Dijital Pazarlamada Testleri Kullanmak İçin Adım Adım Kılavuz

Facebook'ta oyalanarak bir öğleden sonranızı boşa harcadıysanız, muhtemelen bir test yapmak için en az bir veya iki kez kaydırmayı durdurmuşsunuzdur.

Aptal gibi görünen bu sınavlar aslında güçlü bir pazarlama aracı ve sosyal medya takipçilerini sadık müşterilere dönüştürmenin mükemmel bir yolu.

Pazarlama testlerinin dijital stratejinizin geri kalanıyla stratejik entegrasyonu, başarının anahtarıdır; Bir sonraki pazarlama testinizden maksimum yatırım getirisi elde etmek için şu adımları izleyin:

Adım 1 – Bir Amaç ve Hedefler Geliştirin

Sınavınızın rastgele internet kullanıcılarını eğlendirmenin ötesinde daha büyük bir amacı olmalıdır.

Sınavla ilgili hedefler, şirketinizin mevcut pazarlama ihtiyaçlarına göre önemli ölçüde değişebilir. Örneğin, içeriğinizin paylaşılabilirliğini artırmayı düşünüyorsanız, sınavınız bunu yapmak için harika bir araç olabilir. American Red Cross'un bu Yangın Güvenliği sınavı, web sitelerindeki bir dizi Yangın Güvenliği kaynağının yanında stratejik olarak konumlandırılmıştır, örneğin:

Amerikan Kızıl Haçı'ndan gelen içeriği tanıtan bir sınav örneği.

Alternatif olarak, bilgi sınavları, takipçilerinizi markanızı tam olarak neyin özel yaptığı konusunda bilgilendirmeye yardımcı olurken, aynı zamanda sizi alanınızda bir otorite olarak tanımlar. Örneğin, News.com.au sitesindeki bu sınav, insanları ego güdümlü çizgiye çekiyor; "Bu kısa test, 10 sorudan en az dokuzunu doğru yaparsanız, bir dahinin IQ'suna sahip olduğunuzu iddia ediyor."

Haber sitelerini son derece zeki bir kitleyle - ya da en azından zeki olduklarını düşünenlerle - ilişkilendiriyorlar ve aynı zamanda markalarını da benzer bir ışık altında konumlandırıyorlar.

Bir bilgi yarışması örneği.

Sınavlar, pasif sosyal medya takipçilerini olası satışlara ve nihayetinde ödeme yapan müşterilere dönüştürmek için oldukça etkili bir araç olabilir, bu nedenle bu, belirlediğiniz bir hedef olabilir. Örneğin gözlük markası Warby Parker, potansiyel müşterilerin ilgisini çekmek ve durumlarına uygun gözlükleri önermek için bir test kullanıyor:

Müşteri adayı oluşturmak için kullanılan bir Warby Parker sınavı.

İçeriğin genişletilmesi, otorite oluşturma ve müşteri adayı oluşturma, bilgi yarışması pazarlama çabalarınız için belirleyebileceğiniz hedeflere yalnızca üç örnektir.

Adım 2 – Hedeflerinizi Belirleyin

Bazı sınavlar geniş bir çekiciliğe sahip olsa da, sınavınız herkesi cezbetmeye çalışmamalıdır. Ne de olsa, iş açısından bakıldığında, sınavınızı tamamlamasını istediğiniz tek kişiler, ideal potansiyel müşterileriniz ve müşterilerinizdir.

Sınavınız için doğru kitleyi çekmek, hedef pazarınızı belirlemekle başlar. Çoğu durumda, bu, genellikle takip ettiğiniz müşterilerin genel demografisine çok benzer. Ancak bazen, her zamanki kitlenizin sosyal medyada aktif olan veya bu tür pazarlamayla ilgilenme olasılığı daha yüksek olan bir alt kümesine ulaşmayı hedefleyebilirsiniz.

Örneğin Sebago Brewing Company, hedef kitlesinin bir alt kümesinin maceraya giden köpek severler olduğunu belirledi. Böylece, Planet Dog Foundation ile ortaklaşa bir sınav hazırladılar:

Bir kitle segmentini hedefleyen bir sınav örneği.

Kendinizinkini Görüntüleyin ve Oluşturun

Hedef kitleniz, geliştirdiğiniz sınavın türünü ve onu nasıl tanıttığınızı nihai olarak etkileyecektir.

Adım 3 – Bir Test Türü Seçin

Pazarlama sınavlarının çoğu, aşağıda ayrıntıları verildiği gibi iki ana kategoriden birine girer:

Kişilik Testi

BuzzFeed herhangi bir göstergeyse, internet kullanıcıları kişilik sınavlarına bayılır. Bu sınavlar bir avuç soru sorar ve sonuçlara göre katılımcıları mevcut birkaç kategoriden birine yerleştirir.

Sonuçlar, seçilen kategorinin sınava giren kişinin kişiliğiyle nasıl ilişkili olduğunu açıkça açıklamalıdır. Elbette mücadele, takipçilerinizin aldığı diğer sınavlara pek benzemeyen yeni sorular ve sonuçlar geliştirmektir.

İşte JeffBullas.com'dan bir örnek başlığıyla; “Ne Tür Dijital Pazarlamacısınız?” :

JeffBullas.com'dan bir kişilik testi örneği.

Bilgi Testi

Adından da anlaşılacağı gibi, bir bilgi sınavı, insanların belirli bir konu hakkında ne kadar bilgi sahibi olduğunu belirler. Çoğu zaman, kullanıcının böyle bir sınava girmedeki amacı, bilgilerini belirlemek değil, testi geçmek ve sonuçları sosyal medya takipçilerine göstermektir.

PlayBuzz.com'dan alınan aşağıdaki sınav, bu tarz pazarlama sınavının tipik bir örneğidir:

PlayBuzz.com'dan bir bilgi yarışması.

Adım 4 – Bir Soru Grubu Oluşturun

Sınav soruları, içeriğinizin büyük bölümünü oluşturacak, ancak çok iddialı olmayın - sınava giren pek çok kişinin 10-12 sorunun ötesinde bir şey için sabrı yoktur.

Mümkünse, bu sorulara görseller ekleyin; günümüzün son derece görsel internet kullanıcıları, büyük bir metin bloğu ile karşılaştıklarında gemiyi hızla terk edecekler. Jarlsberg'in bu testi gibi:

Bir sınavda görsel bir ipucu olarak görüntülerin kullanılmasına bir örnek.

Kendinizinkini Görüntüleyin ve Oluşturun

İdeal olarak, sınavınızın soruları bir şekilde markanızla ilgili olacaktır. Bağlantının açık olması gerekmez, ancak katılımcılar testi amacını ve bunun sizin teklifinizle nasıl ilişkili olduğunu net bir şekilde anlayarak tamamlamalıdır.

Soru cümlesi kritiktir. Her sorgunun ilgi çekici bir sesi olmalıdır. Şüpheye düştüğünüzde, hedef kitlenizle doğrudan sohbet ediyormuşsunuz gibi sorular hazırlayın ve hangi yaklaşımın en etkili olacağını doğrulamak için bölünmüş testler yapın.

İyi performans gösterme eğiliminde olan bazı sınav sorusu türleri şunlardır:

• Merak uyandırıyorlar
• İçsel bir arzuya dokunurlar
• Katılımcılara meydan okuyorlar
• Katılımcıları diğerleriyle karşılaştırırlar

Adım 5 – Katılımcıları Nasıl Potansiyel Müşterilere Dönüştüreceğinizi Belirleyin

Sınava girenler sonuçlarını aldığında ne olur? Omuzlarını silkip başka bir dijital arayışa geçerlerse, kitlenizle bağlantı kurma ve dönüşüm sağlama konusunda büyük bir fırsatı kaçırmış olursunuz.

Birçok şirket için kısa sınavlar, etkili bir olası satış yaratma stratejisinin temelini oluşturur.

Sonuçları almak için katılımcılardan e-posta adreslerini veya diğer iletişim bilgilerini göndermeleri istenebilir.

Görüntü Kaynağı

Bazen ek teşvikler gerekebilir. Örneğin, sınavın tamamlanması ve iletişim bilgilerinin gönderilmesi, ürün ve hizmetlerinizde önemli indirimlere yol açabilir.

Adım 6 – Testi Paylaşılabilir Hale Getirin

Daha önce de belirtildiği gibi, birçok kullanıcı sınavları yalnızca sonuçları takipçileriyle paylaşmak istedikleri için alır. Sınavınızı sosyal medyada paylaşılabilir hale getirerek bu arzudan yararlanın. Bu, olumlu, ancak özgün sonuçlarla başlar. İyimser bir açı önemlidir.

Örneğin bir bilgi testinde, birinin yanlış yaptığı sorular yerine doğru yaptığı soruları vurgulayarak, arkadaşlarının ve takipçilerinin de bu bilgiden yararlanabileceğini anlamalarına yardımcı olabilirsiniz.

Paylaşılabilir sonuçlar aynı zamanda dikkat çekici görseller içermelidir. Unutmayın - internet kullanıcıları görsel yaratıklardır. Canlı, göz alıcı görüntüler içeren sınav sonuçlarını paylaşma olasılıkları çok daha yüksektir.

Testinizi paylaşılabilir kılmak için başka bir ilginç taktik, izleyicilerin testi kendi web sitelerinde paylaşabilmeleri için sınavın altına gömülebilir kodu eklemektir. Pew Araştırma Merkezi'nden bir örnekte bunun nasıl görünebileceği aşağıda açıklanmıştır:

Diğer web sitelerine gömülebilir bir test yapma.

Adım 7 – Sınavı Tanıtın

Sınavınızı dağıtmak istiyorsanız, Facebook, Twitter ve e-posta veritabanınız en iyi arkadaşlarınızdır. Zorlayıcı bir giriş paragrafı ve göz alıcı bir görselle birlikte testin bağlantısını bu kitlelerle paylaşın.

Ayrıca, Facebook'ta ücretli reklamları denemekten korkmayın. Bu yaklaşım, mesajınızı uygun kitleye hedeflemenizi sağlar. Çeşitli seçenekler mevcuttur; Facebook'un gelişmiş hedefleme özellikleri, müşterileri profillerinin yakın zamanda güncellenen yaşam olaylarına göre bile tanımlayabilir.

8. Adım – E-posta Otomasyonu ve Yeniden Pazarlamayı Takip Edin

Kullanıcılar testinizi çözerken ne kadar ilgili görünürlerse görünsünler, sonunda ilgilerini kaybedecek ve bir sonraki büyük şeye geçeceklerdir. Endişelenmeyin - otomatik e-postalar ve yeniden pazarlama yoluyla markanızın bilincinde olmalarını sağlayabilirsiniz.

Otomatik e-postalar ve yeniden pazarlama yoluyla test katılımcılarının markanız hakkında bilinçlenmesini sağlayın.

İlk etapta testinizi çözdüğünüz için takipçilerinize teşekkür ederek başlayın. Bir e-posta adresi göndermek için bir teşvik sözü verdiyseniz, ilk mesajınız bu ödülü verebilir ve aynı zamanda alıcıları markanızla etkileşime devam etmeye ikna edebilir.

Sonunda, sınavınızın ötesine geçme ve potansiyel müşterilerle etkileşim kurmanın yeni yollarını bulma zamanı. Örnek olay incelemelerine bağlantılar, ilginç videolar veya ürün ve/veya hizmet hakkında bilgi yarışmasından elde edilen bilgileri içeren ek e-postalar gönderin. Örneğin, birisi ne tür bir tatil yapması gerektiğine dair bir test yaptıysa ve sonucu bir plaj tatiliyse, e-postanız onu bu sonuca göre plaj aktiviteleri, tatil köyleri, havayolu anlaşmaları ve diğer ilgili teklifler hakkında bilgilendirebilir.

Amacınız, ilk sınavla oluşturduğunuz güveni geliştirmek ve katılımcıları satışa yaklaştırmaktır.

Dönüştürmeye hazır olduğunuzda ek bir teşvik sağlayın. Bu, ücretsiz bir web seminerine davet veya özellikle etkileyici bir indirim olabilir. Yeni teşvik, potansiyel müşterileri satış huninize çekmeli ve umarız bir dönüşüme yol açmalıdır.

9. Adım – Sonuçları İzleyin, Öğrenin ve Bir Sonraki Sefer İçin Yineleyin

Pazarlama testlerinde, ilk denemede doğru olmasını bekleyemezsiniz. Muhtemelen, sınava girenleri satış hunisinin her adımında meşgul ettiğinizden emin olmak için yol boyunca ince ayarlar yapmanız gerekecektir. Sonuçlarınızı izleyerek potansiyel satışları tam olarak nerede kaybettiğinizi ve marka bağlılığını artırmak için neler yapabileceğinizi belirleyebilirsiniz.

Sınava dayalı pazarlama kampanyanızı izlemek için çeşitli ölçümler kullanılabilir. Paylaşımlar ve retweet'ler, marka tanıtımına ilişkin değerli bilgiler sağlayabilir, ancak sosyal medya etkileşimleri hikayenin yalnızca bir kısmını anlatır. Testi gerçekte kaç kişi tamamlıyor? Ve kaç tanesi sonuç alma umuduyla iletişim bilgilerini gönderiyor?

Göz önünde bulundurulmaya değer diğer ölçümler arasında web sitesi trafiği, toplanan yeni e-posta adresleri ve tabii ki dönüşümler yer alır.

Sarma

Sınava dayalı pazarlama göründüğünden çok daha karmaşıktır, ancak yatırım getirisi önemli olabilir.

Bir bilgi yarışması kampanyasının değerini küçümsemeyin. Yerleşik viralliği, yüksek katılım seviyeleri ve önemli müşteri bilgilerini yakalama yeteneği göz önüne alındığında, işletmeniz için hızlı bir sadık müşteri akışına yol açabilir.