeleri okuyor ve %72'si olumlu incelemelerin ürün veya hizmete olan güvenlerini artırdığını söylüyor.

Sosyal kanıt, başkaları yapıyor diye insanları bir tür eylemde bulunmaya teşvik eden bir tür akran baskısıdır. Web sitesi dönüşüm oranlarını, satışları ve katılımı artırmak için kullanılabilecek güçlü bir psikolojik fenomendir.

Psikolojide, sosyal kanıt, insanların kabul edildiğini hissetmek için başkalarının eylemlerini kopyaladığı bir akran baskısı biçimidir.

Çevrimiçi dünyada, sosyal kanıt, kullanıcı incelemeleri, "beğeniler", referanslar ve diğer sosyal onay biçimleri biçimini alır.

Web sitesi sahipleri, tanınmış sitelerde göze çarpan müşteri yorumları ve referansları sunarak dönüşüm oranlarını artırmak için sosyal kanıtı kullanabilir. A/B sosyal kanıt testi, dönüşüm oranında hangisinin daha etkili olduğunu görmek için farklı sosyal kanıt sürümlerini deniyor.

Web sitenizde sosyal kanıtı kullanmanın birçok farklı yolu vardır. Bu makalede, web sitenizin dönüşüm oranını optimize etmek için kullanabileceğiniz 12 A/B sosyal kanıt testi örneğini paylaşacağız.

Sosyal Kanıt A/B Testi için En İyi Fikirler

Ana Sayfaya Referans Ekle

Ana sayfa, tüm ziyaretçilerinizin sonunda sona erdiği yerdir.

“Sosya Kanıtı”na sahip olmak, ziyaretçilerin gördüğü ilk şeydir ve ziyaretçilerin kararlarını etkilemenin kanıtlanmış yoludur. Web sitenizin ana sayfasında referansları ve incelemeleri görüntülemek, ziyaretçilere, müşterilerin ürünlerinizi/hizmetlerinizi nasıl görüntülediğinin anlık bir görüntüsünü vaat eder.

Ziyaretçilerin dikkatini çekmek için sınırlı zamanınız var. 15 saniye. Bu nedenle, ziyaretçilerin harekete geçmeden ayrılmadığından emin olun. Bazı parlak referanslar, güvenilirliğinizi en üst düzeye çıkarabilir.

Ziyaretçileriniz üzerindeki görünürlüğü ve etkiyi en üst düzeye çıkarmak için ana sayfanızın üst kısmına bir kaydırıcı/atlıkarınca başlığı bile ekleyebilirsiniz. Referansları bulmaları veya kaydırmaları gerekmez.

Örneğin, bir B2B markasıysanız, etkileyici müşterilerinizin logolarını ve resimlerini eklemeye değer.

Markanız diğer platformlardan olumlu eleştiriler alıyorsa, bu referanslardan kesitler kullanabilir ve bunları ana sayfanızda görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca, önceki alıcılardan olumlu yorumlar görmek, markanızı olumlu yönde etkileyebilir ve genel bir güven verebilir.

Gerçek Zamanlı İstatistikleri Göster

Başka bir yol, popüler ürün veya hizmetlerle etkileşimi artırmak için ziyaretçilerin gerçek zamanlı bildirimlerini göstermektir.

Canlı ziyaretçi, ürünün ne sıklıkla satıldığını veya müşterilerin hizmet aldığını takip eder. Ayrıca, o belirli ürün sayfasını/hizmet sayfasını kaç kişinin ziyaret ettiğini ve onu satın almak istediğini izler.

Ziyaretçilere gerçek zamanlı istatistiklerin gösterilmesi, insanların ürün/hizmetlerinizle ilgilendiğini gösterir.

Örneğin, bir Elektronik e-Ticaret mağazası işletmek, ürünleri satın alan veya belirli bir ürün sayfasında canlı olarak bulunan kişilerin gerçek zamanlı istatistiklerini göstermeye değer.

Markanız, ürün/hizmet satın alan örnek gerçek zamanlı ziyaretçiler alıyorsa, belirli ürün/hizmetin satışlarını artırabilir ve olumlu bir etki yaratabilir. Ayrıca, canlı bir ziyaretçi sayısı, insanların ürün kıtlığı veya stokta kalmamış ürün almadan önce satın alma kararını etkileyebilir.

“En Popüler Ürün”ü Göster

Ziyaretçiler arasında güven oluşturmanın en iyi yolu, ürünün ne kadar popüler olduğunu ve kaç kişinin satın aldığını göstermektir.

Sayfanızda listelenen geniş bir ürün yelpazesiyle, müşteriler satın alma kararı vermekte zorlanabilirler. Bunu kolaylaştırmak için ürününüzü o kategoride veya sayfada en çok satan ürün, en çok puan alan ürün veya en çok satın alınan ürün başlığıyla sergileyebilirsiniz.

Bir ürünü "Popüler Ürün" olarak tanıtmak, satışların artmasına yardımcı olabilir ve ziyaretçilerin dikkatini ürüne bakmaya çekebilir. Göstererek, ziyaretçiye bunun dikkate değer bir ürün olduğu ve müşterilerin onu sevdiği mesajını gönderirsiniz.

Aylık olarak "En Popüler Ürün" etiketleyerek farklı bir ürün denemeye devam edin. Gerçek zamanlı veri toplamak, stratejileri daha etkili bir şekilde belirlemenize yardımcı olabilir.

Görüşlerinize Fotoğraf Ekleyin

Görüntü, her yaşamın yaşam çizgisi haline geldi - görüntüleri paylaşmazsanız, dünyanın geri kalanından dışlanmış hissedebilirsiniz.

Araştırmaya göre, insanları iddialarınıza inandırmanın yollarından biri de gerçek fotoğraflar eklemek. İnsanların insan yüzlerine bakarak daha fazlasını kabul etmesi muhtemeldir ve müşteri görüşlerinin, ürününüz veya hizmetleriniz hakkında söylediği bir müşteri resmi olduğunda daha fazla dikkate alınması daha olasıdır.

Müşterilerin fotoğraflarını ve referanslarını eklemek, ekstra güvenilirlik sağlar ve ziyaretçiler arasında daha fazla güven sağlar. İnsanların görsel bir imajla bağlantı kurması ve diğer müşterilerin ürünler/hizmetler hakkında olumlu yorumlar söyleyen yüzler görme olasılığı daha yüksektir.

Gözden geçirenlerden, e-posta adresleriyle bağlantılı bir resim yüklemelerini isteyebilirsiniz, böylece bunu referanslarına/incelemelerine ekleyebilirsiniz.

“Kişiler de Satın Alındı”yı Göster

Araştırmalar, karar verme konusunda kafamız karıştığında diğer insanların satın aldıklarını veya yaptıklarını kopyalamaya meyilli olduğumuzu gösteriyor, bu nedenle tavsiye yoluyla satın alma olasılığımız daha yüksek. Ek olarak, "Sosyal Kanıt" bu ürünlere otomatik olarak doğrulama sağlar ve insanların satın alma ve buna güven duyma olasılıkları daha yüksektir.

“Kişiler Ayrıca Satın Alındı” özelliğinin eklenmesi, ziyaretçilerin diğer ürün bölümüne göz atmasını etkili bir şekilde etkiler.

Ziyaretçilere, şu anda görüntüledikleri veya ekledikleri ürünle birlikte diğer müşterilerin satın aldıkları veya ürünü sepetlerine eklediklerini gösterebilirsiniz. Yani bu sadece bir çapraz satış taktiği değil, diğer müşterilerin ne satın aldığını veya önerdiğini gösteren bir tür sosyal kanıttır.

Ayrıca, o ürünü satın almış olan müşterilerin statik yüzdesini de ekleyebilir ve başkalarına bu ürünü satın almalarını tavsiye edebilirsiniz. Aynı kategoriyle ilgilenen müşterilerden öneriler alarak ziyaretçilerin daha iyi bir seçim yapmalarına ve rastgele şeylerden daha spesifik bir seçim yapmalarına yardımcı olabilir.

Düşük Stok Gösterimi veya Az Kalan ile Aciliyet Yaratın

Ürün veya hizmetinizde daha az bulunanları vurgulayarak, insanlar ürünü/hizmeti kaybetmeden önce satın al düğmesine tıklayabilirler.

Bir e-ticaret işletmesi için, bunu yapmanın yaygın yollarından biri, kalan bir öğenin yalnızca birkaç stokunu duyurmak veya görüntülemektir. Ayrıca hizmet satıyorsanız, aylık sadece belirli sayıda müşteri göstererek ve sadece birkaç yer kaldığını göstererek aynı taktiği kullanabilirsiniz.

Aciliyet yaratmanın bir başka yolu, kaç tane sattığınızı göstermek yerine kaç tane sattığınızı göstermektir. Çoğu durumda, strateji, belirli ürünlerin üretiminin düşük olduğu "sınırlı sayıda" ürünler veya "Sınırlı sayıda" ürünlerle harika çalışır.

Ayrıca, stokta kaç ürün kaldığını belirten bir çıkış amacı açılır penceresi ekleyebilir ve açılır pencerenin ne zaman görüntüleneceğini bir parametre ayarlayabilirsiniz. Hangi numaraların daha etkili olduğunu görmek için test edin ve pop-up'lar, içeri kayan afişler, alışveriş sepeti görüntüleri ve daha fazlası gibi farklı mesajlar iletmeye çalışın.

Üründe Uzman ve Uzman İncelemeyi Görüntüleyin

Müşteri incelemesi her zaman yardımcı olur, ancak müşteri her zaman ürünle ilgili derinlemesine incelemeden bahseder mi?

Bu tür bir sosyal kanıt, sektörünüzdeki bir influencer uzmanını, bilgi ve deneyimlerine dayalı olarak belirli belirli ürünler hakkında incelemeler sunmaya çağırır. Bir uzmana sahip olmak, kendi alanlarında beceri ve uzmanlığa sahip oldukları için insanlar onları otorite figürü olarak gördüğünden, muazzam bir avantaj olabilir.

Örneğin, Ev Dekorasyonu satıyorsanız, bir inşaatçı veya inşaat uzmanından istemek yerine iç mimarlardan incelemeler almak markanıza daha fazla güvenilirlik sağlar.

Ek olarak, ana sayfanıza, ürün sayfanıza veya ürünün yan tarafına bir inceleme ile birlikte bir uzmanın fotoğrafını ekleyebilirsiniz, böylece ziyaretçiler bunu anında fark edebilir.

Üründe “Beğenme Sayısını” Görüntüle

Beğen butonunuz yoksa, insanları ürüne bakmaları ve hemen satın almaları için etkilemenin harika bir yolunu kaçırıyorsunuz.

Belirli bir ürünün geçmişte birçok kişi tarafından "beğenildiğini" gören ziyaretçiler, onları dönüştürmenin harika bir yoludur. Ayrıca, ürünü beğenmeye teşvik ederek daha fazla satış çekmelerini kolaylaştırır.

Strateji, müşterilere özel uygun fiyatlı hizmet paketleri göstererek ve mükemmel sonuçlar getirerek hizmet sektörü için de işe yarayabilir.

Buna ek olarak, Instagram ve Facebook'tan sosyal medya platformu beğenilerini görüntüleyebilir, beğenen ve arkadaşları ve aileleri ile sayıca paylaşan kişileri sergileyebilirsiniz.

Geçmişteki müşterilerinizi ürünü “beğenmeye” ve ürün hakkında paylaşmaya teşvik ederseniz, her zaman yeni ziyaretçilerden ürüne daha fazla ilgi çekecek ve aralarındaki satışları ve güveni artıracaksınız.

Ayrıca, ürün görünürlüğünü artırmaya ve marka bilinirliği oluşturmaya yardımcı olabilir.

Bir sosyal medya platformu kullanarak kaydolurlarsa, arkadaşlarının satın aldıklarını görüntüleyin.

İnsanların bir arkadaşı tarafından tavsiye edildiğinde ürünü satın alma olasılıkları dört kat daha fazladır.

Ziyaretçilerinize Facebook, Instagram veya başka herhangi bir sosyal platform gibi sosyal medyalarını kullanarak kaydolmalarını sağlarsanız en iyi avantajı elde edebilirsiniz.

Aslında bir sosyal platform, ziyaretçi hakkındaki verilere erişmenin iyi ve hızlı bir yoludur, ancak bu sadece fayda değildir. Örneğin, sosyal medya arkadaşlarının beğendiği, paylaştığı, kullandığı veya siteden satın aldığı ürünleri görüntüleyerek ziyaretçilere tavsiye edebilirsiniz.

Ziyaretçilere, sosyal medya arkadaşlarından biri belirli bir ürünü satın aldıysa veya beğendiyse, bunun iyi olması gerektiğini düşündürür. Ürününüzün dönüşüm oranını artırarak, güvenilirliği ve güveni anında iyileştirir.

Olumsuz Yorumlardan Kaçının

Markalar, müşterilerimiz için görüntülemek üzere bir inceleme uygularken, genellikle olumsuz incelemelerden veya daha düşük derecelendirmeye sahip olanlardan kaçınır. Markalar, kötü incelemelere ve herhangi bir satın alma yapmadan önce ayrılan ziyaretçiler üzerindeki etkilerine göre farklılık gösterir.

Pek çok müşteri, neredeyse %63 civarında düşük yıldızlı incelemelere bakıyor. Ayrıca, ziyaretçilerin hiçbir şeye tıklamayan alışveriş yapanlardan daha fazla dönüşüm sağlama olasılığı daha yüksektir. Alışveriş yapanlar, bir ürün hakkında sahip olabilecekleri kullanım durumunu ve önyargıları bilmek ister ve bunun bir yolu da mutsuz insanların ürün hakkında ne söylediğini göstermektir.

Olumsuz inceleme, sahip olabilecekleri herhangi bir tereddüt veya engel olmadan satın alma kararlarını onaylamalarına yardımcı olur.

Bu nedenle, olumsuz yorumlar göstermekten korkmayın. Çoğu ziyaretçi noktaları birleştirir ve olumsuz bir yorum tamamen farklı bir kullanım durumuna sahip bir kişiden geliyorsa - örneğin bir büyükannenin hediye olarak üç tekerlekli bisiklet satın alması ve ürünü incelemesi ve deneyimli bir kişinin ürünü incelemesi gibi.

Bunun yerine, markanızın ziyaretçilerin güvenini kazanması ve her müşteriyi dinlediğinizi ve yanıtladığınızı doğrulaması için bir fırsat olarak çalışabilir.

Kapatmak için

E-ticaret mağazanıza sosyal kanıt eklemek, dönüşüm oranınızı artırmanın harika bir yoludur.

Ayrıca markanıza olan güveni artırmanıza ve yeni ziyaretçileri müşterilere dönüştürmenize yardımcı olabilir.

A/B testi, mağazanız için hangi sosyal kanıtın en iyi sonucu verdiğini belirlemenin en iyi yoludur. Bu blog gönderisinde tartışılan sosyal kanıt tekniklerinden bazılarını mağazanıza eklemeyi deneyin ve nasıl gittiğini görün!

Sosyal kanıtın, dönüşüm oranı optimizasyonunun yalnızca bir unsuru olduğunu ve diğer tekniklerle birlikte kullanılması gerektiğini belirtmek önemlidir. Bununla birlikte, e-ticaret mağazanızda sosyal kanıt kullanmıyorsanız, dönüşüm oranınızı artırmanıza yardımcı olabilecek güçlü bir aracı kaçırıyorsunuz demektir.