A2P ve P2P Mesajlaşma: Farklılıklar, Faydalar ve Kullanım Örnekleri

Akıllı telefonların ve mobil uygulamaların yaygınlaşmasıyla mesajlaşma, pazarlamayı ve müşteri katılımını geliştirmek için harika bir araç haline geldi.

Uygulamadan kişiye (A2P) ve kişiden kişiye (P2P) olmak üzere iki farklı formu kapsar. İlki birden çoğa yaklaşımı kullanırken, ikincisi bire bir etkileşimlere odaklanır.

İster işletme sahibi, ister iletişim veya pazarlama uzmanı olun, bu dinamik mesajlaşma yaklaşımlarından yararlanmak önemlidir. Bu makale, A2P ve P2P mesajlaşmasını ayrıntılı olarak tartışacak, faydalarını, farklılıklarını ve kullanım durumlarını keşfedecektir.

A2P mesajlaşmasını anlama

Uygulamadan kişiye (A2P) mesajlaşma modelini seçmeden önce, inceliklerini daha derinlemesine inceleyelim.

A2P mesajlaşma nedir?

A2P SMS veya uygulamadan kişiye mesajlaşma, SMS mobil veya web tabanlı bir uygulama veya servis sağlayıcı kullanan kişilere mesajların hedeflenen teslimini ifade eder. Örneğin, mesajlaşma için TextMagic'in kullanılması A2P iletişimi olarak kabul edilebilir.

Geniş bir müşteri tabanına sahip işletmeler, toplu SMS pazarlaması için A2P SMS kullanabilirler. Ayrıca tek yönlü (yanıt gerekmediğinde) veya iki yönlü (işlem veya konuşma amaçlı) olabilir.

Ayrıca, A2P yazılı mesajlaşma aşağıdaki sektörlerde önemli uygulamalara sahiptir:

• Sağlık : Sağlık sektörü, tıbbi randevular, ilaç hatırlatmaları, test sonuçları bildirimleri, sağlık kampanyaları ve hasta katılımı için A2P mesajlaşmayı kullanır.
• Bankacılık ve finans : Bankalar ve finans kurumları, müşterilere borç ve alacak uyarıları, OTP (tek kullanımlık şifre) metinleri, hesap özetleri ve dolandırıcılık uyarıları göndermek için A2P SMS kullanır.
• E-ticaret ve perakende : İşletmeler, sipariş onayları, teslimat bildirimleri, gönderi takip güncellemeleri, hatırlatıcılar ve belirli pazarlama kampanyaları için A2P SMS kullanır.
• Seyahat ve konaklama : Seyahat acenteleri, uçuş rezervasyonları, oda rezervasyonları ve diğer seyahat programı güncellemeleri için A2P iletişimini kullanır.
• Telekomünikasyon : Telekom firmaları, fatura ödeme hatırlatmaları, abonelik güncellemeleri, hizmet bildirimleri ve diğer özel promosyonlar için A2P mesajlaşmayı kullanır.
• Eğitim : Öğrenim kurumları, önemli duyurular, okul ücreti hatırlatmaları, sınıf ve sınav programları ve öğrenciler, veliler ve personel ile genel iletişim için A2P SMS kullanır.
• Medya ve eğlence : Eğlence sektöründeki markalar, etkinlik bileti rezervasyonları, promosyonlar, hatırlatmalar ve güncellemeler için A2P SMS kullanıyor.
• Lojistik ve nakliyeler : Lojistik şirketleri, gönderi veya teslimat durumu ve duyuruları ile ilgili gerçek zamanlı uyarılar göndermek için A2P mesajlaşmayı kullanır.
• Devlet ve kamu hizmetleri : Devlet kurumları vergi ödeme hatırlatmaları, kamu güvenliği uyarıları ve siyasi kampanyalar göndermek için A2P mesajlaşmayı kullanır.
• Kamu hizmetleri : Elektrik, su ve gaz sağlayıcıları gibi kamu hizmeti şirketleri, fatura ödeme hatırlatıcıları ve işlem güncellemeleri göndermek için A2P kısa mesaj modelini kullanır.

A2P mesajları göndermenin farklı yolları

Aşağıda, A2P mesajları göndermek için kullanılabilen üç tür numara veya gönderen kimliği bulunmaktadır:

1. 10DLC numaralarından

Standart 10 haneli uzun bir kod kullanarak uygulamadan kişiye mesajlar göndererek uygun fiyatlara daha yüksek çıktılar sunabilirsiniz. Bunu kullanmak için, işletmeniz için 10 haneli bir telefon numarasını bir metin mesajı servisi aracılığıyla uygun makamlara kaydetmeniz gerekir.

Hizmet sağlayıcı daha sonra A2P mesaj kampanyalarınızı göndermek, yönetmek ve izlemek için gerekli araçları sağlar.

2. Ücretsiz numaralardan

TFN'ler, bireylerin ücret ödemeden arama yapmasına veya kısa mesaj göndermesine olanak tanır. Benzer şekilde, A2P mesajlarını metin özellikli ücretsiz bir numara aracılığıyla gönderebilirsiniz.

Üstelik ücretsiz numaralar, özellikle iki yönlü iletişim için uygun maliyetli ve kullanışlıdır. Müşteriler, size özel ücretsiz numaranıza kısa mesaj göndererek bir konuşma başlatabilir ve siz de otomatik, kişiselleştirilmiş yanıtlarla yanıt verebilirsiniz. Başlamak:

• Ücretsiz numaralar ve A2P mesajlaşma hizmetleri sunan bir servis sağlayıcıyla iletişime geçin.
• Hizmetlerinin mesajlaşma ihtiyaçlarınız ve bütçenizle uyumlu olduğundan emin olun.
• Gerekli iş belgelerini sağlayın, ardından numarayı alın ve yapılandırın.
• Daha sonra, tüm yapılandırmaların bozulmamış olduğundan emin olmak için test çalıştırın. Memnun kaldığınızda, ücretsiz numarayı kullanarak A2P mesajlarınızı gönderebilirsiniz.

3. Özel bir kısa kod kullanma

Kısa kod, işletmelerin müşterilerle iki yönlü kısa mesaj göndermesini sağlayan beş veya altı basamaklı bir sayıdır. Müşterilerden belirli bir hizmete kaydolmak veya bu hizmeti devre dışı bırakmak için belirli bir kelimeyi kısa koda yazmalarının istenmesi buna bir örnektir ("YES" - 43721 veya "STOP" - 56430).

İşletmenize özel veya benzer kuruluşlarla paylaşılan kısa kod alabilirsiniz. Ayrıca, kısa kodlar yüksek hacimli mesajlaşma ihtiyaçları için uygundur. Alıcıların hareket halindeyken yanıt vermeleri için de uygundurlar ve müşteri bağlılığını artırırlar.

P2P mesajlaşmasını anlama

Otomatik toplu mesajlaşma harika olsa da, kişilerinizle bireysel olarak etkileşimde bulunmak, anlamlı bağlantıları teşvik eder. Dolayısıyla, P2P mesajlaşma modeli. Daha detaylı inceleyelim.

P2P mesajlaşma nedir?

P2P (kişiden kişiye veya eşler arası) mesajlaşma, çeşitli iletişim teknolojilerini kullanan kişiler arasında metin ve multimedya mesajlarının doğrudan değiş tokuşunu ifade eder. Burada, mesajların iletilmesini kolaylaştıran özel veya otomatik bir mesajlaşma servisinin aracı olarak hareket etmesine gerek yoktur.

Örneğin, bir arkadaşın bir arkadaşına mesaj atması veya bir çalışanın başka birine mesaj atması. Ek olarak, eşler arası mesajlaşma, onu etkileşim ve rahatlık arayan herkes için ideal bir seçenek haline getiren çeşitli özelliklere sahiptir. Onlar içerir:

• Doğrudan ve anında iletişim : P2P mesajlaşma, yüz yüze etkileşimlere benzer bire bir görüşmelere izin vererek mesajların gerçek zamanlı iletimini ve teslimini sağlar.
• Mesaj durumu göstergeleri : P2P mesajlaşmada, alıcının mesajlarınızı ne zaman gördüğünü veya okuduğunu görebilirsiniz.
• Grup tartışmaları : Eşler arası mesajlaşma, birden fazla kişinin aynı anda tek bir sohbete katılmasını sağlayarak işbirliğini kolaylaştırır.
• İfadeler ve çıkartmalar : Duyguları ifade etmek ve mesaj tonunu ve amacını iletmek için emojileri ve çıkartmaları kullanabilirsiniz; bunlar genellikle tek başına metin yoluyla belirgin değildir.
• Eşzamansız iletişim : P2P mesajlarını istediğiniz zaman alabilir ve yanıtlayabilirsiniz.
• Multimedya paylaşımı : P2P mesajlaşma ile metin mesajlarınızın yanı sıra fotoğraflar, videolar, ses klipleri, belgeler ve bağlantılar gönderip alabilirsiniz.Bu özellik, düz metnin ötesinde daha güçlü iletişim sağlar.
• Otomatik olmayan : P2P metinlerini manuel olarak teker teker gönderebilirsiniz.Bu nedenle, alıcıların mesajınızı almayı kabul etmesi veya devre dışı bırakması gerekmez. Ayrıca, P2P SMS, herhangi bir akıllı telefondaki varsayılan mesajlaşma yapılandırmasıyla, ek entegrasyon veya kuruluma çok az ihtiyaç duyarak veya hiç ihtiyaç duymadan çalışır.

A2P mesajlaşmaya karşı P2P'nin avantajları

Eşler arası (P2P) mesajlaşmanın keyfini çıkarabileceğiniz bazı avantaj ve avantajlar şunlardır:

• Maliyet etkinliği : P2P mesajlaşma, kısa mesajları dağıtmak ve yönetmek için bir mesajlaşma sistemi tedarik etme ihtiyacını ortadan kaldırır.İnsanlarla iletişim kurmak için bir SMS metin mesajlaşma hizmetine ödeme yapmanız veya abone olmanız gerekmez.
• Gizlilik ve güvenlik : Mesajlar doğrudan belirtilen iki taraf arasında değiş tokuş edildiğinden, mesaj içeriğini okumak veya depolamak için merkezi bir otoriteye veya üçüncü bir tarafa gerek yoktur.Çoğu P2P platformu, uçtan uca güvenliği sağlamak için şifreleme teknikleri de kullanır.
• Kişiselleştirme : P2P SMS, bireylerin metin mesajlarını tercihlerine göre oluşturmasına ve biçimlendirmesine olanak tanıyarak mesaj özelleştirmesine olanak tanır.Hizmet sağlayıcılardan herhangi bir sınırlama olmaksızın kişiselleştirilmiş metinleri geniş ölçekte gönderebilir ve alabilirsiniz.
• Gerçek zamanlı iletişim : P2P mesajlaşma, mesajlar gerçek zamanlı olarak teslim edildiğinden anında iletişimi kolaylaştırır ve anında yanıt verilmesini sağlar.Bu, onu zamana duyarlı tartışmalar veya durumlar için uygun hale getirir.
• Azaltılmış gecikme : P2P mesajlarının doğrudan kullanıcılara gerçek zamanlı olarak iletildiği ve merkezi bir sunucu gerektirmediği göz önüne alındığında, mesaj iletimi ve alımı arasında çok az gecikme olur veya hiç gecikme olmaz.Bu, daha sorunsuz ve daha duyarlı bir kısa mesaj deneyimi sağlar.

A2P ve P2P mesajlaşması: Temel farklar

A2P (uygulamadan kişiye) ve P2P (kişiden kişiye) mesajlaşma, yazılı mesajlaşmanın iki farklı biçimidir. Aralarında bazı önemli farklılaştırıcı faktörler şunlardır:

• Mesaj kaynağı : A2P mesajları, mesajlaşma uygulamaları veya otomatik sistemler tarafından oluşturulur ve iletilir ve bireylere gönderilir.Tersine, P2P mesajları, bir bireyin cihazından kaynaklanır ve üçüncü bir taraf mesajları kesmeden doğrudan başkalarına gönderilir.
• Dağıtım kanalları : A2P mesajları SMS, e-posta, mobil uygulamalar ve sohbet botları aracılığıyla iletilir.Genellikle aynı anda çok sayıda alıcıya toplu olarak gönderilirler. Öte yandan, P2P mesajları öncelikle SMS, anlık mesajlaşma uygulamaları veya sosyal medya platformları aracılığıyla iletilir.
• Gönderici kimliği : P2P SMS mesajları genellikle bir kişinin 10 haneli cep telefonu numarası veya kullanıcı adı aracılığıyla gönderilir.Ancak, A2P mesajları bir kuruluştan (kar amacı güden veya gütmeyen) gönderilir. Gönderen kimliği bir kısa kod, 10DLC veya ücretsiz bir numara olabilir.
• Mevzuatla ilgili hususlar ve uyumluluk gereklilikleri : A2P iletişimi, hizmet sağlayıcının ve sektör düzenleme kurumlarının özel kurallarına ve gereksinimlerine tabidir.Bunlar, alıcıların onayını almayı, veri koruma yasalarına uyumu ve bölgenizdeki mesajlaşma düzenlemelerine bağlı kalmayı içerebilir.

  Öte yandan P2P mesajlaşma, bireylerle doğrudan kişisel iletişimi içerdiğinden daha az düzenlemeye tabidir. Bununla birlikte, taciz, yasa dışı içerik ve istenmeyen mesajlara karşı uymanız gereken kurallar vardır.

• Mesaj hacmi : A2P mesajlaşma, yüksek hacimli mesajların farklı konumlardaki farklı kişilere iletilmesine olanak tanır.Ancak P2P SMS, bireysel veya küçük grup etkileşimlerine odaklanan düşük hacimli mesajları içerir.

İşletmeler için A2P mesajlaşmanın faydaları

A2P mesajlaşmanın işletmeniz için uygun şekilde kullanıldığında bazı faydaları aşağıda belirtilmiştir:

• Gelişmiş müşteri etkileşimi ve iletişimi : A2P mesajlaşma ile alıcı listenizi yaş, konum ve cinsiyete göre bölümlere ayırmak için müşteri verilerini kullanabilirsiniz.Ayrıca kişiselleştirilmiş, hedefe yönelik mesajlar göndererek müşteri katılımını ve genel deneyimi geliştirebilirsiniz.
• Ölçeklenebilirlik ve otomasyon : A2P SMS, çok az güçlükle veya hiç güçlük çekmeden aynı anda daha fazla müşteriye ulaşmanızı sağlar.SMS pazarlama kampanyalarınızı oluşturmadan teslimata ve izlemeye kadar otomatikleştirebilirsiniz. Bu, ölçeklenebilirliği artırırken zamandan ve kaynaklardan tasarruf sağlar.
• Kolaylaştırılmış iş süreçleri ve verimlilik : A2P iletişiminden yararlanmak, kaliteden ödün vermeden çeşitli iş süreçlerini basitleştirmeye yardımcı olur.Genel müşteri isteklerini ve sorgularını otomatikleştirerek hata riskini ve müşteri hizmetleri temsilcilerini işe alma maliyetini en aza indirebilirsiniz.

A2P mesajlaşma kullanım örnekleri

Uygulamadan kişiye (A2P) mesajlaşma, sağlık, finans, eğitim ve e-ticaret dahil olmak üzere çeşitli sektörlerde çeşitli kullanım durumlarına sahiptir. Sektörden bağımsız olarak bunu işletmeniz için nasıl kullanabileceğinize dair birkaç örnek:

• İki faktörlü kimlik doğrulama ve doğrulama
• Onay mesajları
• Hatırlatıcılar
• Sevkiyat veya teslimat bildirimleri
• Şüpheli etkinlik uyarıları
• Pazarlama ve promosyonlar
• Ürün veya hizmet teklifleri
• işlem bildirimleri
• Müşteri desteği
• Acil durum bildirimleri
• planlama
• Anketler ve geri bildirim
• tebrik mesajları

Bireyler için P2P mesajlaşmanın faydaları

İşletmelerin yanı sıra bireyler de aşağıdakileri sağladığı için P2P mesajlaşmadan yararlanıyor:

• Arkadaşlar, aile ve kişilerle kesintisiz ve anında iletişim : P2P mesajlaşma, bireylerin hareket halindeyken arkadaşları ve aileleriyle gerçek zamanlı olarak etkileşim kurmasını sağlar.Kişilerinizle iletişim kurmadan önce bir mesajlaşma servisine başvurmanız veya herhangi bir formalite yapmanız gerekmez.
• Kişiselleştirilmiş etkileşimler ve zengin medya paylaşım yetenekleri : Eşler arası mesajlaşma, kişilerin ücretler, arayüz özelleştirme ve iletişim yönetimi dahil olmak üzere metin mesajlaşma deneyimlerinin her yönünü kontrol etmelerine olanak tanır.Kendinizi daha iyi ifade etmek ve yüksek kaliteli görseller, videolar, sesli mesajlar ve belgeler paylaşmak için çıkartmaları ve emojileri de kullanabilirsiniz.
• Popüler P2P mesajlaşma uygulamalarının gizlilik ve güvenlik özellikleri : WhatsApp gibi en bilinen P2P mesajlaşma uygulamaları, tüm mesajlar için uçtan uca şifreleme sunar.Bu, konuşmaların içeriğine yalnızca gönderen ve alıcıya erişim sağlar. Ek olarak, bu uygulamalar kullanıcılara gizlilik ve güvenlik ayarları üzerinde özerklik sağlar. Örneğin, ekran bilgilerinizi, parolanızı ve diğer ayrıntıları istediğiniz zaman düzenleyebilirsiniz. Bununla birlikte, gizlilik düzeyi farklı mesajlaşma platformlarında değişiklik gösterebilir.

A2P ve P2P arasında nasıl seçim yapılır?

P2P ve A2P mesajlaşma arasında seçim yapmak, birkaç faktörü ve bunların kullanım durumlarını dikkate almayı gerektirir. Bu faktörler şunları içerir:

• Hız
• ölçeklenebilirlik
• Öngörülen mesajlaşma düzenlemelerine uygunluk
• Otomasyon
• Kullanıcı deneyimi ve müşteri desteği
• kişiselleştirme
• Fiyatlandırma
• Analitik
• Güvenlik
• Pazarlama ihtiyaçları

En iyi senaryolar için A2P mesajlaşma, hizmet bildirimleri, pazarlama kampanyaları ve müşteri desteği için harikadır. Teslimat güncellemeleri ve hatırlatıcıları, işlem uyarıları göndermek ve sık sorulan soruların yanıtlarını otomatikleştirmek için kullanabilirsiniz.

Tersine, P2P mesajlaşma, kişiselleştirilmiş iletişim, grup tartışmaları, gerçek zamanlı marka etkileşimi ve çevrimdışı iletişim için uygundur. Ek olarak, maliyet etkinliğini ve güvenliği korurken müşteri hizmetlerinize kişisel bir dokunuş eklemek için de kullanabilirsiniz.

TextMagic nasıl yardımcı olabilir?

TextMagic, farklı sektörlerdeki işletmeler için sağlam özelliklere sahip çok yönlü bir mesajlaşma hizmeti sağlayıcısıdır. İster küçük, ister orta veya büyük ölçekli bir işletme olun, TextMagic'te sizin için bir şeyler vardır. Keyfini çıkarabileceğiniz bazı özellikler aşağıda verilmiştir:

• Farklı mobil ağlar ve ülkelerde geniş ölçekte müşterilerinize ulaşmanıza yardımcı olacak toplu mesajlaşma hizmeti.
• Tüm iletişim süreçlerinizde tutarlılığı düzene koymanıza ve sürdürmenize olanak tanıyan otomasyon özellikleri.
• Teslimat, açılma ve dönüşüm oranları gibi temel ölçümlere dayalı olarak SMS performansınızı izlemenizi ve değerlendirmenizi sağlayan analitik desteği.
• Birleşik bir SMS pazarlama ve müşteri yönetimi sistemine sahip olmanızı sağlayan kusursuz entegrasyonlar.
• Tüm mesajlar için gelişmiş güvenlik, iletişiminizin özel ve gizli kalmasını sağlar.
• Para iade garantisi ile güvenli ve esnek ödeme seçenekleri.

Ayrıca TextMagic, A2P mesajlaşmayı destekleyerek kullanıcıların otomatik ve kişiselleştirilmiş mesajlar göndermesini sağlar. Ayrıca, yerel ve küresel varlığınızı geliştirmek için A2P SMS için çeşitli ülkelerde özel sanal cep telefonu numaraları sunar.

Çözüm

A2P ve P2P mesajlaşma, günümüzün dijital iletişim ortamında çok önemlidir. İşletmelerin müşterilerle nasıl etkileşime girdiğini ve bireylerin birbirleriyle nasıl etkileşime girdiğini şekillendirirler. Ancak, faydalarını en üst düzeye çıkarmak için tüm endüstri ve genel SMS düzenlemelerine uymalısınız.

Mesajlaşma yaklaşımlarından herhangi birini nasıl ve ne zaman kullanacağınızı da anlamalısınız. İşinizi büyük ölçüde etkileyecek bir kısa mesaj stratejisi oluşturma konusunda yardıma ihtiyacınız varsa, TextMagic size yardım etmek için burada. Hizmetlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek için bugün bizimle bağlantı kurun.