Sosyal Medyada Bir Yıl: B2C Dünyasında B2B Erişimini Nasıl Artıracağınızı Öğrenmek

Selam millet! Bu Rina; muhtemelen benimle bir sohbette veya bir e-posta yoluyla konuştunuz. Ben esas olarak ShortStack'teki destek ekibinde çalışıyorum, ancak 13 kişilik küçük ekibimiz göz önüne alındığında, hepimiz çok fazla şapka takıyoruz.

Bu, aynı zamanda pazarlama blogları yazdığım, iç denetimlere yardımcı olduğum ve sosyal medya gönderileri oluşturduğum anlamına geliyor. Sosyal medya görevi iş arkadaşım Kenny ve ben arasında paylaştırıldı. LinkedIn ve Twitter'da çalışıyor ve ben Facebook ve Instagram'ı yönetiyorum.

LinkedIn, B2B sosyal medya pazarlaması için yapılmış bir platformdur. İş profesyonellerinin iletişim kurmaları ve iş araçları hakkında bilgi edinmeleri için oluşturulmuş bir platformdur. Özellikle LinkedIn'in misyonu, “dünyadaki profesyonelleri daha üretken ve başarılı kılmak için bir araya getirmek”tir. Araçlarımızı pazarlamak için LinkedIn'i kullanmak hiç de kolay değil. Ancak Instagram'ın tamamen farklı bir dünya olduğu kanıtlandı.

Instagram, 200 milyonun üzerinde iş profili ve 500 milyonun üzerinde influencer olmak üzere 2 milyardan fazla kullanıcıyla doludur. Halihazırda bununla nereye gittiğimi görebileceğiniz gibi: Instagram, iki kattan fazla etkileyici ve bir milyardan fazla genel kullanıcıyla bireye hitap ediyor; platform, B2B pazarlama için en uygun olanı değil. Instagram kullanıcılarının çoğu, arkadaşlarına, ailelerine ve sevdikleri markalara ayak uydurmak isteyen sıradan insanlardır. Bu, ortalama bir kullanıcı özellikle işletmeleri için yeni ürünler aramadığından B2B pazarlama için bir sorun teşkil eder.

Sizi Instagram'ı bir pazarlama platformu olarak kullanmaktan korkutmak istemedim. Arada bir küçük bir meydan okumayı kim sevmez ki? Ortaya çıkan çeşitli zorluklara rağmen, yaklaşık on ayda Instagram erişimimizi ve takipçilerimizi sırasıyla %86 ve %30 oranında artırmayı başardım. Benim için en çok hangi üç pazarlama taktiğinin işe yaradığını ve bunları nasıl uygulayabileceğinizi öğrenmek için aşağıyı okuyun.

Düzenli olarak yayınlayın - cidden, işe yarıyor!

Şirketin Instagram hesabı bana teslim edildiğinde nadiren paylaşım yapıyorduk. Başka bir deyişle, düzenli olarak planlanmış içeriğimiz yoktu. Cuma öğle yemeğimiz için o hafta neler olduğunu paylaşır ya da yaptığımız bir yarışmayı paylaşırdık. Instagram hesabı teslim edilmeden önce asıl amaç onu aktif tutmaktı. Küçük takipçi grubumuzun yayınlarında görünmek için toplayabildiğimiz her şeyi yayınlıyorduk.

İçeriği önceden planlama konusunda herhangi bir içerik fikrim veya bilgim yoktu. Bu yüzden benzer işletmeler ve onlar için neyin işe yaradığı hakkında biraz araştırma yaptım. Heyecan verici gerçekleri, müşteri hikayelerini ve ürünlerini kullanmayla ilgili ipuçlarını yayınlamak rakiplerimiz için iyi sonuç verdi, bu yüzden küçükten başlamaya karar verdim. İlk haftalık planlı gönderilerim istatistikti. İçeriğin üretilmesi kolay ve hızlıdır. İlk olarak, pazarlamayla ilgili istatistikleri araştırın, ardından destekleyici bir grafik oluşturun ve son olarak bazı gönderileri bir ay önceden planlayın. Bu, doğru yönde olumlu bir hareket olduğunu kanıtladı!

Aynı tür içeriği düzenli olarak yayınlamak bana bir gönderiye yaklaşık 150 görüntüleme ve iyi bir haftaysa fazladan bir iki takip hakkı veriyor.

Herkesin ve pazarlamacı annelerinin düzenli olarak gönderi paylaşmalarını söylediğini biliyorum. Bu doğru. İçeriğinizin harika, mükemmel ve hatta dikkate değer olduğunu vurgulamayın. Sadece markanızla uyumlu içeriği ortaya çıkarın. İşe yaradığını deneyimlerimden al.

Bu gönderiye bakın, örneğin:

Canva'yı kullanarak hızlı bir şekilde oluşturdum ve ardından Facebook Business Manager aracılığıyla planladım. (Profesyonel ipucu: Zamandan ve paradan tasarruf etmek için planlama yapmak için Canva'yı kullanın!) Bu gönderiyi tamamlamam iki saatimi aldı.

Gördüğünüz gibi, bu gönderi şu anda Instagram sayfamızı takip etmeyen kitle üyelerinin %59'una ulaştı. Ayrıca egomu artıran birkaç beğeni ve yorum aldık. ;)

Düzenli paylaşım yapmasaydım bu kadar yüksek bir erişim, beğeni ve yorum alamazdık. 1.8k gibi küçük bir takipçi sayısı ile her görüntüleme önemlidir.

Instagram eski içeriği geri dönüştürmek için harika

E-postalardan videolara ve bloglara kadar pazarlama içeriği üzerinde çalışan beş kişilik bir ekibimiz var. İçerik pazarlaması günümüz tüketicileri için çok önemlidir. Talep Oluşturma Raporuna göre, B2B tüketicilerinin %71'i satın alma yolculuğunda bir blogu incelediklerini belirtti. İçerik pazarlaması, geleneksel pazarlamaya göre daha az zaman ve para gerektirir. İçerik pazarlamacılarının kampanyalarda geçirdiği zamanı azaltmanın bir yolu, içeriği farklı sosyal medya kanalları aracılığıyla yeniden kullanmak veya geri dönüştürmektir. Pazarlamacıların yaklaşık %60'ının içeriği 2-5 kez yeniden kullandığı ortaya çıktı. Bunu yapmanın en iyi yolu, Instagram gönderilerine dönüştürmek için eski kılavuzları ve blogları kullanmaktır. Bu gönderiler aynı zamanda atlıkarınca gönderileridir, bu da metrikleri geliştirir, çünkü dönen gönderiler Instagram'daki tek görsel gönderilerden 1,4 kat daha fazla erişim ve 3,1 kat daha fazla etkileşim alır.

İşte en son kılavuz karuselimin bir örneği: https://www.instagram.com/p/ChkcJ9nBUzo/

Tüm bu bilgiler zaten burada oluşturulmuş ve sitemizde kolayca erişilebilir durumdadır. Ancak ilk olarak 2020 yılında yayınlanmıştır. Bu içerik iki yıllık olduğu için hala önemli ve faydalı bilgiler olmasına rağmen fazla trafik almıyor. Çözüm: Yeni trafik oluşturmak için Instagram'da bir gönderi oluşturun.

Sonuç olarak, eski içeriği kullanmak ve Instagram formatına uyacak şekilde yenilemek şirkete zaman ve para tasarrufu sağlıyor. İçeriği yayınlamak için günler, hatta tam bir hafta sürebilen bir fikir bulmak, kaynakları, görüntüleri vb. toplamak yerine 10 sayfalık bir atlıkarınca birkaç saat içinde üretebilirim. Bir müşteri destek temsilcisi olarak asıl görevim, yardım ettiğim insanlar için tam olarak hazır bulunmam gerekiyor ve pazarlama, sohbet ve e-postalardaki soruları yanıtlamak arasında çalışmak için yan görevim.

Şirketinizin eğlenceli tarafını göstermek en iyi sonuçları alacaktır

Instagram'da aldığımız en iyi etkileşim, takım hakkında paylaşımda bulunduğum zamandır. Uyumlu kıyafetler giyen iş arkadaşlarımızın veya yanımızda üşüyen ofis yavrularımızın bir resmi olduğunda, Instagram tamamen insanlığınızı göstermekle ilgilidir. Şirket olarak kim olduğunuzu gösterin, ne olduğunuzu değil.

Pazarlamada herkesin amacı erişimi artırmak, daha fazla potansiyel müşteri oluşturmak ve satışları artırmak olsa da, bazen bir adım geri atıp onunla eğlenmek zorunda kalıyoruz.

İşte en son grup gezilerimizden biri:

Uzak çalışanlarımızdan biri şehirdeydi ve kayınvalidesinin ülke çapında bir taşınmaya hazırlanmasına yardım ediyordu, bu yüzden kocası bu sürprizi yerel bir zanaat barında bir araya geldi.

Instagram'ın bir topluluk duygusu yaratmakla ilgili olduğunu unutmayın. Ofis topluluğunuzu takipçilerinizle sergilemekten korkmayın. Şeffaf bir şirkete sahip olmak, günümüzün sosyal medya ortamında hayati önem taşımaktadır. Sprout Social'a göre, Amerikalıların %86'sı işletmelerden şeffaflığın her zamankinden daha önemli olduğuna inanıyor. Şeffaf olmak, şirketinizin gerçekte neyi temsil ettiğini, temsil ettiğini ve çalışma ortamının nasıl göründüğünü göstermek, henüz değilse, sosyal medya pazarlama stratejinizin bir parçası olmalıdır. Bizim için kim olduğumuzu ofis tuhaflıklarımız, topluluğumuza verdiğimiz destek ve gerçek mutluluğumuzla gösteriyoruz.

Son açıklamalar

Bir B2B şirketi için çok az deneyimle pazarlama maceralarıma başladığımdan beri, bilinmeyeni sevmeyi öğrendim. Her gönderi için kaç beğeni, paylaşım, yorum vb. alacağımı bilmiyorum ama içerik oluşturmaktan keyif aldığımı biliyorum. Bilgilendirici gönderiler oluşturduğumda, içeriği yeniden tasarladığımda veya saçma sapan ofis maskaralıklarını gösterdiğimde, birilerinin gönderilerimde değer bulacağını umuyorum.

Hiçbir zaman HubSpot gibi bir takipçimiz olmayabilir, ancak bir şirket ve iş arkadaşları olarak masaya getirdiklerimizi sergilemeye devam etmeyi umuyorum.

Dışarıdaki B2B arkadaşlarıma, pes etmeyin! Düzenli olarak içerik yayınlayın, aptal yönünüzü gösterin ve onunla eğlenin. Sonuçta, birçok sosyal medya platformundan sadece biri.

Not- Benim gibi “milyon”u “milyar”a çevirmemek için yazılarınızı en az iki kez düzeltmeyi unutmayın. ;)