Test Bütçenizin Çoğunu Nereye Yatırım Yapmalısınız?

Yani A/B test programınız için bir bütçeniz var ve ilk önce neye yatırım yapacağınızdan emin değilsiniz.

Bu bir araç mı? Acenta? Ya da belki bütün bir test ekibi?

Uzun vadeli faydalar için önce ekibinize yatırım yapmanızı öneririz. Çünkü tekerleklerin arkasında yetenekli sürücüler olmadan hiçbir alet karlı sonuçlar vermez. Ve ajanslar sadece daha pahalıya mal olacak.

Ancak, seçeneklerinizin tamamını keşfetmek istiyorsanız, stratejinizi ve hedeflerinizi tartmanız ve hangisinin onlara en uygun olduğunu görmeniz gerekir.

Hadi keşfedelim…

Bir Ajans mı Tutmalısınız yoksa Şirket İçi CRO mu Çalıştırmalısınız?

Dürüst olmak gerekirse, bağlıdır.

Ajanslar harika çünkü deneyimleri var ve neredeyse tüm test sürecini onlara bırakabilirsiniz.

Ayda 10.000'den fazla ziyaretçiniz varsa ve mevcut kampanyalarınız için mümkün olan en kısa sürede artış görmeye başlamak istiyorsanız, o zaman ajanslar için bütçeniz varsa, ajanslarla çalışmak en iyi seçimdir.

Bir A/B Test Ekibine Ne Kadar Yatırım Yapılır?

Fiverr'de muhtemelen CRO bilgisine sahip olduğunu iddia eden insanlar bulabilirsiniz, ancak ben bundan uzak dururum.

Ortalama maliyetler, bir serbest çalışan için ayda 2 bin dolardan küçük bir ajans için ayda 8 bin dolara veya özel bir ekibe sahip üst düzey bir ajans için ayda 25 bin kadar yüksek.

Aslında burada önerilen ajansların tam bir listesine sahibiz.

Elbette ajanslar ucuz değildir ancak unutmayın: CRO, zaman içinde neredeyse garantili yatırım getirisi olan, yüksek talep gören, oldukça yetenekli bir roldür.

Aslında, verilerimiz, kurum içi ekiplerle karşılaştırıldığında, ajansların aynı hacimli kampanyaları yürütürken ortalama olarak daha fazla kazanan test alma eğiliminde olduğunu gösteriyor. Bunun nedeni, 'önce en büyük kazanır' sürecini izlemeleri ve sizin için en fazla etkiyi nerede elde edebilecekleri konusunda daha fazla deneyime sahip olmalarıdır.

Bu deneyim toplanır ve hızlı sonuç almanıza yardımcı olur.

Bunu, küçük eylemlere ve iyileştirmelere odaklandıkları için zorlanabilecek yeni başlayan testçilerle karşılaştırın.

Bu, ajansların her zaman en iyi seçim olduğu anlamına gelmez. Takım 'olgunlaştığında' kurum içi sonuçlar gerçekten öne çıkabilir. Ardından, daha fazla veri üzerinde hareket ettiğiniz ve hedef kitlesini ve ürününü bilen veri odaklı bir şirket olduğunuz için, kurum içi testlerden daha yüksek bir yatırım getirisi görme olasılığınız daha yüksektir.

Büyümenizi ne kadar etkileyebileceğini görmek için yalnızca işletme genelinde CRO'ya odaklanan Booking.com gibi şirketlere bakmanız yeterlidir.

Harvard Business Review, Booking.com'un nasıl dünyanın en büyük seyahat konaklama platformu haline geldiğine dair bir vaka çalışması yazdı, hepsi testten geçti.

Ya bir ajans kiralamak için 2k-25k yoksa? Ya bugün sadece yükselmek değil, aynı zamanda tüm eylemlerini hedef kitlesinden gelen bilgilere dayanarak yapan bir şirket olan 'veri odaklı' olmak istiyorsanız?

Ardından, kurum içinde CRO'yu çalıştırmaya başlamak isteyeceksiniz.

Şirket içi testler, aşağıdaki durumlarda başlamak için harika bir yerdir:

• Bir ajanstan daha az maliyetle mevcut testlerde daha fazla artış istiyorsunuz.
• Ajans kriterlerine uygun noktada olamayan KOBİ'ler. (Trafik/bütçe vb.)
• Zaman içinde ölçeklenip büyümek ve şirket çapında bir test kültürü oluşturmak istiyorsanız.

Yeni başlıyorsanız biraz kafa karıştırıcı olabilir, bu yüzden bu kılavuzda A/B testi bütçenizi nereye harcamanız gerektiği konusunda size yol göstereceğim.

Ya Kendi CRO'nuzu Çalıştırmak İstiyorsanız? A/B Test Bütçenizi Nereye Yatırım Yapmalısınız?

Bunların hepsinin öznel olduğunu unutmayın, ancak bir A/B test bütçem olsaydı ve bir şirket için CRO'yu başlatmak isteseydim ve ardından daha fazla yatırım yapmak için YG'yi ve ondan elde edilen bilgileri kullanmak isteseydim tam olarak bu süreci izlerdim.

Bu listeyi birkaç kritere dayandırdım:

• Testleri gerçekleştirmek için temel ihtiyaç veya öncelik nedir?
• Bir sonraki adımı atmadan önce neye ihtiyacınız var?
• En 'olgun' şirketlere dayalı olarak test ekibinizi olgunlaştırmak için hangi alışkanlıklara, araçlara ve programlara yatırım yapmalısınız? (Oyunu yönetenler ve büyük ölçüde veriye dayalı oldukları için yılda 500 Milyon Dolar çalıştıranlar).

CRO açısından olgunluğun ne anlama geldiğini bilmiyorsanız, şirketinizin CRO'da ne kadar karmaşık veya yatırımlı olduğundan bahsediyoruz. Temel testleri başlatan ve yürüten birinden, her seçimi sonuçlarına göre yapan bir şirkete kadar.

Her bölümde size yol göstereceğim, neden önemli ve ne zaman yatırım yapmanız gerektiği.

Öyleyse hepsini parçalayalım…

1. Önce A/B Test Araçlarınızı Alın

Yatırım yapabileceğiniz en önemli şey insanlarınızdır. Ancak, aletsiz bir test yapamazsınız, değil mi?

İdeal olarak, 3 tür araca bakıyorsunuz:

• Mevcut verilerinizi izlemek için sitenizdeki analizler. Bu, Google Analytics veya başka herhangi biri olabilir. (Not: Ayrıca mevcut dönüşüm oranlarınızı da takip ediyor olmalısınız ve teste başlamadan önce satışların nereden geldiğini görebilmelisiniz.)
• İnsanların yaptığı eylemleri tam olarak ölçebilen, örneğin Convert uygulamamız gibi bir Niceliksel test aracı. Size kimin hangi eylemleri yaptığı, nasıl iyileştiği veya azaldığı ya da herhangi bir değişiklik yapmadığı konusunda rakamlar verecektir. Bu olmadan, hiçbir şeyi test edemezsiniz. Bununla, akıllı seçimler yapmaya başlayabilirsiniz.
• Daha sonra Hotjar veya diğerleri gibi verileri anlamaya çalışabilmeniz için Niteliksel bir araç. Hedef kitlenizi araştırmanıza, farelerini nereye hareket ettirdiklerini görmenize, bir şeyleri tıklatmada sorun yaşayıp yaşamadıklarını vb. görmenize olanak tanır. En iyi durum senaryosu, bilgilerini doğrudan nicel aracınızla bütünleştiren bir KG aracı elde etmektir.

CRO, sonuçları ölçmek, sorunları bulmak ve ardından bunları düzeltmeye ve iyileştirmeye çalışmakla ilgilidir. Verileri izleyemez ve ölçemezseniz bunu yapamazsınız.

Şimdi, yine de araçlar için ödeme yapmanız gerekiyor ve bunlar tüm farklı maliyetler ve ek işlevler yelpazesiyle geliyor. Burada bir A/B test aracının nasıl satın alınacağını ve A/B test araçlarının maliyetini burada ele alıyoruz.

(Mevcut aracınız için çok fazla ödeme yapıp yapmadığınızı nasıl analiz edeceğinizi ve sözleşmenin ortasında yeni bir sağlayıcıya nasıl geçeceğinizi bile gösteriyoruz.)

Yani, önce araçlar, ama unutmayın, herhangi bir araç ancak onu kullanan kişi kadar iyidir…

2. Özel Bir Test Cihazı Kiralayın ve Yatırım Yapın

Çalıştırdığınız testlerin çoğu başarısız olur.

Bu kötü bir şey değil çünkü neyin işe yarayıp neyin yaramadığını kanıtlıyorsunuz ve kayıplardan kaçınırken artan kazançlar elde ediyorsunuz.

Testlerinizi yürüten özel bir çalışana sahip olmak size daha fazla çalışma, daha fazla bilgi edinme ve daha hızlı büyüme fırsatı verir. Heck, bu bilgiyi ürünleri ve deneyimleri geliştirmeye yardımcı olmak için bile kullanabilirsiniz.

Mesele şu ki, teste yeni başlayan birçok şirket, onu mevcut bir çalışanın rolüne eklemeye çalışıyor. Pazarlamacınızı projelerden çıkarmayın ve onları %1'lik bir testçiye dönüştürmeyin.

Bu yüzden çoğu insan CRO'nun kendileri için çalışmadığını düşünüyor. Birkaç test yaptılar ve yanlış şeylere odaklandılar, hatta verileri yanlış okudular.

Burada kıvırmayın. Kendiniz bir test cihazı edinebilirseniz, bu yapabileceğiniz en iyi uzun vadeli yatırımlardan biri olacaktır ve onlarsız çok daha ileri gidemezsiniz.

3. Ve Sonra Onları Eğitin!

#takımovertools

Bir testçiniz olduğunda, onları eğitmek için zaman ayırın! Yapabileceğiniz testler ve elde edebileceğiniz bilgiler, test kullanıcısının deneyimine bağlıdır.

Onsuz, şunları yapabilirler:

• İşleri yanlış kurun,
• Test fikirleri bulma mücadelesi,
• Test edilemez bir hipotezle gel,
• Yeterince uzun süre test yapmamak,
• Verileri yanlış okuyun ve bir kazancı kaçırın,
• Yanlış oku ve kaybedenleri uygula,
• Yanlış şeyi test edin, ya da daha kötüsü,
• Olması gereken bir şeyi test etmemek…

Her şey olması gerektiğini düşündüğümüz gibi çalışmıyor. Web sitesi tasarımıyla ilgili en iyi uygulamalar işe yarayabilir ama her zaman değil…

Yeni başlayan bir testçi bunu test etmemiş veya test ettiğini düşünmemiş olabilir. Yalnızca belirli sayfalarda kampanya yürütüyor ve bu verileri kontrol etmiyor olabilirler. Bu nedenle, testlerin TÜM giriş ve çıkışlarını öğrenmek için onları eğitmek çok önemlidir.

Peki onları nerede eğitebilirsin?

CXL Institute tarafından tamamen CRO ve A/B testine odaklanan harika bir program var.

Sidenote: Bir Convert müşterisi olduğunuzda, size CXL eğitimine erişim sağlarız.

İnanılmaz derecede derinlemesine ve oradaki en akıllı test uzmanlarından bazıları tarafından yapıldı. Şiddetle tavsiye ederim.

Bu, testçinize yalnızca testin tüm unsurları hakkında bir anlayış kazandırmakla kalmayacak, aynı zamanda ilk olarak üzerinde çalışacakları büyük etki alanlarına ve fark yaratacak test türlerine öncelik vermelerine yardımcı olacaktır.

Test kullanıcınız tüm bunları anladıktan sonra, sağlam bir A/B test stratejisi oluşturmalarına yardımcı olacaktır.

4. Bir Öğrenme Deposu ve Test Kültürü Yaratın

Ölçeklendirmek, organize olmak, yöneticilerden katılım sağlamak, hataları hızlı bir şekilde çözmek ve şirketinizde bir test kültürü oluşturmak istiyorsanız bu önemlidir.

Bundan başka bir yazıda bahsetmiştik, ama burada kısaca özetlememe izin verin. Bir öğrenme havuzu, tüm geçmiş testlerinizin bir veritabanıdır.

Gösteriyor:

• Yaptığın her test,
• Test ettiğiniz sayfa,
• Hipoteziniz neydi,
• Test ve neyi değiştirdiğiniz (kontrol ve varyasyon dahil)
• Kaldırma, düşme veya aynı kalması durumunda ortaya çıkan değişiklik,
• Ortalama sipariş değerindeki değişiklik. (Ya pozitif kazanç elde edilir, negatif ise canlı olarak itilmeden kazanılan paranın gösterilmesi.)
• Bu sonuçlar hakkındaki düşünceleriniz. (Yeni anlayışlara yol açtı mı, vb.)

Sitenizde bozuk bir şey mi var?

Geçmiş sorunları içeren bir havuza sahip olmak, ekibinizin sorunları çok daha hızlı bulup düzeltmesine yardımcı olacaktır.

Yeni insanlar yetiştirmek ister misiniz?

Tüm öğrenmelerin tek bir yerde olması, testçinizin geçmiş testlerden öğrenmesini sağlar.

Daha iyi satın alın!

Bunun gibi bilgileri sunmak, testlerinizi patronunuza götürmenizi ve CRO'nun değerini kanıtlamanızı kolaylaştırır.

Bir test kültürü oluşturun

Katılımdan bahsetmişken, bu testleri bir şirket test kültürü oluşturmak için bile kullanabilirsiniz. Yan yana çekimleri ve hipotezi ekibinizle paylaşın ve hangisinin en iyi performansı gösterdiğini tahmin edip edemeyeceklerini görün. Sonuçları daha sonra paylaşın.

Bu, insanları CRO hakkında heyecanlandırıyor. Özellikle insanların çoğunluğu bir testin başarısız olduğuna inanıyorsa, sadece kazandığını görmeleri için. Bu, her şeyin fikirlerle ilgili olmadığını görmelerine yardımcı olur.

Ayrıca, hiç düşünmemiş olabilecekleri alanlarda gelişmelerine de yardımcı olabilirsiniz! (Belirli kelimelerin ve açıların hedef kitlenizle daha iyi bağlantı kurduğunu öğrendiğinizi ve ardından müşteri desteğiniz, metin yazarlığı ve reklam ekiplerinizin bunu ve bunun yaratabileceği etkiyi öğrendiğini hayal edin.)

Ancak önyargıları tamamen ortadan kaldırmak ve şirketinizde uzun süreli bir test kültürü oluşturmak için heyecan yeterli değildir.

C-seviyesi yöneticilerin -son karar vericilerin- bir deney kültürünün yayılmasına dahil edilmesi kadar etkili değildir.

Görüyorsunuz, silodan çıkarma testi çok iyi sonuç vermiyor çünkü çok farklı bir beceri seti gerektiriyor. Ancak, test için sağlam nedenler bulmak için yönetimle yakın çalışırsanız, yavaş yavaş kalıcı testler ve veriye dayalı karar verme uygulamalarını benimserler.

Bu testleri nasıl sunabilir ve yönetimi nasıl kazanabilirsiniz?

GuessTheTest adında modelleyebileceğiniz harika bir site var.

Testçilerin fikir edinmelerine yardımcı olurken aynı zamanda hipotez becerilerini geliştirmelerine yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Site birden fazla A/B testi göstererek çalışır ve okuyucu hangi varyantın kazandığını tahmin edebilir.

Düzenli olarak, tıklayabileceğiniz farklı A/B testleri içerir ve ardından kaç kişinin doğru veya yanlış tahmin ettiğinin sonuçlarını, ayrıca testin arkasındaki verileri, nelerin çalıştırıldığını ve kazananla nasıl dönüştürüldüğünü görebilirsiniz.

Kendi fikirlerimize meydan okumamıza da yardımcı olduğu için testçiler için çok faydalıdır.

Bu, kendi şirketinizde bu test kültürünü oluşturmak için yapabileceğiniz şeyin aynısıdır ve size hiçbir maliyeti yoktur. GuessTheTest'in sahip olduğu gibi bir web sitesi oluşturmanıza gerek yok. Bunun yerine, deponuza koyduğunuz resimler ve bilgilerle halihazırda ne yaptığınızı kolayca paylaşabilirsiniz.

Kontrol ve varyantla birlikte bir şirket e-postası gönderin ve insanlardan kazandığını düşündükleri oylamalarını isteyin. Ardından, testin sonuçlarını, hipotezi ve tüm öngörüleri içeren bir takip e-postası gönderin.

Yönetim ekibinizi bu alıştırmaya dahil ettiğinizden emin olun. Ya da en azından onlara hikayeyi başından sonuna kadar anlatın. Görüşlerin ne kadar yanlış olabileceğini görmelerine izin verin. Bu test kültürünü oluşturmaya nasıl yardımcı olmaya başladığına ve tamamen farklı alanlarda ekiplere ne kadar yardımcı olduğuna şaşıracaksınız.

Peki bir depo nasıl oluşturulur?

Bilgisayarınızdaki bir klasör kadar basit olabilir veya GrowthHackers'ın 'Experiments' gibi platformlara bakabilirsiniz. Birinde bir öğrenme deposu ve proje yönetimi aracıdır.

5. Süreçlerinizi Kolaylaştırın

Yapabileceğiniz en değerli şeylerden biri:

• Testlerinizi geliştirin,
• Sıklıklarını ve miktarlarını artırmak,
• Hataları kaldırın,
• Ve test başına maliyeti düşürün…

… tüm test sisteminizi düzene sokmak için sistemler ve süreçler kurmaktır.

Test etmek istediğiniz şeyin hipotezinden ve organizasyonundan, ön test kurulumuna, nasıl canlı olarak aktarılacağına, test sırasında ne yapılacağına ve sonrasında ne yapılacağına kadar.

Tekrarladığınız her öğe için sistemler ve SOP'ler (standart çalışma prosedürleri) oluşturursanız, tüm test programınız yalnızca gelişmekle kalmaz, aynı zamanda başarı şansınızı da artırır.

Neden? Niye?

Her test, daha hızlı uygulanırken, insan hatası olasılığı daha az olacak şekilde daha sorunsuz çalışacaktır. Bu bir kazan-kazan durumu.

Sorun, elbette, neredeyse hiçbir şirketin bunu yapmamasıdır. Aslında, CXL'in endüstrinin durumu raporunda tekrar tekrar ortaya çıkıyor.

Ama onları bütün gün yöneten ajanslar?

Veya test kültürlerini ölçeklendiren dahili ekipler mi?

Bunlar HER ZAMAN en kısa sürede bina sistemlerine odaklananlar…

Bunları yapmak da yeterince kolay.

Her test için ne yaptığınızı planlayın ve ardından her yeni test için izlenecek belgeler oluşturun. Her şeyin yapıldığından emin olmak için kutuları işaretlemeniz yeterlidir.

Örneğin, işte başlayabileceğiniz basit bir deney testi süreci (Ben Labay'ın Aşama Geçidi Test Çerçevesine dayalı)…

Aşama 1: Ön bilgileri toplayın (sorunları veya fırsatları keşfetmek için)

Müşterilerinizi ve pazardaki konumunuzu anlamakla başlayın. Bu öngörüleri toplamak için, anketler ve anketler, paydaş görüşmeleri, kullanıcı testleri vb. gerçekleştirerek müşterilerinizi ve pazarınızı araştırın.

Cevap almak isteyeceğiniz başlıca sorular şunlardır:

• Müşterilerimizin/kullanıcılarımızın ihtiyaçlarını karşılıyor muyuz?
• Hedef kitlemiz bizi nasıl algılıyor?
• Markamızın pazardaki konumu nedir?
• Bu sorunlar/fırsatlar hakkında halihazırda hangi verileri topladık?
• Ürünümüzde, pazarlamamızda veya hizmetimizde neyi değiştirmemiz gerekir?

Bunlar, kısa ve öz bir problem ifadesi bulmanızı sağlayacaktır. Hangi metriklerin ölçüleceği ve bunlara nasıl ulaşılacağı konusunda net olacaksınız. Ayrıca, söz konusu sorunun veya fırsatın peşinden gitmeye değer olup olmadığını veya daha sonraki bir zamana ertelenip ertelenemeyeceğini değerlendirebileceksiniz.

Bu ilk değerlendirmeden edineceğiniz bilgiler, önerilen hipotezinizle birlikte bir araştırma özeti hazırlamanıza yardımcı olacaktır.

Bunu, üst düzey paydaşlardan katılım sağlamak için kullanın, çünkü testin iş hedefleriyle uyumu konusunda gemide olmaları gerekecek.

Bu bizi bir sonraki aşamaya getiriyor…

2. Aşama: Bir test planı hazırlayın ve fizibiliteyi kanıtlayın

Bu aşamada, yöneticilerden destek almak için testin fizibilitesi için bir dava açıyorsunuz.

Potansiyel sonucun değerinin, bunun gerçekleşmesi için gereken kaynakları nasıl haklı çıkardığını görmek isteyeceklerdir.

Bu aşamada yanıtlamak istediğiniz sorular şunlardır:

• Testi çalıştırmak için hangi kaynaklar gereklidir?
• Hangi temel değişikliklerin yapılması gerekecek?
• Bunun diğer projeler/testler üzerinde herhangi bir etkisi var mı?
• KPI'lar nelerdir ve başarıyı nasıl gösterirler?
• Olası sonuçlar nelerdir?

Bu soruların yanıtlarını, testlerin tam kapsamını açıklayan bir belgede özetleyin. Kolay anlaşılır olduğundan emin olun, belki bir elektronik tabloda, böylece yönetimden onay almak için kullanabilirsiniz.

Onay aldıktan sonra planlamaya geçebilirsiniz…

Aşama 3: Projenin daha ayrıntılı bir planını hazırlayın

İşte burada herkesi projeye dahil edeceksiniz. Yöneticiler, maliyet etkileri ve beklenen sonuçlar arasındaki dengeyi kabul etmelidir. Ve çapraz işlevli paydaşlar katılmaya hazır olmalıdır.

Bunu başarmak için, aşağıdaki soruları yanıtlayan proje için daha ayrıntılı bir plan hazırlayın:

• Testi tamamlamak için hangi verilere/bilgilere ihtiyacımız var?
• Testi nerede ve nasıl yapıyoruz?
• Hangi metrikler başarıyı gösterir ve bunları nasıl ölçüyoruz?
• Olası sonuçları özetleyen bir karar ağacı hazırladık mı?

Projeye dahil olan herkesten tam uyum elde etmek için bunları bir plan içinde birleştirin. Bu aynı zamanda öğrenim deponuza değerli bir katkı olacaktır.

Tüm paydaşlar planın tamamına katıldığında testi başlatabilirsiniz.

4. Aşama: Testi başlatın ve çalıştırın

Her şeyin yolunda olduğundan emin olmak için kontroller yaparken bu aşamada testinizi başlatacaksınız. Tekli veya çoklu KG ve KK kontrolleri ve haftalık performans kontrolleri gerçekleştirin.

Bu aşamada istediğiniz netlik cevap vermelidir:

• Test, önceki aşamalarda plana göre oluşturulmuş ve yürütülüyor mu?
• Veri topluyor ve istediğimiz şekilde raporluyor muyuz?
• Test projesi zaman çizelgesinde doğru yolda mıyız?
• Bu testin diğer projeler/testler üzerindeki etkisini çözdük mü?
• Katılan herkes hala ilerlemeyle ilgili mi?

Bir sorun olarak göze çarpan herhangi bir şey varsa veya yapılması gereken herhangi bir değişiklik varsa, bunları bir olay günlüğünde belgelendirin.

Yönetici paydaşlara rapor verin ve testin nasıl çalıştığını onlara bildirin. İşler plana göre gidiyor mu? Ve verileri doğru bir şekilde topluyor ve raporlar hazırlıyor musunuz?

Bu, bir sonraki aşamayı başlatacak…

Aşama 5: Bir test raporu hazırlayın

Bu son aşamada, analizin, sonuçların, içgörülerin ve test sonucunda alınan kararların ayrıntılarını veren testin tam belgelerini hazırlamak isteyeceksiniz. Bu, test arşivinizin ve öğrenim deponuzun bir parçası olacaktır.

Bu test raporuna dahil etmek isteyecekleriniz şunlardır:

• Testin hedeflere ulaşıp ulaşmadığı
• Aldığınız bilgiler nedeniyle hangi acil düzeltmeler yapıldı?
• Testin kapsamı dışında yeni bir şey öğrendiyseniz ve
• Test sonuçlarından ilham alan önemli kararlar

Testin ayrıntılı dokümantasyonunun yanı sıra, bir bakışta hayati bilgiler sağlayan testin bir puan kartını oluşturmak faydalı olacaktır.

Şimdi tek yapmanız gereken bir sonraki test için 5 aşamayı tekrarlamak.

6. Veri Kalitenizi İyileştirin

Çok daha fazla trafik ve sonuç almaya başladığınızda, daha ayrıntılı raporlama için analitik platformunuzu değiştirmek iyi bir fikir olabilir.

Ayda 10 milyon ziyaretçiye ulaştığınızda Google Analytics 360'a geçebilirsiniz (Biliyorum, değil mi?… vay canına)

Veya Adobe Analytics ve Heap gibi gerçek zamanlı, kanallar arası araçlara bakmaya başlayabilirsiniz. (Her ikisi de doğrudan Convert uygulamasıyla entegre olur.)

Bu araçlar size daha doğru veriler sağlayabilir, kullanıcı davranışını anlamanıza yardımcı olabilir ve ayrıca standart GA'nın yapamayacağı şeyleri test edip izleyebilir.

Sadece bu değil, aynı zamanda CRM'nize ve diğer araçlarınıza da bağlanırlar.

7. Test Ekibine Ek Destek Ekleyin

Şimdiye kadar muhtemelen test aracınızın bir parçası olan bir WYSIWYG düzenleyicisi kullanıyordunuz.

Ancak, daha hızlı ve daha temiz kodla daha karmaşık testler yapmaya başlamak istiyorsanız, bir Javascript geliştiricisi işe almaya değer.

Bu şekilde, geliştiricinin kendi tercih ettiği araçları ve iş akışlarını kullanarak testi yapmasını ve ardından herhangi bir ek kod şişkinliği olmadan kodu doğrudan test aracınıza yüklemesini sağlayabilirsiniz.

Ve bir bonus?

Test hala araç aracılığıyla uygulandığından, bu, tüm segmentasyon ve ölçüm işlevlerini kullanmanıza olanak tanır ve hatta bir kazanan bulunduğunda otomatik olarak kapatılabilir.

(Geliştiricileri kullanan kişilerle ilgili olarak gördüğümüz bir nokta, araçları atlamaları veya kendi test platformlarını oluşturmalarıdır. Bu işe yarayabilir, ancak testi tasarlamak için bir geliştiriciye ihtiyacınız varsa, bittiğinde kapatın ve kazananı uygulayın. sorun.)

A/B Testlerinizden Elde Edebileceğiniz Öğrenimi Keşfedin.

Dönüştürme Deneyimlerini deneyin. 15 GÜNLÜK ÜCRETSİZ DENEME BAŞLATIN

8. Diğer Takımlara Test Oluşturmaya Başlayın

Artık daha fazla test çalıştırdığınıza, verileri izlediğinize ve deneyim kazandığınıza göre, farklı ekipler arasında test uygulamaya başlamanın tam zamanı.

Artık sadece satış değil, ürün veya trafik vb. İyileştirmelerin yapılabileceği herhangi bir ekip.

Unutmayın: Her zaman büyük kazançlar değil, küçüklerin bir araya gelmesiyle ilgilidir. Yüzlerce alanda %1'lik bir artış, şirketinizin işleyişinde büyük bir fark yaratabilir.

Her takımda birini eğitmeye başlayabilir veya bu alanlarda testleri yönetmek için insanları getirip eğitebilirsiniz. Yeni ekibe ilham vermek ve destek sağlamak için yavaş başlamak ve temel test ekibini rol model olarak kullanmak genellikle en iyisidir.

Sadece her takımı bir kerede oluşturmaya çalışmayın:

Anahtar, bir takım daha oluşturmaya yardımcı olmak ve onları başarılı kılmak ve ardından bir sonrakine geçmektir. Bir test kültürü oluşturmak istiyorsanız, her takımın kendi başına çalışabilmesini ve verimli olmasını istiyorsunuz!

9. Müşteri Deneyimi Ölçüm Araçlarını Ekleyin

Speero (CXL'in ajansı), 2020-2021'de tümü CRO işleten 210 farklı şirketten gelen geri bildirimlere dayanarak CRO olgunluğu hakkında bir rapor yazdı.

Amaçları, oradaki farklı deney programlarına ve programın olgunluğunun sonuçları nasıl etkilediğine dair daha ayrıntılı bir görüş elde etmekti.

Birkaç şey gerçekten dikkatimi çekti:

• En başarılı şirketler veri odaklıdır. Tüm seçimleri, görüşlere değil, test verilerine göre yaparlar.
• Bir test kültürü oluşturmaya yardımcı olmak için sonuçlarını şirket genelinde paylaşırlar .
• Ve bunlar Müşteri Deneyimi Ölçümü uygulayan şirketlerden sadece birkaçı.

Herkesin müşteri deneyimini ölçmemesinin bir nedeni var. Dönüşüm oranını iyileştirmediğimiz için CRO hakkında konuştuğunuzda aklınıza gelen şey bu değil. Bununla birlikte, QA ve Quant tip testi için kullanabileceğimiz aynı metodolojiyi kullanarak, daha yüksek satışlara, tekrar satışlara ve elde tutmaya katkıda bulunan tüm bağlantılı yönleri izliyor, ölçüyor ve iyileştiriyoruz, sadece daha ayrıntılı olarak. (Dönüşüm oranı üzerinde doğrudan etkisi olabilecek her şey).

Müşteri Deneyimi ölçümü genellikle daha spesifik izleme gerektirir, ancak bunu yaptığınızda, müşteri deneyimindeki iyileştirmelere parasal bir değer biçmeye başlayabilirsiniz.

Sadece bu değil, aynı zamanda zaman içinde elde tutmayı da takip edebilirsiniz. (Mevcut bir müşteriye yeni bir müşteri getirmekten daha fazla satış yapmak çok daha karlı.)

Peki bunun için ne kullanabilirsin?

Süreç aslında oldukça büyük, bu da her zaman benimsenmemesinin bir başka nedeni.

İdeal olarak, sitenizden ayrılıp ürünlerini aldıktan sonra bile tüm müşteri yolculuğu boyunca etkileşim ve geri bildirim sistemleri oluşturuyorsunuz. Bu, bir insan unsuru ve anket vb. için birkaç ek araç gerektirir.

Bazı ajanslar CX konusunda uzmanlaşmıştır ve bu yüzden onları kullanmaya (veya onlara bağlı kalmaya) başlayabilirsiniz.

Veya Qualtrics ve diğerleri gibi araçlara bakmaya başlayabilir ve programınızı dahili olarak oluşturabilirsiniz.

CX, öğrenme eğrisi olan yeni bir konudur, ancak faydaları, özellikle bunu CRO testinize geri eklediğinizde önemli olabilir.

10. Denemeyi Gelire Bağlama Tuzağından Kaçının

“Bu testi yaptığımız ve bu kararı vermek için içgörüleri kullandığımız için X miktarda para kazanacağız” demek cazip geliyor. Bu sonuç gerçeği göz ardı ediyor.

Dünya bizim istediğimiz kadar basit değil. Bir şeyin sonucunu o kadar çok faktör etkiler ki, belirli bir sonucun ortaya çıktığında kendini tutarlı bir şekilde tekrar edeceğini düşünmek gerçekçi değildir.

O zaman neden bazı A/B test araçları, ajanslar ve CRO uygulayıcıları hala A/B testlerini gelir projeksiyonlarına bağlıyor?

Cevap basit: Heyecan verici ve genellikle satın almayı cezbeder.

Ancak bu, insanları hayal kırıklığına uğratmanın ve A/B testine olan inançlarını kaybetmelerini sağlamanın kolay bir yoludur. İşte bu yüzden insanlar yanlışlıkla gelir bildiren araçlara para pompalamaya ilgi duyuyorlar.

İşte bu tür araçlara yılda 100.000 dolar harcamanın büyük bir hata olmasının nedeni:

Gerçek dünyada büyük bir belirsizlik var.

Bir test sonucunun kendini tam olarak tekrarlamamasının birçok nedeni vardır ve bunları göz ardı etmemeniz gerekir. Pazarlar değişir, müşteri davranışları değişir, rekabet değişir, bütçeler ve fiyatlar dalgalanır. Gelecek, mutlaka testinizi yaptığınız zamanla aynı olmayacaktır.

Gelecek yıl için gelir kazançlarını tahmin etmek için sonucunuzu tahmin ettiğinizde, yatırım getirisi hesaplamasını aşırı basitleştiriyor ve yanlış tahminler yapma olasılığınız daha yüksek oluyor.

Testin gerçek amacı, ilerlemek için kararlar vermek olmalıdır.

Test, gelirden çok hedefler ve öngörülerle ilgilidir. Daha iyi kararlar vermek, A/B testlerinin odak noktası olmalıdır. Bu, karar vericileri, bakılacak çekici gelir rakamlarına sahip olmaktan ve hayal kırıklığına uğrama riskinden ziyade, büyüme ve kâra yönelik daha emin bir yola yerleştirir.

Ancak, deneme gökkuşağınızın sonunda somut bir gelir hedefi yoksa, insanların ilgisini çekmek genellikle zordur.

Bunun yerine ne yapmalı?

Deneyi, tahmini gelirden deney yapmamanın maliyetine doğru çekin. Herhangi bir önlem alınmazsa kayıp ne olur?

Ayrıca, test projelerinin başarısını, belirli bir hedefle ilgili belirli kararlar alırken elde ettiğiniz güven düzeyi olarak çerçeveleyin. Bu, odağı yalnızca beklenen gelir kazançlarından uzaklaştırmakla kalmayacak, aynı zamanda paydaşların bir optimizasyon programının doğru odağıyla hizalanmasına yardımcı olacaktır.

Hala sayılar için basılırsanız, bir aralık verin. Deneyler yalnızca bir sonuç elde etmenin yüzde kesinliğini gösterdiğinden, bu, bir sayı soranları yatıştırmanın akıllıca bir yoludur. Örneğin, sonuçlar %4,55'lik bir artış gösterdiyse, paydaşlara %3,2 ile %5,9 arasında bir artış beklemelerini söyleyin.

Çözüm

İşte orada. Yeni başlarken A/B testi bütçemi harcamak ve yatırmak için izleyeceğim tam yol ve zaman içinde nasıl ölçeklendirip daha fazla yatırım yapacağım.

Bu kılavuzu, olgunluk testi yolculuğunuzun neresinde olduğunuzu anlamanıza ve daha da büyümenize yardımcı olacak eksik adımları uygulamanıza yardımcı olması için kullanabilir veya bugün başlamak için bir kılavuz olarak kullanabilirsiniz.

A/B Testinden YG'nizi Nasıl Artırabilirsiniz?

Bulmak için Dönüştür ile Demo rezervasyonu yapın.

Demonuzu isteyin