Yılın Özeti: 2023'ün Pazarlamada Öne Çıkan Noktaları

Spotify en büyük yıl sonu pazarlama çılgınlığından birini yarattı: kapanış!

Müzikten pazarlamaya kadar geçen yılı düşünmeden devam edemeyiz. İşte buradayız; yılın en ilgi çekici pazarlama trendlerini ve WebEngage'in bunda nasıl bir rol oynadığını anlatan versiyonumuzla.

2023'ün başında amaca yönelik pazarlama, çok kanallı, sesli arama, içerikte özgünlük, kişiselleştirme, gizlilik ve platform gibi kelimeler konuşmalara yön veriyordu. Sonra bir gün AI kapıyı çaldı.

Lafı daha fazla uzatmadan konuya geçelim.

1. Üretken Yapay Zekanın Tanıtımı

Yapay zeka, içerik oluşturmadan içerik iyileştirmeye, sohbet robotlarından kişiselleştirmeye ve tahmine dayalı analizden segmentasyona kadar her yerde devreye girerek pazarlamacıların daha fazlasını istemesine neden oldu. Pazarlama verilerinin mevcut durumunu raporlayan pazarlamacıların %85'i yapay zeka sayesinde becerilerini zaten güncelliyor.

Markalar içerik takvimleri oluşturmak, blog yazmak, reklam kopyalamak ve daha fazlası için yapay zekayı kullanıyor. Geniş ölçekte blog yazmak için yapay zekayı kullanan Plum'un ayrıntılı bir açıklamasını burada bulabilirsiniz.

GPT-4 gibi araçlarla örneklenen yapay zeka tarafından oluşturulan metinler ve DALL-E ve Midjourney gibi teknolojilerin öncülüğünde yapay zeka tarafından oluşturulan görüntüler, yeni çağ yaratıcılığını masaya getirdi.

Daha sonra elbette yapay zeka, ses üretimi, metinden konuşmaya projeler, tahmine dayalı analizler, segmentasyon, potansiyel müşteri puanlaması ve genel kampanya yönetimi için kullanıldı.

2. Hiper kişiselleştirme

Bir McKinsey araştırması, kullanıcıların %76'sının kişiselleşen markalardan satın alma olasılığının daha yüksek olduğunu ortaya çıkardı. Bu yıl markalar web'den mobile ve çok kanallı iletişime kadar kişiselleştirme konusunda çılgına döndü.

Büyük veriler hareket halindeyken müşteriler, tüm temas noktalarında genel, kişiselleştirilmemiş önerilere geri dönmek istemiyor. Sonuç olarak markalar genel motorlarını artırmak için çok para harcıyorlar.

Pazarlama birliği toplu olarak, bunu sağlamanın ödülünün sadakatlerini ve elde tutmalarını artıracağı, müşteri kaybının azalacağı, katılımı artıracağı ve genel büyümeye katkıda bulunacağı sonucuna vardı.

Ağız Bakım Markası Perfora, Kişiselleştirmeyle Dönüşümlerde 8 Kat Artışa Tanık Oldu

3. Tüketici Gizliliği

Gizlilik ve kişiselleştirmenin nasıl bir arada yürüdüğü merak edilebilir. Müşteriler kişiselleştirilmiş teklifler, anlaşmalar, öneriler ve çözümler sunmak için verileri kullanmanın faydasını görmüyor gibi değil, ama bunun bedeli ne olacak?

Dünya çapındaki yetişkinlerin %85'i çevrimiçi gizliliklerini korumak için daha fazlasını yapmak istiyor. Verileri kullanın; kötüye kullanmayın, yanlış yönlendirmeyin veya herhangi bir güveni ihlal etmeyin. Verileri satmayın veya müşterinizin kaydolmadığı 3. taraf satıcılarla işbirliği yapmayın.

Neredeyse tüm saygın kuruluşlar, müşterileriyle güven oluşturmak ve verilerinin güvende olmasını sağlamak için iletişim yöntemlerini değiştiriyor. Bu iletişim, müşterilerin e-postalara, anlık mesajlara, SMS'lere veya herhangi bir pazarlama etkinliğine endişelenmeden kaydolmalarına olanak tanır.

Buna ek olarak, Hindistan'daki Dijital Kişisel Verilerin Korunması (DPDP) Yasası, Avrupa'daki Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve Kaliforniya Tüketici Gizliliği Yasası'nın (CCPA) da gösterdiği gibi, düzenleyici kurumlar pazarlamacıların verilerini nasıl kullandıklarına yatırım yapıyor. Birleşik Devletler. Hizmet Organizasyonu Kontrol Tipi 2 (SOC2) gibi uyumluluk protokolleri halihazırda kuruluşlar genelinde uygulanmaktadır.

4. Sosyal varlığa öncelik vermek

Hem Y kuşağı hem de GenZ, yardım aramak için geleneksel yolları tercih edemeyecek kadar meşgul. Yani markanızın hizmet olarak sohbet, e-posta, SMS ve çağrı hizmetleri var, ancak şikayetlerin çoğu nereye gidiyor?

Sosyal medya, özellikle Twitter. Kullanıcıları çevrimiçi ortamda hayalet olarak gören ve çözüm sunmayan markalar, baskıyı çeşitli şekillerde alıyor. Bu tür pazarlama, sosyal medyada müşteri sorularını yanıtlamak için özel bir ORM ekibine sahip olmayı içerir.

5. VR tabanlı uygulamalar ve araçlar

Bir kayanın altında yaşamadığınız sürece VR'nin reklam dünyasını ele geçirdiğini biliyorsunuz. AR ve VR'nin dünya ekonomisini 2030 yılına kadar 1,5 trilyon dolar gibi devasa bir miktarda artıracağı öne sürülüyor.

Artık pek çok marka artırılmış gerçeklik projelerine başladı. Ikea yakın zamanda bir VR showroomu inşa etti, Sephora bir Virtual Artist uygulamasını başlattı ve Lenskart, AR kullanarak gözlük takmanıza olanak tanıyor. Viral hale gelenler arasında, aşağıdaki resimde gösterildiği gibi sanatsal bir OOH yaratmak için CGI tekniklerini kullanan Maybelline vardı.

2023'te, kullanıcıların dikkatini çekmek için farklı sektörlerdeki markaların iyi AR ve VR teknolojilerini benimsediğini gördük ve 2024'ün bizi neler getireceğini görmek için sabırsızlanıyoruz.

6. Etkileyenlerle çalışmak

Etkileyici pazarlama henüz çan eğrisinin zirvesine ulaşmadı. 2020 civarında önemli ölçüde öne çıkan bir trend hala milyonlarca kişinin ilgisini çekiyor. Bu yıl mikro ve nano etkileyicilerin benimsenmesinde (yüksek etkileşim oranlarından dolayı) büyük bir artış gördük.

Hintlilerin %70'i influencer pazarlamanın kendilerini etkilediğine ve markaların her geçen gün daha da özgüvenli hale geldiğine inanıyor.

Markalar aynı zamanda demografik özellikler, etkileşim oranları, erişim, alaka düzeyi, etkinlik, ses tonu ve genel kişiliğin belirlediği zorlukların üstesinden gelerek seçimlerinde daha ihtiyatlı hale geliyor.

7. Deneyimsel pazarlama geri dönüş yaptı

1990'larda markalar canlı bir izleyici kitlesiyle etkileşime geçmeyi, tepkileri kaydetmeyi ve kitleler için yayınlamayı seviyordu. Bu eğilim video, film, radyo ve basılı reklamlarda görüldü. Sıradaki her marka zirveye ulaşmıştı ama görünüşe göre geri dönüş yapıyor.

2023 yılı, markaların deneyimsel pazarlamayı birçok yönden denediğini gördü. İşte Netflix Hindistan'dan yeni bir örnek. Archies filminin lansmanı için Netflix, filmin yayına girmesine kalan gün sayısıyla birlikte günlük olarak değişen bir dijital reklam panosu satın aldı.

Sonuç? Sosyal medyada yankı uyandıran bir olay.

WebEngage merceğinden pazarlama

WebEngage, zamanında iletişim göndermekten, isabetli kişiselleştirilmiş kampanyalar oluşturmaya kadar bu çabalarda çok sayıda markayı destekledi.

Lütfen bizimle hızlıca göz atın.

Etkinlik hacimleri – 1,2 Trilyon

2023'te WebEngage, platformunda muazzam kullanıcı etkinliği ve katılımını sergileyen 1,2 Trilyonluk şaşırtıcı etkinliğe tanık oldu.

Aylık Etkileşime Giren Kullanıcı Sayısı – 1,2 Milyar

WebEngage, 800'den biraz fazla global müşterinin uygulama ve web aracılığıyla müşterilerine zamanında ulaşmasını sağlayarak, 2023'te aylık 1,2 Milyar gibi devasa bir kullanıcı hacmine hitap etti.

Platform, bu kadar yüksek bir hacmin çekişini gerçekleştirerek etkileyici teslimat oranlarıyla geniş ve ustaca bir erişime işaret etti.

Kapsanan sektörler – 15+

2023'te BFSI'den sağlık teknolojisine, D2C'den e-ticarete, seyahat ve konaklama ve telekomünikasyona kadar hizmetler 15'ten fazla sektörü kapsayarak sektörler arasında çok yönlülük ve uyarlanabilirlik sergiledi.

Aylık gönderilen mesaj – 42,8 Milyar

WebEngage ekibi her ay, sistemleri aracılığıyla 42,8 milyarlık devasa bir hacme gönderilen mesajları kolaylaştırdı; bu, tüm dünya nüfusuna 5 kez dokunmak anlamına geliyor.

Deli.

Toplam Gönderim Hacmi – 465 Milyar

2023 yılına kadar 465 milyar mesaj gönderilerek dikkate değer bir başarı elde edildi. Bu mesajlar, hoş geldin uyarılarından ilk katılım uyarılarına, tekliflerden anlaşmalara kadar uzanıyor ve platformun marka iletişimini şekillendirmedeki bütünleyici rolünün altını çiziyordu.

Kanal bazında gönderilen hacimler

• App Push – WebEngage, mobil uygulama etkileşiminin önemini gösteren umut verici 236 Milyar uygulama push bildirimi sundu
• Web Push – Platform ayrıca 198 Milyar web push göndererek web tabanlı iletişimin artan önemini vurguladı.
• E-posta – Tüm markaları için 2023'te 20,7 Milyar e-posta gönderildi; bu da e-postaların hâlâ en güçlü marka iletişim araçlarından biri olduğunu vurguluyor.

Kanal bazında dönüşüm sayıları

• E-posta – E-posta ile %13,17 gibi şaşırtıcı bir dönüşüm oranı elde edildi ve bu da kanalın etkinliğini kanıtladı
• Uygulama İçi – Gelecek vaat eden bir diğer pazarlama aracı olan uygulama içi push'lar, %10,14'lük kayda değer bir dönüşüm göstererek, uygulama içindeki kullanıcı işlemleri için kritik bir itici güç olarak kendini gösterdi.
• Web Kişiselleştirme – Genel olarak, yıla kişiselleştirme hakim olurken, WebEngage ile yapılan çalışmalar %4,49'luk bir dönüşüm elde etti ve bu da kişiye özel deneyimin başarısını ortaya koydu.

İster bir uygulamayı, ister bir web sitesinin ürün sahibini yönetiyor olun, WebEngage birçok pazarlama çabanızda sizi destekleyecektir. Kapsamlı pazarlama otomasyon paketleri ve çeşitli sektörlerdeki sağlam deneyimiyle platform, en son pazarlama kampanyalarını yürütmek için son teknoloji ürünü olmuştur.

2024 İçin Tahminlerimiz

2024 yılında pazarlama ortamı kayda değer değişimlere hazırlanıyor. Yapay zekanın şimdikinden daha önemli hale geleceğinden ve yavaş yavaş gerçek zamanlı, son derece özel kampanyalar sunma yolunda ilerleyeceğinden eminiz.

Dahası sürdürülebilirlik, sosyal sorumluluk ve doğru amaç için ortaya çıkmak çoğu markanın tercih edeceği stratejik girişimler haline gelecektir. Mevcut izleyici kitlesi hassastır, çabuk yargılar ve izlenimler yaratır. Güçlü bir marka sesini sürdürmek için markaların tetikte olması gerekir.

Video içeriği hakim olmaya devam edecek. Ancak bu süre her zamankinden daha kısa olacak. Yayın sırasında etkileşimli formatlara ve etkileşime hazır olun.

İçeriği otomatikleştirme ihtiyacı yeniden artacak; her sosyal medya platformunun kendine özgü içerik stili talep etmesi, yeniden kullanım, otomasyon ve çeşitlendirme çağın ihtiyacı haline gelecek. Üretken yapay zekanın devreye gireceği yer burasıdır.

Sonuç olarak, biz pazarlamacılar her zaman keskin şeyler yapmak için tetikte olmalıyız. Ancak bunu tek başınıza yapmak zorunda değilsiniz. Tercihler değiştikçe ve duygular artıp azaldıkça, gelişen trendler aracılığıyla müşterilerimizi idare etme konusunda uzmanız. Neyle ilgili olduğumuza biraz olsun meraklıysanız, ücretsiz bir demo rezervasyonu yaptırın.

Bu anlamda size mutlu ve başarılı bir yeni yıl diliyoruz.